秩序员述职报告

【#述职报告模板# #秩序员述职报告模板(二十二篇)#】时间过得飞快，回顾这段时间的工作，我们取得了很多成绩。为了总结过去，应该撰写一份述职报告。在此，好查范文网小编为大家整理了一些秩序员述职报告的模板和范文，供大家参考和分享。希望对大家有所帮助！

▷ 秩序员述职报告模板

尊敬的各位领导：

您们好！

各XX年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极配合下，在本人的精心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾。

一,组建

物业公司，办理各种手续XX年底在不具备任何软硬件条件情况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、xx项目

1、办理入住手续元月3日到xx小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住所需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得非常顺利。

2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。院面施工中积极协调各施工方关系，并参与现场质量监督，发现问题及时要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，积极进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京采购，为公司节省了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。

3、建立培养物业服务队伍xx小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数逐渐增多，小区各个服务岗位人员陆续到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对招聘人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选）；对前期招聘人员思想理念跟不上的，给予教育转化，仍然不适合岗位工作的给予劝退，确保了员工队伍有基本素质达到一定要求，且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验(当地物业服务刚刚起步，招聘有从业经历的人员是不可能的），顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际情况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：

首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人（家庭）生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度；其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容马上就要实践，做不好的给予及时纠正，使员工逐步养成文明服务的好习惯；第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务知识寓于具体案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。

▷ 秩序员述职报告模板

尊敬的各位领导：

您们好！

很荣幸能参加公司今年的述职大会，感谢公司，也感谢在座的各位。这是我进公司三年来，第一次参加公司述职大会。也许，在公司在座前辈面前三年并不代表什么，但是对于我来说，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意义。

三年，我从刚出校门的懵懂，进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验，接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身，但是，公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司，也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持，藉此机会我衷心的说声：谢谢你们！

我将一如既往的做好自身的本职工作，也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去，我们才能更好的展望未来，现在，我将就本人在xx年的工作做以下陈述：

一、在凤凰城主管期间的工作

在凤凰城担任客服中心主管一年多时间，我很荣幸能够带领这支优秀的管理员团队，我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难，一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作，到现在很多人成长为和我一样的主管，我很荣幸，我也在和他们一起成长。

在这里，我想说的是，在部门内部，部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者，首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧，更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划，因为员工不会一辈子是员工，有了目标和机遇，他们就会成为和我们一样的管理者，甚至若干年后成为我们的领导。因此，管理者眼光，不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工，也应该看到他们是社会上一个优秀的人才，无论他们将来是否成为公司的生力军，我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。

二、在左岸主管期间的工作

xx年夏天我有幸到左岸管理处工作学习，在此期间，也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证，我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训，回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作，从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段，我们全程参与其中，并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。ISo9001质量管理体系，它的运行过程中规范了企业各项工作的流程，具备完全可操作性，是目前十分优秀的企业管理工具，公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路，提升企业服务水平和管理水平，而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展，整合物业公司与置业公司有效资源，促进房产销售与物业服务同步进取的思路，我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合。时运与机遇都已经具备，我们相信在置业公司的大力支持和帮助下，全公司导入质量体系管理将会给物业公司的未来发展展开一个全新的画卷。

三、未来的计划

我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我未来的工作计划中，我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点，协助领导建立全公司的质量管理运行体系，我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查，并在体系运行过程中不断根据实际，完善体系的实际内容，使之更加契合我们的服务工作，真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。

培训方面，综合管理部制定了全年培训计划，统筹全公司师资，我们将在20xx完善公司培训体系，针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作，重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容，以期能达到提升服务水平的工作。

社区文化方面，综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域，不仅仅是针对我们的客户群，同时，也将积极开展公司内部的员工活动，加大社区文化的影响力和员工团队建设，并最终实现业主与员工的双满意局面。

我们始终坚信，物业公司在集团公司指导下，置业公司的大力支持下，伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越，我们的明天就是全国一流甚至是世界一流，我的述职报告完毕，谢谢大家！

▷ 秩序员述职报告模板

20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎来20xx年，过去的一年是公司要求项目品质的一年，在公司和项目领导的正确指导下，通过我部门全体员工的积极努力，有效的完成的公司领导交给的各项任务。辞旧迎新之际，对一年工作进行回顾，总结经验，查找不足，以便在未来的工作中扬长避短，在来年再创佳绩。

一、强化品质，狠抓部门建设。

结合公司强化项目品质，项目经理要求管理人员现场督导和质量检查的特点，作为部门主管，我根据工作性质，定期组织部门会议，就如何提升工作品质展开讨论，逐步完善各岗位的岗位职责和岗位形象，不断提高自身的服务标准。对新入职员工，其岗位技能和业务知识，以及综合素质较低的情况下，对其进行了岗位知识、公司规章制度、消防常识、车辆管理、礼节礼貌、各种突发事件处理培训。结合项目管理的特点，针对我部门的实际情况，引导员工应具有上进心，团结爱护同事、培养精气神，我们的工作不是高科技，关键在于我们的主观能动性和责任心，以及对公司的忠诚度和敬业精神。

二、制定培训计划，狠抓落实和实施。

我根据具体情况，制定培训计划，重点讲解岗位职能职责、服务意识、礼节礼貌、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使我部门秩序维护员在思想上认识，产生感悟和提升，要求队员学以致用，将平时的训练和学习应用到工作中。

我们将以预警预案为基础，逐步落实预警预案的'演练，做到预先控制及时间节点的把握。严格要求和落实每周部门培训，在培训期间所有员工不得迟到，早退，以及请假。

三、加强消防、安防管理。

在项目领导的关心指导下，我通过制定各项安全预案和消防预案，贯彻落实防火防盗等措施，项目经理每周召开部门主管周例会，通报各个部门存在的情况，提出要求，通过项目经理亲临现场指导，我部门将销售中心安防预案、消防预案、设备设施、消防器材的检查维护等各项工作进行不断的完善。加强安全，消防检查，做到反馈及时、跟踪到位。秩序维护员始终坚持每日的常规检查工作，对发现的问题和需要整改内容及时向相关部门反馈，采取不整改再要求，跟踪到位的原则。

四、存在的不足。

都说人无远虑，必有近忧。本人在工作中也存在很多的不足之处。

1、工作中和员工的沟通有所欠缺。

2、生活中不能细致入微的关怀。

3、在训练时有时候比较粗暴。

以上的缺点，在以后的工作中我会加以克服和改正。在工作中总结经验，弥补存在的缺点，强化个人的综合素质。为创造高品质的服务更加努力，争取建立出一支敢于打硬仗的队伍。请大家看我的行动吧。

▷ 秩序员述职报告模板

尊敬的各位领导：

您好!

在紧张忙碌中20xx年已经过去，回顾20xx年，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将20xx年的工作情况总结如下：

在工作中，我接受了一系列突发事件的考验：9月30日停电事件，1月1日C座8户型漏水事件，在公司领导的安排下在最短的时间内把事情处理完善，使业主的损失降到最小，这使我收获很多学到很多，在物业费催缴中，我不怕辛苦，每日晚上19点对所管理楼座住户进行逐户催缴，在最短时间内，C座入住住户物业费收缴达到100%。通过公司的考验，在领导的信任和提拔下让我负责做好公司员工劳动纪律管理工作，每周会议纪要事项落实，每周两次凌晨3：00—4:00对小区巡检雷打不动，检查夜班员工劳动纪律，同时负责办理公司会所经营所需的各项相关证照及各业务单位的外联工作，使我从一个对物业管理一知半解的物管员到担任行政主管，我取得了很大进步。对这个岗位我也有了一定认识。物业管理很特殊，工作琐碎却非常重要。

工作中我还有很多的不足，小区事故很多都是在平常工作中没有发现或及时处理通过日积月累后，在某一天突然爆发，这就要求主管人员在平常工作中不但要在处理突发事件时及时快速，还要在平常工作中排查细微的危险隐患，在排查工作中我还有很多的不足，没有做到细致认真，对事件的前瞻性还还有很多的不足，很多事情都是在亡羊补牢虽然补救及时但是已经造成一定的损失(比如C座8户型漏水，我作为C座管理员对本次

漏水也有不可推卸的责任，如果在平时我对业主多一点提示，如果在入冬之前能想到类似问题，如果可以从去年雨水管被冻事件得到启发，这些事情就可以避免，解决在萌芽状态)，范经理在晨会中提到过《捡拾金贝壳》的故事，我在工作中很多时候就像故事里的主角，工作过于程式化，缺乏自己的创新和对公司管理的合理化建议，一直是在补救，很少有发现，一味的跟从领导的脚步。再一点就是对会所人员及事务的监督管理工作不到位，在这里请公司领导批评考核。

在新的一年中，在做好本职工作的前提下，及时完成物业费催缴工作，增加巡检次数，把问题处理在萌芽状态，积极督促各部门圆满完成每周会议纪要安排的相关事宜，在督查各部门员工违纪时，做到正人先正己，加大处罚力度杜绝一切损害公司利益及制度的`事情发生。

我非常感谢我的部门经理及客服部全体同事，我不懂的时候手把手的教我，犯错误的时候，细心的教我。在这里工作，让我觉得很温暖。在今后的工作中，我将会更好的协助我部门经理，做好自己的本职工作，帮助公司同事共同进步，新的一年里我会更加努力，争取为公司做更多的贡献。

以上述职报告妥否，请予审议。

谢谢!

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尊敬的领导：

您好!

20xx年xx月xx日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的'，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

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各位领导、同志们：

大家好！

在20xx年度中，本人担任机制公司钢结构分公司生产技术副经理，现对本年度各项工作进行总结，以更好促进今后工作。

一、政治方面及思想品德

在政治上，坚持党的领导，严格遵守党的纪律，能够严于律已，遵守法律法规，并注重职业道德、个人品质的提高及学习中国优秀传统文化，树立正确人生观、价值观。

二、管理工作

1、生产管理

本人主要负责钢结构分公司生产、技术工艺及质量管理工作，本年度分公司较好完成了各项生产任务及生产指标，先后承担并完成新1、2号高炉钢冷却壁制作、6m焦炉炉柱生产、xx吨大转炉技改、热轧二期工程、冷轧厂房建设及集团技改x吨H型钢制作等任务，并取得良好成绩，1～3季度产量较去年同期有大幅提高，并创造xx吨月产量记录。

1.1生产计划上，制定产前准备流程，从人、机、料、法、环等方面提前实施生产准备工作，预见性的发现问题、解决问题，有效提升正式生产过程的效率及质量。

1.2生产组织上，按建设工程项目管理模式，使计划切合实际，合理调配资源，提高生产效率，保证交货期；提出各项合理的生产管理方案及措施，如建立内部生产例会制，建立车间生产应急机制，生产中将决策、比较、检查、反馈及改进环节形成闭环等；

1.3过程控制中，实行全员参与，调整派工、进度检查机制，按看板管理模式，将作业计划与工序进度、物料信息、质量信息及待处理事项等由班组记录、公布并反馈，改变过去由调度员逐点统计、检查，效率低，班组被动受检、参与度低且积极性不高的局限，基本实现动态管理，使信息沟通顺畅、响应速度快，处理问题及时率提高。

1.4策划调整生产现场工艺布局，各工序、设备按U型布局设置，实施流水作业，测算各工序环节生产节拍，实行定额管理。

2、技术质量管理

2.1在分公司技术管理工作中实行项目攻关，利用机制公司钢结构学组为平台，充分调动各级技术人员、生产骨干才智，完善集体攻关，复杂工艺编制机制，成功解决各项技改工程中的现场技术问题，本年度完成钢冷却壁焊接工艺攻关、异形件数控切割工艺、广西铝业大型吊车梁焊接工艺攻关，船板认证焊接试验、1FC6系列电机座制作等技术攻关项目。

2.2开展标准化作业管理，推行导师带徒活动，组织技术员、工人技师及班组长就现场技术问题，进行收集、分类、分析及事后总结，提升分公司技术队伍的整体水平；

2.3承担出口产品1FC6系列电机座的试制工作，组织项目组同志克服无制作经验、试制周期短等困难，分析图纸、编制工艺，设计工装，规划工艺布局，组织生产，试制成功，形成批量生产能力，每月为公司创造产值xx万元。设备管理

2.4整合自检、终检流程，将自检、专检、终检作为生产工序，纳入日常生产管理，按生产进度组织、调度，消除质检与实际生产脱节；细化质量指标的分解，将一次合格率作为主要控制指标，完善数据统计分析，有针对性的制定解决方案，通过固化作业标准，形成质量控制的长效机制。

3、绩效管理

3.1完善分配制度，将产量、计划完成率、质量及成本作为工资考核主要组成部分，班组内部实行计件考核，班组长工资构成为：本班组产量工资占xx%，xx%按其他班组平均产量工资计算，促使班长做好本班生产工作同时，在生产工作中兼顾与相关上下道工序班组间的协作，形成关联利益关系，共同完成任务。

3.2建立辅助管理人员工作评价机制，使各级管理、辅助人员围绕协助、指导班组完成生产任务，服务一线开展工作，其工作成果与分公司经营指标挂钩，接受班组的季度评价。

3.3推行管理人员复合化，将生产调度、现场技术员、工艺员职责进行整合，统一合并为现场生产技术管理员，通过岗位竞聘择优录用，提升管理人员业务能力，促进分公司管理水平及办公效率。

三、专业、业务学习

1、在专业业务上积极钻研，主要学习企业管理、焊接工艺、数控加工、计算机软件设计及振动时效处理方面知识。并能应用于实际工作中。

2、参加了集团青年干部培训班的`学习，期间较系统的学习了企业科学决策、创新理论、企业文化建设及相关法律知识，使我对如何做好基层领导工作及在继续解放思想，以创新思维，系统的理念科学决策，科学管理企业等方面有了更深的认识，提高管理水平。

成为集团后备班干部的一年来，我所做的工作，无论成功、失败，作为经验积累都是收获，在今后工作中针对存在问题加以改进，提高自身业务水平，促进公司管理工作，为集团做出更大贡献。

述职人：xx

20XX年xx月xx日

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尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

20xx年来，在领导和同事们的的支持帮助和指导下，加上自身的不断努力探索，在思想、业务素质、工作能力上，我都得到了很大的进步，并取得了一定的工作成绩，现就我多年来的工作、学习情况，作一个总结汇报如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素质

在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；

二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值

在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；作为委派会计，每天认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。牢固树立“客户至上”的`服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。

三、恪守规章制度，履行岗位职责

在过去的工作里，我能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户；坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等；办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

四、增强防范意识，落实“三防一保”

能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了安全无事故。

五、有成绩也有不足之处

经过几年的工作，积累了很多的经验，各方面得到了较好的进步，但也存在很多的不足之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自己的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。

谢谢大家！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

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尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

x年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和xx产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

1、xxx市场全年任务完成情况。

x年，我负责xx地区的销售工作，该地区全年销售xx万元，完成全年指标xx，比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，x年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

xx地区三个地区x年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。x年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比x年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的'产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好xx区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。

由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、xx市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合x年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸x年x亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展x的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，x年消灭xx。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

x年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争x年公司生活用纸销量增长xx%，为实现公司生活用纸销售总额为xx亿元的目标而奋斗。

述职人：xx

20xx年xx月xx日

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根据组织安排，我现己到中心卫生院任职，任职后，我感到了巨大责任和压力，现在的工作，对我来说，既是一项全新的事业，更是一片崭新的领域，许多方面需要我尽快熟悉和掌握，我深感重担在肩，但是我会把压力当作动力和挑战，加强学习，不断努力。下面主要汇报现在的工作：

一、加强自身建设，不断增强管理能力。

在新的岗位上，虚心向老领导学习，严格要求自己，模范执行各项规章制度，使医院分管各项工作进一步规范，履行好自己的管理职能，做好分管工作。密切联系群众，树立清廉之风，维护医院声誉、维护班子形象、维护群众利益，做到让患者满意。

二、认真学习政治理论，提高政治思想水平。

认真学习和深刻领会科学发展观，用科展的理论武装头脑，提高了政治思想水平和用科学方法解决问题的能力。加强党建工作，严格执行《党风廉政建设责任书》，以“创先争优”活动为契机，做出廉政和服务公开承诺，做到“五带头”，并严格落实在自己的工作和行动中，奉公守法，不谋私利，廉洁勤政，廉洁行医，带头遵守医院的规章制度。把维护群众利益作为一切工作的根本出发点和落脚点。实事求是，工作讲原则、讲政策，守纪律，以赢得班子成员及广大职工的尊重、信任、和支持。

三、勇于学习实践，推进医院工作。

在工作中通过不断学习和经验积累，提高解决和处理协调问题的能力，在院长领导下，走群众路线，积极开展工作，以分管工作为重，加强公共卫生十大项目，确立目标责任制定岗定员，圆满完成上级和医院交付的各项工作任务。不断加强业务学习，对内科儿科临床科室高标准严要求，已创“三好一满意”为契机将理论和实践相结合，严格遵守技术操作规范，以文明优质的`服务对待每一个病人，不断提高医疗技术水平，为广大人民群众的健康保驾护航，保障服务。形成职工上下一心一意谋发展，齐心协力干工作的良好氛围。

四、廉洁勤政，克己奉公。

在院长领导下，做好分工的工作，认真履行职责，与院领导班子团结一致，精诚协作，小处事讲原则，大事讲风格，按规范程序办事，积极协调有关科室的工作，不断深入科室协调帮助和解决他们遇到的困难和问题，提出建设性工作建议。及时向院长汇报工作情况，接受建议，将医院安排的工作，落实好。不断加强院风院纪的检查督导。把医院的发展作为第一要务，立足把服务市场做大，把临床学科做强，把医疗技术做精，内强素质，外树形象。由于岗位职责转变，我深感自己在管理水平、业务能力、人文科学等存在诸多不足，与组织和群众要求还有一定的差距。站在这个新的起点，我将尽职尽责，努力学习，不辱使命，以回报组织的重托和群众的信任。

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一、进步素质，主动适应办公室工作要求

从临床科室来到院办室工作，xx年。角色和职责发生了很大变化，领导和同事们热情匡助和鼎力支持下，从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，实践中历练，历练中进步，一是向书本，报刊和网络学，读书，看报，上网已成为我获取知识和信息的三大宝贝，记读书笔记，积累报刊资料，下载网上文件已成为我天天必做的作业，三年来，越来越深切的体会到知识和信息的更新是永无止境的要做好办公室工作，首先要不停地学习，学习，再学习，二是向院领导学，办公室工作，与领导接触的机会较多，三年来，院领导的人格魅力，领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收成许多，三是向同事们学，古人说，三人行必有我师，从不同角度看，包括在座各位的病院每位同事都是老师，不管是为人处事，治理经验，仍是业务能力，写作水平，都从中学到良多，使自己的思惟意识和工作水平取得了很大提高。

二、团结奉献，当真履行岗位职责

协调左右，院办室作为病院沟通上下。联系各方的关键，职能和作用长短常特殊和重要的可谓[干好了默默无闻，干砸了大张旗鼓“三年来，始终留意掌握好自己的一言一行，积极配合好主任的工作，做到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂，日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时，事事留意团结同事，维护领导的权势巨子，维护病院的形象，维护病院的大局，三年来，较好地完成了各项工作任务，一是完成了大量的文件起草和公文处理工作，对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭，据粗略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字，二是与同事们一起完成了年以来<病院院志>和<病院规章轨制>编印和修订，病院文化建设和加强病院治理方面作出了有益的贡献，三是质控方面，积极协调组织各有关部分做好每月的质控检查，并精益求精工作方法，编好每月的<质控简报>四是与相关科室同事们紧密亲密合作，共同做好病院宣传工作，宣传材料的写作，病院形象广告的制作，电视广告的发布等方面，努力施展自己的`能量，精彩地完成了各项宣传任务，五是充分施展服务职能，努力做好领导的顾问助手，一方面，积极收集收拾整顿有关信息，进行调查研究，为领导决议计划进步参考，协助领导处理好日常事务，另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是车辆调配使用等一些敏感题目上，坚持向一线倾斜，把一线的事，病人的事看成院办室的大事，不推，不脱，不等，全力保障一线需要，六是做好档案治理，晋升治理水平，经由我积极努力和当真预备，档案治理工作得到省卫生厅和省档案局的充分肯定，档案治理工作被认定为国家二级，使病院档案工作上了层次，上了水平。

三、踏踏实实，准确对待名和利，得与失

不断提醒自己要执着地追求，走上办公室这个岗位后。尽力地干好，不同别人计较享受的前提和上风，要经得住诱惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把谋私权看作本事，任何情况下，对待名利始终保持一颗寻常心，努力做到不为名所累，不为利所缚，不为欲所惑，扎扎实实做事，堂堂正正做人，与同事们合作中，甘为他人做嫁衣，作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的难题当作自己的难题，从而赢得同事对我工作的支持与合作，创造更加宽松，和谐的工作环境。

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为了认真贯彻廉政建设工作 会议精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以维护社会和中心的稳定为根本，按照“ 巩固、完善、规范、提高” 的要求，不断加强对廉政建设工作的领导，全面落实廉政建设各项措施，做了大量扎实有效的工作，推动廉政建设各项工作深入发展，确保了政治、治安和职工的思想稳定。现将上半年度廉政建设工作的具体开展情况总结如下：

一、宣传教育，强化培训，确保队伍素质全面提高

我院始终以“三个代表”重要思想为指导，开展经常性和针对性的法制教育，有计划地组织员工学习上级的有关文件精神和《安全生产法》、《劳动法》、《消防法》等 法律 法规，突出学习的针对性和实效性，不断提高各类岗位人员的法制观念和管理素质，加强对廉政建设工作的深刻理解，提高全体员工的参与意识，形成了自觉遵纪守法，自觉维护医院工作和生活秩序的良好氛围。引导全体职工树立正确的宗教信仰观，坚决不参与非法宗教活动，坚决严厉打击黄、赌、毒的各类丑恶现象和违法犯罪活动，扎实推进“五五”普法，全面推动廉政建设工作的进程。

二、领导重视，健全机制，确保廉政建设工作顺利开展

在工作中，医院以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以一票否决为保证，始终把把廉政建设摆在中心工作的首要位置来抓，明确规定了廉政建设工作实行目标管理，实行量化考核，将综合治理与医院管理工作同部署、同检查、同考核；确保了廉政建设工作的“四落实”（时间、内容、人员、效果）。并将廉政建设工作与医院管理工作有机结合，详尽分解，进一步细化到每个环节，真正实现了工作不忘廉政建设，廉政建设工作服务医院，形成了整体上全面推进的发展态势。根据实际，成立了廉政建设工作领导小组，综合治理目标管理从领导拓展到科室。自上而下层层签订目标责任书，形成一把手负总责，分管领导具体负责，科室具体落实综合治理局面。目标责任书签订率达到了100%；日常管理做到每月一检查、每季一例会研究和部署廉政建设安全工作，并针对存在的.问题采取有效措施防范整改，同时加大了综合治理考核力度，严格考核，切实做到了“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，有效地促进了廉政建设工作的开展，有力地维护了医院的稳定，

三、落实责任，防患未然，确保廉政建设效果明显增加

在廉政建设工作中，我院始终抓住“创安”这个载体，把住各个环节，坚持多管齐下，切实实行廉政建设。制度建设是工作的前提，制度落实是工作的保证，领导经常指导督促各科室做好廉政建设工作，大小 会议上必讲安全成为惯例，启发大家警钟长鸣。各科室人员平时根据各自的岗位，严格落实安全岗位目标责任制，从防火、防盗、防抢劫等方面严格制度，一丝不苟。加强对财务室、微机室、现金票证安全保卫管理，认真做好医院内部防火、防盗、防破坏、防事故四防工作，切实把廉政建设工作做到了最基层，做到了每一个人身上。

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首先，我真诚地感谢市人大常委会对审计工作的关心和支持。我于20xx年4月被市人大常委会任命为市审计处处长。下面将自己两年来履行职责的主要情况报告如下，请予审议。

一、全面履行职责，推动审计工作全面发展

20xx年任职以来，在市委市政府的正确领导下，我团结带领全局干部，紧紧围绕主题主线和全市中心工作，自觉把推进法治、维护民生、推动改革、促进发展作为审计工作的出发点和落脚点，把促进完善政府治理、保障全市经济社会健康发展作为审计工作的重要目标，拓宽审计视野，加大审计力度，提升审计效能，提高审计水平，较好地发挥了审计工作“免疫系统”功能。两年来，共完成审计和审计调查项目120项，查出违规金额258.04亿元，促进财政增收节支112.91亿元；向市政府报送重要审计报告58份，被批示和批转35份；注重揭露和查处重大违法违规问题，先后向纪检监察等部门移交处理事项18件。

（一）不断深化财政审计，促进加强财政资金管理和提高资金使用效益

财政审计是审计机关永恒的主题。两年来，积极探索财政审计的新思路、新方式，增强财政审计的宏观性、整体性和系统性，密切关注财政收入的完整性和财政资金的安全性，严格审核财政资金使用的合规性和效益性，促进将所有政府性收支纳入预算管理和提高财政资金使用绩效。通过审计，促进将应缴一般预算收入41亿元缴入国库，将未及时拨付的项目资金23亿元及时拨付到项目。针对审计发现的问题，提出完善财政预算编制和加强财政管理的意见建议，促进了我市财政改革和制度建设。不断加强税收征管审计，我要求审计组在对税务机关提供的征管数据进行深入分析的基础上，每年有重点地延伸调查40到50户企业的纳税情况，两年共查出少征税费7690万元、延缓征收税费1.99亿元等问题，督促税务机关依法征税。不断加强部门预算执行审计力度，两年来，共审计29个部门单位，审计资金111.3亿元，延伸审计161个下属单位，延伸调查50个专项资金项目，查出违规违纪资金9.52亿元，揭露和纠正了滞留财政专项资金、挪用财政专项资金、资金闲置浪费等问题。

（二）加强民生项目和民生资金审计，促进惠民政策的贯彻落实

两年来，加大民生专项资金和民生项目的审计力度，重点对社保资金、扶贫资金、住宅专项维修资金、市级城镇职工基本医疗保险资金等进行了审计，对城区标准化中学教育收费情况、农村中小学布局调整情况、城中村（棚户区）改造市管项目实施情况、全市老年人养老保健设施建设和管理运营绩效情况开展了审计调查，揭示和反映落实国家政策不到位、资金管理不规范等问题，促进加强项目和资金管理，维护人民群众的根本利益。20xx年，对社保资金进行了全面审计，向市政府报送了专项审计报告和《进一步加强社会保障工作的意见》。

（三）加强政府投资项目审计，有效控制项目成本和促进加强建设项目管理

两年来，重点对市行政中心北迁工程、市文理学院第二教学楼项目、农村标准化寄宿学校项目、渭河西安城市段南岸绿化景观工程以及廉租房工程等重点项目进行了竣工决算审计，审减工程造价8.26亿元，为财政节约了巨额资金，充分发挥了国家审计机关在控制重大项目成本、加强项目管理中的作用。加强对地铁建设项目、李家河水库工程、公办学前教育建设项目等重大政府投资项目的跟踪审计，主动帮助建设单位建章立制、促进完善内控制度，确保政府投资建设项目安全、高效、健康运行。

（四）积极开展环境资源审计，促进西安生态文明建设

两年来，重点开展了我市三河（皂河、新河、临河）水环境污染和整治情况绩效审计、西安城市生活垃圾处理专项审计调查、我市第三、第四、第五污水处理厂投资绩效专项审计调查、机动车尾气排放治理绩效情况专项审计调查等项目，促进生态环境治理。对我市三个污水处理厂投资绩效开展了专项审计调查，从体制制度方面分析了制约我市污水处理企业发挥效益的障碍，向市政府上报了《关于加快我市污水利用行业发展的意见》。开展了机动车尾气排放治理绩效情况专项审计调查，揭示了有关部门组织协调不到位、职责履行不到位等问题，向市政府报送了专项报告。

（五）加大经济责任审计力度，强化对权力运行的监督

根据市委组织部委托，两年共开展领导干部经济责任审计17项。首次开展了xx县县委书记、县长的经济责任同步审计和xx区委原书记的离任经济责任审计，推动本地区、本部门、本单位科学发展情况，着重检查领导干部行使重大经济事项决策权、经济管理权、经济监督权的情况和个人廉政情况，促进领导干部守法、守纪、守规和尽责。积极协调，成立了经济责任审计办公室，补充了审计力量。

（六）创新审计业务管理模式，加强信息化时代的审计能力建设，不断提高管理科学化水平

一是大胆创新审计机关内部管理模式。针对审计组权力过于集中、审计决定执行难等问题，大胆改革创新，实行了“四权分离”改革，将审计计划权、查证权、处理权、执行权分别由相关处室承担，建立了权责明晰、分工明确、程序严谨的工作流程，形成了新的审计业务工作机制，受到上级审计机关的肯定。完善审计计划管理，实行了重大审计项目立项评估制度和审计项目局内招标制度。二是加快计算机审计系统的'开发和应用，不断提高信息化条件下的审计能力。在市工信委、市信息办的支持下，和用友公司合作开发完成了公积金审计系统、财政审计系统、税收征管审计系统、社保资金审计系统，在审计实践中进行了成功运用，审计信息化建设走在了全省、全国的前列。

二、加强作风建设和廉政建设，带好班子和队伍

一是加强理论武装。深入学习省委省政府、市委市政府重要会议精神和重要文件精神，准确把握党的方针、政策，深刻理解市委市政府的工作重点和要求，结合审计工作加以贯彻落实。坚持理论联系实际，深入思考审计工作发展的方向和面临的问题。加强调查研究，加强制度建设和机制创新，推动工作发展，主持完成了《党政领导干部经济责任审计结果利用研究》等重大调研课题。

二是加强党性修养和思想道德修养。担任局长以来，保持谦虚谨慎、开放包容、积极进取的心态，严于律己，宽以待人，自觉维护班子团结。把全部精力都用在了抓工作上，每天早到晚走已成习惯，一心一意谋发展，聚精会神抓工作。牢固树立党员意识和领导干部意识，加强党性修养，提高领导素养，带头遵守社会公德，严格遵守审计职业道德，带头弘扬以“责任、忠诚、清廉、依法、独立、奉献”为中心的审计干部核心价值观。

三是不断转变工作作风。认真贯彻落实规定和省、市委的相关意见措施，制定了《xx市审计局进一步改进工作作风的实施办法》。坚持立言立行，20xx年全年公文数量同比减少7%，简报数量同比减少27%，全年公务接待支出同比减少50%。在机关严格实行上下班打卡制度，把遵守劳动纪律情况与干部考核紧密结合。加强对机关作风的监督检查，我经常带领人事处、监察室检查劳动纪律和工作纪律，对发现的问题及时批评和纠正。

四是切实加强廉政建设。带头遵守52个不准，时刻牢记“喊破嗓子不如做出样子”这句训词，以身作则，率先垂范。坚持民主集中制原则，凡重大决策部署和干部任免奖惩，都坚持党组会集体讨论决定。对涉及政府集中采购、设备和办公用品购置、大额资金使用、年度项目计划、重要审计工作方案等事项，坚持领导班子集体讨论决定。认真贯彻党的干部路线，自觉抵制用人上的不正之风，坚持用人原则，遵守干部选拔的程序和要求，激发了审计干部的工作热情和创造力。加强审计机关的廉政制度建设，防范廉政风险。每年召开全局廉政建设会议，安排部署廉政建设工作，签订廉政责任书。建立了审计项目稽核制度，对违规行为形成有力的制约。全面推行廉政风险防控工作，加大检查和监督力度，在目标考核中实行违反审计廉政纪律一票否决制度。

三、遵守法律法规、执行市人大及其常委会决定决议以及接受市人大常委会监督情况

我任职以来，深刻认识到依法审计是审计工作的生命线，坚持依法监督、敢于碰硬，切实维护国家和人民的利益。多年来，我局始终坚持知法守法的优良传统，在经费开支和会计核算方面严格遵守《会计法》《预算法》的规定，模范遵守财经纪律。在审计工作中，始终坚持依法审计和依法行政。在审计实施中，注意审深审透，沿着资金流向一直检查到用款单位和项目，田间地头、厂矿社区都留下我们审计干部的身影。在审计处理中，坚持以事实为依据、以审计证据为依托、以法律法规为准绳，既坚持依法处理的原则，也充分听取被审计单位的情况说明，做出准确定性和合理处理。在审计文书中，全面告知被审计对象的救济途径及权力。多年来，没有出现过因为定性不准、处罚不当导致被审计单位行政复议或者行政诉讼的情况。

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一、凝心聚力抗击疫情，全力以赴做好防控

为全面贯彻落实上级和区委区政府疫情防控工作部署，我办全体工作人员充分发扬“最多跑一次”改革攻坚克难精神，快速投入到防疫工作中去。

1、守好防控战役一线。车站，码头和居民小区作为疫情防控的重点环节，人员复杂，流动性大，是防疫的重点和难点。我办根据区委区政府部署，安排工作人员轮流至城站火车站进出口和凤凰社区开展志愿服务。提前学习防控知识和要点，每天在岗位上进行24小时不间断的值班，询问、登记、测量体温，守好群众生命健康。

2、保障大厅正常运行。根据疫情防控要求，疫情期间行政服务中心各级办事大厅均暂停对外开放服务，为了方便群众在疫情期间办事或者咨询，我办将政务服务全面转移到线上进行。办事群众可以通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、杭州办事服务APP、24小时自助服务机进行办理。同时，充分利用“上城发布”、“上城行政服务”等微信公众号，提供办事预约、咨询电话服务，实现提前预约，现场办事，审批结果EMS邮寄送达。2月24日，我中心在做好疫情防控工作的基础上，在全市范围内率先对外开放服务。6月初，又在全市率先恢复双休日开放服务。

3、提高政府采购效率。今年年初，我办根据政府采购相关政策的最新要求，着重完善了公开招标、竞争性磋商、单一来源等全流程电子交易采购文件的模板，提高招标效率。疫情发生后，为政采云平台审批建立“绿色通道”，审核应急物资商品和相关企业，优先保障了疫情防控物资和特殊急需品的应急采购。

4、提升风险防范能力。行政服务大厅恢复开放后，日均接待量3000余人，是疫情的重点防控场所。按照相关要求，一是加强体温动态监测。开展值班人员动态防疫监测工作，上岗前后，工作期间定时进行体温监测，统一配发医用口罩。二是加强窗口风险防控。为大厅88个办事窗口和导询台统一加装了92块防护隔离玻璃板，工作人员佩戴护目镜，有效隔绝了沟通交流可能会产生的飞沫喷溅。三是提高群众通行效率。为避免人工检查健康码检查造成疏漏，我办联合杭州联通，引进智能扫码设备。办事群众扫描身份证后，自动显示健康码信息，设备后端管理平台实时记录数据，便于后期追溯、核查。

二、聚焦营商环境提升，擦亮上城金字招牌

以优化营商环境为牵引， 努力在“跑得早、跑得好、跑得久”上下功夫，擦亮上城这块金字招牌。

1、落实惠企政策工作。为全力推进我区惠企政策的梳理、制定、兑现、评价等各项工作，我办牵头建立了区政策专班，梳理了全区惠企政策，共计梳理15家单位、50项惠企政策条目。在疫情期间，依托“尚小二”、“亲清在线”等政策兑现平台，完善惠企政策查询、咨询、申办、兑现“一条龙服务”，加快惠企扶持资金的`兑现。为加快惠企扶持政策的落地兑现，助力企业复工复产，我区开发了“尚小二”涉企政策服务平台，并积极对接市“亲清在线”平台，将全区各部门发布的惠企政策集中到两个平台上去，方便企业查询、咨询和申报兑现。截至目前，全区向企业兑现各类资金32.12亿元（含“五减”、“降本减负”、“尚小二”和“亲清在线”平台兑现资金），惠及企业3.7万余家。

2、提供“自主点餐”式政务服务。围绕企业“一件事”需求，创新推出了“营商‘一件事’自主点餐式导办系统”。该系统可根据办事人需求，由办事人任意“点餐”，快速生成并打印出办事材料清单，解决了办事人“咨询难”问题。各审批部门根据办事人需求来提供“一次性办理”服务，企业办事实现了“一窗受理、部门联办、一次办结”。目前，系统中的“营商服务菜单”已涵盖了企业开办、不动产登记、员工招聘等33个许可事项和10个“一件事”，企业可以任意进行组合搭配。

3、打造“无窗式”保姆服务。窗口人员走出办事柜台，亲临至办事人身边，通过“无窗口”形式为群众办实事、解难题，为新办企业从政务咨询、注册申请到证照邮递全程“陪护”、全程“引导”，有问题第一时间得以解答和解决，让企业真正成为政务服务的“享受者”。坚持“持续服务、终生服务”理念，建立和完善了首问责任制、档案管理制和回访调查制，全面构建“一对一+跟踪式”服务新机制，继续写好服务企业的“后半篇文章”。为每一家办事企业配备了服务专员，一个专员也可以同时跟进多家企业，服务专员也是首问责任人，后续问题都可以联系服务专员加以解决。

三、立足重点突破项目，激发改革创新活力

今年以来，我办以数字化转型为契机，持续深化“互联网+政务服务”，全力推进网上审批。

1、推进政务2.0建设。依托政务服务2.0平台，窗口收件实现标准化、颗粒化。在与全省政务服务2.0平台同步建设的基础上，初步建立了跨部门的收件系统、收件窗口和出件网络。目前，人力社保局、市场监管局、民政局、文旅局、卫健局、住建局等均实现部分事项通过政务服务2.0平台收件。

2、开启“在线直播”开标模式。为有序恢复各类项目招投标活动和减少集聚风险，针对线下开标项目，推出“在线直播”开标新模式。我办在全省率先采用钉钉在线直播方式进行开标活动，招标人、投标人可扫码进入钉钉群远程观看开标现场，实时获取开标信息，为招投标各市场主体提供便利。整个开标活动全程留痕、源头可溯、过程可控，确保开标活动公开透明、有序进行。截至目前，已完成17场钉钉直播开标活动，提高了交易服务效能。

3、持续创优交易环境。为保障上城区国有产权处置高效，交易中心利用现代科技和互联网技术，结合各类交易手段，提供拍卖、竞价、协议转让等多种交易方式等，从而有效保障各类国有产权交易规范高效完成。20xx0年7月底在区政府与阿里拍卖签订合作备忘录后，我中心与阿里拍卖达成合作协议，中心入驻阿里拍卖平台，将国有资产处置全面纳入阿里拍卖平台进行网上交易。以往的现场拍卖几个月才能集中拍卖一次，容易造成资产闲置，影响资产处置效率。通过网上公开竞价，方便快捷，提高参与人的积极性，有效提高了成交率。截止20xx0年11月共受理阿里拍卖网上竞价54笔，成交29笔，实现总成交额286.19万元，溢价率77.77%。

四、夯实窗口服务基础，展现智慧大厅风貌

“最多跑一次”改革是一场以人民为中心的改革，我办始终坚持一切为人民服务的宗旨，当好服务群众和企业的“店小二”。

1、网上办事效能进一步提升。大力推广网上办和“零见面”办理。一是全面梳理“云经办”事项，精准掌握办理流程和环节，对存在堵点、流程不合理的问题梳理汇总。二是设立“流动网办平台”，利用平板电脑指导办事群众网上办理业务，提高网报率的同时提升企业、群众办事效率。三是充分利用“零号窗口”。目前，医保社保和商事登记均设立了“零号咨询专窗”，对现场办理的企业和个人做好网上办理引导工作。四是录制操作视频。对照清单，录制网上办事事项“云经办”操作教程视频，制作操作流程图，标注易错点，并做好动态更新维护。

2、咨询服务进一步升级。启动“上城行政服务咨询电话87823552”进行分流咨询服务，建立“对外一个号码、对内联动咨询”的机制。1-6月“87823552”咨询电话一次接通率为41.67%,较前期提高了8.56%。同时积极开通网上咨询功能，完善“杭州之家-市民之家”APP、杭州办事服务APP和“上城行政服务”微信服务号的预约、查询和咨询解答功能。

3、办事满意度进一步提高。一是开展满意度调查工作。配合省、市开展“最多跑一次”实现率和满意率“两率”调查的基础上，我区委托第三方公司开展本区满意度调查，分析形成9份调查报告，在问题分析中寻找满意度提升路径。二是完善“好差评”系统建设。对接全国一体化在线政务服务平台“好差评”系统，做到办事各个环节、内容均可评价。三是建立阳光投诉处理反馈机制。设立投诉处理办公室，通过电话、网络、意见簿等各平台收集各类投诉办件，第一时间受理群众各类诉求，及时化解矛盾纠纷。

4、管理制度进一步完善。牵头制定《上城区行政服务中心日常巡查方案》，成立巡查人员专班，加强对窗口工作人员作风效能的巡查。截至目前，共巡查254次，巡查通报31人次，对通报人员均进行告诫并要求改正，合计发送《每日通报》22次，整改效果明显。

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上半年，我办深入开展 “学习实践科学发展观”活动，着力转变服务方式，真正把科学发展观贯彻落实到xx行政审批改革、管理和服务工作中去。按照区政府年初行政审批服务工作会议精神，认真部署，积极推进，为年底完成各项任务打下扎实基础。截至5月底，“中心”共收件7202件，办结6998件，即办件率占54%，承诺件提前办结率为95%。现将主要工作完成情况汇报如下：

一、认真开展“学习实践科学发展观”活动

1、真抓实干，保障有力。

领导班子制定实施方案，深入企业走访调研，通过解放思想大讨论、典型案例剖析等活动集思广益，强化理论学习。领导班子率先垂范，开展主题宣讲专题报告，坚持理论联系实际，理论指导实践，实践出真知，掀起学习实践活动的热潮，审批中心全体党员均通过了理论知识测试。

2、突出特色，卓有成效。

通过学习调研，牢固树立科学发展理念。分析检查存在的不足，坚持群众路线，广泛征求社会各界意见建议，开展民主恳谈会与民主生活会。以科学发展观为指导，着力解决审批服务提速、联审会商制度、重点项目代办服务、乡镇便民服务中心体系建设、审批电子监察与效能监督、中心队伍和制度建设等关系中心科学发展的重要问题。突出实践特色与审批服务特色，以“企业服务年”活动为契机，开展“政企立体助动”等具体帮扶举措，为企业排忧解难。

二、积极稳妥推进各项行政审批制度改革工作

1、行政审批和行政收费项目清理检查工作。对国务院、省政府要求取消的行政审批和行政收费项目，我办组织中心各相关单位进行全面的清理检查，并将清理结果在区审批门户网站和中心大厅进行公布。畅通监督渠道，接受广大群众监督。

2、乡镇(街道)便民服务中心规范化建设。08年是乡镇(街道)便民服务中心建设年，09年是规范年。通过规范，发挥乡镇(街道)便民服务中心最大作用，使之更具活力，更有生命力。根据乡镇(街道)便民服务中心实际情况，结合审批工作基本原则，我办在走访调研的基础上，对包括工作制度、入驻项目、办事流程等内容在内的《乡镇(街道)便民服务中心(综合服务窗口)规范化建设意见》草稿进行拟定。

3职能归并工作。根据省四家单位联合发文要求，全省开展职能归并“两集中、两到位”工作，这项工作已列入市政府对区政府党风廉政责任制和“法治政府”建设考核内容。上半年，我办对实施这项工作的基础条件和存在问题进行深入调研分析，初步形成符合我区实际的可行性建议。

三、深化审批方式创新工作

1、项目代办工作。项目代办度是政府职能转型的有效载体，也是当前经济发展困难时期，政府服务企业、克难攻坚的重要举措，可有效缩短项目审批周期，有利于企业抓住市场信息变化，取得率先突破困局的机遇。同时，乡(镇、街道)村(居)两级建立便民代办度，可降低群众办事成本，是践行以人为本科学发展观的重要举措。经上半年的探索实践和借鉴兄弟县(市、区)的成功经验，已对项目代办度的.组织机构、基本原则、工作流程、双方职责等具体内容有了具体设想，现正在起草实施建议。

2、制订(修改)相关审批流程。对审批工作中反映出来的“职能部门协调不够，审批流程不畅”等问题进行专题协调，建立了职能部门协调会议制度。上半年，我办通过职能部门协调会议，制订了“拆(扩)建基本建设项目简易流程”和“外立面装修项目审批流程”，并为一些审批中遇到困难的企业召开协调会议，寻找解决方案。同时，督办工业性投入、重点工程和塘河整治工程审批工作，协调解决好审批过程中遇到的问题。

存在的困难：

一、实施项目代办的组织和经费保障尚未到位。借鉴其他地区成功操作经验，项目代办是通过设立专门政府代办机构，配备必要的专职代理工作人员来实现的。现我区编委尚未通过设立项目代办机构的文件，经费保障也未到位。

二、职能归并工作职责不明。行政审批制度改革是我国面临的长期任务，同时也是迫切任务。职能归并工作作为近期行政审批制度改革主要内容，省、市都对这项工作提出了要求。但目前，省、市政府未出台明确的工作意见。职能归并工作涉及面广、政策性强，涉及到的四个部门都难以牵头，须区委、区政府牵头，出台具体政策加以落实。

三、中心场地问题亟待解决。我中心租用在xx农村合作银行二楼，面积1200平方，入驻单位16家，工作人员73人，场地利用已达极限，中心甚至没有会议室和行政服务中心规范化建设要求的群众休息区。另，xx农村合作银行因被列为浙江省两个示范建设银行之一，下半年，银行大楼要进行整体装修，受此影响，中心将有3—6个月无公。

下半年工作思路：

一、继续深入开展学习实践科学发展观活动;

二、进行行政审批和行政收费项目清理工作“回头看”，掌握工作落实情况，防止“回潮”现象的发生;

三、出台《乡镇(街道)便民服务中心(综合服务窗口)规范化建设意见》，加强业务指导，推进乡镇(街道)便民服务中心规范化建设;

四、围绕“政企联动、攻坚克难”企业服务年活 动，做好对全区工业性投入、重点工程等重点项目的审批服务;

五、推进项目代办;

六、开展职能归并工作。

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尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！作为一名护理部主任，我非常荣幸能够向大家分享我的个人述职报告。我的报告内容不仅仅是在过去一年中护理部的工作总结，更重要的是希望向大家展示护理部所面临的一些现实问题，并提出一些改进方案。

一、工作总结：

回顾过去一年中，我们护理部的工作主要分为以下四个方面：

1.人员管理：在过去一年中，我们部门成功招募了一批具有专业素质的新员工，他们的加入不仅增加了我们护理工作的力量，同时也使我们部门的服务质量得到了有效的提升。在团队管理上，我们注重培养团队凝聚力和斗志，大家互相帮助，协作紧密，共同完成了各项任务。

2.专业技能提升：护理部涵盖了护理技术、药学知识、健康管理等多方面的内容，这些知识都需要不断学习和更新。为此，我们每月定期组织专业知识交流和培训，推广实用的新技术，增强同事们的综合素质，让我们更好地服务病人。

3.服务质量提升：过去一年中，我们部门致力于提高医院服务质量，我们根据病人的需求和感受从服务的各个细节入手，努力打造一个温馨、关怀、尊重病人的医疗服务。我们通过内部审计和执业检查等方式，不断完善我们部门的各项服务流程和标准，确保服务质量得到大幅提升。

4.科研创新：护理部不仅致力于基础性的病人护理，同时也开展了一些基础和应用性的科研项目，创造了一些疑难病案成功治疗的案例。在职业医生继续教育和培训上，我们也积极组织参加各种学术会议和交流活动，以不断提高我们的专业水平。

以上是我们护理部过去一年中的主要工作，经过我们不竭努力，我们部门取得了一些骄人成绩，特别是在服务质量和团队凝聚力上得到了充分体现。

二、现实问题：

虽然我们在过去一年中取得了一定的进展和成果，但是事实上，我们的护理部还存在一些对我们的工作产生了一定影响甚至挑战的问题。其中一些问题是我们内部存在的，而另一些则来自于外部环境。

1.内部问题：

（1）缺乏有效沟通和合作机制：部门内部，虽然我们大家都努力拼搏，但是由于工作忙碌，我们之间缺乏更加有效的沟通和合作机制。个别同事由于任性，导致工作流程受到了影响。

（2）医疗水平存在薄弱环节：护理部作为医疗服务网的重要组成部分，需要具有高水平的专业素质。虽然我们部门凭借先进的技术和管理手段，但在某些专业领域，我们还需要更加加强学习和提高。

2.外部问题：

（1）社会环境压力大：随着社会压力越来越大，很多病人和家属都对医治效果和服务质量提出了更高的'要求，这给我们的护理团队提出了巨大的挑战。

（2）外部非正式协调机制不健全：护理部虽然是医疗服务的重要组成部分之一，但是与其他部门的协作和沟通还面临着不少问题，这些问题需要得到更加有效的解决，使我们整个医护团队的合作更加紧密、高效。

三、改进方案：

针对以上存在的问题，我提出以下方案：

1.制定沟通机制和合作规范：针对部门内部出现的协调不足和工作流程不畅的问题，我们计划制定出更完善的沟通机制和合作规范，使同事们之间的工作互助更有计划和规范，确保不会因为个别同事的任性导致整个工作流程受到影响。

2.提高员工专业水平：在专业技能提升方面，我们将考虑加强针对性的培训项目，创新培训模式，加强职业道德教育和公共卫生教育，提高护理部所服务的病人的健康水平和满意度。

3.完善医疗服务细节：在服务质量方面，我们将继续注重完善医疗服务的各项细节标准，重点施工医疗巡视和医疗健康教育，不断提高病人及其家属的满意度，提供更为满意的医护服务。

4.加强协作与沟通：从外部环境方面考虑，在有效规范沟通和合作机制的基础上，进一步优化整个医护团队之间的协作和沟通关系，打造一个更加高效和稳定的协作体系，让我们护理部和其他医疗部门之间的协作更加顺畅。

以上四个方案是我就如何提升我们护理部工作水平所提出来的，希望能够得到领导和同事们的支持和建议。

最后，作为护理部的一名主任，我希望能够借着此次机会和大家共同探讨、交流我们的工作和生产中出现的问题，寻找出重要的改进措施，努力打造更加优秀的护理部，让我们更好地为广大病人服务。

谢谢！

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选择了护士这个职业，就意味着选择了奉献。参加30年来，本人时以此为鞭策和动力，在护理工作中勤勤恳恳、兢兢业业地工作，在平凡的岗位上诠释了一名医护工作者全心全意为病人服务的宗旨。

一、心系患者敬业爱岗

本人自从医专毕业后，与同事们一起成功抢救了无数重危病人。一次，一名身患重症的患者在抢过程中突发性休克，急需实施人工呼吸。由于当时病床是钢丝软床，实施人工呼吸必须一张硬板床。由于受客观条件限制，大家一筹莫展。我蜷缩着身子，钻入床下，用纤弱的脊梁顶住钢丝床。

经过20多分钟的紧急抢救，病人转危为安。当大家把我扶起来时，脸色苍白，浑身是汗，几乎不能站立。在场的病人家属热泪盈眶，感谢之情溢于言表。

在护士生涯中，象这样的例子不胜枚举。非凡是担任护理部主任以来，我天天上班便早早来到病房，第一桩事就是去看望病人，了解晚上有什么事，以便及早发现问题;晚上回到家里，也经常会打电话到病房，询问病人情况，并提醒护士不忘帮病人翻身等。

三分治疗七分护理。作为一名副主任护师，我深知其中道理，决不能让病人因护理不到位而影响救治效果。平时，我对病人细心周到。在医院，重病房外总是会留守很多不放心的家属，而在我工作期间，门口几乎没有家属。家属们说，看到我在，就可以放心离开了。

二、钻研业务精益求精

参加工作以来，本人非凡注重理论和业务知识的学习，并顺利通过医学院中医护理专业大专自学考试。结合临床实践积累相结合，本人撰写了大量的医护专业方面的学术论文。等国家权威性医学刊物上刊登，并赢得了国内专家的好评。1994年，组织让担负起了医院护理部主任的重担。

21世纪是知识经济时代。在一个优秀的医院中，医护人员的技术知识必须不断更新，理论与临床必须紧密结合，才能适应突飞猛进的现代医学发展需要;要发展卫生事业，培养合格的`护理人才是当务之急。

在院领导的支持下，本人制定三基三严练习和继续教育的人才培养计划。按照计划，认真组织学习，严格考试考核，同时鼓励自学或在职再教育，采取请进来送出去的方法，有针对性的培养人才，不搞认资排辈，选拔素质好、业务能力强的人员外出进修学习，学成回院后即开展新的技术工作，并推广应用，培养了一批批合格的护士和新的护士长，造就出一支业务精通、素质过硬的护士队伍。

三、以人为本科学治理

护理部是医院护士的中枢机关，担负着全院护理工作的安排和协调。为此，在医院领导班子的指导下，本人围绕工作职责，以护理质量为核心，以优质服务为重点，以强化治理为主线，不断加强护理队伍的内涵建设，全面提高护理质量，使医院整体护理工作再上一个新台阶。

近几年来，护理部采取多种形式，教育全体护士，增强服务意识，改善服务作风，讲究服务艺术，落实四多、四心、四严禁和护理岗位优质服务五规范，并定期开展服务质量和护理工作满足度调查，把病人满足率为100%的病区作为示范病区，总结表彰，以点带面，全院普及，达到护理工作五满足。

质量是医院工作的命脉，治理是质量的保证，考核是治理的手段。护理部注重强化全体护理人员的质量意识，教育引导全体护士牢固树立质量观念，严格执行各种规章制度，并对重点环节、重点部位、重点项目实行重点考核，确保各项护理工作质量达标。

在治理工作中，本人还始终坚持以人为本的理念，把亲情化治理贯穿于整个治理工作之中，全力营造团结、和谐的良好氛围。日常生活中，护士们无论是生活还是工作中有什么困难，本人都竭尽全力的帮助。一些青年医护人员有思想压力和波动的时候，都愿意找我倾诉，从中求得解决问题和疏导压力的良方，从而放下顾虑，全心全意投入到工作中。

通过人性化的沟通和情感交流，架起一座医院与护士、护士与护士之间的友谊桥梁，不仅增强了护理队伍的凝聚力和创造力，而且塑造了护理队伍的新形象，开创了医院护理工作的新局面。1995年，在全市护理知识竞赛中，荣获全市总分第一，在全市护理技术操作比赛中，荣获一等奖荣誉。

由于工作突出，本人先后多次被市卫生系统评为先进工作者;并于被省卫生厅、省中医药治理局授予卫生系统优秀护理工作者称号。

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今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的`宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成。

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今年的工作结束了。我觉得我在工作中成长了很多，今年我学到了很多新知识。作为一名护士，我需要不断进步，这样我才能更好地帮助病人。现在今年的工作已经结束了。我应该总结今年的工作，回顾我今年的工作表现，评估我的表现，发现我的缺点，并在新的一年里努力改进。

一、工作表现

我觉得我今年的表现还可以，每天都可以完成工作，不出错。在我看来，这个表现很好。我知道我作为护士的责任，所以我必须对自己有很高的要求，这样我才能避免在工作中犯太多的错误。今年我努力工作，认真完成每一项任务。虽然有时会有一些错误，但我会尽力改正，尽量避免同样的错误。今年还有一些进步。通过自己的努力，我做得更好。我从护士长那里学到了很多，也看到了我和护士长之间的差距。之后，我会更加努力。

二、缺点

虽然今年取得了进步，但仍存在许多不足，工作中也会出现一些不必要的错误。虽然没有影响，但对我来说也是一个警告。如果我现在不改变，我将来可能会犯更大的错误。在工作中，有些小事很容易马虎，以后要多加注意，在新的一年里改变这一缺点，更好地完成工作。经常在工作中感到很累，然后多注意自己的状态，及时调整。

三、工作计划

新年的工作计划主要是改变一些缺点，让自己更好地完成工作，学习更多的新知识，帮助自己更好地完成工作。只有不断学习，我们才能提高我们的'工作能力。此外，我的工作能力不能达到优秀的标准，所以我必须努力学习。我必须对自己、信任我的护士长和病人及其家人负责。

我今年的整体表现仍然很好。我希望明年能继续保持这种状态，在工作中学习更多的新东西，提高我的工作能力。我相信明年会有进步，会更加努力。

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医院的生活工作总是忙碌而又充实，按照着医院的统一部署以及自身的一些计划安排进行工作下，很快就将今年度过了。即将要迎来的是崭新的一年，是一个充满未知和机遇的新年。但是在新年之前，我却需要将我在今年的一些工作进行总结，让我能够以今年的工作经验为明年的工作提高更有效的帮助。现在将我今年一年的儿科工作总结如下：

一、在儿科工作方面

护士本身就是一个需要非常的细致和冷静照顾的工作，对于我们个人的素质要求较高。而儿科护士就显得更加责任重大了，因为我们面对的'都是娇弱的祖国花朵，是还未长成的可爱人儿，面对脆弱的他们我们自然要提起更多的重视。

因此在工作方面，我始终保持着认真负责的态度，在儿科工作期间，我负责的儿童病人不知凡几，但没有一例对我的投诉。相反，大部分的病患和家属在离开医院前都会对我表示感谢，感谢我的护理和照顾。当然，这些感谢除了对我以外，还有我们儿科的所有医生和护士，是对我们大家工作的认可。

除了日常的照顾病患儿童以外，我还认真的每天进行记录，将种种病患情况分类记录，并且对自己在护理和工作上的一些疏漏和不足着重记录和指出，让我能够更好地吸取经验，为我的不断进步打下了一个好的基础。

二、在个人思想方面

护士也是要有思想的，因为我们的压力非常巨大，若是没有一个强大高尚的思想来支撑，很容易在工作中出现一些不必要的失误，并且无法面对工作上积累的巨大压力。所以我在工作之余，常常会阅读一些书籍，提高自己对护士职业的认知和理解，并且从书籍文字中坚定自己救治他人，护理病人的本心，让我能够不管面对如何的困境，都能够坚持护士的原则，坚持自己的本心，以最好的面貌来照顾病人，让孩子们能够尽早的痊愈，重新回到蓝天下自由的奔跑玩乐。

三、明年的个人工作方面

在明年的工作依然是遵从医院和领导的安排，但是我希望我在明年能够获得更多的成长，因此在明年我会主动去对自己进行一些技术和能力上的培训，让自己能够在儿科之中起到更加重要的地位，能够让更多的病患减轻痛苦。

最后，我在今年的工作中并没有取得非常大的成就，但是依然尽到了我身为护士的本分，我希望能够始终在护士岗位奋斗下去，成为一名真正的白衣天使。

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下面简述一下自己这学期主要做的事情：

信息中心工作：

一、抓管理，提升信息化服务水平：实现信息中心例会制：通过例会小结每月的工作，一方面找出不足，另一方面对工作中遇到的问题进行研讨，集众人的智慧解决工作中的难题。

二、做好学校电教设备的管理，为教学保驾护航：本学期新增了多媒体教室34间，积极配合安装工作及时跟进对教室所用电脑提出安装需求，保障学校后期的良好运用。本溪校区24个教室对原来的电脑启动保护卡，重装系统消除病毒危害。凤城校区的8间教室增配保护卡，重装系统实现实时电脑保护。及时解决网络故障，保障校园网络通畅：本学期：本溪校区五楼网络故障、凤城校区核心交换机故障。问题出现时及时查找故障原因，寻找最佳解决方案，最短时间内进行处理，保证学校网络的通畅。

三、对外的服务工作：学校除正常的教学工作，我校还经常有对外的服务活动，涉及到电教设备的，信息中心全力支持做好相关工作，保证工作的顺利进行。本学期教师资格证的考务工作：本溪三个机房、凤城四个机房都用作考场，前期积极做好电脑的检查和软件的安装工作，并反复测试。后期对参与监考的人员做培训，并对流程反复演练直到熟练掌握操作过程，保证了考试工作的顺利完成。近期本溪三个机房及电子阅览室用作网上阅卷，已开始着手电脑的检查工作，做到所有设备正常运行。

四、学校大型活动的`服务工作：本学期学校举行的运动会、艺术节、对外展示、教学法评、教研活动等，信息中心都努力做好：资料的采集工作（拍照、录像），会务活动积极准备好话筒、会标、电子屏等工作。

五、学校网站的建设工作：暑期开始学校网站进行了彻底的改版工作，完成了大量的信息上传；在本学期中间又对网站进行了两次小的改版，本学期网站信息在各部门的配合下截止12月25日我校校园网站上传了143条，“职教在线”网共上传：42条；“杨教院网”共上传：39条。

六、本学校信息中心工作根据区里的要求还完成了：学校网站建设方案、学校十二五信息化规划的上报、信息化先进集体的申报及评议工作、信息公开的申报及评议工作。

七、信息安全问题的解决：学校网站出名后也带来了更多关注，国家计算机网络应急技术处理协调中心上海分中心对我校网站的后台进行了检测发现存在后门，收到该中心的函件后，在最短的时间联系了职成教进行处理，又跟中心进行沟通，把后门问题圆满解决。

八、配合周校长完成相关的数字化校园的一些相关工作：本学期学校数字化校园已经招标完成，根据周校长意见对招标文件和合同提出了我校的意见，后期也到信息中心跟向主任进行了沟通，把向主任积意见和建议及时向分管的金书记和周校长进行了汇报。九、配合艺术实训中心对第一美术设计室更新进行跟进工作：针对公司服务不到位，技术服务不力的地方提出了我校的意见，督促该公司做好服务工作。

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一年来，xxxxx真农业服务中心在区农委和镇党委、政府的领导下，按照年初制定的农业信息工作目标任务，通过全中心职工的共同努力，我们克服了信息资金短暂等重重困难，较好地完成了20xx年上级单位交办的农业信息工作任务。回顾一年来的工作，现作如下总结：

一、加强农业信息管理，制定信息工作制度

在区农委召开信息工作会后，我中心按照农业信息工作目标任务的要求，镇党委、政府非常重视，成立相关工作领导机构，同时，镇农业服务中心把农业信息工作纳入了议事日程，并制定和完善了信息工作相关工作制度，并把农业信息工作完成情况与职工绩效工资挂钩结合起来，加大了工作力度，实现了xxxxx真农业服务中心农业信息工作的“三有”，即有人管、有人问、有人做，切实加强了农业信息工作有效开展。

二、成立农业信息管理机构

信息工作责任明确到位为加强全镇农村信息化工作的领导，强化工作责任，扎实推进信息化服务平台建设，我镇成立了以镇长曹永刚为组长，副镇长张必文、何事穗为副组长，有关部门负责人和干部为成员的农村信息化建设工作领导小组，并实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、小组成员配合抓的工作格局。同时，镇农业服务中心也成立了农业信息工作小组，由镇农服中心主任任组长，全体中心工作人员为成员的农业信息工作组，办公室设在农技站、由郭雪莲同志具体负责信息的收集、发布、档案管理等工作。

三、信息工作开展情况

1、定期召开信息工作会议，确保农业信息工作任务的完成。xxxxx真农业服务中心每周召开一次职工工作会议，对每周信息报送量进行统计。中心职工都要发言并对自已一周来的工作情况作一个简要总结，并作出对下周工作的计划打算，听取职工对农业信息工作有什么好的.意见和建议，镇上全年召开对信息工作专题会议达2次以上。

2、创新信息服务方式，切实为“三农”搞好农业信息服务。一是按照区农委农业信息目标任务，整合了信息资源，搭建了信息共享平台。据统计，今年我中心在区农委内网发布信息56条，全年写调研文章1篇，主要农产品市场和农资价格全年报送24次。全镇新增“一站通”农产品信息用户12户，新增“农信通”信息用户100余户，拨打“12316”三农服务热线150余次，在“点石成金-三农电子交易平台”上展示农产品达5种以上。二是畅开信息渠道，展现青羊农业工作业绩和亮点。今年先后在涪陵电视台、巴渝都市报、农村广播宣传青羊种、养殖业促农增收等新闻报到，提升了外界对青羊农业发展的认识度。三是开展农村信息培训工作。结合阳光工程，xxxxx真把各个村(居)信息50名参加了信息培训，提高了信息人员的素质。

一年的工作已结束，虽然工作上取得了一些成绩，也积累了一些经验，但离区农委农业信息工作的要求还有一定距离，与其他兄弟单位比还有一些差距。新的一年，我们将严格按照上级农业信息要求，扬长补短，进一步加大农业信息力度，将农业信息的各项工作落到实处，切实为全镇农业增效、农民增收做出更大的贡献。

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数字信息中心紧紧围绕单位生产目标，强化单位信息化建设，严格按照年初预定的各项工作计划，认真履行部门工作职责，扎实有效开展各项工作。在院党组织的正确领导下，分管院长的悉心指导及有关科室、单位的密切配合下，经部门全体职工认真工作，较好地完成了各项工作计划任务，根据单位《关于做好工作总结》通知要求，现将数字信息中心工作总结如下：

一、主要工作完成情况：

（一）完成了大量图纸数字化绘制打印工作。共制作柱状图41幅，打印图件2393张，扫描图件137张，提交成果电子文档8份。

（二）配合政宣部门在共制作宣传橱窗39版，更新宣传电子屏35次，网站发布新闻273则，上报上级采用信息89篇；完成了院迎新春晚会、职代会、五一活动、安全月等活动需要的文字图件展品制作；保证了31次院各级会议，会议室设备的正常工作。

（三）服务院信息化建设工作稳步推进。一是按上级三网建设要求，继续推进三网建设，截止到6月中旬全院共联通25条OA办公专线，1条政务专线及1条视频会议专线。该平台启动以来，数字信息中心根据系统应用过程中出现的问题，积极与上级信息中心进行沟通协调，经过多次调整，该网络现已正常运行。二是继续完善院网站建设，数字信息中心按照上级对单位网站内外网分离的整改要求，制定了《院内外网站整改方案》，并按该方案逐步整改院内外网站，目前已完成院内网网站整改、院手机网站上线、外网网站的设计以及制定信息审核、发布流程、完善网站安全管理等方面的工作。

（四）加强单位网络及计算机的.日常维护工作。一是加强机房硬件设备的日常维护工作，每周对机房设备、网络设备进行巡检，确保各个节点网络设备正常运行；二是加强对单位网站、视频会议等信息系统的维护工作，对出现的问题及时排查修正，未发生因系统故障导致办公系统不能正常运行的情况；同时对各部门计算机及相关设备出现问题的及时维护，随叫随到。截止到6月中旬共处理各种软硬件故障96次，确保了各科室计算机及办公系统的正常运行。

（五）迎接上级检查组全局范围保密工作检查，数字信息中心组织人员对全院计算机展开自查，完成了机关及各分院206台计算机安全运行情况检查，建立了计算机管理台帐，加强管理，责任到人；印制《涉密资料管理细则》发放到各分院，帮助一线制图人员排查区分涉密资料；对其中6台涉密计算机进行全面的安全检测，张贴定密标签，确保

保密信息的安全无泄漏。

（六）完成院领导交办的其他临时工作。

二、工作中存在的问题

今年数字信息中心人员调动较多，新进人员对工作还需要一定时间学习，人员能力组成偏向于图文方面，对计算机软硬件及地理信息系统缺乏工作经验，导致工作效率有待提高。

三、下一年工作思路及工作计划

提升本部门员工的专业知识水平，提高职责内的服务质量，完成单位领导安排的其它工作事项，继续推进院三网建设进度，保证全院整体办公系统的正常运行。

下一年将重点完成以下几方面工作：

（一）做好项目图件绘制打印以及上报成果电子文档的工作。

（二）配合政宣部门，制作好各类宣传材料，及时上传院网站，内网网站各类新闻，通过网站及时展示我院的最新动态。

（三）征求领导意见后，完成院外网站整改，推出全新版面。

（四）加强院计算机和网络的维护工作，确保我院办公系统稳定安全运行。

（五）继续跟进上级三网建设进度，又好又快的完成我院三网建设以及新办公楼网络办公环境组建。

（六）培养本部门员工新的工作能力，以适应全院发展的需要。下半年，数字信息中心将以“创先争优”为工作目标，进一步增强责任意识、创新意识和服务意识，紧密围绕院发展总体目标，牢固树立真抓实干，敢为人先的创新理念，团结协作，奋力拼搏，为单位经济发展贡献新的力量