门诊护士心得体会感悟

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门诊护士心得体会和感悟 篇1

作为一名发热门诊护士，我深刻地认识到这份岗位的重要性和挑战性。在这里，我分享一下我在这个岗位上的工作心得和体会。

首先，作为发热门诊的护士，我们的首要任务是要严格遵守感染控制的规定。这意味着我们必须戴好口罩、手套、帽子和防护服等个人防护装备，并确保这些装备处于良好的状态。在与发热患者接触时，我们必须保持警惕，注意卫生和消毒，以保证自己和患者的安全。

其次，我们必须具备协调能力。发热门诊是一个高度协调的场所，许多患者都需要排队进行检测，这就要求我们必须合理地安排患者就诊的时间，尽可能地减少等待时间。同时，我们还需要与医生、实验室和其他科室的工作人员保持良好的沟通和协调，在确诊和治疗病情上共同努力。

第三，我们必须具备对患者的敏感度和同理心。发热门诊是患者首次接触医疗机构的一个环节，他们可能感到紧张和担心。我们必须以柔和的语气和体态与患者交流，尽可能地减少他们的紧张情绪。同时，我们也需要倾听他们的病史和症状，及时反馈给医生，从而更好地帮助诊断和治疗病情。

最后，我们必须具备应急能力。发热门诊是具有风险的场所，我们随时需要面对各种医疗急救情况的发生。我们必须以高度的专业素养和应变能力，迅速妥善地处理各种突发情况，最大程度地避免患者的损伤和不良后果。

综上所述，作为一名发热门诊的护士，我们需要具备高度的专业素养，各种应变技能，以及对患者的敏感度和同理心。只有这样，我们才能更好地服务患者，保障他们的健康和安全，同时也充分地体现了我们这一行的价值和意义。

门诊护士心得体会和感悟 篇2

提供心理护理服务，让病人满意。这就是我对于工作的一些心得体会。

这次轮科，我学会了很多：做好基础护理，热情接待病人，耐心解释病人病情发生，做好护理工作。在护士长及护理同事的帮助下，我学会了静脉输液，抽药，皮射，皮内注射，皮外注射等等，学会了静听、认真观察、思考和记录。我也了解了静脉测压，抽血，抽药的要领，有氧的要领，测血压等。每个科室的病人都特别需要护士长的指导和帮助，所以我也很感谢她们。

这次轮科，我学会了静脉测压，抽血，皮内注射等等，同时也学会了抽血，皮内注射等等。同时也明白了什么样的护士要比病人家属的沟通好。

这次轮科，让我更清楚，护士工作也不是我想象的那么简单。在这里我学到很多，不仅仅是责任心的提高，同时也学会了如何与病人及家属沟通，也学会如何去尊重他人。

门诊护士心得体会和感悟 篇3

每天早晨7：40准时站到导诊台，擦拭台面，摆上当日出诊医生护士的工装照，摆好病历，准备好门诊病人登记簿，站立，面带微笑，迎接病人的咨询和挂号填写病历，这基本就是导诊每天工作的流程，看似很简单也很单调，但随着我对导诊工作的慢慢了解和亲身体会，越来越感觉到导诊工作的重要性和关键性，也慢慢有点心得体会。

这周四我上导诊，犯了一个不小的错误，让我这几天一直在反思。早上一大早，有人就来咨询挂号准备做准分子的，我向他介绍了我们医院的手术情况以及优惠政策，后来他们问了我一句“医院是不是一家?”我没多想，实话实说不是一家，后来他们拿了一张优惠券给我看，我当时想的是他们是和别人约好的，古人尚以信立于市，就好心的给他们指了去别处的道。当时一点也没有意识到我是在犯了一个错误，直到快下班时代主任去问谁上的导诊，早上我指道的那个病人本来也是和我们医院预约的却被我指道去了别处，我才意识到自己犯了一个错误。这几天一直在反思，代主任没有批评我，好意的说我是太实诚，但我感觉是自己太傻，太不够灵活，还是工作能力不够。当时只想着干工作要诚信，但诚信也是有原则的，如果当时我把他们留下在我们医院做，我们会给予他们更先进的技术、更优质的服务，一切都应该以病人为中心，这才是我们工作的重心!这样既服务了病人，也顾全到医院的利益，让我们市场部的前期工作没有枉做。

从上面这个例子，我首先要感谢领导对我工作失职的大度，更重要的是从中汲取教训，以后在导诊工作中要做到热情、灵活，要不断完善经验，真正的做好导诊工作!

门诊护士心得体会和感悟 篇4

时光在忙碌和充实中过去了，我们在院领导及护理部领导的正确领导下，在科室各位老师的密切支持与配合下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，努力学习、钻研业务，使我们的自身素质和业务水平都上了一个台阶。同时我们科室的护理人员相互团结，积极努力，以求圆满完成各项工作任务，取得了圆满的成功。现将今年以来各项工作的开展情况向大家做一个总结。

一、加强理论学习，提高护理人员思想素质

1、每月组织护理人员学习医院管理年规定，并以书面形式进行学习，按要求完成科室计划内容，做到学习有记录，有心得体会。

2、坚持每周一次的护理业务学习，组织护理人员加强“三基”理论学习及护理操作技术培训，并做好记录。

3、与医生一起学习《病区治疗事故处理方案》及其相关知识，多次参加护理人员学习培训。

4、鼓励护理人员参加护理部组织的各种学习班。

二、加强专科业务学习，提高护理人员整体素质

5、鼓励护理人员参加夜大、自学考试，从科室选派护理骨干外出进修学习。

6、鼓励护理人员参加护理人员医学学考试，护理人员人力资源充实到理论考试中。

三、加强护理质量管理

7、重新制定各级护理人员质量目标、计划及考核细则，按各类护理质量标准加以检查、评估，确保护理质量稳步提高。

8、加强护理质量的过程控制，如护理文件书写质量、护理安全控制等，发现护理缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督导实施，并进行质量改进。xx年来未发生大的护理差错。

9、组织全体护士参加医院的理论考试，成绩合格率为100%。

10、加强了护理应急预案的演练，通过有演练护士熟练的应急预案如心肺复苏、院感应急、医疗纠纷处理等，使护理人员对应急流程有了一定的熟练掌握，提高了大家处理突发事件的应急能力。

四、改进服务流程

11、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

12、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予程度的满足。

13、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

五、提高护理人员业务素质

14、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

15、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

16、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

17、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

18、xx月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

19、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

20、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

21、xx月份至xx月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护理人员进行培训，

22、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

23、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

24、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科

门诊护士心得体会和感悟 篇5

尊敬的领导、及各位同仁：

下午好!

20xx年1月，我院乔迁新院，我科新生儿患儿及危重患儿激增，我科年轻护士偏多，为了确保医疗和护理安全，科主任和护士长让我担任儿科专科护士，协助护士长做好护理质量安全工作及年轻护士带教工作，如今10个月的时间过去了，我圆满的完成了科主任及护士长布置的各项工作，现将今年工作总结如下:

一、积极参加了危重患儿的救治工作

随着新院的搬迁，我科就医条件大大的提高，从而吸引了周边大量患儿到我科就医，其中不乏一些危重患儿，截至目前不完全统计，今年我科收治的患儿达1400余人，其中新生儿患儿120余人，与去年同期相比新生儿患儿数增加了200%，新生儿病种由过去的较单一病种发展为多病种，重病种，我直接参与新生儿患儿抢救工作30多次，很好的完成了新生儿的救治工作。科内如有危重患儿，做到了随叫随到，手机24小时保持通畅，解决了年轻护士单独值夜班的后顾之忧，确保了夜间护理质量安全。二、认真做好年轻护士的技能培训使之成长为一名合格的儿科护士儿科是一个对专科护理技术要求极高的学科，特别是穿刺技术，成功率往往不够理想，以致使儿科的新护士都有紧张、恐惧的心理。所以在新护士学习专科性强的护理技术操作过程中，作为总带教老师的我手把手的示范及传授，并以自己的经验加以指导，令她们减轻心理压力。在临床实践中不断熟练掌握操作技能、总结经验、改进方法、提高了技术水平，增加自信心。在此基础上，我更注重在临床观察力方面的培养：因为护士工作在临床第一线，与病人接触最多，如果善于及时观察、及时分析、及时处理，就会给患儿赢得抢救的机会。而且小儿多未能言，言亦未足取信，病情观察更显重要。在临床带教中，我注意理论结合实践，充分利用自身积累的经验指导新护士。对患儿应观察什么，重点观察什么，是否对每个细节都观察到位，怎样观察才能得当，使新护士通过学习和实践，提高了观察病情的水平。

三、协助科护士长开展护理新技术的推广

积极协助护士长开展了留置针单手送管法、小儿桡动脉采血法、新

生儿股静脉斜刺采血法、新生儿窒息复苏技术培训、静脉输液外渗的预防及处理法等护理技术的实践、传授、推广工作。经过几个月的推广和实践，每名护士均已熟练掌握了以上新护理技能，取得满意的效果。

四、协助科主任及护士长做好开展新生儿无陪病区的准备工作

协助护士长完成新生儿病区评估、仪器的申报、消毒隔离制度、护理岗位职责、护理人员的专科培训等工作，为开展新生儿病区打下了坚实的基础。

五、努力学习不断自我完善

为了提高我科护理技术水平，科主任及护士长派我去ICU学习呼吸机的使用和日常管理，对我来说也是一个全新的挑战，虽然进修时对呼吸机的使用比较熟悉，但两年的时间过去了，呼吸机的护理技术也有了日新月异的发展，自己原来所学的知识已不能完全适用，必须向相关科室虚心学习新知识来自我完善，才能更好的为患儿服务。在日常护理工作中不断实践、总结新技术，撰写护理论文。今年发表护理论文《不同取血方法对新生儿标本溶血的影响》并积极参加我院护理论文交流。《儿童电动理发器在小儿头皮静脉输液备皮中的应用》课题成功立项。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，我是生命的守候者，许许多多的患儿因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，许多家庭过着健康幸福快乐的日子。虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!

最后，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

门诊护士心得体会和感悟 篇6

在医院门诊工作的这些年，我也就遇到了这一次这么严重的疫情。通过这一次的疫情，我也明白我作为一名门诊护士的职责所在了。这一次如此严重的疫情，我没有退缩，这是值得我自我肯定的地方，然而在这次疫情中所出现的情况，也是我值得我不断反思改进的。

比如，我这一次疫情的前期，在面对来就诊的疑似病人时，我没有用最快最利索的行动给他们采取隔离措施，也就是在这个期间，或许使得很多未感染的疑似病人而被感染上，这样交叉感染的病人一定不在少数，后期疫情越来越严重，我才意识到自己当时做的有多么的不够和欠缺。当然，医护人员也是通过治疗一步一步改进的，但必须要更加认识到的是我们医护人员面对的一条条的生命，如果不能用最有前瞻性的预见去察觉疾病的传染性，那我们失去的就不仅仅是一条条生命，还有我们作为医护人员的专业性。这也是为什么我们医护人员要不断地培训学习的原因。

在这一次的疫情当中，我也意识到我作为一个在医院门诊工作了这么多年的护士，仍然没有习得对病患的关爱。病人都是非常害怕的，他们害怕死亡，更害怕自己身上不断折磨着他们的病痛。我们身为医护人员，却只想到了自己也累得要死，只想到自己每天面对这么多需要救治的病患而感到烦忧，殊不知这样的心理也给病患们造成了压力。设身处地的换位思考一下，哪个病人愿意生病，愿意来到医院里面麻烦医护人员呢？谁又不希望自己健健康康的呢？他们麻烦我们医护人员并不是他们乐意的，而我们却只顾及了自己的小小感受，忘却了他们更大的病痛。这是我在这一次疫情当中看到的，我所缺乏的对病人真挚的关爱。

病人住在医院，就像是孩子回到了需要妈妈照顾的时候，没有哪个孩子希望自己的妈妈穷凶恶极的对待他们，我们作为医护人员，应该做到用母亲般的关爱去治愈他们，这不仅有利于他们病痛的缓解，更有利于他们的疾病的治愈。

通过这一次的新型冠状肺炎，我经历了一次生死的考验，也学到了很多作为一个救死扶伤的医护人员应该有的品质。我会在我未来的工作中，好好贯彻落实我的学习成果和认识，做一名真正对得起白衣天使称号的护士。

门诊护士心得体会和感悟 篇7

大学毕业之后我便来到了医院，工作也有了很久了，但是自己一直也没有好好的做一次关于自我的成长总结。这次借着这个机会，我想谈一谈自己在这份工作中的一些感悟，也想谈一谈关于这份事业的一些心得。希望它能够给我今后的工作带来一些启发和便利。

以前学这个专业的时候我父母非常的反对，我是家里的独生女，父母都非常的宠爱我，从不让我做一些粗活，所以我被保护的很好，但是渐渐的我也很反感这种巨婴式的保护。所以当我提出这个想法时，即使遭到了父母的反对，可我也依旧坚持了下去。我知道父母是因为这份事业太苦太累了一点，担心我承受不住。但是对于我自身来说，我认为这是我人生中的第一次挑战，也是最值得期待的一次挑战。所以我来到了医院，我来到了这个岗位，披上了这一身白色长袍，在护士的这份事业上坚守着。

还记得刚刚来医院的时候，我信心满满，但是真正动身起来，才明白父母当初的初衷。做护士真的很累，有时候会经历很多的事情，那都是我以前不敢想的。看着生老病死在我的眼前转换，看着离别或是重聚在我的面前反复，这对于我的内心来说，是一次巨大的挑战，而对我的成长来说，则是一次重生和开启。做护士的第一步，则是心理上的关卡，而对于这一关，我也已经成功的迈过去了。当年那个打针还颤颤巍巍的女孩，现在已经老练而成熟了，已经有了一个护士姐姐的模样。所以看着自己的成长，我也是非常的欣慰和满足，更是要感谢这段日子护士长对我的照顾，如果不是大家都把我看做妹妹，细心的关照，我自己也不会这么顺利的成长起来，所以这一切都是需要感恩的，也是需要去铭记的。

工作时间不长，可我对这份事业也有了很多目标，由近及远，我会慢慢的一一的去实现，即使前方有一些不确定的因素，一些难以抗衡的难关，我都会努力的坚持下去。我喜欢这一份让人自豪的事业，我也愿意在这个岗位上继续扎守。我不会辜负护士长对我的期望，也不会辜负父母对我的这一份包容，更不会辜负这份事业赐予我的责任和光荣。我会保持初心，勇敢往前，不负爱和责任。

门诊护士工作心得体会2

手术病人的心理特点是紧张、焦虑、恐惧、烦躁、反应迟钝、失眠、抑郁等。手术对每一个病人来说是一种特殊的经历，病人进手术室大多有无可奈何心态。在手术麻醉过程中，无论何种麻醉方式都会发生意外。导致心跳骤停是麻醉中最严重的一种麻醉意外，也是抢救中最难的一种麻醉意外。作者将xx年xx月～xx年x月对增强手术前的心理护理、术前病人的防视护理、配合麻醉意外的护理实行回顾性总结，并报告如下。

一、术前的心理护理

1、手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。

2、持续学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提升护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在心理状态下配合手术。

二、术前防视护理

1、了解病人。术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担忧，提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手术充满信心。

2、绝大部分患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病人介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病房床上预先实行训练，进入手术室后能立主动配合，提升麻醉成功率，保证手术的顺利实行。

三、术中麻醉意外的配合护理

1、常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。

2、麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快实行抢救。保持呼吸道通畅，如口腔内有异物，协助麻醉医师吸引清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开包，必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。

3、如心跳骤停发生在手术前的麻醉中，护士应先行胸外心脏按压，同时加快输液速度，按医嘱准确无误地应用抢救药物。既往复苏病人用药时多用心内直接注射，现主张静脉注射及气管给药，起效时间及药物效果与心内注射相同，避免心内注射对心肌损伤的不利因素，及早实行心肌监测，并向医生准确提供各种数据。

门诊护士心得体会和感悟 篇8

门诊导诊护士工作心得护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大孝工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作（如量体温、打针、发药等）之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作（如给病员以更多的真、善、美的精神性东西）。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗？虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考！

1、责任意识

责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”（责任心）到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对于我刚刚学完理论课走到实习岗位新手来说：工作起来真的是是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工

作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变转载自，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。

2、平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻，关门轻”。

护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢？很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。

现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。

20xx年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，通过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下：

1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安全的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。

2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。

3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不同时段坚持多项预约措施；和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，方便患者就诊，和亚新网合作为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测，根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。

4、认真做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查，每月发放满意度调查表150份，及时将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。

5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，认真细致的完成每次的任务。

6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防偷防盗。

7、每周进行护理安全隐患检查，科内人人参与，对工作中存在或潜在的护理安全隐患，及时上报护理部并及时整改。1月—9月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。

8、鼓励护士主动报告不良事件，对可能存在的隐患进行原因分析，并积极改进工作。

9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为n3级别，完成门诊护士的培训计划，今年门诊护士2次参加医院组织的急救培训，开展①气管插管配合；②除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的使用；③心肺复苏；④急救模拟演练；通过培训，护士急救技能得到了很大提高。

10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高了满意度。导诊人员，能正确引导患者就医，提供主动服务。

11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素质内涵，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在20xx年1月—9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满意度。20xx年10月，为了降低医疗风险，减少人力资源的浪费，积极配合卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。20xx年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止出院患者电话回访这一工作。

12、配合医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。

13、不足之处护理科研工作开展力度不足，论文发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使！

门诊护士心得体会和感悟 篇9

时间就像手中紧握着的细沙，转眼即逝，回想在儿童重症监护室这段时间，从对新的工作环境不知所措，到如今的适应、熟悉，不由感叹，时光教会了我很多。

犹记得的刚踏入新的工作环境，在科室护士长及各位老师的耐心和细心的指导下，由浅入深的对picu的临床护理工作有了认识和了解。从开始的跟着做到现在自己能独立做责任护士，都是一段段难忘的经历。

护士的工作岗位神圣而崇高，身穿护士服，就应该在岗履责，全身心投入到工作中，这样才能够做好方方面面的事情。护理工作不仅讲究工作效率，更注重工作质量和工作效果。护士并不是别人认为的只是打打针，发发药那么简单。早上一开始的交接班，意味着紧张忙碌的一天开始，认真做好交接班，是为了一天新工作的更好开展，接着是给小孩子洗澡抹身，忙碌予病床的是护士的背影，这样做就是为了让病人能有一个舒适的治疗环境，然后接补液，这需要很细心，三查七对，在picu工作，是不能三心两意的做事情的。到时间，测体温，血压，cvp等，并记录下来，不单单只是在电脑上写上一笔，重要的事了解患儿的病情，及时发现异常，报告医生。这些都需要极大地责任心。这里的患儿有小至1、2个月的，2的常常身上插满各种管道，上着血管活性药和特殊药，而且需要记录的东西很多，刚开始护理时觉得压力很大，晚上回去睡不着，担心漏了什么没做，忘了签名等等。现在自己应该说适应了一些。

最后说到护理理论知识和护理操作，在这里，深刻体会到理论和实践的密不可分。我深知自己对理论的掌握有所疏忽。对在科室里应该知道的东西没有及时去了解，学习。这些都是我应该改正的地方，那也是为了更好地完成护理工作。每次看到患儿健康的出院，看到家属脸上的笑容，都感到好欣慰。

总之，作为一名护士，就应该全心全意的为病人服务，在日常的护理工作中体现出真、善每，很多事情贵在坚持，坚持着保有一颗热心、恒心。我相信我可以做到。

门诊护士心得体会和感悟 篇10

在门诊的工作，让我也是有挺多的收获，通过这几个月的`工作，我也是认识到自己对于门诊有了更深入的理解，同时做好了自己的工作，也是让自己有了一些进步，作为门诊护士，我也是在这段试用期的工作里面有一些感悟和体会。

刚进入门诊的时候，我感觉自己忙的晕头转向的，虽然也是有同事带了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以开始的阶段我工作也是很艰难，一些患者的询问，我也是忙了这头，那边又耽搁了，还好门诊的护士是够用的，所以我刚来的时候还勉强可以应付，但是我也是知道，不可能一直都是这样子，我也是要努力的去适应。

下班之后，我也是整理一天的工作，发现很多的问题，其实完全整理下，下次和患者去沟通，去处理的时候，能更加的从容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌乱，急忙，有条不紊的去处理，完全是够了的，特别是我们门诊虽然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情况，但是并没有像住院部那么辛苦或者急诊部那么匆忙，其实还是可以稍微从容的去处理，和患者打好交道，认真的沟通，耐心的去做好服务就好。

渐渐当我能把工作给做好之后，我也是不断的去优化我处理事情的方式，同时也是和同事去沟通，怎么样来做能做得更好一些，患者的很多问题，其实我们也是可以去帮忙解决的，可以减少很多的重复性工作，只要我们门诊的护士做好了，其实也是不会显得乱糟糟的，虽然有时候的确人是比较的多，但是只要按照规则去处理好了，也是没有太多的问题。同时我也是积极的去学习，不断的请教同事，同时一些培训我也是认真的去参加，增强自己的护理水平，虽然目前是门诊的护士，但是我也是希望自己能学到更多，去到更好的岗位，来作出自己更多的一些贡献。而今试用期也是快要结束了，在这段日子的工作，也是让我更加理解了护士这个岗位，知道如何去做好工作。

门诊护士心得体会和感悟 篇11

门诊采血室是医院中一个非常重要的环节，也是病人们最常接触到的部门之一。作为门诊采血室的护士，我在这里工作已经有十多年的时间了。在这段时间里，我积累了很多宝贵的经验和体会，下面就与大家分享一下我的心得。

首先，门诊采血室要保持良好的工作环境和氛围。一个舒适和整洁的采血室不仅会给病人带来舒适感，也会提高我们工作的效率和积极性。因此，我们每天都会认真清洁和消毒采血椅、工具和工作区域，保持一种整洁的工作环境。同时，我们也注重与同事之间的良好合作和团队精神，互相帮助和支持，共同完成工作任务。

其次，与病人的沟通和服务能力是门诊采血室护士必备的技能。我们接触的病人种类繁多，有些是来做常规体检的，有些是因为疾病需要进行血液检查的。无论是哪一种情况，我们都要以亲切和友善的态度对待每一位病人，耐心倾听他们的问题和疑虑，并及时准确地回答和解答。对于那些因为害怕疼痛而紧张或焦虑的病人，我们要用温暖和鼓励来安抚他们的情绪，让他们感受到我们的关怀和支持。我们还要尽可能为病人提供方便和舒适的服务，如提供病人手臂的支架，以减轻病人的不适感。只有通过良好的沟通和贴心的服务，我们才能赢得病人的信任和满意度。

此外，我们门诊采血室的护士还要具备丰富的专业知识和操作技能。我们必须清楚地了解各种血液检查的目的和方法，并能正确操作和采集血样。我们要严格遵守操作规程，确保采集到的血样的准确性和无污染。同时，我们还要时刻关注病人的病情变化和身体状况，及时与医生或其他相关部门进行沟通和协调，以保证病人的安全和健康。

最后，门诊采血室的护士还要具备应急处理能力和冷静的心态。因为我们接触的病人众多，每个人的身体状况和情况都不尽相同，有时会出现突发情况，如病人晕厥、出血等。在这种情况下，我们必须迅速反应，冷静应对，并及时采取相应的急救措施，以保证病人的安全。同时，我们也要有足够的心理调节能力，处理好我们与病人之间的情感关系，避免因工作中的繁忙和压力而产生疲惫和情绪不稳定。

总结起来，门诊采血室的护士工作并不容易，需要具备多方面的技能和素质。除了良好的工作环境和氛围，我们还要具备良好的沟通和服务能力，丰富的专业知识和操作技能，应急处理能力和冷静的心态。只有将这些因素结合起来，我们才能为病人提供高质量和安全的医疗服务，让他们感受到我们的关怀和温暖。

门诊护士心得体会和感悟 篇12

门诊护士工作心得包括帮挂号、交教、取药、扶送检查、办理住院手续等。同时，对所有的候诊病人仔细观察.洼意其表情、神志、动作等，尤其注意体力不支、年老体弱的病人.及时安排就诊。遇有危急的情况发生，必须保持沉着、冷静.利用自己婀热敏捷的操作技术.为抢救赢得时间。

2.5维持门诊区域的秩序和卫生门诊患者流动性大，而且患者在患病后都表现出对疾病的恐惧、紧张心理.希望尽快得到诊治.因此常造成就诊、变费、取药等处的拥挤和争吵，导致门诊秩序混乱。对此，导诊护士要正确疏导，使其按序就医。对一些急、重、老弱残疾患者的就诊、取药优先问题，导诊护士应向其他患者做好解释工作，争取其他患者的配台，保持门诊区域的正常秩序。同时，导诊护士还有责任保持门诊区域的'清洁卫生.为患者营造一个安静、整洁、秩序井然的医疗环境，减少患者的焦虑紧张情绪，在不同程度上减轻由于疾病所带给患者的恐惧及痛苦。

参考文献：

[1】张宏。李荣芝.门诊导医护士的设置及其作用[¨.中华护理杂志，1994;29(2)：101.收辅日期：ZOO0—06—21仙人掌外敷治疗药物性静脉炎的探讨崔梅清(广东医学院附属医院血渍内科.广东湛讧524001)关键词：静脉盎;仙人掌;静脉中国分娄号：R543.6文献标识码：B文章编号：i001—5817(2001)04—6622—01静脉措液引起的静脉炎主要是由于刺激性较强和维度较高的药物对局部静脉壁的作用所致.表现为局部肿胀、硬结、疼痛爱皮肤发红出现条索状红线、静脉周围组织水肿等

【1】。临床上分为红肿、硬结、坏死、闭锁四型.以红肿型、硬结窭常见。血藏病的化疗，最常见用药途径是静弥输藏，因此所致的药物性静脉毙也较常见，给病人带来许多痛苦。为减轻扁人痛苦，笔者在传统治疗的基础上.用仙人掌外敷治疗药物性静脉毙，取得满意疗效。现将情况报告如下。

1资料与方法

1.1临床资料静脉毙病人100倒.男54倒，年龄40--79岁;女46例，年龄36~75岁.睁脉炎发生部位以手背、前臂、下肢内躁、足背及小豫为主。其中红肿塑75倒。硬结塑25倒。

1.2方法将病人随机分为实验组与对照组。实验组：选鲜而多汁的仙人掌一瓣。剥掉外皮和小剌.捣成糊泥状，外敷患处。对照组常规护理治疗方法50%硫酸镆湿敷患处。1.3临床观察外敷或湿敷药物后观察静脉走行部位出现的红肿硬结现象有否消遇，计算减轻所需时问.用手轻触静脉毙处。询问患者疼痛情醒以检查使用药物的效果

2结果、

2.1采用不同方法治疗药物静脉畿的时间见表1。裹1两组扁例平均接齄药物时间比较经f检验。P

2.2不同治疗方法的疗效观察见表2。裹不同治疗方法的疗效魂案=10.19.P

2.3讨论仙人掌在我国是一种常见的植物.其药用功能是民问从长期经验中流传下来井沿用发展的。仙人掌味淡性寒.功能行气活血.清热解毒，消肿止痛.健脾止泻，安神利展.可内服外用治疗多种疾玻目前，仙人掌神奇的药用作用已引起越来越多中外医药科技工作者的重视.大量研究工作表明.仙人掌的药理作用涉及到抑苗、抗jI毛、免疫、降血糖、抗癌等范畴。用仙人掌外敷治疗药物性静弥炎，其疗效明显优于传统常规的5096硫酸镁湿敷方法。该方法简单易行.实用，利于护理。井且价格低廉.易于接受.有临睐推广价值。

参考文献：[1】高玉珍.中药治疗静脉毙的临床作用与观察[刀.护理学杂志，1993;8(4)：256.收稿日期：2001—03—21