大四心得体会

【#党课学习心得体会# #大四毕业党课心得体会(二十五篇)#】总结是对某一阶段情况的分析与研究,旨在形成指导性经验和结论.它有助于提升我们的书面表达能力。为了写出独特的总结,可以尝试不同的表达方式和个人见解。以下是大四毕业党课的心得体会,供大家参考。

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时间总是悄无声息的溜走，转眼间党课就走入了尾声。多希望这时间能不前不进，好够我奢侈的享用。可惜，时间永远将我抛在身后，令我只能盼见它朦胧的背影。如果无法抓住它，我只愿好好体会它，一分一秒的感受着，感受生活，感受生命。如果无法抓住它，我只愿在似水年华中好好使用它，让生命的每一分钟都富于意义，拥有使命。

作好党员干部，就像从种子成长为一棵树的过程。也许曾经平庸的生活，但我们不能放弃长埋内心的梦想。这种梦想便是一颗优良的种子，在合适的时机,合适的土壤中便会生根、发芽。想做好党员干部，便不能只想向上攀爬，而应该深深钻入土壤。不然即使外表再光鲜亮丽，也只能成长为一株凌霄，唯有依附着他人张扬生长，不能顶天立地、留取清白。想成为一棵树，便需要将根牢牢扎入土壤，范文参考网根系扎的越广越深，大众所能看到的部分才能长的越高、越茂盛。这树荫长的茂盛，才能荫庇其所扎根的土壤。

事迹打动了无数人，因为他以基层干部的身份，在农民群众的土壤中生长成了一棵大树。作为年纪学生会的成员，我也是需要为大众干实事的人。党课结束了，但一些全新的东西开始了。以干实事的心态，不怕麻烦的精神，一份沉甸甸的责任感努力追寻吧，追寻时间的背影，让生命中的每一天都充满激情，富有意义。

作为与群众紧密联系的基层干部，需要的不是流于形式，而该踏踏实实的完成一些日常琐事。耐心对待每一个人的问题，用心考虑到每个个体的利益。把他人好的评价当做动力，建议与意见当做激励。荣誉不是图来的，是踏踏实实做来的。荣誉不是该追求的，而是他人对你工作的肯定。

随着具有市井气的质朴的凤阳城出现，钢琴的旋律响起。当“第一书记”着四个红色大字出现在投影上时，一无所知的我还以为这是多老的片子。没想到讲的竟是小岗村优秀村党委书记沈浩，一位平凡而伟大的*人。作为一个对时事知之甚少的人，我不了解他的事迹，但我知道他将生命献给了自己的岗位。小岗村人用一个个鲜红的手印挽留了他，并将他永远留在了那里。

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我很荣幸党组织给了我一个珍贵的机会——接受XX年xx大学校党课学习。经过党课的学习，我在思想上对中国共产党有了比较全面系统地认识，并在内心树立了共产主义信念。同时，我也意识到自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，但我相信通过自己的不断努力，提高自身修养，能给自己创造良好的入党条件,并帮助我不断向党组织靠拢。

经过几次的党课学习，让我在思想上对中国共产党有了比较系统全面地认识，真的是受益匪浅。我深深地明白了每一名积极争取入党的同志首先要从思想上入党，即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切，为实现共产主义而奋斗终身，并与实际行动相结合。这就是说绝对的端正入党动机，认识入党的内涵。因为只有端正入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能做到不谋私利，不搞特权，才能经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的***。

现在，我进行一下自己党课的总结，并谈谈上课的感受。通过党课学习，我觉得自己以前的入党动机不够端正，没能很好地权衡党员的权利和义务。为此，我深深地感到惭愧。以前对马列主义、XXX思想、邓小平理论和“”重要思想以及科学发展观，只有肤浅、简单的了解，未曾在实际中认真学习、体会，并在实践中应用它，指导自己正确认识客观世界。今后我一定要认真学习理论知识，不断与党组织靠拢，始终如一不忘全心全意为人民服务。我知道全心全意为人民服务的含义不在于做出什么惊天动地的大事，而在于日常工作中，一点一滴的奉献，不求回报。我要在平凡的生活中，做出不平凡的成绩，努力帮助身边需要帮助的人。

通过系统学习，提高了我对党的认识程度，以及对党的政策和基本理论的掌握程度。使我更加懂得，我们的党是一个什么样的党，共产党员应具备什么样的条件，怎样努力才能成为一名合格的共产党员，也更加坚定了我为共产主义事业奋斗终身的信念。怀着对党无限崇敬和向往的心情，我决心在今后的学习、生活和工作中，要努力做到以下几点：

一、以本次学习为开端，进一步提高学习马克思主义理论的自觉性。

认真学习马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论和“”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。

二、要坚持理论联系实际，学以致用。

理论联系实际，是马克思主义的一个基本原则。学习马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋福利的自觉性。评价一个共产党员重要的是看他做的怎么样，看他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学与用、知与行、说与做的统一。党章中把学习科学文化和业务，努力提高为人民服务的本领，作为共产党员的一项义务作了明确的规定。当即世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识的自觉性和紧迫感。一靠学习，二靠实践，学会从实践中汲取教训和经验。

大学生党课结业总结3篇工作总结三、要加强实践锻炼，以实际行动争取入党。

以实际行动争取入党，必须做到两方面：一是要有诚恳老实的态度，靠自己真诚的努力去实现自己的入党愿望。二是要有持之以恒的毅力，用自己不懈的努力去实现入党的愿望。这要求我们决不能存在任何侥幸心理，要时刻用准备去自觉接受党组织的各种考验。要用持之以恒的努力，在实践中主动锤炼自己，并在实践过程中，时刻提醒自己要用共产党员的标准严格要求自己，既注重点滴小事，又经得起重大事件的考验，逐步提高思想觉悟，在思想上首先入党，再以共产党员的标准严格要求自己，争取早日成为中国工人阶级先锋队的一员。

这次党课学习，让我明白从一个普通的大学生，成长为一名***，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。如果有朝一日我加入了中国共产党，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党员的先锋模范作用，努力在思想上真正入党。因为我知道一个人在组织上入党一生可能只有一次，但要真正在思想上入党却是一辈子的事。作为学生党员，首先应该是普通党员，应该用自己的言行表明自己是中国工人阶级的代表，是有共产主义觉悟的先锋战士。今天的学生党员，特别是像我们这样的大学生党员，应该具有时代的使命感，从而激发我们努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予我们的历史使命。但是我也认识到，在为共产主义奋斗的道路上，绝不可能是一帆风顺的，也许将面临着可以和不可预料的种种困难。共产党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、不断的实践过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界才能形成的。在这一过程中，我们应该认真系统地学习，特别是学习政治理论，因为它在其中起着极其重要的作用。共产党员只有通过努力学习文化知识，学习科学技术，才能具备建设社会主义的工作能力;只有通过学习政治理论，用马列主义、XXX思想以及邓小平理论、“”思想武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，才能具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力，才能在纷乱复杂的思潮中保持清醒，经历各种考验，战胜所有的困难。

最后，我会努力学习党的理论知识，不断提高自己的理论水平;在今后的学习过程中努力学习本专业的课程知识，刻苦专研;在平时的生活中贯彻党的思想精神，勤俭节约，帮助他人，处处起到先锋模范的作用，积极向党组织靠拢。立志争取早日成为一名合格的***。

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通过一段时间的党课学习，我受益匪浅。我明白了壮志雄心，报效祖国。我体会到了古之圣贤慧语的精辟，感受到人生的价值与意义。我学会了如何去活着，如何去做、去做人、去做好人。短暂而意义深刻的党课培训已经结束了，然而党的思想和具体的实践却永远学不完，做不完，接下来就是要全身心的投入到社会主义现代化建设中去，全心全意为人民服务，全心全意为同学服务。经过党课学习，让我更加深刻得认识了党，端正了自己的入党动机，明确了自己的奋斗目标——永远跟党走，并且增加了我——一名积极分子积极加入中国共产党，成为其中一员的决心。

党课的学习使我明白当前我们的任务是拥党、立志、向学。中国人民在共产党的领导下过上了幸福的生活，我们应当拥护党，努力学习、工作，为共产主义事业而奋斗，与一切反党反人民的行为做斗争。在高度文明的现代社会，一切都在迅速发展，我们青年人必须很早就树正确的科学的奋斗目标，并为实现目标而积极努力。作为心事器的进步青年，我们应当肩负起建设祖国、保卫祖国的重任，这就要求我们要有过硬的本领，同时要有坚定的立场和正确的思想认识。我们平时不仅要努力学习文化知识，而且要加强身体素质的锻炼，使自己成为一个文武兼备之才。同时，我们应该积极学习马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习社会注意荣辱观，用先进的理论和思想武装自己的头脑。另外，我们还要做到自重、自省、自警、自励，不断的进行批评与自我批评，一纠正自己的错误，端正自己的行为，明确自己的目标。最后，我们所做的一切都是为了将我们的社会建设成为民主法制、公平正义、诚心友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。根本保证xx大党章关于党员的八项义务规定增加了认真学习三个代表重要思想的内容。将学习三个代表重要思想与学习马列主义、XXX思想、邓小平理论并列在一起，作为党员必须履行的重要义务写入党章。是新党章对党员义务的重要规定。学习实践三个代表重要思想，是新形势下强化党员的意识，增强党的观念、履行党员职责，保持共产党员先进性的前提和条件。我认为要作为一名共产党员，就应该加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，正确看待名利、权力和地位，勤奋、努力的学习，努力地培养自己创新精神，我要甘于奉献，不断加强党性锻炼，保持共产党员本色。大学生党员应具备较高的理论水平。必须坚持以马列主义，XXX思想，邓小平理论和提出的“三个代表”思想为指导，认真学习，善于运用邓小平理论和马克思主义立场、观点、方法研究新问题，解决新问题，坚持党和人民的利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，坚决维护党的团结和统一。

党课的学习使我对人生有所感悟。做人就应当的君子，何所谓君子?孔子道明了君子之道。即：仁者不忧、智者不惑，勇者不惧。做人不能过分求全责备，不要想自己将来成为谁，从当下起，做一个自我以为完善的人。古人云：达则兼济天下，穷则独善其身。处于不同的社会地位和拥有不同的能力，都应该有自己的做人原则。人们常常困惑何为人生之道，孔子给了一个比较全面的界定，子曰：三十而里，四十不惑，五十而知天命，吾五十而志于行，六十而耳顺，七十而从心而欲，不愈矩。三十而立，立什么?他所指的不是独立，而是建立一个心灵的坐标、准则。三十岁，是人生“和”的阶段，是建立人生自信的年纪。海到尽头天做岸，山到高处人为峰，三十岁就应该有如此宽广的胸怀与自信。四十而不惑，不惑什么?物质的东西越来越多，人们常常由于选择太多而无法作出选择，迷失在千姿百态的社会中。怎样才能作到不惑，那就需要放弃过分的欲望。五十而知天命，什么是天命?他指的不是上天注定的命运，而是指君子上达，下人下达，就是在自己内心中形成一种定力，去对抗外界。六十而耳顺，顺什么?顺指真正理解所有人的出发点和利益，懂得包容他人，知道悯天怜人。七十从心而欲，不愈矩。他指的是，等到了七十岁，人拥有丰富的知识和经验，干任何事就可以随心所欲，不超过自己的长期以来形成的规矩。孔子对人生之道的界定，值得我们思考研究。在我们的一生中，未来实现的愿望不一定是我们的奋斗目标，我们应该正确的去面对，把握好自己的人生。

党课的学习使我清楚的认识到，我们应该在实践与日常生活中体现自己作为党员发展对象所具有的先进性。近期我们学校将进行教学评估，它关系着我校的社会声誉和以后的发展。我们学校要以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设。我们学校要宏扬太行精神：坚定正确的政治方向，艰苦奋斗的工作作风，求真务实的科学态度，坚忍不拔的进取意识。在评估中我们应该起到积极的带头作用，尽力使我校评估圆满通过。

我清楚的知道自己还有许多缺点和不足，但我敢于批评与自我批评，我会在以后的学习与生活中努力提高自己的本领、弥补自己的不足，向党员同志看齐，尽力使自己成为一名合格的党员。现在党课培训已经结束了，但这次学习使我的思想上有了很大提高，我进一步了解了党的有关章程和一些管理规定，这对我今后参加党的组织生活很有帮助，当然，我也希望党组织能继续对我的考察教育，使我早日达到一个优秀共产党员的标准。

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在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这一年的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。银行客服工作总结

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的'业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

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9月8日起的四天，是在香格里拉的奢华中度过的，是在橙色风暴的席卷中度过，是在GSMA的光环下度过的，更是在联通所有可亲可爱的同事领导的帮助下度过。这四天，对于一个正式开始大四生活的学生来说，是一个完美的开始。

第一次接触真正意义上接触联通，是在那个阳光灿烂的午后，来到了位于长宁区的联通大厦进行第一的面试。彬彬有礼的礼仪小姐，让我看到一个国有大型企业，不单单是业务上的成功，同样也有一个良好的企业形象。

面试的当天，本以为只是一场简单的认识性的面试却着实给了我们一个下马威。对于面试的准备不充分的我，回答都是结结巴巴，本以为我的联通之旅到此结束，却接到了通过的电话，那份欣喜只有自己知道。所以，非常感谢联通给了我这次机会，也是一个小小的教训：对于任何面试都需做好百分百的准备，只有这样，才能顺利通过。

接着，便是为期两天的培训。本以为培训会是一堂堂联通公司的和关于本次会议的演讲，而事实确实一次次丰富充实的培训课程，从安排细致到位的印有所有人联系方式的人员分配表，到直接站在香格里拉我们的工作岗位上的流程介绍，从朱家角的熟悉线路时间的掐算，到最后的细节雕刻：礼仪培训。每一处都看到了所有人对这场会议的重视，一个圆满的结果是建立在充分准备的基础上的，而充分的准备要求的便是无比的细致到位的安排，人员的多少，线路的熟悉，抑或只是一个个手机号码的联络单，都是再为整个会议做好最充分的准备。细致的安排同样体现在对于交通的安排上。为了让所有宾客准时到达用餐地点，联通做了非常充足的准备，从人员安排，车上宣讲内容，到最后返程用车灵活，每一处都体现了，联通对这次会务的重视和用心。

对于一个志愿者来说，我所扮演的是一个执行者的角色，决策者的安排妥当与否需要靠我们才能得以表现，再细致的安排如果没有得到最完整的执行，那也只是停留在纸上。而这又是一次云集了各地通信运营商和厂商的盛会，各种不同文化背景，各种使用不同语言的人聚集在一起，在工作的过程中，除了准确的完成之外，也许还要使用流利的英语解决各国来宾的问题，当然也包括文化差异上的。同时，当站在这样的一个工作环境面前，你所代表的不仅仅是你自己，也是中国联通，甚至是中国。仪态的好坏英语的流利程度，都是外人了解中国的一个窗口，一个不经意的动作或许就改变了很多东西。可见，这份看似简单的工作，他的背后却包含了太多的东西。但是，我相信，靠着自己的努力和对于工作的那份热情，我可以以最佳的`状态去面对所有的困难。

除了这次机会让我学习到了很多东西之外，我还想真诚的说一声谢谢。谢谢联通给了我这样一次学习的机会，让我在大四生活的开始上有这样一个完美的开头。同样，还想感谢那几天教会了我们很多东西的联通的领导们和可爱的同事们，还有四天来一直接送我们的司机叔叔，是你们用自己的行动告诉了我我应该怎样去做好自己的工作，告诉了我应该怎样和周围的人相处，告诉了我很多在学校中所学不到的东西，你们的鼓励和微笑也是一直支持我们的最大动力。还有那天那个接受所有人掌声的环节，站在台上的那一刻，心中溢满幸福。也许物质的奖励并没有那么重要，但是，这些掌声是对我们着几天的努力的最大的鼓励。再次衷心感谢。

每一次开始都是充满希望的，而每一次散席就是一次新的开始。短短的四天，我们努力着，用自己的行为验证了自己当初的诺言，不能说一定是最棒的，但是一直都在努力做到最好。联通之行已经结束，但是，我相信，在将来的某一个瞬间，这段旅程一定会给我带来惊喜，因为，我们一直在努力。

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我叫XX，是某大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的XX月开始，我到中国移动的XX营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益匪浅，移动客服自我鉴定。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。

实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰; “创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开始”的企业精神。

我很荣幸地能在到中国移动XX分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(XX)客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。

我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训，自我鉴定负责培训我们老师主要是XXX师姐。从参加培训的第一天起，我们就从XXX师姐和XXX师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情地服务客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的'不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。

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在物业管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到物业管理公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高物业利用价值的重要作用。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有xxx客户至上xxx的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。

另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。

沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况;

其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境;

最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。

对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：

1、始终以积极坦荡的良好心理承受能力来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题，把对待投诉当成是教育自己的一个契机，这样工作的努力才会获得客户的认同，认真分析、总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;

2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;

3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的.客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。

从事客户服务工作的人员还须具备良好的职业道德和较高的素质，要有认真负责、细致严谨的工作作风，在任何情况下都不能与客户发生争执，经常使用文明礼貌用语，无论发生什么问题都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，沉着大度，不失礼于人，为维护公司形象而善待每一位客户。

总之，做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断积累不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，服务行业都要有自己的规范和越来越高的目标，因为服务永远都没有止境!让我们用日益标准的规范、优美完善的服务、勇于进取的激情和求实创新的精神，使我们的每一位客户的脸上都洋溢着满意的笑容!

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活动首先由社区党委书记白广正同志为在座党员讲话，希望社区党员以党的生日和70周年大庆为契机，进一步统一思想，提高了认识，坚定理想信念增强党性修养，带头起到先锋模范作用，凝聚共识，推动社区发展。

接下来由于社区党委副书记吴利生同志带领社区党员重温入党誓词。入党誓词不长，只有12句话，80个字，但字字如磐，句句千斤，不仅概括了我们党对党员的基本要求，也概括了党员对党组织和党的事业所应承担的政治责任。

后，党员们集体观看了关于时代楷模驻村第一书记黄文秀同志的纪录片。黄文秀同志，1989年出生，北京师范大学法学硕士，广西百色人，黄文秀生前是广西百色市委宣传部干部。20xx年她从北京师范大学研究生毕业后，回到家乡工作。20xx年3月，她积极响应组织号召，到乐业县百坭村担任驻村第一书记。她倾情投入、奉献自我，勇于担当、甘于奉献，带领88户418名贫困群众脱贫。20xx年6月17日凌晨，她在从百色返回乐业途中遭遇山洪不幸遇难，献出了年仅30岁的宝贵生命。XXX对黄文秀同志先进事迹作出重要指示，广大党员干部和青年同志要以黄文秀同志为榜样，，勇于担当、甘于奉献，在新时代的长征路上做出新的更大贡献。

本次专题党课活动旨在大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神，教育引导广大党员牢记党的宗旨，积极向上，砥砺前行，在工作和生活中发挥党员的先进性，弘扬民族正气，实现伟大梦想，伟大复兴。

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在学习期间，我明白了我们每一个入党积极分子都要端正自己的思想，我们首先从思想入党，树立无产阶级的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为人民服务的信念，并从实际行动中表现出来。我们要端正我们的入党动机，明确作为一名党员所要具备的素质，所要具备的奉献精神，所要为人民做的，才能经得起党和人民的考验。通过党课的学习，我进一步认识了中国共产党，同时我将党员所要具备的条件与自身的实际做比较，确定了自己的努力方向。我将会更深入地去学习马列主义，XXX思想，邓小平理论和三个代表思想，并且扎扎实实地从小事做起，以焦裕禄、孔繁森、汪洋湖等的优秀党员形象为榜样，从小事做起，时刻以大局为重，为别人着想。我从这次的党课中学习到，从这些优秀党员身上体会到，全心全意为人民服务并不是非要我们作出什么惊天动地的大事，而是立足于我们的岗位(各行各业，只要是有益于社会有益于人民的职业)在日常的学习工作生活中，一点一滴的做出我们的贡献。

我们大学生要坚持党的根本宗旨，全心全意为人民服务。当前来说，我认为我们应该认真学习、深刻领会"三个代表"的重要思想，用"三个代表"知道自己的思想和行动，努力把我们党建设成为有中国特色的社会主义的坚强领导核心，为实现跨世纪的宏伟目标做出应有的贡献，更好的为人民服务!只要我们党始终成为中国先进社会生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民群众的根本利益的忠实代表，我们党就能永远立于不败之地，永远得到全国各族人民的衷心拥护，并带领人民不断前进。

这次党课培训培训活动主要由以下内容组成：党课培训理论知识、党课培训实践活动、党课培训专题片、党课培训小组讨论和自主学习课程。党课培训理论课有：学习贯彻党的xx大精神、中国共产党的性质和宗旨、中国共产党的纲领和党的纪律、中国共产党的作风和党员条件以及发展党员的基本要求、原则、程序及入党动机。党课培训实践活动有两次，一次是在我们专业课老师带领下参观我们专业楼—焊接楼中的一些先进的焊接装备并帮助整理打扫了一些房间，另一次是在组长的带领下将学校的一些停车处的车辆整理整齐。党课培训专题片主要有复兴之路(中国近现代历史)、介绍建国后我党的一些历史、科学发展观、新农村建设等。党课培训小组讨论主要围绕着三个话题讨论，即入党动机问题、科学发展观和xx大精神。党课培训自主学习中，我们主要学习了党课培训培训时发放的入党培训教材。

在学习期间，我明白了我们每一个入党积极分子都要端正自己的思想，我们首先从思想入党，树立无产阶级的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为人民服务的信念，并从实际行动中表现出来。我们要端正我们的入党动机，明确作为一名党员所要具备的素质，所要具备的奉献精神，所要为人民做的，才能经得起党和人民的考验。通过党课的学习，我进一步认识了中国共产党，同时我将党员所要具备的条件与自身的实际做比较，确定了自己的努力方向。我将会更深入地去学习马列主义，XXX思想，邓小平理论和三个代表思想，并且扎扎实实地从小事做起，以焦裕禄、孔繁森、汪洋湖等的优秀党员形象为榜样，从小事做起，时刻以大局为重，为别人着想。我从这次的党课中学习到，从这些优秀党员身上体会到，全心全意为人民服务并不是非要我们作出什么惊天动地的大事，而是立足于我们的岗位(各行各业，只要是有益于社会有益于人民的职业)在日常的学习工作生活中，一点一滴的做出我们的贡献。

在党课培训小组讨论中，在组长充分调动我们的积极性的情况下，我们党课培训学习小组每个成员都充分发挥了各自的党课培训理论知识水平，讨论现场气氛煞是热烈。在一旁的负责人也没有停下手中的工作，用相机拍下了一张张同学在讲台上发言时的照片，给我们每个人都留下了一段难忘的记忆。

在实践培训活动中，我们从一开始的放不下大学生所谓的面子到最后积极投身到为人民服务的活动中去。虽然我们做的只是微不足道的摆放自行车和打扫房间之类的劳动活动，但是从中我们学到了不少书本上或者是党课培训理论课上学不到的东西，也亲身体会到了劳动的伟大意义以及党的根本宗旨--全心全意为人民服务。

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通过这次党课学习，我知道了入党动机有很多种，有的同志是为了实现共产主义，为了全心全意为人民服务而申请入党;有的同志认为党员光荣，入党个人和家庭都光彩，所以申请入党;有的同志为了感谢党，所以申请入党;有些同志完全是随大流，看到周围人都入了党，所以也申请入党……这所有动机里面只有一种是正确的，那就是为了实现共产主义，为了更好的为人民服务!作为一名大学生，入党是我们政治价值和献身精神的选择，它承载着一种社会责任和高尚的思想道德价值。所以我们更要端正入党动机，因为正确的入党动机是争当合格党员的起点和基石，有了正确的入党动机，才能在困难和挫折面前有积极乐观的态度，勇于克服前进道路上的不利因素，朝着既定的目标前进，最终成为一名优秀的共产党员。需要强调的是我们所说的“入党”指的是不仅要在组织上入党而且要在思想上入党。组织上入党只是一个形式上的问题。组织上入党是一生一次，而思想上入党是一生一世。正确的入党动机是思想上入党的根本要求，是直接影响每一个要求入党的人能否成为一名合格党员的本质性问题。而只有思想上忠诚，树立坚定的理想信念，才能全心全意的接受党的理论方针政策，做好为人民服务的基本工作。

第一，通过此次党校学习，我加深了对党的性质的理解。党的性质是党的本质特征集中而科学的体现。党的xx大在十二大党章的基础上，重新界定了党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。这段话，从党的阶级性和先进性、党的根本宗旨、党在社会主义建设事业中的地位和作用等三个方面，阐明了党的性质。此外，我也明白党的性质是党的本质特征，是无产阶级政党与其他政党的根本区别。坚持党的工人阶级先锋队性质是党的建设的根本问题，它直接关系到党的前途和命运。党的性质问题是党的建设的核心，它决定着党的组织及党的全部活动的方向。只有坚持党的工人阶级先锋队性质，并按工人阶级先锋队的要求建设党，党的建设才能有正确的方向和明确的目标，党才能始终保持先进部队的本色。否则，党的阶级基础就会发生动摇，党的指导思想、奋斗目标、宗旨、组织原则都将改变，党也会随之发生质变。

第二，通过此次党校学习，我对党性的重要性有了更深的体会。党性是阶级性最高最集中的体现，是党固有的本性和特性，是党的性质在党员身上的体现，体现了党的先进性。党性的内容包括：坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义奋斗;坚持勤奋学习，扎扎实实提高实践“三个代表”和科学发展观;坚持党的根本宗旨，始终不渝地做到立党为公，执政为民;坚持勤奋工作，创造一流工作业绩;坚持遵守党的纪律，身体力行地维护党的团结和统一;坚持两个务必，永保中共党员的政治本色。党性锻炼的核心是提高思想认识水平，增强组织性，努力实践付诸于行动。总结起来就是增强组织性，忠诚于党与人民。

在这一个月的培训过程当中，加强了我对马克思列宁主义，XXX思想，邓小平理论以及三个代表重要思想的学习，进一步了解到党的基本路线，党的优良传统和作风，知道了党的性质，纲领，指导思想，宗旨，组织原则和纪律，懂得党员的义务和权利。在大学,很多人把入党作为大学期间的一大任务。当然，他们的目的是不一的。有人确实是有一种进步的思想，这是无可非议的!但是，也有很多人，他们入党是为了以后毕业时能找到一份称心如意的工作，顺应潮流，毕竟，社会总是现实的，党员总是比较吃香的。我是个向往党但又有点现实思想的人，故入党也是我的大学生涯的目标与任务之一。但学习了党课之后，我的心灵受到了极大的震撼，思想也随之升华。

除此之外，党课培训还确立了我为共产主义事业奋斗终身的信念。使我更加坚定共产主义理想信念，即坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，基本纲领。努力实践党的宗旨：勤奋学习，坚持党和人民的利益高于一切，坚持党的密切联系群众和艰苦奋斗的作风，培养强的法律意识感。以实际行动更进一步认识深化对党的认识，努力提高为人民服务的本领，为党和人民的利益多做贡献，成为一名真正的合格的共产党员。

我们作为当代大学生，要提高自己的思想政治素质，首先就要树立为建设有中国特色社会主义事业而奋斗的理想信念，自觉投身现代化建设的伟大实践。建设有中国特色的社会主义是中国人民的共同理想，是实现中华民族伟大复兴的必经之路，也是爱国主义、集体主义、社会主义思想在当代中国的集中体现，我们只有树立这样的理想信念，才能把自己的人生价值与祖国、人民的利益统一起来，从而产生巨大的精神动力。

此次党课培训,我们学习了中国共产党的性质,中国共产党的思想,党的最终目标和现阶段任务,成为共产党员的条件。我一定会不断努力,提高自身修养,以党员的条件更加严格的要求自己,提高为人民服务的本领，为祖国建设中国特色社会主义作出我作为一名预备党员应该做出的努力，继续努力成为一个优秀的、合格的、模范的共产党员。

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通过这次的学习，坚定了我加入中国共产党信念!以下是我这次党课学习心得的几点总结：

一：通过校领导的精彩演讲，我认识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习和认识是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。通过系统的学习，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。以马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。

二：校领导的演讲加深了我对“三个代表”重要思想的理解和认识。“三个代表”重要思想始终代表先进生产力的发展方向、代表先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益，是总结我们党八十多年历史经验得出的一个重要结论，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。“三个代表”不是三个方面的简单相加，而是一个有机的统一整体，发展先进生产力，促进经济增长，是发展先进文化、实现人民根本利益的物质前提和基础;发展先进文化，是发展生产力和实现人民利益的灵魂;代表和实现最广大人民的根本利益，是发展生产力和先进文化的根本目的，是共产党人全部工作和实践活动的出发点和归宿。不但要认真学习“三个代表”重要思想，更要在实际学习工作中践行“三个代表”。

三：领导的演讲使我明白了我们国家正处于改革的关键时期，中国在面临巨大发展机遇的同时，又面临着巨大的挑战。在这个历史时期，更凸现坚持中国共产党领导的重要性。中国共产党诞生八十多年的全部历史证明，只有共产党的领导，才能肩负起民族的希望，才能领导中国人民把历史推向前进。没有共产党，就没有新中国;没有共产党就不能发展中国。当今世界，科学发展日新月异，逐步向知识经济、信息化社会迈进，不学习，人就会落后。所以我们要真对待大学生活，在学习中起表率作用，端正学习态度。同时，要加强实践能力的培养和提高，勇于钻研，敢于创新。

虽然党课学习结束了，但是它使我明确了今后自己努力的方向。因为我在这几天真的学到了许多的东西。不仅使我对党组织有了更深刻的了解，而且使我更加热爱我们伟大的中国共产党，更加坚定了我为中国共产党主义奋斗终身的信念!

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经过这次的加强思想道德政治修养课的学习，我觉得受益匪浅，让我深刻了解了如何做一名合格党员，一个党员同志在社会中所应扮演的角色。共产党员应该是旗帜，是模范!学生党员要牢记“三个代表”重要思想，并且认真学习，领会“三个代表”重要思想的精神，紧跟时代的步伐，与时俱进，开拓进取，在专业学习上有所建树，因为中国共产党始终代表中国先进生产力的发展方向，代表中国先进文化的前进方向，代表中国广大人民的根本利益!

党员是平凡的，他需要那份默默无闻的贡献和宁静致远的衣钵;党员也应该是优秀的，他们战斗在各条战线上，起者模范带头作用，他们需要有渊博的知识或是精湛的技术，进步的思想。我希望自己成为这样一个人，既拥有丰富的学识，又能够在平凡中帮助别人，影响别人，不一定要轰轰烈烈，叱咤风云，但一定要真真切切，党的xx大报告指出,形势逼人,不进则退。在充满机遇与挑战的21世纪里, 共产党员一定要以"三个代表"重要思想为指导,按照党的思想路线的新要求,站在时代发展的最前列,充分发挥先锋模范作用。做一名合格的共产党员,必须按照党的xx大的要求,认真学习马列主义、XXX思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想,树立正确的世界观、人生观和价值观;努力学习科技文化知识,增强做好实际工作的本领。具有严密的组织纪律性和铁的纪律，是我们党的政治优势，是党的先进性的标志。

要成为一名合格的共产党员，就必须在思想上和行动上都入党。要思想上入党，就要自觉学习党的规章制度、文件政策，学习党的先进理论;要行动上入党就要在生活上、工作上起先锋模范作用。作为党员应该有崇高的追求，有较强的自觉性，在实际行动中实践党的理论，执行党的路线、方针、政策。生活在同学当中，就应该为同学提供真诚的服务，同时掌握身边同学的思想动态，及时向老师反映。保持思想上和行动上的先进性，既不能脱离同学，更不能凌驾于同学之上，要密切联系同学，关心同学，要有强烈的责任感和奉献精神!

在以后的工作、学习中，我要继续加强理论学习，坚定理想信念，树立共产主义远大理想和建设有中国特色的社会理论的共同理想，增强贯彻党的理论路线和根本宗旨的自觉性和坚定性,脚踏实地的做好工作，成为一名优秀的***，为共产主义事业奋斗终身是我不变的信念。我坚定自己做得不会最好，只会更好!

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作为一名学英语教师，回首这一个学期的工作生活，感慨还真是不少，现在，就将我这一学期来的工作和思想总结一下吧。

本人xx学年第二学期担任xx级社工专业、小学教育专业和国际经济与贸易专业的学外语课的教学工作。xx级学生是实行“新课标”之后的第一届学生，学外语教学也要进行相应的，以配合学生的需要。在备课方面，早在开学接课之前，我就对本学期教材进行了通读，对课堂课件进行了学习和修改。开学之后，依照校历和教学工作安排制订了教学工作进度表。

在教学过程中，本人积极将备课内容结合学生特点投入到教学之中，定期收集学生对教学的馈情况。课堂中灵活运用多媒体进行教学，充分调动学生学习的积极主动性，鼓励他们多参与教学活动，实现教与学的真正互动。

课后，多与学生进行交流，认真检查学生的学习任务，认真批改学生作业，积极发现问题并及时解决。力鼓励并积极配合学生开展“第二课堂”活动，并亲自参与，尽可能多地给予学生以助和指导。

此外，本人还开设了校内公选课，将自己专业方向领域内的`知识系统整合，拓宽学生的知识面，提高学生学习积极性。

在科研方面，认真收集自己学科领域内的一手资料，精心研读专业书本，为将来的科研工作打基础。于本学年内往中国期刊网上提交了两篇学术论文，均已发表。

本人应单位各位领导和同事们的信任，继续担任学外语教学研究部第一教研室教研室主任工作。任职期间听从领导的安排，顺利完成了教研室的相关工作。工作中虽然遇到了很多困难和挫折，但都尽力克服。但同时由于经验不足，工作中也有疏漏之处，希望以后能竭力避免，不在同一个地方摔倒两次。

综观本年度的岗位职责完成情况，本人做得既有好的一面，也有不足的一面。希望在来年的工作中能扬长避短，更上一层楼!

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回首2008，这个具有伟大历史意义的中国奥运年，真可谓是不平凡的。深刻的体会到了班主任工作的繁忙，因为它必须是更细致、琐碎而又深入的。在此过程中我从适应繁忙、跟上工作节奏、乃至学习从繁忙琐碎的泥潭中跳出来反思、审视自己的工作，总体来说，2008年，对我来说是充实而又满载收获的。我现在担任开放教育会计专业(05秋—08秋本、专科）的班主任，兼开放教育学院办公室工作。回顾这一年的工作历程，我和科室的同事们，在我们的马院长的带领下，经过共同努力，较好的完成了学校交给的'各项任务。我把自己这一年的主要工作总结如下：

一、思想认识方面

我从一个刚毕业的大学生，到电大参加工作，已经有三年了。在工作三年以来，我在作好本职工作的基础上，服从领导的安排，配合领导和同事们作好各项工作，并且使很多学生对我的工作提出了赞扬。我要在今后的工作中，一边加强政治思想方面的学习，一边努力学习各种技能，使自己能更好的工作，经的起更多的考验。

二、主要工作

班主任工作比较琐碎，且会计班的学生相对其他班级人数较多，但为了能更好的工作，我向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年里，本着“把工作作好“当作一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：

（1）认真做好教材发放工作（课本、形成性考核作业、复习资料等），因为教材的种类多，我们采用自行车从教材处，一趟一趟托到书库，再将课本以年级、班级来分类，然后再在以后的时间里给学生陆续的发放教材，努力做到认真、仔细。

（2）开学时做好学生看分数、查分数、登记补考等工作，我努力做到认真、仔细。对于没有及时来看分数的学生，及时打电话督促让他们过来看成绩报补考，以免耽误毕业。对于学生考试了没有分或者对分数有疑问的，及时登记，及时上报。

（3）每学期期末做好准考证的发放工作。

（4）认真做好一年两次毕业数据的整理、上报及毕业证的发放工作；认真做好一年两次的学位证数据整理、上报和学位证书的发放工作；核对毕业生历次考试成绩。理每位毕业生档案、毕业数据及毕业照片，登记要学位人名单、按要学位要求计算学科分数、组织学生填写学位申请表，整理每位要学位学生档案、数据及照片。

（5）认真做好一年两次的学位英语考试报名和准考证发放，

分数下发等工作。

（6）认真做好网上答疑与教学值班工作。开放教育办学模式的多面性为学生提供网上学习的便利，学生可以上网看课程表，看资料，也可以在BBS讨论区上向老师提问与老师沟通。我认真做好每一次网上值班，对于学生提出的问题，及时的回答，并将与学生有关的通知及时挂在网上以便学生能及时的观看。同时每天晚上我们还安排教学值班，检查教师的到课情况，学生的听课率，并负责统计教师的教学意见，听取学生的反馈意见，做好教师、学员的沟通交流工作。

（7）认真组织好学生参加中央电大或省电大组织的各种数据的采集，调查问卷等各种活动。

三、存在的不足和努力的方向

一年来的工作使我成长很多，虽然取得了一些成绩，但同时也存在着一些缺点与不足，自身的业务素质还有待提高。我决心在今后的工作中不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高业务水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立好开放学院的良好形象。2009年我将以崭新的面貌面对我的工作，我的学生。

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班级活动：

1、组织同学们民主选举班干部。

2、一年来，基本上每周班会按时召开，班会形式不局限于在教室里开，还积极开展户外班会，网上班会，把群社区和群邮箱这个大的平台利用起来，班会主题涉及生活学习工作和人生观的各个方面。

3、上学期冬至组织同学们与食堂互动开展冬至自己包饺子活动。

4、组织同学们积极参与学校和院系活动，同学们从中收获良多。

5、下学期组织同学们去禹州森林植物园外出游玩一次。

工作总结

担任班长一年来，对于我的班级，确实有些话想说。

首先，说一下进步的地方。从大一开学到现在，我们见证了民主选举班干部，小的民主是大民主的开端，同学们自己选的班干部管理起班级来也会更加得心应手；我们见证了同学们之间关系的不断融洽；见证了班会的不断召开及班会多平台的应用，我认为班会是班级生命力不断强大和班级秩序从不混乱的重要保障，所谓“苟日新，日日新，又日新”，每周都是新的每周都反省自己，当然缺点不断改正，矛盾不断解决，班级也就不断进步了；我们见证了各项班级活动的开展，虽然不多，但也坎坷而行，证明了班干部能力的逐步提升，班干部的能力就是在一次次地管理班级中提升起来的；我们见证了同学们对大学生活的适应，同学们思想境界和综合素质的提升，虽然很慢，但一直都在进步，这是最值得我欣慰和高兴的地方。

然而最重要的是，这学期我们见证了旅管一班新班规的诞生。确立了民主集中制，明确了班级奖惩制度，透明了班级财务状况，明确了学校、院系及班级活动的参加制度等。班规是一个班级的宪法，班规的诞生标志着班级从此真正地开始步入正轨，开始有了自己的原则和意识。这是我值得骄傲的地方，有了班规，班级事务有法可依，有条可据，班级真正进入规范化管理进程，这是旅管一班生命中的一个重要里程碑。随着新矛盾的产生和解决，班规仍会不断完善。

我在班规前言中说，我开始把管理班级当成自己的一项事业，现在确实是一切为了班级，为了班级的一切。我在我的班级同学们面前可能是一个严厉的不经常笑的形象，这和老曹有很大区别。无论是班级日常管理还是班规内容上，我都对同学们的抱怨有所耳闻，可能我也是说的太多，管得太严，但正如姚老师说的，以后他们会明白的。无规矩不成方圆，生活中怎么开玩笑都无所谓，工作上必须认真起来，我必须为我的班级负责。我也渐渐发现在每次班会中，五个班长中我是说的最多，最啰嗦的一个。说完班级事务，还要说一些感性的东西比如人生理想、信仰、人生观、价值观等之类的，不管他人怎么看，我认为这些必须要说，这些是同学们真正成熟需要觉醒的东西。“大学之道在明明德，在亲民，在止于善”，我特别重视对我的同学思想道德和心理素质的管理，班长不是保姆，班长更应该是同学们大学生活中的一个引领者。内在的东西是一个人的根本，如果心不正便不能成为一个合格的大学生。

我是一个感性的人，更是一个儒家思想的继承者，这种管理可能也受我思想的影响，但儒家人有一个特点，只要合乎规矩，合乎道德礼义，即便别人不理解千夫所指，顶着压力也要去做，但同时又不是极端的.人，儒家人讲中庸，重视技巧和方法。那些关乎人生的东西同学们在生活中绝对很少听到，他们做事情偏激与否，对错与否，他们无所事事也罢，他们没有目标方向也罢，他们小肚鸡肠市侩斤斤计较也罢，他们自卑怯懦自暴自弃也罢，平时又有谁跟他们交流这些东西呢？

他们跟别人交流上如果做事说话不恰当，别人会帮他们改正缺点、与他们深入探讨吗？姚老师说过班长要了解同学们的心理动态，但是如果不解决，不认真，不引导他们，了解再多又有什么用？班长与同学们之间不仅仅只有工作和同学朋友的关系，班长也不是单纯管理者的化身。

那个问题到此为止，不多说，现在说一下班级存在的问题。第一，班规出来了，但是班级中仍有违反班规的现象产生，体现在上课、请假、和院系活动中。这一点也是我的失职，最近比较忙，加之又快考试了，管理上稍有漏洞。第二，班级学风不正，这只是体现在个别同学身上。该考试了，还有同学对学习不负责。

针对班级存在的问题，我一定会认真对待，从根源上找到解决问题的方法。在严格考勤制度、请假制度的同时，坚持班会的定期召开，坚持对同学们思想上的教育引导；严格贯彻院系大的方针，坚定不移地落实班规班纪；统筹同学们学习、生活及工作上的建设；督促同学们不折不扣地完成学期任务；加紧对班规的完善，创新班级制度和思想建设；注重对班干部能力的提升引导，鼓励他们多参与管理，深入管理；大力开发网上平台，创新班会形式，以最适合、最易懂、最能深入人心为宗旨，以简单、方便、快捷为原则，以群社区和群邮箱为基础，为班级同学们建设一个温馨、方便、有人情味的网上交流平台。同学们在这里可以发表文章、诗歌、随笔、心情，收获评论、快乐、反思、进步。

这一点是我以后班级工作的一个重中之重，必须把它放在极为重要的战略地位。我知道这将面临很大的困难，我说的太过理想，但我不会放弃，如果此事能成，这无异于一种事业的成功。

近期要做的工作主要集中在考试上。在班级里，我会通过班会严格考风建设，引导同学们加紧复习，把考试放在第一位；鼓励他们考出自己的真实水平，建立自信；引导他们建立自己的计划推进表，复习做事有计划。另外计划在学期结束前再进行一次集体班级活动。

同时一个学期结束肯定会有很多工作要处理，我会服从院系安排，严格贯彻院系的方针政策，做好每一项工作，确保在学期末班级管理不出现异常。

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20xx年，在镇党委，镇政府的正确领导下，我社区妇联继续坚持发展和维权并举的工作方针，结合社区实际情况，找准结合点，抓住切入点，做扎做实各项工作，从而推进了我社区妇女事业的新发展。

一、创业工程：

1、组织开展就业技能培训。

为提高妇女就业技能，社区妇联以家长学校为阵地，与社保站工作人员相互配合，组织辖区有意愿工作的妇女，开展各种专业技能免费培训。今年4月份开办了一次就业技能培训班—保健按摩，我社区有19人参加，已考试结业；另外组织2人参加区举办的自主创业培训班，目前已通过结业。

2、“清洁家园巾帼争先”。

社区妇联以“三线三边”环境整治活动为契机，积极组织社区巾帼志愿者开展清洁家园巾帼志愿活动。在活动中期间，由社区妇联组织的10多名巾帼志愿者出现在社区的各个角落，有的清理绿化杂草，有的铲垃圾，有的清除路边、楼道小广告，有的在擦拭小区楼道口的垃圾桶，为社区改善整体环境做出贡献，受到了居民的欢迎。在活动中，巾帼志愿者们还充分动员广大妇女和家庭自觉从身边做起，人人参与、家家行动，以实际行动营造整洁文明的社区环境，为社区“三线三边”活动做出应尽的贡献。

二、维权工程：

1、法律宣传：

“三八”节期间xx社区积极开展“三八”维权周法律服务宣传活动。宣传活动为提高广大妇女群众的维权意识和法律意识，重点宣传<婚姻法>、《妇女儿童权益保护法>，以及优生优育、反家庭暴力、平等就业等与妇女生活密切相关的法律法规知识。现场设立法律服务咨询台，发放《妇女权益保障法>、《法律援助条例》等法律法规宣传品，真正让法律贴近广大妇女、走进家庭。此项活动提高了妇女的法律素质，增强广大妇女遵纪守法、依法维护自身权益的意识和能力，受到了广大妇女同志的一致好评。

2、禁毒宣传：

为了进一步普及禁毒宣传教育，提高社区居民的知毒、防毒、拒毒意识，6月25日下午，xx社区妇联、综治办组织居民代表和社区工作人员在家长学校，开展“不让毒品进我家”宣传教育活动。活动以观看禁毒宣传教育片的方式，通过事例让大家认清毒品的危害，更让大家深刻体会到要想与毒品划清界限不仅需要禁毒知识，更应该有意识地培养健康的心理和良好的生活习惯，将预防毒品从意识转化为行动。通过此次活动让广大群众对毒品的危害有了更深入的了解，提高了广大群众防毒意识，为构建和谐拒毒社区营造了良好的氛围。

三、文明工程：

1、节日活动丰富多彩：

三八节、六一节期间，社区妇联开展多种形式宣传，营造节日氛围。

一是通过社区多个电子屏幕滚动宣传祝福语，为庆祝国际妇女节、儿童节营造气氛。

二是积极开展各类活动，三八节期间妇联与社区综治办印发200余份《妇女权益保障法》和新《婚姻法》法律小常识，使社区妇女充分了解新时期下自身的合法权益，增强法律意识，学会懂法、用法，依法维护自身的合法权益，维护女性应有的地位。儿童节期间组织社区爱心妈妈，巾帼志愿者对辖区的留守流动儿童开展关爱帮扶活动，通过与留守流动儿童们一起读书、做游戏，引导孩子们在心灵上健康成长。

2、关爱留守儿童。社区妇联充分发挥留守儿童活动室。

功能作用，发动社区“爱心妈妈”引领留守儿童读好书，督促指导留守儿童多读书。大多数留守儿童比较敏感，社区的爱心妈妈们通过读书与留守儿童交流，对发现小朋友可能存在的心理问题及时给与疏导。通过活动的开展，培养激发了留守儿童读书的兴趣，掀起了读书的热潮。

3、五好文明家庭获好成绩：1月24日下午，XX区妇联主席汪主席，区人大副主任陈洁等一行来到淝河镇***社区，在淝河镇、xx妇联同志的陪同下，为在此次评选“最美星级家庭和最美星级家庭主妇”活动中获得荣誉称号的刘贤凤户进行授牌。在刘贤凤家中汪主席和陈主任与女主人进行了亲切交谈，了解日常生活情况，对刘贤凤和谐的家庭氛围和平时对社区妇联工作的支持表示很高的赞许，并亲手将“最美”家庭的牌子授于刘贤凤家中。

四、关爱行动：

1、“快乐学堂”建设管理。

社区妇联重视“快乐学堂”的建设管理。为关心社区留守流动儿童这一特殊群体，社区妇联的爱心妈妈们积极策划，充分发挥“快乐学堂”的.功能作用，“爱心妈妈”在空闲时间引领留守儿童读好书，督促指导留守儿童多读书，培养激发了他们的读书兴趣，掀起了读书热潮，促进辖区留守儿童身心的健康成长。

管理上，由社区妇联组织的“爱心妈妈”和大学生志愿者每周一、三、五下午三点到六点，对暑假在家的社区内留守、流动小朋友，免费开展暑期作业辅导、课外阅读、美术兴趣班等活动。“快乐学堂”现在每次都有二三十小朋友参加活动，爱心妈妈们表示，快乐学堂的举办意义不仅仅是为小朋友们提供活动的场所，而是让留守流动儿童们通过学习、游戏交到更多的朋友，让留守、流动儿童这一特殊群体内心上不在孤单。

2、志愿服务。

目前有2支巾帼志愿者队伍，志愿者100余人，活跃在社区治安巡逻、环境美化、和谐促进员、文化活动、邻里互助等各个领域，为维护社区稳定、繁荣社区文化、促进社区和谐做出了重要贡献。***社区妇联，创造性地推动巾帼志愿服务实践，开展了形式多样的志愿活动，不断丰富活动内容，以实际行动展现了巾帼志愿活动的独特魅力。三月开展“三线三边”环境整治活动，七月开展”留守流动儿童室暑期辅导”活动；九月开展“科普进社区”志愿服务活动，活动丰富多彩，社会效益明显；志愿活动在实践中勇于探索，努力塑造巾帼志愿活动品牌，提升了巾帼志愿者的影响力。

3、安全教育、检查工作。

为加强社区儿童少年暑期安全工作，预防和减少意外事故发生，使社区儿童少年度过一个快乐安全的暑假。7月初***社区妇联和安全办工作人员利用留守流动儿童室开展暑期儿童少年安全教育工作。宣传教育现场，社区安全员利用图片和小故事的方式，向小朋友们宣传暑期交通安全、食品安全、防火防电防溺水等方面的安全知识。通过学习，小朋友们不仅掌握了暑假期间必备的安全知识与技能，还提高自身安全意识和自我防护能力，安全教育活动受到了小朋友和家长们的一致好评。

同时社区妇联还加强社区幼儿看护点安全管理工作，督促幼儿看护点落实安全管理制度和措施，严防安全事故发生，确保广大师生生命安全，10月8日上午，***社区妇联牵头，社区安全办配合，联合对辖区淝河佳苑小区的幼儿看护点进行了专项安全检查，重点对看护点内的消防设施配备、疏散通道、安全出口、用火用电情况进行了详细的检查。检查人员人员对发现的安全隐患问题，要求看护点在规定的时间内进行整改，同时要求看护点通过多种形式，加强与家长的沟通，增强师生的安全防范意识，确保各项安全措施落实到位。

4、开展特困女大学生助学活动：

社区妇联与社区工会积极配合做好特困女大学生助学活动，以“金秋助学”活动为载体，对社区困难职工家庭新考入大学的特困女大学生女予以资助，今年9月帮助3名特困女大学生申请到金秋助学金，让他们切实感受到了党和政府的关心关怀。

五、自身建设。

社区妇联坚持以“党建带妇建”，加强妇联组织自身建设，加强学习，不断提高自身的综合素质和服务能力，同时开展创建学习型组织，培养妇联学习型人才活动，提高为妇女服务的能力；通过深入调查研究社区实际情况，增强工作的针对性和实效性，不断提高为社区妇女儿童办好事，办实事水平和能力。

六、特色与创新。

图书漂流行动：社区妇联以留守流动儿童图书室为平台，充分调动社区巾帼志愿者和爱心妈妈开展关爱留守流动儿童“图书漂流”行动。在各种节假日期间，社区“爱心妈妈”们积极组织，今年以来开展了“送本图书回家过年”、“三八节引领留守儿童读好书”，以及“悦读进社区”为主题社区青少年阅读等一系列图书漂流活动。依托开放的留守流动儿童图书室，将辖区的留守儿童组织到阅览室，由爱心妈妈和志愿者负责，义务为青少年提供阅读、辅导等服务。

在阅览室中，孩子们选择自己喜爱的书本，专心致志的读着，获取课外知识。督促指导留守儿童多读书，培养激发了他们的读书兴趣，掀起了读书热潮，促进该辖区留守儿童身心的健康成长。

“图书漂流”活动的开展，不仅受到了社区群众的一致好评，而且取得了一定的社会效应，多次在《包河报》、《合肥日报》、《人民日报》等多家媒体刊登。

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半学期的时光转瞬即逝，眨眼间院分团委组织部已忙忙碌碌地工作了一学期，是要进入总结阶段了。回首这一学期，我在组织部经历的很多，我个人得到了充分的锻炼、积累了经验，同时，在各部长和分团委领导正确领导下，带领院团员勤奋学习，勇于实践，不断进取，各方面工作都获得了较好的成绩。下面是我对本学期在组织部工作的具体总结，以及对个人的总结、对未来的展望。

一、具体工作总结

在紧张的学习工作之余，我院团委组织部还在本期举办了丰富多彩的活动。

1． 班级团活。为了提高班级凝聚力，让同学们明白班级团结的重要意义，每班于每月上下旬开展一次班级团活，活动中大家积极踊跃，活动效果非常显著。

2. 干训会。多次的干事培训会，让初入部门工作的干事对所作的工作有了初步的了解。

3. 迎新晚会。11月中旬，本学院迎新晚会于艺术学院小剧场成功举办

4. 业余团校。11月份到12月份中旬，我院团支部举办了四次团团校课程，活动形式多样，并对优秀团员予以表彰。

5. 12月份中旬，我院团支部举办了以“爱·instant”为主题的团日活动。在活动中，各班积极参与通过，活动取得圆满成功。

二、对个人总结

本学期,就个人而言我在不断地悉心听取部长和学长的经验与教训，通过他们的总结我知道了我们组织部的工作范围和工作性质。我们组织部是院团总支下属的一个大部门，我们主要是院团委和各班级的`桥梁关系，负责传达与组织各类活动的相关事宜，统计团员信息等等。我们是最贴近学院，各班级的部门之一，所以面对各类问题的时候就需要前人的经验与教训，感谢给我帮助过的学长学姐

们，有了你们的帮助，对于我们工作的开展有很大的帮助。作为组织部的干事，我需要学习的,做的有很多，其中最主要的事情之一就是提高个人能力,工作要有效率。

在起步之初，我或多或少的都将会面对着这样或那样的问题，但是我没有放弃对工作完善性追求，对于下达给我的任务，我都会认真考虑过后再决定工作安排以及时间安排。争取做到不让任何人浪费时间浪费精力的现象出现。

通过这学期在院组织部的工作和学习，我更加明白了集体的力量。在学院领导们的关怀下，我们部会不断地进步与前进着，也不断地为学院贡献自己的力量。在集体的力量下，我会不断地奋进，不断地学习！

面对自己工作时曾犯过的错误，部长们与我们干事一起探索工作经验，在合力解决一个个任务后，我们对自己的工作有了重新的认识，我们有了不畏惧困难的精神；细节决定成败,我也开始学会抓细节。此外，通过与他人的交流，合作，我在组织部也更能做好自己的工作。

三、 展望未来

下学期，我将吸取本学期的经验教训，优势继续发扬，短处不断改进，做好新学期的工作，我们干事们会共同努力，争取我院组织部在下学期有更出色的表现。

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活动背景：

响应环保的主题，召开团日活动主题会议，组织班级同学观看低碳宣传片，向同学们讲述低碳生活的必要性以及怎样进行低碳生活。号召广大团员从小事做起、从身边做起、从自己做起，积极开始低碳生活。具体工作总结如下：

一、准备充分

为了保证此次主题团日活动地成功开展，我们广泛征集建议，召开专门会议商讨活动主题、内容及流程。

二、具体活动开展情况

召开宣传低碳生活方式的主题会议

１、团支书和班长主持会议

4月22日晚上7点半，一教A311举行会议。团支书首先引出低碳生活的概念，班长详细的向在场的同学介绍了低碳的起源，由目前突出的环境问题引出低碳生活方式。组织委员讲述了低碳生活的内容，呼吁大家采用低碳的生活方式。同时，观看了环境污染的专题片，令同学们受到心灵的震撼，也通过低碳生活宣传片来告诉同学们怎样在生活中做到低碳。

2、会议互动环节同学之间进行讨论，并积极发言

为了更好地让同学们了解低碳的生活方式，对低碳有一个正确地认识，我们让同学之间进行讨论,同学们在讨论过程中畅所欲言，气氛活跃，取得了良好的效果。

学习委员发言，讲述了他对低碳生活的理解，呼吁同学们随手关闭计算机显示器，同时提出在生活中随手关灯、不使用一次性餐具、多种植植物等的重要性。生活委员进行了补充发言，用生动,形象,诙谐的语言,动作,提倡大家少用纸巾改用手帕，少用塑料袋，双面打印等，来维护共同的生存环境——地球。最后，团支书就低碳生活方式是否会影响现代生活的质量等热点问题进行了详细的解答。

3、班长进行总结

班长指出本次会议只是低碳生活活动的`开始，同学们要从现在做起，从自己做起，在生活中宣传低碳生活的作用，以自身为表率带动更多的同学加入低碳生活，为我们共同的家园出一份力。

4、演唱本次活动的主题曲

会议最后由班委组织演唱为本次活动改编的主题曲《低碳欢迎你》，精彩的演唱得到了大家的一致好评，会议在活跃的气氛中结束。

三、活动总评

在一系列团日活动开展之后，团委组织部全体成员对所有的活动进行总结，大家各抒己见，指出活动中的不足之处。吸

2、四月下旬活动策划

取本次活动的经验，为下次活动的召开打下基础，以保证下次活动的顺利圆满进行。

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时光如白驹过隙，转眼间一年的时间就过去了。在老师和同学的大力支持下，本部门的工作得以顺利开展。上学期和本学期组织部继续发扬了为学生服务，为社会服务的精神，认真仔细地完成了近一年的工作。为了让以后的工作更好更顺利地进行，现在就本部门近一年的工作进行简单总结。

20xx年4月，我们组织了各班进行推优入党活动，将各个班交上来的团员推优表格进行汇总，在确定参加重点培训名单后，我们及时通知他们参加重点培训，为最终确定入党的同学制作相应的材料，同时对党员档案进行核查和整理，并准备了物理、电信支部的党支部大会。在随后的几天里，我们组织了这批同学在会议室进行了入党宣誓。

20xx年5月，我们部门组织了预备党员转正，并整理好了转正党员的档案袋，组织召开了物理和电信两个支部党支部大会。

20xx年9月开学初，我们部门配合各部门开展了迎新活动，将新生上交的新生档案和团员档案进行整理，并归类。将从档案馆领来的档案袋装好个人档案，并做好电子表格，及时上交档案馆。

随后的助理招聘，我们精挑优选，为组织部注入了鲜活的新鲜血液，而在这近半年的.培养和锻炼中，他们已逐渐能够独当一面，这是值得可喜可贺的。

同时，我们在各班进行了新生团员登记，并将其汇总制成电子表格。我们在各班收取了团费和工本费，将所收集到团费和工本费汇总并做好电子表格，交给谢老师审查后上交团委。 10月初，我们部门承办了物电系20xx年业余党校培训，邀请了谢书记、张书记、谢老师和田老师为我们授课，我们采取每天签到查人的方式，确保了出勤率，出勤率高达95%。课堂上，同学们积极主动与授课老师交流；课后，上交了一篇思想汇报。培训结束后，我们组织培训同学进行了结业考试，同学们积极备考，沉着应考，结业率高达98%。

期间，我们协助体育部开展了院主办的运动会，贡献除了我们组织部的力量。

10月底，我们组织开展了本年度第二批团员推优活动，将各个班交上来的团员推优表格进行汇总，在确定参加重点培训名单后，我们及时通知他们参加重点培训，为最终确定入党的同学制作相应的材料，对党员档案进行整理，并组织准备了物理、电信支部的党支部大会。同时，为17名在本次大会上转正的同学整理了资料和档案袋。

总之，这一年来我们组织部完成了计划的任务并取得了一定的成绩，但也还有不足需要我们去完善，所以在以后的工作中，我们将以更加饱满的精神，更加积极的态度认真的去完成我们的工作，为物电系贡献我们组织部应有的力量。

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作为一名在校大学生我深感自己肩上的担子有多重，很快大五就要离开我们美好的校园踏上复杂的社会，看着身边的同学和朋友都在为考研和找工作的事情着急担忧，我也不由得会给自己施加一些压力来激励自己向前进。当然，我也经常会自信的对自己说：“我可以，我一定行！”所以我想对自己将来以后的就业制定一个完善的计划，从而使自己更加进步，能够更好的适应这个复杂的社会，逐渐变得成熟。

如今随着各大院校的扩招，时代的迅速发展，知识更新的加快，以往的天之骄子和天之娇女们也在新的时期遇到了新的问题，面对更多的机遇，也面临这更加巨大的挑战与考验，为了能够更清醒的面对自己的未来，更有条理更合理的安排自己今后的学习和生活，在今天这个人才竞争的时代，得以立足。就业规划是一个有效地手段和途径，而对每个人而言，职业生命是有限的如果不进行有效地规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代的大学生，若是带着一脸的茫然和毫无目的，踏入这个拥挤而又人才辈出的社会又怎么能满足这个社会的需求，是自己拥有一席之地因此，我朝着自己的目标位自己拟定了一份就业规划书，为自己的未来的梦想好好的设计一下，有了目标，我们才能更好的努力。

一、自我分析

自我评估与定位是职业生涯规划中最重要的环节部分，它决定着个人职业生涯的寻求方向，同时也决定着职业生涯规划的成败。我是一名临床药学专业本科大三学生，我的优点是做事很有恒心；对事业热情很高，责任心强，做事有原则，认真又肯吃苦耐劳；对朋友忠实厚道，能跟人相处得很好；不足的就是有点内向，交际能力不强，不善于表达，这也是致命的一点。另外，专业知识及教学技能还有待提升。为了加强与他人的交流沟通，我也积极参加各种场合各项有益的活动，使自己多一分自信、激扬，少一分沉默、怯场。另外，充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力，全面提高个人综合素质，并作为就业准备。

二、个人对所学专业的看法

我是学临床药学专业的，个人对所学专业比较看好，认为是比较有潜力的专业，我也很喜欢现在所学的知识。

职业环境分析：

（一）、家庭环境 ：

本人家里的`经济状况很是一般，并不富裕，可用的人脉也几乎没有。

（二）、学校环境 ：

本人上的学校虽然不是名校，但也非常好，生活学习的环境也很好，教学设备还是较齐全，就我们药学专业而言，师资力量也是一流的。

(三)、社会环境 ：

现代社会，大学生已经很普遍了，企业对大学生的各方面的素质要求也大大提高了，因此想要在这种复杂的社会环境中生存下去，就必须要学更多的知识。

(四)、职业环境 ：

对于我们药学专业的人来讲，形势虽然可观，但是竞争也非常大。临床药学的就业前景其实在国外是最好的，也很受尊重，在国内算刚起步，预测发展会越来越好。就业岗位有临床药师，医药代表，临床监察员等等。

三、职业规划方案

1、短期计划：英语考过六级，日语过二级，努力学习专业课知识，并通过实践来不断地锻炼和提升自己的能力。如果成绩比较优异就打算考研。

2、长期计划：在工作过程中，还要继续努力的学习，在公司争取得到进修学习的机会，或进一步深造。这个社会是发展的社会，所以我们也要不断的学习，如果不学习我没就会被淘汰。我的梦想是像聚美陈欧一样当CEO，虽然有点异想天开，但是只要有机会，我就愿意拼尽一切去努力！

四、个人总结

计划虽然好，但是更重要的是在于其具体时间并取得成效。任何目标，只说不做到头来只是一场梦。然而现实是未知多变的，定出的目标计划随时都有可能遭遇问题，要求清醒对待。每人心中都有一座峰，雕刻着理想，信念，追求，抱负，若要成功必先付出，成功不相信颓废，不相信幻影。未来的天地只有自己去拼！

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今年有幸分配到xx大学，并担任的班主任，虽然觉得压力很大，但在我的内心同时也产生了动力，所以我不怕苦，力争把这个班搞好，为此我制定了一个计划。计划如下：

一、在业务水平上。

由于我刚刚走上工作岗位，和老教师比起来缺少实际教学经验。在教材理解方面会存在一些疑问，也不十分了解学生，所以，我会积极向老教师们尤其是董海秀老师学习，探讨，来丰富自己对业务水平的知识渗透。

二、在知识蕴涵量上。

虽然是本科生，但自己的知识含量，特别是低年级教学方面的知识远远不够，俗话说：学海无涯，因此，在日常生活中要处处留心，不断反思与积累教学方面的心得与见解。勤于学习，树立终身学习的观念。

他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。学习，可以使我们了解前人和他人，了解过去和未来，关照反思自我，从而获得新的生成。所以，我觉得要做到三学。

（1）坚持不懈地学。活到老，学到老，树立终身学习的观念。

（2）多渠道地学。要做学习的有心人，在书本中学习，学习政治思想理论，教育学理论和各种专业知识，增强自己的'理论积淀；也要在无字处学习，学习他人高尚的师德修养，丰富的教学经验，以达到取长补短的目的，我认为不论从事什么工作，都要尽心尽力，都要为学生着想，要努力工作，应当兢兢业业，忘我的工作。

（3）广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍，学习各种领域的知识，技能，不断构建，丰富自己的知识结构。

三、教学工作上。

我将积极熟悉教材，不懂就问，虚心向老教师请教，学习他们的经验，从而内华和提升自己，积极参加教研活动，认真学习《新课标》，领会新的教学理念，转变角色，把微笑带进课堂，注重学生的全面发展。认真，耐心的教好每一个学生，上好每一节课使我在以后的教学过程中能做到扬长避短，争取一次比一次有进步，以夯实基础。认真工作，计划的工作按时做，临时的工作及时做，力争在实践中不断提高和不断走向成熟；时刻把工作与思考相结合， 在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。 在教学方法的改革探索中，我将积极发挥学生的主体能动性，改变以往传统式的教学方式。使自己更适应教育改革的大潮流。

学生才是我事业中的主角。由于我要面对的是小学一年级的孩子他们有其特有的个性习惯，这还需教师来耐心调教，所以工作方法上，也应如同当今的教育改革理念一样，用新的教育理念去教育学生，争取改变以往的传统教育方法。逐步对学生进行渗透德育教育。

协调家长的配合，与家长协力共同教育好每一个孩子。家长是孩子的第一任老师，家长对孩子的影响随处可见。因此，我将利用家长会、家长沙龙等活动和家长共同探讨关于孩子成长中遇到的各种问题。作为班主任我将细心观察每一个孩子的细微变化，利用家访等形式与家长沟通，做让家长们认可和值得信赖的班主任。

综上所述，以上是我在新学期的工作，学习计划制定的虽然简单了一些，但我个人认为，有很多事情与问题是在工作过程中产生的，并要在工作中进行解决的，在工作计划中不一定十分全面的写进去。所以，唯有努力才是做好工作与解决问题的最好方法。对于我现有的工作，我会很珍惜，也有信心把它干好，力争发挥最高水平，把这个班办好。同时也谢谢各位领导对我的信任。

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经历过大一的懵懂，大二的浮躁，大三的成长，大四的学生应该真切地感受到自身的变化，开始正视自己毕业以后的发展问题，就业、还是考研。所以现在制定以下新学期班级工作计划。

一、工作目标

（一）让同学们充分认识到自己现在所处形势，给自己正确的定位，开始对自己以后的毕业发展做打算。

（二）来到大学的.目的就是为将来有一份好的工作，所以就业、考研、考公务员为本学期班级工作的首要任务。

（三）针对①英语四、六级通过学习优异准备就业或者考研的同学。②英语四级通过六级没过同学。③英语四级没通过的同学、学位绩点不足2。0的同学以。④学业警示同学做不同规划。

（四）身体是一切“革命”的本钱，安全工作常抓不懈。

二、工作具体

（一）对于大四学生来说，如何给自己正确定位是关键。今后选择什么样的路，所需要做的准备也是有所区别的。

1、对于就业的同学，我们会通过师兄、师姐及朋友圈等渠道为同学们提供大量的简历模板，并邀请就业指导中心的老师为同学们做精心的辅导；除其他班委外，班级另设有就业委员，专门负责到学校就业网及其他兄弟院校就业网收集信息，并将信息在班级的QQ群、微信群发布。这样可使同学们尽早了解一些优秀企业的招聘信息。

2、对于考研同学，本班宣传委员负责上网查询考研同学所想报考院校的一些考研动态，并负责在班级的QQ群、微信群发布。此外设考研小组，组织大家一起学习，小组长负责与专业老师多进行交流，为考研同学的报考等问题提供帮助。

（二）本班共30人，四级通过25人，四级通过率还不到85%，形式相当严峻。目前四级没过，成绩在400分以上共3人，本学期重点目标是四级通过2人。

措施如下：

1、通过就业信息，部分企业的基本要求让同学们意识到四级的重要性。

2、大四已经没有英语课了，自主学习很重要，现在已经安排班级党员和班干部，以及其他通过四级的同学成立辅导小组，每天监督同学们拿出一定时间学四级，每周一次帮辅四级未通过同学解决学习上的问题。

3、调查一些通过四级同学的学习经验，在11月初给同学们做一些总结，为四级最后冲刺做准备。

（三）大一、大二是打基础，大三是关键，大四是检验。不同类型同学应有不同计划。

1、对于四级通过学习优异的同学，鼓励其开始打算是考研还是就业，一旦有了目标，就要坚持不懈，锲而不舍。

2、对于四级没过同学，鼓励其利用好现有时间，充分利用班级为其创造的有利条件，争取在大三期间顺利通过四级。

3、学业警示同学，鼓励其充分利用班级同学的帮辅资源，力争脱离警示，努力拿到毕业证和学位证。

（四）安全问题常抓不懈。

1、联系班主任开安全教育主题班会，给同学们讲解安全的重要性，让同学们根本上明白安全的重要。

2、班长、支书、生活委员以及安全委员现已成立安全小组，每周三下午，到各个寝室检查违章电器，彻底杜绝隐患。

以上就是我作为班长在新学期的工作计划。在这个学期，我会严格执行工作计划，尽我所能，好好工作，努力为同学们服务。

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这学期我还是继续担任艺术设计装潢班的班主任，通过之前两年的适应和磨合，可以说我作为教师和同学们完全的熟悉了，再也没有之前的陌生感了。所以在同学们进入大学第三个年头的时候，我的工作变的轻松了很多，不过我不会放松对他们的教育的。

艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排一、积极开展文体活动。

鼓励学生积极参加文体活动，增强学生的体质，丰富学生的精神生活，培养学生团队意识。通过学生的参与，培养学生的集体主义观念和荣誉感，使学生树立不畏艰难，奋勇拼搏的精神。

一、班级基本情况

本班共有24名学生，其中有17位女同学，7位男同学。经大学一年级下来，我班总体情况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学校规章制度。经过全体师生的共同努力，我班被评为苏州市文明班级。现在我班已经进入了大二阶段，在班级管理上应进一步加强和改进。

二、加强对学生的思想政治工作

大学生思想相对中学生成熟、独立，所以单纯的思想理论教育，往往不能收到很好的效果，反而有说教的嫌疑，但是思想政治教育是一项任何时候都不能放松的工作。我计划对学生的思想政治工作是从三方面来开展，一是利用班会，从小的事情，身边的事情，学生感兴趣的事情引导学生，树立正确的人生观和价值观，树立爱国主义情怀;另一方面，我要充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。尤其是对思想、情绪不稳定，有激进倾向的学生，要多次进行谈心。一些积极上进的学生，则鼓励他们严格要求自己，积极向党组织靠拢;再一方面是充分利用周报表和月报表，认真做好学生的操行评分，以此来约束和考核学生。

三、加强班级日常管理

在班级的日常管理中，配合学院、系上，认真完成学院和系上布置的各项工作。在工作中，充分发挥班干部的作用，让学生自主管理班级。做好班委和团支部的分工工作，并注意培养和考核班颁布。同时，作好突发事件的预防工作，未雨绸缪，防患于未然。特别加强对学生考勤、晚上外出的管理，一经发现违纪，严肃处理。对典型的违规事例，触犯原则的行为要加大力度处理。

四、拓展学生知识结构

提高学生的`社会适应能力充分利用学院、分院、各部门、老师和社会的各种资源，让学生多参加相关活动，在培训中学到知识，在实际操作中得到体验，在精彩的演讲中受到启发。

五、狠抓班级学风

学生进入第二学期，人头熟了，地头熟了，刚进校的凌云壮志已经被磨平了，这学期是学生在学习上的一个转折期，转变得好的能适应大学的学习方式，学有所获，转变得不好的，可能就会出现这样那样的问题。所以，我在班周会上要次次强调，对学有余力的同学要引导其获取更广泛和更深入的知识，对一般学生要注意鼓励和督促，对成绩差的学生要找原因，尽最大限度让其心思放在学习上。继续以寝室为学习单位，同学中互帮互助，在班级中形成良好的学习氛围。在晚自习中开展主题活动，让知识在沟通和交流中被接受和熟悉，乃至升华为一种意识和行为。

六、注重学生心理素质教育

心理素质教育在大学生中越来越重要，由于生理、心理因素方面的影响，由于日趋激烈的社会竞争和沉重的学业负担等社会因素的影响，有可能不少学生会产生焦虑、冷漠、恐惧、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障碍。这就对班主任工作提出更高的要求，要求在心理素质教育中能即时了解学生的心理状态，抓住时机，有针对性地为学生排忧解难。同时注意加强心理委员的教育和辅导，让心理委员切实开展好工作，我要和心理委员常常联系，通过他来了解班上。

七、注重学生寝室文化建设

学生寝室是学生大学生活的缩影，让他们把寝室当成第二个家，逐步养成良好的卫生习惯和形成积极向上的寝室文化。特别是把上学期做得好的几个寝室要继续保持，争取在这学期能更上层楼。积极响应分院号召，把寝室卫生天天9分做为一种达标标准。

在这一学期里，我计划通过以上几方面的努力，把班级做好，让学生的整体素质不断的提高。大学时期他们就剩下一年多的时间了，可以说他们的大学时光可以用倒计时来数了，所以我会让同学们更加珍惜为数不多的大学时光了，让他们在为数不多的时间里努力学习，积极进步。

大学时光是一生中最美好的时间，无忧无虑，不用担心外面时事的变化，也不用担心自己的未来前途，所以每一名大学生都是快乐的，在快乐中学习，直到毕业的那天，走上社会，为祖国做出自己应有的贡献!