述职报告有亮点
有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
各位领导、同仁:
你们好！
我叫xx，于11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同仁。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工...
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亮点人才工作述职报告
引言：
亮点人才工作是组织机构体系中非常重要的一环，该工作的目标是发掘、培养和管理优秀的人才，以促进组织的发展和创新。本篇文章将详细介绍亮点人才工作的一些重要举措和成果，以展示工作的具体情况和效果。
一、引入全新的招聘策略
在过去的一年中，我们采用了全新的招聘策略，以吸引更多优秀的人才加入我们的组织。首先，我们重视社交媒体在招聘中的作用，通过在linkedin、facebook和twitter等平台上发布职位信息，扩大了我们的招聘渠道。其次，我们与高等院校建立了紧密的合作关系，通过校园招聘和实习计划，吸引了许多年轻的优秀人才加入我们的组织。这些新的招聘策略大大增加了我们的人才库的多样性和实力。
二、注重培养和成长
为了更好地培养和发展我们的亮点人才，我们开展了一系列的培训和发展计划。首先，我们组织了内部培训，让员工分享他们的专业知识和经验。其次，我们鼓励和资助员工参加外部培训和学习机会，以充实他们的知识和技能。此外，我们还开设了导师制度，将中高级管理人员与新加入的员工进行配对，以促进新员工的成长和融入。这些培训和发展计划得到了人才们的积极参与和良好反馈，有效地提升了他们的能力和业务水平。
三、建立有效的绩效评估体系
为了激励和奖励优秀的亮点人才，我们建立了一个全面的绩效评估体系。该体系将员工的业绩、能力和潜力进行评估，并根据评估结果提供不同层次的奖励和晋升机会。我们注重对员工的绩效评估进行公正和透明，通过定期沟通和反馈，使员工清楚了解他们在组织中的表现和发展方向。这一体系的实施有效地激励了员工的工作热情和创造力，提高了整个团队的绩效和价值。
四、促进知识共享和团队合作
为了加强团队的协作和知识共享，我们建立了一个在线平台，让员工能够随时随地分享和学习知识。这个平台包括团队博客、在线论坛和资源库，员工们可以在这里交流和讨论各种问题和经验。此外，我们定期组织团队会议和培训活动，增进团队成员之间的相互了解和合作。这些举措不仅提高了员工的专业知识和技能，也增强了团队的凝聚力和创造力。
结论：
通过上述的一系列举措，我们的亮点人才工作取得了显著的成果。我们招聘到了更多优秀的人才，通过培训和发展计划，提升了员工的能力和素质。通过建立有效的绩效评估体系，激励了员工的工作热情和创造力。同时，促进了团队的知识共享和合作，增强了团队的凝聚力和竞争力。在未来的工作中，我们将继续改进和创新，为组织注入更多的人才和活力。
品管部年度工作总结亮点
在快速变化和不断发展的市场竞争中，品质是企业生存和发展的重要基础。品管部作为企业品质管理的核心，其工作直接关系到企业的品质形象和市场竞争力。回顾过去一年，品管部面临了很多挑战和压力，但通过系统化的管理和不懈的努力，品管部取得了显著的成果，取得了以下几大亮点：
一、全面落实品质管理制度
品质管理制度是企业品质管理的...
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