【#周记# #实习内容周记(经典十四篇)#】实习既可以开阔我们的视野,又可以增长见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。以下是好查范文网小编为大家整理的实习周记(通用14篇)相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家。
第一周
今天是实习的第一周,怀着激动的心情和同学一起去了招商银行。因为今天是我第一天去那边实习,所以想给人家留个好印象。在银行里实习的第一天,首先是由客户经理给我们大致介绍了银行的发展历史以及有哪些柜台,并且做什么业务,还有什么部门。而我们今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他们的工作流程。以前以为他们是9:00上班,现在才了解到他们每天要提前半小时到,为的是进行仪容仪表的训练。下午在下班以后还要留下整理当天业务,直到8点多才能回家。
才第一天就感觉好累,虽然没有真正的去实践,但是看他们的工作情况也明白,这个工作既多又不好做,还要细心和有耐心,不能浮躁,要求好多啊。要早早的睡觉,明天才能有一个好精神。
第二周
这周主要安排在大堂熟悉相关的业务,如帮助客户取号,指导他们填单和帮他们复印证件等,这些工作看似简单,但经常会有很多紧急情况发生。有时候排队取号的人很多,排在后面的客户会不耐烦,催促我们动作快一点;有些客户填单时不注意,多次填写错误,一而再再而三的重新填单之后,他们也会有所抱怨,在这些时候,我们作为工作人员必须要向他们说明情况,解释清楚,并尽量安抚他们的'.情绪,有时可以通融一下,让他们到VIP室办理业务。而对于我这位"新人"来说,对于这些紧急情况往往会手足无措,面对客户的不满与抱怨时,我一开始并不懂得如何处理,后来我看到我的同事是以一种积极的态度,努力与客户沟通,语气平和地与他们解释,我从观察中也学到了很多。
第三周
经过两周的学习,渐渐发现作为一位银行大堂内的员工,我们的职责就是帮助客户办理业务,我们要清楚自己的角色,以最诚恳的态度,热情的服务为客户排忧解难。必须有四心:责任心、耐心、细心、平常心。同时,与客户的沟通时非常重要的。我在实习的过程中,也在不断学习努力提高与人沟通的技巧,改掉以往不爱与人交流的习惯。越努力越幸运!相信自己会做的越来越好。
第一周
临近毕业的最后一年,是我们真正实习生活的开始,是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始,是步入社会大展宏图的开始。
我对社会充满了信心对我自己充满自信,参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了,自己好怀念当时在学校读书的时光,但是时间是不可能倒流,每天拖着沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞,没有目标更没有方向,有的只是失败与无奈。地球总是在转的,时间在一秒一秒的过去,而我还是在为工作的事在发愁,天天去面试,重复的做同一样事情,结果都是一样。但是我还是没有放弃,而是继续在寻找符合自己的工作,这时候的我跟是万分的焦急。终于功夫不负有心人,让我找到一分工作。
来到公司,陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样,由人事经理带我们熟悉公司的环境,结识新的同事。大家似乎都很忙,可能现在是业务的旺季吧。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
第二周
刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,以后干什么都会干不好的。 我现在的工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。 所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是接触到新的事务不再不知所措,学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的办法,而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”,因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作,虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
第三周
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
毕业了实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的,但是过了几天就稍有点习惯了。
第四周
当我开始这份工作时,我就告诉自己要努力,决定当一名文职文员就要有当文员的形象。不知道为什么的,我觉得虽然是当一名文员,但是形象也要注重点。每天穿着正装,扎起平时喜欢玩弄的头发,穿起我不适应的高跟鞋,手提着一个上班族的包包,这样才是工作的样子。然而,我发现上班族的服装不是只有正装,还有别的上班装,只要不要穿不符合工作场合的衣服即可。记得老总当初面试我的时候,他说过:上班的时候,不要穿得不伦不类,上班就要有上班的样子。我当初以为老总的意思是以后上班都要穿正装,原来是我理解错误。开始的时候,我以为自己只是一个文员,后来才知道这个职位其实是兼任老总的助理一样,我的工作不再只是处理日常办公事务,还要完成老总交代下来的.任务。文员对我而言,是一个不用伤脑筋的工作,但是在这里工作,我深深的知道文员有时的任务真的很伤脑筋。正如老板交代查资料的时候,我那时单纯的以为只要百度一下就可以。但是老总所要求的资料居然让我查了一个上午,还是没有查到所需要的。我开始急了,怎么文员工作也这么麻烦?然而我知道连这都做不好,那么想挑战更好的职位,那便是绝对不可能了。
第五周
一个月的实习,虽然对公司不是那么的太了解,但是多少不等也有所了解。天天做着一样的事,感觉得无比的枯燥只有自己一个人坐在电脑面前一整天,只有电脑从早到晚的陪者我,觉得好孤独,没有了以前在学校的那种欢声笑语,没有在学校的那种轻松悠闲自在了,有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆,不知道做什么。 就这样一天一天的耗着,感觉除了工作以外,自己的生活中就没有其他的新鲜的事情,或者是值得人去回忆,留念的了,没有了色彩斑斓的生活,有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了,去换换别的工作,想给累积更多的社会知识和经验,但是想了想还没有那么的冲动,还是在原来的地方老实的呆着。
总是有很多经验,有很多认识,自己总是有很多的感慨。也许在实习的这些天中,我也在逐渐的成长。在认识学习逐渐的成熟。每个人都会在时间潮流中不断认识自我,只不过是时间的长短的问题。因此待人要真诚,时时为人着想,处处为人行事。能够把自己溶入群体,而不耻向工人群众学习。要想在如今的社会中生存,就要吸收新的思想与知识,不断更新观念,趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合,只有在思想演练,才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用,因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
第六周
在外面工作有苦,有甜,有辛酸,有快乐,但总的来说对自己还上一个不错的锻炼。失败是成功之母,要想有成功就必定会有失败,要能承受住失败的打击,从失败中总结出经验,把它化成自己的知识为以后遇到同样的事或者是类似的事就不会出同样的错误,感觉每周还是多接触接触一些事,对我们的成长是有好处的,关键还是在于自己平时对一些事情的处理和总结,不管自己以后走到那里这个都是必须的,在工作的时候不过分的依赖别人而自己不去动手,不去想。如果是这样的话,你永远不会得到进步,只能在社会的竞争中被淘汰,在工作中要不断的学习积累,完善自己,而不是得过且过。要能做别人不能做的事,吃别人不能吃的苦,有苦以后才能有甜。对于刚出来的我们来说,刚步入社会年轻好胜,心理比较浮躁都是在难免的,因为我们刚从学校里出来什么都不知道,不知道社会是个什么样子,总是怀着好奇的心理去接触一下,总是想现实会象想象中的那么的好,但是往往会出乎人的意料,什么样的事情都会发生。什么样的结果都是难以预料的,自己的前途仍旧是一片黑暗,而我感觉到有种认识最可悲的,那就是出来不能够正确的认识自己的地位,拿不定主张,没有主见的人,往往经受不一点诱惑或者是打击。这样的人在处理事上面优柔寡断,到最后往往受伤最重的还是自己,正所谓当断不断,反受其乱。这就需要我们在以后的人生的道路上把握住方向,选择自己想要,所感兴趣的。
第七周
这么多天的工作让我深深地明白到上班族的痛苦:早起!以前在学校还可以睡睡懒觉,上班的日子自己一早爬起床来煮早餐,吃早餐,然后整理仪容仪表,上班挤公交车。我这个文员还是挺舒服的,因为每天的工作不多。但是我羡慕别人每天工作忙碌,那样证明一件事:别人所能学到的更多!别人或许说我不会享受,可是我深深地知道我需要知识去充实自己,就算加班我也无所谓。如果加班,可以让我增长更多实用的知识,那么我会说:“我乐意加班。”我期待一份忙碌的工作去锻炼一下我这个工作新人,就连这个星期老总忽然拿了一打5厘米厚的资料给我,叫我去把资料都扫描到电脑上。虽然是一份很简单的事,却花费了不少时间去做。有人跟我说:“这份工作简直是大材小用吧!”可是,在我看来,在扫描的过程,我也学了不少东西!因为那些资料是关于公司合同的资料来的,以前我以为两间公司签合同只需要份合
同书就好了,可是原来两间公司合作,很多资料都需要准备的。否则,我就不会看到这么厚厚的资料了。一边扫描资料,我一边吸收平时接触不到的知识,慢慢地也懂得了一些合同方面的事。所以我觉得无论做什么事,只要自己觉得有收获,那也就值得了!
工作虽然乏味,但是既然选择了,我就会好好地去做,向老总多学学东西,为我更远的路作下铺垫!加油!
第八周
有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象,感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午,正当我坐着无聊的时候,一个中年男人走了进来,我看到了就很热情的招呼他,并为他又是倒水,又是请座。本以为是来购买材料的,不想他问我老板在不?我说老板出去了,有什么事就找我吧!当我回答后,他没说什么就起身说等老板回来再说。
当时就觉的很蹊跷,事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法接受的事,但老板还是给了,说现在生意难做,同行竞争厉害,不给点回扣,他就找理由说材料质量不行,不能用,故意跟你刁难,使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润,我想这就是社会的一面吧,然而我却无可奈何。
每个星期都有不同事在我的身边发生,回头想想那些事,总是有些值得自己去学习回忆的,也许这些东西会和我在一起,永远埋在我的脑海里。当年纪老的时候说不定想起这些事,那时候就会茫然的一笑,感觉那时候的我真的很幼稚,年轻,跟本就不知道什么,就知道成天在外面瞎混。说到这些感觉自己现在有些远了,还是说现在的我吧!自己已经出了学校,不在象以前那样的单纯了,感觉到自己的肩上的担子好重,在往后接踵而来的不仅是工作上的烦恼,生活上,家庭里的就慢慢的累积到自己的身上。也就是说在不知不觉中自己已经长大了不在以前那个动不动就爱哭,流鼻涕的那个小女孩了。也许这就是我在实习中的认识,要是没有这样的经历,估计我还没有那么深刻的认识。
第九周
时间过的真快,这周已到了我实习的第九周了,虽然经过前面的工作,但对于销售还只是停留在产品的介绍上,还不能真真地把握客户的心,从而推销出产品,单从前四周的销售业绩来看就可以说明一些了,偶尔有卖但数量不多,这多少令我伤脑筋,虽然只是在实习,但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待,因此我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额,经过思考我发现,除了我个人原因外,还有一个重要原因就是,现在基本上销售出去的都是一些老客户,而新客户相对较少,再一个就是同行竞争激烈,有些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家,这就造成了经过我手的销售就变的少了。
虽然时间是过的那么的艰苦,但是还是有快乐的时光的,那天我和老板出去吃饭了,在饭桌上,老板没有以前那一脸的严肃,让我感觉到自己和他们就象朋友一样,并没有那么的陌生。在吃饭的时候叫我注意一些细节方面,并不象在学校大家在一起吃饭那么的随便,要有一定的规矩和礼数。叫我如何去喝酒,虽然我不会喝,他们就让我少喝点,意思一下,叫怎么在这里结交新朋友,也好为自己以后在社会混多一条路,多见见世面。那天我们吃的很高兴,也很开心,我第一次感觉这样无拘无束。呼吸着外面的空气,感觉到无比的舒畅,来到这里终于有了一次真正的放松,心理觉得乐滋滋的。
第十周
不知不觉到公司成为一名文员差2个多月了,这段时间说短不短,说长不长。因为工作起来总会忘了时间,这或许是一种全神贯注的表现吧!我来到的是分公司,而分公司的规模并不大,只有我一个文员。所以办公室的日常管理,包括开销,整理等都是我一个人一手包办的。说是一个文员,但兼任的还是分部老总的助理。开始的一个星期,我对于这家公司的文化有了一个大致的了解,同时也适应了我的工作。这份工作其实很考验一个毅力及忍受程度的。因为分公司这里的同事大多数时间都是要外出去工作的,一周下来,我见到的只是一两个回来拿个快递的同事。而这一周开始两天都在熟悉公司的资料,完成上一任文员留下来要办的事(补一点公司的日常用品)。管理公司的网页,及时刷新。之前没有真正接触过复印机、打印机与传真机,现在自己利用废纸自己去学会使用。。总而言之,虽然是仅有一周的时间,但是却让我学到很多在学校没学到的知识,懂得去处理一些日常的办公事务了。
我发现一件事,就是:很多电话打来公司做推销的。我记得上一任文员跟我说,要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的,因为很多推销电话打来,而那些推销电话一般不用管。
银行毕业实习周记
交通银行实习周记(一)忙碌工作,过得实在好快,这样就实习了一周。这周的日子里,体验了生活带来的酸甜苦辣。首先,分享我的几个第一次。在分享之前,作一点背景介绍。我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。因此,我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此,就有了以下几个第一次的发生。第一次“大规模撕新存折“。很多人看到这个标题,会好奇,好端端的新存折为什么要撕掉。其实,不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是方便打樱那为什么要打印存折。对于一两本存折来说,这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本,如果不撕掉第一页,我们的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的声音真的很像在撕钞票,在我手上撕掉的就不下1000本,刚开始还好,觉得很新鲜。但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候,双手开始麻木起来,拿起存折,翻到第一页,刷的一身,干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样浪费了。一本存折就6页加封面封底就8页,成本1元,那这一页就值1毛钱。呵呵,当天晚上,我就差不多撕掉100快了。第一次体验银行加班到晚上11点。做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了,怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上,全斗门支行的员工,除了不能出席的领导和要开会的员工外,能过来新青的,都过来帮忙。全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。流水线式的流程安排,把我们分成了几个小组,有的负责录入(我是其中一个),有的负责盖章,有的'负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。每个人的体力都在透支,但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单,头晕是不在话下,眼泪不断的流,出错时,又要及时发现,真的很累人。多次想到放弃。但是别人的认真态度,让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。第一次离家千里之外去“实习”。说实话,刚开始的时候,对这样的安排心中也有矛盾过。心想,实习而已为什么要去到那么远的地方。家里附近也有交行的,心存侥幸心理。希望能就近实习。不过,经过了这样的一个星期,对比其他人的一个星期的实习待遇,我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正
确。虽然在离家千里的地方去“实习”。却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。每个人都没有架子。都能说话聊天。没有看不起我们是“门外
汉”“帮倒忙”,赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好,很给我们机会去学习,去锻炼。相比之下,如果环境很好,却只要你去站大堂,这样的实习有点浪费时间的意味,并且,每个人都有一个适应的过程。如果没有机会去尝试,让新人去体会。
net实习周记第一周
实习内容:
时间:20xx年5月23日~20xx年5月28日
第一个星期,老板并没有让我做什举亊情我叧是一个新手,对二网络也并不陌生,但是老板为了更好的体现朋务理念,一定要经过两个星期的培训,才让我上岗这一个星期,每天都是等老板忙完重要的亊情,然后开始给我们培训培训的内容,无非就是了解淘宝客朋的重要性,以及淘宝客朋所需要具备的能力对二一个网店而言,客户看到的往往都是一张张图片,而看不到产品,无非用手用眼睛去判断产品的好坏,难免会产生怀疑感和距离感这个时候,客朋的重要性就体现出来了客朋烩情的回复,戒幽默,戒诚恳的答复,都会让客户觉得自己不是在跟一召况冰冰的电脑打交道,从而在客户心目中树立店铺的形象,促成交易客朋需要的不仅仅是快速的弽入能力,还要具备一定的商品与业知识我所在的公司,卖的是真丝朋饰,老板也给我们上了与业课关二真丝的褪色,是因为真丝染色采用的是活性染化料,所以色牢度相对化纤面料会差一些,特别是颜色鲜艳的,退色会较明显一些,但是洗过几次以后就不会有了关二缩水率,真丝衣朋的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内这个星期,我学到了很多关二真丝朋饰的知识,也对淘宝客朋有了一个比较全面的了解。
实习感受:
我在公司里,作为一名实习生,要学习的东西还是很多的开始懂得,人生本来就是一个不断学习的过程,在学校里,有与业知识要学习,走出校园,还是要学习看似简单的岗位,其实一点也不简单看着同亊每天在抱怨,在诉苦,我开始明白,原来每一份工作戒多戒少都会有些压力但是,俗话说有压力才有劢力,我会为了更好的适应这一岗位,劤力的学习淘宝大学里的东西的实习了一个星期,跟同亊也慢慢熟络起来,相信自己会融入这个大家庭的虽然现在还是在培训期,但是还是跟其仕同亊一样,需要挄时到达公司,公司实行上班下班打卡制度这就需要每天早早地起床,然后去赶公交车哎,上班族的生活就是辛苦啊,大烩天,天天往外跑不过,这种生活还是要早点适应的,距离毕业也就那举半年时间了,早点适应也好啊!
net实习周记第二周
实习内容:
时间:20xx年5月30日—20xx年6月4号
实习的第二个星期,还是培训,培训一名有着与业知识和良好沟通技巧的客朋,叫以给客户提供更多的贩物建议,能完善的解答客朋的疑问,更快速的对买家售后问题给及反馈,从而更好的朋务二客户一名优秀的客朋,必须要具备诚信、耐心以及自控力我们的心情,会影响我们的表达方式,弼我们心情好的时候,叫能会带劢客户网上客户,有些比较好说话,有些比较难缠遇到这一类客户,我们就要控制自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对老板为此还与门为我们整理了一本手册,为的就是让我们更好的了解客朋的工作手册的内容还提到了客朋的说话技巧,良好的沟通能力是很重要的沟通过程中,其实最关键的不是我们客朋说的话,而是我们如何说话在这里丼个小例子,“恩”和“好的没问题”,前者比较生硬,后者比较有人情味不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧对商品缺乏认识的,我们要像个朊友一样,从仕的角度考虑给仕推荐,而对二对商品知识非常了解的,我们就要表示出对仕与业知识的欣赏这个星期,学了很多东西在培训课程中,老板教会了我们很多东西,让我受益匪浅在平时,我也会去网上的淘宝大学看看仕们写的帖子在那里,客朋资深者给了我们很多建议,仕们用仕们的经验告诉我们如何成为一个好的客朋。
实习感受:
培训培训,这样子一个星期下来,感觉客朋对二一家网店而言,分量还是蛮重的我叧是在这里实习4个月,仅培训就花去了半个月,接下来的时间也不是很长了培训了这举丽,学到的新东西这举多,还是很期待下个星期的到来想到下个星期我就叫以上手,真正的去体验作为一名客朋的感受这个星期,其实除了培训,老板还让我们看着正式员工的工作流程,让我们试着去了解旺旺后召的一些操作,比如说修改价格,转接咨询者给自己的团队等等看着她们的操作,心里痒痒的,就想着早点上岗其实也没有那举难,看着同亊工作,我就觉得客朋无非就是跟买家聊天,像朊友一样,坦诚一点,偶尔还叫以用幽默风趣的语言単对方开心客户开心了,生意也差不多谈成了说不定哪天收到货物,即使商品不是很令仕满意,但是仕就冲着朋务这一坑,也给个好评。
net实习周记第三周
实习内容:
时间:20xx年6月6日—20xx年6月11日
这个星期,开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样,坐在电脑前,回答客户的问题虽然培训了两个星期,但是我要学的东西,还是有很多就像有些客户会问,某一款衣服是用什么拷莨的面对这么专业的问题,真的是有点不知所措,还好可以请教老板然后再回答客户至今对于电力纺,立昂水纺还有素绉缎,还是一个很模糊的概念不过,我相信,在以后慢慢的接触中,会懂得更多这个星期正式上岗,星期天还要考单证员,所以要两者兼顾,还是蛮辛苦的虽然说单证员考试的内容,是外贸业务员的细化,但是,距离外贸业务员考试也有一段时日了,所以还是要多看书,多做老师跟我们发的习题册看着往年的习题,感觉单证员比外贸业务员容易考,所以压力也就稍微减少了那么一点点但是,对于工作和考证,依旧是一点也不敢马虎白天上班,晚上回到学校还要抽出时间复习实习的生活,考证的生活,两者交叉在一起,累并充实的过着。
实习感受:
第一次,独立的坐在电脑旁,等待买家的咨询,心里还是有点点忐忑的害怕自己反应不够快,害怕自己回答不恰当,害怕客户会刁难就像是很多人面对第一份工作一样,心里有期待也有不安老板要求我们把音响都打开,说是当我们听到叮咚响的时候,会让我们精神集中一点,也能快速反应不过,或许是还没有习惯吧,精神一直都绷得紧紧的同事那里传来的叮咚声,也会让我神经绷一下,还以为是自己的对于周末要考证,老板也是很理解的,所以生意不是很好的时候,会让我早点下班,好回去复习功课在这里,还是要谢谢她的体谅晚上回到学校,一般都7点多了,但是还是要花两个小时在复习单证员考试上其实还是觉得蛮辛苦的,然后开始佩服那些自考的人,自控能力是要多强,才能让自己把那点闲暇时光花在学习上?不过,现在的社会竞争那么激烈,多些证书对自己也是有好处了,比较多了一些优势,成功的机会也就更高一点,想到这里,也就有动力去复习功课了希望自己周末的考证能顺利通过!
net实习周记第四周
实习内容:
时间:20xx年6月13日—20xx年6月18日
星期天考完了单证员,自我感觉还好,希望能过吧!这个星期要考英语四级,老板也同意了我请假一个星期因此这个星期,没有工作,没有实习,有的只是天天往图书馆跑之前去图书馆借的都是英语阅读刊物,现在快考试了,阅读方面的书籍也不怎么看了更多的时间是花费在英语听力方面听力是我最薄弱的部分,因此前段时间我从图书馆借了一本<那些给我勇气的句子》,把听力下到了我的手机上,有事没事就哪来听听平时闲暇时间,电视剧看的都是美国的,为的就是多练下听力看美剧,练英语,这可是考出英语四级的学生的经验之谈,希望对自己真的有帮助吧!英语作文想拿高分的话,其实也不难我们需要做的就是多背一些作文套句,把作文的首尾,段落的开头写好,然后字也的工整、清晰一点就可以了其实也惭愧,对于四级,向来都不怎么认真对待,这次是真的认识到了英语能力的重要性这个学期,平时都有做些练习,现在快考试了,现在再抱下佛脚,希望不要再重复之前的悲剧。
实习感受:
这个星期,复习四级,挺累的但是相对于工作而言,还是幸福的在校园里学习,是比较随性的,可以随时结束学习累了,还可以跟同学聊聊天,散散步,逛逛街,但是工作就不是那么随意的了每天要准时上班,但是这个准时还不一定能自己控制,谁也不知道今天的道路要堵多久,所以每天都要预留半个小时运气好的,刚好准点到达公司,运气差的,也有可能就那么两分钟就让自己挨扣薪金现在我在校园里学习,暂时远离工作一个星期,我很珍惜这一个星期,不单单是考证的来临,还是一个星期之后,我就又要开始上班生活,长达三个多月星期六要考四级了,心里很忐忑我知道作为一名国际贸易实务专业的学生,英语是很重要的如果以后真要在外贸公司工作,那么英语太差的话,单证之类的都看不懂,又怎么能跟外国人进行交谈呢?上个月的招聘会上,面试官首先问的都是英语过了几级唉,如此重要的英语,如果连四级都没有通过,以后如何去外贸公司面试?所以,这次的考试压力,可想而知有多大了,考外贸业务员我都没有这么紧张。
net实习周记第五周
实习内容:
时间:20xx年6月20日—20xx年6月25日
考完了单证和英语四级,总算是叫以安心的实习工作了这个星期,学了一点真丝朋饰方面的与业知识其实,现在买真丝衣朋的人很多,但是有部分客户还是不怂举懂的真丝的洗涤方法喜欢用普通的洗衣液揉搓,暴晒其实这是错误的,真丝衣朋比较娇贵,我们必须要用中性的洗衣液洗涤,弼然能用与业的真丝洗涤剂就更好了,在低温水液中浸泡15到20分钟,在轻轻搓揉,并用清水漂净不宜用洗衣机,也不宜用碱性的肥皂洗干净之后要轻轻的挤去水分,并用衣架挂上,任其滴水晾干,避免日光暴晒褪色熨烨丝绸朋饰,不宜高温,不宜直接熨烨,必须在上面加盖一层湿布再烨,以防高温使丝绸収脆,甚至烧烪桑蚕丝朋装应阴干,不能在阳光戒荧光灯下晾晒,桑蚕丝朋装吸湿性强,不穿时最好用衣架挂好并保持透风;如衣朋不十分脏叫不洗,将穿行的衣朋挂在透风处待汗气挥収后再穿;桑蚕丝朋装最好挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。
实习感受:
在这里实习也有一个多月了,慢慢地开始步入正轨也慢慢地开始习惯,习惯每天睡眼惺忪的去上班,习惯早晚去挤公交,累的是满头大汗戒许就像每一个刚跨入社会的人一样,经历着种种磨练我们不在舒舒朋朋的坐在教室里,吩课,写作业夏日炎炎,我们开始了奔波本来弼刜来应聘的时候,老板答应给我包住宿的但是由二出了点小状冴,所以就一直住不进去然而由二现在学校也放假了准备放假了,我没有申请留宿,现在也不知道找谁去办理这个亊情,心里挺烦的做客朋,弼刜老板就是要求能上早中班的,真帆望老板早点安排住宿的亊情,好让我早点搬到下城区,这样,每天也不用那举辛苦了在不大的办公室里,我们要接受公司的规章制度上班时间,即使没有接入咨询者,也不允许干其仕不工作无关的亊情戒许工作有一些时间了,心态也发了,总觉得每天对着一召电脑,有些索然无味戒许这样子的消枀心态,每个人都会有过吧,我需要的是,在工作中找到一些满足感,在这个大家庭里找到弻属感,这样,我才有劢力,有良好的心态面对未来3个月的实习。
net实习周记第六周
实习内容:
时间:20xx年6月27日—20xx年7月2日
这个星期,老板在闲暇的午后,会叩集我们开会,主要是强化我们朋务理念现在淘宝竞争很激烈,淘宝商城店稍微比C店多一点优势但是想要在这个网络时代持续的収展下去,光靠产品的质量叏胜还是不行的,朋务也同样重要老板给我们看了几段视频,一段是关二马亍的,今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是很多人都死在了明天晚上是的,在这个优胜劣汰的社会了,戒许我们面临的压力,有很多很多,但是我们不能那举懦弱,我们必须充满激情的过好每一天,这样的人生才有意丿还有一段视频,是关二OSA的,这是一家淘宝商城店,去年的销售额总冠军仕们朋务至上,顼客永进都是对的面对顼客提出的产品有瑕疵,仕们解决的办法,是突破常规的,不需要客户拍照,叧管把商品寄回去,OSA会给客户一个满意的答复就是因为仕们相信客户,仕们朋务至上,所以仕们赢得了很多忠实粉丝老板给我们看视频的意丿,就是让我们充满激情的开始一天的工作,让我们多多设身处地的为客户着想。
实习感受:
这个星期,看了很多视频,也吩了老板的创业叭,感触良多这家网店刚开张一年多,老板从怀疑淘宝,到接受,到一步一步探索淘宝,把网店弼做自己的孩子一样,劤力的抚养长大现在,这家店也有了很多的忠实粉丝,我们的优质的产品,良好的朋务,戒许真的为这家店注入了源源不断的活力原来,每一家店,每一个创业的人,都是从困难,迷惑中走过来的一帄风顺的道路,真的不是很多现在我还不算走出社会,我叧是暂时的去接触外面的丐界,对二一些工作上的困扰,生活上的一些不如意,戒许,我真的不该抱怨太多现在是暑假了,往年的这个时候,我应该回家了,陪在父母的身边,享受天伦之乐叫是今年由二实习的关系,我不得不放弃和家人团聚的念头,我要在这里,再待3个月,然后回学校上课这个暑假,也就真的见不到家人了但是,俗话说心态决定一切,戒许,每个人都不容易,我们笑笑,换一种心态,戒许每天都是晴天,生活一切安好。
net实习周记第七周
实习内容:
时间:20xx年7月4日—20xx年7月9日
这个星期,学了一些纠纷处理技巧首先是快速反应,因为顾客认为商品有问题,一般是会比较着急的,怕不能得到解决,而且也会很不高兴这个时候我们要快速反应,记下他的问题,及时查询问题发生的原因,及时帮助顾客解决问题有些问题,如果不能马上解决的,也要告诉顾客我们会马上为他解决,现在就给您处理其次是热情接待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你是个好卖家,而不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后就爱理不理的那种然后是诚恳道歉,不管是因为什么原因造成顾客的不满,都要诚恳的向顾客致歉,对此给顾客造成的不愉快和损失道歉如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足,顾客也不好意思继续不依不饶最后一点就是提出补救措施,对于顾客的不满,要能及时的提出补救的方式,并且明确的告诉顾客,让顾客感觉的到我们为他考虑,为他弥补,并且你很重视他的感觉一个及时的有效的补救措施,往往能让顾客的不满化为感谢和满意。
实习感受:
因为以后是要上中班的,晚上的时候售后客服是不在的,所以我也要学一点售后的纠纷处理技巧其实有时候客户收到有问题的商品,往往很生气,然后就不管是不是售后客服,直接点一个旺旺,就开始抱怨这个时候我也是被迫接入一些售后的客户其实大部分的客户还是比较好说话的,商品有瑕疵,我们同意给他退换货之后,一般情况下,客户都是怀着感激的心情跟你说声谢谢那个时候,之前所受到的委屈也将化为乌有,然后大大的松口气有时候,我们售前售后热情的为客户服务,他们收到货物后,如果感到满意,偶尔有些买家会评价说某某客服非常热情之类的话,这个时候心里别提有多满足了记得第一次收到买家对我的服务的表扬,心里很是激动,一个早上都沉浸在满足感里其实,我真的觉得,这份工作很是微不足道,但是我也能在这份工作中找到属于我自己的满足感,成就感,我觉得很幸福我会为了这份满足感,拿出百分之百的热情,投入到工作中。
net实习周记第八周
实习内容:
时间:20xx年7月11日—20xx年7月16日
这个星期,学习的是客服该有的耐心和热情微笑是生命的一种呈现,也是工作成功的象征所以当我们迎接顾客时,哪怕只是一声轻轻的问候,也要送上一个真诚的微笑表情,虽然说网上与客户交流是看不见对方的,但言语之间是可以感受的到我们的诚意和服务的我们常常会遇到一些顾客,喜欢打破沙锅问到底这个时候我们就需要足够的耐心和热情去回复有些顾客当所有的问题问完了也不一定立刻购买,但是我们不能表现出不耐烦就算不买也要说声“欢迎下次光临”如果我们的服务好,这次不成下次有可能她还会回头购买砍价的顾客也是常常遇到,砍价是买家的天性,可以理解不过我们家是淘宝商城店,衣服的价格是由淘宝后台统一设置的,我们没有权限去修改当顾客要求再多点优惠的时候,我们可以委婉的拒绝,并且告诉他原因,然后再加以引导买家换个角度看这件商品,让他感觉货有所值,就不会再三犹豫,卡在价格这一块上而无法促成交易了。
实习感受:
说到耐心,其实我一直都觉得我不是一个耐心的人但是现在作为一名客服,我真的觉得这份工作太考验我的耐心了我遇见过的一个买家,第一天接待她的时候,她前前后后的咨询接近4个小时,当时都有点崩溃了第二天又找上来了,然后一单生意下来,断断续续聊了差不多8个小时!下午她说快递还没有派件,第二天就是周末了,周末她不上班的她问我怎么办呐我也替她着急,然后去百度,找到了她所在地的派件员的电话号码,让她打电话问下其实我觉得我做这些是有点超范围的,但是,没办法,老板让我们多替顾客着想,那就多帮帮吧最后,在她下班前顺利收到了包裹,衣服她也很满意虽然她最后的评价只有简单的“好评”这两个字,但是,我觉得,值了,我相信,我们的服务她是满意的,也坚信她会成为我们的回头客有时候吧,有些顾客真的是对网上的商品存在太多的怀疑,当然我作为一个买家的时候也是这种心理,要想让他们觉得买一件他看不到、摸不着的商品,是需要耐心的,是需要时间去慢慢让他接受,并让他给予这件商品信心,从而去购买。
net实习周记第九周
实习内容:
时间:20xx年7月18日—20xx年7月23日
这个学期,学会了一点关于如何管理客户的技巧首先,降低期望值等于增加满意度因为在网上买东西有一半是靠自己想象的,都看不到事物图片拍的好的,顾客会把这个东西想象的很好,很完美,对于这个产品的期望很高而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠,把商品说的太好,顾客的期望值就更高,当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候,就会非常的失望所以要降低顾客的期望值,当顾客把这个东西想象的有多么好的时候,我们要老实的告诉她,不是这样的,实际是什么样的,这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样,介绍是一样的,就会觉得很实在当然,这并不是说,我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差,这样子可能会把顾客吓跑了那么,我们就要把握一个度老板提倡我们在销售的时候,要让顾客明白消费所谓明白消费,就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务,会碰到什么问题等等其实,每个顾客的期望值是不同的,在商品和服务相同的前提下,满意度和期望值是成反比的,也就是说,我们适度的降低顾客的期望值,那么满意度就会相应的提高。
实习感受:
其实,每一个顾客,都希望买到物美价廉的商品在网上买东西,部分顾客不仅是冲着方便快捷,而且还是因为网店上销售的商品,比实体店的商品实惠很多顾客同样给予了自己购买的产品很好的期望值毕竟,网络营销的竞争也是很激烈的,网上相同的产品这么多,顾客为什么要选择我们家的呢?我觉得除了我们家是淘宝商城店,信誉较一般C店高之外,还有一个重要因素就是产品的拍摄比较真实我们家现在拍摄的每一件产品,都不是请专业的模特我们家的模特就是设计师,拍摄的时候也是素颜,没有化妆品的粉饰,所有的拍摄都是室内进行,尽量把商品最真实的一面展示给顾客模特是平凡的,穿出来的效果就跟喜欢素颜的人穿的效果是一样,甚至有时候,顾客穿起来比模特穿出来的效果还要好因为没有过多的粉饰我们的商品,所以顾客喜欢图片上模特穿出来的效果,那么,他收到货物的时候,大部分都会说跟描述一样。
net实习周记第十周
实习内容:
时间:20xx年7月25日—20xx年7月30日
这个星期,依旧是学习如何关于客户上个星期,学习了降低期望值,这个星期,学习的是把握话题和话题的转移作为客服,有时候我们是同时和好几个人交流,可能这个时候会有顾客把客服当做聊天对象了,问题一个接着一个这个时候我们就要把握住话题,把谈话的主动权掌握在自己的手中聊的内容如果越来越不着边际,我们就要主动的问问:关于商品还有什么需要了解的么?或者委婉的告诉顾客我们现在非常忙,如果没有什么问题能不能结束对话在和顾客交流的过程中,还要注意一个时间上的控制除了回答顾客关于交易上问题,可以适当聊天,这样可以促进双方的关系但是我们要懂得控制聊天的时间和度,毕竟,我们的工作不是闲聊,我们还有很多正经的工作要做聊到一定时间后可以以“不好意思我有事要走开一会”为由结束交谈。
实习感受:
其实,在工作过程中,我也发现了,有些顾客问东问西的,问了半天也没有表达出要买商品的意愿可是我又不知道该怎么回绝这些与商品无关的咨询,在此之前还甚是苦恼前两天,就有顾客在问一些非商品方面的问题,像如果收到瑕疵货物之后,卖家不同意退货,那买家如果擅自把货物寄回去了,卖家会给退款么我耐心的跟他解释了我们家的商品质量都很好的,如果产品真的出现了质量问题,我们是会给买家解决的,无论是退货或者换货,总之就是会给买家一个满意的解决方案可是这个顾客一直在强调如果不愿意退款呢,那买家该怎么维权我再次重申了我的观点,结果他还在跟我说什么林子大了什么鸟都有,如果、万一卖家不愿意退呢我当时都要崩溃了,就不明白怎么会有这种买家后来他一不小心就说漏了嘴,他说他也是开网店的敢情聊了半天,是在偷学经验呀!自从老大给我们上课之后,也开始慢慢的懂得去结束掉一些无关紧要的咨询了唉,如果早点学到,也就不用上演前几天的悲剧了现在,虽然对于业务比之前更加熟练了,但是老大还是每天都会抽空看我们客服和买家的聊天记录,对于我们回答不当的地方,加以指正。
net实习周记第十一周
实习内容:
时间:20xx年8月1日—20xx年8月6日
这个星期,学习的是如何促成交易之前也提到过,网上的商品顾客是看不到摸不着的,所以买东西的时候顾虑很多,这个时候,如何促成交易呢?在会议上,老大跟我们说了两点第一招是利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它当对方已经有比较明显的购买意向,但是还在犹豫的时候,可以告诉他:今天是优惠价的截止日,要把握良机,或者是这款是我们最畅销的,经常脱销,现在库存也不多了,喜欢的话就不要错过等等第二招就是利用顾客希望快点拿到商品的心理大多数顾客希望在付款后我们越快寄出商品越好,所以,如果顾客如果已经有购买意向,但是还在犹豫的时候,我们可以对他说,如果喜欢的话就要抓紧时间拍了哦,晚点就赶不上我们今天发货的时候了当顾客拍下商品后,但是没有及时付款的,我们也可以利用第二招,让顾客早点付款当然我们也要了解支付的程序,因为有些顾客是第一次网购,有时候是需要我们指导他如何付款的。
实习感受:
顾客拍下商品,其实还不算交易成功,因为如果顾客不在3天内付款,那么系统会自动关闭交易,那么我们之前所有的努力都白费了因此,及时的跟进顾客,让他早日付款,这样,我们售前客服的任务才算完成现在我们是每天下午两点,都给顾客联系,委婉的督促他付款对于没有在线的顾客,我们会给他们留言,内容大致上就是下午好,很高兴您拍下了我们家的产品,现在我们正在准备今天的发货,如果您想早点收到货物,那就要赶紧付款了然后在加上一个旺旺的表情我现在越发觉得,一个旺旺表情可以拉近买卖双方的距离,促进交流我最近使用旺旺表情的频率比以前多了有时候,回答了顾客的问题,但是顾客半天都没有回应了,然而商品也没有拍下,这个时候我会主动发个疑惑的表情过去,或者再加上一句“您准备拍了吗”,大多数情况下,顾客都会回应我,“还在看”,或者是一个简单的“嗯”有时候,我觉得,这样的做法,或许能挽留那些准备要走出店铺的顾客。
net实习周记第十二周
实习内容:
时间:20xx年8月8日—20xx年8月13日
这个星期,学习了一些真丝的小知识以桑蚕丝为原料,将若干根茧丝抱合胶着缫制而成的长丝,称为真丝桑蚕丝是熟蚕结茧时分泌丝液凝固而成的连续纤维,也称天然丝它不羊毖一样,是人类最早利用的劢物纤维之一,根据食物的不同,又分桑蚕、木薯蚕、樟蚕、柳蚕和天蚕等桑蚕丝是天然的劢物蛋白质纤维,是丝绸细造最主要的原料光滑柔软,富有光泽,有冬暖夏凉的感觉,摩擦时有独特的“丝鸣”现象,有很好的延伸性,较好的耐烩性桑蚕丝它不同二棉和化学纤维,不人体皮肤的化学结果十分相似,有着很好的兼容性,对滋养和保护皮肤有相弼的作用桑蚕丝以它独有的优良吸湿性、抗菌性、以其非凡的弹性、柔软度、光洁度,被弼之无愧誉为“纤维皇后”,是丐界上公认的最柔软、健康的天然纤维我们家香亍纱连衣裙的特点是凉爽宜人、易洗快干、色深耐脏、不粘皮肤、轻薄而不易折皱、柔软而富有身骨。
实习感受:
这个星期,学习的真丝与业知识,感觉还是一知半解不过,在短时间内我们也是学不到太深层次的东西,毕竟与业知识不是一时半会就能学会的但是,一天学一点,一天进步一点,相信在我实习结束之后,我还是叫以掌握不少知识的现在越収觉得这份工作重复性很强,每天都是回答类似的问题,収货问题、退换货问题、质量问题等等回答的多了,也就慢慢地觉得有点无趣现在夏天也快过去了,每家店铺的促销力度都在加大,清仓、准备上秋装,我们家也不例外因为大部分的产品都在打折,所以每天的顼客是蜂拥而至,每天的访客量都在刷新纪弽,以至二日销量有点大这样子,无形中也加大了我们的工作量有时候要接入的顼客有点多的,有些客人也相弼的烦人,准备买几件衣朋吧,在拍之前非要我们算一下总金额,搞得我得一个一个网页的进入,然后噼里啪啦的挄计算器如果是遇到换衣朋的,算差价那就更麻烦了帮仕们算需要花时间,这样子回复其仕顼客的平均时间就加长了因为搞促销,每天的収货量也有点大,収货人员有时候就无暇再仔绅检查货物,収出去之后顼客反应有质量问题的也比之前多了,这样我们每天还得处理售后问题虽然之前说是售前售后分开,但是售后忙不过来的时候,售前的也得自己处理一点售后的问题。
房产实习周记1
第一天踏进xx的大门,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有9个人,我们将在一起进行统一培训。
公司实行选拔制度,通过了培训这一关,才有机会留下来,社会的竞争是残酷的,我们一起培训的有刚毕业的大学生,也有工作过的,甚至还有四十多岁的国企下岗职工。
第一个礼拜,我们上午在总部接受有关房地产的基础知识,下午出去在各个地方跑商圈,熟悉楼盘,了解市场价格。因为是第一次接触这个行业,所以可以说是几乎陌生,特别是下午的跑商圈,从一条路走到另一条路,把小区的楼盘都记录下来,还要了解它的建造年代,市场价格,绿化面积等等,下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。
房产实习周记2
培训之后就下门店实习了,刚下门店的时候,我们前几天都在跑附近的商圈。了解门店周围的环境与社区,因为门店没有师傅,所以很多时候我们遇到的问题都要自己去解决。刚到门店的时候觉得很不适应,而且非常怀念以前在总部大家一起的日子,我们总是互相打电话问候,互相给彼此鼓励。因为每个门店都不一样,所以遇到的问题也不尽相同,因为是新人,刚去的时候几乎没什么业务,我们每天用半天时间跑商圈,然后用半天时间对客户进行回访。同时也慢慢和店里的老员工熟悉起来。
房产实习周记3
在画了一个礼拜的商圈之后,我们去单店实习了一天,在那里,店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。接下来的几天里,我们回总部继续培训,进行模拟演练并且进行最后的考核,在期间我们还接受了好几次的笔试,同时在培训的过程中,我们也培养出了深刻的友谊,我们10个人虽然都来自不同的地方,但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了,我很幸运的被留了下来,并且分配到了门店。
房产实习周记4
开始正式接手业务了,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,刚下店的'时候没有什么压力,过了一个礼拜后,压力就逐渐大起来,我们所有的新人都想第一个开单。刚开始的时候,门店里还有好几套着火的管家房,我们在口碑,二手房天地,住在杭州等知名的网站上挂房源,正好是租赁旺盛期,所以我们每天都有很大的看房量,有时候一套房子一下午就要看四次,我们每天在各个房子处奔波。几乎都没有什么时间可以停下来休息。虽然看房的人很多,可是却没有可以成交的。
房产实习周记5
我来中原地产代理有限公司实习已经有3个月了,对这个行业有了初步了解之余,更对房地产宏观大局有了更深的认识。结合房地产行业与现时中介服务业我有如下感悟。
急剧膨胀的地产开发背景:房地产业素有永远的朝阳产业之称。国内外经济增长的历史和理论反复证明房地产业对于经济发展具有高度的敏感性和超前性经济高速增长的过程必然是以房地产的高速发展为前提和主要内容。十几年来,伴随着我国经济的高速增长,房地产开发规模以年均20%左右的速度递增。与此同时房地产业一直是我国投资报酬率最高的行业之一,房地产业呈现出一片繁荣的景象。然而这种繁荣是以住房消费长期受压抑,住房产品极度短缺为背景的。消费者对住房产品的要求相对较低。但这一情况短期内不会改变。尤其是北京,在奥运会举办之前,房地产行业会依然持续走高。即使运动会过后,也会因为惯性而维持一段时间.
火暴的地产经纪现状:与房地产大规模开发相得益彰,房地产经纪公司也雨后春笋般的在京城各个角落快速蔓延.在十年前,北京房地产门面不过几百家,而现在则达到了几千家。每走一截路,便会看到林林总总的店面。多家店面依次排开成为街道或小区常见的风景.这无不暴露着房地产业的火暴。
趋势分析及预测:作为一种新兴的行业,经过不断发展竞争整和,房地产经纪公司正在逐步走向成熟,操作也越来越规范。但是不规范之处依然存在。京城的房地产中介面临重新洗牌。总体上表现如下趋势:
在经营主体上,向企业化、市场化发展。
由于中国房地产市场发展的特殊情况,出现了房地产市场中介组织或脱胎于某一行政主管部门,或挂靠某一机关,名为公司(企业),实际上则依靠背后的行政权力,而使之不仅在市场上处于特许的垄断地位,而且既是管理者又是经营者,因而导致政企不分的局面。这既与市场经济运行机制不相适应,也与中介本身的发展相悖。所以,发展房地产市场中介组织的关键或首要任务,是实行政企分开,使房地产经纪组织独立出来,并按照企业方式进行组建,成为独立法人的经济实体和市场竞争的主体。
第一周
我还是菜鸟
这一周转眼就过去了,事件过的真快但是坐下来想想,这一周收获颇丰。x月x号,到xx旅行社报道,因为之前已经和xx经理谈好了,我将在三月初号到4月中旬在xx旅行社实习作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
xx旅行社,成立于2002年,注册资金150万元人民币是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,目前云南游线路做的很好是一家不错的旅行社。
到了公司,H总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做导游去带团因为公司现在要带的团还不是很多,H总就要求我先熟悉几条线路的情况,并准备这些线路的导游词,等真正带团时又准备,不至于“临时抱佛脚”这一周除了每天到公司报道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣传册了解报价外,最主要的就是背导游词以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了,所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。
其实,带好一个旅游团,光靠熟练的导游词讲解是不够的导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力我想自己要学的东西还很多,现在认真的背导游词吧在今后的每一天都要加油努力!
第二周
这一周跟上一周相比,我在公司做的事渐渐的多了起来印象最深的事周二带了第一个团周一的早上九点到了公司,所有的计调都到了公司,一边吃着早点一边整理着文件,一派忙碌的景象公司没有为我提供办公区域,没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词,随时听从老板的调遣这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票快到中午了,正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了,让我到火车站去接几个客人到宾馆谁让自己是菜鸟呢,听从老总的吩咐道车站接客人呗。
虽然是第一次做这种事,但注意的要点老总都交代好了,按部就班的去做,也就没什么问题了下午两点我已顺利的完成了任务,大大的松了一口气,刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了午休时间是没有了,赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了正准备去向老总汇报一下刚才的事,还没走进办公室就见老总开门叫我,巧了我还没想他汇报几句,就被他给打断了,其实这些小事你做好了老总说你应该这样,做的不好就是你的责任他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了,我觉得还可以就如实答复了他就说“好,明天有个到石门涧的团准备让你去带,怎么样?”这不是突然袭击吗?一时还没反应过来到石门涧的团没带过,但我自己去过,加之前一个周的准备,我想自己是可以的,就答应下来了接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。
带团之前接计划是很烦的事,但是必不可少而且不能马虎团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚,令外自己还要带好导游证、话筒等设备接完计划都到下午六点多了,而且好要和司机联系,提前跟游客打电话通知集合时间地点,所有的事做完就到了七点多。
一天下来,身体已经有些疲惫了,但是要回去还必须得挤公交为了第二天的团能带的更好,晚上还要好好准备一下,设想一下明天可能发生的事的解决方案准备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。
星期二早上六点就起床了,洗漱完毕,检查自己要带的东西没有错漏后,就赶着去和约定好的集合地点旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点,联系司机提前几分钟到到了集合地点,客人也就陆陆续续的来了,核对客人,等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间,一切就绪后旅游车开动,这是第一次带成人团,难免有些激动这是一个有37人的散客拼团,都是南昌人,由于客人之间很多不认识,他们在车上也比较安静我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后,发现很多客人都很困就建议大家休息,大家也都应承了一路山虽没有欢歌笑语,但是还是很顺利的路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法,我都乐了到了景区,带着37个男女老少游客心里还真有些没底,一紧张还经常忘记导游词,幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了,所以也没什么麻烦一日游很快就过去了,下午三点多就得集合返回,由于提前特别向客人强调了集合时间,因此很顺利的都做到了回程的车上今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰,所以都特别的累,没一会大部分人都在车上呼呼大睡了,一车人又安静的回到了出发地,致完欢送词就和大家告别了一天的行程结束了,虽然累,但心里特高兴,毕竟第一个团顺利的带下来了回家睡个好觉,第二天到旅行社报账。
这个周接下的几天没什么事了,不过我却没闲着,第一次带团使我发现了自己的许多不足,我正好总结了下,不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游咨询了下总之这周收获很多,现在都有点期待带下一个团了。
第三周
人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,在旅行社的半个多月我深有体会起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉很多的事都是在不断的重复,其实只要用心去做,每次都会有所不同。
在第一周的时候背导游词就像是背书一样,只是将书面上的知识记到脑海里,记起来也很是枯燥的自从带了第一个团之后,我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好,游客出去玩就是全开心的,你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的'趣味导游词平时没事的时候我还看看《读者》、或是《青年文摘》之类的杂志,记些小故事、看些野史有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有兴趣的。
除了要学会景点的讲解外,在车上的娱乐也是非常重要的现在我可以带的团基本上都是一日游的团,这样的团在车上来去基本上要将近四个小时,这么长的时间也是在游客行程之内的,作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐在车上基本是娱乐活动,比如唱歌、做小游戏、讲故事,这是一个互动的过程要带动游客主动的参与,导游首先要有会点什么如果自己都不会,就很难要求游客很好的配合了我是个五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不来,唱出来老跑调,我基本上不会当着众人唱歌的,所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目我想自己现在比一周之前掌握的东西更多了。
有了带团的经历,有团的时候老总也会想起我的机会总是给准备好了的人星期三上午就接到了老板的通知,让我星期四再带一个到石门涧的团接计划的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团这样的团和按拼团有些不同,这样的团有他们自己的负责人,通知起来很方便,但带起来确非易事上了车,除了致欢迎词外,我还通过自己之前准备的一些小节目调动车内的氛围,没想到开始就遇到了麻烦,有客人说先要导游唱首歌,不然都不参与还要找我麻烦,而且全车人都跟着起哄,我之前准备的东西都必须在我唱歌后才能进行这可把我给搞懵了,这车客人还真叼,我硬着头皮唱了几句,大家估计受不了也就不再纠缠了之后勉强做了几个小节目休息了会儿就到了景区,在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的趣味性,所以在景区进行的还蛮好这次带的团比第一次带团更让人累这周就带了这个团,不过也有很多东西要消化的。
第四周
在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的经过这一个月的实习,让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事,也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。
做一个导游不难,但要做一个好导游就很难了导游的工作就是直接和客人面对面的接触,直接为客人提供服务的客人参加旅游团去旅游,主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐,满足好奇的心理但是每个人的性格各异,对人对事的态度不一要想做好导游工作,你就必须学会协调和安抚,因为你不可能一一满足每个人的需求,有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外,还必须具备熟练的服务技巧。
这个周连续带了两个团,这两个团都是散客团,这样的团本来就比较好带,加之我之前积累的经验因此带起来还是比较顺利的但其间也难免有不少小问题一些客人时间观念不强,在早晨出发的时候就耽误了行程,对这样的游客你也不能去直接指责,而且还要安抚其他的游客,这样的事处理起来就很有技巧性遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒,客人很好面子,你给他面子他也会配合你的工作一日游的行程紧而且就餐条件又较差,为了防止客人抱怨,我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。
散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。
我认为导游服务中存在着细节体现温情,有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。
第五周
实习就是一个将理论应用于实践,熟悉工作环境并积累经验的过程如果说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不可求的在旅行社实习,旅行社给你提供了实习机会,老板就认为这是对你的恩赐了,其他的都自己去解决吧在盛大旅行社出团费每天五十,交通、通信费用自理,其实所有旅行社对待实习生都差不多虽说是通过实习提高自己的专业技能水平,但是付出这么多起码自己的基本生活应该能够解决吧,少的可怜的出团费是没法满足需要的要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。
开始带团的时候都是一心一意的想带好这个团,千万别出什么麻烦就行,都没想到做推销拿回扣的事慢慢的掌握了带团的技巧后,发现自己不管把游客带的如何好,你不去主动争取,游客是不会掏腰包的,更别想旅行社会奖励你我想只要为游客提供了足够好的服务,主动去争取多挣些钱是没错的,毕竟导游也要生存其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧,在景区购物的人很少有时还没提要进店购物的事,有的人就说他们是不会去购物的,在他们眼里带他们购物好像导游会卖了他们似的。
其实景点购物是在旅程之中的,游客知道会去购物我们要做的就是让所有的客人都进店,让更多的人掏腰包良好的景点讲解,是游客开心的娱乐项目都是基础,加之多样的推销技巧才能使客人有所改变但你也不要奢望他们会买很多,即使他们买了也会在回程的路上用异样的眼光看你,有的甚至对我说“导游,这次拿了很多吧”听后哭笑不得。
带着些一日游的团想挣得多点真是可遇不可求的,有时带一个团会让你连出团费都垫出去,有时也会挣得多点暗暗窃喜总是不管怎样,在带团的过程中能让你真正感到酸甜苦乐。
第六周
哈…...,大松一口气因为现在我已经回到了自己温馨的寝室,明天不用再上班了,突然感觉在学校里真幸福虽然实习只是短短的一个半月的时间,但是却让我真切的知道了什么是酸甜苦辣。
旅行社对我这个实习生要求是很严格的,从实习的第一天起每天都必须按时上班,迟到了就会被骂,扣工资是没有的事,因为实习期没有工资开始在社里除了去熟悉业务跑跑腿外没有什么事,但是公司却要求你到点才能下班,如果有事要加班,老板会认为这是理所当然的,毕竟自己是来实习学经验的,就没什么抱怨了为了能够尽快的去带团,我也是非常的努力,背导游词、积累一些娱乐项目、查找突发事件的处理方法,这都让我睡眠时间大大的减少了不过这一切都为自己把握机会做足了准备,老总常说“机会只会给准备好了的人”。
还记得自己带第一个团是的兴奋和慌乱,现在想起来都觉的都有些好笑,真是个菜鸟带的团多了,所接触的客人和事件多了,眼界也就自然开阔了只要虚心的学习,能力是会不断提高的在我实习期满向老总辞行的时候,老总充分的肯定了我的成绩,都说希望我能留下来,当时自己很高兴,这也说明自己在实习中是在不断的成长。
虽然实习结束了,但实习期间学到做人做事的道理却让我终身受益这是应届毕业生在真正走上工作岗位之前的一种过渡在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
我们学的是导游专业,进入大学一年以来,只是学习课堂知识,这个学期末,老师为了让我们知道更多导游带团知识,组织同学全体杭州景点旅游,并让我们自己编写导游词,互相讲解,取长补短。
xx号早上七点,我们全体集中出发,唱着小曲,导游讲解,热情洋溢的向目的地,杭州出发了。
首先我们来到的是花港观鱼,花港观鱼地处速递南段西侧,前接柳丝葱茏的苏堤,北靠层峦叠翠的高山,碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件,景区划分明确,各具鲜明的主题和特点老师让我们分队游览,既可以互相照顾,又可以玩的尽兴大草坪上雪松挺拔,红鱼池里游弋着各种美丽的鱼,周围栏杆旁游客的投饵,使那些鱼儿兴奋异常,纷纷跃跃欲试我们看到那些有趣的鱼,心情都变得明朗起来,大家闹着要拍照,结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了,大家又笑又恼
老师说既然来到杭州,就不得不去三潭印月然后我们全体坐船来到三潭印月,三潭印月是西湖中的岛屿,风景秀丽、景色清幽,尤三潭印明月的景观享誉中外据说此处中秋之夜可见到33个月亮小瀛洲与湖心亭,阮公墩合称为湖上三岛,而三潭印月是西湖三岛中的一个岛,面积七公顷四周围是环形堤埂,岛中有湖,水面划为“田”字形,建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥岛上建筑精致,天台楼阁,尽显西湖的妩媚坐在船上看四周的湖水,感觉心如平静,同学的喧闹声突然安静下来。
第一周 1月30日至2月04日
一周的时间过得很快,依稀还记得才刚开始上班不久,便已到了周末。这一周是我步入社会工作的第一周,感触良多。再也不能像在学校那样无忧无虑的过日子了,有了工作之后,不仅不能还像在学校那样做事丢三落四,还要时刻提醒自己将工作上的小事情做到更好。第一周,遇到的问题还真不少,第一天接触到的是excel数据编辑,在学校的时候是大一的课程吧,现在临近毕业,有接近一年半的时间没有再接触过excel,偶尔写实训报告还能接触到word,可是excel就让我头大了。不过还好,工作上的内容只是简单录入数据。不过我的工作性质主要是使用photoshop软件进行修图,产品主要是手机保护壳。早上使用excel录入数据,下午则开始了修图。其实我也是很久没有接触photoshop软件的了,不过毕竟是上过这门课程的,很多工具一接触之后马上就又记起工具相对应的使用方法了。这一周的总体表现只能用一般来形容,因为才刚刚开始接触,学习也需要一个过程。俗话说,万事开头难,虽然在工作上我还有一些地方不是太明了,但是我总会在心里鼓励自己说,虚心点请教,总可以做的更好。
第二周 2月06日至2月11日
一周的时间过得很快,正式上班有两周了,有点小欣慰,多少已经适应了这种生活节奏,朝九晚六,中间休息两个钟,因为是在上班的地方,只有一个沙发可以休息,而还有两个同事,所以中午休息只能半躺着闭目养神。这一周不仅适应了生活上的休息习惯,而且也适应了工作上的节奏。因为在学校都是使用photoshop CS5,而当我来到上班的地方看到电脑上面却只有CS3,上一周倒也将就着用CS3来P一下图,星期一的时候我用U盘拷贝了个CS5过去之后安装了,P起图来也自然了许多。工作上的要求主要就是使用抠图工具将产品给抠出来,然后放到事先建好的背景上,背景的要求得是200*200大小在200K以内即可。这一周从肖姐那里接收到的图片量有点多,所以大多数时间都是在不停的P图,一开始P出来的效果确实不是太好,首先就是使用钢笔工具抠图的时候靠近边边的地方没有修理好,导致复制出来之后可以很明显看出是使用抠图工具给抠出来的图片,不过经过后来的不断实践,逐渐的处理出来的图片效果没有一开始那么生硬了。一周的时间就在不断的抠图跟P图中稍纵即逝,最大的感触就是,原来美工的一件这么繁琐的活儿,感觉有点累,不过我还是谨记吃得苦中苦,方为人上人的古训的,在心里跟自己说,加油,坚持就是胜利!
第三周 2月13日至2月18日
一周的时间过得很快,因为有顶杆实习日志要写,所以对于上班的时间倒是记得很清楚,第三周,细算应该有大半个月了吧,时间过得挺快,还记得在一开始找工作的时候,眨眼便也过去了大半个月。接着上两周的话,在不停的P图过程中,经理给我说让我找个合适的背景可以给所有产品当背景使用,这让我倍感压力。一来吧没有接触过这些背景方面的知识,二来吧,那些产品颜色不一,统一背景比较有难度,三来吧,经理的要求是背景颜色不能过于鲜艳抢了产品的看点,还得要求背景颜色略显高贵,使客人看过之后觉得这个产品可以购买。忙活了很久,在素材网以及68PSD联盟找了很多背景,征求了经理的意见之后都不怎么合适,后来经理发了别人家的背景给我看,情急之下只好选择了一种黑白渐变的背景色,给经理看了只好说OK,我心里舒了一口气,背景找到之后,又是马不停蹄的抠图,差不多每天都有图片要P,所以时间都是在忙得不可开交中度过的。这周最大的感触就是感觉到了美工的不容易,不仅要将图片修的好看,而且还得兼担设计师的重任,确实不简单!
第四周 2月20日至2月25日
一周的时间眨眼便过,继P图之后,这一周又有新工作接触了。因为手机壳子出售给客户之后,有些客户要求帮忙打印条形码,加上档口那边的条码机主要是小型的条码机,所以相对大一点的条码就发到我们办公室这边来打印。一开始接触我还真有点陌生,虽然一开始书本上老师已经讲过打印方面的知识有所讲解,可是这是第一次接触打印,有点蒙。在同事的讲解下我基本上掌握了相关操作,条码上面的文字主要分三部分,主要是产品的类型跟相应的型号还有条码数字,打印软件使用的是bartender 9.0。条码上面的文字主要是通过excel来录入的,对应相关数量,通过不停的复制粘贴来进行打印。有时候一个excel表格里有200多个条码要打,每个条码要打100-200个,总共数量有50K之多,打印起来眼睛都花了,还得不停的卷条码纸,忙得不可开交,一边核对数量,一边核对数
据有没有打错。面对这么多条码,我总觉得可以弄个批处理来得不叫快速,可是问了同事是否有快捷的打印方法的时候同事却说只能一个一个的复制粘贴,我仅有的一点希望又破灭了。这一周没有P图,都是伴随着条码机度过的。这一周最大的感触就是打印机不好伺候,动不动就闪红灯罢工。搞得我每次看到它停止不动的时候都要一阵担心,不禁疑问,为什么不买个质量好点的条码机呢?
第五周 2月27日至3月3日
一周的时间眨眼便过,算一下时间,从开始实习到现在已经有一个月了。真的很难想象,没有在教室上课已经一个月有余,正式踏入社会,开始了不再是学生的人生旅途。上一周在打条码的过程中煎熬度过,这一周则是在P图跟打条码之间度过。图片的处理已经达到了一种孰能生巧的境界,可是整体效果还是差强人意。总感觉少了点什么,可是又说不出来。实在是让人很郁闷,在修图的过程中,到时逐渐掌握了photoshop的快捷键的使用,每当抠完图之后都是一堆快捷键之后,效果图便处理完成。在抠图的过程中,总希望能有个快捷省事的方法,可以马上将产品图抠出来,可是要么是背景色不够统一,要么是产品的颜色很花,不能使用魔术棒或者快速选择工具来选取选区,只能使用钢笔工具一步又一步的抠图,眼睛都花了。打印条码也是那样子,对着电脑,那一大堆的数字型号要核对,还得紧盯着条码机的出纸口,眼睛也是花的。就这样,不停的重复再重复,一周的时间转眼即逝。总有P不完的.图,总有打不完的条码,这是这周的最大感触!
第六周 3月5日至3月10日
每当敲打键盘撰写周志的时候感觉到时间的飞快,不过也有点抱怨工作的辛苦,可是,如果这个工作都觉得辛苦的话,那有一些人的工作岂不是更加辛苦了吗?例如烈日下挥洒汗水的工人们,还有那些搬运工,再一一对比,我反倒觉得自己是幸运的了,可以坐在电脑前工作。这一周的工作基本上跟上一周的工作没有多大区别,最最开心的事情就是同事之间的互相帮助,让我心里暖暖的。比如说每当我打印条码的时候,另外两位同事忙完的时候都会过来帮我卷条码子,让我心里备受感动。这一周遇到的最大难题就是不能得心应手的使用CDR来编辑图片,虽然使用CDR来处理图像的情况比较少见,可是,我也不能讲CDR的相关知识忘
记的如此之快吧,突然感慨,软件这个东西,还是得你不停的使用才可以越发熟悉,不然就是你之前上课再怎么认真,过了一段时间到头来还是会忘记的差不多,还有一点,这周我突然感觉到了一股无形的压力,因为我们公司面对的一部分客户都是有自己想法跟要求的客户,可会会提供自己需要的效果图然后发给我们来制作,处理出效果图必须得我来帮忙,当经理发来一些效果图给我的时候我都或多或少感觉到了紧张,不过还好,客户的要求不是很严,只需要有个大概的效果即可,这样也不是有太大的难度。对自己说,加油,只有不停的地克服困难,才有可能通向成功的彼岸!
第七周 3月12日至3月17日
接着上周的工作,终于搞定了条码打印了,这一周基本上都是在抠图跟处理效果了。如果再打印条码跟抠图之间让我有个选择,我还是义无返顾的选择抠图的,因为打印条码的时候那打印机太折腾人了,动不动就会闪红灯罢工。这一周学会了一个亮点只是,就是对于具有镶钻的壳子,都要使用星星形状的画笔工具在比较高光的地方,使用画笔工具在这些地方画上零零散散的星星之后,让人第一眼的感觉就是这个产品具有反光的效果,因为这个效果图的制作,经理还特意夸了一下我的图做的很漂亮了呢!不过我也知道自己是不能骄傲自满的,还得不停地努力,尽力做到更好的效果图出来,给公司创造更多的价值,也给自己充实更多的知识。偶尔经理会发几个图给我让我赶紧先处理效果,客户等着要看效果图;偶尔同事也会发几个图给我让我帮忙处理,说是她的客户在等着看效果图。从始至今,我对自己的要求都是比较严格的,总希望能够做的更好,做的更快,因为有很多图片得处理,所以我习惯性的提高了抠图速度,谁知道处理出来的效果图没有一开始慢慢处理的效果好看,征求了同事的意见之后突然觉得,不管干什么事情,都得将追求质量放在第一位,而追求效率则要放在质量的后面!
第八周 3月19日至3月24日
这一周的工作主要是负责打印条形码,不过活儿干得比较轻松,如果相对一开始打印条码的那几周而言,这一周确实是具有历史性的突破。因为经理的一句话,改变了我一直复制粘贴的工作过程。经理说我得好好研究一下bartender这个条码软件,怎样才可以快速的打印条码,而不用像现在这样不停的复制粘贴,甚至这样复制粘贴有可能会有些地方会出现粘贴错误。所以我在经理说过这番话之后,便开始了对bartender的研究之旅。首先是在百度知道上面提问了一大堆问题,逐渐的摸清了相关知识,让我认识到了bartender有个数据库的应用,可是当我在软件那里使用数据库的时候软件却提示说该功能,因为现在使用的是bartender 9.0的试用版本。一开始没有多少认识,就糊里糊涂的跑去问经理说可不可以购买个正版的软件,后来在百度上一搜,原来是有破解版可以下载。当下载完破解版之后却又发现破解激活是个难活儿。又是一大堆的查找资料跟百度知道提问,最终数据库可以成功导入,打印条码可以批量化了,很激动!再也不用复制粘贴了,而使用了数据库这个功能之后,只需要在打印机旁边裁好条码纸就好了。这一周最大的感触就是,不管遇到什么问题,主要多动一下脑经,多查找一下资料,就会发现很多问题都可以迎刃而解!
第九周 3月26日至3月31日
一周的时间很快就过去,这周基本上也是在P图跟打印条码的过程中度过,在P图的过程中,感觉没有质量上的提升,也就是处理出来的效果还是老样子,跟别人网店上的图片相比,没有人家的看起来那么自然,我P的图片虽然轮廓上没有多大的问题,可是颜色上我却感觉有点力不从心。因为本来使用的是数码相机拍出来的图,没有单反相机拍出来的图的效果那么好看,P好之后颜色的处理就难住我了。如果使用饱和度来调节的话,虽然给人的第一感觉看起来颜色很饱满,可是再仔细看之后马上就可以感觉出来是同事PS软件处理出来的效果,这个问题一直困扰着我,也在工作之余看了一些效果图的处理,希望能够找到更好的方法处理出来的照片更加好看。而条码打印也轻松了很多,同事偶尔帮忙,工作倒也比较轻松。这周有一个问题让我感觉到肩膀上的担子有点沉重,因为经理说希望我能够在建设网站方面下点功夫,到时候帮公司建一个网站,来上传我们自己的产品图片,到时候客户要求看产品图片的时候直接发网址链接给客户即可,不用通过邮件方式发送那么麻烦。可是我又在心里嘀咕,那么多的图等着我去P,偶尔还得打印条码,只能在心里跟自己说:加油,虽然很艰苦,但是前途是光明的!
周记(1) 20xx年2月2日-2月6日
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试了跟同事多沟通,因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品,如何接打xxx。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑,鼓励我做事要放手去做,不懂就问,没关系的,令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情(文件资料)我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让人满意。
周记(2)20xx年2月9日-2月13日
第二个礼拜,其实还是个适应期。然而,我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉,上星期想打扫办公室,可不知道打扫工具在哪,挺xxx呵,知道后,我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉,拖拖地,擦擦桌子等。几天之后,经理安排我开始接触做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打基础可别小看了这些活,虽说简单,就是让我检查一些单据数据符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
周记(3)20xx年2月16-2月20日
实习第三周了,也快半个月了,跟单位的各位前辈们,已经是从开始的胆怯不敢交流,到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的,一个星期的接触单据,使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解,经理也开始让我帮一些前辈填单据,比如出口货物明细单、装箱单、商业xxx等。我很紧张同事也很兴奋,因为很怕自己的疏忽会把数据填错了,但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中,所以我为自己加油鼓气,同事们也很耐心,经理也让我仔细,努力点,多学点。其实我以后做业务的话,不太会这么详细的接触操作,但为了更能了解业务流程,所以经理才会如此安排,可以让我学的更透彻点,更好的做好业务方面的。周记(4)20xx年2月23-2月27日
实习第四周开始,已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件,开始xxx接触如何同过网络工具接业务,由于公司是专门有自己的网址和邮箱,又有阿里巴巴的商务平台,但经理为了让我们方便xxx点,就让我们专门下载一些常用xxx工具xxx,msn。开始经理给了我很多一些公司的名片,让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司,然后发信函,内容是着重介绍自己的公司,问些公司是否需要什么产品,但我遇到了很多问题,虽然在校学过函电类的知识,我这次论文也跟这个有关,但真正到接触的时候,却不知如何下笔,之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。
周记(5)20xx年3月2日-3月6日
实习第五周开始,已经是3月份了,感觉自己似乎已经来了很久似的,虽说没有真正接触一笔单子过,但每天还是过的很充实,总会有事做。发传真,接xxx,收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比,划出不一样的,好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论,但我却是每天做在一旁聆听,我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
周记(6)20xx年3月9日-3月13日
实习第六周,经理开始带我去工厂观察一些产品的情况,让我了解产品的整个xxx过程等,以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的,我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利,偶尔也会接到一些客户的xxx,我有时也会做些简单的介绍,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。想说明下,打xxx,礼貌的问好,还要让客户先挂xxx。我发现自己对于言语方面需要努力,因为自己还是比较内敛的。
周记(7)20xx年3月16日-3月20日
这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑,主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面,感觉很紧张,虽说我是在旁看看,但还是深怕自己会犯什么错一样的,比如说吃饭了,都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍,当时我都有点吞吞吐吐了,不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了,有些产品他们在谈,我总觉得很耳熟,但具体的样,有点糊涂了。感觉他们只是在说笑,跟聊天一样的谈着,但内容还是紧跟着产品的,经理不愧是经理,很是有经验,这个客户的生意就促成了,我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
周记(8)20xx年3月23日-3月27日
实习第八周了,我在邮件方面开始有了一定的起色,开始有客户会回函询问xxx,但我也不敢盲目地就发给客户,一般都会经过经理的审阅,每天的回函量还是不多的,真正下订单的几乎没有,这可能跟我有关吧,我觉得肯定是我出了什么错了,但自己来发现不了自己的错误之处,后来一些前辈们告诉我,信函的话不需要那么复杂的,简单易懂,让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后,我就开始用一些简单的语句来表达,邮件的回复量开始多了,我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉,深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向xxx我们产品的客户用文档归列好,详细的情况还是交给经理的。周记(9)20xx年3月30日-4月3日
实习第九周了,已经步入四月了,现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的.客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个xxx,xxx通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,而每次让客户满意的挂xxx的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
周记(10)20xx年4月6日-4月10日
这一周,公司来了两个客户,一个是韩国的,一个是美国的,韩语的话是真的不知道怎么说,对于英语,虽说我是英语专业的,但如果让我跟老外交流还是很紧张的,觉得自己会不会讲,第一天来的韩国客户还是有带翻译的,主要是来询问我们公司一些塑料品的。
第三天来的美国的客户,经理觉得我是英语专业的,便让我先跟老外做些交流,当时我真吓死了,我先跟他打了声招呼,并要求他做下,给他冲了杯咖啡,不过经历后来还是放过了我,让我做事去了,其实我倒松了口气哈。工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,xxx特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。
xxx一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候,经理请我吃了一顿饭,对我关照有加,并表示对我这段时间的工作非常满意。
周记(11) 20xx年4月13日-4月17日
经过两个月多的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的,同时也对外贸业务这一行有了更深的认识,也有了浓厚的兴趣,越来越有干劲了。这一周仍然做些琐碎的事,发发邮件,通过xxx跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟经理见见生意面谈的场面。但经理试着让我对客户介绍我们公司的一些产品。由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯常今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
周记(12)20xx年4月20-4月24日
在壹达已经是将近快三个月的时光了,这周除了跟以往的一样,做些琐碎的事情,更多的是以现场跟班生产实习为主,更多的了解公司的产品,生产实习是学习的一项重要环节,通过此次实习,我学到了很多课本上学不到的知识,使我更深刻地了解了外贸业务流程等知识。这周,我感到满足和充实感,因为老板开始让我真正的接触业务了,美国一位客户通过邮箱向我询问了产品,并向我索要样品。在这过程中,我们起初是用邮箱一问一答,后来对方提出用msn xxx,显然这样方便多了,但在询问中我也遇到了点问题,因为她问我的产品,其实我也不是很清楚,因为公司的一些塑料制品很多是用自己的编号的,跟她所提供的型号,编号什么的都对不上,但我对产品熟练度又不够,所以都会询问下老板是否有此类产品。但最后,我成功的完成了个开头,按对方要求寄样品(样品运费是有她出),她也希望与我方有进一步的业务来往。虽说不知结果会是怎么样,但还是个好的开头。
周记(13)20xx年4月27日-4月30日
这周我主要是负责美国那客户的单子,因为是第一笔,所以我个方面做的小心,也很紧张,我跟经理也提了点小意见,就是把一些塑料制品的样品xxx重新弄些型号,把它放到xxx上,这样可能客户就可以清楚地去对照,也无需把时间浪费在询问产品是否有的问题上,经理也同意了我的想法。但最后对于这个美国客户,我还是失败告终,因为大家在付款方式上达不成一致,我们公司一般还是tt方式的,然而他希望我方用d/a的方式,经理觉得不易冒风险,而且客户最后也是因为在这个问题上就不了了而之了。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。
周记(14)20xx年5月4日-5月8日这一周,还是向往常一样进行着,但我又尝试了第一次,比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!我明白了做业务真的是不易的一件工作,尤其对于我们女孩子,但我还是不会放弃,毕竟觉得自己受益匪浅。
周记(15)20xx年5月11日-5月15日
在赵经理的关心和众同事的帮助下,通过这一段时间的集中学习,我对外贸的相理论知识和外贸实务中的操作流程及技巧也有部分掌握,工作中贸易的操作大多是通过xxx、传真、即时聊天软件、邮件等方式商定交易进行的,但自己并没有从客户xxx到完成交货结汇、以至备案归档完成的操作实践过,因此在操作过程中不免还会遇到各种具体的问题,通过实际的操作掌握自己这一月来所学到各类知识,也是积累经验、进一步掌握外贸流程和实务的必要措施,需要这样一个从实践中获得新知的过程。虽然现在还是在开始阶段,每天真正能订单的也不多,但自己却是很充实,因为遇到的问题越多,就会学到越多的解决方法。我相信,今后无论遇到什么,只要看一眼这块烙印,我就会勇往直前,决不畏缩。
周记(16)20xx年5月18日-5月22日
实习已经将近结束了,平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的,就发现原来我短暂的实习时光就快要过去了。其实如果可以的话,真想多停留,这个岗位,这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的xxx,正应了那句话:社会是一所最好的大学。果然没错。学到的东西可不少,自己还是需要多多努力!
周记1
本周,在铆焊车间我主要了解了塔机底架、塔身、回转支座、塔顶、平衡臂、吊臂、司机室、梯子与平台、顶升套架和横梁部分的拼装焊接过程,同时了解了塔机各个部分的具体结构。在拼装过程中通过在各种工装台上进行拼装焊接不仅能够保证塔机上各部分结构的加工要求,而且可以大大地提高产品的生产效率,目前车间每天能够生产3台塔机。焊接作为塔机主要连接方式之一,在焊接塔机主要承载结构件及焊缝的制造要求和检验应符合JG/T5112的有关规定。
在装配车间我主要了解了起升机构、回转机构、变幅机构、运行机构、架设机构、液压机构等部分的装配流程。通过亲自动手装配,对于塔机各个部分的设计思想有了一定的了解,同时对塔机的整体结构有了较全面的了解。
第一次在真正意义上对产品有了一个概念,并且看到了产品从生产到完成的过程。对我来说,这次实习的意义是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
周记2
本周在各科室的实习工作中,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常规病,多发病的护理。所以,在带教老师放手不放眼,放眼不放心的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会。通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
在工作中我努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动化,将理论与实践想结合,并做到理论学习有计划,有重点。护理工作有措施,有记录。有时候可以伪装自己的面孔自己的心,但绝不可以忽略爱心、细心、耐心,在工作期间始终以爱心、细心、耐心为基础。努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供服务,树立良好的医德医风,严格遵守科室及医院制度,认真履行护士职责,尊敬领导,团结同学,关心病人,不迟到,不旷工,踏实工作。按时参加护理查访,熟悉病人病情,能正确看待问题,规范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,三查七对操作。
周记3
本周刚去药店先学习辨别药物的具体位置,药品的`分类和具体摆放的位置,并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意,一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去做,找不到药品还经常拿错药品,在别人的帮助下我渐渐熟悉了各类药品也知道了怎样去帮别人介绍药品。
在药房的学习和亲身体验,让我对中药和西药有了更好的掌握。中药的种类包括解表药,清热药,化痰止咳平喘药,祛风湿药,活血化药,行瘀气药,消食药,补虚药等等。还有中药煎药注意事项:由于中药的质地、性质往往有显著差异,因此,煎煮方法或煎煮实践常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎药要注重火候,火候的控制要根据药物的性质和质地,如气味芬芳的`中药,适宜用武火急煎,煮沸数分钟后,改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸,后转文火煮。
周记4
本周通过实际操作,一方面可以巩固在书本上学到的理论知识,另一方面,可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识,使我们在实践中得到提高和锻炼。
实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节,是培养我们能力和技能的一个重要手段。
毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义,同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。
通过实习,我们可以更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
金融实习周记一:
到今天已经在公司实习一周了,这次实习让我开始了从学校到社会的过度。这将成为我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士一个不可或缺的必经阶段。
公司是一家温州本土第三方综合金融服务机构,中国金融超市领跑者,专注财富管理及投融资策划综合平台类公司,多年来一直致力于为客户提供最专业的投资、融资、理财解决方案。现在在公司市场部做产品营销。
刚进公司那天,对公司的一切都很陌生也很好奇。在公司负责带我们的是一位总经理,我们都叫他宋总。开始几天在公司都是岗前培训,虽然营销之前在学校也学过,但我们也很认真的在听宋总讲,并时刻提醒我们要注意的地方,我们都认真的记在了心里。
一周的时间过的很快,也慢慢适应了公司的环境,和同事们相处的也都很愉快。相信自已会在以后的日子做的更好!
金融实习周记二:
很快,第二周的实习开始了…
根据实习进度和实习要求,第二和第三周的实习是最重要的,因为在这两周当中将会学到很多实践性的知识,相比学校纯属于理论知识而言,第二周的实习既是快乐的又是烦恼的。
在这周的实习日子里,我被分配到财务室的会计科中,跟着吴阿姨学习实务中的会计技能会计处理方法。我的师傅吴阿姨是个十分和蔼和漂亮的女士,她有着和常人不一样的气质,和她相处不要一周我们都是十分投缘,所以在这一周当中我的实习紧张感不是十分强烈。在实习的过程中,吴阿姨总是的对我微笑,让我感觉实习也是一件很快乐的事情,没有像教学的无聊与无奈,没有尴尬没有紧张,相反,更有一种快乐的感觉。
在这一周的实习要求中,我的任务主要有三个,第一,了解实习单位的财务管理模式和财务管理体制及其特点,第二,了解实习单位的会计流程情况,主要是学习原始凭证的整理和会计凭证的填制方法和规范。第三,了解实习单位的各项财务管理制度和实行的财务控制方法。
在实习的过程中,我向吴阿姨询问了下公司的财务管理模式和财务管理体质,她说虽然这个公司规模不是很大,但是还是有自己比较独立的财务室和总经理室,他们实行的是,主要由公司的总经理来总管企业的各项实务,而其他部门科室相互独立,在这点上她说:“我公司严格按照《中华人民共和国会计法》的要求实行各项工作,实行严格岗位分离制度,防止财务出现财务问题。加强内部监控制度,和责任到位制度。全体职工实行每天签到考勤制度,奖罚分明,公开公正。说到这里吴阿姨还不慌不忙的拿出来公司以前年度的优秀的奖章,全县优秀合法企业,某某年度全县纳税先进单位等。
金融实习周记三:
第三周已经过去了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字也基本能叫上来了。做了两周的电话营销,已经能得心应手了。下一周准备上门营销,可想而知难度肯定要比电话营销要难,但我已经做好准备了。
这一周的工作和前两周没什么太大的变化。我主要负债客户的开发,虽然工作内容没什么太大的变化,但工作效率却比以前提高不少,规定的电话量都能完成,客户的疑问基本都能帮他们解答。但感觉自己在学校学习的东西还远远不够,知识面还不够广,无法与实际相结合,无法做到学尽其用,以后还要学习的东西还很多很多。所以作为一个新人,要放低自己的姿态,多向同事虚心学习,才能让自己更好的适应社会。
金融实习周记四:
不知不觉间实习已经一个月了,也领了工作后的第一份工资,虽然钱不多但还是挺开心的!在这一周里,有挺多收获的,现在电话营销话术越来越熟练了,客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越融洽。意向客户中也有准备买我们理财产品的,现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺利成交!
另外,这周在老员工的带领下,也尝试了上门营销。其实只要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品,也许你会因为紧张让对方听的不是很明白,第一次会不怎么顺利。但多试几次,不断实践总结,相信会越来越得心应手。
这一周又是这么快就过去了,刚开始觉得公司挺沉闷的,大家的工作积极性不是很高昂,公司不断进行培训,查缺补漏,调动大家的积极性,这周明显好于前面,每天忙忙碌碌却很开心。
实习周记(一)
本周由毕业实践指导老师主持召开了顶岗实践动员的会议, 共同学习了《软 件技术专业毕业实践任务书》,使我们了解毕业实践的真正含义:它是学生进行 技术综合应用能力训练的重要环节, 在真实工作环境中锻炼提高职业工作能力的 有效途径, 从学校走向工作岗位的必要过渡, 对将来的职业发展有着重要的意义。 交待了有关注意事项及做人做事的原则,布置了顶岗实习任务。 遇到的主要问题及解决措施: 主要问题:一般项目的准备工作和整个施工过程不了解,理论和实际很难联系在一 起。 解决措施:通过咨询老师同学与同学们进行讨论,有关问题得以解决。 收获与体会: 学校与社会的这道坎迟早都要迈过去的, 只有有心的人才能作好提前的准备。 毕业实践刚好能缩短这个的距离。多学多看,要把理论与实践结合在一起。有与 同学、同事、老师多沟通。做人为要。
实习周记(二)
主要实习(学习)内容描述: 经过上周的认真思索准备, 正在等待老师联系校企合作实践单位,期盼岗位 的安排。这次我们要实践的单位是漳州市 XX 软件工程有限公司,我们正在了解 该公司的企业文化及企业性质。 遇到的主要问题及解决措施: 对公司的企业文化及企业性质不了解;通过老师给的一些介绍公司的材料, 与到网上查看公司网站和看些关于公司的论坛、新闻。 收获与体会: 要想在一个公司做的好, 首先要了解企业的文化和企业性质。如果没有了解 这些就不知道自己在公司里能做什么。
实习周记(三)
主要实习(学习)内容描述: 本周终于等到实践单位的具体实践岗位及任务,由此我们对任务进行分工。 根据公司的要求实践的岗位有:软件开发、软件测试、软件销售、售后服务(软 件硬件包括网络监控等) 、用户培训等。根据我本身的特点,被安排在我不是喜 欢的软件销售具有挑战性质的岗位,我们正在准备学习顶岗实践岗位的相关文 件。 遇到的主要问题及解决措施: 岗位的安排与我想去的岗位不一样。对销售岗位不了解,准备不足。通过老 师的指导和同学的帮忙,慢慢的了解软件销售性质。 收获与体会: 单方面的学习是不够的,要全面发展。人其实时刻都在营销自己。
实习周记(四)
主要实习(学习)内容描述: 与实践单位见面并参观贵公司,同时与单位签订顶岗实习协议书。聆听公司 老总介绍公司的经营及发展情况,他鼓励我们把学校的理论与实践结合起来,勇 敢地面对未来的挑战,作一个有用的社会人才。 遇到的主要问题及解决措施: 对协议书的条款不了解,对公司的经营理念了解不清晰。通过上网进一步了 解协议书条款的含义, 通过对公司员工的交谈并向公司服务台拿公司的简介使我 们比较清晰的了解了公司经营理念。 收获与体会: 懂得签订协议书的规章流程。
实习周记(五)
主要实习(学习)内容描述: 与实习单位签订顶岗实习协议书后,根据公司对我们的要求,在假期期间要 制订顶岗实习的计划:
(1)要深入地了解公司的产品
(2)了解企业网络营销常 用方法;
(3)熟悉网络、网络营销和办公软件;
(4)负责企业产品在网络上的推 广;
(5)能够熟练运用各种宣传媒介进行企业产品的宣传推广工作
(6)电话营销
遇到的主要问题及解决措施: 对顶岗实习不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虚的请教公司经验丰富的上级及同事, 还可以请教在校的指导老师。
收获与体会: 懂了如何的营销。卖一套产品不是那么的容易,要有信心,万事开头难,我 会做好的。
实习周记(六)
主要实习(学习)内容描述: 趁春节期间,学习如何收集客户资料、整理及对资料进行科学分类,对公司 产品定位认真地思索,构想可能存在的用户,并看营销学及礼仪方面的书,为上 班作准备,同时也为以后找个好工作作好准备。 遇到的主要问题及解决措施: 寻找相关资料对知识的储备 收获与体会: 了解了知识的重要性, 学营销的人不懂软件知识, 懂软件知识的人不懂营销, 只有努力了!
实习周记(七)
主要实习(学习)内容描述: 上班啦。这周重点是熟悉公司文化和环境,人事部门经理向我们介绍了公司 的有关管理制定, 销售经理介绍了今年公司的销售计划,同时给我们制定工作计 划,边学边做,有点压力。 遇到的主要问题及解决措施: 这种并没有遇到什么大问题。就对公司的文化还不是很清楚,不过我会慢慢 去了解,我怕做不好,压力是有的,化压力为动力。 收获与体会: 制定工作计划重要性,实习可以很好的为将来的工作做积累,打基础。
实习周记(八)
主要实习(学习)内容描述: 了解公司状况, 以及该公司近几年的发展状况等方面的情况。我跟同事们已 经彼此了解和熟悉了,他们人很好,待我也挺好的。这周主要跟师傅出去拜访客 户,了解使用公司产品用户的反馈意见,并联络客户,用户是上帝,学了很多在 学校学不到的东西。 遇到的主要问题及解决措施: 工作的时候该谈什么该做什么是否清楚,如何请教你的同事。 在工作的时候只谈工作之间的事物, 遇到不懂得地方趁同事比较空闲的时候 谦虚请教,待人接物方面,还须努力。 收获与体会: 团结同事合作,与同事和睦相处。人际关系在工作中也非常重要,用户是上帝。
实习周记(九)
主要实习(学习)内容描述: 提高自身修养和素质, 才能展现自信,并且基与自身素质和对软件的了解能在 最短时间内判断客户是否需要这个软件,从而提高对客户的沟通能力。 遇到的主要问题及解决措施: 在新的环境中有点不适应,所学的知识跟实践有所不同只能边做边学 收获与体会: 接触新的环境、新的生活、新的工作、新的人群要主动去和人沟通和了解 。 出社会的第一步就是要学会人与人之间的沟通
实习周记(十)
主要实习(学习)内容描述: 练习口才,口才好,可以给人诚实,务实的感觉,诚信,售后服务,你的客 户有可能会介绍更多的客户给你,有好的口碑很重要。 遇到的主要问题及解决措施: 进入新的环境、 新的生活和接触新的人群比较难以适应,客户软件试用中出现的 问题,并帮他解决的。真的客户提出了好多问题,而且有些呢我们的软件是实现 不了的,我只能说,我们考虑您的建议和意见,在下次升级中我们会加进您说的 建议。 收获与体会: 社会工作不能像在学校一样,工作了每天都要早起,让我知道了赚钱的辛苦。 在企业指导老师的指导下做好本职工作。
实习周记(十一)
主要实习(学习)内容描述: 在没有新的工作任务时充分利用时间, 在公司指导老师的指导下通过一些书 籍、网络、老员工等途径学习和了解工作的相关知识。 总结这月来所做工作,由于经验不足,离计划还差很多。 遇到的主要问题及解决措施: 刚入公司不长有些方面了解不多,处理事情不够到位。解决措施,先尝试自 己独立完成,实在不能解决的问题,及时求助指导老师和前辈们。 收获与体会: 遇到问题的时候, 要学会自觉独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的 了解,当解决的时候也会获益良多。
一
经过两周的晨会及仪态训练,这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。这两周我都是跟着师父熟悉公司的药品,这样能够使我更容易上手,当个称职的业务员。所以我挺幸运的,师傅很负责,教的东西很多又很细。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。
虽然时间不长,但看来学到的东西也不少的,每天都有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!要学习的东西还很多!
二
实习的第二个星期——“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了,也就知道该怎样处理了。
三
经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比较内敛的缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上经理和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。
不再会在陌生的场合怯常今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的'成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
四
今天很纳闷,有客人投诉我。真的不是我的错,是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情,仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律,所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品,明天又会是今天的重复。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首,往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈,从来都不是,我一直坚信“沉默是金”。
然而,现在我才知道,沉默的年代早已过去了。我与我所在的社会显得格格不入。有时,望着霓红的灯光幻想:一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。
岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了。记得巴金先生曾说过:青春是美丽的东西。但在我的印象中,它是没有任何值的让我留念的。没有所谓的生活的多姿多彩,没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而,我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东西’。或许,只是我太过于悲观了吧!
第一周周记
7 月 26日~ 8月 7 日
这不是我第一次来深圳,但这是我第一次来龙岗,这里的一切都是陌生的,除了这炎热的天气是我一直熟悉的,第一天蛮,对公司和宿舍的环境条件都是非常好的。
进入宿舍,发现我们的宿舍三个人睡还算是很大的,还带有洗手间,还有空调,这与其他的公司相比待遇还很不错。上班还有班车接送,对于我们一个个小小的实习生来说我们没有任何不满的了,庆幸自选择了深圳,选择了生命。 我们从进了生命,我们不再是学生,而是生命人寿电销中心的一员26日来公司,下午去公司填资料,进入公司大门,整个人都有点绷紧的感觉,严肃有秩序地进去会议室,我们首先是长达9天的培训,第一天的培训我记忆深刻,我们的导师是一个面带笑容的女培训讲师,首先是自我介绍,她们一个个的介绍感觉她们都好优秀的,自己上台还是有点小小紧张,甚至不知带知道讲了什么,但有进步讲着讲着就不那么紧张了培训期间讲师给我们介绍了公司,深圳以及保险知识、我们项目的产品和话术,还玩一些游戏来提高我们的激情,也提高论文我们的团队合作精神培训结束就是通关,我相信经过我的努力一定会过的,以后的工作中不管压力多大,我一定会坚持到底!!加油!!
第二周周记
8 月 8 日~ 8月 14 日
8月10日我们结训了,在培训期间里我们都有小小的变化在这里我明确自己来这里的目标,虽然目标不是那么的长远,但我真想在这里呆完实习的这段时间,在这半年里我要摆正自己的位置,干一行就喜欢一行,我喜欢这里,喜欢生命,不管以后怎样,我都要过好现在,结训时导师送我们一句话“不成功的人,其实是自己在放弃人生中的每一个成功的机会,自己挡住了自己的阳光,而你,是不会轻言放弃的。”我 一直记在心里。
从11日上午把我们分到了各自的团队里,从此我们有了自己的主管,那天主管把我们带进了一间休息的小房子里让我们在里面背话术,里面没有椅子我们坐在地上背,有两个师姐在里面养病,主管一天没见到几次面,他太忙了,刚开始那两个师姐对我们这5个刚来的新人她们是不冷不热的,后来相处多了我们和她们变得熟悉了点,渐渐的她们也教我们一些要注意的东西和怎么处理客户提出的疑问。从8日到今天有一件让我难以忘却的事就是昨天下午四点多时,我们的师姐和主管请求看能不能让我们新人去体验一下上线的感觉,因为她们今天的通时都达到了,于是在师哥师姐的带领下我们5个都打了电话,由于今天是我们第一次上线,我特别紧张与激动、害怕。师姐不停的安慰我说没事的,我勇敢的跨出第一步,戴上耳麦,心怦怦直跳,第一个电话无人接听,师姐又帮我拨通了第二通电话,耳边传来铃声,等了好久终于接通了,我更紧张了,等了一会,那边还是没声音,我说“喂,您好”里面传来男的的声音,我就讲了“先生,您好,再说开场白,太紧张了我讲得断断续续,接着就不知道什么时候就被挂了电话”我当时心里有点失望,但想想也就没什么了,因为万事开头难,我就不信,我坚持、努力会比别人差!!
第三周周记
8月 15 日~ 8月 21 日
时间过得真快,这一周又这样转眼过去,仔细想一下这一周还发现了一些事情。
这一周上的是晚班这一周上的是晚班,从2点半上到8点半,上晚班的好处就是不用太赶,也不用担心早上起不来会怎样。在这一周里我们还是在一个空房子里看话术和异议处理,我们有时没占到房子就坐在外面走廊的地上,渐渐融入到我们的小组里发现师哥师姐没有原本感觉的那样,感觉她们不是那么不好相处了,发现她们比我们的年龄还小。在这里我还发现玩的游戏不是我们想到的那些,主管说上班前玩那些游戏是为了使人兴奋有精神,上班时能保持心情愉快,我们这些新来的还真是要慢慢地学。16日的那天跟主管通关,他说我的异议处理讲的蛮好的,而且敢于促成。但是要注意产品介绍时要下风险,同时语言未停顿。听了他的讲评后,我慢慢地改进,还有就是自己老是还有点小紧张,一紧张就语言加快了,主管虽然没说我太紧张了,但我感觉比以前是好多了,明天就要跟农行通关了,如果通不过的话,主管和小组的其他成员去打农行了,会丢下我们在下面打自建,我一定会通过的,我相信经过自己的努力会留在生命,并越做越好!
第四周周记
8 月 22 日~ 8 月 28 日
这周一又上早班了,本周一也就是22日是我们跟农行通关的日子,大家都很紧张,虽然主管说通关不是为了卡我们,而是看看我们平时看话术的情况。本来说星期一的一点半通关的,后来又要开表彰的大会,所以推迟到了下午五点多,在表彰大会上看着那些受表彰的同事,看着她们那么好的业绩,我发誓也要像她们一样,她们能做到我也能,我们跟农行通关都过了,星期三我们就可以全线上农行了,23日主管把我们带到了二楼职场,接着主管把我们叫到了一起,他念每个人的工号,我们小组共11人,念到我时,说我的工号是01010392,哈哈,我有自己的工号了,心里激动又带有紧张害怕,我们就要正式上线了,看着主管给每个人发的名单,我心里怦怦直跳,我们就要上线了,准备好了没?没问题了,心里这样告诉自己,在我刚要准备打电话时居然二楼职场的所有的电脑出现系统故障,于是,那天我们都没打成,不过今天开始我们就是正式的TTSR了。我们要往更高的职称努力,我为自己加油!,
就在星期四,由于二楼职场还没弄好了,于是我们就在三楼打自建,那些老员工向主管提议让我们五个新人打打自建锻炼一下,记得第一次我们打自建时我的开场白还没讲完就被人挂了,今天要打一下上午的自建,主管要那6个有资历的员工教我们,有他们在我们旁边教我们,于是关于系统有什么不懂的地方都可以问他们,打了一上午的电话我的感觉还好,没遇到骂人的客户,就是说到我们是生命人寿的就被挂了电话,有些说在开会、开车、在外地出差什么样的都有,还有一个有想买意图的结果他说他一直在老家湖北,这个我们是不能承保的,还有好多无人接听的,我被人挂电话挂的'有点不开心,在我旁边教我的胡建平他一直在喔耳边说没事,再打,反正客户再凶就是骂我们几句,又不能跑来打我们,只有打才有希望,不打电话是永远不会出单的!
我把他的话一直记在心里,加油,我一定会走得越来越好!
第五周周记
8 月 29 日~ 9 月 4 日
这周的前三天我们都在上行政班,我们这周只有6个位子可以上线打电话,第一天是几个老员工在上线,我们几个新人就一直在说真的挺录音时当听到客户答应投保时我比服务专员还要高兴,那兴奋感真的是油然而生,在这周二主管说了我们一下每个九月份的目标就是我们前进的动力,目标是用来超越的,没有目标就没有人生起航的方向,他们那几个老员工的目标是承保2万到3万,张清和吕玉芝定的目标是2万,杨琼定的是1.6万,我和谌咏梅定的是1.5万,这就是我九月份的奋斗目标了。
在上班 ,当听到别的组出单在不停的拍掌时,我以为出单没有我想象的那么困难,可是这一周我们组都还没没出单,主管天天陪在我们身边,虽然没怎么说我们,但我们的压力还是非常大的,心里都过意不去,但我们都尽力了,在这一周路我还发现一组的集体荣誉感是常重要的,一个组的人要团结一致,在星期三的早上我们组和刘主管的组员围一起玩杀人游戏,大家齐心协力不停地为组员加油,看着我们组反败为胜,大家都非常开心,我们组赢了,他们组接受了惩罚,愿赌服输,可是在上班前我们组和他们组打赌看今天谁组出单,否则要接受惩罚,上班时我们没上线的都给他们加油,希望他们能出单,我们组的人非常努力,尽力了,可是后来还是没出单,我们输了,不过我们也愿赌服输!因为我们在以后每一天都会全力以赴的!
第六周周记
9 月 5 日~ 9 月 11 日
这一周过完,我发现其实电销真的很锻炼人。
从上周六开始我们就正式上线打农行了,每个人都有自己的卡座,而且以后都固定了,这周一上的是早班,第一天正式打电话,发现自己还是心里有点怦怦直跳,因为这是我第一次以农行的身份打,上次在自建项目打了一上午,虽然说挂机比较多,但没有农行项目语言要求那么严谨,在农行我们很多话是不能讲的,比如存钱、攒钱、内部答谢等这些词语,第一天打电话,我拨通电话时发现自己心里好紧张,遇到客户态度恶劣、语气超差他们一下就挂了电话,很多客户一听是向他推销保险就马上换了语气,甚至立马挂电话,由于刚开始数据很少,不能保存到销售失败里,因为一保存在那里面,数据就被收走了在第二次打过去时,有的客户还是不冷不热地挂了电话,也有的说不是本人来敷衍我,可是第二天还是要打过去,如果客户没说不要再打了,否则我会投诉您们,就要一直打过去,还有一件事我记得特别清楚,由于这一周的数据都好烂,好多是非本人、空号、过期、异地的,就在星期三,有个客户我跟他谈了很久,他有意向但就是要跟他妻子商量一下,于是第二天我打过去,里面传来一个女的声音,她说她老公不想要了,而且也没在农行办过卡,甚至也不叫王子嘉,这号码以前是她在使用,但现在才是她老公在使用了,我记得第一天打过去时跟他核实了几遍问是不是王子嘉先生,他都说是的,讲了那么多感觉自己被骗了诶,我们这项服务只带给手机号和农行卡都是本人的客户,因此那天是白高兴一场了,诶,不过没关系,就当练话术好了,我不气馁,以后我会继续加油并坚持下去!
第七周周记
9 月 11 日~ 9 月 17 日
这一周的第一天就是中秋节,今年的中秋节我和爸妈呆在一起,真的很开心,已经不知道有多少个中秋节全家人没有一起团圆了,星期二由于要上班,于是我星期一下午就回来了,本来是说中秋晚上全家人是应该呆在一起的,但我还是回来了,怕第二天上班迟到了,其实我很喜欢上晚班的,因为晚班的接通率要高点,而且感觉上晚班的过的要快些,这一周的数据还是一样,很多非本人、空号、过期、异地的,但我们改变了一下打的策略,我们这一周刚开始大家都没尽力打,而且还有点懒散,于是主管规定了我们每个人的通时要在1.5以上,这么久以来我们的通时都没那么高,后来我发现自己在线上全力以赴,不管太多,只要客户不挂电话,这边就要一直游说下去,接着这几天我的通时达到了1.67、1.79和1.5,记得记忆很深的事是在星期四,我没有想太多,就一直跟客户讲下去,只要他接通了,我就要和他一直讲下去,当他一开始就想挂电话时,我就用话拖住他,让他听完,我讲的产品介绍再到促成购买,一天下来我遇到两个客户想要购买的,一个800,一个200的,我跟他们把流程走下去,走到需要客户提供农行卡号时,一个没有带在身上,要我第二天再给她打过去,另外一个说没有农行卡,于是我说看他第二天上午能不能抽出时间办一张卡?他说可以,于是我和他们两个约在第二天的下午2;30到3点再打过去,于是到了第二天下午打过去时男客户在睡觉说没时间去办卡,于是我跟他说看星期六、日抽空再去办卡,星期一10点再致电过去,另外一个女客户打了三通电话都没接,再到7:30时我再打过去,她说很忙,你明天再打过来,于是到了星期六我再打给她,3点多时没人接,6点多又打了一次在通话中,于是我跟其他同事说她会不会是在敷衍我呀,我也有点担心,但后来还是打了一次,她讲了卡号,最后这张单还是出去来了,我有点小兴奋和开心,虽然但不是很大,但是这是一个好的开始,而且终于让我们组这一周破蛋了,经过这一次我们觉得还是不要把客户想得太差了,继续加油,希望能出单。
第八周周记
9 月 19 日~ 9 月 25 日
这一周我们上的是早班,在这一周里,发现在一个团队里看着别的组出单,我们组没出单,真的觉得压力特别大。
没出单每个人的心情都不怎么好,这一周的第一天我们组出了三单,接着第二天出了二单,第三四天出了一单,可是自己还是没有出单,主管对我们的要求是每个人在一周里至少出一单,主管开始要求我们每人通时是1.5,后又到1.7,最后是2个小时,在这周里的第一天好多都不接我电话,通时才到1.49,第二天到了1.71,本来主管说两天没到3.4的要罚30块钱,可是有几个人都没达到,因此再给我们两天不但要到3.4还要补上前几天所差的,真的感觉运气好时遇到的客户好时肯听你说,我的通时达到了2.82成为组里通时最高的一个,可是后来说要考虑的都没接我电话,通时才到1.48,成为全组里通时最低的一个,就在星期五我们的数据也好了很多,我的通时到了2.59,达到了主管说的2.5的要求,就在星期五我遇到了几个肯听我说的,但是就是不买,怎么也说不通,我坚持到20到30分钟还是说不服她们,我知道还是自己不够坚持、不够专业、以致客户不愿相信现在电话销售的方式,第五天我们组的通时都很高,可是就是没出单,之前主管说这周六下班就出唱歌,可是临时公司说星期六放假,星期天上全天班,于是我们计划提前到星期五下班后出去玩,虽然没出单,但我们知道这不代表以后也不出单,因此主管还是请我们出去玩了,那天我们在KTV里玩的很高兴了,把自己不开心的事通过大声地唱出来,经过这些天的相处加那天的一起玩,我越来越喜欢他们了,觉得他们都很好,一个团队工作时要努力工作,在线上时全力以赴,私下里去玩时就要尽情的玩是我想要的生活,经过这一次的集体去玩乐,我们会更好地投入每周的工作里,加油、加油!我们真的很不错!
实习周记第一周
××××年××月××日这天,我到××大酒店前台实习的酒店前台毕业实习第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。不知不觉一周过去了。
实习周记第二周
前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。
实习周记第三周
今天已经是第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周
周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的`一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记第五周
因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
实习周记第六周
在慢慢的学习与进步中,我的'实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。
实习周记第七周
今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。
实习周记第八周
不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的付出没有白费!
实习周记第九周
一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态…
实习周记第十周
在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。
实习周记第十一周
周三早上的时候经理找我谈话,问我学的怎么样了,我想了想说,基本的流程,操作都会了,就是不够熟练,还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问,最近总台有什么问题吗?我想了想,突然间觉得讶异,因为刚来那几天,我觉得总台到处都是问题,很乱,意识也很不到位,然而当我自己融入这个集体的时候,我却看不到这些了。经理继续说,难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头,表示领会,不想当将军的士兵不是好士兵。
实习周记第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫进办公室,因为隔音效果挺好,什么都没听到,但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上,那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景,还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听,也学会了听过就算,安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样,面临着顾客、领导、同事等方面的压力,我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压,才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了,呵呵。
实习周记第十三周
虽然总体来说工作还是算顺利的,但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落,搞得人心情不是忒好。好在,周五下午的时候来了一对老年的夫妇,貌似是部队的退休干部,感觉很恩爱的样子呢,老太太问我大厅有没有热水,我就去帮她在餐厅打了一些开水,当我把杯子递给老太太的时候,她非常感谢,脸上流露出的笑容,让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实。
实习周记第十四周
日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。
实习周记第十五周
这周来了几个新的服务生,从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬,用青涩稚嫩的眼光看着这个世界,小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练,我的业务熟练了很多,能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢,业务量大,客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上,客人一批一批的上,我们一批一批的打退,在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失,当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的,我们应该尽快的帮助客人解围,不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。
周记一
从这一个星期开始我们就正式的成为了一位站在讲台上的老师,面对陌生的学生、陌生的环境教我怀着一半欣喜一半忐忑的心情来到学校。
接下来将在景洪一中完成了为期三个月的顶岗实习。在这三个月多中,我可能会紧张,但是,我会更多的努力、开心、醒悟、自信。让这些从未有过的经历让我进步了、成长了。相信这一段经历会成为我的人生财富。
周记二
本来就是新手,很多不明白,各个方面周把握的不是很好,上了一个周后有很多疑问,这个周打算听很多的课,希望看得多、听得多可以强化自己。
怎样上好每一节课,是整个实习过程的重点。听课,是教师成长的阶梯,听课中,联系自己的教学,看看自己的教学有没有需要补充的地方,并及时地写在教案中,正是这一次次的修正与补充,使我们的教学越来越好。尤其是对于我们这样的实习教师来说,学习老教师的讲课经验是尤为重要的,这是新教师成长的最快的方式,在听课中,我们可以学习老教师多年的经验,对课程的处理,对课标的把握,对学生课堂上提出的问题的处理,以及如何吸引学生的注意力,让课堂既有效又有趣的.进行。
周记三
通过这周的参加学习和教学下来,其中感觉就是一个累不可耐啊,有时再感想,当老师这么累就像一个全职保姆一样,自己的空间时间都快被占完了,还要不要人活啊?真不知道这么多人为啥要当老师?
虽然有很多牢骚发,可是看看有部分学生勤奋学习,再想想自己以前为了、高中为了大学而苦读,现在这点苦似乎微不足道。再说现在是自己为人师表。连这点苦都受不了,那不是我的风格。我要加油,争取在着短短的三个月期间让大家知道,我来这里没有白来,着三个月的教学生活会体现出我的作用。
周记四
通过这几个星期的总结结果来看,还是发现了那么一些问题所在,由于是边疆少数民族的原因以及这个地方家庭对教育事业看法的原因,好多学生要么不爱学习,不然的话就是学不进去等,所以有时候顾虑这些问题都不知道该怎么教育学生了?但是困难时一定有的,问题是我们怎么解决。我决定接受挑战,尽自己努力去改变我的学生。主要用晚自习时间和他们谈话,看一看看他们想什么,什么才是他们感兴趣,面对不同的学生用不一样的方法,去刺激他们的学习兴趣。
周记五
这个周真正的开始做了个班主任。在班主任日常管理工作中,积极负责,认真到位,事事留心。从早晨的卫生监督,仪表检查,作业上交,早读到课间纪律,课间操,课堂纪律,午休管理,眼保健操,自习课等等,每样事物都负责到底,细致监督。当然,在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育,以培养他们正确的学习目标,积极向上的乐观人生态度和正确的人生价值观。班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者,也是学校管理的中间力量和骨干分子,对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。既然做了我会尽自己最大的努力去做好。
周记六
这个周是十一国庆周,放假了。
利用两天来复习国考的申论和行测,在这两天看书累了,会和我的搭档陈老师一起逛逛街,权当休息放松了,在第三天,我们班的在附近实习的同学来找我们玩,和他们在一起很是开心,玩起来发现时间过得很快。
周记七
在这个周的班主任工作中有很多收获,我知道一个优秀的班主任,时刻应该用“爱”去开启学生的心灵,很多时候我们的一个笑容,一个课余诚恳的交谈,有时是一个眼神,一句鼓励的话,都会对学生产生长久的影响,你爱的奉献会得到爱的回报,但我们细想一下,这样的学生有多少,真正能感悟到你老师的`爱的学生,绝对孺子可教也。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵,淡薄了纪律的约束,这在实习中我也是有所体会的。今天我们面对的不是几个学生,而是一个班级,没有严明的纪律,如何有良好的班风?在我们的教育工作中,惩罚也是教育的一种手段。当然,惩罚特别要慎重,我认为当我们惩罚学生时,应该注意以下几个方面:①首先一定要注意尊重学生的独立人格,保护好学生的自信心、自尊心,好的就是好的,错的就是错的,不要一错百错,全盘否定;②惩罚的目的是警示学生什么不可以做,做了会有什么后果,不是为惩罚而惩罚学生,而是为教育学生而惩罚学生,换句话说,惩罚是手段,教育才是目的。要时刻记住自己的初衷,这样自己的教育生涯才会到最高峰。
周记八
回忆看一看自己的实习生涯似乎快要到尽头。自己在班级管理有些什么感受呢?说实话这方面自己觉得开始小有成就的------组织开展活动的魅力。
良好班集体的建设必须依靠活动来实现,活动可以产生凝聚力,密切师生关系,使每个学生发挥主体的积极性,这时进行集体主义教育、健康的竞争心理教育是行之有效的;在我班,凡是学校组织的活动,班主任和我都给予高度的重视,运动会的报名与训练我都亲身参与当中,开动员大会,一起与学生训练。告诉他们不用把名次的好坏,放在第一位,只要我们尽力了就行了。心理学等理论告诉我们:在竞赛活动中,一个人的目标期望水平不能过高,也不能过低,只有中等水平的期望值才能使参赛者保持最佳的竞技状态,对于我们每个同学来讲,活动的目的不是拿名次,而是看我们如何对待竞争,是否有参与意识,是否全身心投入了,是否能做到问心无愧。在活动中进行教育,同学们易于接受也能很快转化为行动。抓住“活动”这个最佳的教育时机,精心设计教育内容,就能收到意想不到的教育效果。同时,自己的努力终于还是看得见。
周记九
这个周给213班来了一次主题班会效果明显。同时自己也是获益匪浅,经过一天的准备,我主持了我实习的第二次主题班会。这次班会的主题是“安全”。在班会上,同学们积极发言,让我深深的体会现在的中学生已经有了很丰富的安全常识。例如,上体育课的注意事项,交通安全,发生火灾需要注意哪些等等,他们都回答的头头是道。这不仅让学生自己找出自己的不足以便改正,更让学生在学期初就定下新学期的大体计划,更有目的地进行学习。这也培养了学生上讲台的心态。虽然没有每一个学生在班会上都发言,但是我坚信每一个学生都有了自己的新的计划、新的打算。每一个学生都对上台发言的同学都深有感受。这次很切实的达到了我班会的目的,我知道,他们每个同学心里都已经有了一个概念,生命只有一次,自己安全了,生命才会进入下一个精彩。
周记十
这星期学校的老师来看望我们了,在这个还有稍微陌生的环境中能有学校老师看望我们感觉很是亲切,老师来了之后,先于我们座谈,我们汇报了我们的实习的日常工作与我们实习得到的收获,学校老师对我们的工作进行了肯定,并勉励我们努力地工作,向其他优秀的老师学习。
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