学习心得

【#心得体会范文# #学习分享心得(实用十四篇)#】写好一篇心得体会，可以从以下几个方面入手。首先，我们可以从生活中的具体事件或经历入手，挑选其中对自己产生影响较大的，或者让自己有所反思和成长的事情进行回顾和总结。其次，可以从自己的思考和感悟入手，将个人的理解、感受和体验进行整理和阐述，让读者能够更好地理解和感同身受。此外，在写作过程中，我们还可以运用各种修辞手法和技巧，如比喻、对比、夸张等，以增强文章的表现力和吸引力，使读者更容易被吸引并深入阅读。写好一篇优秀的心得体会不仅需要我们对所思所感进行深入思考和总结，还需要我们运用适当的语言表达和技巧，使文章更加生动、有趣、有深度。有了这些基础，我们就能写出一篇令人称赞的心得体会了。如果您觉得本文对您有启发，请分享给您的朋友们！

学习分享心得 篇1

今年是深圳经济特区成立40周年，曾经的小渔村变成了现在的国际化大都市，回望过去，不禁让人感慨与赞叹。感慨建设初期的艰难困苦，赞叹今天的宏伟成就。实践是检验真理的唯一标准。深圳的成功实践更让我们更加坚定信仰，坚定道路，坚定信心。

这充分彰显了中国共产党坚强领导的磅礴伟力。“治大国若烹小鲜”。中国共产党领导着世界上最大的发展中国家，万钧之担，不敢马虎，唯“全心全意”“认真”以待。中国共产党始终坚持刀刃向内，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，保持和发展先进性和纯洁性。根本出发点和落脚点就是更好地带领国家前进，更好地为民谋福。深圳的成长成功，无不说明正是因为有了这样的初心、这样的勇气才有了这样的成就。再也没有什么比民族复兴、人民幸福更值得让共产党人倾尽一切、“无我”为之的了。深圳的发展只是一个“缩影”，在中华大地上，还有更多的在中国共产党坚强领导下已取得的和正在创造的伟大奇迹。

这充分彰显了坚持中国特色社会主义的道路伟力。选择什么样的道路，就会有什么成果。只有选择适合中国发展的正确道路，才会有辉煌的成就。正是因为我们坚持走中国特色社会主义道路，才有了深圳特区的“特”，才有深圳从特区走向先行示范区。在面对苦难、面对风雨时，更能让人感受到制度由内到外的强大力量。一次次实践证明：唯有走中国特色社会主义道路，唯有念好马克思主义这本“经”，才能让五千多年的文明古国焕发生机，走向复兴，才能让人民安康幸福。越是艰险越向前，越是关键越自信。我们要更加坚定走好中国特色社会主义道路，更加以担当与责任，让社会主义深深地扎根在960万平方公里的土地上，深深地扎根在14亿人民心中。

这充分彰显了人民是历史创造者的人民伟力。深圳今天的辉煌离不开人民的艰苦奋斗和众志成城。“一起下深圳”“一起闯码头”，曾是无数人带领伙伴去“创”的宣言，也是无数人自觉地响应号召对深圳建设的支援。因为中国人民是勤劳的人民，明白只有付出才有收获。因为中国人民是团结的人民，明白一盘散沙办成不了事，只有集中力量才能成事、办大事。在奋斗的路上，中华民族精神也愈加饱满自信。中国人民在长期奋斗中培育、继承、发展起来的伟大民族精神，为中国发展和人类文明进步提供了强大精神动力。正因为此，深圳速度、深圳质量更加闪耀于世。这些精神发展到今天离不开“人民有信仰”。艰难困苦，玉汝于成。在未来，我们要继续发扬伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神，去创造新的历史。

内因是根本。只要我们始终坚定党的领导，始终坚定走中国特色社会主义道路，始终深植于人民，做好自己的事，深圳就将更加璀璨!我们就能引来、留下、生出更多“金凤凰”!

学习分享心得 篇2

20xx年7月21日－7月31日，在部长的带领下我们利用假期去凤矿参观学习，通过此次参观学习感触、体会很多，也学习到很多东西，现就本次参观、学习的体会，总结如下：

一、坚持以安全生产为重点，为和谐煤矿建设提供保证。

安全生产是煤矿的头等大事，也是煤矿和谐的重要标志。建设和谐煤矿首先要保证安全生产。基于这一认识，凤矿在建设和谐煤矿过程中，始终把安全生产放在重中之重的位置来抓，坚持以安全文化建设为突破口，以“双基”建设为主线，大力开展安全质量标准化活动，不断巩固和发展了安全质量标准化成果。同时还不断加大了安全教育力度，积极探索和实践安全教育的新方法、新途径，使各种形式的安全教育活动长流水、不断线，促进了安全生产的顺利进行。特别是今年以来，凤矿借助企业文化建设的东风，大力开展安全文化建设，先后推行了精细化管理和区队班前礼仪，有效地促进了安全生产管理。

二、坚持以人为本，为和谐煤矿建设催生动力。对于一个企业来说，如果没有科技和人才，一打就倒；而如果没有精神和文化，则不打自倒。为此，在建设和谐煤矿的具体实践中，凤矿坚持以人为本，把建设特色企业文化作为和谐煤矿建设的重要内容和有效载体。

三、开好班前会。作为煤矿生产企业每天都有职工上下班，开好班前会是搞好安全生产工作的一个重要议程，通过开班前会每个区队总结上一个班存在的问题和隐患，安排本班的安全生产工作，并对工作中的安全问题提出要求以及落实上一班工作中存在的问题和隐患的处理情况，对一些新工作操作技术进行学习，值班队长要认真观察每个工人的思想情绪和神态，如有异常做好思想工作。

四、安全学习。矿委和区队定期对工人进行安全学习教育，学习上级部门的文件和有关政策，让工人了解当前煤矿形式的严峻性，并根据政策监督煤矿企业；组织学习三大规程，使工人不断的加深了解，同时开展抓“三违”的活动高潮，推动凤矿形成一个你追我赶的良好的安全学习氛围。

五、落实制度。好的企业都有一整套好的安全管理制度，建立健全企业的各项规章制度是必不可少的。有了好的制度就要严格认真落实，没有制度的企业只是一团乱麻，要用制度来约束工人，达到安全生产管理的目的。

六、现场管理。对于一个区队工作的安全、质量、生产的好坏关键在于要有一名好的班组长，好的班组长就能用好的办法和正确的思想来指挥一线，他是煤矿企业最靠前的现场指挥员和战斗员，能正确处理安全与生产的辩证关系，这样使职工有了一个安全后盾，一个良好的安全工作环境，职工也就能团结一心搞好工作，因此好的班组长是抓好现场管理的前提，是创造安全、质量、生产一流的必要条件。

七、以人为本，提高职工素质。要搞好一个企业首先干部职工要团结一心，这就要求干部要经常深入职工，贴近职工生活，听取正确意见；了解职工的家庭环境、生活环境以及每天上班时的思想动态，随时作好职工的思想工作，解决职工的生活困难，使职工深感到矿如到家，这样才能让职工有一个好的心情，好的心情高的素质是煤矿安全生产的必不可少的条件；没有员工安全安全生产就无从谈起，没有好的心情安全生产就无保证，因此以人为本，提高职工素质是搞好企业的前提。

通过这次凤矿之行，使我看到了差距，看到了不足，只有发现不足才能更好的迎头赶上，我一定要将至此凤矿之行所学到的知识应用到工作当中去，将各项工作落实到实处，为职教中心的发展做出自己的贡献。

学习分享心得 篇3

盼啊，盼啊!放暑假了，我终于盼来了去上海游玩。

爸爸、妈妈带着我坐火车来到了上海。我好奇的问爸爸：“今天我们去哪?”“今天我们去中国最大的博物馆之一——上海博物馆。”爸爸亲切地说。“耳听为虚，眼见为实。走，我们一起去上海博物馆看一看吧。”妈妈笑着说。

由于博物馆一天只给进八千人，虽然我们早早地就到了博物馆，但是来博物馆的人已经有好多了，排了好长的队。我们经过耐心地排队终于进到了博物馆内。

博物馆好大呀!里面有十几个展厅。我提议先从青铜馆参观，大家同意了。也许是因为我长得可爱，一位在博物馆工作的阿姨主动为我们讲起了青铜器的知识。当我看到父乙觥的时候，阿姨说：“父乙是人名。觥呢，是盛酒器，成语觥筹交错就是这个觥。父乙觥，就是刻有父乙名字的盛酒器……”参观完青铜馆，我们告别了阿姨继续参观。这次参观博物馆，我学到的知识可真多呀!

下午我们去了上海最繁华的街道——南京路。上海的南京路就相当于南京的新街口。我们沿着南京路慢慢地逛，街道上热闹极了——大商场的音乐声，路上观光小火车的鸣笛声，川流不息人群的说话声还有还有我们的笑语欢声。

当我们路过有名的糕团店——沈大成，爸爸说：“照顾他们一点生意吧。”真好吃，各种糕团确实口味不错。接着我们又路过一家有名的冰激凌店——哈根达斯。我跟爸爸说：“我们也照顾他一下生意吧。”爸爸说：“有人嘴巴馋了。”我们又饱了一次口福。

天渐渐地黑了。爸爸问我们：“你们要不要去外滩?”“当然要!”我大声说道。到了外滩，我们沿着外滩慢悠悠地步行，江风吹过我的身边，让人感到十分舒服﹑自在。眺望远处，整个黄浦江尽收眼底。璀璨的东方明珠，金碧辉煌的高楼大厦，灯火通明的游船，给黄浦江增添了许多炫丽的色彩。在晚风中无论是漫步还是眺望，总能给人一种悠然自得的感觉。然而坐在长椅上一边吃东西，一边听音乐，一边欣赏风景，是不是一个一举三得的好享受呢?游玩完了外滩，我们结束了在上海愉快的第一天。

随着耳中的说话声变大，我身不由己地睁开了眼睛，新的一天又开始了。吃完早饭后，我们来到了上海科技馆。科技馆有四层楼，每层楼有几个展厅，每个展厅都特别大。我们从第一层的动物世界馆一直玩到下午科技馆关门，才地离开。可我还是感觉没有玩够。

晚饭后，我们向着慕名已久的东方明珠出发。到了东方明珠里面，我们吓了一跳，里面人山人海。经过漫长地排队等待，我们终于进去了。没想到东方明珠看起来小，其实里面好大。我们乘坐电梯来到了东方明珠263米的主观光层。从上往下看，整个外滩尽收眼底。夜晚的灯光装饰着大楼，高楼鳞次栉比，放眼望去，整个上海成了灯的海洋。黄浦江上游船闪耀的灯光像五颜六色的焰火溅落人间，马路上一串串明亮的车灯如同闪光的长河奔流不息，让人感觉仿佛来到了仙境一般。接着我们下到了259米的悬空观光廊，悬空观光廊就是把普通的地板换成了透明的玻璃，供游人观看。站在玻璃上往下看，会有一点害怕的感觉，但是很爽。我和爸爸还摆各种夸张的动作拍照，一直玩到很晚我们才依依不舍的.回到酒店。

“早上好!爸、妈。”我一手唔着嘴巴，一手伸着懒腰，有气无力地对爸爸妈妈说。“昨天我玩的太疯了。”经过一番准备，我们来到了豫园。妈妈告诉我：“豫园是明代建的，是一座私家园林。”豫园好大，有三十亩;豫园好美，有池塘，有假山、有亭，有台，有楼阁，有古树，还有游鱼……这一切组成了一副充满诗情画意的中国画。其中给我印象最深的是龙墙和葫芦门。龙墙是在墙上的一座石雕——一条龙。龙的胡须很长，翘向两边。龙是黑色的，看起来栩栩如生，如果你去万花楼东面就可以看见这壮观景象。葫芦门位于龙墙下面，门框是葫芦形的，游人从中穿过就成了“葫芦娃”。由于赶火车，妈妈的催促下，我们恋恋不舍地离开了豫园。

我们上了火车，但我的心还停留在上海。啊!这是一个多么愉快的暑假呀!

学习分享心得 篇4

我从小学，步入了一个新的阶段初中，内心激动，展望着这段完美的时光，我心中顿时信心百倍。

经过了半个学期的学习生活，逐渐进入了正轨。使我懂得了注重学习并不和小学生活一样了。

我认为首先要独立思考，另辟蹊径。小学时是脑子不转，专听老师讲。而初中要结合老师的资料边听边想，不仅仅要跟上老师的步伐。而且要敢于创新，与众不同，才能学习更进一步的新知识。做题要尽可能用多种方法，这样实际上比做一百道同种类型的题目还强。

其次，要有学习方法，巧记、熟记。背书不能死记硬背，这样只会这天记，明日就忘记了。就应先理解透彻，熟读几遍自然铭记于心，过目不忘，学习要有技巧，做题要选典型、读书要挑精华。这样才会事半功倍。

学习最重要的是要有明确的目标与计划，在完成计划的过程中既能够到达目的，又能够培养坚强的意志。定计划不可超出潜力范围，又不可低于自己的水平，松懈自己。

初中，是一个令我自豪的名字，但我又感到了肩头的担也增加了重量。学习科目从三科飞跃到了七科，学习十分紧张，但我看来却十分充实，丰富多彩。不像小学，无所事事，从不紧张。在紧张的气氛中有了压力，但压力也是动力，推动我从零出发，不管途中崎岖或坎坷。

初中时期，大家都有了竞争意识，我们只有不断地去完善自己才能进入前茅的行列。不仅仅要学好课本上的知识。要常遨游书海，如《林海雪原》、《围城》、《野火春风斗古城》等，开拓视野，扩大阅读面。

我经过半学期的努力必须会夺取更优异的成绩，献给师长与父母，不辜负老师与父母的期望！

学习分享心得 篇5

我参加了新东方2012年的考研英语强化培训班，在201x年1月份的考研中取得了75分的成绩，

考研英语学习心得体会。这个分数不算很高，但是相对于我在英语学习上花费的时间精力，我已经对此很满意了，所以非常感谢成都新东方学校的老师对我的指导和帮助。

英语作为一门外语学科，最基础的.当然是单词。作为一名理工科的学生，背单词一直是我最头疼的问题，每次看到一本本那么厚的单词书就让我感到很烦躁。但是新东方教会了我最快捷高效的记忆单词的方法，那就是只背真题词汇。没错，就是在历年真题中找出生词，然后抄写下来反复背诵，考研的整个过程中我都没有看过单词书，就是靠着新东方的这种背真题单词的方法进行学习，而且我感觉在正式考试的时候效果非常好。

考研英语和四六级在题型上最大的区别就是没有听力，所以阅读和作文就显得尤为重要。首先是阅读，考研英语阅读题目量不多，但是分值很重。所以一定要保证正确率，不用盲目追求速度。阅读首先还是要有词汇量，就是历年真题中的单词要尽量多掌握。然后就是句子分析，这方面新东方的培训讲得很透彻，只要用心听都没问题，而且还顺便把翻译拿下了。最后就是一些做题的小技巧，新东方的老师都会总结的很细致，记好笔记有空多看两眼就行。

作文也是考研时很重要的项目，不求文采飞扬，也要中规中矩。考研历年来题型就几种，每一种练习几篇就行了。最重要的是背模版，尤其是一些长难句和闪光句子，老师会给你很多，挑几个自己比较喜欢、觉得能用的比较好的记住，然后不论什么题目，都想办法把句子套进去就行了。

至于完形填空，有了以上的大基础，填一填就没有太大问题。有了单词和句子分析的基础，翻译和阅读也不会太离谱。

只要考试的时候放松心态，把自己会的东西发挥出来肯定就能取得满意的结果。

最后祝所有考研学子都能取得满意的成绩！

篇三：英语学习心得

再回首，高三的生活让我永生难忘。那充满汗水和泪水的高三生活就像一个梦，在这个梦中我们追求着另一个梦——理想中的大学。当实现了所谓的大学梦时，怀念与感伤悄然而至。

高三，充满奋斗艰辛的一年，在这一年里我们不断努力，只为一个梦。亲爱的学弟学妹，我希望以在高三学习英语的心得换取你们高三生活的一点点轻松和自如。

我相信有很多人听老师、同学讲过许多学习英语的经验，或许你们没有在意，或许你身边的同学和老师早已把学习的经验渗透在每一堂课里、每一天的学习里。只要你静心观察，善于发现，乐于学习，我相信你一定会有所收获。

英语中记忆的成分很多，有好多同学课文背得很多，英语成绩却不见提高。那就在于他们没有正确的记忆。什么是正确的记忆？比如说，背单词先会读单词，背句子先会理解、拆分句子成分，背课文先会了解全文大意，诸如此类，关键在于理解，这样才能让那些冗长的英语单词、词组句子甚至课文渗透到脑海里去。当然记忆贵在坚持，每天都需要在百忙之中抽一点时间去背英语课文，用课间、做操的空隙去背效果会更好。

英语学习中，课堂是很重要的。老师在授课时常常把知识点扩充、发散，这种看见一个单词然后联想发散性思维对考前的英语复习非常重要，我复习英语时，常常是根据单词表里的单词，由一个单词发散到与它有关的词、词组句型等，我觉得这是非常好的复习方法，这种方法我从初中就开始用，英语成绩提高很快，学弟学妹不妨在考前也试试，或许真的对你们有所帮助。

理科考生往往把大多时间花在做数理化的习题上，殊不知每天定量的英语练习对提高英语也有一定的帮助。在高考总复习时，我建议大家每天做一份英语综合试卷，但若你做得过多效果也不一定太好，比如说我，有时每天能做三份甚至更多，但错得也特别多。每天一份，在订正完以后，可以有时间把错的知识点在自己大脑中更正。当然，错题本在这当中充当了很重要的角色。英语复习时，注重错题非常重要。总复习时，你可以看错题本和你认为有价值的综合试卷。

英语虽然只有120分，但在成绩好与较差的同学之间拉分也是很明显的，对于那些数理化好的同学更应该重视英语，希望以上的心得能对大家有一点点的帮助。

学习分享心得 篇6

又一次来整理这个星期的所学所得，还是不的不感慨时间真的过的很快。

经过在新的岗位两个星期的学习，我更加明白自己很多方面的不足，这个星期从理论到实践的过程中，我也清楚自己还有多少的不清楚，什么事情看别人做起来都是很得心应手，当自己动手去做的时候才清楚，其实不论是多大或多小的事情都是需要很细心很有责任心去好好完成的。在这几天的实际操作中我发现自己的问题有，对不同厂商所对应的产品了解不清楚，例如把ljb145/165本该是三角隆昌的材料下单到隆昌去.还有颜色的编通也有对不上号的情况，这些问题虽然被及时发现，但是在以后的工作中还是需要尽量去避免。

在这两天自己的实践工作中，主要的工作是做汇总和下单，对于材料的交期以及不良材料的处理，厂商欠第一工厂标准的材料色卡等工作都只有一个概念，还没有实际型的操作，对于cr1的交期也不是很清楚，工作中的许多不清楚，希望在新的一周工作中都能去弄清楚.

希望在新的一周，我也要把工作做好，不足之处也希望能得到大家的指教和帮助.

学习分享心得 篇7

前几天，我校全体教职工学习鞠强强老师讲的“工作主动——人生成功的阶梯”。其中一句：“一个人的思想决定他的态度，态度指导他的行为，行为培养他的习惯，习惯塑造他的个性，个性决定他的命运。”

我们都知道，一个人的思想决定他的行为，一切改变之前最重要的是我们对工作的态度的转变。因而对待工作我们要热忱，积极主动，这样才会有创造力，才会有不断进步、取得新的成绩。主动就是不用别人告诉你，就能出色地完成工作。听似简单，但有几个人能做到呢?透过文章我们可以体会到，作者所赞美的这种忠诚主动的敬业精神正是现代文明赖以前进的基础，也正是我们教师发展的源源动力。一个只有内心清明了，行动起来才会有方向，才能目标明确，才能行动迅速。才能慢慢的朝着理想的方向前进。

联系自己近期的学习，我对工作主动有了以下狭义的理解：

1、工作主动应该是一个人反省的能力。自己的目标是否明确?当前主要解决的问题是什么?内心为什么不安，要怎样解决。应该时常反省自己，保持清醒的状态。

2、工作主动应该是解决问题的态度。是积极的不是消极的?是果断的不是犹豫不决的?

3、工作主动还应该是行动力，是迅速的解决问题不是拖拖拉拉?是高效率的不是急缓不分的?

如果能认准目标，每天把自己计划好的彻底的完成好，他就是一个工作主动的人。不找任何理由，不找任何借口，想尽办法，把自己一天最重要的事做了，今天的工作主动应该是发挥到最好的状态了。

学习分享心得 篇8

在清镇高速安顺东站从事收费管理工作一年多以来，通过对收费窗口“文明用语”使用的深入探究，特别是去到文明服务做得比较好的关兴路参观学习完后，感触颇深感。

安顺处管辖的路段是连接几个国家级风景区的交通要道，接待任务重；是沪——瑞线中间的一段，车流量比较大；征费员素质参差不齐，新老结合，职工“疲”的思想较严重，管理难度大。这些特点造成全面推广使用“文明用语”有一定难度，安顺处党委针对这些特点采取了一些措施，比如为每名职工专门制作了“文明礼貌用语十八条”的卡片，作为收费窗口“文明用语”的规范性语言，取得一定成果。下面就“文明用语”方面的一些问题结合站上的实际谈谈本人的看法。

文明用语是收费工作中的一项重要内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效的使用文明用语不但可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的“窗口”形象，还可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。

对我们征费员来讲，讲好文明用语关键是看自己是否有一个良好的心态和端正的态度。每天面队形形色色的司乘人员，工作说起来容易，做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福“您好…”使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每名征费员要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓“语言生财”“和气生财”就是这个道理。具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中规定的“您好，欢迎通行”、“请慢走”等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人情味。其实，文明用语就是人与人之间的交流和沟通，关心别人，快乐自己的同时感动别人，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，要不拘一格，。如：发现顾客的车有毛病，及时告知他修理，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲“您好，祝您有个好心情”或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，只要将文明用语说到顾客的心坎上，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到你意想不到的效果。文明用语是收费员和司乘人员沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客，也能为我们招揽更多的车辆上路行驶。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面队诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需你一声“您好”就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新和突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲文明用语。在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩、丰富。

文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言丰富多彩，不同的语气产生的效果是截然不同的。语气的高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是息息相关的，我们作为窗口行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客的需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语尽量贴近顾客的需求。

在我们的收费过程中大都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确让人尴尬。但在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的优质服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才和韧性，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量。

要做好这点，我认为做好以下三点很重要：

一、弄清顾客说“不”的原因，对症下药，适当处理；

二、对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人；

三、用温情的语言打动顾客的心。

相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说，而不是应付差事。

一句普通的问好，能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语都当作应付差事，应付稽查科，应付站长、处长，这只能说明你的工作态度不端正，当然，顾客就感受不到你的热情服务了。其实文明用语很重要，尤其是对我们收费窗口更显重要，说得好或许就会改变司机旅途的心情。我相信只要用“心”去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它是枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你的优质服务给予肯定。

司乘人员是我们的“上帝”，需要我们用心去服务。文明用语是我们与司乘人员沟通的一种重要方式，通过它可以拉近与司乘人员的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，带给我们一份快乐，也让我们增添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲，就绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。让我们讲好文明用语，用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的高管形象，提高我们的收费品牌和经济效益。

学习分享心得 篇9

山西烟草卷烟营销和现代物流等方面的工作是值得肯定的。自从全国卷烟销售网络建设工作现场会之后，山西烟草商业系统在原有基础上不断巩固完善、创新发展，把工作提升到了一个新的水平。企业上下政通人和、富有活力;网建工作持续改进、优化提升;工商协同营销效果明显;坚持面向市场服务客户，不断创新营销策略和营销手段;注重企业管理和基层建设，体

现了与时俱进的时代精神和打造现代烟草流通企业的现代意识。

山西烟草要实现基业长青、活力永驻，关键要确立现代流通企业的目标，完善体制机制，打造现代流通人才队伍，要在四个方面下功夫：

一是着力于向现代流通企业的根本转变。要唱响现代流通主旋律，确定全面建设现代流通的新目标，全面提升认识，加强基础工作，注重增强基层单位活力，充分发挥电子商务手段作用，力争在行业内率先进入现代流通行列。

二是着力于现代营销体系的整体推进。要认真处理好品牌、客户、市场三者关系，进一步完善和规范“订单供货”流程，加强工商零一体化建设，加强对市场信息的分析应用，认真总结和应用好山西烟草的“双万”信息工程，坚持稍紧平衡，加强有效货源采购，把握货源投放节奏，努力做到“市场需求基本满足、零售客户有所选择”，真正体现现代营销体系的本质特点。

三是着力于继续加强现代营销网络的完善优化。要确定新目标，全面完善、推广以信息化手段为支撑的现代物流模式，扎实推进电子商务，全面提升客户经理水平，努力创造新的亮点和经验，加快向国际先进水平的营销网络迈进。

四是着力于加快现代流通人才的培养提升。牢固树立全员现代流通的理念，增强经营管理层现代流通的意识，全面提升一线员工现代流通的操作技能，充分调动一线员工的积极性、主动性、创造性，探索专业化、职业化营销队伍的培养和管理机制，加快建立一支适应现代流通要求的人才队伍。

学习分享心得 篇10

禄丰缸套厂参观学习心得

禄丰县职业高级中学机电组樊贵明

2011年9月，我从广通中学借调到禄丰县职业高级中学，刚到职中的我，由于教学上必须转轨，在学校领导的关心下，我于2011年9月7日在学校招生就业办公室主任吴涛老师和学校机电组组长刘子贵老师的陪同下，到禄丰缸套厂加工车间参观学习。从9月7日到9月12日，历时6天，下面是我参观学习的点点感悟：

一、环境优美整洁

禄丰县缸套厂地处禄丰县城南郊的一个小山包上，厂区绿化好，为花园式小厂。全厂走道、车间干净整洁，生产区生活区分开，为全厂职工创造了一个优美整洁的生活和工作环境。

二、工作紧张有序

缸套生产分为粗加工和精加工两大生产区，我主要是参观精加工生产区，精加工车间有两条生产线，共有十三道工序。车间机器轰鸣，机床撕撕作响，各工人身着工作服紧张有序的忙碌，缸套摆放整齐有序，检验员不停检验，从而确保产品的质量。

三、感悟与启示

我在精加工车间先后参观学习了中车定位----半精车水套壁-----切支承肩三道工序，每道工序的师傅都是兢兢业业工作了十多年的老师傅，经验非常丰富，但是他们工作仍然细细心心，一丝不苟，不会有半点马虎，而且几乎每个缸套加工出来都要检测，使合格率达百分之百。这三道工序使用的机床都是普通机床，有的年代已久操作起来佷不方便，但是工人师傅凭着多年的工作经验，由于熟练，操作起来游刃有余。他们的敬业精神，认真务实的工作态度和作风在我今后的工作和学习中将产生深远的影响，我要学习他们爱岗敬业，不怕苦不怕累，求真务实的实干精神，并把它贯彻到我的工作之中，做好自己的本职工作。

俗话说活到老学到老还学不了，只是时间较短不能更多的进行参观学习，但是短短的几天，将激励我进一步树立终身学习的理念，从而使我的人生变得更加丰富多彩。

2011年9月16日星期五

学习分享心得 篇11

在学习《资产评估准则评估程序》中，结合了《资产评估基本准则》和《资产评估操作规范意见(试行)》中的资产评估操作程序部分。《资产评估准则评估程序》是根据《资产评估基本准则》制定的，它比《资产评估操作规范意见(试行)》中的资产评估操作程序部分更加系统和科学，并有一定的创新和超前。下面按照基本评估程序步骤对新的评估程序和评估操作规范进行对比。

一、基本评估程序的规定

《资产评估准则评估程序》中规定基本评估程序为8个步骤，《资产评估操作规范意见(试行)》规定评估程序为15个步骤。前者对后者部分步骤进行了合并和摒弃，使基本评估程序更加简洁、科学、合理。

《资产评估准则评估程序》也有其创新和灵活的地方，如规定注册资产评估师不得随意删减基本评估程序但同时又规定注册资产评估师在执行评估业务过程中，由于受到客观限制，无法或者不能完全履行评估程序，可以根据能否采取必要措施弥补程序缺失和是否对评估结论产生重大影响，决定继续执行评估业务或者终止评估业务，这打破了我们以往认为只要签订了评估业务约定书，就必须履行评估程序、执行评估业务的误解，有利于我们防范执业风险。

二、明确评估业务基本事项

《资产评估准则评估程序》明确评估业务基本事项部分包括了资产评估操作规范中的明确评估目的、评估对象和范围(第一步骤);选取评估基准日(第三步骤)，并且还规定了应当明确委托方、产权持有者和委托方以外的其他评估报告使用者、价值类型、评估报告使用限制等，这些都是与以往规定不同的地方，这部分内容是报告准则和资产评估价值类型指导意见相关内容的体现。

三、签订业务约定书、编制评估计划

二者在这两个阶段内容大致是相同的，由于《资产评估准则业务约定书》已经发布，业务约定书的内容更加规范化，如增加了评估报告使用者、评估报告的使用限制、约定中止履行和解除业务约定书等内容，更好的回避了我们的执业风险。《资产评估准则评估程序》中规定注册资产评估师应当编制评估计划，并且应当将编制的评估计划报评估机构相关负责人审核、批准，强调了评估计划的重要性。

四、现场调查、收集评估资料

《资产评估准则评估程序》这两个环节涵盖了《资产评估操作规范意见(试行)》指导资产占有单位清查、填报资产，搜集准备资料(第五步骤);检查核实资产，验证资料(第六步骤);检测鉴定资产(第七步骤)。在资产评估申报阶段，《资产评估准则评估程序》规定应当要求委托方提供涉及评估对象和评估范围的详细资料，要求其对提供明细表及相关证明材料以签证、盖章或者其他方式进行确认，而《资产评估操作规范意见(试行)》要求资产占有单位进行全面清查盘点，填写各类资产和负债清查评估明细表，评估机构要给予必要的指导，提出具体要求。《资产评估准则评估程序》强调了评估申报是委托方的工作内容，应当向评估机构提供其申报资料并加以确认。根据评估基本准则规定提供必要的资料并保证所提供资料的真实性、合法性、完整性，恰当使用评估报告是委托方和相关当事方的责任，《资产评估准则评估程序》减轻了评估机构和评估师在评估申报阶段的工作内容，强化了委托方和相关当事方的责任。

《资产评估准则评估程序》规定注册资产评估师执行评估业务，应当根据评估业务具体情况对评估对象进行适当的现场调查，规定在执行现场调查时无法或者不宜对评估范围内所有资产、负债等有关内容进行逐项调查的，可以根据重要程度采用抽样等方式进行调查。而《资产评估操作规范意见(试行)》详细规定了要逐项核查建筑物、机器设备、在建工程;逐笔检查长期投资、无形资产等资产及负债。《资产评估准则评估程序》创新的提出了可以采用抽样的方式进行调查，此规定使事务所在执行大型、超大型评估业务时可以节约成本。

《资产评估准则评估程序》详细规定了注册资产评估师应当收集的评估资料、收集资料的相关途径，并规定应当对评估资料进行必要分析、归纳和整理，形成评定估算的依据。而《资产评估操作规范意见(试行)》该部分内容则相对较少，对比可以发现新的评估程序在简化现场调查内容的同时，强调了收集评估资料、进行必要分析、归纳和整理的内容。在现实中我们的评估机构往往在评估的现场调查阶段耗费了大量的工作时间和人力物力，而忽视了对评估资料的收集、分析和整理，从而在价值估算阶段对相关参数的选取缺乏相关的资料和证据，使评估结果的科学性和公允性受到影响。

五、评定估算、编制和提交评估报告

《资产评估准则评估程序》中评定估算包括恰当选取评估方法、进行分析、计算和判断，形成初步评估结论、对形成的初步评估结论进行综合分析，形成最终评估结论，《资产评估操作规范意见(试行)》评定估算包括分析确定评估结果、分类撰写资产评估说明、填写完成各类资产负债清查评估明细表。经过对比我们发现，新的评估程序强调了采取多种评估方法进行评定估算，而没有提及撰写资产评估说明和填写资产评估清查评估明细表的内容，我们是否可以认为在以后的评估工作中可以不必进行此方面的工作。但本人认为虽然资产评估说明和资产评估明细表千篇一律、流于形式，但评估说明和明细表有助于我们更好的理解评估结果，让外界也能更好的解读评估报告，能够看懂评估结果。如果缺少这部分内容，能否以账面调整说明、参数选取说明等相关文字说明来替代，附于各科目的工作底稿中。

《资产评估准则评估程序》规定注册资产评估师提交正式评估报告前，可以在不影响对最终评估结论进行独立判断的前提下，与委托方或者委托方许可的相关当事方就评估报告有关内容进行必要沟通，新的评估程序提出可以就评估报告相关内容进行必要沟通，这与以往相比是个创新。但此环节并没有列入基本评估程序中，而如何进行必要的沟通，是否仅限于评估报告的内容，值得我们深思。我们在评估实践中有这样的体会，评估工作后与委托方或相关当事方沟通非常重要，它关系到能否认同评估结果，能否支付评估费用。在沟通的过程中，委托方或者相关当事方不仅专注评估报告的内容和形式，更关注评估结果的由来，因此沟通时不仅限于评估报告的层次，还深入到评估明细表的各个科目甚至具体到每个评估实物。同时评估后的沟通过程又是比较敏感的，如果评估结果出现较大的调整，企业职工和司法部门往往对沟通的过程提出质疑。因此如何在不影响对最终评估结论进行独立判断的前提下，进行必要的沟通，如何在沟通的过程中维护社会公众的利益和资产评估各方当事人的合法权益，如何在此过程中规避评估机构和注册资产评估师的执业风险，是各个评估机构所要研究的课题。

《资产评估准则评估程序》的提出，是资产评估准则体系建设的进步，它吸收了近几年评估界研究的新成果，更系统更科学的对注册资产评估师执行评估业务进行指导。但由于它是纲领性的文件，不可能面面俱到，我们在学习领会的同时，还要具体问题具体分析，在《资产评估准则评估程序》的指导下，制定出适合本评估机构的评估程序。

学习分享心得 篇12

近年来，东方医院在院领导及广大员工的积极努力下，团结协作、深化改革、锐意进取，积极开展新技术、新业务，不论是医疗水平，还是医疗质量均有了明显的提高，在洛阳市及其周围地区的声誉日益提高，取得了良好的社会效益及经济效益，为解决老百姓看病难、看病贵的问题作出了应有的贡献，但随着医院改革的不断深入，医疗水平的提高，患者对就医的需求在增长的同时，医疗纠纷也时有发生，这不仅增加医院的医疗成本和经济负担，还严重伤害了广大医务人员的工作积极性，对医院的社会信誉和形象也产生了不良影响。在目前我们既不能改变某些不利的社会因素，也不能改变少数患者及家属素质偏低的情况下，我们所能做的只能是适应社会，改变自己，完善自身，以期减少医疗纠纷的发生，通过近日院组织的“医疗安全与风险管理”培训，本人受益匪浅，现就医疗纠纷的防范对策谈一下自己的浅薄体会。

正如一位名人所说：“再好的医疗纠纷的善后，都莫不如不让它发生”，首先，我们医务人员要真正认识到卫生行业是一种服务行业，不要把自己当做高高在上的“天使”，而当作普普通通的一名服务人员，如同宾馆、饭店的服务人员一样，很多医疗纠纷不是由于医务人员的诊疗水平、护理质量而引起的，而是由于医务人员的服务态度生、冷、硬顶，不注意说话的语气和方式，对病人家属交代病情不详，对病人及家属提出的问题不耐心解答或不理睬而造成的。医疗服务的对象是病??。要真正地树立“视病人如亲人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家属交朋友，加强沟通，了解患者的具体情况，西医之父希波克拉底曾说过：“知道谁得了病比知道谁得了什么病更重要”，懂得病人心理、经济条件、家庭关系、风俗习惯、文化程度、人格个性等社会因素对病人和疾病的影响。要体贴关心病人，使病人感到亲切温暖，有信任感和安全感。养成良好的'服务态度，建立良好的医患关系，不仅有利于病人的康复，也是医疗安全防范的重要方面。。

我们的服务的对象是??。面对这一特殊的服务对象，我们要不断加强业务培训，提高医务人员的素质，通过医学再教育、理论知识更新、技术传帮带、业务考核、抓人才队伍建设，形成浓厚的学术氛围，只有加强医务人员的业务培训，才能有效地防范技术性事故的发生。疽媲??、细致入??、严格查??，必须要贯彻到医疗活动的始终，医疗、护理差错事故直接关系到病人的疾苦和生命安全，一旦出现差错事故，造成的损失是无法挽回的。医护人员要把查对意识和医疗责任结合，使其成为医护人员的基本素质。漏诊、误诊常常是由于诊疗检验不足、技术责任心不强等综合因素造成的。加强规章制度的管理，不断提高医疗安全防范能力，医院的良性运行靠一套完整的规章制度，特别是各级医务人员职责、各项医疗工作制度、各种技术操作常规的执行，应作为院、科两级管理的重点，保证医院各项工作按制度化、常规化、标准化、规范化运行。医院领导、职能部门和科室要不断加强教育、检查监督、出台措施和办法，严格奖惩制度，对医疗事故纠纷易发科室、易发环节、易发因素、易发人员等要做好重点防范工作。严格执行首诊负责制、三级查房制，疑难病例讨论制度，术前讨论制度等，使漏诊率下降。临床工作复杂多变，遵守诊疗规范规章制度就在于规范医疗行为，保证医疗工作的顺利进行。

在医疗活动中，医务人员法制观念普遍淡薄，有的医务人员推诿、拒收病人而被追究责任;有的不认真履行知情同意手续;有的随意更改病历、遗失资料等。一旦出现问题，将有可能承担相应的法律责任。因此，要加强医务人员的维权意识，增强法律意识和法律观念，利用法律保护自身合法权益。在医疗活动中一切以法律为准则，不搞违规违法的医疗活动。在处理医疗纠纷中应以《医疗事故处理条例》为重要依据，依法按程序处理，不违背原则，不感情用事，真正维护医患双方合法权益。

学习分享心得 篇13

澳大利亚EAP课程是什么？

澳大利亚联邦大学（Federation University Australia，简称FedUni）语言中心设立在我们的Federation College，位于巴拉瑞特市中心的SMB校区内，与联邦大学工业技术中心共享一栋大楼。澳大拉亚联邦大学语言中心为国际学生专门开设进入大学主课的语言直升班 - 学术英语预备课程（EAP）。EAP课程可以为IELTS 5.0或以上水平的学生提供学术英语培训，帮助他们更好地开始本科和硕士的学习。

学术英语课程（English and Academic Preparation，EAP）课程专为国际学生设计，旨在帮助学生能在短时间内尽快提高学生的英语语言能力，达到课程所要求的英语水平，顺利过渡到本科和研究生的学习中。我们为不用语言水平的'学生安排不同周数的语言课程，学习长度从5周至20周不等。

进入EAP课程的最低IELTS要求是总分5.0，单项均不低于5.0，或者学生也可以参加澳大利亚联邦大学的英文内部测试（PASSWORD TEST）作为进入EAP的途径。具体的语言课入学要求和课程时间安排如下：

对于已经完成语言课程进入到主课的学生，澳大利亚联邦大学会继续为你提供学术上的帮助：

澳大利亚联邦大学为所有大一国际新生提供免费的英语辅导。无论是需要先读语言课程（EAP）的学生，还是直接进入大一的学生，都将在主课第一年获得免费的学术英语指导。

PeerAssisted Study Sessions C PASS

同学互助学习课程（PASS）提供了一个有趣的，非正式的学习环境，可以使同学们的学习效果最大化。PASS课程由经验丰富的学生作为PASS Leader来进行，并提供一个放松的学生之间的学习环境。学生们可以在PASS巩固平时上课时所学到的内容，提高的学习技能。PASS的辅导内容通常是对学生比较有挑战的课程，大部分课程都是学生过渡到大学一年级后的核心科目。

以上是澳大利亚EAP课程的简要介绍，希望能对有意申请EAP课程的中国学生有所帮助。如有更多澳大利亚留学问题，欢迎拨打热线电话400-088-6518咨询育路出国留学专家。或扫描下方二维码，关注微信留学预科中心，获取更多的留学资讯。

学习分享心得 篇14

树立干部形象。一要树立为民形象，多做加快发展的事。只有加快发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化的需要，才是党的先进性最根本的体现。二要树立务实形象。广大党员要按照保持先进性的要求，勇于治“虚”治“假”，敢于治“漂”治“浮”，切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上去。三要树立清廉形象。这不仅是对党员领导干部的要求，也是对广大普通党员的基本要求。

要实践全心全意为人民服务的宗旨。共产党员要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事”。首先，要坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，特别是邓小平理论，以基本理论作为我们行动的指南，要自觉地加强思想改造，第二，要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。第三，要善于学习，掌握工作的本领。

要做到坚持学习，树立正确人生观。

一个优秀的干部不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。共产党员只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力。只有不断的学习，才能在思想上保持高尚的境界。人总是要有点精神的，但精神境界不是天生的，而是在学习和实践中培养和塑造的。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。读书使人高洁。在这方面，老一辈革命家为我们作出了光辉的榜样。一个不读书、不学习的人，必然会鼠目寸光。改革开放以来，面对市场经济条件下出现的新形势，一些人之所以犯错误，甚至犯罪，一个很大的原因就是不读书、不学习，不注意提高自己的思想境界。

一个合格的干部，就要克勤克俭，生活上严要求。

古人有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的铮铮言词，现代教育家陶行知也说过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”今天，我们干部应继承先贤的优良品质，具有更高尚的情操。我们孜孜追求的是全国人民的共同富裕，是争取全人类的解放。当然，这不是说干部要做苦行僧，干部也同样需要一定的物质享受;但是，在物质享受面前，每个干部要始终保持清醒的头脑，正确处理好个人与集体、个人与国家的关系，用党纪国法管好自己的头脑，管好自己的手和嘴。今天，面对着灯红酒绿、花花世界，有些同志变得昏昏然，在物质享受面前翻了船。这方面的例子太多太多，在我们身边就有为了几百元、几千元的赢头小利，而不择手段的人，有在公款宴会上大吃大喝的人，当然更有利用职务之便中饱私囊达数百万元者，这些人尽管只是干部中的少数，但他们的行为已经给我们党抹了黑，在人民群众中造成了极坏的影响。这一现实应该引起我们的警觉。我们每个干部在生活中应该做到：1、生活待遇上不攀比，要比贡献、比业绩;一比待遇，就会比出问题来。2、非分之想不可有。社会主义的分配原则是按劳分配，你拿了应得的报酬，晚上睡觉也安稳。3、艰苦奋斗的作风不可丢。要提倡艰苦朴素，勤俭节约;反对大手大脚，暴殄天物，杜绝腐败现象的滋生蔓延。4、遵纪守法，接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。只有增强法制观念，完善监督机制，才能从组织上腐化堕落的通道。

总之通过学习使我的思想有了质的飞跃，我将在以后的工作学习中更加严格要求自己做一个新时期合格的__干部。