课程顾问工作心得体会

【#心得体会范文# #课程顾问工作心得体会#】当我们积累了新的体会时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。怎样写好心得体会呢？下面是小编精心整理的课程实习心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

课程顾问工作心得体会 篇1

一转眼，七天的全省小学英语教师课堂教学培训在不知不觉中匆匆而过，长岭湖之行留给了我满满的收获和深深的思考。很荣幸，在我初当教师不久就能有这样难得的机会参加全省的培训。同时，这也是我第一次参加这种专门为小学英语教师设立的培训。在这短暂的七天里，我领略了风趣幽默，知识渊博的专家们带来的精彩讲座，吸取了他们大海般的英语知识。总而言之，为期七天的培训中有太多的精彩，下面就让我大致谈谈我的所见，所感吧！

一、对这次培训的内容、形式和方法的评价。

1、此次培训的内容丰富多彩，分别从教学问题与策略、语法教学的方式及方法、英语教学设计、用行动提升小学英语教师知能、如何观课议课、词汇教学的探讨以及回话教学策略的点滴思考等不同层面，不同角度展现出来。

2、几位教授的不同讲座，使我感受到了不同的英语教学风格，改变了我原有的许多错误教学方法和思想，让我深刻的明白生动有趣、灵活多样的形式、让学生体验和参与、形成一种宽松和谐的课堂气氛对于小学英语教师来说多么的重要。

3、能从学员的需要出发，以人为本，从深层上解决了我们许多教学疑惑，从根本上提升了我的教学能力。

二、自己的最大收获。

1、在接触了省级专家们的点拨之后，我学习了许多现金的教学理念，更多实用的教学方法，明确了自己的目标，确定我的前进方向。

2、在此次学习中，我有幸结识了许多教育精英。来参加此次培训的都是全省的骨干教师及教研员，在这几天的生活和学习中，从他们身上学到了许多，他们的语音面貌，他们的能歌善舞，他们的'细心总结，大胆发言，他们扎实的基本功及甜美外表都让我大开眼界。

3、具体教学上的收获

在曹津丽老师的讲座中，用了大量例子向我们展示了语音语调在英语教学中的重要作用。她指出我们要利用儿童的最佳年龄，从小接触英语，并要注重学生的语音的形成。刘兰老师和我们讨论了小学英语到底要不要学语法？怎样讲语法？语法教学的建议。范伟老师就如果写英语教学设计做了明确的讲解。于刚老师的讲座更是使我第一次知道什么是英语教师知能，英语教师知能就是教师把学科知识转化为易于理解的形式的能力。藏淑梅老师的观课议课对我启发很大，使我明白作为一名经验尚浅的老师，尽快成长的唯一途径就是多听课！大庆市著名的于润浦老师也亲临此次培训，专门为我们讲授了英语词汇教学该如何教？于老师大量的词汇教学方法使我大开眼界。同是来自大庆的著名英语教师孙同柏老师用大量的视频向我们展示了会话教学的策略及该策略需要注意的问题。每一位专家的辛苦付出都化作了我内在的学习动力，这次学习的收获真不是我能用三言两语就能概括的。

对于本次培训，想说的话真的很多很多，但我明白，只有把培训中学到的技能知识转化成我前进的内驱力，我才能在教学中有所成，我才能尽快成为一名合格的小学英语教师，我也相信，在倾听、记录、反思、沉淀、实践中，我的英语教学之路会愈趋于成熟。学无止境，小学英语培训班就是我们源源不断可以吸取知识的源泉，在英语教学的道路上，我会一直努力，一直坚持。最后，再次感谢各级领导和老师给我这次宝贵的学习机会，希望我省小学英语的明天会更好！

课程顾问工作心得体会 篇2

很荣幸有机会参加了20xx年电白暑期的初中英语培训，转眼间，为期十天的培训已结束。这次培训的内容丰富，学术水平高，充满了教育智慧，使我开阔了眼界，对新课标有了更深刻的理解，同时还学到了许多英语教育领域的新知识、新理论和新方法；拓展了自己的优化英语教学的专业知识结构；提升了自己的教学改革意识；培养了自己的创新精神。我对于此次的培训学习心得主要有以下几方面：

一、在语境中呈现语言知识

英语课程的总目标是通过英语学习是学生形成初步的综合语言运用能力，而综合语言运用能力的形成是建立在语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面的整体发展的基础之上，五者相互相承，缺一不可。因此。在我们的教学过程中，无论是词汇教学，还是语法教学，都有与语境相结合，从form、meaning&use三个层面进行教学，而不是纯粹的教单词或语法。结合语境教学可以让学生更好地理解和掌握语言知识，有利于培养学生得体运用英语的能力，促进学生综合语言运用能力的形成与发展。

二、在减轻老师工作量的同时提高学生的学习成绩

老师每天都在为备课、上课和批改作业而忙碌着，改作业时老师检查学生学习成果的方法之一，但是很多时候老师辛辛苦苦批改完的作业发回到学生的手中时，学生只关注一下分数，就扔到了一边，对做错的题目不懂得去弄明白，因此，做错了的题下次出现了还是犯同样的错误。如果老师能将改作业的工作适当地分一部分给学生做，让学生在改作业的过程中，自己去发现问题，解决问题，通过自己动手与动脑，学生更容易理解和掌握知识。老师轮流着让学生批改作业的同时，可以让学生感觉到自己存在的重要性，帮助学生树立自信心，从而提高学生的学习兴趣与学习成绩。

三、进行分层教学的有效方法一个班几十人，学习水平参差不齐，有好有差，人如果我们采用同样的教学，基础差的同学可能会不知所云，而基础好的可能会吃不饱，我们只有进行分层教学才能兼顾得到所有的同学。怎样进行分层教学呢？我们可以将学生按基础的好差分成若干个小组，在学习过程中让好的学生充当老师帮助差生学习，在这过程中好的学生要不断地提高自己，才能帮助差生解决问题，而差生可以得到一对一的学习，再者学生通过自己的讨论更容易掌握新知识和巩固旧知识。在做作业时，我们可以针对不同层次的学生来布置作业，甚至可以让差生抄作业，但抄的前提是书写要认真、工整，抄完后要背出来；写作业是差生最为头痛的问题，我们可以给出一段文章，让他们填重点词，掌握了格式后再让他们进行仿写。通过这些方法，可以满足不同层次是学生的需求，还可以激发他们的学习兴趣，引导他们更好地掌握语言。

四、有效的教师教学话语，真实的语言环境

教师话语是课堂教学的重要工具，是课堂教学得以完成的重要手段，学生语言习得的重要来源。有效的教师教学话语具有准确、明确、简洁、条理清楚、无不良表达习惯等特点，还具有规范性、可接受性、互动性、激励性、启发性和生动性等。而且英语课堂教学主要采用的交互模式是：I—R—F，教师要引导和启发学生用英语进行交流，在交流中学习。除了教师的教学运用外，营造真实的语言环境也很重要，如果教师说话时使用真实的语言，则能为学生提供接触真实语言的学习动机和学习兴趣。如果学生学生在学习过程中，不能接触大量的真实语言，那么他们就不能发展实际语言运用能力。真实的语言环境还有利于提高学生听、说、理解能力，提升学生语言学习的成绩感，增强学生的表达意愿，循序渐进地培养学生运用英语语言的习惯于能力。

五、营造快乐、和谐氛围

课堂气氛的好坏直接影响到学生的学习情绪，快乐、和谐的氛围和情绪，不但能使人产生超强的记忆力，而且能激发创造性思维，充分发挥人的潜力。因此，我们在教学中要不断的创造快乐、和谐的课堂氛围，例如在引入时，我们可以通过图片、录像、故事或做游戏等方法引起学生浓厚的学习兴趣，激活课堂气氛。例如，在上外研版初二下册Module9Heroes时，我们可以先谈一下一些奥运英雄的故事，或看一段有关奥运英雄的录像，问学生谁是英雄，再让学生说出自己心目中的英雄，再引导学生用由so，sothat和because引导的状语从句进行比赛，看看那组说的句子最多，同学们就会不断动脑筋思考，抢着用状语从句说出自己心目中的英雄。新课就可以在这样愉快的气氛中展开了。

老师要用欣赏的眼光来看学生，每位学生都有自己的长处，每位学生都想得到表扬，老师的肯定和鼓励能激发学生的积极性和求知欲，能提高学生的学习兴趣。因此，当学生通过自己的努力解决了学习中的障碍时，教师要及时给予鼓励，让学生看到成功的希望。在课堂上教师还应当倡导自评、互评，增强学生主动参与课堂教学活动的自信心，促使他们以愉悦的、高涨的情绪积极投入到课堂学习活动中，培养学生的自我反馈和自我评价能力，这样学生就会树立克服困难的自信心，学习过程就会变得轻松愉快。

学习是可贵的，培训是精彩的。经过培训使我对今后的教学工作多了许多教学方法和策略。最重要的是这次培训让我对自己工作增添了信心，充满了希望。

课程顾问工作心得体会 篇3

一、实习概况

1、实习时间：20xx年5月2日-5月20日

2、实习单位：大连高端日语培训学校旅顺分校

3、实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。

4、实习单位概况（大连高端日语培训学校旅顺分校）

大连高端日语学校，总部位于大连，系国内知名专业日语培训机构，以外语教育为核心，拥有短期培训中心、留学介绍事业部、赴日人才介绍事业部、教材研发事业部、网络教育事业部、翻译事业部等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、出国留学咨询、在线教育、多语言翻译等于一体的综合性教育机构。并开办了四所日本语学校：东北财经大学分校、星海辰熙国际大厦分校、中山区巾帼大厦分校以及高端外语沈阳分校，年培训日语学员数万人。

二、实习内容

1、实习岗位：课程顾问

2、实习工作职责

（1）接听来电、来访学生及家长、介绍参加适合的课程；

（2）进行有效的学生管理和沟通，预约学生试听课程，了解学生的需求，并及时反馈；

（3）学生当场报名要做好相应的接待工作；

（4）及时的做好学生的回访跟进工作；

（5）课程顾问要熟练的运用平台；

（6）与客户建立良好的关系，维护公司形象；

（7）卫生清洁工作，负责咨询接待室的卫生清洁及教室的桌椅摆放，并保持整洁干净；

（8）安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。

3、人员构成：

4、工作内容：

（1）课程顾问的职责：

a、接听来电、来访学生及家长、介绍参加适合的课程

①在这点上对来电接待的学生，接电话的时候要说：“您好！高端日语！”然后在耐心细致的学生介绍我们的课程及我们品牌特点。

②对上门接待的学生。首先第一点说：您好！请问我有什么可以帮助您的吗？必须以微笑的状态来面对。详细耐心的为家长介绍，耐心始终微笑的回答学生提出的各种问题。

b、进行有效的学生管理和沟通，预约学生试听课程，了解学生的需求，并及时反馈：

①在这点上我们会要求课程顾问定期的做学生电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。

②学生在来电咨询或者上门咨询，介绍完后请学生留下联系方式，并根据学生的介绍和结合我们的特色，对好入座为学生安排相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。

c、学生当场报名细节。

如果学生当场报名的话，

d、学费

e、及时做好学生的回访跟进工作。

预约完了课程学生并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的最好回访工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。

f、课程顾问的平台使用情况。

学生来电或上门咨询后，要把学生留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后要及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入！

g、与客户建立良好的关系，维护公司形。

课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要。在面对客户上一定要耐心、细心、始终保持微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。

三、工作体会：

1、存在的问题

（1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。制度不够严谨。

（2）在早上考勤上规定周一至周五9点，周六周日是7点50考勤但是我们采用的是无限网卡，有时候系统太慢严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏的。

（3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。

2、实习收获

（1）在17天的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟学生沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一些。

（2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。

（3）在性格上要有所改变，要细致耐心，不应该犯的错误绝对不能犯。

四、实习总结

在高端教育实习的17天里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的`很充实，很快乐。在这里跟指导老师学习到了很多反面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开扩了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。

对于朗艺公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。

（1）进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

（2）进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

（3）树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

（4）推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

（5）加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

课程顾问工作心得体会 篇4

这次公司组织了销售体系“育鹰计划”培训，很荣幸能成为其中一名学员，我既获得了难得的学习机会，增加了销售理论知识；又结识了新的同事，增加了友谊，也是很有意义和成果的培训。在第一阶段的学习中，我们首先看了一些关于公司理念、价值观，运营案例，全员野外拓展，818公司年庆的ppt，是对公司的一次全面学习和了解。

接着重点是由各位经理总结的实践经验和人生经历的课，包括工作态度、基础知识、销售技巧、服务礼仪、接待流程、树立良好的价值观等等。对我的启发很大，使我受益匪浅：

首先就是对工作要保持积极进取的心态。销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，就会失去开始的激情，会出现疲惫的反应，所以在日后长期工作中，我们要学会心态、情绪的调整，在最佳状态下工作，相信业绩也会是成正比的。

最佳状态是必须做到的，那么基础知识是必须具有的，当我们有了一定的基础知识时再做销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位，所以我们应不断加强学习、提高自身水平、不断更新、超越，才能轻松达到一个顶峰。

销售技巧、服务礼仪、接待流程的课程学习，应都是在前两者做好的基础上，对于我们来说及时的汲取新知识相当重要，通过经理讲的实例，用心体会用在以后我们的工作中去。

第一阶段的培训对于新入行的我来说，有了重新的认识，基础知识、最佳状态是必须有的，而想做好一名优秀的置业顾问，自信、勤奋是非常重要的，让我们在日后工作中不断完善自己、充实自己、把培训中所学到的知识用到实战中，让我们也成为一名非常优秀的置业顾问。

最后，我想感谢所有给我们培训的经理，让我有个这么好的`学习的平台，同时，让我结识了二十几个朋友，虽说只有几天短暂的时间，但我们相处得非常融洽，感受到了来自团队的力量！我坚信只要坚持不懈地努力终会有成功的一天！

其次，在接下来的课程中，4位经理非常细致生动的描述了在工作中的方法，技巧，如何应对突发问题，以及一些生动的案例。在他们的描述中，犹如身临其境，非常具有真实感。

在这充实紧张的培训中，让我对房产销售这个行业有了新的认识，对置业顾问这个职业有了新的了解。我认为置业顾问就像是语言的艺术家，知识的宝库而且要不断的更新自己的头脑，要有扎实的功底对基础知识要烂熟于心。是一个非常具有挑战的职业，在这短暂的几天我从心理上完成了职业的转变，找到职业的认同感，努力实现职业的归属。然而，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

课程顾问工作心得体会 篇5

通过两周的外贸单证课程实践的操作，巩固了我们已学过的外贸结算与单证课程的基本理论，熟悉整套业务环节，加深对理论知识的理解，通过学到的知识应用到实际操作过程中，做到学致用。以前外贸结算与单证课程都是在课堂上讲解，虽然学到很多东西，但是终究是纸上谈兵，如今的国际贸易大多采用网上系统进行磋商交易，所以外贸单证课程实践的'操作对我们提高实际操作能力很有帮助。

在国际贸易中，“单证相符，单单一致”是每个从事外贸人员必须谨记的，所以在制作单据的时候，必须认真、仔细、严谨，这次通过世格外贸实务软件的平台，我们扮演不同的角色，进行贸易活动。理论看起来容易，可实际操作起来并不顺利，同学们首先一个人扮演五个角色：出口商、进口商、工厂、出口地银行以及进口地银行，按照贸易流程进行操作，熟悉操作流程和方法。

一开始，同学们就处处碰壁，发发邮件，建立业务关系简单，但从签订合同开始，通过系统的自动检查，错误频频，有些错误很细微，平时用手笔制单的时候根本不注意，比如大小写的区分，日期格式等等。建立合同后，最难制作的还是预算表，计算多又复杂，最后所有单据做出来预算表的错误是最多的。合同签订之后，进出口商制作相关单据，出口商要做的单据最多，特别是在CIF条件下。出口商审证改正之后，租船订舱、办理保险、报检报关以及出口核销退税，看起来很简单，可实际操作起来，繁琐又易出错，所以在制单过程中必须认真仔细，才不至于最后没办法收汇核销。

第一笔业务完成之后，就是和其他同学就不同角色进行模拟操作，这就要求我们不仅要认真仔细，而且要求我们要站在自己扮演角色的立场上，维护自身利益，在价格和交易方式上进行磋商，维护自身利益的前提下，寻求双赢，而不至于最后很多同学所扮演的角色财务上严重亏损，所以我觉得既然是进行模拟实训，那就得以认真的态度把它当真的来进行操作，这样才有效果，而不是只是为了系统分数的高低。

我觉得这样的课程实践很有意义，这样可以让我们发现其中平时我们忽略的细节和不足，以便我们在以后的学习工作中能够得到改正。

课程顾问工作心得体会 篇6

也许xx年对我们这群孩子很不平凡，因为从此我们摆脱了高考的压力，飞出了父母的羽翼，开始了我们的大学生活。在大学里我们自由，简单，我们活的很自得。但在这种环境中我们也会对今后的路该怎样走而惆怅，对所学专业不甚了解，大有不知路在何方的迷茫。但在几个月的专业课程学习后，我的心境豁然开朗了，也许大一对我来说就是一个过渡的过程，我们此刻的专业课不在是高考的那种应试了，大学我们需要的是一种质的提升，我们需要从江湖派华丽蜕变为学院风格。

谈到我大学的第一次专业课，就应是让我印象很是深刻。教师让我们默写自我擅长的素描，资料不限。我却在写生，教师就教育我们就应诚实，让我深深认识到学艺先做人呀。在接下来的素描学习中我深刻的认识到：素描它是一切造型艺术的之母。是绘画艺术的基础表现，也是美术基础教学中的一种手段和教学效果。同时，优秀的素描作品也就应是一种艺术永恒，它有着自我的思想、时代的脉搏和情感体验。素描能够使我更加热爱自然，了解自然，素描的学习对象就是自然中的物体。

在与自然应对面的观照中，我会发现这些平凡的物体充满了有机的运动和神奇的秩序。还有使它使我更加热爱生活。素描训练了我们的大脑和眼睛，使我重新认识了生活的价值，你能够将身边普普通通的物品，透过你的手，变成一幅与他人不一样的艺术作品。并且透过绘画这些普普通通的作品，我们能够对生活中的一些细节有了更好了解。

在学习素描这门课程时，我了解了透视这个概念，以前我是根本不明白，原先在画中一条路它会慢慢的变小变窄，我觉得这个真的很神奇，所以有一段时间，我的电脑桌面就是一张画，画中有一条路是主体，它向着远方慢慢的延伸，最终消失成一点。在生活中路明明是一平行的线，在画中怎样会这样呢，学习透视这个概念，我才明白为何会这样，同时我觉得绘画真是一门神奇的艺术。让我还了解到习作的优劣还取决于观察事物的深度和知识面的广度，取决于艺术修养和技术水平的高低。

所以，"画外功夫"要正确引导，多掌握一些课外知识，如：文学、美学、历史等方面的知识，使他们多了解不一样素描流派产生和发展的过程，以及它们的主张和特点。这样能够使扩大知识面，开扩眼界，有助于提高绘画水平在基础未打好之时，对于那种专门追求风格、流派的做法，加以引导和纠正。要认识到：没有浑厚的基本功作基础，单纯地去追求某些风格、流派的做法是有害无益的。因为不仅仅要具备照着物象摹写的潜力，更重要的是要培养自我的理解、记忆和想象潜力。

这样，才能真正具备全面的造型潜力。调整修改应本着整体的原则，反复分析研究，反复比较，理解形与神的关系。要用第一眼看到物象时那种新鲜强烈的感觉来检查画面效果，找出画面与物象之间的差距，检查物象与物象之间的组织结构、形体比例是否准确，质量、空间关系是否恰当，主次虚实是否有序。这些因素的调整，主要是想透过反复的校对和比较，能够更深入地研究对象和表现对象。那里所讲的“表现”是说：在素描训练时，应当要用对物象深入的形容和新的发现来不断地激起表现的愿望，激起类似创作的活力。

素描训练，不仅仅是描摹现象，并且是艺术地再现。所画的那部分不仅仅是物象的一部分，也是构成画面的有机组成部分。不仅仅要看这部分是否画对了，并且还要看它是否有表现力。要求表现就是要讲究线条，讲究黑、白、灰，讲究概括，讲究画面的构成和组织，要力求形神兼备，要像写文章那样讲究文采，像戏剧那样讲究韵味。要透过表现使素描基本功成为创作性活动。由于同一班的学生受教师的影响比较大，要求他们做到风格多样是不可能的。同时，在基础未打好时，就过分地热衷于“个性”会给自我在必须程度上造成偏食的坏习惯，不利于今后的发展。

一个半月的素描学习结束，透过这次素描的学习，我对素描从一无所知到深入了解而进一步深入的认识。

课程顾问工作心得体会 篇7

一、化学新课标对化学学科基本观念的新的'诠释，彻底改变了我的教学观念。

卢巍老师用整整一上午的时间，诠释了观念为本的教学策略，真是大家之言，元素观，微粒观，变化观，实验观，分类观，等等精彩纷呈，这些观念冲击着知识为本的教学观念，现在仔细想来，更重要的是能力和观念，卢巍老师把什么是观念教学，如何进行观念教学，每一个知识体系培养学生的哪些观念，深化或转变学生的哪些认识，都进行了细致的分解，并有大量的实例作为实证。通过这次培训，卢老师的观念为本教学理念真正的转变了我的教学观念。

二、化学新课程标准的变化

1、在原有课标的基础上，进一步改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学生学会学习和形成正确价值观的过程。

2、在原有课标的基础上，进一步加强课程内容与学生生活以及现代社会和科技发展的联系，关注学生的学习兴趣和经验，精选终身学习必备的基础知识和技能。在学习过程中，各位专家特别强调实验技能，这一点对学生以后的探究性学习是极为有利的。以前我们教学中较为注重的是片面追求学生的基础知识和解题能力，以便应付考试。实际上使学生不仅对学习化学感到枯燥，同时也不利于掌握化学知识。

3、在原有课标的基础上，努力改变过于强调学生接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析解决问题的能力以及交流与合作的能力。努力改变“教师教死，学生学死”的教学现状。

4、在原有课标基础上进一步完善学生评价机制。

三、新的化学新课程标准面临的问题和挑战。

1、化学实验及其教学急待予以切实重视。

2、课堂教学期待开放与实效双赢。

3、知识教学需要转变观念和范式。

4、探究为核心的多样化教学诉求常态化。

5、科学应试多样化发展评价任重道远。

6、教学的教学行为需要与先进教学观念一致。

作为普通的一名化学老师，通过培训学习，我会更加坚定我的信念，继续在新课标的大旗下，为初中化学教学工作贡献微薄之力。

课程顾问工作心得体会 篇8

忙碌了一个学期的教师们想必都在好好享受着假期，无论是选择休闲娱乐，还是继续充电，或者是为下一学期的教育教学工作做准备。作为教师，我是幸运的！假期我有了一个这样的外出学习的机会。那么在那里我想说多谢小教部给我们林区教师供给一个这样的学习机会，期望这项活动能永保青春，让每位林区的教师都能受益、下头我就我个人学习评价：

此次学习我聆听了十位教育专家的讲座，分别从师德修养、教育叙事研究、小学语文阅读法、新课程下的教学反思、教学研究导论、数学课题教学的实效性、语文教学中的朗读指导、数学课堂教学评价指南、有效教学促进学生思考、信息时代下教师专业发展这十个方应对我们进行了培训。

一、提升师德修养

师生关系的新注解，对话与理解、爱与平等。课程实际上对教师提出了教育专业工作者的要求，教师在教学活动中所遇到的“老”问题必须以新的理念为指导，师生关系的正确处理是教学工作的一个关键问题。新课程要求师生关系从对抗走向对话，从压迫走向平等，教师主角从传统的课堂主宰转变为教学的促进者，学生成长的引路人，学生潜能的唤醒者。仅有在新型师生关系下，学生的素质、教师的智能、新课程的优势才可得到充分的发挥。

“捧着一颗心来，不带半根草去。”陶行知老先生曾用这句话来高度概括了教师无私奉献的精神。

经过些次学习使我更清楚的认识到：作为新时代的人民教师，更应当用自我一颗挚热的爱心去了解学生，公平地对待他们，尊重他们，关心、爱护他们。用自我的爱心去开启每一个学生心灵的窗户。让教师的爱心成为孩子学习、生活成功的原动力，激发他们的求知欲和创造欲。

在不断的付出自我对学生的爱心的同时，不断地提高自身的师德修养。成为每名学生的良师益友，使自我的教学环境自然的构成民主、合谐、平等、愉乐的教学氛围，成为培养孩子们创造性的思维的主阵地。

二、提升教学理念

新课改的春风吹拂教育界好多年，我心中的教学理念也在不断的提升中，经过这次学习我有了一个更清楚更系统的认识。

“振兴民族的期望在教育，振兴教育的期望在教师”，没有教师的支持，任何教育改革都无法进行。此次基础教育课程改革所力图实现“知识与技能、过程与方法以及情感态度价值观”三位一体的课程功能。而此次学习我对这一功能有了简单的体会：

教学目的的新构想，教学的目的应是为了挖掘每一个孩子的天分，培养其独特的个性，教学活动应成为促进学生全面发展的基石，教师则是构筑基石的材料。多元化的发展、多元化的素质，。新课程所强调的课程资料的选择性正是为了适应学生发展的不一样需求而提出的。我们应当用积极乐观的眼光和态度来欣赏和预见学生的天性，应将每一个学生都视为一片有待开发的资源和财富，并进行有效的挖掘和利用。我们首先要改变传统的教学目的理念，认识到教学活动的意义在于培养人的发展所必备的素质，诸如塑造学生健全的人格，健全的意志品质，陶冶丰富的情感，培养研究性学习的本事，树立正确的价值观念等。使学生学会做人、学会求知、学会生活、学会创造、得到全面和谐的发展，成为新一轮课程改革所力求达成的目标。

三、提升教学方法

教学活动的新诠释，树立以生命为本的教学过程观、以研究为主体的教学方式观、以促进发展为目的的教学评价。

叶澜教授以往指出：“今日教学改革所要改变的不只是传统的教学理论，还要改变千百万教师的教学观念，改变他们每一天都在进行着的、习以为常的教学行为。”作为学生生命成长的重要支柱，教师必须转变观念，认识到教学活动并不是围绕书本传授“符号”的过程，做教材的“奴隶”，而在于以课程为中介，经过师生之同的积极互动，将课程“动态化”，经过体验和发现去开发新的课程，能动地、个性地解读教材，去创立新的课程意义，使课程活起来，使教学活起来，力求到达生命的一次又一次的提升。

以上就是我此次学习的一点心得体会，可能某些方面的认识还很肤浅，但我相信，用我对一颗对教育的执着追求的奉献之心，在以后的工作中会不断的提升自我，完善自我，时刻看到自我、认识自我、丰富自我。

课程顾问工作心得体会 篇9

虽然进入xx学校已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xx学校的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xx学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

一、学习内容

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1、如何成为一名优秀的课程顾问；

2、来电咨询和电话邀约；

3、来访咨询；

4、如何处理客户投诉；

5、攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的`课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

二、注意事项

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1、接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；

2、保持微笑让客户感觉到友好；

3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；

4、控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；

5、详细记录电话结果；

6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：为客户提供选择方案；诚实的向客户承诺；

适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

课程顾问工作心得体会 篇10

近期，由于股市行情上涨，我行基金销售随之异常火爆，每到证券系统开始营业后，购买基金的客户络绎不绝，纷纷涌入营业网点，真可谓门庭若市、热闹非凡。排队等候购买基金也成了我行各网点一道亮丽的风景线。

由于我本人是建行的一员，对基金有所了解，自然也就成了亲朋好友、同学老乡，最理想、最信任的基金产品推荐者。他们中有的电话询问，有的亲自上门当面咨询。从他们渴望了解基金知识的需求中，我深深感到作为一名建行员工，不仅要能够胜任自己所从事的本职工作，还应该更多的了解我行日新月异不断推出的各种产品。认识产品、了解产品，从而达到主动营销产品。现在几乎每天都有人让我帮他们选择好基金购买，从他们对我的信任中，我深深地感到自己责任重大，从而激发了我想更多的了解基金知识，扩大自己的知识领域，不断地充实自己，提高自己的业务知识水平，以便更好地为他们服务。如今，当好他们的参谋，已成为我义不容辞的责任；为他们创造最大的利润，成为我服务好他们的`最终目标。

从他们朴实无华感激的话语中，我亲身体验到成功营销的快乐；从他们满意的笑容中，我深深体会到作为一名建行员工的自豪感和责任感。

我从业余营销基金过程中，悟出一些道理：其实我们每个人身边就拥有很丰富的客户资源，只要我们用心开发，都有可能成为我行庞大客户群中的一员；服务无处不在，服务就在我们身边，服务好我们周围的每一个人，让他们有幸成为我们服务的客户，那才是我们最大的心愿；从客户的需求，我感到当前我行网点转型急需培养和造就一批懂产品、会营销、精明干练的个人业务顾问队伍；从客户的需求，我感到正值我行网点转型之际，我们每位员工都应该尽快适应转型要求，树立全员营销的观念，为了我行明天更好，我们每位员工必须转变观念，从我做起，从现在做起。