寓管委工作总结10篇
不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编精心整理的公寓管理工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为认真贯彻落实《兴平市xx年铁腕治霾打赢蓝天保卫战“1+3+33”方案》文件精神，加快推进全市运营加油站油气回收三次治理工作，进一步减少挥发性有机物污染排放，改善空气环境质量，市商务办下“绣花”功夫，全面开展铁腕治霾综合治理工作。
一是在控制源头上出实招。为应对夏季高温期间汽油易挥发的特性，要求全市所有加油站从5月1日到9月30日禁止早8时至晚7时卸汽油；制作100张“枪不离手、紧紧按住、油气回收”规范加油提醒牌，张贴到22座运营加油站所有汽油加油机醒目位置，提醒加油员加油时油枪要充分接触汽车加油口，防止油气泄露。
二是在油气回收上下功夫。xx年以前，全市所有加油站
一、二次油气回收设备已安装到位。从xx年开始，全市启动了三次油气回收治理工作。由于兴平市域内加油站主要集中在中石油、中石化、延长壳牌三大公司，改造申请程序复杂，过程缓慢，资金申请困难。市商务办先后召开三次油气回收治理工作推进会4次，下发督办函21份，约谈三大公司兴平分公司负责人5次。截止xx年7月底全市所有加油站三次油气回收设备全部安装到位，并且都能正常运行，有效地把收集到的油气转化成汽油再利用，达到了既减少大气污染又节约资源的目的。
三是在设备运行上定制度。市商务办聘请油气回收厂家专业技术人员讲解油气回收设备原理、使用过程的注意事项、操作规程。给全市所有加油站下发了油气回收测试题，要求加油站要严肃认真的开展员工油气回收知识测试，并且以后每月考试一次，以防员工掌握不牢固。定期开展站长到员工的油气回收知识普及活动，站长每3天向其他人员普及1个油气回收知识，班长每5天普及1个，员工每7天普及1个。向各加油站发放了油气回收设备运行数据记录本，要求加油站专人负责油气处理数据登记工作，今天登记昨天的.相关数据。向各加油站发放了设备检查记录本，站长负责本加油站的设备检查工作并如实登记，设备耗材更换要登记更换时间、更换人、耗材型号。停电造成设备运行数据中断，要如实登记同时要保存停电原因的相关证明材料，并且立即停止加油工作。
四是在监督检查上明责任。制定了油气回收治理工作五项清单、网格化清单，明确治理标准，夯实第一责任人、直接责任人责任；给全市所有加油站制作、悬挂油气回收监督牌，做到了油站有人包抓，问题有人督办，整改有人检查，确保了问题整改的长效性；由市商务办主要领导带队，组织中石油、中石化、延长壳牌兴平分公司经理及民营加油站代表赴各站开展检查，促使各大公司之间相互查找问题、相互学习。检查中，发现加油站裸露黄土13处要进行绿化，加油站废弃物未及时...
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200*年，在***公司和***公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质...
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