铁路客运服务心得体会500字(精品十三篇)

【#心得体会范文# #铁路客运服务心得体会500字(精品十三篇)#】当我们积累了新的体会时，编写13篇心得体会显得尤为重要，这有助于不断总结和提升我们的思考能力。下面是好查范文网小编整理的铁路心得体会范文，希望能为大家提供帮助。

铁路客运服务心得体会500字 篇1

“最美铁路人”在平凡的岗位上，默默坚持了几十年；他们深入一线开展工作，无私奉献；他们日日夜夜奔波，与家人聚少离多；他们全心全意服务老百姓，保证安全与护送回家，他们用行动说话，他们用时间证明，他们以真情打动，他们是最美的铁路人。

美在内心。每个人都有权利享受美好时光，而他们却放弃享受，奉献自己大半辈子的时间在铁路上，与铁路相依相伴。他们弘扬中华传统美德，尊老爱幼、讲道德、有素质、有善心、积极向上、热爱祖国。

美在奉献。人们常说，现今社会，人情冷漠，人间关系惨淡，两邻互不相识。可总有那么一群人，不忘初心、牢记使命，在做着你想也不敢想的事，坚持着你想也不敢想的坚持，奉献自己，服务他人，他们是最美的铁路人。

美在坚持。坚持以人民群众为中心；坚持讲究安全，敬畏科学；坚持是一种精神，也是一种美丽。他们在铁路事业上坚持十年、二十年，日复一日，年复一年。为中国铁路事业添砖加瓦，保证安全。

美在奋斗。爱国奋斗是中华民族的光荣传统美德，是推动铁路事业发展的动力源泉，在艰苦的工作环境下，必须武装知识，强健身体，克服困难，用青春，用奋斗书写铁路发展的美丽篇章。

建设交通强国，像他们这样默默付出的人还有许许多多，他们以实际行动诠释了人民铁路为人民的宗旨，践行了交通强国、铁路先行的历史使命，展示了铁路人的先行风采、服务本色、担当品格、奋斗精神。

他们是最美的人，他们有最暖的情。

铁路客运服务心得体会500字 篇2

时间过得真快，转眼间，一个学期就要上完了。我由衷地感到时间的宝贵。它使我感觉到，每一天都过得充实！

在这一学期中，我们主要进行了专业知识的学习，包括《铁路行车安全常识》、《铁路运输组织》、《铁路运输调度指挥》等。同时还进行了《非正常情况应急处置》、《实作安全》等实训。

最值得一提的是，这学期我们进行了《铁路春运组织》实训。这不仅仅是对我们以前所学知识的'回顾，更是对我们实际运用知识的检测。在这个实训中，我们系统地了解了春运的概念、特点，掌握了春运组织的基本原则，还学会了如何运用所学知识进行车站日班工作计划以及日常运输生产组织。

这次实训，使我对以前所学知识有了更深刻的理解。使我明确，学习知识仅靠书本是不够的，更重要的是要与实践相结合。我们只有将所学的知识运用到实际工作中去，才能使自己的知识不断丰富。

在实训期间，我还意识到：作为一名新世纪的大学生，如果知识面窄，技术不精，就很难在未来的工作中胜任。这就促使我努力学习，完成学业。当然，也使我更清醒地看到，自己仍需不断地完善自己，所以，我应该更加努力，为即将到来的工作和未来的职业生涯作好准备。

总之，这次实训给我带来了很多收获，我会倍加珍惜！

铁路客运服务心得体会500字 篇3

一、工作概况

20xx年是我作为铁路客运员的第三个年头，我所在的铁路客运部门主要负责城际列车的运营和乘务服务工作。在过去的`一年里，我认真履行职责，努力提高服务质量，为乘客提供安全、舒适的出行体验。

二、工作成绩

◐  安全服务：在过去一年中，我严格遵守运营规程，严密监督列车运行，未发生一起重大安全事故。在紧急情况下，我及时组织乘务人员处置，保障了乘客的安全。

◐  服务质量：我积极参加培训，提升了服务水平，受到了乘客的好评。我及时解答乘客的问题，协助老弱病残乘客上下车，为他们提供了周到的服务。

◐  乘务管理：我认真执行乘务规章制度，做好车票检查、乘客引导等工作，有效维护了车厢秩序，保障了列车正常运行。

三、工作亮点

◐  及时处置紧急情况：在一次列车故障情况下，我迅速协调处理，安排乘客有序下车，并及时通知相关部门进行维修，最大限度减少了乘客的不便。

◐  积极服务社会公益：我参与了多次志愿服务活动，为贫困地区的孩子们捐赠了学习用品和玩具，得到了社会各界的好评。

四、存在问题及改进措施

◐  工作中存在的不足：在工作中，我发现自己在应对紧急情况时处理不够果断，需要进一步提高应急处置能力。同时，有时在疲劳状态下工作，影响了工作效率。

◐  改进措施：我计划参加相关培训，提高自己的应急处置能力，并合理安排工作和休息时间，保持良好的工作状态。

五、工作展望

在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身素质和服务水平，为乘客提供更加优质的服务。同时，我还将积极参与工作学习，不断提升自己的专业技能，为铁路客运事业的发展贡献自己的力量。

铁路客运服务心得体会500字 篇4

1月27号晚上10点，广州火车站。我有幸参加了这一年的春运列车乘务员工作。广场上排起了一条条长队，人流涌动。人们提着大包小包，携着老人和小孩，空气中弥漫着回家的渴望和迫不及待的焦躁。几十名警察拿着棍子在人群外来回走动。这就是春运了!

看着汹涌的人群，我不由得倒吸一口气。第一次坐上火车的激动，从8000多人的面试中成功进入乘务员队伍的自豪感，一下子就被这紧张的气氛所淹没了。我呼唤车厢里的拍档，扯大嗓子叫还未上车的乘客排队，一个一个检票上车。在一月的寒风中，一袭袭黄衣显得格外抢眼。接下来的日子就仿佛变得支离破碎......

深夜值班，伙食不好，缺水，车厢内人多拥挤，在哄隆的火车上难以入睡，一系列的问题接踵而来。然而，车长的领导有方，组长的尽职尽责，同伴们的真诚帮助，却使我在冬日中感到一阵阵莫名的温暖。无论多苦多累，年轻人在一起的地方总会有欢笑和乐趣。打扫车厢，清洗厕所、循环报站，每天重复一样的工作，也不觉得枯燥。我摸挲着身上的战衣，上面的黄色显得那麽鲜明，那麽热烈，像阳光般明媚照人。这就是青春的颜色吧。十来天的旅途中，给我印象最深的还是临近春节的最后一趟车。

在这趟车出车之前，车长已经给我们打了预防针“先前几趟车你们已经见识过了，但老实说，那时的人流量只能算是比一般多一点。这是春运前的最后一趟车，人流是最多的，你们要注意了。”我听了，不禁狐疑：以往几次已经那麽挤了，还能再挤人吗?可是当现在车厢内超员百分之二百时，我才真真切切的感觉到什么叫春运的压力。在始发站的时候，我在车厢里负责疏导旅客，却早已被密密实实的人群挤得动弹不得。”前面为什么堵住了?“一些乘客怒吼到。繁杂的声音中，我仿佛还听见外面的拍档喊到:''快点让他们进去吧，后边的人进不来!”我很想看清楚前面的情况，无奈却被一簇簇人头挡住了。还是不动，人们吵得更凶了，空气似乎差一点就要炸裂。我急中生智，一下子站到座位上，几步跨到前面。原来是一个乘客把一个很大的包放在那里，在座位间挤住了。一番努力以后，人流终于开始动了。虽然现在天气很冷，但车厢内却是热烘烘的，我发觉自己已经出汗了。

早已听老乘务员说这趟车定会吸引来许多小偷，没想到果真给我遇上了。那是在达州终点站回程的时候，我正在检票，却发现一个小伙子的手总是飞快地往别人的包里插。我猛然地醒到，这就是小偷。“请大家看好自己的行李。”，我一边大声喊道，一边盯着那小偷。怎知他还是不肯离去，而是转到队伍后面去，手还是不老实。我不禁怒了，看着不远处就有乘警走来，瞪着那鸟人很凶地吼到：“还不走，警察来了”。小偷才佒佒地走开了。

这半月来的日子就像火车奔驰一样，过得飞快，却又那麽充实。 一次春运完整地跑下来，回到宿舍，才感觉人快要累坏了。不过还好，身体还是健康的，一点小病也没有。思忖着这趟旅程的收获，笔记本上留下了我早已印在心中的八个质朴却又意味深长的字眼：责任、吃苦、实践、感悟。

铁路客运服务心得体会500字 篇5

在这个寒假里，我过了一个非常有意义的春节，虽然没有和家人一起过节，但是我还是觉得很充实很快乐。虽然很累，但是我不后悔。

因为我宿舍有两位同学去年已经做过列车乘务员了，所以对这份工作是有一定的了解的，知道这份工作真的辛苦，而且过年不能回家，记得刚开学的时候就听到我们学校有乘务员的工作，那时我就说我肯定不会做这份工作，过年怎么可以不回家呢？但是就在上个学期某一天，可以说突然心血来潮吧，很想做这份工作，那时就对自己说，让自己辛苦一点，明白生活的艰辛，不管以后有什么接口，都不能不做这份工作。所以到乘务员招聘时，我毅然就报名了。但交了后说真的有点后悔了，想到过年不能回家心里就很怕。面试完后不久，还没到公布结果的时候就有一份名单出来，我看上面没有我的名字，我还很庆幸的说，幸好没有通过面试，但最后结果是这份名单是错误的，自己还是通过了面试，拿到了这份工作。

工作之前有一大堆的培训，培训的时候又浪费了我大量的复习时间，到11号，工作正式开始了，接下来就是繁琐的工作了，具体的工作细节我在这里就不写了，说说总体感想吧。

回顾自己一个月的工作，总的来说自己没有后悔，虽然有很多做过的同学不断的劝我，要我不要去做，很辛苦的，而且要常常受气，但事实证明，我没有后悔，而且工作的很开心，首先很幸运自己能分到这一组，组员都是很好相处的人，在这一个月的日子里，我们共同生活，共同工作，共同受苦，每次出车回来在车上聊天时候，都是最放松最开心的时候，我们可以分享我们工作时的趣事，或者受到的委屈，我们都会互相安慰，那种感觉真的很好。在火车上，工作真的很累，一开始的第一趟车，跑的是临班车还好一点，回来的时候不用载客，我们可以好好休息，在火车上唱歌、聊天。第二趟开始，我们开始跑温州的正班车，这时我们才真正感觉到春运的恐怖。明白乘务员的辛苦，人真的好多，垃圾真的好多，人的素质真有带提高，记得春节前的最后一班车，客流量达到了高峰，超载差不多90%，人多垃圾也多，当旅客下的差不多的时候，我们就要开始打扫卫生了，看到一个车厢的垃圾，到处是瓜子、方便面盒、还有一些果皮，真的有种欲哭无泪的感觉，单单垃圾袋就装了将近20袋，有的旅客素质真的很不行，每次打扫干净又往地上扔垃圾，而自己的语气也越来越不好了，从一开始的请到最后大声的说，而且有时候还会受到上级的一些批评，哪里哪里做的不够好，自己两头受气，感觉真的很委屈。但这些感觉都是暂时的，每次放客时，看到旅客回家开心的笑容，都会觉得自己很骄傲，自己的工作值了，刚才的那些委屈早就烟消云散了。

这次的工作让自己学会了很多，首先让我明白了生活的不易，在火车上看到形形色色的人，看到和自己年龄相仿的人，脸上早已写满沧桑，知道自己的生活真的很幸福，知道掌握知识真的很重要，然后自己真正意识到自己已经是一个社会人了，要为自己的行为负责了，自己既然做了乘务员就要为车上的乘客的安全附上责任，也让我了解了应该怎样处理好上级的关系，自己只有踏踏实实的工作才能得到上级的赏识。

铁路客运服务心得体会500字 篇6

最近我参加了一次为期两周的铁路培训，这次培训由我们城市的铁路公司组织，目的是提高员工的职业技能和知识水平，确保铁路系统的安全和高效运行。我在这次培训中担任了主讲人之一，与大家一起探讨铁路行业的发展趋势、技术更新和实际操作经验。

这次培训让我深刻认识到了铁路工作的`重要性和价值。铁路是现代社会的重要基础设施，它连接了各个城市，促进了经济和文化的交流。作为一个铁路从业者，我的职责不仅仅是确保铁路系统的正常运行，更是要为社会提供安全、高效、准时的客运服务。

在培训中，我们学习了铁路系统的基本知识，包括铁路线的规划、车站的管理、列车的调度等等。我们还学习了铁路运输的安全管理，包括如何预防事故、处理突发事件等等。通过这些学习，我深刻认识到了铁路工作对于社会和人民生活的重要性，也更加明确了自己的职业责任。

除了理论学习，我们还进行了一些实际操作，包括模拟驾驶、列车故障处理等等。这些实际操作让我们更加深入地了解了铁路工作的细节和技巧，也让我们更加自信地面对工作中的挑战。

在这次培训中，我深刻体会到了铁路工作的重要性和价值，也更加明确了自己的职业责任和使命。我相信，通过不断的学习和实践，我能够为铁路事业做出更大的贡献，为社会和人民的生活提供更好的服务。

铁路客运服务心得体会500字 篇7

xx年6月我结束了3年的大学生活告别了陪伴我多年的老师同学，7月我又踏上了由郑州开往重庆的列车来到千里之外的重庆，昔日校园中那些夜精灵已经踏上了各自的工作岗位，白天睡觉晚上游戏的日子早已不复存在，曾经个性鲜明的，处事浮躁，内心无限憧憬美好生活的懵懵少年，如今在工作和生活中受到了深刻的教训，现实与理想的的反差似乎人人都懂，但当要亲身体会时依然心中还是难以接受。身份的转变，职责的转变，思想的转变让我们不得不重新省视自己，如何适应这个全新的社会。

就当下的就业压力而言，对于我们这些普通大学生来说并没有什么优势，能找到一份工作就已经是一件很不错的试了，所以我十分荣幸的能成为成都铁路局的一名职工，作为一名热血青年，我深知身上的责任与肩负的使命就是保证每位旅客，每批货物安全正点的抵达目的地，铁路事业之所以蒸蒸日上，少不了铁路职工付出的艰辛与汗水，入职一个月以来，我看到的不是铁路的发展，更多的'是师傅前辈们对铁路事业的那份一丝不苟，那份执着坚定那份沉甸甸的责任感。

刚来到这样一个陌生的环境当中，多少还是有些不适应，不管是在气候生活语音沟通等方面都有些不适应，生活在中原的我天气也没这里那么热，吃的也主要是面食而来到这里以后都以大米为食，这就吃的不多了，最让我感觉头疼的就是听不懂重庆话有时候师傅们说话说了几遍我也没听懂，这让我很是苦恼，不过师傅们并没有不耐烦，而是一遍遍的教我们告诉我们如何快速的适应这边的生活，不管是在生活和工作当中都给了我们很多的帮助，传授了我们很多经验，这让我感到了家一样的感觉，虽说我远在千里之外，但同样用一个新家，他们及时我的师傅和好兄弟们。

通过这一个月的工作，我对现在的工作也基本了解，工作是单调无味的，虽说有些苦有些累，环境是有些不好，条件艰苦，但却意义非凡，当每辆列车安全的通过时，这就是对我们工作最好的认可，一个月的时光虽短，但开启了你工作生涯的起始号，不以小事而不为，不以难事而不前，做好每一天认真负责，成为一名优秀的铁路职工而奋斗。

铁路客运服务心得体会500字 篇8

一、工作概况

在过去的一年里，我作为铁路客运员，全身心投入工作，积极履行职责，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。在工作中，我始终遵守公司规章制度，严格执行操作流程，努力做到尽职尽责。

二、工作成绩

◐  安全运行：在过去的一年里，我全程参与了XX列次列车的运行任务，严格遵守安全操作规程，未发生任何安全事故，确保了乘客和列车的安全。

◐  服务质量：我积极配合乘务组，为乘客提供周到的服务，及时解答乘客的疑问，帮助老弱病残乘客上下车，受到了乘客的一致好评。

◐  突发事件处理：在遇到列车晚点、天气恶劣等突发情况时，我能够迅速应对，协助乘务组做好应急处理工作，保证列车运行的顺利进行。

◐  团队合作：我积极与同事合作，相互协助，共同完成了一系列客运任务，保障了列车的正常运行。

◐  乘务技能提升：我在过去一年里，利用业余时间积极学习列车乘务知识和技能，参加了公司组织的相关培训，提高了自身的综合素质和专业水平。

三、存在问题及改进措施

◐  工作中存在的问题：在工作中，我发现自己在应对紧急情况时的应变能力还有待提高，有时在处理复杂情况时略显犹豫。

◐  改进措施：针对存在的问题，我计划在新的一年里加强自身的应急能力训练，积极参与模拟演练，提高应对紧急情况的能力。

四、工作展望

在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身的业务水平和服务质量，努力做到更加细致周到，为乘客提供更好的出行体验。同时，我也将积极参与公司组织的培训和学习，不断提升自己的专业素养，为铁路客运事业贡献自己的力量。

铁路客运服务心得体会500字 篇9

在北京读了四年大学，也曾有过四次参与“春运”的经历，却怎么也没想到毕业工作后，等待我的竟是人生的第五个“春运”，而且这次所扮演的角色也发生了180度的转变从被人服务的返乡旅客，成为服务旅客的铁路职工。

20xx年7月，大学毕业的我被分配到了昆明铁路局昆明北车辆段。20xx年春运，昆铁预计发送旅客415万人，为确保春运，昆铁将加开大量临客，因此在1月初，我们这一批三十二名新入路大学生被抽调到客运部门支援春运。我被安排到昆明至上海南的K181/2次车上担当临时列车员。

1月17日18点，我跟随车队值乘K182次列车开始春运之旅。“请让让，麻烦抬下脚，谢谢！”列车上，我拿着扫把穿行在拥挤的人群中，尽管车厢内温度适宜，我的汗水还是滑过脸颊滴落到地上。“小伙子，人挤成这样，车厢也不是很脏，休息一下吧！再说你穿成这样，还戴顶帽子，这样干活多累啊！”一位花白头发的老人看在眼里，微笑地对我说。“老人家，保证你们在旅途中尽可能安全、舒适是我们的职责，再说我要不穿个‘马甲’，你们有困难需要帮助时，那不抓瞎了？”说完，我们哈哈大笑。但我心里清楚，这身制服，不仅代表着我的职责，还代表着铁路的形象。再次回到乘务员室，已经是半个多小时后了，里面穿的衬衣早已黏在了后背上，我脱下帽子，解开了领口的纽扣，猛喝了一口水，感觉凉爽了一些。刚刚那位不知名的旅客对我的关心，让我的心里暖融融的，也让我在受到个别旅客的不理解、刁难甚至谩骂后，能够继续保持为旅客服务的良好心态，更让我清醒地明白与旅客沟通的好处，毕竟人心都是肉长的。

从支援春运至今，苦闷和快乐交织的平凡生活，已渐渐成为一种习惯。在一遍一遍从昆明到上海的往返旅途中，我每天就是重复着扫地、拖地、打扫厕所、收拾垃圾、整理行李，以及开关车门、组织乘降等等这些日常工作。偶尔也会有旅客提出一些诸如询问列车到站时间等问题，我都耐心地回答。虽然在我的身上没有发生那些感人至深、催人泪下的故事，但旅客们一个感激的眼神、一句温馨的问候、一抹淡淡的微笑，使我感受到这份工作的重量，感受到作为一名铁路人的骄傲，我觉得还是蛮开心的。每当夜深人静，旅客都进入梦乡时，疲倦的我才有机会坐在凳子上享受着短暂的舒适。上大学那些年回家过年的经历、当年购票的艰辛、拥挤的车厢、到家那一刻的喜悦，这些场景不断浮现在我的脑海。“我也曾经是一名旅客。”对！我知道他们的需要，就如同知道我当初的需要一样。旅途的艰辛、乘车的想法……其实，他们无外乎就是希望列车能安全正点、洁净舒适，有热水泡个面、有自来水擦个脸！虽然当年的我并不觉得这算什么，而且现在看来这也是我们应该做到的，但我已完全体会到作为一名列车员的辛苦，我第一次从内心深处感谢他们曾为我做过的一切。而此时此刻，我就是一名铁路职工，就是一名列车员，我就在这里，我明白了我肩负的职责，知道了为什么铁路人都必须要有所担当。

这些南来北往的旅客们最需要的是什么？他们的需要，就和你、我、他当年的需要一样简单：合家团圆。列车不仅仅承载着旅客在旅途中的安全、舒适，还承载着无数个家庭的期盼，这让我越发感到作为一名铁路人的责任。

铁路客运服务心得体会500字 篇10

观看了最美铁路人，我感受颇深。今年评选的最美铁路人，分别来自铁路运输、建设、装备制造、铁路公安等各领域的基层一线人员，他们坚守在平凡的`岗位上，做出了不平凡的贡献，他们十几年甚至几十年如一日，以实际行动展现了新时代铁路人的风采本色和担当奉献精神，他们用汗水凝写成一个大的“美”字，诠释了当代铁路人的服务本色、拼搏精神、奋斗品格。

作为一名普通的铁路职工与铁路的新生一代，我要以他们为榜样，向他们学习。学习他们无私奉献、坚强勇敢的品格；学习他们一丝不苟、兢兢业业的态度；学习他们忠于职守、锐意进取的决心；学习他们扎根一线、拼搏努力的坚持。我要以“最美铁路人”为榜样，立足本职岗位，努力学技练功，以踏实的脚步走好每一步，积极投身“交通强国、铁路先行”的使命，为铁路改革发展的事业奉献自己的力量。

观看最美铁路人，同样让我备受鼓舞，我深刻的认识到，幸福都是奋斗出来的，平凡人干好平凡事，一样能获得荣誉，一样能获得尊重。交通强国、铁路先行，我们新时代铁路人必将“不忘初心牢记使命”，努力在建设交通强国铁路先行中当好先行者，在“节支降耗做贡献改革创新立新功”中发挥作用，在自己平凡的岗位上，做出自己更大的贡献！

铁路客运服务心得体会500字 篇11

5月13日，在“学习强国”中观看了中国铁路“最美铁路人”的直播，在观看了10位“最美铁路人＂先进事迹后，我深受感动。他们不忘初心、牢记使命、自强不息的动人故事更是激发了千干万个在基层一线奋斗者的爱国之心。特别是北京南站的张润秋同志，她热爱工作，一心扑到铁路事业上，跟旅客做朋友，为旅客细心奉献，但当听到她讲述她与女儿的点滴时，才发现张润秋同志付出的远不止时间、精力，更牺牲了太多的家庭和亲情。

这些“最美铁路人”都是普普通通爱岗敬业的铁路职工，事迹都是点点滴滴劳奉献的日常工作；他们也有过曲折彷徨和苦辣心酸，还有勤学苦练和持之以恒，更有播散爱心和敬业献。他们以自己清晰而踏实的人生轨迹，为“交通强国、铁路先行”拼博路上的创业者树立了榜样，核样给人以方向，榜样给人以形象，将样给人以力量。

他们只是200万铁路人的优秀代表，还有更多的铁路人长年累月坚守在岗位上，辛勤工作、默默奉献，是他们以日常点点滴滴的实际行动诠程了人民铁路为人民的宗冒。他们的先进事迹，指引着人们努力的方向，对社会、对组织、对单位、对家庭都具有重要意义。

平凡的工作只要付出就是美丽的，再不起眼的劳动流着汗水也能散发光荣，亲手去创造才是幸福的！在“交通强国，铁路先行”的征途上，铁路人将会继续默默奉献、努力奋斗，向着中华民族伟大复兴的目标奋勇前进。

铁路客运服务心得体会500字 篇12

在刚开始接触铁路实训的时候，我对此并不熟悉。实训动员大会上，老师和学长们的热情讲解，让我对实训产生了浓厚的兴趣。这次实训，我们主要学习的是铁路信号的运用，包括信号灯、信号机以及相关设备的操作与维护。

在实训过程中，我深刻认识到实践的重要性。理论知识是基础，但只有将理论知识与实际操作相结合，才能真正理解和掌握。在信号机的`学习中，我了解到信号机的作用、种类、操作方法以及维修养护等方面。通过实际操作，我更加熟悉了信号机的使用方法，并在操作中发现了许多需要注意的细节问题。

实训期间，我不仅学习到了专业知识，还提高了自己的团队协作能力。在和其他同学们一起完成实训任务的过程中，我学会了如何有效地沟通和协作，这对我今后的学习和生活将产生深远的影响。

回顾这次实训，我深刻认识到自己的不足之处。在今后的学习和工作中，我将努力弥补这些不足，争取在专业技能方面有更进一步的提高。此外，我还要感谢老师和学长的关心和指导，他们的耐心讲解让我受益匪浅。

总的来说，这次铁路实训让我收获颇丰。我将带着这份收获，继续努力学习，为未来的铁路事业贡献自己的力量。同时，我也会将这次实训的经验教训带入到未来的学习和生活中，不断进步，成为一名优秀的铁路从业人员。

铁路客运服务心得体会500字 篇13

20xx年6月顺利大学毕业，我很荣幸成为中国铁路成都局集团有限公司的见习生，怀着美好的希望和从零开始的心态来到六盘水工务段正式开始铁路职工的工作，开始了人生的新征程。

岗前培训和三级安全教育的两个周的培训和自我学习中，了解了铁路这份工作，怀有一颗好奇心和对铁路工作怀有敬畏之心。并觉得这份工作是神圣而光荣的，在工务段职教科的接触中，感受到良好而愉悦的工作环境和友好的同事氛围，这一切似乎都是美好而和谐的，从内心真正认可了工务段的同事和工务段的工作，当时就觉得自己很幸运加入了铁路局这个温馨的大家庭。培训的每一天我都精神饱满的认真听着老师讲课及时记住老师的提醒。这两周的培训主要在安全方面，毕竟安全第一，人的生命才是最重要的，这一点在老师的强调中已经深深地记在了我的心里。

在通过线路工教材的学习中，大方向初步了解了铁路局工务段在铁路中具体工作，就是要维护并保证好铁路线路的`正常使用，虽然我在专业上属于土木工程（道路桥梁方向），对铁路知识的了解很少，但我很珍惜时间的通过看书及其网上查询铁路知识，早点熟悉自己的工作业务，并计划在这一年的见习中快速掌握业务技能，在分配到六盘水道岔维修工区后，我也加入到了现场的实践工作当中，工区的实践虽然辛苦，但和师傅还有工人一起工作，大家都很积极也很耐心，觉得就算辛苦心里也是乐于接受的。我也很积极的做各类工作，下班后及时总结工作流程及工作种类的业务知识，不懂的及时询问师傅或者班长。

同事都是长辈，大家下班后都互相关心员工的家庭或者生病的同事，大家都会组织去拜访病人或者参加同事的宴会，都提现了浓浓的人文情怀，这一点深深地感染了我，觉得铁路局工务段这个大家庭真的像亲人一样，让我这个新人有了强烈的归属感。

未来的工作中，我会努力做好本职工作，并积极的投入到自我学习中，提升自我的业务能力，希望在明年的定岗考试中能够顺利通过，早日成为一名真正的铁路工作者。