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男迎宾礼仪常识
文明礼仪是非常重要的，一个人，在每时每刻，都要友好地对待人。不说脏话、下流话，也不动手，这些都表现了一个人的高尚品质。 那一次，我在回家的途中，在无意之间看见又许多人围在一块，旁边的警车所发出的警铃声被人群的争辩声盖过了。人群之中，几顶醒目的警帽在来回游动。我感到好奇，走到一边，见一位胖乎乎的小男孩从人群中钻出来。我走向前去，询问是发生了什么事？ 男孩告诉我，事情发生在五分钟前，在人行道是路灯的时候，一位白发苍苍的老人迈着沉重的脚步，拄着拐杖，走着。在警戒线后面，一辆小型货车因为等不住了，驾驶员冲出警戒线，老人被撞倒了，货车的驾驶员一脸惊慌，想开车逃走，副驾驶员很冷静，连忙制止。人们围到老人身边，不停地摇晃着老人的身体。老人眼睛微张着，正是这个原因，人们才不停地摇，生怕老人一闭上眼睛，睡着了，就再也醒不过来了。 我看着四周，见一辆小型货车停在了人群旁边，不知是谁喊叫着：“就是他们，是他们撞倒了一位无辜的老人！”货车上，门打开了，俩人匆忙跑过来，在人们的责骂声中，不停和那位老人说对不起，说要老人去医院。而老人，微弱的声音，笑着说：“我没关系的，我一定能挺住。”老人想站起身，证明自己还好，可是在那已眨眼间，老人昏过去了。
看着驾驶员把老人送往医院，我就放心地回家了。时间一久也慢慢淡忘了。
一个月后，我去阿姨家玩，在楼下的小花园里，看到了那位被撞的老人坐在石凳上晒太阳，我万分惊奇，飞奔到阿姨家，告诉她那天我看到的情景，阿姨说是有那回事。
原来，那天等老人醒过来，正躺在医院病床上，医生说他只是受到了惊吓和皮肉伤，没什么大碍，可两位驾驶员硬是一个劲地道歉着。老人也原谅了，可他们，还说觉得不好意思，要送很多东西，老人说：“你们的道歉已经说了千万遍了，你们的心我懂了，东西就不要买了，你们的道歉已经比东西贵重了。”两人很感动。
在以后的日子里，俩人一有空，便来和老人说话聊天，经常陪老人散步，老人很开心。
文明就在身边，愿文明之花开放在每一个人的心中。
生活中处处有规则，红灯停，绿灯行；影院内，不喧哗；公园里，不践踏……因为有了大家的共同遵守，世界才会如此的美好。可是并不是人人都讲文明，懂礼仪，还有一些不讲文明不讲礼仪的人，那么这些人的行为是如何的呢？
周末，我们一家人安排好去看一场电影。晚上我和爸爸、妈妈吃完饭，就马不停蹄地向华夏国际电影院直奔，因为要赶上看六点半的，时间比较紧。到了华夏国际影院，妈妈就去买票。这时我看见有一对夫妇慌慌张张地赶来，还把正在排队的人撞得“四分五裂”， 自己趁机插队第一个买票，他们像一阵风吹过似的马上就无影无踪了。可能他们要看的电影已经开始了，但也不能急成这样，像样吗？真叫人气愤！难道他们就没看见影院内贴出的温馨提示吗？
正在我愤愤不平之时，影院内的广播这时响起《金刚狼2》的电影可以进检票口检票，电影马上开始。这时，妈妈也...
查看详情>>宴请迎宾礼仪常识
课程时间：1天
课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等
培训地点：客户自定
课程背景
课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。
会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。因此，会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二、会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。
课程收益：
通过会议接待礼仪培训：
1. 提高会议服务人员的个人素质；
2. 规范会议接待流程与礼仪；
3. 塑造并维护公司的整体形象；
4. 使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲：
课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特殊和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？
第一部分：会议接待礼仪概述
一、会议的概念
二、会议接待的任务、内容和目标
三、会议接待原则
1. 热情友好，细致周到
2. 一视同仁，平等对待
3. 勤俭节约，倡导新风
4. 加强防范，确保安全
第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪
1. 统一会议着装
2. 鞋袜及领带的搭配
3. 男士修面、女士妆容
4. 标准的站姿、坐姿、走姿
第三部分：会议前的筹备工作
1. 确定接待规格，拟定详细的接待方案
2. 确定邀请对象，发放会议通知和日程
3. 会议会场的选择
4. 会场的布置
5. 会议资料的准备
第四部分：会议的.座次礼仪
一、会议座次安排：
1. 大型会议
2. 小型会议
二、座次礼仪
1. 座次排列基本原则
2. 常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车
第五部分：会议接待礼仪规范
一、迎接礼仪
1. 迎接
2. 等候
二、招呼礼仪
四种招呼礼
三、引导礼仪
1. 迎接引导来宾的方位
2. 引导线路
3. 中国的礼仪习俗
4. 国际礼仪通则
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手势指引
8. 引导入座
四、奉茶礼仪
1. 斟茶几份满
2. 端茶的姿态
3. 奉茶的站位
五、介绍礼仪
1、三种介绍：
自我介绍
为他人介绍
被人介绍
2、站姿
3、手势
4、界域
5、介绍引见结束后礼仪人员的退场
六、献花...
查看详情>>2025晚会礼仪小姐常识（收藏10篇）
为确保事情或工作高质量高水平开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的新年联欢会活动方案，欢迎大家分享。
一、指导思想：
20xx年元旦将至，为丰富我校教职工的业余文化生活，增强教职工的`凝聚力，促进和谐校园的建设，展示我校教师崭新的精神风貌，经学校党总支和工会研究决定：在20xx年12月31日晚举行则正小学“明天会更好”迎新年、庆元旦联谊活动。本次活动以放松心情、增进感情、鼓舞士气、营造团结和谐的精神氛围为宗旨，以“明天会更好”为主题。结合则正具体情况，制定活动方案如下：
二、活动总策划：zz
三、活动时间：20xx年12月31日晚
四、活动具体分工安排：
校区 节目分配 负责人 审查时间 备注
南区 2个节目 1个趣味游戏 zz
12月22日
整个晚会过程中穿插现金抽奖活动。（当场抽奖，当场领奖，末到者弃权。）
北区
2个节目
1个趣味游戏 zz
西门
1个节目
一个趣味游戏 zz
新北门
1个节目 z
校长致辞 z
主持稿 z
节目主持 zz
1.文明礼让，平安出行。
2.文明礼仪时时有，和谐校园代代传。
3.文明礼仪在我心，和谐繁荣一家亲。
4.文明马拉松，今天起正式开赛。
5.文明你我他，和谐三水靠大家。
6.文明你我他，幸福千万家。
7.文明桥梁，沟通你我。
8.文明染红了花，吹绿了草，照亮了我们的心。
9.安全与文明携手，健康与美丽同行。
10.百善文明为先，万事安全为重。
11.播下文明的种子，盛开幸福的`鲜花。
12.唱响和谐的曲目，描绘文明的画卷。
13.点点头，微微笑，文明礼貌真需要。
14.文明用语人人讲，校园整洁处处香。
15.文明在于细节处理，安全在于未然防患。
16.文明之风吹暖书香校园;和谐之雨滋润莘莘学子。
17.文明之风庆兮，可以静我心;文明之风灵兮，可以正我行。
18.点燃盏盏文明灯，照亮迢迢千里路。
19.多一句文明用语，增一缕校园春风。
20.告别陋习，健康文明。
21.个人文明——水滴，家园文明——河流;社会文明——大海。
22.跟着文明走，快乐手牵手。
23.共建和谐校园，同创文明崇中。
24.海洋，需要江河的汇集;文明，需要大家来共建。
25.和谐社会创于一点一滴，文明校园始于一言一行。
1、每一条根系下都住着一个灵魂。
2、别吵醒沉睡在书中的心灵。
3、请让小草自由呼吸。
4、勤奋是一切事业的基础。
5、安静！别妨碍他在书海中旅行。
6、爱生如子，细微处见精神。
7、一室不扫，何以扫天下？
8、不要让水龙头哭泣。
9、爱护花草，珍惜生命。
10、小草微微笑，走路请让道。
11、创建无烟校园，你我共同参与。
12、躬身捡纸屑，抬头扬美德。
13、绽放一朵微笑，收获一分幸福。
14、美化心灵，从净化环境开始。
15、绿草茵茵，踏之何忍？
16、优雅的举止胜过优美的...
查看详情>>前台迎宾礼仪常识(模板2篇)
医院前台是医疗服务的窗口，接待规范是医院优质服务的具体体现，是医院医务人员与患者及其家属交往的方式。良好的接待可以增进医患之间顺畅的交流，可以提高医院的工作效率，同时可以体现医院人性化优质的服务质量。
医院综合水平是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也是医院社会效益的反映。 其中医院接待水平以及质量在医院综合质量建设中起到重要作用。医院接待人员作为面向公众的窗口，病人及家属对医院的第一形象评价就是根据服务人员的素养体现。 因此，医院要迅速提升其窗口服务人员的个人形象与职业素养，医院接待礼仪课程帮助医院相关服务人员全面提升个人素养，树立良好的医院公众形象。
医院接待主要是为了让患者快速、省心的在医院得到医治。为了达到让患者满意，在接待过程中一定要遵循平等、热情、礼貌、友善、耐心的基本礼仪原则。
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有病人来时，应立即起身，面朝向病人点头、微笑致意：您好，请问您需要什么帮助。知道找谁，并确认是预约之后，请病人稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 如果病人知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不是方便接待。
出于对病人的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在病人听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
如果病人要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带病人去。如果病人要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为病人倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引病人就行了。
接待病人要注意以下几点
(一)病人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请病人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)病人比较多需要等待时，要向病人说明等待理由与等待时间，若病人愿意等待，应该向病人提供饮料、杂志，如果可能，应该经常为病人更换饮料。
(三)接待人员带领病人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1.在走廊的引导方法。接待人员在病人二三步之前，配合步调，让病人走在内侧。
2.在楼梯的引导方法。当引导病人上楼时，应该让病人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，病人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3.在电梯的引导方法。引导病人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等病人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员...
查看详情>>最新礼仪迎宾签到常识(热门3篇)
为丰富我校大学生课外文化生活，加强对个人修养的培养，提高大学生的人际交往能力，让大家多了解社交礼仪知识，引起大家对礼仪方面的重视，让每一位同学都做到有知识、懂礼仪，使我们在日常生活和社会交往中能更加自信并为将来就业打造一个内外兼修的形象，我大学生人际关系发展协会和礼仪协会积极响应校团委号召，合作举办第xx届社交礼仪知识竞赛。
二：活动名称
社交礼仪知识竞赛
三：活动地点
初赛：普通中教室
决赛：阶梯教室
四：活动时间
(1)报名时间：20xx年xx月中旬
(2)比赛时间：20xx年xx月中下旬
五：活动对象xx中医药大学xx校区全体在校学生
六：活动流程
(一)前期准备
(1)提交策划书申请书，做好桌椅、教室、音响、条幅等申请
(2)前期宣传：海报宣传及网站宣传，由宣传部负责
(3)决赛前3天邀请嘉宾并发邀请函，同时邀请表演嘉宾。
(二)活动安排
(1)现场报名：
在水房西侧设立报名点，展开为期两天的现场报名，另外同时提供短信报名等方式，方便大家报名参赛。
(2)正式比赛：
初赛：报名结束后提供三天缓冲期(方便选手准备)，三天后采用笔试形式对参赛选手进行考核，题目由专业老师选取，取总成绩前15名参加决赛。
决赛：初赛结束后通过海报及短信告知选手，一周后进行决赛。决赛考题由两个协会指导老师共同出题，避免暗箱操作。
决赛使用多媒体，采用竞答方式进行比赛。
(3)比赛安排：
初赛阶段：
1.初赛前做好教室申请，避开上课高峰，两协会秘书处干事负责初赛笔试试卷及监考工作，于考前半小时准时到场准备。
2.初赛时参赛者于考试前15分钟到场准备笔试，考试时间45分钟，听从工作人员安排，准时收卷。
决赛阶段：
1.各部干事于活动前2小时准时到场布置会场，由副会长负责
2.网信部负责多媒体及音响设备，检查设备运行状况
3.参赛选手于赛前半小时到场签到并由秘书处安排介绍流程
4.赛前15分钟邀请嘉宾评委入场就坐，由两协会会长负责安排
5.决赛正式开始
6.决赛中途，各部派干事负责会场秩序及场内互动，秘书处及财务部负责分数统计工作，策划部及文艺部负责活动互动
7.决赛结束后，表演嘉宾上场表演，然后举行颁奖仪式，散场后工作人员负责收拾会场
(三)后续工作
认真做好活动总结，整理财务报表，对比赛结果进行整理汇总，张贴喜报。
七：奖项设置
一等奖：一名
二等奖：两名
三等奖：三名
优秀奖：四名
八：经费预算
条幅、海报、宣传板等宣传材料：150元
初赛试卷：30元
决赛互动奖品及获奖证书：120元
其它：60元
活动经费总预算：360元
备注：本次活动终解释权归大学生人际关系发展协会和礼仪协会共同所有。
社团联合会
大学生人际关系发展协会、礼仪协会
20xx年xx月xx日
附：决赛题目设置及评分细则
1.必答题(涉及对外交往基本礼仪和常识及各国风俗、节日)：
每队选手按顺序依次答题，答对加10分，答错不扣分。
2.纠错题：每队各抽取一段影像，影像中均有错误，找 查看详情>>
酒店迎宾礼仪小常识（汇编九篇）
作为为一名刚刚接触社会的实习生，我深知自己要学的东西还有很多，而对即将踏入的工作岗位又有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我怀着信心和期待去迎接它。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，因为从来未接触过酒店管理，一切都需要学习摸索，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。从踏入岗位的那天起，我就暗下决心自己一定要努力，不要让自己有遗憾。
在这八个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成我们的每一份工作。我们不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味。“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”微笑的去对待每一位客人，我们所得到的不仅仅是微笑，更是客人对我们饭店的认可，对我们饭店发展的支持与赞赏。
为期八个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实基础。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，但是对于自己的英语还有待加强。
观看了湖南大学袁老师的课，让我们对现代礼仪有了更深的了解，本课程一共有13.1讲，每节课分为一个专题比如，职场礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、言谈礼仪、生活礼仪等等，视频中老师全面系统的讲解，让我感触颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性。在日常生活中需要注意仪容仪表，举手投足及礼仪礼节，这是一个良好的生活态度，更是修养的体现。同时，讲究礼仪也是对他人的尊重，避免对他人造成不必要的冲突和冒犯。在重要的场合中也需要更加注意，避免无意间的失礼。礼仪贯穿于生活的点滴中，穿衣、打招呼、等电梯、递名片、入座、握手等行为里都有很多的学问和规矩，正是这些司空见惯的小事却体现出了一个人的涵养。
通过老师深入浅出的授课，教会了我如何待人接物，塑造良好的形象，让我们每个人都能从我做起，从现在做起，知礼仪、行礼仪、严格要求自己、谨记服务宗旨，才能更好地树立单位形象，展现公司的风采。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在实习过程中，我深深的感觉到自己所...
查看详情>>2025晚会工作礼仪常识(精品7篇)
1、着装礼仪。观众要根据出席晚会的具体形式来选择着装，或庄重严肃，或活泼轻松。观看戏剧，舞蹈，音乐或综合性晚会适宜穿正装，连衣裙。
2、入场礼仪。一般情况下，在演出开始前一刻钟左右，观众即应进入场所。观众提前入场，是为了观众自身着想，领取节目单，存放衣帽，寻找座位，熟悉环境。
3、就座礼仪。一般来讲，观众应尊重组织者的安排，持票排队入场，凭票按号入座。在寻找自己的座位时。若有领位员在场，最好请其带路或予以指点。若无领位员，自己最好从左侧向前行进，逐排寻找。
4、观看礼仪。参加晚会，主要是观看演出。观看演出时注意不能影响演员也不能影响其他观众。观众要全神贯注，专心致志。不要交头接耳，切不可大声评论，最好也不要与同伴切切私语，忌粗俗，语言要文明，但也适时对同伴给予照顾。
6、退场礼仪。在观看演出时，通常不允许观众提前退场。只当演出结束后，观众才可以有秩序的`退场，不要制造混乱。晚会结束时通常请嘉宾先退场，观众切不可立刻离开。
有“盛世鸿儒”之称的唐代文化名人孔颖达曾说：“中国礼仪之大，故称夏;有服章之美，谓之华。华，夏一也。”华夏在古中国不仅仅是地域概念，更代表了中国文化的共同体，而连接这个共同体的正是“礼仪”。礼仪就是律己，敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪在历史上不断的被修正，完善，继承和发扬，规范着人的道德和行为，也是我们日常生活的准则。
（开场前请领导讲话）
男：尊敬的各位领导、各位来宾，
女：亲爱的观众朋友们，
合：晚上好！
男：“人人创造质量，人人享受质量”。这里是**县20xx年“质量之夜”文艺晚会的演出现场，欢迎大家的光临。
女：好！在晚会开始之前，首先有请------------讲话。
1、开场歌舞：《大红绸子飘起来》
男：关注质量，关爱生命；
女：共铸诚信，建设小康。
男：企业产品的形象，离不开质量；我们生活水平的提高，也离不开质量。
女：社会经济的发展，离不开质量；国家的繁荣昌盛，更加离不开质量。
男：质量与我们的生活息息相关，所以我们每一个人都要关心质量、重视质量。
女：对，美好的生活由质量创造。好！首先请欣赏开场歌舞《大红绸子飘起来》。
2、女声独唱：《祝福祖国》
男：
3、舞蹈：《六峰山下奶飘香》
男：朋友们，我们**县 质量技术监督局以提高产品质量为首任，以严格把关为职责，积极推进和加快我县质量技术监督工作发展，为加快富民兴县 新跨越，全面建设小康社会作出了新的贡献。
女：该局在扶优抚强、推进名牌战略、扩大提高我县产品的知名度、增强企业的市场竞争力等方面取得了一定的实效。
男：正是对产品质量的注重，我县涌现出了象百强水牛奶乳业有限公司、宇峰保健食品厂、龙三钱酒厂等一大批名牌企业，我县的名牌产品正乘着质量的翅膀飞出**、飞向全国。
女：好！接下来请欣赏舞蹈《六峰山下奶飘香》，让我们从中了解我县名牌产品－－百强水牛奶...
查看详情>>迎宾礼仪常识（推荐九篇）
一、公司前台仪容规范
面带笑容，坚持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;坚持身体清洁卫生，这不仅仅是健康的需要，更是礼貌的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部坚持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;坚持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终坚持简便、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对明白分机号码或者转向具体人姓名的电话，能够礼貌地说“请稍等”，并立刻转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又明白领导姓名，不明白分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应当用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每一天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时坚持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位”、“有预约吗”。明白找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，能够请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自我过去，前台应当用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要回到岗位。当然，如果前台仅有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者明白找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理秘书，×××单位的×××来访，不明白是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都能够当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
礼仪规范
1、形象礼仪规范
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自我形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士...
查看详情>>晚会迎宾礼仪常识汇集
办公室是一个人员云集，体现职场专业性与效率的办公场所，办公室礼仪代表着一个企业的企业文化，体现着员工的精神面貌和良好的职业素质，以下是小编为您整理的办公室日常接待礼仪相关资料，欢迎阅读！
1、仪表——第一印象的关键
仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。
要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。
2、仪容——淡妆浓抹要相宜
仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。
男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道，有时“细节”也能决定一切。
风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人；参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。
3、美发——并非时尚就是好
发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
头发的护理：
⑴ 常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环，还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。
⑵ 烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，否则会损伤头发，损害自己的形象。
4、服饰——也要讲原则
⑴ 遵循国际通行的“tpo”三原则：
t(time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的'服装。
p(place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。
o(object)表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。
⑵ 讲究协调
要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。
要与职业身份相协调。有一定身份地位的人，服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。公关小姐的服饰也不宜过分性感，否则会...
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餐厅迎宾礼仪常识
在餐厅就餐，除了美食和环境，服务质量也是不可忽视的因素之一。餐厅迎宾礼仪作为服务的重要环节，是客人感受服务质量的第一步，因此，餐厅的服务员不能忽视它的存在。下面将为大家详细介绍餐厅迎宾礼仪的相关知识和技巧。
一、问候语
餐厅服务员对于客人的问候语要简短有礼貌，表达对客人的欢迎和关注。例如：“欢迎光临/请问有什么需要帮助的吗？/您好，请问预约的是哪个包厢？/请问是用餐还是聚餐？”，这些简短的问候语可以让客人感觉到服务员的热情和专业。
二、开门服务
在客人到来时，服务员要主动走到门口为客人开门，这样可以让客人产生宾至如归的感觉。同时，服务员要注意开门的姿势，不要弯腰驼背，身体稍微前倾，并抬高手臂，扶住门把手，轻轻拉开门，让客人自然的向内进入。
三、接待客人
服务员接待客人时，要端正姿态，注意仪态，微笑迎接客人，使用礼貌语言，向客人询问客人的预约情况、包厢、菜品选择等细节问题，帮助客人搞定用餐前的一系列问题，让客人感到自然、舒适。
四、引领客人
当服务员引领客人进入包厢时，要站在客人前方，沿途热情向客人介绍餐厅的环境设施、服务流程，如果有需要的客人还可以提前告知他们使用厕所的地方。在引导客人就座时，服务员要先行示范，主动为客人推开椅子，帮助客人舒适就位。
五、对客人提供餐桌服务
服务员为客人提供餐桌服务，是让客人感到餐厅服务质量的核心步骤，也是服务员与客人互动的过程，服务员需要表现出专业和细致，为客人带来更舒适的用餐体验。服务员需要注意以下事项：
1.餐具的清理和更换 无论是菜品还是餐具，都需要随时清理和更换，保持整洁卫生。在客人用餐间歇或结束后，迅速把空餐具、碗筷、杯子等餐具拿走，为客人进入下一道菜品阶段提供便利。
2.水、餐巾的更换 服务员要时刻注意客人的饮品及餐巾情况，当饮品倒空或者餐巾用脏时，要主动更换，并保持相应的表情，让客人感到贴心。
3.菜品的推荐 服务员需要掌握每道菜的品质、口感以及特色，能够准确推荐给客人，并且能够结合客人的口味和习惯来为其推荐更加符合其需求的菜品。
六、送客离席
送客离席也是服务过程中的一项重要服务，它意味着一次愉悦用餐体验的结束，但也是下一次愉悦用餐体验的开始。送客过程中，服务员需要专业和热情，有以下的技巧：
1.表达谢意 对于客人来说，餐后的道别，不仅是象征美好用餐记忆的结束，更是为下一次美好用餐记忆的厌启动。服务员需要表达谢意，让客人感到餐厅运营人员真诚的关心和重视。
2.提醒好评 随着消费体验的提高，无论是消费者自...
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