会务工作心得体会

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会务工作心得体会 篇1

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。

首先我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。

周日，我院组织了学校的一批青年志愿者到新开敬老院进行了一次志愿者活动。这次活动的目的不仅是想锻炼我们学校志愿者的实践能力，更多的是为我们社会的和谐繁荣献出一份力，提高当代大学生的素质，使得我们的大学生活变得更加的美好。

在此次活动中，志愿者们在全体干部的组织下，每一项任务都完成得非常的出色。一部分志愿者负责打扫；另一部分则帮老爷爷们洗衣服；大家一起互相协作，互相鼓励！这些都感动了不少的老人。我们虽然有点辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因为我们知道他们所收获的远比他们所付出的多得多。

青年志愿者活动的开展增强了实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，志愿者发扬助人为乐的优良品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。

让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量！

会务工作心得体会 篇2

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

会务工作心得体会 篇3

时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。

对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，午时经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。

刚开始，我是做换向器工作，但由于自我手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了dv焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平常可是的事，然而，事实却并非如此，在经过检查员的操作讲解后，我才明白，虽然两者都是焊接，可是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。

此刻，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要到达老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自我以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自我操作技艺上的缘故，自我的产量也只能勉强到达百分之六十，可是，自我也一向在努力，不断提高和摸索。

看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平凡的事做好，就是不平凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应当充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。

会务工作心得体会 篇4

本人自从20xx年从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过一些工作，发现自己还是更喜欢餐饮服务行业，喜欢和顾客打交道，特别喜欢和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望未来。结合多年来的工作经验，在这里我学到搞好优质服务，要掌握以下要素：

1、微笑

在餐饮日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”， 要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低， 感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5。环境

在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。

6。产品

以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌。

7。服务

无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应该是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满意，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他相信我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满意不难，这就要求我们平时在面对顾客时，应该“微笑多一点，服务多一点，态度好一点。”

另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间一定要密切配合好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们提供了一个展现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？

会务工作心得体会 篇5

我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自我的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下头我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。

服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，仅有这样才能让客人感觉到与众不一样的服务。优质的服务是管理的基础，仅有把基础作好，我们才能越走越远。

管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅仅是体此刻管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚明白，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。

培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲礼貌、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。

制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎样可能奢望能够供给优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。

卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每一天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生必须要立刻整改，做来源理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，必须按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。

团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎样能立足于激烈的商海之巅呢团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。

节能降耗：节能是我们一向的传统美德，一个企业更要注意节能，包括水、电、气及低制易耗品等，让员工无时无刻都关注着被浪费的能源，同时能够推出奖励机制，奖罚分明，树立员工的节能意识。杜绝常流水现象，做到人走灯灭，合理安排灯火管制时间，低制易耗品更应勤查勤看，杜绝浪费及挪做私用现象，尽量减低一切可变和固定成本的支出，合理安排人员，避免浪费。企业少支出一点就等于我们多赚些。

推销：推销工作表上看市场销人员的工作，与服务人员关系不大，实则不然，任何一个员工既是服务员又是销售员，毕竟他们才是与客人接触的每一个点，仅有把他们的进取性调动起来，企业的服务项目才会更广泛的被客人所知，若想推销工作有成效，首先就应当有一套科学合理的推销奖励方案，确实让员工感觉到受益，推销工作要注意技巧，语言不可让客人反感，要因人而异，不可强行推销，首先要熟悉清楚产品的相关事宜，这样才能对答如流，从而到达推销的目的。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作，我们决不能忽视他们的存在。

安全防火：安全操作经营是企业不可忽视的前提，企业内部要设置科学合理的安全防火装置，万不可偷工减料，应付了事，灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划，定期演习，确保正常使用，切不可视为装饰品。教育员工提高安全防火意识，从自身做起，制定严格的检查制度，违者必究，决不姑息。预防胜于救灾，培训员工如何应付火警，如何使用灭火器具，如何防止火警发生，安全防火工作永远都不可松懈。

防盗：防盗工作更是管理中的重点，普通的盗窃案分为内盗和外盗，我们的员工来自五湖四海，很有可能在他们之中有人因为某些情景偷客人或同事的财物，管理人员平时要加强思想教育，发现此类事件坚决追察到底，决不姑息。社会上一些闲散人员，来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物，比如餐厅包房，多功能厅，客房偷盗客人财物，管理人员要灌输员工防盗意识，不要给盗窃者可乘之机。

服务口号

仪容、仪表是精神风貌的标志

微笑、问候是优质服务的开始

会务工作心得体会 篇6

心得感受写出来与大家共享。这里面的见解和观点不一定是权威的，但绝对是中肯的。下面分十点来讲，没有长篇大论，只是点到为止，姑且当作肺腑之言吧。

会计是什么

“会计”是什么?这个人们非常熟悉的字眼，未必有多少人知道它真正的含义。“会计”既是一个动词，又是一个名词。动词指会计这项工作，名词指从事会计工作的人员。会计的本意，就是汇集数据、计算收支、核算盈亏。它本身的功能是起统计和反映作用，管理和监督作用是它的延伸功能。

会计不管是会计工作还是会计人员，都只是一种工具。会计工作，是人们利用它来表现一个实体经济活动的工具;会计人员，是领导者或雇主根据他们的需要为其服务的“工具”。

一些专家对“会计”下过不少定义，也有不同的学派观点，国际上已形成一套完整的理论体系和操作指南。会计的理论和实践也是与时俱进，在不断发展。从结绳记事到簿记，从手工会计到电算化，会计工作在不断更新，今后信息化的发展为会计工作会带来更大的创新和变革。但不管怎么发展，万变不离其宗，返璞归真，“会计”就是为人类服务的“工具”。

会计人员的知识结构

会计人员就是从事会计工作的自然人，所以他要具备一定的知识和技能。当然，根据其服务单位的规模大小，条件和要求的不同，对会计人员的知识结构的要求也有较大差异。

会计人员知识结构总体上分为两个方面，一方面是文化知识，另一方面是交流能力。文化知识是有高低之分的，交流能力是有强弱之别的，但最基础的知识是语文、数学和一定的表达能力。进一步就是要有一定的法律知识，如税法、经济法。如果要更好地参与管理，还需要有相应行业的专业知识，如机械、电子等方面的基础知识。如果是合资或外企单位，你还要具备一定的外语水平。所以它是因职而异，因你所处的位置而不同。

所以说，做一个普通的小会计并不难，一个初中生足矣。但做一个大企业的优秀会计人员，是需要具备各方面知识水平和较强交际能力的，一个博士生未必就能如愿。所以会计人员是要不断地学习，不断地丰富和完善自己，向更高的目标迈进。

会计人员的品德素养

会计人员要有一定的知识水平，但仅此而已是不够的，还必须有好的品德素养。我想一个好的会计人员要基本具备以下品德：刻苦工作、勤奋好学、不谋私利、务实敬业。

首先要有刻苦耐劳的精神。会计工作有时很轻松，有时很辛苦，月末、年末的工作量就较大，有时赶报表就要加班加点。酷暑的夏日，你要照常工作;寒冷的冬天，你也不能偷闲。越是热的时候，工作越忙;越是冷的时候，工作越多。这是大家深有体会的，所以你不刻苦不行。

其次就是要有勤奋好学的精神。时代在前进，会计在发展，你不学习不行。现在会计制度是一变再变，与国际接轨，与世界趋同，几十年来发生了翻天覆地的变化。从规章到制度，从制度到准则，今后还会有新的理论，你不学习行吗?

再其次就是要有廉洁奉献的精神。这并不是要我们的会计不计报酬，不追求自己的正当利益。而是说我们不能利用自己的工作来营私舞弊，谋取私利。薪金、奖金，你都要，但不能贪污。所谓奉献，是奉献我们的聪明才智，为单位和国家作出一定的贡献。这个贡献与你的报酬有可能是对等的，也可能是不对等的。可以说绝大多数情况下是不对等的，如果你过于计较，那么你就别当会计，去当老板好了。

最后就是要务实敬业。所谓务实，就是要根据你单位的具体情况，综合各方面的要求，选择适合的方式，进行实际的工作。光照书本是不行的，死啃条文是行不通的。所谓敬业，就是要有职业操守，不能忘记“会计”的本质，要忠于你的职业。你的账不能是一本糊涂账，你的人不能是一个糊涂人。

会计的法律责任

会计工作既是一项普通的工作，又是一项特殊的工作。之所以特殊，就是它的法律性比较强，会计工作和会计人员是有法律约束的，违反了规定就要受罚，触犯了刑法就要追究法律责任。所以我们要把握好这个界线，要保护好自己的合法权益。

会计工作和会计人员涉及到的法规较多。有经济法、税法，有会计法、注册会计师法，还有民法、刑法等等。这里我们要特别注意的是《会计法》。现行的《中华人民共和国会计法》是1999年10月31日，中华人民共和国主席令第24号颁布的，共有七章五十二条，包括总则、会计核算、会计监督、法律责任等内容。

对《会计法》我们重点要理解以下几点：

第一、国家对会计工作是有制度和法律规定的，要按章办事，要真实完整地向规定的有关方面提供资料，不得弄虚作假。

第二、单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。

第三、个体工商户会计管理的具体办法另行规定。

我们会计人员必须认真理会其内涵。会计工作是有原则的，但对具体单位又是有区别的。上市公司与非上市公司、国有企业与民营企业、公司与个体户，其刚性要求是不同的。会计工作是有法律责任的，但会计人员与单位负责人的法律责任是不同的，单位负责人是会计法律的第一负责人，会计人员的法律责任因事而异，就看你如何去把握。

《会计法》根据形势的发展，还需要进一步修订。最主要的问题是，现在做假账、两本账的现象很普遍，到底谁来买单，谁来负这个责。是单位负责人的责任，还是会计人员的责任，这个关系要进一步理清。今后会计人员与单位要有契约，要用合同的形式把责任明确下来。这样可以把问题透明化，责任明确化，使单位负责人和会计人员(老板和雇员)真正明了自己的职责和责任。

会计的职业风险

会计是一个很体面的工作，又是具有高风险的工作。现在的会计很难在一个单位长期工作下去，当然有些是因待遇不如意、发展前景不理想而主动辞职的，但最主要的原因是职业风险。

一是因该单位要求会计人员做假账，涉及到法律责任的，会计人员不愿做不敢做而辞职的。

二是该单位负责人(或老板)对会计工作指手画脚，瞎指挥，而你又不愿听其随意摆布而遭辞退的。

三是该单位负责人(或老板)颐指气使，不尊重你的人格，把你当奴役，你愤愤不平而离职的。

四是涉嫌违规而受处分的。

五是触犯刑法而追究法律责任的。

会计的职业风险还有一种是来自自身心理的，这就是国家对会计的要求与单位(老板)对会计的要求不一致带来的心理压力。职业道德、国家法律与老板的利益矛盾，造成会计人员的心理不平衡，这是会计人员最大的职业风险。

会计学的基本原理

会计学是一门综合学科，又是一门独特的社会科学，也可叫做一门艺术。会计学有深有浅，有高有低，蕴含哲学原理。

简单地说，对会计学要把握以下几个基本点：

一是“分门别类”。会计学是把经济内容用会计科目来表现，对不同的经济内容用不同类别不同科目作标志。从类别上讲，有资产、负债、权益、成本、损益类;从科目上讲，有现金、银行存款、应收账款、应付账款、实收资本、本年利润、管理费用等。科目又可层层分解为各个明细科目，如管理费用，又分为折旧费、办公费、水电费等等。一般来讲，总账科目，国家财政部门颁布的会计制度(会计准则)是有统一规定的;明细科目，可以根据有关规定和本单位实际情况自行设置。

二是“一分为二”。有了会计科目，就要分为两个部分，就象事物总有正反两个方面一样。通俗地讲，资金有占用就必然有来源，或者说，有资金来源必然表现为一定的资金占用和运用。它们总是相辅相成、形影不离、自行平衡的。在它们这种相互交替增减过程中，会计学上就用“借”“贷”来表示其变化。这就是有增就有减，“有借就有贷，借贷必相等。”

三是“合二为一”。会计就是通过会计手段把一个单位的经济活动和财务状况完整地反映出来。它通常是用会计报表来实现的。基本的报表有：“资产负债表”、“利润表”和“现金流量表”。资产负债表是资产与负债及所有者权益的合二为一，也就是一个单位的资金占用与资金来源的平衡;利润表是收入与支出(成本)的合二为一，也就是收入减去支出(成本)最终表现为一定的利润或亏损。现金流量表是货币资金的增与减的合二为一，资金的增减变化最后表现为资金的净增加或净减少。

会务工作心得体会 篇7

时光荏苒，我来公司已有将近四个月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的三个多月，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，使我学到了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在过去三个多月里，我主要从测量的内外业两个方面来提高自己，力争做到更好、更精确。下面就我三个多月的工作情况向领导作简要的汇报。

一、努力学习，全面提升自身素质

作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，针对公司的主要承揽项目，重点加深学习了地籍测量方面的知识，从最基本的操作仪器、成图软件的使用、勘界的内外业技术规范和操作流程、数据的采集、编辑到最终成果报告的编制。

1、努力工作，顺利完成各项任务

公司领导在会上强调，对于测量工作者，态度决定一切。这点我在工作中深有体会，尤其在处理数据的时候，稍不留神，一个小数点得错误可能给公司造成无法估量的损失，所以我在工作中，严格要求自己，以认真的态度完成公司交给的每一项工作任务！

下面我列举近一个月的几例具体的工作向领导作简要的汇报。

2、外业方面

由于公司目前的大部分外业数据采集都是通过南方RTK来完成，近几个月我认真学习了RTK的操作说明书，现在能熟练操作仪器来完成外业数据的采集，包括仪器的日常检查，仪器的架设，仪器的连接，控制点数据的导入和校正，界址点数据的采集和保存等。

近期参加的外业项目如下：

① 王寺镇中隆寨村地类界界址点的外业数据采集

② 王寺镇纪杨寨村地类界界址点的外业数据采集

③ 沣河治理高桥段外业数据的采集

2、内业方面

公司目前内业采用的软件主要是南方测绘公司急于CAD二次开发的CASS成图软件，在公司各位领导和同事的指导下，本人已经能熟练操作CASS来完成外业数据的编辑和成图。

近期参加的外业项目如下：

① 蓝田县1：：10000土地利用现状图的矢量化

② 沣河治理高桥段土地利用现状图草图的绘制

③ 陕北油井宗地图（油井、道路宗地图以及界址点成果表） 其次，进过西北大学王超老师的培训，对功能强大的ArcGis软件的使用有了初步的了解，现能利用ArcGis软件对把CAD数据格式转换成ArcGis要求的数据格式，从而在ArcGis软件里编辑，还能进行一些图面的编辑等，目前自己正在学习中，争取能尽快掌握我们公司目前要用到的一些功能。

回顾进入公司的这三个多月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个方面：

第一，在工作中由于经验不足，在编辑图面时一些特殊的地物界线和符号等处理不当，造成图面累赘，影响出图效果。

第二，外业时对一些结构物和地物地貌的特征点把握不准，不清楚哪些点该采集，哪些点不用采集。

第三，在工作的认真态度上还需进一步提高，争取避免一些不必要的错误。

最后，请容许我对公司提一点点建议，仅代表个人意见：

第一、近几个月的工作中发现，公司的测量成果数据管理有些混乱，没有一个专门的管理资料和统计报表，造成数据存放混乱，经常是这个人电脑上一组数据，另一个人电脑上又一组数据，这样我们在查找和调用数据的时候很吃力，经常要一个人一个人询问，甚至有数据丢失的情况出现，在一定程度上影响工作效率。个人建议，要用一台专门的电脑和专人来存放和管理数据，并建立数据台账，根据项目名称和成果报告类型分别存放，这样既方便数据的查找和调用，也能防止数据丢失，进一步考虑，还有可能为公司下一步业务的拓展提供基础数据。提高工作效率的同时还能给公司节约成本。

第二、现在是网络时代，人们越来越倾向于借助网络的力量，为了公司的长远发展，建议制作一个公司的门户网站，这样有业务需求的客户可能会通过网络找到公司并和公司业务部取得联系，在一定程度上有利于公司的业务拓展。尽代表个人意见，因为我自己喜欢网络，经常会看一些网络方面的书籍，觉得借助网络的力量，网站在一定程度上会提高公司的知名度。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展作出更大的贡献！

会务工作心得体会 篇8

不知不觉，来到大学已经3个多月了。很碰巧的机会，我加入了我所在学院的院学生会新闻部。眼看期中考试已经闭幕，期末考试又如期而至，一个学期就这样似乎很快就过去了。回想自己在大学生活的点点滴滴，真是恍如隔世啊。在这所谓的“半个社会”里，我经历了很多，也学会了很多。

初进新闻部，我和几个“同事”就像小屁孩一样围着学姐学长满世界转，问这问那，“不厌其烦”。最终明白了什么是新闻啊，新闻该怎么写啊，怎样才才能把新闻写好啊，等等的问题。回想当初的我们，还蛮可爱的。

转眼三个月过去，我们都为自己的工作奉献着自己。刚进新闻部时的篮球赛、太极拳，而后的院分团委大会、资环之光系列报道、“理工杯”、运动会、专业技能大赛、辩论赛、特色团日等等。我们在这个平台上努力着、追求着。在不断的经历中完善着自我。我们有了自己在同学面前炫耀的资本，亦收获了自己初尝胜利果实，这是温暖的、甜蜜的。第一次，我有了自己除学习以外的另一个目标：做好自己的工作，提升自己的人格。不得不承认，有时我的确做错了某件事，例如对“理工杯”女篮的错误报道稿件等等。面对着学长的批评，我只会接受，那是我的不负责造成的后果，我无可争辩。也许，错误是让一个人成长最快速的方式。一次铭心的记忆，必会影响我的生活和行为。同样，我也有过成功的经历，那同样的励人进步。依然记得初入新闻部，我是第一个在院网页上发表文章的人，虽然是被胡副部动了大手术，但终归有自己的苦劳啊。不过可惜的是我不曾在学校的三大媒体上发过一片稿件……真是遗憾啊。值得欣慰的是我在经纬网上发过一篇诗歌和一篇历史散文，算是对这一方面不足的弥补吧，心里也就稍微获得了点安慰罢了。

部长们都说，新闻部是所有部门中最累的。我起初不以为意。而在这以后的经历，着实让我体味到了这句话的分量。之前几个月，是新生活动最为繁密的时候，我们新闻部的同志们只得天天马不停蹄的东奔西跑。我是一周几乎天天跑去上网，晚上很晚才能回宿舍。起初，舍友对我的新闻部满是羡慕之情，不久便大发感慨，所谓累死人啊！我以为只能木然的接受这一评论，的确是如此啊。不过，既然来了，就不要轻言放弃。我不会说逆境出人才来搪塞，我只会说，我要对曾经的选择负责，于心无悔，这就足够了。

进入新闻部，我认识了很多优秀的同学，很多优秀的学长学姐。我不会违心的说我进入新闻部获得了什么，因为目前为止我还不能体会。但我相信，曾经的选择不是错，曾经的付出早晚会有收获，一时的得失不算什么，将来的我在回首，我只会说，我还是当初的我。

以上便是我这三个月来的感受。也许写的有些杂乱，但现在的我回忆那些种种，还蛮幸福哈！

会务工作心得体会 篇9

20××年犹如白驹过隙，转眼已悄然逝去。回顾20××年，是我们国家迎接世贸，对农村经济深入改革的一年；20××年也是我们××××社各项工作突飞猛进、硕果累累的一年；20××年更是我在各级领导的关怀和同志们的热心帮助下不断学，深入开展文明服务的一年。

一、思想方面的总结

文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的途径。我只有心系××，树立“××利益至上”的思想，牢记“××第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为××提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为×××社的发展贡献自己的力量。

二、行动方面的总结

文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦；而是应该出自真诚，发自内心，主动热情；更应该热心帮助，急人所急。

服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢？过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的：

1、无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。

2、我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的，优质的。

3、文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。

4、为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学，取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。

5、没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制

不集溪流，无以成江河；不集跬步，无以至千里。我所做的只是×××联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上，毫不松懈；我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务，从我做起，信合事业必然会欣欣向荣，其道大光。

最后，做为对×××联社取得优秀成绩的祝贺，我用自己写的一首诗歌结束我的发言。

会务工作心得体会 篇10

时光匆匆，一个学期就快结束了，在学生会这个无比宽广的大家庭里，我们学生会各个部门挥洒着热情，尽全力地完成任务，秉着“服务大家，锻炼自己，给大家一个更好的舞台展现自我魅力”的宗旨认真做事，在短短的几个月的工作时间里，在各位领导和老师的指导、关怀与支持下，在广大同学们配合下，经过学生会各个部门共同努力和踏实工作，我们克服了工作中遇到的一些困难，我们以积极的工作态度认真地完成了这一学期的任务。

这一学期，我们学生会的所有人，都认真积极地参与了院里的校里的各项活动，做到紧密团结学生会各部，不分彼此互相帮助，听从团委学生会的安排，尽了自己的一份力。这一学期来我们各个部门在学生会这个大家庭中成长着、发展着、学习着，我们在不断进步，同时也收获了不少，为了以后能更好的开展工作，提高我们工作能力，服务同学。但是在工作的途中我们也有很多问题暴露了出来。

为此学生会各个部门的总结如下：

一、秘书处：

1、进过对新生的层层选拔，刷选，选择了四名脱颖而出的部员，为秘书处这个小团体增添了一些新的元素，活力，和朝气。也为学生会的更好发展准备着。

2、开学初响应学校号召，积极配合辅导员和同学们的切身事宜进行了几次会议的事前准备，申请，沟通，布置。譬如“消防意识会议”“鼓励学生应征入伍会议”等等。

3、初期拟定了本届学生会及团委干部成员发放到各个部门及辅导员，书记手中，为了以后活动的策划，进行提供便捷。

4、配合组织部，学习部举办的一年一度“中华魂演讲比赛”，进行赛前的教师布置，申请，并为此活动出席公正人员，保证了活动的顺利进行，和公平，公开，公正。并配合此活动取得圆满成功。

5、与10月29号参加了校办公室举办的“青年马克思第三期素质培训”活动，打破了院与院之间界限，结识了一些其他院学生会的干部成员，并且积极参与本活动同时也乐在其中，并与活动后做了一份对此次活动的心得体会，上交校学生会办公室进行保留。

6、集秘书处每个人的构思想法对珠宝手机报进行了一些改进，旨在能更好的为大家传播更多有利于大家的一些宝石常识，目前仍在积极完善中。

7、配合生活部门对大一的同学们进行了一次宿舍检查，为他们他供了一些意见建议，同时也监督着他们保持日常一些好的习惯。

8、目前便是再为元旦晚会的顺利召开进行一些物品采集，名单拟做，同时也为幕后排练占产地训练。

一切的工作努力都是为了学院的更好发展做贡献，我们始终在坚持着用每个人的精彩来成就集体的辉煌。

二、学习部：

1、挑选想要的小孩的时候是按照“有脑子”“会做事”的标准，并且有考虑着每个小孩可以做什么而不是单单看小孩子怎么样这两个方面挑选的。至少到现在为止她们都很让我满意，一开始挑人的时候想着的谁能做什么谁能撑场子，都做得挺好的，跟预计的一样。

2、做的事情如下：

做了各种表，比如三金、优干三好生、在校生信息统计表。以及平时布置班长找人去各种当观众，平时日常的晚自习点名以及最近的元旦晚会。

3、在做了的这些事情当中，有锻炼小孩的事情如下：

做表是因为时间问题有点来不及分配给小孩做，本来想应该锻炼她们这个能力的，她们只做了一个在校生信息统计表，但两次去审表和别的学院互查都有带她们。从开学就开始有点名查晚自习，自习情况一直挺好的，逃自习的有两三个，其他的都会请假，我们部小孩点名的工作做得一直不错。以及接下来元旦晚会的幕布布置会和宣传部一起做。

4、不足之处：

（1）其实一开始觉得学习部这学期没什么事情做就没怎么开例会，现在觉得开例会还是很有必要的，就我自己有参与的这些活动中，做表的各种麻烦事和注意事项我有跟她们说过，交上来的表格还是错误率很高各种出岔子。

如果定时开个会说说，就可以让她们多在意一些这些早晚要交接到她们手里的繁琐的工作。还有协助宇涵办演讲比赛的时候发现很多很多有缺漏做得不好的地方，不仅仅是活动策划的粗糙程度和前期准备的不足……更有活动现场的各种小问题和不够好的临场应变……

（2）学习部的活动总是跟着学校的各种安排或者去年的沿袭都没什么新意，学习部似乎可以办一些跟专业相关的活动，下学期有珠宝文化节。

这学期12月整个学生会都在折腾元旦晚会，可以考虑到1月份放假前做一次真人图书馆，就是找一些本专业的学长学姐来分享一些各种方面的心得什么的，像学霸啊、打工一哥啊、学校活跃人物啊之类的。

三、外联部：

1、思想建设

思想建设对于个人和部门的发展是非常重要。所以我部的每个人都严格要求自己，积极向党组织靠拢。积极工作，认真学习，争取向我党靠拢。而在日常的学习和工作上，每个人都怀着积极向上的心态处之。待人真诚是我们必须做到的，特别是同外面商家沟通时。

2、组织建设

由于外联部工组的特殊性，我们今年一改往年作风，给所有人加入外联部的机会，让志愿加入外联部的人，在外联部工作一段时间，充分了解和学习外联部的工作，由他们的表现和工作感受决定他们是否适合外联部的工作。

在工作上，除了合理地安排和组织好各自的外联工作外，还积极配合学院的各种活动。不仅在校运动会前期的训练中做好后勤工作。

3、作风建设

永不言弃是外联部的一贯作风。在任何时刻，只要有一线机会，我们绝不轻言放弃。而且，绝不坐以待毙。我们坚信，愚者等待机会，勇者争取机会，智者创造机会。我们都在争取做那个智者，因为我们知道，我们的工作成果与院内活动有直接关系。为了学院荣誉，我们首先自己会认真努力地做工作上的勇者和智者，并以自己的主观能动性带动周围的人一起做好学生会的各项活动。

4、例会

例会严肃而不失活泼的气氛一直是外联部的特色。由于外联工作的特殊性，交流、讨论、分享成了必不可少的部分。与商家协商、谈判需要技巧、经验和热情。每每进入这个互动环节，气氛就活跃起来了，已经拉到商家的干事会主动向大家介绍自己的经验和感受。正与某个商家处在谈判中的干事会积极与部长联系，并认真请教一些困扰自己的问题。还没有与商家取得谈判机会的干事也不甘示弱，仍充满信心地参与大家的讨论，积蓄能量，准备“后来居上”。

5、分组制度

我们收集了大量的资料，根据个人的兴趣爱好将所有人分为2组。使大家的工作更具体、目的更加明确。同时也使大家对各自领域的了解更加深刻，增加了成功的机会。分组也可协作，互相照应。

6、成绩与失误

在新生运动会前期，我们都满怀激情地工作。截止目前为止，我们与校内的电信营业厅和北苑的避风塘奶茶店合作。

对于外联部有的部员退出学生会，我觉得每个人都有自己的选择，我们外联部需要的是可以坚持不懈下去的人，对于外联部的管理我会接着加油，对于外联部工作，我们会用心。

7、工作展望

在本学期剩余的时间中，我们的工作依旧会激情地进行开展。

我们必须尽最大努力寻找合作商家，尽可能多的与商家达成一致，为争取更多的赞助费用。在元旦晚会中我们会贡献自己的力量。

四、总结与展望

如果要我用四个总结我部这学期的工作，那就是有得有失。成功的经验我们需要借鉴。

例如，从我部主办活动以及各次协助其它部承办的的活动中，我们学会了如何在活动前认真细致的做好工作的安排和人员的调动，冷静处理在活动中遇到的一些突发问题，有条不紊的做好活动后的总结与反思。

同时失败的经验教训我们更需要汲取，有时候失败才是我们真正的老师。我们知道失败总是难免的，学生会的工作也不例外，只有从一次次的失败中我院的学生会才能不断的成熟，壮大起来。具体而言就我部来说，学院活动举办的晚会成功与否关系到我院每次活动的形象。就像一首歌曲一样它是整首歌曲的前奏，只有拥有优美的前奏才能带动整首歌的气氛。对于成功，那只能代表过去我部前进的步伐从来不曾停止，加强自身的建设工作迫在眉睫。

在今后文艺部的工作中我们会本着戒骄戒躁的工作态度，不断改进工作中的不足之处，明确文艺部的定位举办有特色的活动，做好本份工作，加强我部与其它各部的交流与合作，以一名学生干部的标准更加严格的要求自己追求更高的工作效率，坚持全心全意为同学们服务的原则，做好本部门工作，树立良好的人文学院学生会形像。

在本学期生活部工作成绩可以说是一般，但我们每个人都得到了锻炼，相信我们下学期一定可以做的更好。

作为主席，我在很多问题上也没有真正的去面对。在开学生会会议的时候，不管是部长还是部员都是随意请假，迟到等事情屡屡发生。在各种活动中，每个部门都没有真正的配合起来，整个学生会都是在各干个的事情，导致学生会内部不统一，各种活动都不是所有人参与进来。

我本人在做事情的时候，都是很随意的，本身没有对部长严厉，没有当一个主席的样子，对于各种工作上的失误，我要检讨。在下学期的学生会工作中，我要严抓学生会各个部门的工作，每一个月两次次部长会议，每月一次全体学生会会议。不仅是主席团，还有各个部长都要总结自己最近在干些什么，还要总结自己这段时间的过失，让整个学生会都了解自己的错误，让我们大家都能真正的为学生会做自己的事情。

只要努力了，没有什么不可以，这是我的人生格言。所以我相信，不管工作再难，只要付出了，努力了，没有完成不了的。在这一学期学期的工作中，有苦有甜，不管怎么样，我都认真的走过来了。有努力也有失误，努力要继续保持，失误要在今后尽量避免。学生会，这是我的工作，我骄傲。干一行爱一行，我荣幸！最后，我想大声说：加油！为自己加油，也为学生会所有人加油。

学生会不是我一个的学生会，学生会是一个集体，学生会各个部门才是最主要的，我希望所有人都能把他放在心上，而不是在学生会打酱油的。下学期是新的一个开始，我们一起为了未来而努力。

会务工作心得体会 篇11

时光荏苒，我来已有将近四个月，作为一名新员工，非常感谢提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的三个多月，陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，使我学到了很多。在此我向的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在的发展上一个台阶。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在过去三个多月里，我主要从测量的内外业两个方面来提高自己，力争做到更好、更精确。

下面就我三个多月的工作情况向领导作简要的汇报。

第一，在工作中由于经验不足，在编辑图面时一些特殊的地物界线和符号等处理不当，造成图面累赘，影响出图效果。

第二，外业时对一些结构物和地物地貌的特征点把握不准，不清楚哪些点该采集，哪些点不用采集。

第三，在工作的认真态度上还需进一步提高，争取避免一些不必要的错误。

最后，请容许我对提一点点建议，仅代表个人意见

第一、近几个月的工作中发现，的测量成果数据管理有些混乱，没有一个专门的管理资料和统计报表，造成数据存放混乱，经常是这个人电脑上一组数据，另一个人电脑上又一组数据，这样我们在查找和调用数据的时候很吃力，经常要一个人一个人询问，甚至有数据丢失的情况出现，在一定程度上影响工作效率。个人建议，要用一台专门的电脑和专人来存放和管理数据，并建立数据台账，根据项目名称和成果报告类型分别存放，这样既方便数据的查找和调用，也能防止数据丢失，进一步考虑，还有可能为下一步业务的拓展提供基础数据。提高工作效率的同时还能给节约成本。

第二、现在是网络时代，人们越来越倾向于借助网络的力量，为了的长远发展，建议制作一个的站，这样有业务需求的客户可能会通过网络找到并和业务部取得联系，在一定程度上有利于的业务拓展。

尽代表个人意见，因为我自己喜欢网络，经常会看一些网络方面的书籍，觉得借助网络的力量，网站在一定程度上会提高的知名度。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三个多月在工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为的发展作出更大的贡献！

会务工作心得体会 篇12

我觉得要成为一个好的学生会干部，首先要有能力，我们来学生会最主要的目的是为了“服务同学”，如果我们连给同学服务的能力都没有，还能谈什么呢，在学生会中有些干部是抱着“锻炼自我”的目的来的，我觉得这不是正确的目的，这样的想法是一种自私的想法，也是一种不负责的想法，建立在这样的目标下很难全心全意地从广大学生的利益出发去工作。

我要说的第二个方面是“热情”，大多数的学生会成员刚上任的时候，都是满腔热忱的，都有一股大显身手的渴望，可是有几个能把这个热情保持下来的！一个月？一个学期？一年？我们都要反思一下！产生这中普遍现象的根本原因是什么，是环境影响还是自己放弃，“新官上任三把火”这谁都能做，要把这火一直烧下去的才是真正的官埃我们一旦失去了热情，就像时发动机失去了油，最后连我们的能力也就没有了！

“受支持”，要知道我们根本不是什么干部，什么官，我们和大家一样，只是多了一份担子而已，是多了义务而不是权利！我们要保持谦虚的态度，要时刻把同学、集体的利益放在第一位，把个人的得失看的轻一点，将心比心的对待同学，以真诚换得支持与赞赏，那样我们在工作时才会减少阻力！

我个人认为只有把这几方面的事情做好了，那么我们就可以说我们是优秀的学生会干部了，然而要做到上述几点还是需要用心的！

部门间的相互关系是加强合作的基础，是完成重大任务不可或缺的要素！这要求我们平时不仅要在会议上相互多交流，私下也可以相互交流！不光要部门的负责人加强相互间的交流，更重要的是部门间成员的交流，因为做活动时是部员们在一起的机会更多。这样合作起来才能更密切！

部门内部的团结是部门强健的基础，是学生会成功的保证！我们虽然是干部，但我们要公平、平易地对待我们的部员，不要让他们感觉是在阶级场所，而是要让他们感到家的温馨和亲切！让他们心甘情愿地工作，在工作中找到乐趣！要促使部员相互交流感情和经验，这样才能使你的部门不断的发展！

以上几点只是我个人的浅见，虽然是浅见但我还是坚持以上几点，并把这几点作为原则来指导我继续工作，因为我是一直这样遵循下来的，并且取得了很好的成果，所以才敢拿出来与大家分享！在大家没找到更好的方法时不防一试！

会务工作心得体会 篇13

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬...其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

会务工作心得体会 篇14

我叫吴颜琪，是餐饮部的一名员工。首先我很激动，也很荣幸能够被评为印台商务酒店20xx年度优秀员工，在此我衷心感谢酒店领导对我工作的关怀、鼓励以及同事们给予我的帮助和支持，我之所以能站在这里是与在座各位的鼓励、关怀、帮助是分不开的。

我是煤技校毕业的一名员工，进酒店工作以后，酒店像家一样给我温暖，王经理像母亲一样关心呵护着我们，酒店同事们像兄弟姐妹一样支持帮助着我。感谢酒店，给我提供温馨的港湾，给我提供锻炼和实现人生价值的舞台。感谢王经理，是你让我体会到了母亲和老师双重分量的爱，我刚进入酒店时一无所知，是你的淳淳教导使我能很快适应环境，进入工作角色。同时您的耐心、细致，对待工作严谨负责的态度，深深影响着我。感谢所有同事们，是你们让我感到兄弟姐妹们间的温情。

新的一年里，我会认真学习业务知识，不断完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都争取更上一层楼。“认真工作、虚心学习、更好的服务于客户”永远是我的工作职责。为了我们酒店明天更加美好，我一定再接再厉，我相信20xx年印台商务酒店在陈董事长的领导下将是辉煌的一年！

心得五：酒店员工工作感想

在酒店里上班已经15天了，真是有太多太多的感受，一时都不知道要怎么说了。我在酒店里当收银，以为收银员应当比服务员好干的多，但是没想到，原来收银员大家都不愿意做，下班不但晚，而且钱收错了或者是收到假-钱都要自己来承担，这还不算什么，都重要的是，每当服务员来吧台拿东西时，你都要仔细的看着他拿没拿错，有时一忙起来，服务员还会忘记开单子，这样当的东西自己还要负责，最可气的是你还会遇到一些素质差的客人，他们会让你给他们打折了，送东西了，说你们这里的饭菜洒水什么的太贵了，反正就是不管怎么样就是要少拿钱，如果你要是不给他们打折优惠的话，他们就会拒绝付款。这其实还算好的，最让我无法忍受的是，有些当官的人人素质差的也不行，明明就是一个不起眼的小小人物，非要把自己说的很了不起，什么什么这里谁不认识我啊，什么我去的饭店多的是了，就你们这里的洒水贵了啊，真是的，我就是不认识你，我去的饭店肯定比你多，以为自己是个什么领导实际上呢，连颗大葱都不如！！！

在酒店里上了这十几天的班，让我也看到了政府的***，有一次有位客人是这家洒店的老顾客，并且这位客人是什么局的局长，酒店里老的服务员们都认识他，由于他经常光临洒店，所以我对他也略知一二。这个人很小气也就是说他很抠门，要是他自己请客吃饭，他就点些特别便宜的饭菜，酒水有时都自带，要是公家拿钱，他就专门点那些好酒好菜，这还不算什么，走时人家还要再要几盒好烟。呵呵，听起来是不是很可笑啊。还有就是医院里的人们，听酒店里的老服务员们说，就算是医院里的一个小小的护士长都会特黑，那些主任啊什么的就更不要说了。酒店边上是中心医院，医院里的领导经常来酒店吃饭，她们以为自己是个小小的领导，说起话来比市长都狂。切，不是说呢，虽然我不是什么人物，但是见过的比你官大的人多的是了，不就是一个小小市里的小医院领导吗，真是没去过x不知道自己的官小。

从小到大都是在酒店里当消费者当顾客，如今我也体验到了当一名洒店的服务员，是多么累，多么不容易的一件事。当顾客对你大吼大叫时，就算是顾客的不对，你也要以笑容去面对。这对于我来说真是一种挑战……

会务工作心得体会 篇15

一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。

一、在政治思想方面

我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关文化建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。

二、在学习及文体活动方面

一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。

二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。

三、工作完成情况

1、是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。

2、是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。

3、是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。

4、是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。

5、是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面

生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。