实习期心得体会

【#心得体会范文# #实习期心得体会精选#】当我们从生活中获得了新的感悟，当我们回忆起难忘的事情时，可以将过程记录下来形成心得体会。其实我们在和别人交流心得体会的过程当中，也是彼此互相认识的过程，心得体会需要注意用什么格式写比较好呢？

实习期心得体会【篇1】

刚入大一时，真正体验到了何为自己管自己，那么多的时间在眼前无声无息的溜走，渐渐感到不理时间人心的颓废，于是便下决心在课余给自己的生活增添一些色彩，误打误撞的成为了必胜客欢乐餐厅的一份子。

首先，最让我开心的莫过于证明了我不并娇气 。在必胜客的兼职日子里，每天都忙碌得没有时间遐想所谓大学的美好生活是忽悠而已，充实得没有时间抱怨，很多人都因为手酸脚痛委屈得抱怨着，我却有着一份充实的满足感，并且也得到经理们的认可。

其次， 认识了很多很多可爱的人。这也是我想兼职的最大原因，觉得自己生活范围很小，经历很少，不知道怎么和别人接触，交流，开始。希望能自然地认识一些人，而不是把精力、愿想放在一个人身上。在‘高雅整洁的必胜客欢乐餐厅’我认识了好多人噢，主动教我传菜，经常问我累不累的大男孩，帮我端盘子传菜开抽屉的阿姨，不厌其烦地教我刷卡开发票的学姐，冒着笔的生命危险借我笔的戴兔子耳朵的女生，还有总是逼我画眼影但是很心疼人的温柔女经理，无奈但是无数次原谅我各种错误的帅气男经理，语重心长笑容可掬亲力亲为的店长老大，对了，内场真的好多帅哥，要找机会打入内场 。当然还重新认识了亲们，一个二个都有不为我知的贤惠呢。真的是，越想越开心，还有一些开心感动我就不说了，放在心里更有感觉，刚才寝室又在聊必胜客好玩的事，有人就说，你们真是不是累死就是笑死。

对于大学生打工,一直是“仁者见仁,智者见智”,许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。早在学校里面规定要进行一次大学生假期实践活动之前，我就有意愿要在这个寒假实行一次打工活动，赚的钱不是最重要的，人生历练、社会经验才是我最看重的。而我相信，在必胜客打工更能给以我这种我想要的生活。

在必胜客工作的第一天我们参加了第一次新人培训。知道了原来必胜客和肯德基是一家人;知道了为什么必胜客是行业中的冠军，它的“CHAMPS”——冠军计划：美丽整洁的环境(C)、真诚友善的接待(H)、准确无误的供餐(A)、优良维护的设施(M)、高质稳定的产品(P)、高速迅捷的服务(S)。作为必胜客的伙伴需

要拥有的品质：相互信任、为客疯狂、追求跃进、累计技巧、攻坚团队、认同鼓励。

说实话，跟着训练员熟识菜单是一件蛮困难的事情，几十种饮料、咖啡;几十种饭面;几十种小吃;几十种比萨;几十种甜品······有时候图片跟实际做出来的实品有很大出入，不同饮料要搭配不同习惯、勺子，真的会让人崩溃。此外，偌大的餐厅，近32张桌椅，编号并不标识，而要靠传菜员记住。

我的必胜客之旅 暑假是必胜客最忙碌的一个时期，而我们正是在这时候开始我们的必胜客之旅。必胜客欢乐餐厅主要分内场跟外场，我们是在外场，主要工作有：

(1)带位 刚进餐厅兼职时，最先学的就是带位。师傅(同在必胜客工作的一位阿姨)不断提醒：微笑服务，带上热情。“您好!!”“谢谢光临!!”这就是我们每天在喊的话，热情的喊着。有顾客来时，询问顾客人数，然后将其带到合适的位置上，送上菜单，然后退开。餐厅里的座位主要有沙发座，靠窗的位置，还有非沙发的座位。我们会根据顾客需求，及餐厅空位尽量安排好位置：年老的顾客，带小朋友的顾客，如果可能的话会尽量让他们坐到沙发座，当然餐厅里还有宝宝椅;喜欢靠窗位置的顾客，尽量领到靠窗位置上去。

(2)传菜 一周以后，就开始学传菜。每一种饮料要配什么样的吸管，每一种咖啡要不要配奶精堂姐，每一道餐点要配饭勺面勺，还是汤勺、点心勺等等都是要注意的。上菜时，要注意提醒顾客小心铁盘烫手，小心烫。下午茶时间，饮料最多，容易洒出来的咖啡„„开始，端着几杯饮料就担心不稳，洒开，晃动;后来，托盘上的东西越来越多，而我们走的也越来越稳。一天下来，你就知道，传菜绝对是个体力活。初次传菜的时候，我的感悟是：“原来比带位更有助睡眠的是传菜”。下班后，回到寝室倒下便一夜无梦。

(3)服务 在传菜台待了两周以后，该有的力气锻炼出来了，该累死的日子也算是熬过去，于是便学服务。不久，鸡尾酒推出，经理要求大家促销鸡尾酒。一开始脸皮还不够厚，只是在顾客要点餐的时候，过去帮忙点餐，也不知道怎么促销鸡尾酒，于是乎受教育还是免不了的。现在想想，其实，促销也没想象中的那么难，对顾客推荐一下新品鸡尾酒，让顾客知道它们的存在，各自的特色口感便可。当然这是后话，开始总是要小小纠结一番。

实习期心得体会【篇2】

实习期也是快要结束了，回顾在这几个月时间的学习还有工作的日子，积累的经验，收获的东西真的很多，我也是对于这次实习有一些感触。

成长，从来不是那么的容易，开始我觉得，不就是实习嘛，还不容易，而且自己在学校其实也是学得不错，老师也是经常的表扬我，但是真的来公司做事情，我确是发现，之前的所谓自信真的是不堪一击的，很多的事情，我完全是做不来，磕磕碰碰的开始，让我也是彻底的明白，需要虚心来学，去接受，去做好事情，看起来别人做的从容的事情，其实真的自己动手去完成，挺不容易的，不过我也是努力的去尝试，特别是我经历了挫折之后更是明白，自己和职业的同事相比，差距挺大，虽然有些沮丧，但是我也是不想服输，依旧努力的去做，每一件事情，可能一开始做的不好，但是经过反复的去做，不断的思考，如何避免错误，如何的去改善，渐渐的我也是能把工作做好，并且得到同事的肯定，觉得我真的学的很快的，我也是感到，这付出是值得的，并且也是明白，真的工作上，没有简单的事情，要有一个虚心的态度去做好，以前即使做好了，但是以后如何，还是要认真才行。

经验的积累是非常的重要的，工作之中，可能往后没有那么多新的事情要做，但是一件事情，如果做得更好，更加的有效率，其实也是需要我们不断的积累经验才行的，同一个事情，看到同事做得那么的熟练而从容，而自己磕磕绊绊，我也是意识到，是自己做的还不够，多做才行，实习期间，我也是尽量的来提升自己做事的效率，一件事情做好了，然后去提升效率，去让自己的经验积累够了，那么也是和同事之间的差距会去缩小，而且其实一件事情，思考的角度，做的方式也是会不一样一些，但最终也是要做的事情有结果才行，工作不是学习，而是要完成一件事情，结果是对公司有利的，而不是仅仅自己学到东西就够了的，而我也是在实习期间，积累的经验让我得到肯定，经过这次工作，我也是对于以后的工作有了更多的理解，相信自己也是能在以后做得更好，去在职场上立足的。

以后的工作里，也是要继续的去学习，去反思，让自己的经验更足，更好的来把事情做得更好，提升效率，并且也是要改进自己做的还不够好的地方。

实习期心得体会【篇3】

一、实习目的

实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联系的，学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡，因此实习是培养技能型人才，实现培养目标的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且是校内教学的总结。可以说，没有实习，就没有完整的教育。通过实习，使我们学习和了解企业系统的一些知识，培养我们树立理论联系实际的工作作风，以及实习现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得社会上的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。

我这次的实习岗位是电话营销，通过这次实习可以让我更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值。并在工作中思考如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率。

二、实习时间

我这次实习从__年3月12日至__年4月11日，为期一个月。

三、实习地点

我这次的实习地点是在湛江市微云网络科技有限公司。

四、实习单位概况

湛江市微云网络科技有限公司是cib集团旗下公司，是致力于推广全国领先的中文移动搜索引擎，为中国的中小型企业提供快速、高效的移动信息检索产品及服务。

政企（cib）集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培训管理于一体的多元化集团公司，全国现有8家分公司，500余名员工，分布在东莞南城、东莞樟木头、湖南长沙、湛江、中山、江门、珠海、广州等地。

以东莞总部为核心，致力于构建全国投资、营销及市场管理体系，以平台+产品+服务+培训+销售团队的模式，打造移动互联网时代的产业链模型。

目前，微云网络科技有限公司是易查的合作伙伴，易查搜索成立于__年2月。作为中国移动互联网第一个手机搜索引擎，中国最大的手机搜索引擎，易查已获得国际vc3000万美金投资。公司创始人与核心团队具有10余年搜索、互联网媒体、无线产品行业的研发、运营、营销、管理经验。

易查搜索具有丰富的产品线，是所有手机搜索引擎中产品线最为丰富的一家，提供包括网页搜索、娱乐搜索、生活搜索等在内的众多搜索服务，能全面满足用户所需。易查搜索一直以用户需求为中心，重视用户产品感受，强调搜索引擎功能与手机特点相符，并不断提升搜索品质及用户体验。

五、实习内容

我这次实习的主要内容是了解公司运作模式及经营产品，通过电话营销和会议营销等方式进行手机网站和关键词销售。

六、实习过程

1）熟悉环境：

一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。每个公司的企业文化不同，我们只能是自己去适应环境而没有环境去适应我们的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周围的环境，了解我们公司的运作模式以及其经营的产品，和周围的同事及上司认识交流，做好工作前准备。我知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，这是我们公司的一种企业文化。

2）培训：

第一天上班的时候，公司里的经理来给我培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司是怎么样的？公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不负责的人，无法完成工作，也不会为公司带来多大的价值。

4）开始工作：

1、电话营销：就是以电话邀约为主，通过打电话给那些客户，为客户讲解有关事项，邀约他们在指定的时间到指定的会场来参与公司组织的有关手机互联网方面的会议讲座，让客户了解互联网的作用，从而促使客户进行手机网站、关键词的交易。

2、会议营销：会议是通过讲师来为企业家们讲解现在互联网时代的好处、互联网的发展前景、已经互联网能为企业带来什么效果，让企业家了解到手机网站、关键词的重要性及意义，与公司合作后所带来的一系列变革。让客户进一步了解网站、关键词的作用，然后让销售人员与客户进行深入的详谈，促成网站关键词的交易订单。

实习期心得体会【篇4】

金工实习实际上是一个了解现代先进的工业技术的过程。在实习的过程中有一些自己的想法和建议。

我有很深的感触，很感谢学校能给我们提供这个进工厂实习的机会，让我们提前体验到学工科的不易，获得了课堂里边得不到也想不到的知识，也许将来不会走上这个岗位，但是现在所学的知识和感受却是终生难忘。虽然脏点累点，这些都无所谓，重要的是我们有了收获、也有了成果。

我认为在数铣和数线这些科技含量相当高的实习项目中，应多分配点时间，让我们能够真正体验到高科技带来的乐趣。

在焊接方面我觉得应该引进一些比较先进的技术，虽然不一定就买来这些设备，但我觉得应该传授一些，以便让我们能知道自己与世界先进水平的差距。

金工实习的时间是有限的，但是收获却是很大的，我们会把金工实习过程中所看到的我们与世界先进技术的差距转化为学习的动力，为我国技术革新、科技进步贡献出自己的一份力量。

实习期心得体会【篇5】

一周的3D实训完毕了。在这一周里我又学到了更多的3D建模的知识与技巧。这次实训就像是一次愉快的旅行，开拓了我的视野、提升了我的技能，也更一步加强了我的动手才能。

这一周实训里，我们需要完成的是把之前自己设计好的别墅进展3D建模。而关于建筑的3D建模陈教师在前半学期已经详细而耐心的教诲过我们了，所以在这周里我们就要把自己所学到的东西运用上去。

实训刚开场的一两天，只是把别墅的一些外墙和地板、屋顶等一些建筑架构建出来，这些对我们来说一点都不难，几个常用的工具如创立、挤出、赋予材质等的操作，我们已经熟烂于心，所以轻松的就把建筑的外轮廓做好了。接下来的几天，我就开场了建筑的外表的贴图。建筑的贴图不再像教师之前上课那时有案例、有选好的贴图给我们，这一次，要自己去决定去考虑，用什么样的图案会比较合适，让自己设计的别墅更出色。结合别墅的特点，以及陈教师的教诲，我在网上搜索了几款适宜贴图。接下来就要开场给建筑物附上材质了。当然，我们用的都是Vray材质，这样可以让建筑的贴图更逼真，而且易于修改。一些简单的贴图对于我们也不是大问题，唯一有一些难点的就是关于坡屋面的贴图，我们要用到“多维/子对象”这样一种方法去操作。我自己设计的别墅没有采用坡屋顶的造型，所以没有碰上这方面的困难，可是一位有大部分的同学的设计都有坡屋面，所以虽然之前已经教授过关于坡屋面的贴图方法，陈教师还是耐心的再给同学们讲述了一次，对于我，虽然没有用上，不过也是一次知识的加深与稳固。

贴图也做好了的话，根本上建筑这一块就差不多了。然后我们要做的就是给建筑打上灯光了。因为用的是Vray渲染器，所以我们的灯只需要在一个方向上打一盏就行了，灯光这一块也不难，只要把相关参数调好，把灯的位置摆好，最重要还有一点，就是在渲染设置里面，把间接照明翻开，这样渲出来的图的灯光会更接近我们真实的太阳光。

建筑外形做好了，贴图贴上了，灯光打好了，那么我们接下来要做的就是把整个效果拍下来，要把最终效果做出来我们也有几个步骤。首先是要选好角度，这里我们就把相机摆好，挑选了合适的角度之后，我们就要开场渲图，当然，要先把渲染器设置好才行。根据陈教师教授给我们的经历是先把各项需要调整的参数都调小，然后渲染出来看效果，再根据情况调节各方面的参数，最后，确定适宜之后，我们就可以把参数调高渲染大图了。最后的工序就是把渲好的图用PS作后期的处理，使我们的别墅更加的真实美观。 在我制作3D的过程中，让我最头痛的就是渲染这一块，经常会因为相机的位置没摆好，或者是灯光的强度不适宜，又或者是渲染器的参数没设置好，所以不得不反复的渲染了屡次。不懂的我就向同学或教师请教，他们都很耐心的帮助我解决问题，在不懈的坚持与奋斗下，我的设计别墅终于“新颖出炉”了。 总的来说，这次的实训效果不错，自己的3D建模程度又进步了，与同学们的交流和互动加深了，而且对于以后出去工作或实习作了一个很好根底。 上周星期四，星期五我们进展了3DSMAX的实习课。3DSMAX是个庞大的'软件，广泛应用于，建筑设计、广告、游戏、科研等领域。往往不知到从哪里入手，眉毛胡子一把抓，不但学不到详细的东西，也增加了学习的难度，打击自己的信心。

这次学习主要做的是庭院景观设计，庭院景观设计是最具功能性的园林景观设计。由于这学期的课程开的比较迟，课业不是非常多，学习的内容较多，每次，都是上课时还会，上完课文就有会忘了，所以对与3D我觉得学的并不是非常好。所以这个庭院的景观设计对于我这个初学者来说也还是相当有难度的。

所幸的是，这次做的任务有课本作为参照，但同样会遇到一些问题，比方说一开场是我没有按照书上的操作将所做的图一一命名。导致后来在材质贴图时遇到了问题，有给每一块重新命名，又浪费了许多时间。所以在作图时，每一步都要非常仔细，不能马虎。

另外，我觉得在学习3D的过程中同别人交流也是非常重要的。每个人在学上都会或多或少也些破绽。我遇到不会的地方都会向旁边的同学请教，大家也都乐于互相交流。这样大家都会获得进步的。因此，大家要加强交流，互相学习。 除此之外，这一次的实习课，除了用到刚学的3D知识，还用到了以前学习的photoshop的知识。Photoshop是我们上学期学习的知识，但学完之后，平时也没有多加练习，所以到了这学期很多东西都已经忘了。又不得不花一些另外的时间去回想一下以前所学的 photoshop的知识。这让我明白，学习过的东西仍旧要勤加练习，不然学跟没学一样。要能灵敏运用这些软件，才算学到了知识。

当看到自己做出来的图，我才感觉自己的努力没有白费。那种快乐之情我想也只有自己才能明白。

经过这一次3D的实习，我也有了一些感想和经历：

一、学习时千万不能急躁，既然开场了就要一直坚持下去。

二、记录下在和别人交流时发现的自己无视或不理解的知识点。

三、别心急，程度是在不断的理论中完善和开展的。

四、要勤于练习，及时稳固已经学过的内容。

另外，在学习过程中，我也向别人询问了一些学习3D的方法。他们也给了我一些建议：

一、纯熟掌握视图、坐标与物体的位置关系。

二、掌握常用的材质参数、贴图的原理和应用。

三、熟悉灯光的参数及与材质效果的关系。

四、二维图案的，这是非常重要的一部分内容。

总之，我觉得学习最重要的是要热爱3D，要不断坚持练习。

实习期心得体会【篇6】

我作为一名刚毕业的学生，所学的知识只是理论上的，而要将这些理论的东西投入到工作中，并能够加以很好的利用，就需要通过一段时间的理论实践，发现两者之间的不同，找到它们的联系，从而用理论指导实际，也能够用实践来完善理论，只有这样，才能够更好的学习，从而提高自己的能力对我来说：生产实习是将来工作的一个缩影。本次钻井实习，我直接接触到了石油钻井一线，看到了很多石油钻井设备，也了解了它们的名称和生产用途，同时我学到了一系列钻井方法及其工艺过程，学到了井身结构与钻具组合和钻井作业过程中如何下钻正常钻进、接单根与其详细的操作过程。

在领导和师傅们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我在各方面都取得了长足的进步。

一、理论学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。

不懂就学，就问，是一切进步取得的前提和基础。因为有学校专业课的底子，使我学习钻井知识更为容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题，就要请教老同事，一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服，不仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

通过不断学习，使我自身的思想理论素养得到了进一步的完善，勤勉的精神和爱岗敬业的'职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我用满腔热情积极，认真，细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行职责，自觉按规范操作；平时生活中团结同事，尊敬领导，不参与违法乱纪活动，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

三、实践让我的工作技能不断增长，工作能力不断加强。

安全是我们任何时候在任何地点都不能忽视的。石油钻井过程中也有很大的安全隐患，如物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、高处坠落等。为此，学院专门请了渤海钻井总公司安全环保科刘涛工程师给我们将来HSE管理体系。在整个钻井实习过程，我们时刻都被强调注意安全，安全第一，只有有了安全保障才能进行正常的生产。

在生产过程中要做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”的三不伤害原则。进井场必须带安全帽，必须穿长裤（以前要求穿工服），必须穿工鞋等。感觉自己真向林黛玉在贾府：时时留意，处处小心。这次钻井方向的实习的目的是使我们了解钻井设备及工具、钻井工艺流程、钻井技术现状及发展趋势。

通过钻井实习，了解专业工作，增强感性认识，学习基本技能，深化已学的知识，并辅以现场操作人员和教师的讲课，专业录像等实践环节，培养了我们的动手、动脑能力，增强了我们对石油工程专业的感性认识，了解我国石油工业的现状，激发我们热爱专业，勤奋学习的热情，培养热爱劳动，面向实践，注重调查研究的工作作风，为专业课的学习打下一定的基础。

实习期心得体会【篇7】

作为一名化工专业的学生，在完成自己必修课程的同时，实习是一件非常重要的事情。化工行业实习期的体验让我们深刻认识到了自己所学知识的实际应用，也让我们更加了解了企业的运作模式和行业状况，以下是我的实习感受和体会。

首先，实习是一个很好的机会，让我将抽象的理论课程转化为实际工作中需要的技能。我在实习中增加了许多关于化工工艺的知识，这比我通过书本学习获得知识的效果要好得多。我还学到了很多实验操作技能，比如怎样进行好实验，处理和提交实验结果等。这些技能将在未来成为我进入职场的直接优势。

其次，实习也给了我与企业合作的机会。在实习期间，我与许多企业员工合作过，并与他们分享了我在课堂上所学到的知识，反过来也学到了他们实践经验中的有用知识。我们的互动和合作加强了我对于企业运作模式的思考和理解，使我更加了解企业的需求，有针对性地准备自己，提高自己将来成为优秀员工的能力。

然后，在实习期间，我还被赋予了一些任务和责任。当然，在刚开始的时候，这些任务可能会让我感到有些棘手，但是逐渐地，随着实践和经验的增加，我也学会如何更好地完成这些任务。这样的经历对我来说非常有帮助，因为它教会了我如何应对压力，并且尽可能地完成我所负责的任务。

最后，实习阶段为我提供了一个深入了解行业状况和发展趋势的机会。我与同事交谈，询问了他们对行业的看法，从他们那里获得了实用的见解和建议。这也帮助我更好地理解了这个行业的未来，有助于我进一步发展和规划自己的未来。

综上所述，实习是化工专业学生不可或缺的一部分，它可以帮助我们将理论知识与实践操作相结合，提高我们的技能，并且更好地了解企业的运作模式和行业趋势。从我的实习经历中，我感到非常珍惜并受益匪浅。

实习期心得体会【篇8】

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，

还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花......

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

实习期心得体会【篇9】

一、基础能力的掌握

来到公司的第一天，我就在__x领导的帮助下尽心了对工作的培训学习。在此次的培训中，我首先了解了公司的文化和发展，也对__x公司经营的业务有了了解。因此也方便我理解了之后自身的工作。

在简单的了解之后，随即就开始了对工作的了解。一开始，我以为自己在__x专业方面在学校里学习了这么久，怎么也不至于在基础的上难倒。但仔细的听取了领导的教导之后，我才发现自己想错了!尽管在学校学习了很多的知识和技能。但那些都是为了学习而学习的能力。但在真正的工作中，追求的却往往是实用的能力。为此，尽管我了解基础的知识，但想要良好的运用起来却并不简单。

好在，在正式的工作前，我还有很多机会锻炼自己。趁这个机会，我通过锻炼改进了自己的工作能力。

二、提升自我

在后来的工作方面，我积极的在工作之余学习、加强自己，并在工作后努力的反思自己。尽管一开始的工作能力并不强，但如今，倒也有了不少成长!

三、自我的评价

在这三个月的工作上，我积极勤勉，能认真完成领导交代的工作，仔细的处理好自己的任务。并认真遵守公司的纪律与规定，维护公司和团推的纪律。

此外，在工作之余我也通过网络积极的改进了自身，努力的提升了自己的工作能力，让这三个月里自身能得到更进一步的提升。

如今，尽管试用期已经结束，但我却依旧需要进步，还望您能在今后的工作中多多教导，我一定会努力的学习、锻炼自己，让我成为一名出色的__x员工!

实习期心得体会【篇10】

刚结束了几个月的公司实习，在实习期间，我受益匪浅。让我学到了很多在学校学不到的知识，包括工作态度，人际关系等，是我从学校进入公司最好的转折点。

在实习中，对公司的三点认识：

(1)在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。

(2)我觉得做大牌，应该把公司的整体形象给宣传出去，让这个品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象中那么简单。

(3)例如有时候想了解一下客户的打印量的情况，客户却让你自己搞，可是自己却连按哪个键都不知道，那怎样了解呢?到最后，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。

通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

2、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

3、少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

4、勤打杂

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。

5、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

6、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

实习期心得体会【篇11】

大学生在实习期间，也要争先创优，我们学校有近干实事”，深入体验了社情民意，炼出了真金。现在谈谈我的体会。

挂职锻炼专业对口创先争优勤于实践在交大今年的挂职锻炼中，学生们被安排到一些国家重点企业研发部门或是对口专业单位，挂职成了货真价实的“试金石”，考验了同学们的专业知识储备。

挂职于电气集团自动化设计研究所有限公司研发中心的吴俊伟同学，来自电信学院。作为对口专业的学生，他刚开始时主要负责一些基本活儿，如在电板指定位置焊上电阻、晶针、指针插槽等等。虽然在学校通过金工实习的历练，这些活儿对他而言已是久经考验，但第一次上阵操作时，吴同学还是有些心里没底，焊接一个电板便弄出了一身汗。但到了挂职后期，他早已熟能生巧，自己创造发明了不少工作中的小窍门。挂职让吴俊伟不仅将课堂知识应用于实践，还在实践中学到了新的应用知识。

《港口法》、《危险化学品安全管理条例》、《内河港航管理实务》这些听起来极为专业的词汇正是挂职于航务管理出内河港口管理处陈琳同学的工作内容。陈琳来自上海交大船舶与海洋建筑学院，“港口码头”这个词汇，对于已在国际航运专业学习了六年的她而言并不陌生。但直到此次参加挂职锻炼陈琳才对上海逾千个的内河码头有了直观深入的了解––分布在两千多公里内河航道上的码头，承担着上海95%以上建筑材料的运输，并对上海港的集疏运起着重要作用。在各码头的巡视检查等业务让陈琳有些咋舌：“原来公务员需要这么专业，别看巡查是件小事儿，如果仅按书本上的条条框框去检查肯定是检不出啥来的，这需要多年经验的积累。带教老师一眼就能看出有啥问题，太令我佩服了！”无论是在研发部门，还是在港口法院，同学们都被公务员身上的专业精神所感染着。几十年如一日的兢兢业业造就了深厚的专业功底，专业对口的挂职成了货真价实的“试金石”。

发挥作用解决难题创先争优融入社会。挂职锻炼最考验学生的莫过于课堂变成了“大社会”，陌生的人事，陌生的工作，短短街道、里弄，还得熟悉业务、解决实际问题、发挥真正作用，这都给象牙塔里的“天之骄子”提出了不小的难题。

来自电信学院的刘侃这次被安排到普陀区妇联挂职。之前他当过两年义务兵，刚从军营回来；对于刘侃这个学工程的男生，当得知自己被安排来到区妇联挂职，多少有点诧异。面对陌生的工作环境和工作内容，刘侃真有几分懵。妇联主任及时找他谈了话，谆谆开导、循循善诱的谈话方式，让刘侃一下豁然开朗，解开了心结，也让他初次领会了妇联工作的魅力。没过几天，刘侃就成了办公室的一把好手。办公室整理、会务接待，他都做得得心应手，办公室的老师们都对他赞赏有加。从象牙塔到绿色军营，再到妇联办公室，刘侃经历了不同的考验，让他在丰富专业知识的同时，既从军营学到坚强果敢，又从妇联学到感性细致。同学们通过挂职大都对所在区县、单位有了更深层的了解，并随之而进行了不小的自我提升。

发挥作用解决难题创先争优融入社会。通过挂职，大学生们一改往日对公务员的刻板认知，从挂职单位的`公务员身上看到的敬业精神和职业操守也鼓舞了同学们投身公务员系统，为社会和人民贡献自己的一份努力！

“公务员工作更能让人全身心投入！”，来自国际与公共事务学院、挂职于徐汇区区府办地区科的姚祺发出了如此感叹。在他挂职的地区科，几乎是人手一堆工作。除此之外，还得随时应对外来事务。有一次已是下午五点半下班时间，新闻晚报的记者打来电话说，某街道老式里弄一户人家门前凹陷了一个大坑，给居民生活造成了不便。负责领导立刻安排好维修人员一起赶赴现场。深入地了解社会，体察民情，更确立了自己的人生坐标。经过挂职锻炼，同学们也更加坚定了自己成为一名优秀的公务员的志向。