怎么写演讲稿

【#演讲稿怎么写# #写作服务演讲稿怎么写二十篇#】演讲稿是一种专为口头表达而设计的文稿。随着社会的不断发展，越来越多人接触并使用演讲稿。那么，如何写一份合适的演讲稿呢？下面是好查范文网小编整理的演讲稿写作指南，希望对大家有所帮助。

▣ 写作服务演讲稿怎么写 ▣

我们生活中有很多未知都是可以用到演讲稿的，那么演讲稿的基本格式是什么呢？在这里由范文档美丽的好查范文网小编为大家整理的“演讲稿的基本格式及范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

演讲稿的基本格式

对于重要场合的演讲，提前准备好的一篇格式正确，内容切题形象生动的演讲稿是必不可少的一项。演讲稿能很好的整理演讲者的思路,提示演讲的内容、限定演讲的速度；并且引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容；通过对语言的推究提高语言的表现力，增强语言的感染力。故其写作方法上也是有一定方法可循的。

演讲稿的结构。

演讲稿的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。

开场白

开场白是演讲稿中很重要的部分，方式多种，如开篇入题，借题发挥，提问设问，引用比兴等。好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力，为整场演讲的成功打下基础。开场白的目的是使听众立即了解演讲主题、引入正文、引起思考等，总的原则是切题和镇场。

正文

演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。主体必须有重点、有层次、有中心语句。演讲主体的层次安排可按时间或空间顺序排列，也可以平行并列、正反对比、逐层深入。由于演讲材料是通过口头表达的，为了便于听众理解，各段落应上下连贯，段与段之间有适当的过渡和照应。

结尾

结尾是演讲内容的收束。它起着深化主题的作用，有归纳法、引文法、反问法等。归纳法是概括一篇演讲的中心思想，总结强调主要观点；引文法则是引用名言警句，升华主题、留下思考；反问法是以问句引发听众思考和对演讲者观点的认同。此外，演讲稿的结尾也可以用感谢、展望、鼓舞等语句作结，使演讲能自然收束，给人留下深刻印象。

演讲要想成功，除了演讲稿的准备，还有一个特别要注意的就是对演讲节奏和时间的把握。每一场演讲都是有时间限制的，演讲者要把握自己演讲的速度和内容，既不能时间到了，还没有讲完，也不能距离演讲结束还有一段时间，而演讲者已经无话可说了，时间和节奏的把握必须是在台下的时候练习好，并且上台后根据实际情况能够灵活应变。

演讲稿的.范文

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天国旗下讲话的主题是“乐观向上，做一个自信的人”。

一个生长在孤儿院中的小男孩，常常悲观地问院长：“像我这样的没人要的孩子，活着究竟有什么意思？”院长总是笑而不答。一天，院长交给孩子一块石头，让他拿到市场上去卖。但院长又悄悄告诉他，无论别人出多少钱，绝对不能卖。第二天，孩子惊奇地发现，不少人对他的石头感兴趣，而且价钱越出越高。第三天，在黄金市场上，石头的价钱高了10倍。最后，当石头被拿到宝石市场上时，石头的身价又涨了10倍，更由于男孩怎么都不肯卖，石头竟被传扬为“稀世珍宝”。

后来，院长是这样告诉小男孩：“生命的价值就像这块石头一样，在不同的环境下就会有不同的意义。一块不起眼的石头，由于你的珍惜而提升了它的价值，竟被传为稀世珍宝。你不就像这块石头吗？只要自己看重自己，自我珍惜，生命就有意义，就有价值”。感谢这位善良的院长，用自己的智慧帮助小男孩找到自信。

成功学的创始人拿破仑·希尔说：“自信，是人类运用和驾驭宇宙无穷大智的管道，是所有‘奇迹’的根基，是所有科学法则无法分析的玄妙神迹的发源地。”自信的确在很大程度上促进了一个人的成功，或许可以这么说：“拥有自信，就拥有了成功的一半。”

两个同样努力工作的人，自信的人在工作时总会以一种更轻松的方式度过：当很好地完成了任务时，会认为这是因为自己有实力，当遇到实在无法完成的任务时，则认为也许任务本身实在太难。而缺少自信的人则会把成功归功于好的运气，把失败看成是自己本领不到家。只是由于这小小的心理差异，虽然两人花的时间，精力都差不多，但往往较为自信的那一方收获要大得多。

国内外多少科学家，尤其是发明家，哪一位不是对自己所攻克的项目充满信心呢？一次又一次地失败只会一次又一次地激发起他们的斗志——他们认为：失败越多，距离成功也就越近了。但自信不是平白无故地就会附着在人身上的，人首先要有真才实学，才会有真正意义上的自信，并把它作为一种极其有用的动力。空有满腹自信，那只说得上是自以为是罢了。这种所谓的“自信”，不但不能推动人前进，反而害人不浅。

同样，在我们的学习中，仅有自信也是不够的，自信应该与努力有机地结合起来。时常见到有部分同学在考试前没有一丝紧张，满怀自信地步入考场。但考试过后，这部分同学中有的分数挺高，有的分数却羞于见人。为什么呢？因为前者既自信，又刻苦认真地学习；后者是单有自信，却未付出努力。这两类同学看上去都是充满信心去考试，但由于平时知识的积累不一样，后果就截然不同。

所以说，我们做人，就应当先做一个满腹经书，然后才充满自信的人。因为自信只是一种虚无的力量，想要成功，就得让自信依附于“实干”这一燃烧自信的机械上，以使自信发挥出它应有的力量。

最后，祝愿大家都能成为乐观向上、充满自信的人。

谢谢大家！

演讲稿的范文

各位老师、同学，

大家早上好，

今天我国旗下讲话的题目是，珍惜时间，勤奋学习。

爱因斯坦曾经说过：在天才和勤奋之间，我毫不迟疑地选择了勤奋。“檐子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。但是聪明的你，告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？”当我在读朱自清的《匆匆>时候，时间也正匆匆逝去。

曾国藩是中国历最有影响的人物之一，然而他小时候的天赋却不高。有一天他在家读书的时候来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，希望等他睡觉之后捞点好处。可是那个贼等啊等，就听见xx在翻来复去地读同一篇文章，因为他还没有背出来。后来那贼实在等不下去了，跳出来愤怒地说：“你这种水平还读什么书？”然后把那篇文章背诵一遍，扬长而去！这贼实在是聪明，至少比曾国藩要聪明，然而他只能成为贼，而曾国藩却成为连毛主席都钦佩的人。为什么他们在成材这条路上有这样大的差异？我想一个词语可以解释，勤奋。但是勤奋不仅仅是一个名词，更多的时候是一个动词：因为每一次的成功都要付出艰辛和努力，要想取得成功就必须付出代价。

一二年级的同学，需要听老师和家长的话，认真的学习，打好基础。三四年级的同学，要学会读书，多读书，多思考。五六年级的同学，特别是六年级的同学，很快就要升入中学，更是要加倍努力。语文上也要多读书，数学上要多练习，英语更是要多花功夫，多花时间，在学习新知识的同时复习旧知识。我们六年级的英语是薄弱环节，一定要花更多的精力，把过去欠下的补回来。

演讲稿的范文

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家上午好！

今天我演讲的题目是《文明守纪，与自律同行》。

“言行规范，健康发展，学有所长”是学校对我们的要求。因此，正如今天一样，当我们迈进校门的那一刻起，我们要说，新的一天我们要从遵守纪律做起。俗话说：“没有规矩不能成方圆。”纪律是做好一切事情的保障，没有纪律的约束，是什么事情也做不好的。大家知道，鲁迅先生书桌上的“早”字，是严格自律的表现，是自觉守纪的典范，正因为这样，鲁迅先生才成为伟大的文学家、思想家、革命家。

播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。所以，我们从现在起要养成好的行为习惯和学习习惯。然而哪些是我们小学生要养成的好习惯呢？首先是思想意识要到位。在生活、学习中我们有着各种不同的习惯，当我们做某件事情时，首先要想一想，你的做法是否对集体、对他人有利，损害集体和他人利益的事我们坚决不能做。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。课堂上，专心听讲是对老师的尊重；升旗仪式上，你全神贯注、目送国旗冉冉升起，是对祖国最深的敬意。只要我们以《小学生守则》《小学生日常行为规范》，学校的校规校纪来规范自己的行为，我们就一定能成为一名合格的小学生，我们的学校就一定能蓬勃发展、蒸蒸日上。

愿同学们养成文明守纪的习惯，与纪律同行，去实现我们的理想。与纪律同行，使我们的人生更加灿烂辉煌。同学们，昨日的习惯，已经造就了今日的我们，而今日的习惯将决定我们的明天。让我们从今天做起，从现在做起，养成各种良好的习惯，遵守纪律，明天就能成就我们的大未来！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

▣ 写作服务演讲稿怎么写 ▣

“爱岗敬业，创先争优”这八个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？

七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简单的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时不时的出现差错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟悉，没有选择好上菜的最佳时机和路线，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生气，我也非常尴尬。通过这件事，让我彻底改变了对服务员的看法，认识到：细节是平凡的、是具体的、是零散的。细节很小，很容易被人们所忽视，但它的作用却不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些细节会改变事物的发展方向，甚至使人的'命运发生转变。细节体现着素质；细节代表着形象；细节决定着成败。

随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、娱乐的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到具体行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特别善于观察。平时，她们总是把一些琐碎的事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员工爱岗敬业的最真实写照。

古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必须始终保持积极向上的良好心态，牢固树立爱岗敬业的思想意识，彻底改变被动工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在细节上下功夫，从小处着手，往大处发展。细节是成功的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工提供优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。

这些年来，虽然我的工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念却始终没有改变。“工作是美丽的，工作是快乐的，工作是幸福的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简单的拭去灰尘到紧张的晚会排练，普通平凡的岗位绝不失崇高和伟大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经历迷惘和失落，一位长者语重心长地告诉我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊……。”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，汲取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的主人，如果做事无所用心，左顾右盼、顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾！

我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美好的未来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从细节着手，振奋精神，爱岗敬业，努力打造社区更加灿烂辉煌的明天！

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当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的思考患者的需求，带给更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改善服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的好处。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期盼里，把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的`走，虽然每一天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自我的光和热，默默的奉献着自我的真情和爱心。

以前有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

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各位领导、各位同仁：

你们好！

我是二楼小家电xx的销售员，很高兴今天有机会和大家一起探讨“用心服务”这一话题。顾客是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对服务的需求也是不同的。在销售过程中与顾客的沟通交流所使用的技巧更是因人而异，相信这一点各位同仁是深有体会的，归根到底只要我们都怀有一颗热情饱满的心，付出总会有回

报的，就好像在我销售当中有件事就一直在激励着我，耐心的“用心”服务每一位顾客。

去年下半年9月初，家住新城玉龙花园的一位顾客，在我们xx家电买了一套厨房电器。在使用中油烟机效果不好，他风风火火的赶过来，不问青红皂白把我狠狠骂了一顿，“你们都是骗子，说什么名牌，还不是吸不进烟，我要退货。”等她稍微停顿一下的时候，我跟她说别生气，先坐一下，请把事情说清楚，听她说完，我耐心询问她有没有叫我们售后师傅去看过，她回答我，有看过，可吸油效果还是不好。我仔细想了想，都看过好几回仍然效果不好，那一定不是机器本身的原因，然后我对那位顾客说，您别生气，你能把你厨房的构造说一下吗？

听完她的诉说，我笑了，说其实您的问题在您家窗户上，您烧菜时窗户不是打开的吗？因为您家的窗户正好在油烟机旁边，开窗使用会散烟的，那当然油烟吸不进去，那位顾客听了连连点头，“哦，对是这样，是这样。”

临走前还把我号码要了去，第二天就打来了电话，说她按照我的说法做了，效果真的很好！还说她堂弟也在装璜，他建议他也买我们xx，而且还说还是要来xx家电，xx家电值得信赖。我当时以为只是客气话，没想到过了一个多星期，她真的带了她堂弟妇夫俩一起来我们xx家电买xx。所以我相信只要我们用心去服务，就会成功的。

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尊敬的各位领导，各位同仁：

大家下午好！今天我演讲的题目是：创优质服务做健康卫士。

技不在高而在德；术不在巧而在仁 。医 者 ，看的是病 ，救的是心，开的是药，给的是情。我不是诗人，不能用漂亮的诗句赞美我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌者，不能用动听的嗓音歌咏我的岗位。但对于一名新时代的基层医护人员来说，这不是一句口号，而是一种追求，必须在这个神圣而崇高的工作岗位上，以自己的实际行动为山区百姓创造优质服务，从而为保障农村人民群众的身心健康尽绵薄之力！

乡镇卫生院就像一个大家庭，每天发生着动人的故事，接触的大多是农村病患，所以，除了医疗技术要过硬之外，还要求我们付出更多的爱心、耐心和责任心。我们为老百姓提供医疗、预防、保健等医疗卫生服务，这是贴心式、无缝式、链条式的服务。那是一种精神，那就是植根于我们每一个医护工作者心中的精神。如果问我们的志向是什么，我会告诉您：创优质服务，做一名合格的健康卫士，保障人民的健康是我们的最大心愿；如果您问我是怎么做到的，我会告诉您：是通过党的关心，政府的支持，通过我们“郏县卫生人”团结协作的共同努力。

也许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康与安全；也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举，但却关系到社会的健康与发展。没有豪言壮语，我们只是脚踏实地的走好每一步；没有惊天的理想，我们只愿永远是乡村百姓健康的天使。我们有爱心，我们有信心，我们要用坚韧、责任、奉献撑起乡村百姓永远健康的蓝天！

在未来的日子里，我们要进一步学习专业知识，爱岗敬业、恪尽职守，心系群众、济世救人、清正廉洁、两袖清风、克己助人、无私奉献。凝聚正能量，树立新风尚，争做健康守护者，争当病患贴心人，认真履行全心全意为人民服务的宗旨，无愧于人民健康卫士的美誉！

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尊敬的各位领导、同事们：

你们好！我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情暖客户》。

身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”；服务是我们永恒的主题。尤其作为服务窗口的营业员，更是代表着农电职工的形象，是架设在农电公司和用电客户之间的沟通桥梁。从进入客服中心工作开始，我就把全心全意为客户服务；百分之百用真情付出印在心里，体现在行动上。

客服中心是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，用实际行动践行着客户是“上帝”的服务理念。

今年4月15日，晚上快马加鞭11点，一阵急促的电话铃声把黑水供电营业所营业班长宋金海从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧急电话，他已经是习以为常了。果然电话是黑水镇老爷庙村山嘴子专灌负责人打来的，由于他的自己疏忽大意，预付费购买的电量马上用完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢！任务就是命令百，群众焦急的心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用户在营业厅用预付卡充完值，骑着摩托车行进在插卡送电的山路上，地按时浇上了，客户满意了，而宋金海的辛劳也在客户的笑脸中得到了回报。

这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从梦中惊醒；一个电话，让我们停下手里任何事情，无论多累多难我们把客户的需要作为无声的命令。

在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导主动服务。今年5月，用电科长曲江得知富山宏达碎石厂准备增加生产线的消息后，立即协同有关人员主动走访。向客户介绍了新装、增容业务手续办理流程、业务资料清单、电价构成等详细内容，并及时与生产科、计量中心联系，以“一口对外，一条龙服务”帮客户顺利办完各种手续，保证6月15日，验收使用。宏达碎石厂索秀莲感动地说：你们的真情服务让无比感动，作为最好的回报，我们将永远是农电的用户。

金杯银杯不如百姓的口碑；金奖银奖不如用户的夸奖。面对成绩和荣誉，我们想到的是如何更好地服务；面对夸奖和满意，我们清醒地意识到这才刚刚起步。我们将以投诉意见为镜，以服务客户为本，充分发扬于人无悔于尽心，于事无悔于尽力的精神，用更真诚的心，更炽热的情为客户服好务。

谢谢大家的耐心!

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尊敬的领导，老师，各位来宾，亲爱的同学们：

大家晚上好，我是来自xx学院xxx专业的xxx，今晚很荣幸站在这里，竞选理事长的职务。我渴望加入这个校青协这个大家庭中，因为这里的每个成员都有一个共同的宗旨“立足同学，服务同学”。

贵协会通过组织学生志愿服务活动，力所能及的为社会提供志愿服务，推动学校精神文明建设，而理事长的职责更是重中之重。综合自身素质考虑，我认为自己有能力胜任理事长的职务。

一、我和贵协会成员们有共同的价值观“赠人玫瑰，手留余香”。价值观不仅影响个人的行为，还影响着群体行为和整个组织行为。理事长就像掌舵者，价值观不同就如同桨没有向同一方向划。“付出是一种快乐”，我们共同的价值观让我们今晚在这里相识。

二、我的专业适合这个职位。首先，社工“助人自助”的理念将带给贵协会全新的空气。未来，我们的服务要讲究“长久性”。两年多的志愿服务经历让我深刻了解到志愿者的热情服务，不一定总能得到服务对象的认可，我们需要的是正确的服务，更具专业水平的服务。例如，我们要帮助社区低保家庭，不是一味捐献钱财，换种方式，可以提高低保家庭成员的生活技能，使他们自己能摆脱贫困;

其次，我学到的专业技能将是我最大的资本。基础学院的同学比我更懂医学知识，心理专业的同学比我更了解人的内心世界，但是我更懂得合理利用各种社会资源，在活动中充当“桥梁”的作用。例如，一项活动中，我可以寻找心理专业的同学帮忙，也可以请求基础学院同学的帮助。

三、我有丰富的志愿者服务经验，从大一到现在热情不减，参加过各种各样的志愿者服务队，对青少年、老年和残疾人等都有一定的了解。同时，自己还是台江区鲲鹏青少年事务服务中心的助理社工，参与和组织活动很多。志愿者服务的经历培养了我的沟通能力和吃苦耐劳。

四、自身的其他能力让我有自信能胜任理事长的职务。大学以来，一直担任班干部，尤其是上学期担任团支书，在我们班级同学的共同努力下，我们获得了省级先进班集体，学校五四红旗团支部等荣誉。这期间，我不仅锻炼了自己的组织协调能力，同时也提高了我的策划和决策能力，我认为这两种能力是担任理事长的重要能力;兴趣广泛，多才多艺的我，拥有舞蹈等表演特长。“台上一分钟，台下十年功”，绚丽的灯光背后是艰辛，可是每一步走来都在自我成长，团队之间的沟通协调好，才能在台上展现我们最美好的一面;理事长和四个部门的部长之间的及时沟通在工作中是极其重要的，而性格外向的我擅于和别人沟通，我相信如果我能胜任，我会协调好理事长和各部门之间的沟通以及各部门间的沟通协作。

如果我担任理事长，我将虚心请教和学习前几届理事长们的丰富经验，应用到以后的工作中。不同的理事长有不同的工作风格。在深入了解本协会的基础上和扎实的工作中，我今后将着力在协会的“形象”和“影响力”下功夫。

协会目前有四个部门：办公室、组织部、宣传部和外联部。经过初步调查了解贵协会的形象时，发现很多同学对协会的了解只是对协会办理志愿者证和志愿者证盖章工作比较熟悉，其他的了解不深。志愿者证的办理和认证只是我们工作的一部分内容。协会的主要任务之一是发挥对学生志愿服务活动的协调、导向作用,推动学生志愿服务活动的深入发展。协会的形象好比是各学院志愿者队伍的纽带，协会的重心是统筹学校各个学院的志愿者队伍的'同时，扩大学校的影响力，这就需要在协会的“影响力”上下功夫。

扩大协会的影响力可以从以下方面入手：协会内部、校园内和校园外。

“一屋不扫，何以扫天下?”提高协会内部的凝聚力，让大家觉得协会就像一个温馨的家庭，都愿意为协会的发展出一份力;当然，协会可以举行定期的`成员或志愿者能力素质培训和经验交流会。协会是我们自身能力锻炼的舞台，通过这些方式，劳有所获。

校园内的宣传可以通过协会刊物发放或温馨小提示等形式来加强力度，除了表面的宣传，更需要有良好的口碑，踏实的工作得到同学们的认可，就是我们最好的宣传。

扩大校园外的影响力可以通过外联部与其他学校交流学习经验和志愿者活动的合作;在校外建立更多长期的志愿者服务基地，增加协会内的服务范围;联合其他学院的志愿者队伍共同走出校门服务社会，打出医大青协的品牌(如社区社工志愿者服务队和护理学院的志愿者服务队合作，开展更加多层次多内容的志愿服务)等形式。协会的影响力的提高将吸引更多的同学加入志愿者队伍，增加志愿者们的锻炼机会和提高协会和学校在社会上的影响力和知名度。

以上就是我的自我介绍和个人见解，谢谢!

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尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我是XXX，今天我站在这里，怀着激动的心情，竞选志愿者干事这个职位。我希望能通过我的努力，为我们的校园及社会贡献更多的力量。

首先，我热爱志愿服务。志愿活动不仅让我体验到了帮助他人的快乐，也让我从中收获了成长与感动。在参与市内的志愿活动时，我见到了很多需要帮助的人，他们的笑容让我更加坚定继续服务于社会的决心。我相信，志愿服务是一种责任，也是一种担当。

其次，我具备一定的组织和协调能力。在过去的一年中，我担任过班级的活动组织者，成功组织了多次班级活动，如XXX和XXX。在这些活动中，我学会了如何调动同学们的积极性、如何与合作伙伴进行有效沟通，这使我在团队合作和项目管理中积累了一定的经验。我希望能将这些经验运用到志愿者工作中，更好地服务于我们的团队和社会。

第三，我有强烈的奉献精神和团队协作意识。我坚信，只有团结一致，共同努力，才能产生更大的效应。在志愿活动中，我总是乐于倾听他人的意见，尊重每一位志愿者的建议，希望通过共同的`努力，创造出更好的成果。

如果我有幸当选志愿者干事，我将会努力做到以下几点：

1. 增强志愿者团队的凝聚力：通过定期的交流与分享，增进各位志愿者间的了解与默契，让每位成员都能在团队中找到归属感。

2. 积极策划志愿活动：根据社会需求和校园实际情况，设计并组织丰富多彩的志愿服务活动，吸引更多的同学参与其中。

3. 培养志愿者的服务意识：通过培训和分享，让大家更深刻地理解志愿服务的意义，提升自身的素质与能力。

亲爱的同学们，志愿者不是一个人的工作，而是我们共同的使命。让我们一起努力，将我们的爱心与热情传递给更多的人！如果大家相信我，请投我一票，我会用实际行动来回报每一份信任。

谢谢大家的聆听！希望能够与你们一起携手前行，为创建更加美好的校园和社会贡献我们的力量！

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尊敬的学长，亲爱的同学们:

大家中午好！

很荣幸再次站在这个舞台上，把自己展示给大家。我是来自信息科学与工程学院，计算机应用一班的王xx，今天我竞选的是青年志愿者协会信息部副部长一职。

首先，借这个机会很想感谢一下在座的，以及现已实习的学哥学姐，是你们让我成为一名志愿者，让我走进了青年志愿者协会这个充满朝气，温暖的大家庭，帮助我快速成长起来，成为合格的志愿者。谢谢你们让我在这个温暖的.大家庭里结实了这么多可亲可爱的，青协的志愿者们。我从他们身上学到了许多东西，逐渐改掉自身的不足。谢谢你们(鞠躬)。在这半年多的时间里，我积极参加志愿者服务，努力使自己成为一名合格的青年志愿者。

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尊敬的主席、副主席、各位部长和同学们：

大家下午好，我是中心社会实践部的蒋泑平，我是外语学院仅有的几个男生之一。

曾经有过这样一句话：“既然是花，我就要开放；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要铺成大路。”那么，我既然想把自己锻炼成为一名出色的领航员，我就要竞选部长！

从刚刚加入志愿者这个组织到现在，在社会实践部，我觉得我从中得到了很多历练。每次活动，抬厚厚的展板磨练了我的意志；发放活动宣传单锻炼了我的耐心；每个礼拜参加敬老院志愿服务增强了我的感恩之心；参加全校性的活动开阔了我的视野；几乎满勤的出勤率加强了我的纪律观念；12.1晚会让我们相互融合，凝聚在了这个大家庭。

在中心已经工作一年了，我对中心有着难以割舍的感情，那是一份血溶于水的真挚情感，在一年的部员工作生活中，从部长，主席那里我学会了很多，也成长了很多。所以我希望我可以继续留在这个，能够给我的大学生活，添下浓墨重彩一笔的志愿者服务中心，为中心的发展贡献自己的力量，为实现中心的跨越发展不懈努力。

作为我自己，首先，我有热情，它让我快乐地投入工作。我工作踏实认真、心细。

此外，我还有丰富的工作经历，有足够的业务能力。我曾经参与了教育部指导、省教育厅主办的，首届黑龙江省大学生创业大赛决赛的策划和筹备工作，并作为全省46所高校推荐出的'，唯一一名代表我校，担任大赛学生评委工作的学生，并且得到了大赛组委会和省教育厅、校就业指导中心、校学工部的嘉奖。我曾经担任过学院团报编辑的工作，有一定的公文写作能力，能熟练使用word等办公软件。曾经在散文、读者等杂志中发表过文章，有足够的文字功底。20xx年获全校职业生涯规划大赛优秀奖、外语学院演讲比赛三等奖、所写的暑期实践调查报告获20xx年暑期社会实践一等奖。20xx年获得了学院三等奖学金。我想，我已经具备并且有勇气来担当这份重担。

荣誉只属于过去，未来将在我们手中开拓。

记得有个哲学家说过，给我一个支点，我将撬起整个地球。我也想说，请你们给我这个支点，我将不辜负你们的信任和期望，我自信我能够胜任这份职务，希望在座的主席、副主席、部长能够支持我，相信我能够顺利接过这份担子，把它干的更好，继续发扬志愿者精神，为中心的美好明天努力奋斗！

我们是一个年轻的群体，因为年轻，我们有自己的主见和想法；因为年轻，我们有更多的时间去考虑自身的价值该如何体现；因为年轻，我们还有更好的青春激情和勇气。岁月在人生的河流里静静地流淌，我们年轻的血液正在历史的使命下涌向光辉的未来，让岁月在我们年轻的血液里热烈地燃烧吧！

谢谢大家！

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各位同事：

大家好！

在我们酒店，服务是一个重要的领域，不要认为服务的作用不大，其实现在我们酒店的竞争，除了自身的优势外，服务的质量也成为了一个关键因素，优秀的服务能够让客户感受到不一样的待遇和体验，可以说服务以客户体验直接挂钩。

现在各行各业的竞争，也包含了服务的竞争，为什么现在很多行业都出现了如售后服务，疑难解答，或者投诉反馈等来帮助客户解决问题的渠道。原因是尽可能的.让客户知道我们的服务是真心实意的，并且也考虑到了客户的感受，能够听客户的问题，这给客户的感觉就不一样，这是一份尊重，更合适一份粘合剂。能够把客户与我们之间拉的更近。更好的反馈出不足的地方。

当然服务还有很多大致都是想让客户对我们更加认可，而且服务也是一个营销领域，更是一个业务渠道，良好的服务能够带来的效益是极为庞大的。当前我们酒店已经到了一个发展的弯道区，想要在突破，就必须要从服务方面着手，让客户明白我们对于工作的负责。

良好的服务质量，不但是酒店发展的必然条件，也是我们酒店必须要重视的领域，但是要提高服务的质量却需要所有同事共同携手。之后大家都把质量放在心上才能够提升我们的服务。那关键来了。如何提升服务的质量。其实并没有多年多难只需要注意一点，细节。

在客户来的时候，给客户礼貌问好，露出甜美的微笑，为客户搬桌椅等等，看似不起眼但是却能够让客户感到温暖的事情，就是服务，而且当客户需要点菜的时候或者有什么不满的地方永远都微笑对待。得到的是荣誉及口碑。为什么有很多的大型企业能够越做越大，就是因为注重这一点。

口碑效应是服务带来的产物，应为我们的服务符合客户的价值观，得到客户的认可我们才能够收获到客户的友谊，当客户非常喜欢我们酒店的服务，哪怕以后想要用餐第一个想到的也会是我们酒店，在无形中就给我们酒店打响了名气，这就是服务的魅力，能够在我们不注意的时候就把酒店的光芒辐射到各个地方。

服务需要不同岗位的所有人员都要做到，比如礼貌，礼仪，和尊重他人，更高的素质素养，这些都能够让客户明白我们酒店是一个优秀的酒店，值得他们信赖，同样服务也体现在信誉方面，更体现在安全，舒适等等。囊括的范围还是挺广的，不要因为服务比较难做就不去做永远记住我们当前的发展需要大量提升服务质量。

谢谢大家！

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各位领导，同志们：

大家好！

让我们回过头来，看上半年的工作情况，我们公司到了客服人员基本上对于客户都是有求必应，从来都没出现过客户打电话打不通的情况，总是能及时的帮客户解决问题，这是你们努力工作的表现，我都看在眼里，你们作为客服人员，从工作效率而言，你们的确是出色的，但是同志们，你们作为服务人员，工作不仅要高效，还得有高质量啊！

服务质量才是我们最终追求的东西，我知道现在对你们而言，要你们抓质量可能会让你们适应不了，因为这么久工作以来，工作模式什么的都已经在你们心里深深的扎根了，我作为你们的领导，我可以给你们指出一个工作的方向，那就是宁愿牺牲一点效率，也要把服务的质量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我们公司客服人员的服务能力是既高效又有质量的，这样我相信，你们会发现原来自己还有这么多个人价值没被发掘。

说实话，你们每个月的工作报告我都看过，你们没发现你们很多人都没办法拿到十分评价吗？这是什么原因你们都没有去寻找下原因吗？为什么拿不到客户的十分满意呢？就是你们的服务质量存在着问题，首先你们很多人，直接就开始询问客户是有什么问题，连问候都没有，最关键的一个通病就是，在解决问题的时候，的确是很快的解决了，但是从来都不会花时间去跟客户解释，是什么原因导致的，那肯定让客户带着疑问挂断电话的啊，怎么会迎来十分满意？我让你们必须要在通话结束之前，说一句礼貌性的，祝客户生活愉快……的那一句话，你们说的比谁都快，急着挂电话，这会让客户感到不舒服的。

当然我都知道你们都是追求效率，所以在很多地方做出的'牺牲，我不知道你们的主管为什么要这么教你们，我已经跟他打过招呼了，无论哪个部门都要按照公司的工作思想，服务宗旨来，服务的质量才是第一的，我现在再次非常清楚的告诉你们，牺牲一些工作效率，换取工作质量是非常划算的事情，就算会让客户们有时候很难打进来电话，但是随着你们的慢慢适应，我想这个问题应该可以很快就得到解决。

你们个个都是行业的精英，所以我对你们给予厚望，我期待着你们给我惊喜，希望一个月后，你们的工作情况能有所改善，在我这你们都是最厉害的客服人员。

我的发言就此结束，谢谢大家！

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尊敬的各位领导、同事们：

大家好！今天，我很荣幸能在这里和大家一起探讨关于提升澡堂服务质量的话题。

澡堂，虽然看似是一个普通的场所，但它却承载着人们清洁身体、放松身心的重要功能。在如今竞争日益激烈的市场环境下，提升我们澡堂的服务质量，变得尤为关键。

提升服务质量，要从环境做起。一个整洁、舒适、卫生的澡堂环境，能让顾客在踏入的瞬间就感到心情愉悦。我们要确保地面干净无积水，更衣柜摆放整齐且清洁，淋浴设施完好无损且水流顺畅。同时，合理调节澡堂内的温度和湿度，让顾客在舒适的氛围中享受洗浴的乐趣。

服务态度是服务质量的核心体现。我们的员工要始终保持微笑，用热情、友好的态度迎接每一位顾客。耐心解答顾客的.疑问，主动为顾客提供帮助。无论是引导顾客找到合适的更衣柜，还是协助顾客调试淋浴水温，每一个细微的举动都能传递出我们的关怀和用心。

注重细节能为服务质量加分不少。在澡堂中，提供充足的洗浴用品，如洗发水、沐浴露等，并定期检查其质量和补充更换。为顾客准备干净的毛巾和拖鞋，确保其柔软舒适。此外，还可以在澡堂内设置一些温馨提示，如防滑提示、节约用水提示等，让顾客感受到我们的贴心服务。

提升服务质量还需要不断倾听顾客的意见和建议。我们可以通过设置意见箱、开展问卷调查等方式，了解顾客的需求和不满。对于顾客提出的问题，要及时整改和反馈，让顾客看到我们改进服务的决心和行动。

同事们，提升澡堂服务质量并非一蹴而就，需要我们每一个人共同努力。让我们从自身做起，从点滴做起，以更加优质的服务，为顾客打造一个温馨、舒适的洗浴环境，让我们的澡堂成为顾客心中的首选之地。

谢谢大家！

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说实话，家政这份职业就是个良心活，如果你想糊弄客户，客户也不是傻瓜，肯定是能感觉得到的，这份工作就会干不长久。反之，如果是真心实意、把客户当成自己的亲人对待，客户也会拿你当自己人看待。在工作中，我始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。有时和同行们一起交流起来，我也是不断地提醒着刚从事家政工作的姐妹们：“该是我们的，一分不少地领取，不是我们的，绝不贪图小便宜。做人诚实是我们做好家政的基础”。

xxxx年8月份，我接到了从事育儿嫂职业的第一份工作。在张店龙御院小区照顾一个八个月大的小宝宝乐乐。乐乐的爸爸妈妈都是高级知识分子，这一家每天都充满着温暖和爱。由于乐乐的奶奶有急事需要回老家两个月，所以我被安排来照顾乐乐。乐乐只有八个月，他还不会爬，只会趴在床上小腚左右摇摆着。刚进家时，我心里也是不停地打鼓，害怕照顾不好孩子。乐乐一直是由奶奶照看的，和奶奶很亲，但还好不是那种认人很厉害的宝宝。第一天我先熟悉了一下环境，第二天我就开始教乐乐怎样爬行，因为爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体协调能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，随后腿跟着往前挪。乐乐很聪明，第四天就能慢慢的爬一段距离了，一家人都很高兴。和宝宝熟悉之后，第五天乐乐的奶奶就回老家了。孩子的爸爸妈妈平时上班，一出去就是一天，家里只有我和乐乐两个人。孩子的妈妈还是放心地把家里的钥匙交给了我，并说：“李姐，我信得过你。”这对我来说，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜负这一家人对我的信任。每天就是我和乐乐两个人在家，早晨给乐乐喂完饭后，我们就出去活动一个小时，回家之后再添加辅食、喂奶。然后乐乐自己玩一会，我就忙着洗衣服，给乐乐做午饭。下午，哄乐乐睡会午觉，睡醒之后，我们俩做游戏，我给他讲故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交车往返于桓台、张店之间，乐此不疲。就这样，两个月的时间很快就过去了。在这期间，乐乐学会了爬，学会了扶着沙发挪步，孩子没有生病，没有磕着碰着，长得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高兴，临走的时候，乐乐妈妈对我说：“李姐，谢谢你这段时间对乐乐的照顾。刚开始我找育儿嫂找了很长时间，人家都不乐意来，说只有育儿嫂和孩子在家，家里没有监护人，出了问题自己负不了责任。好不容易遇到您这样负责的'阿姨，给我解决了很大的困难。”我是个很简单的人，我说：“我也没有想那么多，只知道实心实意带孩子，对我来说有没有监护人都一样”。最后一天到了下班的点，我告诉乐乐说我以后不再来了，乐乐搂着我的脖子，拉着我的衣服不让我走，我心里酸酸的。我拿着东西出了家门后，没有以前回家时的高兴劲儿了，低着头心里很难受地往前走着。走到一半的时候，我听见有人叫我，一回头乐乐奶奶抱着乐乐一直在追我，我的眼泪当时就哗啦哗啦的流下来了，乐乐奶奶说:“小李，我回老家时还请你来照看乐乐。”

把温暖带给雇主就是我最大的价值

在工作中我始终坚持“客户至上，服务第一”的工作理念，本着干一行、爱一行、专一行的原则，用一颗诚心、一颗爱心、一颗耐心、一颗恒心干好这份工作。正如xxxx家政倡导的那样“一人来工作，温暖两个家”、“热心奉献、情暖万家”。我工作的对象基本上是新生儿或婴儿，照看十分辛苦。但我始终是勤勤恳恳，任劳任怨，把客户家当成是自己的家，真心诚意地服务客户，用自己的诚心和爱心，赢得了客户的信赖和支持。用自己的努力与认真做好每一个细节。

现在的年轻人和婆婆处的关系一般都很微妙，作为月嫂经常会遇到这方面的问题。产妇和婆婆之间有矛盾，往往就一些琐事达不成一致意见，月嫂夹在中间很为难。我就遇到过这样一家雇主，我处理这类问题的原则是大事化小，小事化了，尽量两边做工作，以有利于自己工作开展为准则。我在干24小时住家月嫂时服务过一户家庭，孩子叫甜甜。这家婆婆很能干，就是干活的时候嘴也跟着说个没完。第一天进家甜甜妈妈就说:“李姐，以后早饭你做。”以前都是这家婆婆做，孩子妈妈这样一说，我就猜想婆媳之间应该不是很和谐。我很爽快地答应了，但是婆婆却不高兴了，偷偷地抹眼泪。我跟婆婆说:“您儿媳妇是心疼您，怕累着您，既然您家花钱雇我来了，我就得好好干啊，您看您多有福气啊!”这样说着，婆婆心里好受多了。后来，找了个适当的机会，我又和孩子妈妈说:“你看你婆婆多好啊，七十多了，还忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和万事兴啊!”这样大家都没有气了，我的工作也好干多了。当我的付出能给一个个家庭带来温馨和平安时，我心里总是感到很满足。

从事月嫂工作以来，客户对我的反馈意见都是优秀，这不但肯定了我的工作能力更给了我追求更高水平、更好发展的动力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亚去照看两个小孩，一个两岁，一个四岁半。当时我心里有些发怵，去国外?人生地不熟，我又不懂英语，遇到事咋办啊?可是一想到客户对我的评价，想到自己可以在更高层次上追求更好的发展，我义无反顾的接了这一单。现在，护照已经办下来了，签证正在办理之中。如果签证办下来之后，我就可以到国外去当育儿嫂了。当时谈好的是先签三个月的合同，一年可以拿到10万元的报酬，这是我在国内好几年都挣不到的钱。现在我的收入比我在纺织厂时的工资高多了。老公也很支持我干这份工作，女儿还鼓励我早日当上金牌月嫂呢。我服务过的家庭也经常保持电话联系，我和产妇成了很好的朋友，她们有什么问题喜欢打电话咨询我，还说想念我的厨艺，很想吃我做的饭。通过干这份工作，我越来越自信，穿衣打扮越来越有品味，精神面貌也越来越好。现在我在学习简单的英语对话，为以后出国做准备。如果不是干家政服务员这份工作，我想出国对我来说就是一个遥不可及的梦想，感谢县妇联能给我们下岗失业女工提供这么好的机会。在这里，我也呼吁更多的下岗失业姐妹们，迈出家门，来参加妇联的家政服务培训吧。我相信，“三百六十行，行行出状元”。让我们用勤劳的双手和爱心默默的为客户打造美好的生活空间，在家政这个朝阳产业中，我们一定能够闯出一片属于自己的天空。

谢谢大家!

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今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的'丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。

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大家好。

“人无笑脸莫开店”是我国古代经商的经验之谈;微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。

有人把产品的销售过程分为两种性质服务，销售本身是“硬性服务”，与顾客接触过程中是“软性服务”。若想买卖做的成功“笑里藏刀”，“刚中柔外”必不可少。

在推销我的商品时，最使顾客直接感受到满意的，还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容，顾客首先会感觉的受到人格上的尊重，无形中也立即缩短了彼此之间的距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸，好像欠了泥债似的，顾客怎么会有心情买你的商品呢!

笑，不仅是服务作风，也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系，是极为重要的无形财富。

有的生意人平时还懂得笑，可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来，态度生硬，还不如早早关门打烊。要知道：笑不仅是职业道德，也是维护自己生存应尽的义务。

笑即热情服务，有下列十大意义：

一、把每一位顾客当作自己的亲友;

二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的.语言;

三、不要冷淡只买一根针的顾客，应知一元顾客与百元顾客，同为兴隆之本;

四、不可强迫推销，要为顾客着想;

五、接待退换货的顾客，同时买货的顾客一样热情;

六、在顾客面前不要训斥促销人员，这等于赶顾客出门;

七、缺货是商店的过失，不仅要向顾客道歉，还应送货上门;

八、儿童是福神，带儿童的顾客是为了给孩子买东西，要对儿童特别的热情;

九、对顾客想要购买的商品，应该拿出两三种商品让其挑选，百拿不厌并主动维顾客参谋;

十、即便是将一张白纸当作赠品，也可得顾客的好感，如果没有赠品，笑颜就是最好的赠品;

微笑就像闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光，微笑是理性的成熟，使进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。

谢谢大家。

▣ 写作服务演讲稿怎么写 ▣

人生，每天都是起点。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂这个职业光有热情是不够的，还必须要有健康的身体、过硬的心理素质、专业的业务素养和良好的道德品质，能随时处理在客户家中遇到的各种问题。七天的培训结束后，我又报名参加了紧跟其后的岗前实习培训，可以说，县妇联的领导们是真心实意地想为我们这些下岗女工谋份职业。岗前实习培训安排在县妇幼保健院产科，共实习一周。先是在婴儿游泳洗澡室实习三天，随后在病房跟着医生、护士查房两天。我非常珍惜这次实习的机会，心里想：这次家政服务培训是免费的，实习也是免费的，不用自己花一分钱就能学到一技之长，这是多好的事啊，我可得抓住这次机会。刚开始在婴儿游泳室我只是跟着看，先看工作人员是怎么做的`，自己慢慢领会、慢慢学。看了几个之后，带班的老师就安排我给宝宝洗澡。因为很长时间没有接触这么小的宝宝了，抱孩子的时候感到很紧张。老师就鼓励我，没事的，只要小心、仔细，看着别让宝宝呛水，多和宝宝交流交流，小宝宝就会很愿意洗澡的。按照老师交给我的方法，我很快就掌握了动作要领，心里也不紧张了。随后，我又学习了给小宝宝做抚触和按摩。虽然培训班上老师讲过这方面的内容，而且还给我们拿去了仿真婴儿练手，但真正摸到小宝宝又是不一样的体验。我在做抚触的时候，总是小心翼翼的，生怕伤到宝宝。通过不断的做、不断的总结，我给宝宝做抚触的时候，手里已经很有数了，力度恰到好处，还得到了带班老师的表扬，这更坚定了我做好这份工作的信心和决心。最后两天，跟着医生在病房查房的时候，我学会了新生儿黄疸的识别、脐部护理、如何正确喂奶、如何观察宝宝的生理变化、怎样才能更好的护理好宝宝等知识。从妇保院实习结束之后，为了能掌握更多的知识，我和同期的学员刘月华一起到xxxx阳光大姐又进行了更全面系统的学习。家政服务员、月嫂加上面点师的培训一共是二十多天，虽然每天都要赶公交车去学习，但我们并没有觉得累，我们俩最终都坚持了下来，顺利的拿到了考试合格证和上岗证。在学习面点制作的时候，老师教的花样很多，基本上市场上卖的花样都能够学到，为了尽快掌握花样面点的制作，每天学完之后，晚上我就自己在家练习。闺女放学之后，我就拿给闺女试，闺女刚开始吃的时候总是皱眉头，但随着我不断地练习，闺女终于对我竖起了大拇指头，花样面点我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以凭着这门技艺到蛋糕房哪的谋份职业。闺女考上大学之后，我心里的一块大石头终于落了地。这时候有时间了，我考虑到现在人们都对饮食很挑剔，对做饭的水平要求很高，为了能更好地满足客户的各种需求，我又去饭店学习了一个月的炒菜，自己的厨艺有了很大提高。

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尊敬的各位领导，同事们：

大家好！我叫xxx，是xx县公路管理局分水养护站一名养路工人，我今日演讲的题目是《爱岗敬业，无私奉献》。

您是否热爱您的工作？如果您热爱你的工作您就会觉得生活充满阳光，充满欢乐，生活才有意义；如果您厌倦你的工作您就会心烦意乱，无精打采，每一天都像是在炼狱里煎熬。我们都是普通老百姓，我们没有万贯家财，我们的生活是和工作息息相关的，不是工作需要我们而是我们需要工作。即然这样我们就应当热爱工作，热爱生活。

热爱工作就应当爱岗敬业，无私奉献。爱岗敬业无私奉献是一种平凡而伟大的奉献理念，更是促使我们成功的阶梯。懂得爱岗敬业，无私奉献您就会明白：其实奉献对任何一个人来说都不苛刻，不能成为参天大树做栋梁之才，不妨做一颗小草为青春献上一丝新绿；不能做电脑上的CPU，不妨做一个小小的零部件默默的保证电脑的正常工作。爱岗敬业，无私奉献就要像螺丝钉一样坚守自我的工作岗位，发挥本事，做出贡献。

作为一名养路工人，平凡的工作岗位需要我们的无私奉献。正是有了我们公路人的无私奉献，才有阡陌纵横的路网，才有四通八达的桥梁，才有耸立在大地上的丰碑。在祖国经济建设飞速发展的今日，公路对经济起着重要作用，正是有这样无私奉献的公路人才使我国的公路事业蒸蒸日上，人民群众出行更加便利。我们应把工作当成人生追求，把工作当成一种享受，坚持自我的工作岗位，履行自我的工作职责，扎扎实实做好自我的本质工作。

爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，奉献是我们崇高的追求。让我们满怀活力和期望爱岗敬业，无私奉献共建和谐完美明天。

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尊敬的各位领导、同仁们：

您们好！

首先，我代表获得先进集体称号的单位，对于各位领导的关心支持，对于各位同仁的鼎力相助表示衷心的感谢！我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，科学决策，正确引导的结果，是同志们任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果，成绩和荣誉属于为国库业务做出贡献的每一个集体和个人。

在过去的一年里，xxxx营业室根据人行国库业务要求，制定落实措施、建立评比办法，在员工中和外协队伍中建立了责任区，使全体员工分工明确。平时，我们在电子屏幕与显眼的位置悬挂“国库经收，责任重大”等各种标语，在国库业务宣传活动中，全体营业室人员走上街头，向群众分发宣传图片，解释相关内容，使活动深入民众，取得了群众的大力支持，也树立了企业的形象。

在全国上下深入开展创先争优活动中，建行营业室根据人行国库经收的工作要求，开展了经收业务防差错竞赛活动，让全体员工深刻了解了国库经收的要求，大量减少了国库经收工作中差错，提高了国库经收的工作质量和效率，也涌现了一些经收业务能手和标兵。建行营业室根据员工在各项国库业务与活动中的表现，选树先进典型代表，让点带动面，让先进带动后进，最终实现全体共同进步。

岁月飞逝，一年的时间很快过去，xxxx营业室在国库工作中取得了一定的成绩，这是各级领导的关心和全体员工共同努力的结果。在今后的工作中，建行营业室要一如既往按照国库工作的要求，搞好国库工作，促进平安国库、和谐国库的建设。

谢谢大家。

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各位领导们、同事们：

大家好!

转眼之间，我来到 x公司已经九个月了，从 城市广场各项工程有条不紊地展开，到现在的 商业街一个个商铺的成功交付，我不断地从 企业文化中摄取营养，摒弃自身缺点和糟粕，取其精华，提升自我。期间，给我印象最深的就是 的学习氛围，公司不但组织了多项专业知识的培训，而且还有情商心态等方面的培训。这些丰富多采的培训，简捷实用，让我受益匪浅。

记得第一次参加公司为我们举办集体生日会，领导和同事们热情的掌声和挚诚的祝福，令我久久难忘!生日，对每个人来说，都是意义深远的日子，公司非常用心而认真地为我们举办庆祝会，足以证明对员工的重视和关爱。在这样的团队中，我找到了家的温馨，集体的温暖。

同事们无微不致的关心，领导的悉心指导，让我在工作中如鱼得水，左右逢源。 的企业文化造就了和谐的氛围，这种氛围催人奋进，令人斗志昂扬。公司倡导诚信、恭谦、创新、敬业核心价值观，为我们指引了职业的发展方向和做人做事的准则;公司推动建立的公平高效的绩效文化，又为员工提供了提升的空间和平台。

精细化的管理，人性化的关爱。显示 深厚的文化底蕴。 的管理理念不但适用工作，同样也融入了我的生活。随着时间的流逝，一种潜移默化的亲切感和归属感，在内心蔓延生长。在这样有潜力有活力的公司发展，值得我们尽情地挥洒青春的汗水。

今年四月十五日，公司又组织了 ——国花园一日游，同事们能够在紧张工作之余小聚，这种情谊显得弥足珍贵，同事间轻松愉快的交流，不但增进了了解，也消除了隔阂。公司心系员工，为员工提供了宽松的环境，组织了多彩的业余活动，中秋的薄饼活动，年终的新年晚会，洋溢着青春的激情，澎湃着阳光的活力。

在 短短的几个月，我实现了职场的初步雕琢，在成长的过程中，总免除不了错误与不足，非常感谢领导与同事对我的教导与诤言，以后我会更加努力地学习，认真地工作。 目前正处在大发展，大跨越时期，展未来，看今朝，我信心十足，因为我相信， 未来会更美好!