银行心得体会汇总
建行转型经验三篇
第1条：建行的心得体会
时光荏苒，我踏出这一步已经快一个月了走进中大支行，刚开始的喜悦和新鲜感已经被工作的疲惫彻底冲刷掉——原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不同的环境中，我还没有完全适应。我想这些感受应该和对业务知识和操作流程的不熟悉有很大关系。
我一个人在otc有一段时间了，我体会到作为一线员工，要时刻关注细节，强化风险防范意识，按业务操作程序。一个细节的改变可能会产生不同的结果，甚至会造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码和系统指令，我的操作还是有点生疏。不能灵活快速的处理客户的要求，思路不够清晰。回去的时候应该多想想。从根本上了解每个业务的原因。银行作为服务行业，要时刻想着为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，要以良好的精神面貌面对客户。支行高质量服务动员会后，我仍然能够按要求做好相关规定和规范行动，与客户形成了良好的沟通。积极的互动过程。
非常感谢领导和同事的无微不至的关怀和耐心的帮助。一句关心的话，一个甜甜的笑容，给了我莫大的鼓励和感动。从数钱到自助取款机加钱，从坐在师傅身后学着自己去柜台，从业务不熟悉到记住操作码，每一个角落都有你的细心帮助，它的每一点都有你的耐心指导。我知道，每次我犯错，都会给你带来很多麻烦。是你给了我机会和信心真诚地说声“谢谢”！我给自己定了新的目标和计划，首先是认真做事，做一个有心的人，脚踏实地，提高工作的主动性，不要害怕做更多的事情，不怕做小事，在小小的实际工作中提升自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后，要提高自身的文化修养，努力成为优秀的员工，争取在更短的时间内胜任自己的岗位。期待与大家一起迎接学校九月旺季的挑战。
柜台初体验
转眼，到芙蓉树岭支行的柜台已经快三个月了。在过去的3个月里，我得到了同事们的无私帮助，从后续的学习到非处方的手术，这让我学到了很多东西，也让我对人生中的第一份工作有了深刻的理解。
首先，我对“柜员的工作是银行的第一形象”的含义有了深刻的理解。我们的形象直接影响客户对我行的第一印象，关系到我们能否留住客户，让他们信任建行。这就要求我们具有较高的综合素质，必须坚持柜台工作的服务宗旨：“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
其次，我也深刻体会到业务知识缺乏的严重性。现在一想到我第一次来到柜台时的发呆，我就感到很惭愧。多少次是同事紧急出动帮我解围，但也促使我学习了更多的东西，让我的业务知识更加全面，业务能力也逐渐提高。提升。但现在银行业务种类繁多，新产品不断推出。不吸收新知识，就跟不上我行的发展步伐。要成为一名优秀的柜台营销人员，不仅要具备全面的业务知识和熟练的操作技巧，还需要配合积极、热情、耐心的服务。主动与客户打招呼和沟通，然后向客户介绍我们的业务信息和新产品，进而达到营销...
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