【#周记# #沃尔玛工作周记(热门7篇)#】通过经历一些事情,我们能够获得深刻的感悟,写心得体会是个很好的方法,这有助于我们理清思路,明确目标.以下是好查范文网小编整理的沃尔玛实习心得,希望能对大家有所帮助。
20xx年9月20日——20xx年9月26日,我作为中国移动通信集团云南有限公司大理分公司的一名新员工,继续在大理市公司营销中心大客户服务部进行第二周的实习。下面,我将分几个部分,对我这一周的实习情况做出总结。
一,基本情况
大理市公司位于苍山路与兴盛路交叉路口旁,共六层。其中,一层是苍山路沟通100营业厅,二层是营销中心大客户服务部,六层是10088外呼组,其余为库房和办公室。
营销中心大客户服务部分为两个片区:泰安路片区和人民街片区,它们以大理市中心的泰安路为界限,向东西两边划分而成。我所在的是泰安路片区,在集团客户经理姗姗姐的带领下实习。
这一周的情况比较特殊,因为22日--24日是中秋节假日,所以这周的工作大致分为两个部分:节前的冲刺工作和节后的收尾工作。
二、工作内容
1、利用经分系统分析报表
在经分系统中,我们可以明确地查到客户经理们的集团成员保有率,我分别提取了高价值政企集团和普通政企集团的成员离网数,找出其中欠费预销号的人员,对他们进行复机处理,并将名单提供给他们的客户经理,然后上报给片区主管或高级客户经理。
2、为VIP客户赠送生日礼品和中秋礼品
在节前的工作当中,我仍然负责一部分客户的礼品赠送工作,其中大部分是客户来到公司领取,多是老人手机,我需要为他们试机,引导他们签字,并说明他们即将需要办理的家庭合帐业务,其余的需要我亲自送上门,对客户做拜访。
3、处理日常文档和其他临时性工作
在中秋节后的几天里,我更多的是将赠送礼品时手写的表格录入成电子版,并且去BOSS系统里查询相关的信息,标注出哪些是已经在系统里办理的,哪些是还没办理的,以此来跟踪每一个老人手机或者赠送话费的去向。
4、听贵宾客户组的负责人介绍相关工作
节后客户经理这边工作不是很繁忙的时候,我去到了贵宾中心的贵宾客户组负责人王伟平处听他介绍了相关方面的工作。他以一个季度为例,分别介绍了季度初期的任务分配、季度中期的任务执行以及季度末期的.任务收尾工作。在他的带领下,我进一步熟悉了经分系统的一些常用模块。此外,他还向我介绍了第三季度139工程的各项考核指标。
5、领取下个月的生日礼品
临近月末,客户经理们都开始统计自己下个月过生日的客户,来一对一地领取相应的礼品,我负责的工作是统计这些礼品的数量、搬运货物、清点货物并且分发礼品。
三、实习感想
这一周由于遇到了中秋假日,所以工作的时间比较少,但节前节后正是客户的繁忙期,所以还是有很多收获。
1、成功来自细心
在这一周的工作当中,我已经基本能够顺利使用数字键盘盲打,所以输入数字的速度快了很多,但是有时候往往过分相信自己,有些掉以轻心,等一张表上的数据都录入完毕,再来检查的时候才发现,原来从当中的某一个数字开始就已经出错了,导致我不得不返工。由此可见细心的必要性,在工作当中应当多积累,不浮躁,培养自己缜密细致的工作态度。
2、当客户来访时以先向客户发出问候为佳
节前的那几天,我们给客户打了大量的电话,告诉他们可以来领取中秋节的礼品,同时,我们也接到很多客户打来的电话,并且要接待很多客户的来访。这时候我注意到,姗姗姐往往是在来电的时候先查一下客户的姓名再接听,这样就能以主动的方式对客户发出问候,客户来领取礼品的时候,姗姗姐也往往是尽力回想客户的名字来称呼客户,实在想不起来的时候,会致以歉意,这样一来,所来的每一位客户都有了很好的感知,自然而然地配合我们的工作,顺利办理了合帐业务。
这一点是极需要我们学习的,有些人往往不善于记他人的名字,再次见到的时候,只能以"唉"、"喂"、"你"等称呼对方,显得不雅,若我们在第一次交往的时候就能用心记住他人的名字,在日后一定能给人以良好的感知。
3、到一线实习的必要性
加上在营业厅的时间,我的实习生涯已过了三周。这个时候,我越发体会到来一线实习的必要性。在某一天的聊天当中,我听一位客户经理说,有时候上级指定的一个活动方案只是他们的臆想,并非是真正了解市场的人作出的决策,所以导致可执行性不是很好。对于我来说,以后可能会接触到一部分的管理工作,所以有必要来市场一线实习,熟悉工作流程以及一般会遇到的问题,这样我们以后工作起来心中就能有个很好的把握。
四、下一步工作计划
由于在客户经理这边的两周实习工作中已经基本熟悉了工作流程和职责,所以在接下来的日子里,我有如下计划:
第一,去贵宾客户中心的外呼组实习,了解他们的工作流程,学习一些业务操作的技巧;
第二,跟随渠道经理实习,学习一些渠道方面的知识以及与客户沟通的技巧;
第三,在闲暇的时候多和其他同事交流,听他们讲述他们的工作经验和经历,并请他们为自己的工作提意见和建议,以期改进一些自己无法意识到的问题。
五、结束语
衷心地感谢各位同事对我的帮助和指导,我自认为运气很好,因为遇到了中秋节这个繁忙的时期,这对于我来说是一个很大的促进。在接下来的工作当中,我将以更加饱满的姿态来迎接工作。
来到文田的第三周星期一,我第一次以老师的身份,站上讲台讲课。我讲的课文是《爱莲说》,基本上用了一天到两天的时间备课,主要是在原有的导学案、课件基础上再搜罗一些背景资料、添加一些自己认为重要的生字词,以及在网上看了一些名师教学实录视频,学习名师的教学方法等等。在这些准备的过程中对课文也更加熟悉了,于是站到讲台上也没有特别紧张,最大的问题就是时间的掌控还是不到家,要讲的东西太多,对于学生反应所作的判断也不够迅速,导致课堂节奏比较拖沓,但总体来说效果理想。其他听课的伙伴都说我讲得不错,这也给了我很大的动力,4班学生活跃的反应也给课堂增色不少。真正站上讲台才体会到了教师的感觉,跟之前所试过的家教、小班教学感觉很不一样,真正的学校课堂需要高度的集中力、果敢的判断力以及掌握全局的控制力,缺少一样都不能保证课堂的完成度。今天的实战令我感悟颇深,这第一课也给我的实习生涯、或是更远的教师生涯开了一个好头。
本以为上了这节课就轻松了,结果指导老师突然说未来两天的课都由我们来上,还有一课是新课《大道之行也》,真的给了我们一个很大的挑战。第二天我有两节课,第一节先把昨天没讲完的《爱莲说》收尾,第二节课便讲一下练习、顺便对《陋室铭》、《爱莲说》两课作一个小测。第一次上两节连堂,虽然不是两节都我讲,但已经感受到了疲惫感,第二节课看学生小测才得以坐下来休息一下。终于由衷地感受到之前师姐说过的'话:老师这个职业确实是个体力活。
第三天赶在国庆放假之前开新课《大道之行也》,这节课的备课时间比较不足,虽然课文短小但毕竟是先秦时代的古文,即便有翻译,学生理解起来也有困难。在课堂上,我花了比较久的时间引导学生“货恶其弃于地也,不必藏于己”这句话的含义,从而引导他们讲出“货尽其用”这层意思,可事实证明这对于学生来说比较难,最后的效果也不是很好。指导老师说我应该更生活化地解释,不必太拘泥于教参上的翻译,但他也说这节课比上节课有进步,流畅了很多。我想,每节课都会有不足与遗憾,但只要有进步,一步一个脚印,最后的成果肯定是可喜的。
实习感觉时间过的很快,16天一晃就过去了!实习期间我几乎都是早班,我也喜欢上早班!每天5:30默默的一个人起床,走的时候室友都不知道!6:00宿舍开门我也就出发了,冬天的早上6点天还是黑的,从财贸到财金一般都是小跑,赶着坐6:17的128公交车,其实这样真的很刺激,还非常有成就感,众人睡觉,你却默默起床去上班那是需要多大的勇气啊!或许我很变态,我就喜欢上两个极端的班,要么最早,我走时室友在睡觉,要么最晚,我回来时室友都睡下了。
16天的实习我是每天怀着饱满的热情度过,因为我排的大部分是早班。但是在沃尔玛内部却不是一帆风顺!跟沃尔玛AP部门一员工的小纠纷,让我明白“对方踏出一小步你就要踏出一大步”沃尔玛实习的第二天,我就跟AP部门员工有矛盾,那也不能怪我。第一天A员把储物柜给我用了,那个储物柜是给供应商用的,第二天B员工非不给我用,我好声好气的希望他通容,但是他就不搭理我,我一气就把门一拍,火了!还好前台主管认识我,她把她的储物柜借我用了(在这之前我不知道她是前台主管啊,她做人也太低调了)时间一天一天过着,每天重复着刷4次卡,但我重来都不甩那个男的,并且我的态度很傲慢!某一天我在看休息室看沃尔玛宣传单页,他跑过来跟我讲了几句话,当然那天我刷下班卡时我也跟他说了声:再见!还是那句话两个有矛盾的人既然对方踏出一步,即使那一步很小,你就一定要一大步,踏出第一步是很难的!对沃尔玛制度的不服让我明白“定位很重要”就拿学生来说,如果你想拿奖学金,你就会严格遵守学校的校纪校规,即使不想遵守也会踩着红线走,绝不会触犯!
其实到一个企业原理是一样一样的,如果你想在那里某职然后提升你也会严格按着规章制度来!当时我的心理不一样,我毕业后不会在沃尔玛从事工作,所以我会一度的批判着沃尔玛制度的变态和不人性!仔细一想是自己心理问题,如果自己是正式员工也准备提升,会绝对的`服从那些外人看来很变态的制度!那天跟AP部门的另一个员工也闹的不愉快一直以来中午吃饭都是先买饭后打卡,那天中午他猛的很严肃的跟我说必须先打卡后买饭,不是我不配合他的工作,我只是觉得第一次你好好的跟我讲就行了,没必要那么严肃,况且我这个人来软的行来硬的不行!再加上我当时的心理是毕业后又不在这上班,我又不怕得罪你,所以当时对他很不屑的一笑!后来想想还是自己不对,太傲慢了,要学会接受与忍受!
第二天按他说的做,他对我笑了,我就搞一句:看我多配合你的工作。没法子啊,虽然我不会在沃尔玛工作,我迟早要进入公司迟早要受到各种制度约束,不是每个地方都有张扬个性的舞台!促销告诉我“高调可以,但注定比别人累”我是一个很高调的人,脸皮厚,因为我独特的外表外加开朗的性格,很快打成一片!促销活动时,很多人喊不出口,而我是没形象的喊,引起了其他部门的人都知道我。每天我促销着我的9。9两只的鸡,有时候真的累了不想喊了,但我怕他们会认为我是一个干事只有3分钟热度的人,所以忍着坚持,坚持到下班!如果你是一个默默无闻的人你的一举一动不会引起太多人的注意,但是如果是高调的人那么你的小动作别人或许都会注意到并给予评价,这只是我的看法啊!最后说一句:实习没学到什么本质东西,但是真的很爽。
实习第一周转瞬即逝,在这一周里,中学实习队的队员们忙碌而充实。
一、实习老师和班主任工作
作为实习数学老师,我们积极听课,综合各个老师的讲课特色,有选择性地吸收,并且做好批改作业、试卷,检查改错的'工作。作为实习班主任,每位队员都认真履行着检查早操、管理几率、中午以及晚上的查寝、关注重点问题学生等职责。
二、队会
队会是一个队伍顺利开展工作的基础,我们在几次队会上讲解了实习队注意事项,听课笔记的记录方法等,并且对实习工作进行了动员。
三、黑板字练习
好看的黑板字是一名成功老师的敲门砖,利用空闲时间,实习老师们积极地充实、提高自己,相信努力一定会带来收获!
四、讲课练习
3月16日下午一点,指导老师何老师来到江北中学,检查了各位同学的听课笔记,为大家解疑答惑。同时,于下午两点进行了新课试讲,当场对三位同学进行点评,分别从课堂导入,语言衔接,内容安排,板书要求等方面进行了点评,并且强调了大家一定要珍惜时间,抓住机会,不断提高自己。
第一周的实习工作忙碌,实习教师们带着些许迷茫,依旧十二万分地投入热情与努力,相信努力会开出最灿烂的花!
紧张而又有序的一周又要结束了,在这一周中从总体上来说,同学们表现良好、秩序井然,表现出了我们学校学生良好的学习风貌,下面我把一周情况总结如下:
一、本周主要有几大亮点
1、各班的班主任到班都很早,而且能够及时的指导学生值日和自习。
2、晨读时段和中午休息时,班级纪律很好。班任老师及时到班,学生自觉性很强,能按照常规有序活动。
3、每天早上,各班值日生打扫清洁也很及时、仔细,校园的卫生总体较好。而且我们在检查中发现一个特别好的现象,老师和学生在看到脚下的垃圾都会自学的'拾起来,放到垃圾箱里。
4、本周学校精心组织月考,每位教师都能够严格把关,认真批改,大多数同学都取得了优异的成绩。
同学们每天投入到了紧张充实的学习当中,各方面都得了较好的成绩。好的方面我们当然要继续保持,但更重要的是我们必须不断找到自己的不足,在追求完美的道路上寻找新的目标。
二、三点不足:
1、几乎是每天的不同时段,在学校的不同场合,我们经常会发现一些纸团、塑料纸等杂物,虽然并不多,但看到了总让人不舒服。我可以肯定,没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境,根源还在平时的良好行为习惯还没有养成。打扫很重要,但关键要保持,希望学生能提高保护环境的认识。
2、2、3、8号垃圾桶旁边偶尔有纸屑等杂物处理不干净现象的出现。
3、现在已进入夏季,打雷闪电容易造成电脑等电器烧坏,望各个办公室成员在下午放学回家时,及时关闭电源。
4、放学路队。
放学路队是在老师的护送下在校园里走得很整齐,也非常安静。但在大门口更需要同学们严格要求自己,自觉遵守纪律,要走得更好,因为,在这个时候,学校大门口有很多家长和其他的社会人员在看着我们,每一天,他们都在检阅着同学的行为,在注视着我们学校的形象。因此,为了我们的安全,为了我们的声誉,为了我们学校的形象,请同学们务必要走好。
小结完毕,谢谢大家!
真快啊,一转眼,两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了,在这段时间里,我学到很多在学校里面根本学不到的东西,包括为人处事,如何更好的融入社会和更好的去接触社会,当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化,管理,营运这些方面,在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足,受益匪浅。
作为一名当代的大学生来说,我在专业课程学习之余,舍弃暑假生活,利用这些时间,参加一些实践,让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识,为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识发展的源泉,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。
之所以选择沃尔玛,是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服 , 经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
初进沃尔玛,对该企业也有一些比较浅的认识,进入企业的'前两天,对每位入职员工都要进行员工培训,培训的内容包括企业的文化,企业的管理,企业的营运,企业的发展史等等,我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中,企业也注重各部门的竞争,平时举办活动,增加员工在工作中的趣味性,各部门也会不定期的出门游玩。
该企业能够发展成今天这个样子,有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用,节约,我进入企业工作,能够深深体会到,对成本的节约使我叹服,常常在工作中,各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录,对电,水,各种用品都要进行节约,当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本,沃尔玛通过跟学校签订协议,让实习生在这里进行实习,可以减少很多成本,也许我们在里面的工作体验是,最资本的原始剥削。
对我们学生而言,实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过各种考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
来到这里,我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧,一个是自主学习--工作后不再象在学校里学习那样,有课堂,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。在我暑假所在的企业中,我就遇见了几个非常和善的老员工,只要问他们的是技术上的问题,他们都会一一作答,使我了解到,原来理论跟实际是有很大的差距的。另一个是积极进取的工作态度 --在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,只是自由观摩,如果态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事--作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。在我工作的岗位中,我做到了一些,因为自己在工作中的努力,也得到了非常多的鼓励。
通过这次暑假实践让我认清了自己的很多不足和缺点。
第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验,很多问题而不能分清主次,学习不能找到重点,随着实习工作的进行,我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度,在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时不能主动要求布置工作,若没有工作做时就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美,在工作中,不允许丝毫的马虎,严谨认真是时刻要牢记的。但我毕竟是一名专科生,需要作一些基本的实际工作,这就需要我个人多关注社会的最新进展,同时,这也对我的工作有促进作用。
总之,暑假在沃尔玛学习到很多很多东西,认识的人,看到的事,都令我难忘一辈子,尤其在我离开的那一天,主管对我说的那些话在我心里会留下一辈子的,我也相信,将来我也会做到他对我的期望,对我们部门的人,我每一个都喜欢。最后说三个词语,是我在这暑假中体会最深的:分享,挑战,承若。
20xx.03.01日是我实习的第一天,到现在已经一周了。因为自己是第二次进公司,所以在大环境上还算是熟悉,不过现在是新入职的岗位在新的部门,加入一个新的团队,因此对这个陌生的小环境也是需要时间去熟悉和了解的,通过这一周的相处和接触知道同事们都很友好,同事之间相处和睦,融洽,相信自己可以很快的融入这个群体。
在03.01日下午质量管理中心针对3月份的重点工作和2月份工作总结召开了会议,会议上各部门针对2月份重点工作完成情况和3月份重点工作事项进行了汇报,最后由何总监做出了总结和提出了相关要求,其中一点提到2-3月份是做好相关基础工作的关键时期,通过对此次会议的参与,让我了解到了虽然我是新入职员工,但必须要求自己要有计划的学习和在计划规定的时间内按时完成学习任务,好让自己尽快地熟悉和了解本职工作。
这周主要是对相关报表进行了解和实习,其中包括了解OEM报表统计方式、五金外购品来料检验报表的.统计方法(抽检、全检)、五金产品报表统计方法。通过对日报、周报、月报表制作的学习和了解,各类报表虽是大同小异,但各类报表的数据和信息是对不同类别产品在不同时间段不同的生产工序和加工工艺中的体现,直接反应出各批次产品在某时间段内的质量信息,所以各报表的数据都要求正确性和准确性。因此,报表制作时需要有认真仔细的态度,负责任的心以确保报表数据的客观性和代表性。
通过这周的学习也只是对工作的某些方面有了初步的了解,后续自己会再接再厉,在巩固已学内容的同时继续不断地学习。
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