【#学习心得体会# #青年学习心得体会范例#】当我们经历一些事情后,常常会有所感悟。为了更好地应对这些感悟,我们可以写一篇心得体会。写心得体会的重点在于记录自己的主观感受和想法。那么如何开始写一篇好的心得体会呢? 首先,我们可以回顾整个经历,思考自己在其中的感受和想法。可以问自己一些问题,比如:这个经历对我有什么影响?我从中学到了什么?我有什么收获和体会?在回答这些问题的过程中,将自己的思考整理成为一个清晰的思路。 其次,我们可以采用自由写作的方式,将自己的情感和思绪尽情地表达出来。不需要拘泥于语法和词汇的准确性,只需将自己的内心真实感受流露出来。可以用一些形容词、比喻和感叹句来丰富语言的表达,让读者更能感受到你的情感。 最后,在总结时,可以提炼出其中的主要观点和经验教训。可以思考一些具体的例子来支持自己的观点,并提出一些建议和反思。 在写心得体会时,要注意语言简洁明了,用词精准恰当。尽量避免使用空泛的词语,应该尽可能具体地描述自己的感受和想法。此外,还可以适当运用一些修辞手法和修辞格,来提高文章的表达效果。 总的来说,要写好一篇心得体会,关键在于记录自己真实的感受和想法,同时运用恰当的语言表达出来。只有这样,读者才能更直观地理解你的观点,并从中获得共鸣和启发。
20xx年11月5日这是一个特殊的日子,一个值得自己铭记的日子,一个足以改变自己成长之路的日子,或者说是一个改变命运的日子,一个可以和过去挥手告别的日子,因为这一天蒙阴县第二届小学青年教师提高班在蒙阴金基希望小学开班了,在这金色的、收获的季节开班了!我有幸成为了这个班的一员,我怀着无比激动的心情去参加了开班典礼,在典礼上我认识了张富荣校长、秦艳主任等专家名师,还认识了麻丽丽等第一届优秀学员,他们分别给我们做了报告,从报告中我学到了很多知识和指引。
秦艳主任的报告是《努力奔跑,逐梦前行》,在报告中秦主任说:她今年交一年级,所以今年她6岁半,将心态降到和学生一样低,这样的老师学生怎么会不喜欢?和孩子接触起来怎么会有代沟?只有这样才能和孩子融入到一起,和孩子们成为一个整体。回想我工作的九年里,没有一次是这样的,总是以一个老师的身份去教,从来没有走进孩子们的内心,不知道他们的诉求。这是我该反思的地方,该改正的地方。秦艳主任的报告中还指出要有教育情怀,那什么是教育情怀?不同的老师理解也是不一样的,麻丽丽老师和青年教师代表都谈了她们对教育情怀的理解。我所认为的教育情怀是,真心的热爱教育这份事业,能把所有的热情都无私的奉献给它。最后秦主任给出了答案:教育情怀是含有某种感情的心境。秦主任并结合自己的理解做出了解释,让我们都能充分的理解。
张富荣校长的报告是《名师,永久的追求》,张校长是沂蒙名师,她结合自己的经历详细的介绍了自己是怎么一步一步成为名师的,张校长报告中说的`最多的是永远都不要放弃学习,她都是名师了,还一直在学习,生命不止,学习不停!张校长说:青年教师提高班是培养名师的地方,名师一词对我来说还是很遥远,我也从来没有想过将来会成为名师,我之所以参加这个提高班,是想在提高班中向大家学习,如何更好地上课。自从参加工作以来,都是自己在摸索,没有参加过系统的培训,不知道自己教的好坏,不知道我的教法是不是能被孩子更好地接受。我会努力学习,不能说让我教的每一个孩子都成才,至少我不能辜负孩子和家长们对我的信任。我想两年的学习,我一定会学到很多很多。
麻丽丽老师是上一届的优秀毕业学员,也是我们的指导老师,她与我们分享了在提高班中的酸甜苦辣以及自己的收货,她在提高班的帮助下,取得了市讲课比赛一等奖的好成绩。听到她说在提高班的辛苦,我着实吓到了,已经工作将近十年的我,是否还有激情再去体验一下学习的辛苦?
下午我们分组进行了讨论,每一组的指导老师也都分别作了报告,我从他们的报告中也学到了很多,习惯的养成,如何提高教学质量等,这些都是专家级的指导,我知道参加这次提高班让我收获颇丰,我没有白来!
总之,参加这次提高班我的心情是激动的、兴奋的、忐忑不安的、彷徨的、还有一些紧张的复杂的情绪。我会摆脱负面消极的情绪,以一个积极向上的心态来面对这为期两年的培训,我也相信未来我会成为一个不一样的自己。
青年时期是人生中学习知识和技能的黄金时期,青年应当抓住这个机会,锻炼自我的本事、练就过硬的本领。应努力做到以下几个方面:
一、立志:坚定梦想信念
没有梦想信念,就会导致精神上“缺钙”。一个精神上“缺钙”的人,是不可能承担时代所赋予的历史重任的。
有梦想就有人生的精神动力,有信念就能开辟完美未来。中国梦是全国各族人民的共同梦想,也是青年一代应当牢固树立的梦想追求。中国特色社会主义是我们党带领人民历经千辛万苦找到的实现中国梦的.正确道路,也是当代青年应当牢固确立的人生信念。
二、勤学:练就过硬本领
学习是成长提高的阶梯,实践是提高本领的途径。
青年代表着民族的期望,代表着国家的未来。广大青年仅有努力从我国改革开放和社会主义现代化建设伟大实践中汲取智慧和力量,不断增强知识更新的紧迫感,如饥似渴地学习知识,掌握学问,增强素质,提升本事,才能成为勤于学习、勇于担当、甘于奉献的栋梁之材,才能完成时代赋予的历史重任。
三、修德:锤炼高尚品格
国无德不兴,人无德不立。中华民族历来以“礼仪之邦”着称于世,讲礼貌、懂礼貌是中华民族的传统美德。我们今日所建设的中国特色社会主义也是物质礼貌和精神礼貌全面发展的社会主义。青年是引风气之先的社会力量,一个民族的礼貌素养很大程度上体此刻青年一代的道德水准和精神风貌上。为此,广大青年必须要大力加强道德修养,注重道德实践,自觉弘扬爱国主义、团体主义、社会主义思想,进取倡导社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德,带头倡导良好社会风气,以自我的实际行动促进社会道德提高。
四、自强:矢志艰苦奋斗
在新的历史条件下,青年要继续弘扬中华民族自强不息、艰苦奋斗的精神,既是贯彻落实“四个全面”战略布局的内在要求,也是当代青年成长成才的必由之路。当前,我们国家既面临着重要发展机遇,也面临着前所未有的困难和挑战。实现“两个百年”奋斗目标,实现中华民族伟大复兴的中国梦,需要广大青年锲而不舍、继续奋斗。
五、创新:勇于开拓进取
创新是民族提高的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭源泉,也是中华民族最深沉的民族禀赋。青年人是社会上最富活力、创造性的群体,理所当然应当走在创新创造的前列,做锐意进取、开拓创新的时代先锋。我们广大青年必须要不断研究新情景,解决新问题,构成新思路,开辟新境界,要以逢山开路、遇河架桥之毅力,发扬开拓进取、敢为人先的精神,不断开拓中国特色社会主义事业新局面。
总之,在实现“两个百年”奋斗目标、贯彻落实“四个全面”战略布局的伟大征程上,广大青年建功立业的舞台空前广阔、梦想成真的前景空前光明。我们相信,当代中国青年必须能够担当起党和人民赋予的历史重任,在激扬青春、开拓人生、奉献社会的进程中书写无愧于时代的壮丽篇章,在实现中国梦的伟大实践中创造自我的精彩人生。
在学习了***总书记关于青年工作的思想之后,我对少年中国说有了更深的理解。我们当代大学生能做的,其实有很多。
要不忘初心、坚定信念。当今社会物质生活越来越丰富多彩,同时面临的各种诱惑也越来越多,沉迷享乐、没有理想、没有追求,成为越来越多年轻人的标签。做有为青年,就要坚定理想信念,牢记青年人肩负的使命和责任,无论是家庭兴旺、社会繁荣还是国家昌盛,都离不开我们青年一代的拼搏奋斗。
要明确目标、脚踏实地。没有目标,就没有方向,没有方向,何来作为?作为青年人,有远大的理想抱负是值得肯定的事情,但更要明白“九层之台起于垒土,合抱之木生于毫末”的道理,千里之行始于足下,无论是工作还是生活,青年人都要戒骄戒躁,立足实际、脚踏实地。要坚定扎根基层的信念,沉下心来工作,消除不切实际的杂念,在平凡的岗位上没有那么多的激情,这就需要我们不断砥砺自己,将小事做细、做扎实,把自己的本职工作当成一生的事业来干。
要勤奋好学、勇于创新。“逆水行舟,不进则退”,随着科技进步、时代发展,我们所处的社会时刻都有新的事物产生,以及旧事物的消亡,所以必须加强自身的素质建设。在任何时候都必须拥护共产党的领导,保持坚定的信仰,做到在党言党,在党爱党,坚决同诋毁我党的言论和行为作斗争。认真学习理论知识、基础知识、业务知识、法律知识、经济知识,丰富自己的头脑;向上级领导、新老同志、基层群众学习,开拓自己的思维,通过沟通取得经验,通过交往获取知识。工作中不能拘泥于单一处事方法,施计用策要开拓思维、逆向思维,换位思考、深入思考,从中悟出解决问题的新办法和途径。
“青年兴则国家兴,青年强则国家强”,青年一代有理想、有本领、有担当,国家就有前途,民族就有希望。作为新时代青年,在今后更要以精神为指引,将精神落实到自己的工作生活中,坚定信念,勤于学习,崇尚实干,敢于担当,这样才能走在时代前列,成为时代的“弄潮儿”!
青年教师学习心得体会范文
青年教师学习心得体会
一个学期很快就要结束了,在忙碌的一个学期中我参加了学校的青年教师培训,通过培训,我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:首先,培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。在培训中,老师们都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题,这似乎是一个比较陈旧的话题,但细细体会、琢磨他们的话语,觉得很有分量。
这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识:首先,教师是文化的传递者。“师者,所以传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次,教师是榜样。学高为师,身正为范也正是这个意思,这里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。第三,教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展。第四,教师是父母。作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应是无私的、平等的,就像父母对待孩子,所以我们说教师是父母。并且,教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五,教师是朋友。所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后,教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。其次,培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。在培训中,几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师根据自己的`实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法,给我留下了深刻的印象。
在谈到教师的发展问题上,几位老师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上,各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法;使我认识到教师在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。另外,众多培训指导老师一再强调,在新课程改革的背景下,各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。在这次培训中,各位领导和老师所讲述的一些方法,实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用,我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。再次,培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚步入教师工作的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中,学校领导和培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等,其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。
这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只要有克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次岗前培训就是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明,成功=艰苦的劳动+正确的方法+少谈空话,在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导,以自己的实际行动来为教育做贡献,实现自身价值。
青年教师学习心得体会
和许多青年教师一样,我是怀着对教师这一职业的热爱及憧憬,走上了教师的工作岗位。时间飞逝,转眼间,我已经做了五年的教师。五年对于一位教师的成长而言,是个有些尴尬的数字。之所以这样说,是因为当工作出现问题,我已经再也不能拿“刚毕业,经验不足”作为借口,可是同时,我又深深地感到,自己知道的,懂得的,还太少,离“做一名好老师”的目标,还太远。在我为此困扰之际,学校又一次为帮助青年教师成长提供了好机会。我有幸在青年教师培训班,听到了交大附中各个学科组的“元老级”老师的讲座。这次讲座,着实令我受益匪浅。
因为是所有学科的老师在一起培训,各个学科之间难免有这样那样的差异,所以各位老师在给我们讲课时,都有意识地多讲一些各学科可以通用的知识。比如史曼丽老师的《课堂教和学如何落实》,李晓珍老师的《教师自我专业成长的需求》,陈国永老师的《如何落实教学环节》,陈江丽老师的《课堂活动的设计原则与实施》等等。每一位老师的讲座,都有许多值得我们深思,值得我们学习的东西。令我深深感动的是,所有的老师,面对我们这些年轻后辈,无不是倾囊相授,看着这些老师眼神中流露出的期待之情,我不由感到了压力:如果自己不能把工作做得更好,那实在是太对不起这些无私帮助我们的前辈;然而同时,我更觉得浑身充满了力量:在附中这样一个广阔的舞台,有这样真诚相待的同事,我一定可以尽情施展,干一番事业!
是的,请允许我把自己的工作称为“事业”,作为一名普通的中学教师,也许我一辈子都不可能有多么辉煌的经历,做出什么惊天动地的事情,但是我热爱我的工作,我喜欢和自己的学生在一起。每当我走上讲台,把我所知道的知识,力求用最生动,最易懂的语言传授给学生;每当孩子们通过周记,或者自己跑来,跟我分享他们成长中的快乐和困恼,向我讨教,我感到深深的幸福,我会暗暗对自己说:一定要对得起“老师”这个称谓!这是一份普通的工作,同时也是一份伟大的事业!
在培训中,我获得的知识是实在有效的。印象最深的,是陈国永老师在讲怎样布置作业,她说,老师要控制作业的量,如果你不能当天批完,你的作业就留多了。这么一句话,让我豁然开朗,简单的办法解决了大问题。我想,这正是学校举办青年教师培训的目的所在。很多好的方法,不是书本上可以学来的,而是我们自己在工作中不断钻研不断总结得来的。有了老教师的指点,我们的路可以走得更顺利!
除了专业知识受益良多,前辈老师自身的优雅风度、人格魅力也感染着我。仅仅说一个小细节,在李晓珍老师讲完之后,刘主任说起她刚来学校时和李老师的交往,李老师对她说,小姑娘要注意自己的仪表,鞋子也一定要干干净净。写到这里,我不禁想起,每次见到刘主任,总是衣着得体,面带微笑,让我的心情一下子灿烂起来。是的,尽管老师的工作辛苦,压力大,可是我们依然要让自己做一个美丽的老师,感染身边的学生,感染同事,给每个人都带来阳光灿烂的好心情!我以为,这,也正是附中的魅力所在。
每一次培训,都让我对自己,对自己所做的工作,多了一些新的认识,更加知道今后应该朝着哪个方向去努力。
青年教师学习心得体会
当我们踏上教育这块神圣的土地,也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。我一直在思索:怎样才能做好一名幼儿教师,怎样才能做一名好的幼儿教师?在幼儿教师的师德规范里我找到了答案:热爱孩子并尊重孩子,是幼儿教师最基本的道德素养。一个幼儿教师只有热爱幼儿,才会依法执教,无微不至地关心幼儿的健康成长;才会爱岗敬业,乐于奉献,竭尽全力地去教育孩子;才会自觉自愿地约束自己,规范自己的言行,更好地做到为人师表;廉洁从教。振兴民族的希望在教育,振兴教育的希望在教师。教师队伍是我国教育事业改革与发展的主导力量和决定因素。要办好教育,要稳步推进素质教育和新课程改革,必须坚定不移地建设和造就一支师德优、业务精、作风正、能够让人民群众满意的高素质教师队伍。
通过师德师风的教育学习,我对开展师德师风教育活动的重要意义有了较明确的认识。师德建设决定教师队伍建设的成败,也就决定教育事业发展和改革的成败。教育部长周济指出:教书育人,教书者必先学为人师,育人者必先行为世范。教师职业的特点决定了教师必须具备更高的素质,而师德是教师最重要的素质,是教师的灵魂。高尚而富有魅力的师德就是一部教科书,就是一股强大的精神力量,对幼儿的影响是耳濡目染的、潜移默化的、受益终生的。因此,针对师德师风建设中存在的、人民群众反映比较强烈的热点或突出问题,开展师德师风教育活动是极有必要的,加强师德师风建设也是全面推进素质教育和实施新课程改革的必然要求。
首先,即然我选择了幼儿教师这个职业,就应当热爱自己的事业。竭尽所能,把教育事业看作最光辉的事业,使之理想化、神圣化,为了人民的教育事业奉献自己的一份力量。
其次,是对孩子无私的爱。教师要热爱孩子。“爱生如爱子”是师德的一个重要体现。从中我深深的懂得:只有热爱幼儿,尊重幼儿,真正从生活和学习等各方面去关心他们,做到晓之以理、动之以情、导之以行。深入到孩子中去,关注他们的举动,观察他们的言行,了解他们的心理动态,很好的为幼儿服务,这样就在他们中树立了威信。我们教师辛勤的劳动,满腔热情地把自己的所知所解与孩子们一起分享,用自己的心血精心哺育下一代,希望他们青出于蓝而胜于蓝。热爱孩子就意味着尊重,要让每个孩子都能抬起头来走路,要认真考虑自己对孩子的每一个意见,每一个做法,无论如何都不能挫伤他们心灵中最敏感得角落——人得自尊心。我觉得热爱幼儿要面向全体,尤其是个别性格特殊的幼儿,能容纳他们的天真,能容纳他们的错误,这种爱才是博大而深沉的!多表扬,多给他们戴一些高帽子,少批评,即使批评也尽量不在全班幼儿面前批评。让爱的暖流也能流进他们的心田。让他们也感受到生活也有阳光。
在今后的工作中我仍然要加强学习,不断进取,出色的完成工作。切实提高思想道德水平和工作水平。坚持从严治教,提高自身建设,在教学上多加探索改革,努力提高教育艺术。
(一)不断学习,更新幼儿教育观念,主动、积极地创建和谐的师生关系,尊重幼儿人格,真诚关爱每一个幼儿,做孩子们的朋友、妈妈。
(二)加强服务意识,保教并行。教师无小节,处处皆楷模。幼儿教育重在保教并行。放下教师高高在上的自命清高,真正融入到孩子们的生活,关注孩子们的成长动向,做孩子的良师益友。
(三)学习阳光心态,做阳光教师。以平和的心态积极面对每天的琐事,闹中取静,学习幼儿的好奇心,积极探索发现幼儿的纯真心灵。
总之,我将努力提高自己教育教学理论水平和实践能力,全心全意为幼儿服务,深深扎根于幼儿园这片净土中。今后的工作中一定自觉遵守《中小学幼儿园教师职业道德规范》,做一名合格的幼儿教师,才能让祖国未来之花朵绚丽的绽放!
9月23日下午,市人社局系统青年文明号创号经验交流会在市医保局天河分局召开,我作为市医保局荔湾分局的代表有幸参加此次交流会,获益良多。会上,市人社局党委黄远飞副书记对市人社系统的创号工作作了重要指示,团市委、市团校、《广州青年报》的领导与参会代表进行了精彩的分享与交流,市医保局越秀分局、市高校毕业生就业指导中心和市公积金管理中心天河分部的代表分享了本单位创建青年文明号的经验。精彩的演讲及局领导的鼓励让我对荔湾分局青年文明号今后的创建工作充满信心。我分局已成功创建20xx年度广州市青年文明号,下一步我们要坚定地向着广州市青年文明号标兵迈进。为实现这个目标,结合本次参会的收获,我觉得我们应该从以下几个方面努力:
一、领导重视是基础,统筹谋划需提早
青年文明号是一项团体的工作,领导重视是顺利开展工作的前提条件。越秀分局青年文明号每年于年初举办一次全体工作人员的青年文明号动员大会十分值得我们学习。动员大会可以体现领导对本部门青年文明号的重视,制定本年度工作计划,指引工作的落实,使工作有条不紊地按计划进行,又可以使大家更加深入了解本部门青年文明号情况,寄热情与信心于践行青年文明号工作。
二、中心工作是核心,业务创号需结合
领导的重视只是登万丈高楼的第一步台阶,青年文明号的根本是真真切切的实干实在。名必有实,事必有功。创号的目的和意义在于通过青年文明号的创建,更好地促进中心工作,更好地培养和发挥青年人在工作中的积极作用和专业特长。团市委青工青农部麦文辉部长在会上开诚布公的说,如果是单纯的为了创号而创号,奉劝不要参与了。荔湾分局与越秀分局同样都是二级经办机构,我们每天都服务着前来经办医保业务的参保人,我们的服务态度、服务效率以及服务效果都是我们行动的体现。如何把每一次的服务做好,让参保人满意,都是我们于工作中的最实在。这要求着我们每一位青年文明号号手都要具备过硬的业务水平、良好的工作效率及优质的服务态度。荔湾分局也同样传承着列队上岗、例会制度、首问首办制、一次告知制、微笑服务等广州医保的优质服务传统,所以我们有信心一步步实现我们更高的目标。
三、创新发展是生命,本色特色需保持。
会前我们参观了天河分局青年文明号的建设,天河分局把青年文明号文化融入到每一个角落的宣传让我受益匪浅。从工作人员的精神面貌到分局环境的布置,再到印有青年文明号温馨提示的窝心小卡片,每一个细节都做得无懈可击,把青年文明号的精神贯穿着整个分局并影响着每位参保人。而在会中,市高校毕业生就业指导中心的微信公众号“扫一扫,我帮您”的服务概念也十分值得学习。时代在进步,科技在进步,社会在进步。青年文明号的宣传除了用最传统的宣传方法外还需要赋予跟随社会进步的手法。在日常中、在活动中我们需要把青年文明号的形象建立起来,鼓励自己,赋予人们对这个青年群体的信心。此外,我们还需要建立本部门的亮点服务。看了市人社局系统众多优秀青年文明号的创建经验后,我颇受启发,今后我们应该继续发扬荔湾分局青年文明号的“五心”服务,还针对荔湾老城区的特点进一步探讨“医保进社区”等荔湾特色的服务,力求用荔湾服务社区特色打造属于荔湾分局青年文明号的服务品牌。
近期,学院开展了“青年大学习”活动模块,鼓励全院同学积极参与学习,身为班长的我自然也要积极参与到活动中,不仅仅要给同学们宣传活动,同时也鼓励同学们积极行动起来,动员所有同学参与到活动中去。
此次活动给我们青年人带来的收获,绝不是一星半点,给我们带来的启示,也使得我们茅塞顿开。通过对“青年大学堂”的学习,使我了解到了我国现今的生活状况与国家的发展形势。同时也向我们介绍了现在我国面临的困难与危机,使我们明白了我国现在的发展形势与状况。
其一,我国稳定解决了十几亿人的温饱问题,总体上实现小康,不久将全面建成小康社会,人民美好生活需要日益广泛,不仅对物质文化生活提出了更高要求,而且在民主、法治、公平、正义、安全、等方面的要求日益增长。
其二,我国社会生产力水平总体上显著提高,社会生产能力在很多方面进入世界前列,更加突出的问题是发展不平衡不充分,这已经成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素。
其三,我国社会主要矛盾的新变化是关系全局的历史性变化,对党和国家工作提出了许多新要求。
移动通信分公司营业中心现有员工39人,青年人数占98%。在公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我中心连续四年被授予省级“青年文明号”荣誉称号。工作中,我们以争创全国青年文明号为目标,认真贯彻落实“服务与业务领先”战略,不断提高对外服务质量和服务水平。三年来,营业中心的服务得到了客户的广泛赞誉。
一、在创建活动中,始终以坚持抓好服务工作为目标。营业厅作为公司的服务窗口,不仅是企业经营工作的前沿阵地,而且也代表企业形象。因此,在创建文明号活动中,我们感到必须要把人员素质达到新标准,管理达到新要求,从而使服务工作达到新水平作为活动的主体,深入细致的抓好抓实。在几年的实际工作中,我们不断加强员工的政治思想教育、形势任务教育、职业道德教育,大力进行业务培训,使员工的思想政治水平和业务能力适应工作要求。同时,我们还加强各类人员的绩效考核、业务考核和服务工作的现场监督,坚决贯彻执行《服务工作标准》,加大经济处罚的力度,使员工的思想统一到做好服务工作上来。我们还开展了“近学百货大楼远学李素丽”活动,使大家学有方向赶有目 标,从而使员工自觉地养成良好的从业习惯,使员工心系客户,事事为企业负责,有力地促进了中心服务质量和服务水平的快速提高,大大推动了公司业务的迅猛发展。我中心和员工先后被授予省级巾帼明星、市级最佳营业员、市级服务明星、市级女工先进单位、最佳服务单位、双文明先进单位等多项荣誉称号。20xx年全省星级营业厅评比中,我中心以良好的营业环境、优质的服务、严格的管理赢得了省公司的好评。
二、在创建活动中,始终坚持以加强管理为保证。我们深知没有规矩不成方圆,要使服务工作适应形势发展需要,必须有制度做监督和保证。我们根据岗位实际先后制定了《营业中心岗位职责》、《前厅经理绩效考核办法》、《SIM卡管理绩效考核办法》、《营业员绩效考核办法》、《营业中心规范化服务考核制度》、《星级营业员考核办法》、《营业员业务操作管理办法》、《违反业务规定处罚办法》等多项制度,建立健全了21项管理记录,完善了各项业务流程。营业员的考核每月进行一次,内容包括业务技能考试、业务差错考核、业务量考核、服务规范考核,对综合评定不满80分的营业员,要求下岗待业,三个月后考核上岗,业务考试不满95分的不能参加四星级营业员的评定,客户有理由投诉的不能参加星级评定。三年来,营业员中共有30多人次受到通 报批评和4人因综合成绩不满80分被淘汰。通过严格的管理和考核,建立良好的激励机制,广大员工的工作热情得到了充分的发挥,为搞好服务工作起到了关键作用。
三、在创建活动中,始终坚持把加强员工思想教育和业务培训做为基础工作来抓。加强员工思想教育工作,提高员工业务素质是保持集体旺盛活力的前提。几年来,我们千方百计,多渠道、全方位的开展培训教育工作,坚持日小结,周例会、月讲评,适时对员工进行形势任务教育、人生观、价值观教育、职业道德教育、法制教育、铁人精神、大庆精神教育,提高员工的思想觉悟,更新员工的从业观念,并根据工作实际,有针对性的进行业务知识、微机操作、服务礼仪方面的培训。几年来,我们对员工的思想政治教育达到30多场次,有300多人次参加,员工平均培训8人次,业务培训达到100多场次,培训了1000多人次,员工平均培训25人次。业务培训坚持做到了多样化、具体化,利用晚上下班后的时间进行客户现场模拟演示和每日工作点评,通过换位思考、互相提问、互相交流等形式促进服务技能的提高。我们还在员工中广泛开展各种劳动竞赛、争先创优活动和技术练兵活动,营造积极向上的文化氛围。20xx年全省业务技能大赛,营业中心营业员任丽辉获得了全省第一的好成绩。 3
通过开展扎实的创建工作,为我们的集体夯实思想政治基础和业务技能基础,使我们的工作目标更加明确,显示了旺盛的生机和活力。在做好窗口服务工作的同时,我们还积极走出柜台宣传和发展业务。几年来,我们到政府机关、企事业单位、公共场所宣传业务上百场次,现场办公两万多人次,办理业务一万多笔。坚持社会走访,征询客户的意见和建议,对客户在营业厅留下的意见和建议,我们要求前厅经理12小时内回复。几年来,走访机关、企事业单位达20xx多人次,发出征求客户意见函一万多份。市里召开党代会、人代会、政协会,我们派出最好的员工到现场为各位代表服务,接待代表咨询800多人次,现场办理业务400多笔。每年的3.15消费者权益日和5.17世界电信日,营业中心的全体员工都活跃在宣传一线,现场办公,宣讲业务。我们还坚持做好大客户和集团客户的服务工作。营业中心辖区共有集团400多个、大客户1万多人,为了给企业创造更大的效益,也使我们的服务更深入更具体,我们对集团客户、大客户进行专人承包,管咨询、管查费、管应急通信。通过多样化、个性化的服务,赢得了广大客户的信赖和支持。20xx年营业中心用户数达到19万多户、业务收入实现1.7亿元。
四、在做好移动服务工作中,员工做到了不计 4
工时,不讲报酬,任劳任怨。据不完全统计,一年中员工自愿献时达到23400小时,2925个工作日,平均每人献时75个工作日。在节假日工作繁忙时,他们不要加班费、不要求工作餐,不要求串休,无论加班到多晚,第二天都准时微笑的走上工作岗位。今年九月份,时逢各大院校开学,我们组织员工在校园现场办公整一个月,没有人休息过一天,没有一天按时下班,没有一次按时吃过饭。大家都盼望在“十.一”长假时能串休,可“十.一”期间公司开展购机赠卡活动,业务量聚增,营业员郝立君退掉了回家的火车票,营业员党勇本来约好相处了几个月的男朋友第一次到家里看望父母,就是走不了,男朋友生气的说她太过分了,中心主任辛国兰连带孩子吃一次肯德基都成了奢侈的愿望。七天假期,营业中心全体员工没有休息过一天,每天的午饭都放到了下午三点钟,可还是有人没能吃上,前厅经理于春明每天都是三点后才能吃上午饭。这些小小的事例充分的体现了我们集体的道德风貌和为客户服务的奉献精神。
这几天,我们在手机上参与“青年大学习”,对于***总书记有关步入新时代的理念有了更深的了解。***在报告中指出,中国特色社会主义进入了新时代,我国的主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力之间的矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
作为新时代的团员干部,联系青年最直接的纽带,党的十九大报告,为我们装备了新的思想武器,锚定了新的时代坐标,吹响了新的奋进号角。在报告的最后部分,单独用了整整一段来寄语青年,对我们这个群体的重视一望而知,如:“青年兴则国家兴,青年强则国家强。”青年一代有理想、有本领、有担当、国家就有前途,民族就有希望”等,***总书记在党的十九大报告中对青年学子的热切期盼,字字入耳,声声入心,我们听了倍感振奋,深感自豪和骄傲。在今后的学习、工作、生活方面严格按照十九大精神去贯彻落实,不断提高自己的履职尽责能力。
4月26、27日,在学校的组织下,我校开展了35岁以上中青年教师展示课活动,我有幸参加了这次教研学习活动,期间,听取了几位优秀教师的展示课,每一位教师的课都非常的精彩,亮点纷呈,处处体现出了“读懂教材,读透学生”的课改精神,看似相同其实又风格各异,使我感触颇多。
每一次活动,我都把听作为学习的一个重要途径,听吕艳坤老师的课,再次体会到吕老师扎实的教学基本功,语言简练,课堂教学细致,使每一位学生都会听、会说,会做;董丹兵老师的课,激情洋溢,类型新颖,不仅仅对于学生,作为听众的我也是到最后才明白董老师的意图,可谓环环相扣,悬念纷呈,听完直呼痛快;黄芳欣老师的课趣味十足,注重学生的兴趣和循序渐进,虽然没有接触过低年级的学生,但是能深深的感受到黄老师对学生的爱心和课堂教学的细心;罗梅莉主任的课更是打破常规,根据学生在课堂上的表现随机应变,不仅思路清晰,而且教学目标及其明确,让我深感佩服之余不得不对自己的课堂教学进行深刻的反思和检讨;谭慧校长的课虽然是最后一节,但是却把本次教研活动推向了高潮,不但课前对学生进行了学情分析,还在课件上做了认真细致的准备,力求每一个环节都清楚呈现给学生,让每一位学生会学、爱学、乐学,最后的一段的课件图形展示配上轻快的音乐,给是给学生无限的遐想,相比之下,我感到很惭愧,确实需要在课后自己进行深刻的反省。还有几位老师的课由于课程冲突,我没有能够参与其中,虽然感觉到很可惜,但是在评课中,听着各位前辈们的精辟点评后,还是能体会到其中的精彩之处,希望自己能好好的总结,争取更大的进步。
为期两天的教研活动虽然结束了,但是留给我的思考却很多很多,在本次活动中,我看到了每一位与课老师的认真细致的准备、付出;看到了每一位与课老师背后的协作团队(做课件、做调查);看到了一个朝气蓬勃的团队—“鹅山路小学数学组”在不断的磨练中慢慢的进步;听到了中青年教师们对我们的建议与祝福;听到了领导们对我们青年教师寄予的深深厚望;听到了孩子们朗朗的书声和响亮回答!同时也深深的体会到了三尺讲台勾勒出的却是无穷的天地。
晨光中的鹅山路小学,我必将全力以赴,不断更新自己的知识技能,全身心的投入到教育教学工作当中去,做一名学习型的新时代教师,与您共勉!
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