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催收工作计划

更新时间:2025-02-14
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催收开年工作计划(精品十二篇)

催收工作计划

总结是对特定时期、项目或工作的回顾与分析,能够帮助我们理清思路,明确目标。我们需要撰写一份总结。以下是整理的催收工作总结,欢迎大家交流分享。

催收开年工作计划 篇1

本学期新接任高三xx班,为把本班建成具有“立志、刻苦、多思、进取”的班风,把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,做一位合格的'社会主义建设者和接班人。在新学年中要不断努力,争取不断前进,树立良好的班风。特制定班级工作计划:

催收开年工作计划 篇2

一、工作目标

工作重点:进一步整合业务流程,建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念,增强员工的创新意识,结合企业与员工双方面的需要,实现以下目标:

1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念,增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用,提高员工自发学习的主观能动性。

2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划,提高员工实际工作的能力和效率,促进个人业绩的提升,从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。

3、分层次,抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点,围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面,形成能力全面的、综合素质高的企业团队。

4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度,重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立,形成部门文化理念,为应对各类突发事件提供人力资源保障。

二、工作策略

在公司“有势者强,有德者昌”的文化氛围下,提出“为有势者搭建舞台,为有德者创造未来”的思想,为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点,采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度,提高员工的沟通能力、表达能力,带动工作能力的提高,促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。

三、项目计划

(一)、基层管理人员(主管)

提高基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。

1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理,从数字的.角度对公司一周的运营进行总结,提出具有可操作性的调整建议。

2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

3、进一步推行绩效考评制度,加强各项财务制度的执行力度,在理解的基础上深化认识,提高对各环节的控制力、执行力。

(二)、专业技术人员

专业技术人才是重要的支持保障力量,进一步提高该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。

1、深化细致的完善岗位职责,落实到每一个岗位和个人,普及内部管理策略,提高内部管理水平,提升其专业素养。

2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。

(三)年纪较青的人员(20—40岁)

这是公司涉及面最广的人群,在...

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催收工作计划(系列七篇)

催收工作计划

催收工作计划 篇1

如水光阴如梭,本人自20xx年3月份担任催收员工作至今,已经有快一年时间。一年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了长足的进步。

记得当初面试的时候,自己连什么是催收,外方是做什么的都不清楚。所以,当我被单位录用以后,如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业,便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解

信用卡催收员隶属于信用控制部门,主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说,根据负责的欠款时间的不同,分为几个等级(front-end,mid-end,和back-end),工资也因而有不同。要求反应灵敏,有一定心理承受能力,能在压力下工作,部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

一直以来学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的.完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面,可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴:(1)三月底分期还款规则的变更,造成业务难度迅猛提升,工作强度大大增长;(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人,工作重点的转变,这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工,我仅需要有质有量完成好本职工作,做到零投诉零质检,每天都有新进步;当我升为带教干部时,在做好优秀催收工作的同时,要身兼带教的责任,把自己的技能,工作心得,沟通诀窍毫无保留的教授给同事,并成为团队里的影响力带动其共同成长!

催收工作计划 篇2

白驹过隙,来到公司也半年了,从菜鸟催收员成长为老鸟催收员,经手了几百个案子,了解了几百种案情,分析了几百个债务人,发现做催收也是一门学问,一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足,都已成为过去,重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足,以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报,希望领导批评指正。

一、业绩总结。

20xx年7月份至20xx年12月份,总回收金额466254.5元,为公司创造佣金62059.5元,为部门创造业绩62059.5x0.7=43441.65元。对于这份成绩单,自己都很不满意,有愧于公司领导的信任和栽培。

二、工作总结。

在工作中,经常会碰到债务人说马上付款,这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的,原因有两类,一类是:忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人,先不着急发飙,接下...

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催收员每日工作计划(精选十一篇)

催收员每日工作计划

时光荏苒,近期的工作已圆满结束。回顾这段时间,必然取得了许多成果,因此需要撰写一份工作总结。为此,小编整理了11篇通用的催收员工作总结,供大家参考,希望能在撰写总结时提供帮助。

催收员每日工作计划 篇1

白驹过隙,来到公司也半年了,从菜鸟催收员成长为老鸟催收员,经手了几百个案子,了解了几百种案情,分析了几百个债务人,发现做催收也是一门学问,一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足,都已成为过去,重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足,以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报,希望领导批评指正。

一、业绩总结

20xx年x月份至20xx年x月份,总回收金额466254·5元,为公司创造佣金62059·5元,为部门创造业绩62059·5x0·7=43441·65元。对于这份成绩单,自己都很不满意,有愧于公司领导的信任和栽培。

二、工作总结

在工作中,经常会碰到债务人说马上付款,这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的,原因有两类,一类是:忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人,先不着急发飙,接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况,付款人是谁公司账上有没有钱工资能否正常发放领导知不知道欠款的情况负责付款的最高领导是谁这些情况了解之后再要领导的联系电话,最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。

接下来的是直接找付款的最高领导,找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见,小鬼难缠”,在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼,销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里,要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的,那就是前台,前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的,她在公司的体系中是没有一点话事权的,但却是公司信息最灵通的,哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚,包括他们的电话。前台这类人,我们称之为“绵羊”,一般情况下是很好对付的,直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的,能用各种理由借口挡住我们,我们也无法核实真实情况,这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益,这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门,或多或少都有互掐的苗头,至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系,对付他们一个反间计就差不多了,打销售部一巴掌,给财务部一颗糖,马上就能找到最后的boss。

和领导通话要保持最起码的尊敬态度,再怎么说也是领导,肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导,一般都能顺利解决付款问题,这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导,要是他软硬不吃,我们可以通过其他途径来达到目的,比如让他的客户来通知他欠款的事情,这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也...

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银行催收专员工作计划精选9篇

银行催收专员工作计划

银行催收专员工作计划 篇1

岗位职责:

1、对逾期账户的情况进行专业管理,对逾期借款客户进行多途径的交涉催收谈判;

2、及时、准确、直观的回答客户问题,客观分析客户违约原因,正确判断客户的风险度

3、根据每月初级阶段的工作目标,达成电话催收目标

任职要求:

1、有意从事风险控制相关工作,大专及以上学历

2、口齿清晰,普通话标准,具有良好的`语言表达和沟通能力

3、积极上进,有良好的抗压能力,具有良好的团队精神

4、有相关经验2年以上,熟练掌握电催技巧优先。

银行催收专员工作计划 篇2

以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱,开口就是何时还钱,为啥答应又没还,不是找本人就是找家人或联系人,时间一长客户一多更是没有了方向,越发的觉得催收起来很吃力。然而这次催收课程,虽然只有半天时间,但却受益匪浅,让我有了新的领悟,以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方:

一、心态方面

对于逾期客户,总觉得他们很可恶,既然贷款了就该按时还款,但是听了xx老师说的,要相信我们的客户都是想要还款的,也都是有能力还款的,只有自己坚信我们的客户都是好客户,要多去了解客户逾期的真正原因,毕竟一个客户伴随我们最少都是一年,如果只是一味的争吵或辱骂,即使这次还了下次还是会发生,长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。

二、催收过程中采取的策略

xx老师有句话说我记忆犹新,她告诉我们每次的催收都是次谈判的,对于不同的客户那需要的方式方法也不一样,这边我将逾期客户分为三部分:前期(1—5天)、中期(6—18天)、后期(19—28)。

1、对于前期逾期的客户,催收的重点是态度上要以礼相待,虽然逾期了,但是我们并不是责怪你,只是提醒并知会你一声,让客户有愧疚感。

2、对于中后期的客户,首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因,可以通过客户背景和催收记录,其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理:

(1)承诺还款但是屡次爽约的,这种在前期也会有的偶尔出现,中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因,而我们的态度是需要聆听客户的解释,不能妄下结论客户在狡辩推脱,过激的对待客户,毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录,产生一次扣款失败费,耐心聆听,有技巧的沟通,让客户自行说出爽约的正真原因,还款时间和金额。

(2)不愿意还款的,对于这种客户我们首先需要了解客户的心理,是什么原因引起的,是对前期销售,客户,审批金额或者公司的其他不满投诉,还是对催收过程的态度不满投诉,我们需要对症下药,先平复客户情绪,帮助他区分投诉和还款是两个概念,对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。

(3)死亡的客户,这类客户我们首先要了解真实性,可通过旁敲侧击,向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实;索要死亡的相关资料;向相关机构资料核实,对于这...

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催收员个人工作计划通用

催收员个人工作计划

时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,为此要做好工作总结。为了让您在写工作总结时更加简单方便,下面是小编为大家收集的催收员工作总结(通用13篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

催收员个人工作计划 篇1

职位描述:

1、按照各逾期阶段催收策略,利用电话、短信、信函等工具进行催收,督促客户及时还款;

2、通过电话、信函等方式,指导客户正确的缴费方式;

3、如实记录催收结果,并安排下次跟进时间;

4、对逾期账户情况进行精细管理,及时反馈问题;

5、根据各阶的催收工作目标,达成每月指定的`业绩指标。

岗位要求:

1、大专及以上学历,有金融类专业背景者优先;

2、具备一年以上催收、客服、电销工作经验;

3、熟练office办公软件及办公自动化操作;

4、思维敏捷,口齿清晰,善于沟通,吃苦耐劳,执行力强,有一定工作抗压能力;

5、具有一定方言者优先。

催收员个人工作计划 篇2

岗位职责:

1、关注逾期案件,收集整理逾期贷款数据,进行数据分析;

2、能主动开展催收工作,制定催收方案,掌握催收技;

3、了解该行业业务模式及相关法律法;

4、完成领导交办的其他事项。

任职资格:

1、大专及以上银行、金融相关专业;

2、有同行业或银行等金融机构相关催收经验者;

3、有责任心、职业道德及素养,心理素质过硬,能处理应对突发事件

催收员个人工作计划 篇3

半年来,在分局党委和大队中队的统一领导下,党中央国务院关于加强公安工作和公安队伍建设的重要指示,严格遵循《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》和第xx次全国公安会议精神,政治坚定、执法公正,努力为担负起巩固党的执政地位,维护国家长治久安,保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我半年来工作情况总结汇报如下:

一、公安业务工作方面

不断向先进典型学习,以他们为榜样,做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中,时刻约束自己。在实际工作中,时刻严格要求自己,严谨、细致、尽职尽则,努力做好本职工作,团结同志,认真完成各项任务指标。

半年来,在大队中队领导及同志们的关心帮助下,抓获违法犯罪嫌疑人数十名,调解纠纷300余起.抢险救灾十余起为人民群众挽回财产损失数万元。心得体会范文同时在自己上班期间加强巡逻摸索一套防“两抢”的工作方式,做到少发“两抢”严防恶性案件发生,在半年上班期间无恶性案件发生,圆满完成了上级交给的各项工作任务,为巡逻辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础。有力的净化了巡逻辖区社会风气。

二、思想政治方面

认真贯彻执行党的决议和有关精神,注重思想政治修养,通过不断学习和实践,树立无产阶级的世界观、人生观和价值观,时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨,始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色,并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟,不断改造自己的主观世界,努力争做一名...

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催收员个人工作计划19篇

催收工作计划

为了加强企业竞争能力,我们可以制定一个全面的工作计划。要确保计划的实施效果,我们可以采取以下措施:首先,明确目标和任务,确保每个人都理解和认同工作计划的重要性。其次,制定详细的时间表和里程碑,以便监督和控制计划的进展。第三,确保资源的充分配置,包括人力、物力和财力等,以支持计划的实施。最后,建立有效的沟通机制,及时沟通和解决问题,以保持团队的合作和积极性。 在本文中,我们将对“工作计划”的重要性进行深入阐述。一个好的工作计划可以帮助企业合理安排时间和资源,提高工作效率,进而提升竞争力。我们将从目标设定、计划编制、执行监控和评估调整等方面详细介绍工作计划的制定和实施过程。此外,我们还将分享一些实用的工作计划工具和技巧,帮助您更好地制定和执行工作计划。 如果您对这篇关于“工作计划”的深度阐述文章感兴趣,请将它收藏起来并与您的朋友们分享!

催收员个人工作计划【篇1】

月度催收工作计划

随着社会经济的发展和金融市场的繁荣,债务催收变得越来越重要且具有挑战性。无论是个人借款还是企业贷款,都可能涉及到债务催收。因此,建立一个详细具体且生动的月度催收工作计划对于催收人员和团队来说是非常必要的。在这篇文章中,我将详细介绍一个月度催收工作计划,并提供一些建议来帮助团队提高催收效率。

第一周:计划和准备

在月度催收工作计划的第一周,团队需要集中精力制定详细的催收计划。首先,要确定催收目标,包括要收回的金额和需要还款的借款人数量。其次,要分配任务和制定工作流程。每个催收人员应该知道自己的具体职责,并了解每个阶段的催收策略和措施。此外,团队还应该准备必要的工具和资源,如电话设备、电脑软件等。

第二周:联系借款人

在月度催收工作计划的第二周,团队需要开始联系借款人。首先,通过电话或邮件与借款人建立联系,并提醒他们尽快偿还借款。在这一阶段,与借款人建立良好的沟通和信任关系非常重要。要尽可能了解借款人的经济状况和偿还能力,并提供催收建议。如果借款人对偿还产生困难,催收人员应该提供灵活的还款安排,以促使借款人偿还欠款。

第三周:采取更严厉的措施

在月度催收工作计划的第三周,如果借款人没有偿还欠款或拖延付款,团队应该考虑采取更严厉的措施。这包括发送正式的催收信函、向借款人发出法律威胁信或采取法律途径。此时,团队应该与律师合作,并了解当地法律和法规。要确保采取的措施合法且符合规范,以避免引起法律纠纷或丧失催收权益。

第四周:跟进和总结

在月度催收工作计划的最后一周,团队应该进行跟进和总结工作。跟进是确保借款人按计划偿还欠款的重要步骤。团队应该与借款人保持联系,确认还款日期和金额,并提供必要的支持和协助。此外,团队还应该对整个催收过程进行总结和评估。要分析催收结果和效果,发现问题并提出改进措施。通过不断改进和学习,团队可以提高催收效率和成功率。

除了以上的工作计划,还有一些额外的建议可以帮助团队提高催收效率。首先,...

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催收员工作计划五篇

催收工作计划

有没有给我们参考的优秀工作计划?为了适应市场的变化,我们需要不断地调整和完善我们的后续工作计划。我们需要在工作开始之前制定好工作计划。工作计划可以说是有条理地明确下一步工作的安排和打算。为了您的方便,我们特地为您制作了这份优秀的“催收员工作计划”工作计划。请注意,本文仅供参考,具体操作建议请咨询专业人士!

催收员工作计划【篇1】

催收个人工作计划

在催收行业中,个人工作计划对于每一个催收人员来说都非常重要。催收是一项承担风险较高的工作,催收员需要有足够的专业知识、敏锐的嗅觉、灵活的应变能力和强大的心理素质。为了更好地完成催收工作,一个完整的个人工作计划是必不可少的。

一、目标设定

个人工作计划必须要有明确的目标,而目标的设定需要遵循smart原则:具体、可衡量、可达、相关、有时限。在此基础上,催收员根据自身的职责和能力,确定每月、每周、每日的目标,并合理分配时间。

二、调查与分析

催收员在进行催收之前必须对客户进行全面的了解,这就需要催收员对客户的情况进行调查和分析。调查和分析的具体内容包括客户的还款记录、借款用途、工作情况、家庭状况等。在这个基础上,催收员就可以设置相应的还款计划和催收策略。

三、制定还款计划

根据客户的情况和情感共鸣,催收员制定适合客户的还款计划。还款计划需要考虑客户的经济情况和还款能力等因素,尽量使客户能够按时还款,同时减少逾期风险。

四、制定催收策略

催收员需要针对不同客户采取不同的催收策略,其中包括正常催收、预警催收、加强催收、法律催收等不同策略。在制定催收策略时,催收员需要考虑客户的还款意愿和还款能力,避免使用过于强硬的手段。

五、记录催收过程

在催收过程中,催收员需要对客户的每一个动态进行记录。这些记录包括客户的还款情况、经济情况、还款承诺等。记录可以作为催收的参考和催收效果的评估,同时也可以为接下来的催收工作提供参考和借鉴。

六、不断学习和改进

作为一名催收员,不断学习和改进是必不可少的。催收员需要关注行业的最新动态,学习先进的催收技巧和方法,不断优化和改进自己的工作计划和催收策略。

总之,催收个人工作计划对于催收员来说具有非常重要的意义。一个完整的个人工作计划可以使催收员更好地完成催收工作,同时不断优化和改进工作计划,也可以促进催收员的个人成长和发展。

催收员工作计划【篇2】

公司催收部工作计划

一、引言

催收部门是公司中非常重要的一环,主要负责追缴欠款、回收公司应收账款,因此制定一个详细的工作计划将成为该部门高效运行的基石。本文将详细介绍公司催收部门的工作计划,旨在帮助催收部门成员更好地开展工作,实现欠款的催收目标。

二、总体目标

公司催收部门的总体目标是提高催收工作的效率,加速回收欠款。通过合理的策略和措施,使被催收方更好地理解并履行其债务,并增强公司的现金流。

三、具体工作计划

1. 制定工作策略和计划:在催收工作开始之前,催收主管会根据欠款人的情况制定相应的策略和...

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催收工作计划集锦6篇

催收工作计划
催收工作计划集锦
工作计划集锦

以下内容“催收工作计划”是小编特意分享给您的。为了能够保证后续工作能够顺利进行,帮助我们有效的节省工作时间,我们要学会事先安排好一份工作计划。通过撰写工作计划,能让自己更轻松的抓住领导安排的工作重点。欢迎大家参阅本文!

催收工作计划【篇一】

个人贷款具有金额小、批量大等特点,对于个人贷款的催收比较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收,电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。

(一)银行的催收人员在电话催收贷款时要有礼貌、有耐心。礼貌是每个人应有的基本美德,而耐心是做好电话催收工作必须具备的一种素养。有些客户的贷款逾期有其特殊原因,例如由于国家信贷政策或利率政策变动,而客户又未能及时收到相关信息,从而造成贷款短期拖欠并非恶意拖欠的情形,银行催收人员在电话催款时,要认真耐心地回答贷款客户的每一个问题,包括银行和国家政策变动的释疑等等。

(二)银行催收人员要动态关注客户的信息,并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收,最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息,在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后,要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式,以提高电话催收的效率和效果。

(三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习,提高业务素质和问题处理能力。比如:客户委托扣款存折丢失,还可采用其他什么方式归还贷款;客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理;客户想提前还贷应怎么处理等等,这些都需要银行催收人员通过不断学习,及时掌握个人贷款相关业务知识,并能够很好地运用到实际操作中,才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。

(四)注重对电话催收中客户提出的问题记录,并及时告知相应的解决方法。电话催收时,客户可能会对疑惑的问题进行提问,比如:客户想更改账户该怎么做;近期银行个人信贷政策制度是否变动等。对于客户的问题,银行催收人员要及时做好记录,认真回答,并对客户疑惑的地方进行耐心的讲解。

(五)注意电话回访的重要性。银行催收人员通过之前电话催收时,对客户提出的问题要做出电话回访,了解客户相关问题的解决情况,若再有疑问还可以直接拨打银行客服电话进行咨询。若客户已及时归还贷款,银行催收人员要表示诚挚谢意,并温馨提示下次归还贷款时间。客户对电话催收方式的理解和合作,及时还款,在很大程度上将大大提升催收成效。

催收工作计划【篇二】

电话催收是银行催收个人逾期贷款的一种方式,由银行催收人员从个人贷款系统中抽取拟催收对象的联系信息,逐一进行拨打直至客户还款或银行转用其他方式催收为止。电话催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明显等等优势。下面将具体讲述电话催收工作中的技巧问题。

(一)事先做好资料准备工作。在进行电话催收贷款前,要把客户的相关资料搞清楚,同时准备一支笔和一个笔记本。在电话催收时客户一般都会问及有关他个人贷款方面...

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