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书店中层干部述职报告汇编
东流逝水,叶落纷纷,荏苒的时光就这样悄悄地,慢慢地消逝了,回顾这段时间以来的工作,我们取得了不错的成绩,是时候认真地写一份述职报告了。那么写述职报告需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的关于新华书店经理的述职报告范文,欢迎大家分享。
人人都知道新华书店自从树立起迄今已经有77年的历史了,是全国规模最大的图书发行机构。在客岁7月,我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验,也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的事理。
一、思想政治方面
营业员作为新华书店的最前沿,代表着新华书店的企业形象,我们的一言一行都影响着顾客对付新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接打仗的历程中以真情沟通读者,热情办事读者。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在曩昔的工作中,我打仗过无数的读者,阅历过无数次主动与被动的办事方法,真正体会到什么才是读者最必要的.办事,工作中点点滴滴的积累,为我往后更好地为读者办事奠定了优越的根基。“急读者之所急,想读者之所想”是我的办事宗旨。
二、日常工作方面
营业员的.工作观似简单,但在日常的工作,我却发明实际上工作是纷纷繁杂的。想把工作做好,没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面:
(1)上架:将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等支配上架,进行适当的摆放展示,做到三个方便:方便观见、方便选购、方便拿取。
(2)整理:在营业历程中随时反省卖场书架上图书摆放展示的环境,将被顾客放乱的图书整理归位,使之划一有序。
(3)补缺:查观架上图书的贩卖环境,对已经售缺的图书品种实时弥补上架。发明常销、畅销图书库存数量不够,实时提出配货建议。
(4)找书:当顾客扣问查找图书时,如果书店有库存,帮顾客找出必要的图书。
还有最紧张的一点便是图书导购。便是要为顾客保举适合的图书,为图书寻找对应的顾客。如何能力做到这两点呢?我觉得必须做到:了解你的读者,了解你的产品。也便是说,导购员首先要大致了解本身负责区域的每一本书的内容和具体卖点,这样能力做到有针对性地导购。其次,导购员还必须尽可能了解读者的阅读喜好和购书目的,只有这样保举图书的针对性也就越强,越容易取获胜利。
三、业务学习方面
真诚的办事,真心的微笑势必会换来读者的满意,对我们工作的确定,对企业的好感,为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中,我用真情办事每位读者,同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议,拉近了我们之间的间隔,真正达到了心与心的沟通。在图书事业发告竣长的本日,更多的读者关注的是我们的办事,加强自身素质,进步业务程度,增强办事意识,势在必行。一年来,通过本身的尽力,我获得了人人的承认,并受到了书店领导及同事们的赞扬,取得了必然的造诣,这些造诣的取得让我感到到一名营业员工作的代价与充足,而这种享...
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