客服竞聘演讲稿

【#竞聘演讲稿# #客服竞聘演讲稿简短(十五篇)#】演讲稿在写作上有一定的格式要求。随着社会的发展,使用演讲稿的场合愈加频繁,许多人在写作时感到困惑。以下是好查范文网小编整理的简短客服竞聘演讲稿，供大家参考，希望能对你有所帮助。

◆ 客服竞聘演讲稿简短

各位领导，各位同事:

大家好！

今天，我非常兴奋地参加了公司组织的求职竞赛。不管成功与否，我还是很感谢我们马总给我这个机会，感谢彭经理给我的指导！而我认为这是我最大的幸福和机遇，充分体现了公司和公司领导的期望,支持和关心。这个机会对我来说是第一次或者最后一次，我会通过自己的努力为公司创造更高的价值！

一、我的基本情况

我说的话大家应该都知道吧，陆闯，90农历五月初八生日。二十五。今年7月，我通过求职来到了我们公司的网上销售部。我觉得我很幸运。首先，我们马总很好，不管人怎么样，但是这些年我都听说过，但是从来没有遇到过能有零食吃的公司。所以我也很感谢每天给零食的许达老师。另外，我也非常感谢我们网络市场部的彭经理。我真的很感谢他对我的信任和关心！

二、我的竞争优势

每个人都有自己的优点。我觉得一个人的美是展示自己的长处。漂亮的人要拍照，好的歌手要唱歌，表演者要表演，有思想的人要当会计。同样的，和很多人一样，我也要找到自己的位置！

1.激情燃烧的心

我有一个梦想！这个梦是牵着我心爱的人的手，带她走过我们都想去的所有地方。巴黎，南极洲，迪拜，马尔代夫等很多地方。

我有一个梦想！这个梦是陪我父母安享晚年;

我有一个梦想！这个梦想就是有个小房子，全家幸福;

我有一个梦想！这个梦想是有一辆车，让我的家人遮风挡雨；

有句老话不知道大家有没有听过“女人怕嫁错男人，男人怕入错行”。经常问自己什么职业能帮我实现梦想！因此，我的梦想给了我一颗忠于销售业务、激情燃烧的心，这鼓励我保持一种追求成功的精神。因为我有这个梦想！

2.管理能力

记得两年前，我刚离职，去北京投靠大表哥。他从事水电安装。可能去过北京的人并不能真正了解天气。你不知道怎么适应一个平均湿度达到80%，湿度只有10%以上的地方。我记得很清楚，我的办公室一天要擦三次，总会被灰尘覆盖。吃饭的碗总是倒着放！当时工地上有12万平方米。估计没几个人能知道有多大。比如你的腿不用上楼，走来走去至少要半个小时。

共有21栋楼，大部分是12层。怎么才能管理那么多地方的一切？连看都不敢看。人数最多的时候，我记得很清楚，有754个工人，不是管理人员，都是农民工，农民工最难管理。去和他谈谈，告诉他该怎么做。人家会不理你！在这样的前提下，一个健全的管理方案迫在眉睫，在这样的情况下，一个人可以很好的提高自己的管理能力。具体方法就不说了。总之，复杂的.问题简化了，简单的问题复杂了。正是在这种情况下，我知道一个人必须要有高度的敬业精神和责任感，严格要求自己，做人，做事踏实，服从工作，服从大局，在不同的工作岗位上做好自己应有的贡献。

3.坚强的心是每个人的坚强后盾

还在说北京的事情，记得冬天零下十几度，因为工地上的手肯定不干净，不像北京本地人，都是室内，我们工作的地方都是室外，西北风肯定是满管的。晚饭前出去洗手，然后回宿舍。握网手的时候可以直接贴上来，微笑着给别人看。当然，冬天上班不能直接碰钢铁。否则手不忍心直视。没有肉什么的。

我记得最难的是洗衣服。还好我们有洗衣机，但是不告诉别人，但是在室外洗衣服的时候，卡在洗衣机上的水就这样结冰了，所以每次洗衣服去烘干都很痛苦，而且知道风是怎么吹水的。

这个环境告诉我，其实最大的武器和力量就是承受能力。大家常说的从内破就是成长，从外破就是被这个社会抛弃。

4.厚脸皮

有同事说我脸皮厚。其实我觉得脸皮厚也是优势。人们有句老话，销售人员只需要记住三点。第一，脸皮厚，第二，脸皮厚，第三，脸皮厚。

其实刚出校门的时候连看别人都不敢看，后来慢慢就明白了。这个社会就是这样。不抢不拼到底，就是一无所有，因为人家以为你吃饱了，谁能看得见你？现在是一个抢钱的社会。

感谢梦想给我激情，感谢表哥让我知道管理很重要，感谢洗衣机和工作让我知道坚强的心是每一个强大的后盾，感谢社会让我学会无耻！

三、求职后的想法

如果这次竞争失败，说明我在某些方面没有达到公司和领导的要求，但我会继续为公司做出应有的贡献。如果我能成功竞争，那不仅仅是我个人的追求和自我提升。

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的领导、各位评委：

大家好！

我叫xx，今天非常荣幸能够站在这里，竞聘药品销售这一重要岗位。我毕业于xx院校，专业是药学，并在xx公司积累了xx年的药品销售经验。在这段职业生涯中，我不仅积累了丰富的药品知识，更学会了如何与客户建立信任，提供专业且贴心的服务。

药品销售，不仅仅是一份职业，更是一份责任。我深知，每一粒药、每一支疫苗，都承载着患者的希望与生命的重量。因此，我始终将专业知识作为自己的核心竞争力，不断学习最新的药品信息，了解药物的适应症、用法用量、禁忌症等，确保在面对客户时，能够提供准确、权威的解答。

同时，我也非常注重与客户的沟通与互动。我始终认为，真诚与热情是打开客户心门的钥匙。在销售过程中，我始终以客户为中心，耐心倾听他们的需求与困惑，用通俗易懂的语言解释复杂的药品信息，帮助他们做出最适合自己的选择。我坚信，只有真正站在客户的角度思考问题，才能赢得他们的'信任与支持。

如果我有幸竞聘成功，我将继续深化自己的专业知识，不断提升自己的服务水平。我将积极参与公司的培训与学习，与同事们分享经验，共同进步。同时，我也将积极开拓新市场，寻找新的增长点，为公司的发展贡献自己的力量。

最后，我想用一句话来结束我的演讲：“药品销售，是一项需要专业、需要热情、更需要责任心的工作。我愿意用我的专业知识、我的热情与我的责任心，为每一位客户提供最优质的服务。”

谢谢大家！

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的领导、各位评委：

大家好！

我是xx，今天非常荣幸能够有机会竞聘药品销售这一岗位。我毕业于xx院校，专业是xx，并在xx公司从事药品销售相关工作已有xx年。在这段职业生涯中，我深刻体会到了药品销售工作的艰辛与责任，也收获了成长与喜悦。

药品销售，是一项关乎健康与生命的工作。我深知，作为销售人员，我们不仅仅是药品的传递者，更是健康知识的传播者。因此，我始终将诚信作为自己的职业准则，确保所销售的药品质量可靠、来源正规。我深知，每一粒药都关系到患者的健康与生命，因此，我始终坚守职业道德，绝不为了个人利益而损害患者的利益。

在服务方面，我始终以客户为中心，注重细节与体验。我深知，优质的.服务是赢得客户信任的关键。因此，我始终保持着良好的服务态度，耐心解答客户的疑问，细心观察客户的需求，努力为他们提供最合适的药品与解决方案。同时，我也非常注重售后服务的跟进，确保客户在使用药品过程中遇到的问题能够得到及时解决。

如果我有幸竞聘成功，我将继续坚守诚信为本的职业准则，不断提升自己的专业素养与服务水平。我将积极参与公司的培训与学习，了解最新的药品信息与市场动态，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将积极与客户建立长期稳定的合作关系，为他们提供持续、优质的服务。

最后，我想说的是：“药品销售，是一项需要诚信、需要服务、更需要责任心的工作。我愿意用我的诚信、我的服务与我的责任心，为每一位客户提供最优质的药品与健康服务。”

谢谢大家！

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好！

我竞聘的岗位是客服岗位。

首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。我毕业于××电力工业学校，现任供电所微机员。

xx年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20xx年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“xxx”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“xxx”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。

我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。

我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。

工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任xxx客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。

一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的'能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。

既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好!

我竞聘的岗位是客服岗位。首先要借此时机衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的时机。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，承受大家的评判和公司的挑选。我毕业于××电力工业学校，现任供电所微机员。××年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的.完成了各项任务。xx年，网改完毕，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一过失，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户效劳的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户效劳员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村里长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质效劳的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进展网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户效劳工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户快乐而来，满意而归。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好根底，我相信我有能胜任95598客户效劳员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经历、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户效劳塑造成品牌效劳。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

谢谢大家!

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：

一、客服存在的问题有哪些？如何解决？

二、我的优势。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。

举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的'非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面。

请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

二、我的优势，分为3个方面

心态：我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家：在XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，

总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢大家！

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好

通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家交思想，我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的工作，展现一个良好的开端。

竞聘客服中心这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。

一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。

我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，始终认为：“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。”在个人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的，而是经过不断学习修练培训出来的。所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，读书，习字画，从没有一日闲过，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。

识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。在肥西开展社教活动时，一个人负责有几千人的一个大村，在各种复杂的情况下，独自一人组织完成了从宣传动员，查对财目，公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务，受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间，也都能较好的处理协调好与上下左右的关系，没有出现过大失误。

三、我具有熟悉客服中心业务和具有通信专业知识。

十几年来从通信科到政秘科，从政秘科到公司都负责过工作，各方面比较熟悉，而且都能轻松的应对自如。我在部队的专业是通信，具有客服中心必须同具有的专业知识和素质。全省单边带电台演练中，就全程参与了规范化服务比赛，顺利地完成了这次任务。

四、我具有较好文字综合能力，同时已通过全国计算机中级水平。

如果这次各位领导信任我，到任后我将认真做好工作。

一、首先，作为客服中心，必须了解客服中心的主要工作思路和目标，我概括为20个字“搞好服务、稳定大局、内强素质，外树形象”。

具体为以下几点：

1、全面可靠地保障客服中心的畅通无阻，为客户搞好服务。客服中心的天职是服务，本质是服务，体现的价值也是服务，主要任务就是抓好话务、114、10060、服务大厅和窗口服务质量和水平。

2、不断开拓客服中心的'生存空间和发展空间。“发展是硬道理”，客服中心只有发展了，所做的贡献大了，才能更好体现客服中心的价值。

3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次，全面提高全体人员的综合素质，以适应不断更新的环境，发展中所需的人才。

4、拓宽各种渠道，采取多种形式，调动各方面的积极性，增加收入，以满足不断增长的物质文化、

5、建立和规范一系列规章制度，通过对考勤、执勤、设备维护等一系列规章制度使工作规范有序，做事有章可循。

6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用人机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而是使我站人人有岗位，机构健全，人岗适宜，定们准确。

作为副手，一切都有要以主要负责人的工作思路和目标为中心开展做自己的工作。

二、摆正位置，做好配角，当好参谋。

副职的主要职责，对中心里的全面工作，要尽其所有，收集各种信息供主要负责人参考，向主要负责人提供各种建议和主张，帮助站长顺顺利做出决策。要有统筹兼顾的思想，当好中心里的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之，要做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。

三、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。

只有团结，工作才形成合力。平时工作难免有产生误解、矛盾和摩擦。所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虚心真诚地听取群众意见。兼听则明，偏听则暗，做领导和群众之间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。既高度民主，又有高度集中，又有个心心情舒畅的工作氛围。

四、上岗后要以服务为目的，不以争取为目的

我始终认为当领导就意味着吃苦在前，享乐在后，只有奉献，不能索取，排除杂念，要想群众之所想，急群众之所急，公正廉明，经常和群众换位，想想群众的感受，事关群众个人切身利益问题，要尽量让给群众。同时用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《论语>中就有“其身正，不令而行营大企身不正，虽令不从。”领导者必须培养正气，以身示范。我的座右铭就是：”律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。“

最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会“老老实实做人，扎扎实实做事。”言必信，行必果！

谢谢大家!

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的公司领导，各位同事：

大家好!

首先，我向大家做个自我介绍。我叫xx，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服务的理念，以发展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：

一、丰富的基层管理经验

我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。

二、熟悉业务流程

boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。

三、有较强的语言沟通能力和写作能力

因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的'客户，经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。

以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功，我会找出不足，加强自身的学习，期待下次的成功。

谢谢大家!

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位评委：

大家好！

我是XXX，非常荣幸能够站在这里，向各位展示我作为一名客服专员的能力和潜力。我相信，我具备了成为一名优秀客服专员所需要的素质和能力，也希望通过今天的演讲，能够让各位对我有更深入的了解和认识。

首先，我认为一名优秀的客服专员需要具备良好的沟通能力。作为客服人员，我们的工作就是与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并给予及时的解决和帮助。我在大学期间曾担任过学生会干事，这个经历让我学会了如何与不同背景的人进行有效的沟通，我相信这种经验对我今后的工作会有很大的帮助。

其次，我对客户服务工作充满热情和耐心。我深知客服工作是一项需要极大耐心和细心的工作，需要我们不断地倾听和理解客户的需求，而且要保持良好的心态和态度。我相信我有足够的耐心和热情，能够在工作中做到耐心倾听，及时回复，解决问题。

最后，我具备团队合作精神和学习能力。客服工作中，团队合作是非常重要的，我们需要与其他部门密切合作，共同为客户提供更好的服务。而且客服工作也需要不断学习和提升自己，以适应不断变化的市场和客户需求。我相信我有较强的团队合作精神和学习能力，能够在工作中与团队成员紧密合作，共同进步。

总之，我相信我具备了成为一名优秀客服专员的能力和潜力，我愿意为公司的发展贡献自己的力量。谢谢各位评委的聆听！

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的招聘委员会：

大家好！

我是XXX，很荣幸能有机会在这里向各位展示自己。我对客服工作充满热情，相信自己具备良好的沟通能力和服务意识，能够胜任这个职位。

首先，我认为客服工作需要良好的沟通能力。作为一名客服专员，与客户的沟通是工作的核心。我善于倾听，能够理解客户的需求，并且能够用清晰、简洁的语言进行回应。我相信这种沟通能力将能够让客户感受到我们的专业和贴心。

其次，我注重团队合作。客服工作中，经常需要与其他部门进行协作，共同解决客户的问题。我有良好的团队意识，能够与同事和其他部门进行良好的沟通与合作，确保客户问题得到及时解决。

最后，我具备良好的服务意识。我认为客服工作不仅仅是解决问题，更是为客户提供优质的服务。我会尽最大努力为客户提供满意的解决方案，让客户感受到我们的用心和贴心。

总而言之，我相信自己具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，能够胜任客服专员这个职位。我希望能够成为贵公司的'一员，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位评委：

大家好！

我是XXX，非常荣幸能够站在这里，向各位展示自己。我对客服工作有着浓厚的兴趣和热情，因此我选择了这个岗位，并且希望能够成为贵公司的一员。

首先，我认为一个优秀的客服专员需要具备良好的沟通能力。我曾在一家知名企业担任客服工作，通过与客户的沟通，我学会了如何倾听客户的需求，理解他们的问题，并及时有效地给予解决方案。我相信，良好的沟通能力是客服工作的核心竞争力。

其次，我注重团队合作。在之前的工作中，我有幸参与了一些团队项目，我发现团队合作可以让工作更高效，也可以让我们共同成长。我乐于和同事一起协作，共同完成工作，我相信在一个和谐的团队中，我们可以更好地服务客户。

最后，我有着很强的责任心和抗压能力。客服工作是一个需要面对各种问题和挑战的工作，我曾经在高压下工作，我学会了如何保持冷静，如何在压力下高效工作。我相信，这些经历让我更加成熟和稳健。

总之，我相信我具备了成为一名优秀客服专员所需要的能力和素质。如果我有幸能够加入贵公司，我将会全力以赴，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值。谢谢各位评委的聆听！

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位、各位评委：

你们好！

我竞聘的岗位是客服岗位。

首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的和同事们！也感谢在座的各位、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。我毕业于电力工业学校，现任供电所微机员。

xx年毕业后，到公司农改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20xx年，改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬，团结同志，得到了和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业。

我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。

我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。

工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外，我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。

一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。

既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位和同志们。

◆ 客服竞聘演讲稿简短

各位领导、各位评委：

大家好!

今天，能参加这次岗位竞聘演讲，我感到十分荣幸和激动，当然也不乏紧张。在此，我想说三个感谢：感谢公司提供的竞聘机会，感谢竞争让我站在演讲台上，感谢在座各位给了我竞聘的勇气和力量。

下面，我分四个方面进行竞聘演讲：

一.自我介绍

我叫，今年x岁，20xx年—20xx年任样板间接待员，主要从事管理样板间物品，接待看房人员。20xx年XX月至今在总部前台工作，主要从事会议服务，接待客户，负责领导办公室的卫生。特别在会议服务接待工作中，我能做到吃苦耐劳，敢于创新，积极向上，并把自身融入团队当中，与同事们密切协作，有较强的团队精神，自身工作能力有了明显地提升，服务意识明显加强。

二.岗位认识

前台是公司总部中的一个重要部门，它主要承担着以公司房产的实际销售为中心的一系列工作。同时，前台还是公司业务活动和对客服务的一个综合行政部门，起着极为重要的作用。前台作为公司的窗口，是公司对客户的第一印象。我们应该保持自身最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客户，让每个客户走进公司都会体验到我们的真诚和热情。

三.竞聘优势

在前台工作将近一年时间，我感到自身已经适应了这个工作岗位。工作当中，我很敬业，责任心强。对工作做到周到细致，对客户热情大方，讲文明，懂礼貌。无论在哪个工作岗位，都能做到勤奋工作，干一行，爱一行，专一行。积累了工作经验，增添了自信，享受到工作中的快乐。今天，我觉得自身竞聘的三个优势是：首先是自信、第二是能力、第三是经验。我认为，自信是前提，能力是基础，经验是保障。

四.工作思路

如果我能继续留在这个岗位，我将一如既往地把自身的本职工作做得更好。

1.爱岗敬业。既然选择了这个特殊的工作岗位，就要热爱前台的工作，相信用自身的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条。

2.重视仪表。穿着自然大方得体，面带微笑，语气平和，维护公司不错的形象。

3.了解业务。在客户问到公司业务时，有问必答。坚持做到诚信、礼貌、把本职工作第二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位关于“95598”和优质服务的关于知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的不错基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一.加强学习，提升素质。一方面加强政治理论知识的'学习，不断提升自身的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实健全，使自身更加胜任本职工作。

第二.扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又重视在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

◆ 客服竞聘演讲稿简短

尊敬的各位、各位同事：

大家好！

我是朝阳中心赵支队的，非常高兴今天能参加这次主管的竞聘，我心理非常激动，在这里我要特别感谢孙总，杨总、程主任，贾经理给我这次竞聘的机会，我一定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战，这将会使我终生难忘，也许将会成为我人生的一个转折点。

首先请允许我作一下，我叫来自美丽的海滨城市烟台，北京化工大学市场营销专业毕业，大学里一直担任班长，毕业后从事过北京大学投资研究会外联部干事的职务随后自己也创过业搞过一年络科技公司，但是我始终觉的自己还没有找到我真正所要的，直到加入到了XX银行我才终于真正找到了可以另我寄托，能让我长成参天大树的土壤，时间过的真快转眼我来已经有一段时间了，这段时间里我的综合能力得到很大提升，业绩也稳中有升吧，每个月没有太大的波动基本维持在一百六七十张左右，我曾成功开发过联想集团，用友集团，华为集团、中科院，铁科院，水科院等一些资质好的大企业及一些国字头单位，展业方式以扫楼和谈活动为主，来广发后我先后经历了三任队长，我本着踏实做人，本分做事的理念，一直担任队里的副队长，积极支持配合队长的`工作，得到贾经理和每一任队长的肯定和表扬，同时也从每一位队长身上学到了他们的优点，也看到了他们的缺点，在今后的工作中我会积极的借鉴和避免。

更荣幸的是今年十月底的军旅历练中我有幸得到了孙总、杨总的信任得以担任一连二班的班长，这短暂的七天中我没有辜负们对我的期望，带领二班在二十二个参评的班级中获得了优秀班级的荣誉，并且我个人也获得优秀标兵的称号，同时我也跟班里每一位队员都结下了兄弟般的友谊，因此我相信我同样有能力、有决心、也有信心能再为XX银行带出一支所向披靡的精英团队。(激昂）这次竞聘我非常重视，参选支队长一个目地就是为了秉承XX银行的理念让优秀成为习惯，让优秀成为XX银行不竭的动力，以优秀带优秀，以优秀促优秀，让优秀真正的融入到我们的每一天；我在市场规划开发，团队建设方面思考已久，今天拿出来跟一下，即使竞聘不成也希望能对XX银行的发展起到一点用处，我在市场开拓和团队建设方面一点个人的愚见。

一、市场开发方面

我认为做为一名支队长不单纯要会整表、填表，还要能统筹规划好市场布局，带领和指导团队成员拼杀在市场一线。现在信用卡市场众所周知可谓群雄逐鹿，为了发卡各家银行纷纷使出不同解数，同质化越来越严重，要想在激烈的市场竞争中取胜，我觉的最根本的是：

1、如何规划好自己的市场，充分整合团队资源打造我们广发的核心竞争优势，集合有限的资源投入到特定的领域(地域），作好行业开发、地域区块开发，以及某一类人群的定向开发，这样既目标明确，资质也容易把控，可以集中全团队的力量形成合力对某一目标阵地进行多波次的轮番攻击，团队所有成员要协同集群作战，形成强有力的拳头，步步为营，将市场一个个攻克，把市场一个个的吃透，要避免漫无目的的遍地撒，这样既浪费时间也浪费宝贵有限的资源，在这点上我觉得我们朝阳中心潘支队做的很好，队长亲自带头奋战在市场一线，她们集合全团队的有生力量重点进攻机场，我们可以看到她们每个月的战役都打的特别漂亮，业绩也问鼎榜首；

2、其次要充分发挥客户的口碑介绍作用，队长要负责监督指导队员对老客户做进一步的回访挖掘，在做好活卡的同时通过他们来发掘新的客户群、新的市场，在开发市场的过程中不能单纯的为办卡而办卡，这样在激烈的竞争中很难突显自己的竞争优势和独特的差异化。

3、要通过整合一些新业务如(销售基金、开发收单商户，销售黄金），在开发新业务的同时来为卡开发新的客户，一个行业的背后必定隐藏着一个巨大的客户群，而且这些客户群本质上都是互通的，对于我们来说是很难得也是再好不过的资源，我们要充分整合这些资源并做好资源共享，将这些资源的价值挖掘并发挥到最大，不要让这么宝贵的东西从我们身边白白流失。同时我们也要把这些新业务切实的贯彻下去不能让们苦心增加的新业务形同虚设；

4、在开发方式上要以点带面做好深度挖掘，要以一人带一群，以一点带一片，扫楼与展示相结合，着重开发单位以一些国有单位，外资企业，大的股份制企业，一些发展潜力大，市场表现好的中小业为主，资质上要严格把控，积极的避免风险，队长要大局清晰，并协助队员作好开发前的准备，尽可能多的帮队员并且教队员去谈一些好的活动，每天晚上都要都要帮队员规划好第二天的去向，在队员要陌拜一座大厦前先帮助他们先从上查一下该大厦里有哪些企业，企业的联系人是谁，联系人的电话，这样既能帮队员减少许多盲目性，也能避免太多不必要的时间浪费，防止队员进大厦前因不知找谁而被保安拒之门外的尴尬，让员工少受点不必要的挫折。

二、团队建设方面

打造一流高效率的精英团队我了六点看法。

1、要打造独特的团队文化，增加团队凝聚力：团队就是队员的家，要让每一位队员感受的家一般的温暖，让队员可以尽情的倾诉一天的喜怒哀乐，缓解他们一天的疲劳，在团队中队长既要办演好父母的角色，也要当好教练的角色，在生活上要像父母一样关心爱护好自己的队员，其实每一位队长都是从队员一步步走过来的，最能体味到队员工作中的辛酸，要体谅队员的难处，并给予及时的解决，在工作上要对队员的成绩及时发现并积极给予认可和表扬，多换位思考，对每一名队员都要做到不抛弃不放弃，对症下药，根据他们的特长因材施教因才施用充分激发他们的潜能让他们走出暂时沉沦的泥潭，多鼓励员工积极发表自己的想法，共同交流，引领团队形成一种积极向上，互助协作、温馨和谐的团队氛围，在团队中形成我为团队而自豪，团队以我为骄傲的团队主人翁文化理念，让队员真正把团队当成自己的家。

2、要有严格的组织纪律，严格的执行力：纵观历史没有哪知纪律涣散的队伍能够成为胜利之师的，只有具备了严格的纪律作保障，方能所向披靡战无不胜，要做到这点首先队长自己要严格自律，率先垂范，给队员作好表率，其实队长的一举一动队员都在时时关注和效仿，在遇到困难时要及时调整好自己的心态，做到镇定从容，处变不惊，要有泰山崩于前而不慌，无故加之而不怒的那种境界，要用自己的行动给队员以足够的勇气和信心，工作上也要对队员严格要求，注重每一细节，并对其出现的问题进行及时诊断并找出其问题症结，指导其修正方向，帮其消除隐藏的地雷隐患。

3、要有严明的激励奖惩措施：要让团队的目标与每一队员的切身利益直接挂钩，做到公平公正，做到团队资源共享，并要给队员描绘出美好的蓝图使队员对这份工作充满信心，广阔宽松的氛围让队员在此尽情的发挥，海阔凭其越，天高任其飞；其次要善于倾听，多队员进行双向沟通，鼓励队员积极发表自己的见解，并多善于观察，对团队中出现的不良的苗头要及时发现，及时杜绝，决不姑息，尽可能的将隐患消除在萌芽状态，团队要作到有弹性，团队组长要有上有下，我觉的应该由每周业绩最好的两位来担任，大家轮番竟岗，在团队中形成赶帮超的氛围，让每人都有奔头、

4、要培养团队精英：我觉得每个团队至少要培养一到两名对工作认真负责，业绩突出的团队精英，在团队中树立标杆榜样的作用，有了这些标杆的存在即使团队处于最困难最危险的时候，只要标干业绩始终保持，只要这些标杆的不倒团队大家就会重新找回信心自觉跟他标齐，这样团队才会永远屹立不倒，顺利走出难关、

5、要量化团队目标，进行合理的时间管理：清晰的制定团队目标以及每一队员的目标，并将其量化到每一天，分清主次，分清轻重缓急，合理分配时间，既要做到高效率，也要做到高效果。

6、要多倾听客户的意见，并对队员进行不间断的培训，帮其增加一些实用的业务技能，打造其优良的业务素质，要让队员敢于积极尝试，在实践中练兵，只有实践才能造就出真正的战士；其次要树立客户至上的服务理念，服务好客户，并且也要时时刻刻保护好自己的队员，帮队员避免不必要的投诉。

下面我跟大家互动一下大家看我像不像当兵的？（大声）台下（像）其实好多人初次见到我时也都说我像一个当兵的，我的确从小就有当兵的梦想，可是一直没能实现，庆幸的是我加入了XX银行才得以成为XX银行大军营中的一兵，在孙总和杨总两位首长的英明下，我要不断的修炼自己，自律自强，不断的提高自己的综合素质，真正的把自己打造成XX银行一名真正合格的兵，并且将来也一定要为XX银行带出一群优秀的兵，在没有硝烟的战场上奋力拼杀，一往无前。再次感谢各位和同事们的支持（弯腰）。

◆ 客服竞聘演讲稿简短

各位领导、各位同事：

大家好!

我叫刘玲，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。

首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。

今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?

如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!