检察院口号

⏤ 检察院教育整顿体会 ⏤

一要传承“革命理想高于天”的信仰，校准政治“定盘星”。我将始终不忘峥嵘岁月，传承红色基因，自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实实践者。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导实践、推动工作，确保沿着正确的政治方向和政治道路前进。

二是秉持“咬定青山不放松”的作风，汇聚实干“正能量”。我将大力发扬司法为民“孺子牛”、创新发展“拓荒牛”、艰苦奋斗“老黄牛”的精神，紧张快干不懈怠，铆足“比”的劲头、增强“学”的主动、激发“赶”的动力、强化“超”的追求，争当时代弄潮儿。

三是践行“只留清气满乾坤”的追求，绷紧廉洁“高压线”。我将永远保持清醒头脑，敬畏组织、敬畏人民、敬畏法纪，坚持明大德、守公德、严私德，筑牢拒腐防变的思想和道德防线。认真学习党史，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，坚定方向做“忠诚”的践行者、严守纪律做“干净”的践行者、敢于负责做“担当”的践行者。

⏤ 检察院教育整顿体会 ⏤

我们要学习听党指挥，忠于人民，坚贞不渝的铁的信念。铁军的本质属性是忠于党，服从党的领导，听从党的指挥。作为人民法院，首先是政治机关，我们必须要坚定政治信仰，站稳政治立场。要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”，始终听党话，跟党走。

我们要学习不怕牺牲，敢于胜利，百折不挠的铁的意志。铁军精神是新四军战士勇敢无畏、不怕牺牲的革命英雄主义精神。东台法院作为全国模范法院，在盐城中院综合考评中实现“十三连冠”。如何保持这份荣誉，需要我们全体干警发扬铁军精神，攻坚克难，开拓创新，脚踏实地，真抓实干，始终保持昂扬斗志，才能在日趋激励的区域司法竞争中立于不败之地。

我们要学习令行禁止，执纪严明，秋毫无犯的铁的纪律。当年，新四军以铁的纪律赢得了根据地人民群众的拥护。今天，清正廉洁依然是人民群众对领导干部特别是人民法官最起码的要求。我们要时刻绷紧纪律这根弦，在各种诱惑面前把握自己，筑牢思想防线，坚守廉政底线，切实增强思想上的免疫力、党纪国法的执行力，始终做到清清白白做人、干干净净做事。

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我们要学习英模精神的人生观和价值观。只有树立正确的人生观和价值观，我们才不会在人生的道路上迷失方向。我们要学习益阳政法英模们的扎根基层、爱岗敬业的奉献精神。学习英模关心别人胜过关心自己的大爱精神，学习英模闪现着崇高的思想境界、优良道德情操的真爱精神。要学习李志勇等英模爱岗敬业、无私奉献的精神。在以后工作中认真负责的工作态度、求真务实、吃苦耐劳的工作作风，强烈的事业心和责任感，踏踏实实做好本职工作。

要学习政法英模们对党忠诚的优秀品德。他们做到了一名共产党员无私奉献、践行初心使命的光荣担当。他们作为***，践行了当初入党誓言，用自己的行动和风险，在工作中兢兢业业，比如蒋志辉的护学岗，风雨无阻，蒋志辉从小蒋变成了老蒋，当初在他的护航下成长的祖国花朵，成为了跟他一样的交警，接手了蒋志辉的护学岗。工作和精神得到了传承，这就是榜样的力量，这也是英模们的力量，他们不仅影响着我们这代人，还将影响着广大的青少年，让英模的力量得到传承。

要学习他们全心全意为人民服务的崇高精神。无论是在一线的枪林弹雨还是扎根基层做些别人认为的“鸡毛蒜皮”的小事的纠纷的调解，都是政法战线的一颗“螺丝钉”，这个机器不能缺少这些小螺丝钉，只有他们坚守岗位才有着政法事业的顺利发展。比如，扎根基层三十多年的耕耘基层司法战线37载，群众称赞做尽了好事的全国人民调解能手、赫山区司法局沧水铺司法所所长李焕新，就是我们这个群体的优秀代表，他用自己的优秀事迹，践行着初心和使命。

伟大的时代需要珍视英雄。当我们感动之余，我们更加应该要讲好英模故事，让英模的精神得以传承。用他们的事迹涵养人心，凝聚共识，增强社会各界践行社会主义核心价值观的自觉性和主动性。像英模一样，为政法事业奋斗，共谱新时代的壮丽凯歌。

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欲木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。政法工作点多、线长、面广，可以说桩桩件件都涉及群众生产生活和社会经济发展的各维度、各层面，其成败得失直接关乎民心向背、关乎政权稳固。当下，全国上下正在紧锣密鼓、如火如荼开展的政法队伍教育整顿，为广大政法干警提供了补课充电、整改提升的珍贵契机，是政法系统推进自我革命进程中的又一伟大实践，正当其时、意义深远。然正如无跬步不积之千里，无溪流不聚之江河，政法队伍教育整顿绝非一朝一夕之功，必须多点发力、统筹推进，才可实效尽彰。

一、守好“主阵地”，避免责任落空

政法队伍教育整顿意味着政法各单位既是教育整顿的领导主体，又是落实主体、工作主体，既要谋划部署，又要身体力行、直接参与。要敢于从自身出发查找问题，从纠正习惯于喊口号、摆造型、只挂帅不出征等认知偏差上入手，从整改不想得罪人、不敢动真格等行为偏差上发力，以上率下、明岗明责，做到政法各单位领导班子负责“不松手”、一把手尽责“不甩手”、班子成员担责“不缩手”，真正将教育整顿工作责任放在心上、扛在肩上、抓在手上。特别是在“学习教育”环节，要精准围绕“四项教育”内容，聚党章党规、习近平新时代中国特色社会主义思想、党史等重点内容于一体，整合发力、统筹推进，绝不可“专攻一域”“不谋全局”。

二、用好“杀手锏”，倒逼责任落地

有责不担，正气难彰；失责不问，百弊丛生。要坚持问题导向和目标导向相统一，强化担当作为，加快破难补短；严格问责追究，通过责任追究进一步推动各项具体工作落实，真正把“两个维护”体现到行动上、落实到工作中，坚守住教育整顿的后一道防线。必须坚持失责必问、问责必严，谁不担责、不作为，就要打板子，不仅要打疼形成震慑，还要打响警示他人。尤其是对不抓不管导致相关问题长期滋生蔓延的，对屡屡出现重大问题不制止、不报告的，既要追究当事人的责任，又要倒查相关领导的责任，以强有力的问责倒逼教育整顿责任落地生根、开花结果。特别是在“查纠整改”环节，要精准聚焦问题线索，围绕群众反馈意见，真查实查、真改实改，对所有问题列出清单，能够立即整改的明确时限和要求，一时解决不了的，盯住不放，通过不断深化认识、增强自觉、明确阶段目标，持续抓好整改，对整改责任落实不力的坚决追责问责，对“害群之马”拒不姑息，坚决防止有形无实的“走过场”、上推下卸的“踢皮球”、直晒不改的“问题秀”。

三、织密“铁笼子”，促进责任落实

工欲善其事，必先利其器。要使教育整顿真正取得实效并能长期巩固其成果，必须抓好制度建设，扎密“铁笼子”。然，政法队伍教育整顿工作成果能否形成长效机制，很大程度取决于相关的制度建设是否配套跟进。因此，在当前务必要以政治队伍教育整顿为契机，建立健全选人用人、防错纠错、源头防腐、“三重一大”决策等制度机制，逐步形成一个系统完备、科学规范、运行有效的长效体系，不断增强落实教育整顿责任的严肃性、严密性。同时，要按照“谁主管、谁负责”的原则，通过听取汇报、检查指导等方式，加大制度执行和权力运行的监督检查力度，深入挖掘问题线索，提高监督质量，将教育整顿工作压力层层传导下去，把责任压紧压实，确保问题整改到位，切实维护教育整顿的严肃性。特别是在“总结评估”环节，要边全面总结、边查缺补漏、边建章立制，探索形成管长效、管长远的制度机制，固化教育整顿成果，延伸教育整顿成效。

喊破嗓子不如甩开膀子。党要管党、从严治警决不能只是一句口号，全体政法干警都要自觉当好教育整顿的践行者、引领者、推动者和示范者，，砥砺奋进、扎实工作，以管党治警的实际成效营造风清气正的政治生态。

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开展政法队伍教育整顿就是要打造一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的政法队伍。要聚焦创新理论武装和政治建设，把学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想作为根本任务，持续深入开展政治教育、忠诚教育、警示教育，切实增强做到“两个维护”的高度自觉。坚决把教育整顿工作作为重要政治任务，增强教育整顿的思想自觉、政治自觉和行动自觉，认认真真、扎扎实实抓紧抓实抓好教育整顿工作。

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一、要提高政治站位。深刻认识教育整顿的重大意义。在工作及生活中时刻把自己放在人民公仆的位置上，兢兢业业的'做好本职工作，切实做到增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

二、勤政为民。全心全意为人民服务一直都是我党的宗旨。街道派出所的工作中，很多情况遇到的都是细微的小事，而我的工作，就是把辖区群众的每一件小事当做自己的大事，真正做到对群众帮助帮到穷尽，尽心到感动自己。真心实意为辖区人民做好事，办实事，以实际行动去树立好人民警察的形象。

三、严格纪律，严于律己。在工作中时刻提醒自己，没有严明的纪律就没有凝聚力和战斗力。街道派出所作为阿旗公安机关的基层单位，愈是基层的单位往往愈发容易放松自己。通过教育整顿学习，我更深刻的认识到了教育整顿的重要性，要忠于职守，爱岗敬业，对于案件办理，更要严格执法办事，文明执法，热情服务。

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一、善学精思，学以致用。

我们要从书本知识中学习，从人民群众的生动实践中学习，只有勤奋好学、学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划教育工作的思路、促进工作的措施，改进工作方式，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，才能坚持与时俱进，不断真正创造性地开展工作。

记得《优秀教师的九堂必修课》中第一条指出:读书修身——读书是教育之母。朱熹的《读书有感》：“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来。”这首诗把读书和人的知识更新比喻得非常形象生动，如今知识更新这么快，作为教师如果不读书，这水怎么活得起来？“教师首先是读书人”，想想老师自己不爱读书怎能教出爱读书的学生？其实一个人一辈子很可能平庸地度过，教师也是一样，但是如果能努力地追求，你也能成为一名优秀的教师，或教学专家，甚至可以称为出色的教育专家。其根本就在于多读书，读好书，书籍是学校中的学校，对一位教师来讲，读书即是好的备课。

那么真正的教育应当做什么？其实教育的全部问题都在于读书上。教育其实重要的不是传授知识，而是培养良好的习惯，其中为重要的就是读书习惯，爱好阅读是“学会学习”的主要的内容和前提。没有真正的阅读就没有真正的教育，对于儿童来说任何教育都不能取代阅读，少年时代是人生不可再生的黄金时代。

因此我们教师一定要培养自己的读书习惯，然后把你读过的好书推荐给你的学生，让你的'学生也养成良好的读书习惯，你就是行大善、积大德、有大智慧的教师了。

二、真抓实干、服务师生。

学校工作的宗旨就是“以学生为本：一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”。对每一个教育工作者来说，作风建设的核心就是全心全意为人民服务，履行好职责，解决好学生迫切需要解决的困难。我们都应认清自己从事的工作虽然十分普通，但它是党的整个事业不可缺少的一部分，蕴含着不平凡的意义和价值。这就要求干部作风建设要落实到忠诚于党的教育事业的行动中去。作为后勤管理人员更是要有服务意识，凡是对师生发展有利的事就应该是我们工作的目标。对师生，我们要真心诚意，要换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想，不断提高服务质量、工作效率和服务水平，树立“心系教育、服务师生”的良好风气。

三、低调做人，高调做事。

如今的社会诱惑太多，我们既然选择了这个职业就应甘于清贫，以精神财富来丰富自己的人生。我们要管好自己的口、眼、手、心，不要乱吃乱喝乱说；不流连于酒桌、牌桌，要坚守家里的饭桌、书桌；不要乱拿乱用，不要偏听偏信；要谦虚谨慎、团结协作；要一心为公，一心为民，做好自己的本职工作；要艰苦奋斗、勤俭节约；要提高认识，主动接受监督。要做低调的人。

作风建设既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作。既非一日之功，又非一蹴而就，需要我们身体力行，持久作战，需要我们向实践学习，向群众学习，我将利用作风建设年这一契机，积极投入到作风建设活动中去，直面缺点，完善自我，提高自我。

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通过参加教育整顿活动，积极投入学习教育活动，本人深刻地领会了加强律师队伍建设的现实意义和深远的历史意义。作为一名执业律师，我感到自己肩上的责任重大。

本人认为，对律师行业进行教育整顿是正确的，适时的。这既是实现依法治国方略的重要举措，又是对律师的关心和爱护。通过几个月来的学习，我有如下体会：

首先是端正执业思想。在我们的律师队伍中，无庸讳言，确有些律师眼界低下，没有站在维护司法公正、促进依法治国的高度来对待律师职业。有的仅仅把律师作为一种谋生的手段，因而在执业活动中，不讲诚信，不负责任，为了使自己的当事人胜诉不惜贿赂法官；有的为了获取案源而向当事人作虚假承诺。而一旦案件到手则敷衍塞责，于当事人利益不顾。凡此种种，与一个律师的应有品格是格格不入的。通过这次教育整顿，我更加坚信，过去走过的.既是正确的，今后仍然要在正确的执业思想指导下，踏实奋进，精通法律，恪守诚信，努力维护当事人的合法权益，并通过具体案件的承办过程维护司法公正，维护社会正义，使我们的国家朝着依法治国的方向前进。

其次是遵守执业纪律，自觉以执业规范来约束自己的执业行为。在律师执业活动中，我始终把握一条：律师要在从业道路上稳健前进，必须自觉遵守执业纪律。实际上，执业纪律是律师职业道德的具体化和现实化，每一个具体的执业过程都反映出律师的职业道德素质。可以说，执业纪律是职业道德的强制性规范，职业道德是执业纪律的内隐性要求。特别是处理与法官的关系时，我坚持一系原则：既不向法官提出违反法律和其他有违职业道德的要求，也不满足法官提出的违反法律和其他有违职业道德的要求。在与法官交往时，始终保持正常的关系。

在处理与当事人的关系时，坚持以事实为依据，以法律为准绳的原则，从不向当事人作任何有违执业纪律规范的承诺，而是尽量将有利于当事人的证据材料调查清楚，并依据法律提出解决纠纷的意见，实事求是地帮助当事人解决问题，实现代理目的。

再次要做一名称职的律师，首先必须提高道德水准。作为律师，其道德要求应当体现在多方面，对国家要忠于宪法和法律，要忠实于事实真相，要坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则；对要用自己的实际行为促进依法治国、维护司法公正；对当事人，要恪尽职守，诚实信用，用法律知识维护其合法权益。只有这样，才算得上具有较高道德水准的律师。在执业生涯中，我时刻注意用这个道德标准来要求自己，规范自己的执业行为。通过这次学习，我更坚定了恪守律师职业道德的决心，无论遇到什么风浪，都将坚定不移地维护宪法和法律的尊严，以实际行动推进依法治国的进程。

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经过参加这次纪律作风整顿活动，对于广大公安民警公正执法，严守党纪国法，执法为民具有重要意义。经过这一活动，我感触很深，产生了一些想法。

一、加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观

加强学习，与时俱进，是适应新形势、新任务要求的迫切需要。所以，要把学习作为一种政治职责和精神追求，要不断学习马列主义、XXX思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和"十八大"会议精神，努力掌握其精神实质和基本立场、观点和方法，不断提高自我的学习本事和水平。

二、坚持群众观点，树立自觉理解监督的意识

要树立"三个高度负责"即：对党委政府和人民群众高度负责；对社会稳定和法律正义高度负责；对公安队伍和领导班子高度负责。自觉理解群众的监督，把自我的一言一行都置于组织和群众的监督之下。所以，要自觉地把自我置于组织和群众监督之下，对组织和群众的'意见要本着"有则改之，无则加勉"的态度，以外力促使自我内在廉政细胞的生长。

三、加强制度建设，强化规范意识，完善权力运行机制

首先要熟悉和掌握党和国家的各种制度和规定。许多违反原则、违反纪律的事情，坚决不能去做。所以，必须抓好学习、教育，提高按制度和规定办事的自觉性。在具体工作中，一要强化法制意识，依法办事，坚持在法律面前人人平等，任何组织和个人都不能超越法律至上的特权，做懂法用法守法的公民。二要强化政策和纪律意识，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、财经纪律。执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松。

四、淡泊名利，廉洁从政，发挥表率作用

一要淡泊名利，正确对待权力和荣誉。要把人民赋予的权力看成一种职责，要把人民给予的荣誉当成一种鞭策，更好地为人民用好权，做到公正执法、执法为民。二要身体力行，从自身做起，从小事做起。坚持"两个务必"，发扬不畏艰苦、奋力拼搏、克已奉公、乐于奉献的精神，办一切事情都要勤俭节俭、艰苦创业，在工作和生活中坚决杜绝讲排场、比阔气的不良现象。

总之，仅有经过认真的学习，不断提高完善自我，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步加强自身的思想政治教育和职业道德教育，警钟常鸣，努力做到自重、自省、自警、自勉，才会耐得住寂寞、抗得住诱惑，顶得住歪风、经得住考验，才能把人民赋予的权力用得好、用得正，才能为公安事业的发展做出进取的贡献。

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我1988年从军队复员，义无反顾选择了东轻熔铸分厂铸造工这一艰苦而光荣的职业。二十年的风雨春秋，高温烟尘，高强度劳动，复杂尖端的铝镁合金铸造，震撼着我的心灵，陶冶着我的情操，使我由一名普通铸造工成长为铸造工区工长和首席高级技师。

要成为一名合格的铸造工，必须注意学习和工作积累，必须要关注工作中的每一个细节，向身边的人员学，向书本学，向实践学，这也是我对自己提出的要求。我的业余时间几乎都用来学习和解决技术难题，对我来说，没有比解决一个技术难题更让我兴奋的了。一次，在工作中，我发现在铸造高镁合金和锻件时，铸锭中经常出现氧化膜和化合物，造成很多工艺废品，导致成品率很低，这让我寝食难安。为了解决这个难题，我几乎翻阅了图书馆的全部有关铸造的资料，并与技术人员反复交流。我终于发现，高熔点元素质点多和金属化合物聚集就是产生废品的根源，我真是喜出望外，几乎整夜都难以合眼，早上不到6点我就来到单位，迫不及待地将自己的发现告诉给技术人员，觉得问题有可能很快得以解决，但却事与愿违，因为解决这一难题还要合理控制工艺参数，而生产的现实状况不允许我们反复试验，我们只能从理论上推算，一遍又一遍地翻阅以往的技术数据，对比，推算，我们经过了一个星期的努力，终于确定了自认为比较成熟的试铸方案。从铸造到送样进行得都跟以往没有什么不同，但等待探伤结果的过程却显得比以往难熬，时间好像一下子放慢了脚步，我尽可能把自己投入到其他的工作中，来缓解我紧张的情绪。一天后，技术人员通报我探伤结果时，我几乎不敢相信自己的耳朵，此炉探伤成品率比以往惊人的提高了10个百分点。随着时间的推移，经过了进一步工艺调整，现在a级探伤成品率基本稳定在95%左右，仅此一项年为公司创造经济效益达近百万元。我制定的《铝镁合金a级探伤制品优质操作法》，被哈尔滨市授予十佳优质操作法。多年来，我先后完成或参与了《高温雨季铝镁合金铸造质量预防措施》、《超大规格圆锭防裂纹办法》等16项铝镁合金铸造理论成果和实际操作成果。

我们铸造工区有员工67人，承担着方、空、实、锻四大类150多种合金、50多个规格的铝镁合金毛坯铸锭铸造任务。人员少任务重，我就在八台铸造机之间来回组织铸造开头、收尾。一些难干的合金对新人来说操作难度比较大，我就手把手的教。特别是在航天、航空、舰船等军品生产方面，我尤其感到作为一名共产党员，一名首席技师的重大责任。

国家一号工程需求的`7系某合金超大规格铸锭成型困难，堪称铝合金铸造的禁区，目前只有美国、德国、俄罗斯少数几个国家可以生产。我抽调工区内的精兵强将，同工程技术人员反复研究探讨，在裂纹面前不灰心、不退却，科学调整化学成分和工艺参数，经过二十多天的连班加点、摸爬滚打，获得试铸成功，填补了国内空白，满足了我国航天工业的发展需求，使我国成为世界上第四个具备批量生产该合金能力的国家。

要赶超世界铝加工熔铸技术先进水平，巩固提升在国内同行业的排头兵地位，首要的是要持续不断的开展技术创新。高镁合金长方锭铸造表面拉裂，是公司目前现有工装上的一个技术难题。我们通过对结晶器、金属温度、润滑方式等参数进行攻关，解决了拉裂问题，减少废品上百吨，为公司创造了可观的经济效益。

班组是生产的前沿阵地。为了强化班组管理，我根据工区青年人多、独生子女多，面对苦脏累险的工作环境存在懒、散、麻的实际情况，把开展星级管理、发挥两个作用、实现三化目标作为班组建设的重中之重，有效激发了青年员工的积极性。

星级管理就是把班组的产量指标、废品降低量、材料消耗、安全生产、文明纪律作为五个考核单项，每项达标就挂上一颗星，每月评一次，获得5颗星为金星班组，获得4颗星为银星班组，给予奖励并拉开档次。以此作为年度评选先进班组的依据，充分调动了大家的生产积极性。

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xxx，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，2000年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。“一蓑烟雨任平生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。

老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入减少，老许心里发愁，也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但xxx作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。

在一次日常走市场工作中，xxx在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”xxx一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。xxx说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的`消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。但随着，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。xxx对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”xxx讲的是闽南语，道的确是真道理。这就是xxx多年工作经验所带来的毒辣的`市场眼光。

“变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是犹豫，做不了决定。xxx没有任由老许被市场边缘化，他必须帮帮老许。他多次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，提供建议。在每个月的自律互助小组会议上，xxx牵绳给老许介绍认识了片区内经营状况良好，及时跟上市场发展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的经验，这才坚定了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。

老许对店铺进行了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈列摆放，实现了店铺内基础设施的更新升级。而针对卷烟销售，xxx专门抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司提供给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了许多年轻人喜爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。xxx事无巨细，亲自帮老许将卷烟按照品类、样式，规范摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特别是该街道地区消费者广泛喜爱的几个品牌突出陈列，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一对比、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择对比原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。

店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速回升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，xxx也没有觉得自己的职责完成，他仍然保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了xxx的铁杆粉丝，不论是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮助烟草公司的各项工作。

从本世纪初到20xx年，从灌口到杏林，客户经理xxx服务的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李……片区内几百名零售客户，他都用同样认真负责的态度去服务，他的足迹遍布整个片区，不论是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，xxx每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理xxx都始终以敬业高效，热情负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的服务质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最后一公里。

“名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足本职，创造一流业绩。客户经理xxx用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的繁荣发展。

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我于1972年9月出生，大学专科学历，1993年进入广播电视局有线电视工程部工作，现任工程用户部副主任、工程师，主要负责xxx有线电视线路日常维护，有线电视光纤规划、延伸，新建小区的有线电视的规划、入网、安装等工作。自参加工作以来，踏实工作，务实进取，出色地完成了各项工作任务，为xxx广电事业发展做出了积极贡献。

一、勤于钻研，业务能力不断提高。始终把学习作为提升修养、提高能力的有效途径，坚持常抓不懈。为进一步提高业务能力，自学了有线电视网络、有线电视技术、有线电视模拟-数字光纤与微波传输技术等专业理论著作，并先后参加自治区广电总局举办的有线电视网络常见故障排除与维护、村村通日常维修、数字电视培训等活动，学习了许多先进经验和技术，业务能力不断提高，为很好地完成本职工作夯实了基础。同时，注重理论与实践相结合，在实践工作中充分应用所学知识，提炼出好的做法，总结成宝贵经验，并积极与同事探讨、交流，带动同事更好的完成日常工作。

二、全心投入，全力以赴做好本职工作。工作作风扎实、任劳任怨，始终奋战在工程技术维护工作的最前沿。20xx年，我全程参与了有线电视数字整转工作。面对人力物力紧缺的情况，我主动请缨，在严寒酷暑风吹雨打的恶劣环境下，与同事们一道上杆爬梯，架杆换线，加班加点工作，圆满完成了改造任务，使数字整转工作顺利完成。共在城区设置了光节点100多个，铺设光缆总长度12多公里，彻底解决了过去干线跨距较远、放大器级联过多、传输指标过低、传输容量较小的问题，减少了光节点覆盖户数，大大提高了网络的安全性、稳定性、可靠性，保证了群众收看到质量更高的电视节目。积极参与旧楼房外墙保温有线电视线路改造工程，由于旧楼房大多采用串联形式，已不再适合新形势有线电视传输工作，外墙保温工程施工时间短，施工楼房数量多，本人带领工程用户部主动放弃休息日，在做好日常维护工作的同时，加班加点高质量完成线路改造，共计完成100多栋楼房线路改造工程。下今年下半年，为了迎接阜康市蟠桃节，确保新建的酒店有线电视信号准时开通，工程部全体工作人员加班加点，铺设光了1.1公里，电缆300余米，同时顺利完成了阜康市首次现场直播任务。近几年，阜康新建小区多，新盖楼房数量大，且交工集中在年底，工程部总是奋斗在第一线，加班加点施工，总是能在用户入住时保证有线电视的接通，得到居民的高度赞赏。扎实的工作得到了领导和同事们的认可，连续2年，我都被评为单位的`先进个人。

三、坚守岗位，确保重大节假日信号传输万无一失。作为工程技术负责人，始终把安全传输工作放在首位，认真做好线路的日常维护工作。根据季节天气特点，我制定维护计划，严格按照安全检查和技术维护规程工作，定期测试全市各点信号的运行情况，保证了各项高指标、低故障率运行。一有紧急情况出现，及时启动应急预案，并亲自带领技术人员排除故障。

四、建言献策，积极做好工程技术维护工作。立足岗位要求和部门实际，按照主管领导要求，参与制定了各项考核制度，细化了考核标准和奖罚尺度，落实了值班员、技术维护人员、应急抢修责任制，形成了一级监督一级，一级考核一级的责任机制。根据市区信号走向，划分片区，明确了责任人，切实做到了管理到位，维护到位，初步实现了工程技术维护工作的科学化、制度化和规范化。

五、勇挑重担，主动承担双向网规划设计工作

为适应时代的要求和现代的科技发展，有线电视网络从电缆网络发展到光缆电缆混合网，电视信号从模拟到数字，传输模式从单向传输到双向传输。积极在有线网络传输技术不断发展的过程中，在学中干，干中学，掌握各种新技术的应用。积极参加有线电视光缆工程建设工作，双向网络的规划设计工作，认真查找资料、全面分析研究，为双向网络的开展奠定基础。

工作取得了一定的成绩，但在前进的道路上还会面临不同程度的困难和新的挑战，自己一定按照上级的要求，继续发扬团队精神，以更高的标准要求自己，把工程技术维护和管理工作做好，为文广事业的发展贡献力量。

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20xx年6月16日—28日，有幸到xxxx区供电局xx供电所进行了跟班学习，从开始的生活接待到学习过程中的关心，xxxx区供电局及xx供电所各部门领导、员工都十分热情，对于我们提出的问题都给予了细致的解释，让我感觉到了一个集体观念强，气质好，和谐一体的团队。跟班学习，可谓是受益良多，主要可以归纳为以下几点：

一、绩效管理方面

班组绩效管理优化，任务指标只考核班组长，班组长按照下达的指标安排本班的工作，合理的调整员工的工作安排。工作职责的细化实现了一个班组做好”一件事“的精细化管理，员工则通过工作任务进行考核，将员工的日常工作分类、分项量化为分数，工作任务的完成质量及需完成的任务项将直接决定了该名员工的绩效得分，真正的体现了“干多干少不一样”的考核原则。

二、优质服务方面

大力开展“牵手村居”活动，与各村居委结对，供电所领导挂点，将服务网点前移，更好的为客户提供现场上门服务，通过办理业务、派发宣传单等活动拉近了电力部门与群众的距离，也通过各村、居委的帮助保证了电费的回收工作，达到了双赢的目标。在xx供电所的营业厅，宽敞明亮的大厅、整洁舒适的等候区、温馨体贴的便民区。先进的硬件设施让我们赞叹不已，每一位营业员都是多面手，即是营业员又是收费员，营业员的微笑服务、真诚相待让我更深刻认识了服务的真谛，用户只要到了营业窗口就不用转到别的地方办理业务，真正让首问责任制和一站妥得到了体现，细致完成了“内转外不转”的工作要求。

三、业扩管理方面

优化业扩流程，简化报装审批环节，安排人员分类别跟踪业务的每一个流程，确保一站妥的指标完成，实现了非居民客户新装“一日通”。对于报装负荷超过一定容量的.用户安装限流器，利用限流器合理控制了用户的私自增容，既减轻了用电检查班组的工作压力又合理的控制了配变的负荷，避免了配变负荷无序的增长。利用PDA进行现场堪察，PDA通过3G网络与营销系统实时进行同步连接，在工作过程中可接收班组下发的工单，可现场修改客户的基本信息，既提高了信息准确率也提高工作效率。

四、两册管理方面

在两册管理方面，营销和运行班组都落实了“七个统一”，其核心就是通过“计划+表单”来开展班组管理和作业管理，按两本手册业务指导书对所有的作业表单进行了梳理，开展持续的作业风险评估，形成风险控制措施表，并通过作业表单落地，通过制定《工作计划》使整个工作流程及个人工作安排清淅、明确。按班组将适用表单固化到营销及配网生产管理系统中，建立现场作业信息系统，现场作业信息系统与营销等业务系统数据实时同步，数据通过3G无线上传，现场录入后办公室及时进行校验，提高了数据的准确性，如客户欠费停电，以前是在办公室打印用户欠费清单后到现场执行欠费停电，工作完成后回到系统将数据进行补录，现在是到现场后通过移动手持终端查看现场作业表单并按表单规范进行操作，在进行欠费停电操作前可以先实时对该用户的欠费信息进行查询，如果客户在这时间段已缴交电费的话则可马上取消停电操用，减少了客户的停电次数，提高了客户满意度。通过信息化表单规范了作业行为，提高了安全风险防控能力，通过手持移动终端，让作业操用简单，提高了工作效率，通过手持移动终端，实现了数据一次录入，多方共度，实现了作业现场与办公室的互动，加强了现场监控，做到了“一次把事情做好”的目标。

五、配网管理方面

配网管理主要是利用了配网生产管理信息系统实现了配网图纸管理、地理信息查询、查询统计等功能共享，并实时与营销系统、计量自动化系统、调度自动化系统、GIS等系统集成。配网生产管理信息系统的实施增强了配网信息管理的可视化程度，为不同部门班组之间的管理及信息交换提供了统一的数据标准与规范，使配网管理手段摆脱了传统的模式，为配网自动化和配网生产管理建立了一个信息平台。直接为配网规划管理、供电可靠率的执行、设备台账管理、线路图纸管理等方面服务，提高了工作效率和管理效率。在MIS系统中实现“计划+表单”的运作模式，班组的日常作业都是通过计划管理配合PDA来完成，来源于系统对作业表单现场应用的信息化支持，实现了工作任务的派发、流转用结果反馈评价的全信息化、无纸化，做到了“过程监控，事后评价”的全过程管理。

xx供电所能够有如此多骄人的成绩，来自内部的优秀管理和外部发展经济社会环境的要求。他们先行了一大步，我相信在我们局领导的重视与支持下，我局也一定能不断的进步。

为了做好我所的工作，进一步提高我所的工作效率，根据我所的实际情况，我所目前主要抓好三点积极向xx所靠拢。一是做好整个所、各班组及个人的年度、月度、周工作计划，这些计划要细化到每一项具体工作，让每个人都知道自己要干什么；二是努力抓好两册落地工作，明确各项工作的工作流程、工作规范，让每个人都知道自己要怎么干；三是加强人员培训，做到每人都是作业能手，独挡一面，这样才能提高工作效率，为用户提供更优质的服务，让每个人每项工作都干得好。

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1月12日和2月8日，金溪县供电公司陆坊中心供电所利用安全日活动时机，投入到了积极的学习事故案例活动之中。我所对每一起事故案例的学习都格外重视，全体人员积极参加，认真学习每一起发生在我们身边的事故，共同分析事故发生的各种原因。

首先，大家认为在思想上要高度重视安全，认真善待和用心做好每一件事情。毛主席曾经说过：“世界上最怕是认真二字”，只要认真了，天下就没有干不好的事情，就不会有这样或那样的事故发生，只要大家对每件事都切实地负起责任，端正好自己的态度，处处从严要求自己，在日常工作中时刻警惕自己，不存在丝毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能够做好。

其次，作为我们电力生产工作，安全是摆在一切工作中的重中之重。因此，我们必须严格遵守规章制度和操作规程，不能因为自己熟，以前干什么都没有出过事，就去违反操作规程，今年“1.5”的人身事故和“1.28”的违章操作就是一个鲜明的事例，我们一定会把他们血的教训作为我们今后工作的前车之鉴，认真分析他们出现事故的直接和间接的原因。加强本所的安全管理，杜绝管理违章和行为违章的事故发生。

第三，现场作业一定要有专人监护。工作负责人要全面负起自己的责任，一切按照工作票上标定的安全措施进行操作。不能象他们一样因为怕麻烦就不办工作票，不验电，不挂接地线。因为放松了自己，就连挂接地线的顺序都会搞错，一定要按电力安全操作规程进行操作，做好大型施工和小型抢修与维护。特别是我们平常的消缺，更不能掉以轻心。

第四，定期进行安全培训，用知识武装自己的大脑，做到理论和实践相结合，让大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真场上就一个头两个大，使用起来什么都不懂。

总之，学习事故案例决不是什么纸上谈兵，不是形式主义，而是要将他人的教训铭记于心，时刻鞭策我们的日常行为。养成进入施工现场的时候会摸摸自己的头，看看自己的脚下，安全工具是否全带好的好习惯。让“安全”二字已深深的驻扎在每个人的心里。认认真真的做好每一个工作，做到开开心心上班来，平平安安回家去。

我们城区供电所通过学习《20xx年—20xx年度典型生产安全事故会编》中的一些典型事故，一致认为安全生产是电力企业永恒的主题、永远的重点。做好电力供应，前提是要保证电力设施的安全可靠，电网调度的指令正确，企业员工的身心健康。以下是几点心得体会：

1、电网安全是一切工作的基础，安全工作做不好，其他工作做得再好也难以弥补安全事故造成的影响和损失。我们要确保电网安全，特别是主网架的安全。

2、每个单位都要站在全网的角度，明确自已的安全责任，查找存在的薄弱环节和可能对主网产生的影响。

3、要超前研究可能发现的问题，做好事故预案和反事故演习。

4、要突出抓责任到位，守土有责，一级对一级负责，切实把安全责任和管理制度落实到最基层，落实到班组和具体人员。

5、特别要提高全员的安全意识，毫不含糊的同“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人做斗争。

6、各级领导担负着安全稳定教育培训的责任，安全责任落实到位的责任，安全措施实施到位的'责任，坚持以人为本，提高全员安全意识的责任。

为了全面实现公司20xx年—20xx年安全生产总体目标，必须采取切实的措施进一步夯实安全生产基础，我们的具体措施应是：

1、进一步落实公司各级各类人员安全生产责任制，建立职责到位，明确，分层负责，分层管理的责任传递机制；

2、严格监督安全生产规章制度的执行，提高制度执行的力度；

3、宣传并丰富“一切事故都可以预防”的安全理念，开展“工作质量就是电网安全”的主题教育活动，在提高人员安全意识，责任意识和安全技能的同时不断消灭“三大安全敌人”；

4、完善公司的安全监督体系，提高安全监察人员的工作能力和工作水平；

5、监督保障电网安全各项措施的落实，研究薄弱环节，举一反三，采取措施，防范重特大电网事故的发生；

6、完善规范公司事故应急管理体系，监督各项电网事故预案和事故演习的进行，提高各项事故应急处理能力；

7、积极开展现代安全生产管理体系课题的研究和应用，探索安全管理的方法和手段。

通过以上工作的有序开展，将进一步提高全体员工的安全思想意识和责任意识，从而起到“宣贯南网方略，构建和谐电网”的有效作用。

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“所长好不好当，真的不好当。千根线，一根针，工作都推进到了供电所。作为兵头将尾的所长，在现在能源体系变革的.状况下，工作难度越来越大。”某公司的老板只是从校长走上领导岗位的，他给我们说出了这番掏心窝子的话。

如何当好这个所长？老总没有虚话套话，全部是他当所长的一些心得和体验。今天的这节课，是让我最有收获的一节课。

“做事要先做人，当好所长首先要学会做事。只有所长有德，下属们才乐意同心同德的跟着你干事。”老总说。我觉得，为人之道，不仅是当所长要具有的，在社会上要生存，真得学做事。工作几年，越发有这样感受。

“所长要夹着尾巴做人。有些所长认为自己手上有点权力，又是名牌烟，又是每天进馆子。许多人看到你就不爽。想着法子要整你。所长们最好能注意下。你夹着尾巴了，别人就会变得宽容你。”在为人方面，老总交待道。

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20xx年，我从xx区招商局调入xx区委宣传部，从那时起，我喜欢上了宣传这个岗位，爱上了新闻这个行业。到宣传部之后，我承担了中心组学习秘书的工作，在安排好区委中心组学习任务的同时，我认真借鉴其它兄弟单位的先进经验，规范学习档案、规范学习安排、规范学习笔记、规范学习制度、创新学习形式、拓宽学习领域，把中心组的学习工作安排周到，得到分管领导和中心组各学员的充分肯定，xx区委中心组先后被评为全市及全省先进党委中心组，实现了xx区理论学习工作上的新突破。现在，将我一年来的工作总结如下：

一、勤奋学习，不断提高自身的综合素质勤奋学习

我担任中心组学习秘书以来，对区委中心组学习进行较为全面的规范，在学习的科学性与系统性、学习内容的前瞻性与针对性、学习制度的严肃性与灵活性上，与领导一起做了深入研究，制定了中心组及全区干部的学习制度，拿出了中心组和全区干部理论学习的.指导意见，明确了“四个一”的干部理论学习要求；特别是实行了中心发言人，撰写理论文章，自学述学等方式，每月组织一次集中学习，并认真做好学前内容准备、通知发放、签到考勤，内容记录，资料归档等几个环节的工作，保证了中心组理论学习的效果。一年来，我十分注重思想政治和业务知识的学习，坚持将在部里的集中学习和个人业余时间的自学相结合，政治理论学习与业务知识学习相结合，向领导群众学习与向书本学习相结合。

二、扎实工作，不断拓展宣传工作扎实工作，不断拓展宣传工作

宣传部的本职工作就是宣传。一年来，我始终牢牢把握宣传工作的要点和精神，在自己努力做好新闻宣传工作的同时，注重发挥带头作用，充分调动基层通讯员的积极性，把新闻宣传报道工作推上了一个又一个崭新的台阶。在通讯员队伍的建设上，我积极引导，建章立制，从保障基层通讯员权益入手，制订了《xx区通讯员奖励办法》等相关政策，得到了广大基层通讯员的积极拥护和响应。在对外宣传上，我发挥我的专长，多次圆满完成领导交办的急难险重任务。我利用业余时间拍摄了大量的照片和素材，全市召开的创业型城区现场会，我一个人连拍摄带整理、写作，仅仅用了三天时间，设计制作出画册《创业群英谱》，让所有参会领导眼前一亮，为现场会增添了异样的光彩。所有这些，都极大地扩大了xx区的对外影响。

三、求真务实，不断发挥党员的表率作用

我作为一名党员，时刻提醒自己，要求自己必须具有良好的思想政治素质，良好的个人道德品质和较强的工作能力。在工作当中，我一直用“真诚待人，认真办事，以身作则，当好表率”的准则和党员干部的标准严格要求自己，充分发挥党员的模范带头作用。首先，我做到尊重领导，团结同志，毫无条件服从部长的工作安排，和部里的同志合作共事，努力打造机关和谐的氛围，在单位中创造一个轻松愉快的工作环境。其次，脚踏实地地工作，正确履行工作职责，主动积极地完成好领导交办的每一项工作，不挑三拣四，不抱怨工作的难度，时时事事处处起表率带头作用。第三，自觉地遵守党纪国法和廉洁自律方面的规定，勤俭生活，低调做人。在新闻宣传这个岗位上，我已经度过了近5个春秋。期间，我在领导和同事们的帮助下，收获了很多，得到了很多，对我今后的成长和发展起到了至关重要的作用。今后，我将继续努力，把自己的工作做得更好，做得更扎实，为和谐进步做出自己最大的贡献。

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我从xx年xx月开始参加 “小学音乐朱xx名师工作室”，学习至今已有一学期的时间，能拥有这个机会实属幸运。既然朱老师将这意外的学习机会给了我，当时我便暗自下定决心一定要好好学习，尽快提升自己。然而经过这一学期的工作室学习，我的收获远远超过了我最初的期望。我不仅学到了丰富的知识，专业理论上得到地发展充实，而且工作上增强了自信心。我从心底里感谢朱老师和工作室的所有成员，我们在朱老师的引领下，互相帮助，互相探讨，互相促进，共同提高。回顾一学期工作仍历历在目，现总结

一、更新教育理念、提高教学素养

在工作室成立后，我们作了个人基本情况简介，朱老师为我们选了具有针对性、实效性有关教育教学理论方面与专业理论知识方面书籍，让我们不断加强理论学习。同时我在完成教学工作后，时间进行广泛读书和学习阅读专业教学报刊杂志，从中获得最先进教学理念和最前沿信息。通过多次理论学习，我明白了以科研促教研重要性，更新了教学理念，提高了教学素养，同时也提升了自己教学水平。

二、注重课堂实践，提升教学能力

名师工作室的学习中我一直结合自己日常教学工作，时刻思考自己的教育教学工作，对照理论反思自己的教学观和教学行为。

今年，我一共上了两节市级公开课，一节溧阳市小学音乐教师继续教育培训公开课《锣鼓歌》，一节工作室上的公开课《牧童之歌》，均受到听课老师的一致好评。

另外，我还听了工作室领衔人和同行们上的一些公开课，课后大家的讨论积极热烈，各抒己见，真的是受益匪浅。

三、收获与遗憾

一学期以来在朱老师和学员老师的帮助指导下，我确实进步了不少。自己把名师工作室中学习到的内容不断应用于实践，取得了一些教学效果，学校的领导和老师听完我的课也深有感触。

另外，我还积极撰写论文，并积极投稿发表，我所撰写的论文《注入新理念 焕发新活力》于xx年1月份发表于《新课程》。

此外，今年我所辅导的学生市级比赛也多次获奖，如：校园短剧《自救自护我做主》获常州市二等奖，器乐比赛长笛独奏《天路》和古筝独奏《浏阳河》获xx市三等奖。

然而，一学期的学习，也让我认识到，还有很多的问题是我以前没有思考过或是思考不深入还应进一步研究的；有很多东西是我以前忽略而现在发现是值得重视的；有很多领域是我以前望而却步但现在看来可以涉足的`。我深知自己离真正的名师工作室的培养目标的距离还相差很远，自己身上还存在很多的不足。所以我决心要在今后的工作和学习中，努力做到“扎实勤奋学习，踏实求真工作，实事求是研究”。要在每天的学习和工作中精益求精，不断反思，挤时间阅读专业书籍，努力提高自身的工作能力和实践水平，才能不辜负导师和同事对我的信任。

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时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，xxx年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：

一、工作完成情况

1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件17批次，市长信箱系统信访件15批次，区信访办、区政府办来电来信4批次，区委督查室来信1批次。参与每周二的 “大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。

2、负责信访办每周的、每月的工作总结，定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计(国庆、人大换届)、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。

3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次，主要有：

4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批，28人次。主要有牛坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对解决群众的劝说工作，主要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾解决;河津营村因与邻居发生矛盾的解决;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。

5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息45篇，镇网站与大兴区信息网同时引用 8篇信息。

6、编制XXX年7月到12月领导和科长接访值班表，自XXXX年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。

二、收获和体会

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。

半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。比如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了信访人的心结，避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。

北辛庄村来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的解决，在信访办、社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到解决的事件，桂杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天到天安门解决的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。

在信访办半年时间发生的事情历历在目，但8月9日河津营权奶奶因邻里纠纷的解决使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇解决。我借着在炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过20多分钟的劝说，老人同意到信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。

我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待解决群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对解决群众的不同情况，根据不同解决人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待了群众72 件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。在“大调解”活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来信，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题;真心的为群众解决问题，急群众所急，想群众所想，“晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。

他耐心的接待每一位来访群众，不管问题的'多少，都会认真的倾听，对解决者进行正确积极的引导，筑牢信访维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、桂杰主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。

2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。

3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。

四、今后的努力方向

1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。

2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。

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20xx年在局领导的正确领导下，认真贯彻落实市局、**局的各项安排部署，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则，充分发本人的职能作用，较好的完成各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、20xx年主要工作

(一)加强学习，全面提高员工业务素质和思想素质

20xx年度，我局注重全体员工的业务学习培训，着重以案件经营技巧、调查取证技巧、涉烟案件法律适用、卷烟真伪鉴别、案件文书制作等为主要培训内容，要求各中队每周学习不少于2小时，并认真做好学习培训笔记。每月进行法律法法规考试1次，全年共组织法律法规考试14次，以增强专卖人员“以考促学、以学促能、以能促效”，提高专卖执法人员执法素质和水平。同时，本着集中学习与自主学习相结合，理论培训与技能培训相结合的原则制定了结、讲解，要求专卖人员针对案件评查中提出的问题切实进行整改，力争我局执法办案水平迈上新台阶。

（二)是严格案卷评审标准，规范案件审理流程。

将评审内容和标准按案件办理过程分为立案、调查取证、审查决定、送达和执行、案卷归档等五个阶段进行量化分解，以执法主体和权限、事实与证据、法律适用、程序、文书制作为重点进行评审，严格做到每一份案件都事实清楚，运用法律法规适当，程序合法，法律文书使用规范。

（四）结合作风整治活动，切实开展党风廉政建设工作

一是强化宣传教育，不断提高全体员工廉洁自律意识。

根据市局文件要求，结合我局工作实际，每季度制定了党风廉政建设工作培训计划，组织党员干部学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《**市机关作风明察暗访工作暂行办法》等文件规定。全年共组织全体员工开展党风廉政建设学习活动11次，撰写学习心得体会19篇，观看警示教育片1次。通过学习教育，使全体员工思想素质得到提高，廉洁自律意识得到加强。

二是深入开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题实践活动。

按照市局文件要求，结合我局工作实际，围绕“三个放在心上”的工作方针，牢固树立 “五种意识”，制定了《**区烟草专卖局集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》，通过开展集中整治活动，切实解决当前干部工作作风中的“庸、懒、散”，领导作风中的“假、浮、蛮”，为政不廉的“私、奢、贪”，行政审批中的低效率等突出问题。截止目前，共制作活动简报11期，收到干部作风整治活动个人自查情况表19份。

（五）抓好质量体系建设工作和安全生产标准化建设工作

质量体系建设方面，一是加强目标管理，着力完善“体系目标化”。20xx年，我局根据市局分解任务目标和自身各项工作现状，着眼于更高目标，制定了《**区局各月专卖任务分解表》，通过管理目标的确定，进一步统一了全员的工作思想，形成了内部凝心聚力，真抓实干，比学赶帮的'良好氛围。二是注重过程控制与系统优化，系统推进“管理流程化”。 制定了《**区烟草专卖局20xx年工作目标考核办法》，细化考核标准和内容，量化痕迹化考核，设定7项效能指标率，严格过程监控和对工作的全程控制，真正起到对各项工作质量提升的督导和敦促作用。

安全生产标准化建设方面，以安全生产标准化建设为契机，全面进行安全生产规范整治。按照《烟草企业安全生产标准化规范》（YC/T384—20xx）等相关文件要求，从基础制度、“三同时”、隐患整改、交通车辆、两烟仓库等方面全面系统的采取有效措施，加强安全监管。要求各部门坚持检查必严，隐患必治，整改到位的安全生产监督制度，从“人防、物防、技防”三方入手，改进工作方法，提高员工安全防范技能。特别是在道路交通安全管理上，进一步加强和规范车辆驾驶、车辆使用、车辆维修等各环节的管理，强化对驾驶员的安全培训，杜绝违法行驶、公车私用等问题，有效遏制了重大交通责任事故。

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为深入贯彻落实“依法行政、执法为民”为主要内容的文明执法行为，并对工作开展情况进行了归纳分析，现将工作情况总结如下：

一、主要工作和措施

（一）组织开展法制宣传，加强对专卖执法人员的法制教育

充分利用“六五”普法、“3.15”等时机组织开展了烟草专卖法律法规宣传活动。我局以“六五”普法为契机组织全体员工学习《宪法》、《行政许可法》、《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等法律法规，普及烟草法律知识，为检测学习的成果，还举行了普法考试，通过这些措施，有力地提高了全员的法律素养。“3.15”“12.4”活动日期间，与工商、质检等职能部门一起向消费者提供咨询，宣传烟草专卖法律法规知识，宣传假冒伪劣卷烟的危害性，使其能学会正确辨别假冒烟草制品，维护自身利益。

（二）领导重视，分工明确，责任落实

为了确保我县20xx年度专卖执法工作的顺利开展，经县局研究，调整充实了专卖执法责任制领导小组和行政复议委员会组成人员，由县局分管专卖管理工作的局长任组长，专卖监督管理部部长、纪检部部长任副组长，专卖、纪检部门的工作人员为成员。按照《xx县烟草专卖局烟草专卖执法评议考核制度》要求的考核评议的具体范围、内容、标准和组织实施程序，负责每年的执法质量考核评议工作。形成了组长负总责，分管领导全面抓，业务部门具体抓的工作格局，确保了烟草专卖执法评议考核工作落到实处。

（三）建立和完善各项执法责任制度

有依法治理完善的制度是工作平稳运行的保障，我局为提高管理水平，实现依法治局，在20xx年市局和各县（区）局先后制定和建立了《烟草专卖执法责任制实施方案》、《烟草专卖执法评议考核制度》、《烟草专卖执法责任追究制》、《执法监督制约制度》、《案件移送制度》、《烟草专卖案审制度》各项制度的基础上，20xx年，进一步补充和完善了《执法检查制度》、《专卖车辆管理制度》、《业务培训考核制度》等，随着制度的'规范，全市系统依法治理工作有较大的进展。

（四）强化培训，提高队伍素质

为了提高我市专卖稽查人员的监督管理和执法工作水平，我们以全省全面推行技能鉴定为契机，注重强化对专卖稽查人员的基础知识、法律法规、业务技能的培训，通过培训达到再提高的目的。专卖执法人员持证上岗率为100%。20xx年派出了人参加全省专卖技能鉴定培训考试，人通过技能鉴定，合格率达到。

（五）对烟草行政执法质量进行检查评议和案卷的评查，提高行政执法质量

为了规范行政执法行为，维护行政相对人的合法权益，我局分别在对全市系统专卖管理工作情况、烟草专卖执法情况、行政处罚案卷进行检查，所辖的检查结果看，案卷基本符合要求，对行政相对人的违法事实的认定、处罚依据的选择基本准确，通过检查评议，督促了专卖人员学习法律知识，提高其执法水平。

（六）提高打击涉烟违法犯罪力度，切实维护消费者利益

一年来，我们始终坚持内管外打、守土有责的方针，认真抓好“打源头、端窝点、破网络、抓主犯、清市场、守边境”为主要内容的打假打私工作。我县共出动打假人次，查处各类违法涉烟案件起，查获非烟件，假冒卷烟件、假冒商标标识万张、烟叶烟丝吨，移送公安机关案件起，刑事拘留人、逮捕人，法院判决人。净化了本地卷烟市场，

实现了“巩固成果，严防反弹”的工作目标，有力地打击了制售假烟违法犯罪活动，遏制了制售假烟活动的蔓延。

（七）严格执行案审分离，认真做好案件审核工作

为规范办案程序，确保办案质量，案件审核工作要严格按照《烟草专卖行政处罚程序规定》《案件审核程序》和《案件移交制度》规定执行，严格移交手续，监督和督促稽查部门对行政处罚案件和行政许可申请的办理。在案件审核中，坚持把好事实关、证据关、定性关、适用关、程序关，从细节入手，认真谨慎的审核每一起案件，并提出相应的核审意见，对审核不规范的办案文书及时进行纠正，使执法人员的办案水平进一步的提高，同时要规范案件审理的工作流程。通过对案件的审核，提出案件审核法规意见，做到案件件件有核审，核审率为100%。案件做到事实清楚，运用法律法规适当，程序合法，法律文书使用规范，无一起行政复议和行政诉讼案件发生。

二、工作计划

一是进一步强化依法行政、严格执法意识。严格按照《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖行政处罚程序规定》和国家烟草专卖局《烟草专卖文明执法行为规范》、《关于规范烟草专卖执法行为的纪律规定》要求，结合本县实际，严格依法行政，切实转变工作方式，进一步理顺行政执法体制，加大行政执法力度，加强对行政执法证件的管理，推行持证上岗、亮证执法制度，继续整顿和规范行政执法行为；

二是维护专卖执法的严肃性和权威性，认真执行上级执法部门的相关文件精神，进一步加强部门间的协作配合，严格按计划组织行政执法自检自查，提高行政执法检查工作的计划性、规范性和实效性，使专卖执法达到预期目的；

三是认真分析、研究在专卖执法过程中和行政执法检查中存在的问题及其原因和解决问题的办法；

四是加大对行政执法人员的再培训力度，通过自学与集中学习等方式，全面提高执法人员整体素质和执法水平；

五是继续完善我局的各项制度，并对已建制度的落实情况进行评估；

六是开展案卷检查评查，切实提高案卷质量；

七是加大对烟草行政执法质量评议评查力度。

20xx年xx月xx日

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20xx年，居保局紧密结合“我为群众办实事”实践活动要求,密切围绕“保障民生，服务大局”为主线，在县委、县政府的正确领导下，圆满完成了各项民生工作任务。

一是参保扩面获得重大突破。

年初居保局召开全县居保工作会，制定部署参保工作实施方案，并将任务下达23个乡镇（街道），纳入乡镇综合目标考核，严格每周调度、每月分析、每季通报；同时加大政策宣传，通过线上新媒体，线下下乡入社实现参保政策宣传广覆盖，有利增强群众对城乡居民养老保险参保的了解和信心，切实保证目标任务完成。居保局通过比对分析全民参保系统数据，筛选建立了未参居保人员数据库，以数据库为依托，提取了20xx年适龄人员应参未参名单，作为居保局开展参保扩面的重点工作对象。

20xx年，全年完成新增参保人数3031人，占目标任务3000人的101.03 %；累计参保人数达32.22万人(含注销、死亡、转移等），全县城乡居保系统正常参保覆盖人数达到27.3万人，参保覆盖率已达到98%。

二是特殊代缴实现应代尽代。

为切实做好脱贫攻坚和乡村振兴的有效衔接，完成困难群体居保代缴工作，居保局确立由分管领导负总责全程协调督促，各股室分工细化，做到环环相扣、各尽其责，确保城乡居保代缴工作的.高质高效推进；同时积极向县乡村振兴局、民政局、残联去函采集数据与居保系统进行比对核实符合城乡居民社会养老保险的三类人员，并锁定相关群体人数。严格按照身份标识、档次调整、缴费申报、批量代缴顺序进行操作。共对81272人（其中低保户59364人、特困人员5684人、重残16224人）进行了数据去重、筛选、比对、核实、分类，锁定符合政府代缴20501人，确保符合代缴政策的群体参保信息数据准确无误。

20xx年共完成2.05万人的代缴工作，占目标任务1.6万人的128.13%，代缴金额299万元，三类人员代缴成绩突出，实现了困难群体的应代尽代。

三是待遇发放基本实现全覆盖。

居保局强化数据比对协作，全面启用社保卡发放居保待遇，进一步体现“一卡通”的意义，做到“利民、便民、惠民”。每季度导出系统到龄人员名单，下发乡镇，督促乡镇以电话、短信、公示等形式提醒及时缴费，保障待遇发放准时；同时对领待人员、到龄人员进行数据比对，保障准确到位；每月20日（遇节假日提前）进行养老金发放出回盘工作，保证养老待遇按时足额发放到位；出盘前及时暂停乡镇上报死亡人员，疾控、卫计比对数据死亡人员。

截止20xx年底，城乡居民社会养老保险发放9.49万人，完成目标任务的101.28%，全年领取待遇111.48万人次，累计发放养老金15691.09万元。

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20xx年谢家集区法律援助工作严格落实《法律援助条例》、《安徽省法律援助条例》和上级人民政府及业务部门法律援助工作相关规定，坚持以人为本，促进公平正义，落实政府责任，提高援助质量，保证人民群众在遇到法律问题或权利受到侵害时获得及时有效的法律帮助。现将全年工作开展情况总结如下：

一、法律援助民生工程进展情况

（一）超额完成全年目标任务

20xx年，谢家集区法律援助中心共办理法律援助案件390件，完成全年任务的111%。其中，民事案件212件，刑事案件165件，办结350件，结案率为89.7%。计划全年投入经费38.5万元,截止目前中央省级已投入29万元，地方投入21万元，合计50万元。经费使用50.2万元，其中发放案件补贴40.22万元，补贴占比80%。

（二）认真执行《安徽省法律援助经费管理办法》及《淮南市法律援助经费管理办法实施细则》，加强法律援助经费的监督管理。

加强法律援助经费的使用和管理，严格执行《淮南市法律援助经费使用管理办法》，法律援助经费做到了单列科目核算，补贴流程发放规范。今年我区法律援助经费计划投入38万元，截止12月份实际投入50余万元，20xx年中央补助地方法律援助办案专款、省级法律援助专项资金、同级财政法律援助经费全部已经到位。其中中央、省投入29万元，市级财政投入10.5万元，区级投入10.5万元。 1-12月份共支出经费50.2万元，其中办案补贴40.22万元，占比80%，宣传费等费用9.98万元。法律援助经费由专业财务人员负责管理，实行单列科目，专项支出，严禁挪用和占用。案件补贴严格按照流程执行，实行一案一审批，由经办人签字，法援中心主任审核，局长审批，层层把关，最后再汇总到财务统一报账，对于大项的经费使用，召开局党委会研究决定，每月都有案件补贴经费支出。

（三）加强法律援助宣传

一是开展“法援惠民生.助力农民工”专项法律援助宣传活动。年头岁尾是农民工讨薪比较集中的时期，为了帮助农民工依法有效的讨薪，维护社会稳定，区法援中心于1月中旬组织律师、法援志愿者深入街头，通过散发宣传单、律师解答咨询等方式开展农民工维权法治宣传活动。积极主动开展农民工欠薪案件摸排工作，主动联系，不等不靠，引导农民工通过法律途径维护自身合法权益。

二是开展“我为群众办实事”实践活动

为进一步把法律援助工作扎根人民群众之中，坚定为民服务初心，20xx年谢家集区结合政法队伍教育整顿，扎实开展多起“我为群众办实事”实践活动，通过入户走访、宣传，对企业进行“法治体检”及深入街头、社区广场进行法治宣传的方式大力宣传《宪法》、《民法典》、《法律援助法》及其他与群众生活密切相关的法律法规，提高辖区群众的法律意识及企业的依法用工意识。、

三是开展“乡村振兴、法治同行”活动

为推动乡村普法，夯实法治基础，弘扬法律权威，助力乡村振兴，20xx年区司法局法律援助中心先后开展了多起送法进社区，进乡村，进企业公益授课、培养法律明白人等活动，为乡村振兴提供高质量的法律服务和坚实的法治保障。前往望峰岗镇靠山社区和唐山镇平山村社区开展送法进社区活动。向社区工作人员送达了《宪法》、《民法典》《劳动合同法》等法律书籍，听取了社区工作人员在法治乡村建设方面的法律服务需求。积极参与区直部门与杨公镇人民政府等单位联合举办的以“巾帼欢歌庆丰收 乡村振兴在行动”为主题的庆祝农民“丰收节”活动。大力宣传《中华人民共和国乡村振兴促进法》、《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国民法典》等涉农法律，与农民群众们亲切交流，了解其法律需求，现场解答农民朋友的法律咨询。让广大农民群众在享受丰收喜悦的同时学法、懂法，提高守法、用法的能力和水平。开展公益授课、培养法律明白人。让广大乡村干部特别是人民调解员、法治带头人学习了法律法规知识和依法调解的经验和技巧，对促进乡村稳定和振兴起到了良好的推动作用。

四是结合疫情防控宣传，开展送法进家庭。统筹防疫宣传，送法进家庭，对于有法律援助需求的群众当场审查，做到应援尽援。

五是积极宣传报道法援工作。截止目前，本年度共向上级部门报送工作信息40余条，均被省厅或市局内网采用，报送典型案例8篇，被司法部采用一篇。

（四）加强刑事案件法律援助工作

在法院、检察院设立法律援助工作站，安排律师固定值班、预约值班，为自愿认罪认罚的犯罪嫌疑人及其他没有辩护人的'犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨询和帮助。值班律师工作开展稳步、有序推进。召开刑事法律援助工作联席会议。为加强刑事法律援助工作，10月下旬，区司法局牵头公、检、法等相关部门召开了20xx年全区刑事法律援助工作联席会议。会议组织学习《法律援助法》，各参会人员就我区刑事法律援助工作开展情况发表了意见和看法，并就如何提升办案质量和法律帮助效果等方面进行了座谈交流。

（五）强化案件办理质量

综合运用市局组织的各县区案件互评和本中心组织专家对案件自评及旁听庭审、委托第三方对受援人进行回访等方式强化案件质量监督和管理。同时为进一步提升法律援助律师队伍专业化水平，打造高质量的法律援助律师队伍，中心于10月下旬组织开展法律援助业务培训，20余名律师参加，培训收到了良好效果。

二、20xx年工作计划

20xx年工作虽取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要表现为信息报道偏少，案件质量还不够好。20xx年谢区法律援助工作主要从以下几个方面开展工作：

一是继续做好城乡困难群体法律援助的实施工作。

二是进一步提升法律援助案件质量和服务水平。加强案件监督力度，运用司法部印发的刑事和民事案件同行评估规则严格对每件归档卷宗进行审查，确保案件质量。

三是对律师网上结案进行监督指导，确保网上结案的类型与实际办结情况相符。

四是深入推进法律援助宣传工作。利用各种宣传节点和宣传媒介做好法律援助宣传尤其是农民工、残疾人、妇女、未成年人的法律援助宣传工作，提升群众的法律援助知晓率。

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为发挥好典型的示范引领作用，孔小毛检察长进一步要求：

一是要大力弘扬英模精神。全院干警要深入学习研究政法英模和先进典型的先进事迹，学习政法英模和先进典型信念坚定、对党忠诚的政治品格和担当实干、勤勉做事的工作作风，把他们的先进事迹和优良品格内化于心、外化于行，把他们作为自己今后的.行为标杆，努力营造“学习英模精神，争当先进典型，开创一流工作”的良好氛围。

二是要对标先进查找差距。全院干警要对照政法英模和先进典型的先进事迹、先进品格，查找自身在思想觉悟、能力素质、道德修养、作风形象方面存在哪些差距，看看自己是否存在攻坚克难举措不多、吃苦耐劳精神不够、争先创优劲头不足等问题。要本着虚心学习、认真自查、坚决整改的态度，确保英模教育学习取得实效。

三是要立足岗位做好工作。我们学习政法英模和先进典型的先进事迹，落脚点一定是做好我们的检察工作。全院干警一定要以政法英模和先进典型为榜样，把学习先进典型和当前正在开展的党的史学习教育和队伍教育整顿结合起来，和各部门做好各项业务工作结合起来，进一步深化思想认识、提高政治站位、树立看齐意识，把职责扛在肩上、把任务抓在手上，以饱满的热情和严谨的态度，高标准高质量完成各项工作任务，以优异成绩迎接建党100周年!

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初入法院，我被分配到民一庭成为霞姐的书记员，是霞姐带领我走好漫漫法治人生的第一步。

尤记得刚接触送达工作时，因为业务还不熟练，堆积了不少送达不到的案件，霞姐知晓后，每天下班后带领我去到当事人的住址进行送达，并耐心地将原因分析给我听，“当事人是自然人的，是下班时间去找，而当事人是公司的，就要上班时间去找，因为个人一般下班时间在家，反之亦然”。她说，作为一名法官，不能只是机械性地工作，要擅于学会总结工作经验，思考如何才能更好地完成工作。热忱、严谨、善良、负责……这些特质完美地在她身上体现出来。“法官的任务不仅仅是结案，而是要真正地解决纠纷”，这是她常常挂在嘴边的一句话。法院的工作难，纠纷多，常常会接触到怨气冲天的'当事人，时间长了，难免会有负能量，但在霞姐身上，能感受到的只有她对工作的热情和耐心。印象最深刻的是一起物件脱落、坠落损害责任纠纷的案件，被告人数众多，案件审理难度极大，原告的遭遇也令人同情，霞姐为了解决这一困境，通过多方的努力与多日的奔走，最终为当事人争取到了司法救助，使纠纷得以以的方式化解。她总是能一次又一次地让我更深地理解法官这一职业背后所代表的意义以及所承担的重量。

世人常认为法律就是冰冷的条文，然而，我在她身上却感受到了这份职业的温度，赤忱、热情、温暖。我希望在以后的职业生涯中，也能向她一样，永远心向阳光，成为一名优秀的法院人。