【#述职报告模板# #信贷述职报告精华#】通常情况下,只有通过实践才能纠正经验上的错误。当我们毕业进入工作岗位后,经常需要撰写报告。那么,如何撰写出优秀的报告呢?如果对这个话题还不很了解,可以试着阅读一下“信贷述职报告”。如果您打算多次访问此网页,请将它加入收藏夹!
尊敬的领导:
我是XXX信贷团队的负责人,现向公司领导做一份述职报告。
一、工作概述
在过去的一年中,XXX信贷团队一直按照公司战略的方向,秉承“以客户为中心”的理念,努力推进销售业务和客户服务。在团队的共同努力下,我们实现了较好的团队绩效。具体表现如下:
销售业务开展
在过去的一年中,我们积极推进销售业务,通过针对公司发展方向和市场需求的准确定位,实现了团队销售目标的超额完成。
此外,我们还深入探索了新的客户群体,实施了精准营销计划,并有针对性地打造了专属产品和服务组合,有效为客户提供了可感知的价值。
客户服务创新
我们在客户服务方面也做出了新的探索和尝试,大力推进全员服务意识提升,并不断精准满足客户的需求。我们通过网络和社交媒体平台拓展服务渠道,提高客户体验和满意度。同时,还通过不断优化服务流程和增加服务内容等,全面提升客户服务质量和效率。
风险管理控制
在信贷团队责任内的风险管理和控制上,我们也始终保持了高度警惕性和敏感性。我们在严格执行公司规定和政策的同时,加强了风险评估和分析,规避了许多潜在的风险因素,保证了客户财产的安全和公司的长期利益。
二、工作亮点
团队成员的凝聚力
在过去的一年中,我们信贷团队始终坚持“团结、协作”的原则,开展各项工作,并实现了相互扶持和互相帮助的良好氛围。以集体优势实现了个人的最大化,满足团队及公司的要求。
严谨的工作质量要求
我们对团队成员的业务素质和工作质量有严格的要求,从任职资格的审核到客户信用分析和贷款审批,我们积极保证了工作的精细化和审慎性,提升了公司在同行业中的竞争力。
创新意识的培养
在团队中,我们鼓励员工提出新的想法和方法,并支持他们在实践中进行探索和实验,从而不断提升公司的创新意识和实践能力。例如,在客户服务方面,我们不断尝试使用新的方式和方法,通过持续的学习和技能培训,完善服务的内容和品质。
三、未来发展
我们意识到,在市场竞争日趋激烈的情况下,需要更加具有创新和超前的敏锐性,以满足客户不断变化的需求。我们将把握机遇,扩大业务范围,加强客户管理和服务,提升团队能力和竞争力。
同时,我们也会不断优化团队内部的管理和组织,完善奖惩机制,增加激励措施,吸引更多的优秀人才加入我们的团队,建立更加稳健、高效的信贷团队。
以上是我对XXX信贷团队的管理情况的述职报告,希望领导和同事们一如既往地支持和帮助我们,助力员工的成长和公司的发展。谢谢!
一年的时间转眼即逝,信贷客服在这一年中也一直在不断地操盘、学习和进步。故此,现在,我们来回顾一下信贷客服这一年的总结。
一、工作内容
信贷客服的工作是相当繁重的,每天需要应对各种各样的客户问题,例如:还款问题,恶意透支问题,账户异常问题等等。为了让客户满意,信贷客服需要熟练运用业务流程知识,以及精湛的沟通技巧。
二、工作特点
信贷客服的工作属于线上服务,整天都需要面对电脑屏幕。因此,我们需要时刻保持专注,避免闲聊,确保客户的体验。同时,客户的信息需要保密,员工需要严谨细心,保护客户的隐私信息更是重中之重。
三、业绩考核
信贷客服的业绩考核是以量化为主:通话时长、服务评价、业务成效等等。这也就意味着,员工需要在短时间内完成多次业务咨询,应对顾客的各种需求和问题。
四、工作收获
一年下来,我们信贷客服团队让我学到了很多东西,包括:业务知识方面的提升,更有价值的沟通技巧,更加灵敏的处理问题的能力等等。我相信,未来的路还很长,我们需要一步一步的去追求更高效、更卓越的表现。
五、团队精神
信贷客服做好团队协作可以事半功倍,这里的团队协作不仅仅是指互帮互助,还包括积极地向团队分享工作经验和技能。同时,不断学习新知识和新技能,让团队在竞争中保持领先地位。
总之,在这一年我们信贷客服团队取得了许多成绩,并不断进步、成长。我们将秉承“以客户为中心”的工作宗旨,不断深入挖掘潜力,提升能力素质,为客户提供更好的服务。希望在未来的日子里,我们信贷客服团队能够迸发出更加耀眼的光芒!
信贷主管述职报告
尊敬的领导、各位同事:
首先,谢谢大家能参加我今天的述职会,我是信贷部门的主管,今天我将就我所负责的这个部门的工作进行展示、总结并作出分析和反思,也欢迎大家对我的述职报告提出宝贵的意见和建议。
一、部门工作总述
信贷部门是一个非常重要的部门,因为我们为公司提供的是财务支持,是财务管理的重要组成部分。在过去的一年里,我们全体员工努力工作,依靠公司领导的正确领导和良好的外部环境,我们的工作得到了长足的进步和发展。在这段时间里,我们的工作重点如下:
1.审查贷款申请和贷款审批
部门的首要任务是为公司筛选出合法、安全的客户,以便我们与客户之间共同做出成功的信贷决策。我们将拒绝对那些不良客户提供贷款申请的服务,并且会对借款人的信誉度进行评估,确保我们对客户的了解程度和客户的还款意愿,并评估风险水平。因此,我们的工作已经帮助公司做出了成功的决策,并在部门和公司里获得了高度的评价。
2.授信与回收
我们的工作也包括向客户提供授信,并负责各种类型的还款,帮助我们的公司保持对客户的良好信誉,防止客户不良行为对公司的影响。在这方面,我们采用了多项有效措施:设立贷后监督队伍、建立完善回收机制、制定回收准则(约定取消授信、赔付或追诉等)、明确违约处理程序等。经过这些努力,我们的风险评估任务得到了大大减轻并保护了公司的安全,客户的信用也得到了提升和维护。
3.团队合作与优化管理
我所管理的团队非常稳定而且敬业,在处理大案件时也能保持高度的生产效率。我们对招聘新员工、培训和提高员工的忠诚度、增强公司文化等方面的努力,使得我们的团队在人力资源管理方面得到不断提高。在整个部门管理的方面,我们采取了一些好的做法,包括完善内部员工培训计划、广泛开展因疫情而上课的团队学习活动、积极保持与财务协调的能力和加强与业务部门齐头并进的搭配等方面,使我们的部门不断向前发展。
二、问题反思
值得提醒的是,我们也存在一些问题,例如:
1.客户信息获取渠道
我们需要更好地建立和发展本地的网络资源,以便从第一手信息源中获取准确信息并解决客户的问题。我们也需要激励员工积极思考,寻找创新的管道和最佳的行动方案,并给予他们充足的空间和充分的激励。
2.团队协作一致性
虽然我们的团队整体表现良好,但因为每个员工的精细度和工作习惯的不同而在执行某些任务时可能会出现分歧。我们需要在共同的目标,如提高团队整体水平和保持公司文化的合作性上协同尽心,并利用一对一回顾、讨论会和定期集体会议的机会来解决问题。
反思自身工作体现和管理上的优缺点,将我们的工作效率和能力进一步提高的同时,公司将能从更加透明、业务流畅的沟通和信息传递中受益。
三、展望未来
未来的发展面临着挑战和机遇,我们的部门和团队将会继续获得快速发展,并制定出更加远大的计划和目标。具体而言,我们将加强与其他部门的良好互动,开展更加系统化的工作流程,推行并实现公司领导的指导意见计划,以及积极推动公司的业务转型和数字化革新。我们会不断地投入计划和资源,持续维持和发展客户群,并且提高员工的专业知识和职业素养,以便我们的团队在日益激烈的竞争中获得更大的成功和提升。
在最后,再次感谢在座各位的聆听,我相信结果将证明我和我的团队对公司做出了持续重大贡献,未来也将继续按照公司的期望和要求,在信贷领域继续快速发展,并在所有工作中达到更高的标准与满意度。
信贷团队管理述职报告
一、工作概述
作为信贷团队负责人,我在过去一年内致力于加强团队的业务水平和服务质量,提升团队绩效和客户满意度,为公司的稳健运营做出了贡献。下面将就团队建设、业务拓展、风险控制和绩效管理四个方面做出述职报告。
二、团队建设
为了打造一支高效的信贷团队,我们首先从管理制度和人才建设两方面入手。
1.管理制度
针对团队运营中出现的问题,在过去一年内我们积极探索了一系列管理制度和流程优化方案。通过明确各成员的职责和工作流程,大家在日常工作中有了更为明确的目标和任务分配。同时,为了减少沟通成本,我们也建立了有效的逐级审核机制,确保信贷申请流程顺畅高效。
2.人才建设
在人才引进上,我们建立了一套完善的招聘体系,为公司寻找符合业务要求的高素质人才。在团队的人员培养和激励方面,我们加强了对员工的技能培训和指导,提高了员工的业务素质和信贷能力。此外,我们在激励机制上制定了考核标准和晋升体系,为员工提供了充足的成长空间和激励动力。
三、业务拓展
信贷团队的工作本质是为客户提供专业化的金融服务,因此在业务拓展方面也是我们工作的重点。
1.品种拓展
在过去一年内,我们在信贷产品的定制上作出了很大努力。针对客户需求量大且多样化的情况,我们精心设计出了不同类型的信贷产品,满足了不同客户群体的需求,并缩小了与竞争对手的差距。
2.客户拓展
作为一支专业的信贷团队,如何优化客户体验是我们一直致力追求的目标。在去年,我们通过提高服务质量、扩大服务范围等多种途径拓展了优质客户群体,为公司的业绩创造了良好的条件。
四、风险控制
信贷业务本身伴随着风险,因此对风险控制的要求也不容忽视。在过去一年,我们采取了以下措施来保证风险管控的有效性:
1.制定科学的风险评估体系
通过对客户资信情况和业务性质的综合评估,我们建立了一套科学严格的风险评估体系,降低了公司不良资产的风险。
2.建立逐级审核机制
为了规避各种风险,在信贷申请过程中,我们坚持逐级审核的原则,做到人性化与规范化相结合,确保每笔信贷业务的风险可控。
五、绩效管理
绩效是一个团队中最能激励员工斗志的因素,因此,在团队绩效管理上,我们也加大了力度。去年,我们主要做了以下两方面工作:
1.考核标准制定
为了让员工知道业绩考核的标准和要求,我们制定了一系列与业务核心竞争力相一致的考核标准。
2.激励政策实施
在绩效考核方面,我们贯彻了激励+嘉奖+处罚的原则,通过有效的激励措施,激发了员工的工作热情和斗志,使团队绩效持续稳步提高。
六、总结思考
在过去一年,我们信贷团队面临诸多挑战,但是依然能够顺利地为公司提供好的信贷服务。这是因为我们始终奉行“团结、创新、务实、高效”的管理理念,脚踏实地不断提升自己的业务能力和服务水平。同时,我们也认识到,在未来的工作中,需要继续强化制度建设和探索创新经验,从而更好地适应互联网金融和市场竞争的新形势,做出更多的业绩和贡献。
时间悄然走过,今年XX月份我正式在信贷岗位上工作,作为xx支行的一名信贷员感触甚多,回顾20xx年的工作,在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提升。现将本年度的工作总结如下:
一年来,我认真学习信贷知识,阅读相关书籍,经过不懈努力,逐渐掌握基本的财务知识和信贷业务技能,第一时间了解总行新业务的流程,由于在信贷岗位上时间不长,很多信贷知识没有接触到,因此每次上级行组织的相关培训都积极参加,同时工作之余翻阅相关信贷书籍,增多自身的“知识库”,通过上网查阅,及时掌握国家相关产业政策,降低因国家宏观调控产生的信贷风险。
我热爱自身的本职工作,能正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能积极主动,认真遵守各项规章制度,能及时完成领导交给的工作任务。
作为支行的信贷经理,我深感自身肩上担子的分量,稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此,我不断的提醒自身,不断的加强责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。
在贷前调查,我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度,结合贷款新规,对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至明确提出贷与不贷的.理由,每一个环节我都仔细调查,没有一丝一毫的懈怠。
在贷后检查,我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行查看,及时了解产品行情,掌握原料的进价和产成品的销售价格,分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况,撰写调查报告并定期上报上级行。
回顾一年的工作,自身感到仍有不少不足之处,首先是业务素质提升不快,对贷款风险把控还不成熟;第二是只满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆,在管理方面经验尚浅。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在领导和同事的帮助下,认真学习,努力提升自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导,当好参谋助手,与全体员工一起,团结一致,为我行经营效益的提升,为完成20xx年的各项任务目标做出自身应有的贡献。
匆匆忙忙中,一年的时间很快过去了。这一年里,我在领导的带领和同事的帮助下,认真履行职责,踏踏实实的做好本职工作。
我热爱自身的本职工作,能正确认真的去对待每一项任务,把金融政策及精神灵活的利用在工作中,工作中能采取积极主动认真遵守规章制度,及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:
1.提升工作质量。
及时准确的做好信贷基础资料的管理,搞好信贷基础资料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。
2.严格规章制度。
作为一名信贷内勤,我深感自身肩上的担子的分量,稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此,我不断提醒自身,要加强责任心。对xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放,更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷,把借冒名贷款消灭在萌芽状态中。如:借款人xxx,来我社贷款,经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录,拒绝了xxx的贷款申请。xxx再三请求我都谢绝。
3.坚持信贷原则、做好贷款的'审查。
我深知,信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性,每一个环节我都仔细审查,没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时,我做到了“三个必须”
1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;
2)贷款人与保证人必须到场签字;
3)并且做到了生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规合法。
4.精诚团结,为提升经营效益尽心尽力。
作为信贷内勤的我xx年累放102笔,金额14943.7万元,年累收利息及本金4千余笔左右,共计收回利息3800余万元,本金18205.4万元,但没有出现过一笔差错。
回首全年,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实。
自身感到仍有不少不足之处:
首先是业务素质提升不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
第二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;
第三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆;
第四是有时脾气急躁,时不时的发点脾气。
第五是处理问题时工作方法需要改善。
新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提升自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导,当好参谋助手,与全体同事一起团结一致,为我部经验效益的提升,做出自身应有的贡献。
转眼间,xx年的工作就要结束了,在一年的工作中,我们市的信用联社的工作进行的十分的顺利,总体来说顺利的完成了之前制定的目标和任务,因此在以后的工作中,还是要继续坚持今年的工作作风,继续的努力将下半年的工作做好。在次做出xx年的工作总结,也是为了明年的工作打好基础。
联社紧紧围绕上级行的有关精神和《农村信用社财务管理实施办法》,本着“总量控制,效益优先”原则,强化成本意识,积极拓宽增收节支渠道,压缩费用开支,提高会计核算水平和经营效益,现将一年工作总结如下:
一、各项信贷指标完成情况
1、有效地控制了各项贷款规模,截止到XX年末各项贷款余额××万元,比年初增加××万元,增长××%,同比多增××万元,完成全年各项贷款增量任务××万元的××%。其中:农业贷款余额××万元,比年初增加××万元,增长××%,同比多增××万元,占比××%;农村工商业贷款余额××万元,比年初增加××万元,同比多增××万元,占比××%;其他贷款余额××万元,比年初下降××万元,同比少增××万元,占比××%。
2、贷款利息收入稳步增长。XX年末贷款利息收入实现××万元,同比增加××万元,完成全年收息任务××万元的××%。
二、信贷工作开展情况
1、以信贷支农为重点,坚持为农服务方向。
我们根据本地区实际情况,充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用,把管理和服务的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上,05年××市遭受历史罕见的禽流感灾害,全市养殖户损失惨重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金,截止到XX年末我们投放禽业贷款××万元,其中:支持建设省级高标准化养殖小区××个,已投放××万元;今年全县新扩建高温暖棚××万余亩,仅青堆子镇就增加××亩,其中××亩连片高温棚××个,每亩棚总投资约××万元,信用社对每栋大棚投放贷款1万元,共投放贷款××多万元。
我们实行定时、定点、定贷服务制度,方便于农民。全辖××个信用社有信贷员××人,每个信贷员至少包××个村,农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急,为了保证贷款及时地发放到农民手中,他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷服务制度,在信贷服务上,转变工作思路,多渠道、多形式地开展贷款投放工作,热心为农户服务。全年累计投放农业贷款××万元,重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的发展,使全市棚菜种植面积发展到××万亩,水果鲜储量达到××亿公斤,猪、牛、羊禽类的出栏量分别达到××万头、××万头、××万只、××万只,有力地促进了农业产业化调整的步伐,对县域经济发展、农民增收、农村稳定做出了应有的贡献,加快了××市“富民强市,提档升位”的步伐。
2、支持春耕生产情况
年初,为掌握今年贷款投放第一手资料,我们从本地区实际情况出发,按照××市政府在农业上的部署和安排,以及××市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等项目所需资金情况,对×市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查,调查结果:
xx年我市春耕生产资金需金量在××万元左右。其中:
(1)粮食作物生产资金需求量约××万元;
(2)油料作物生产资金需求量约××万元;
(3)经济作物(果树)生产资金需求量约××万元;
(4)蔬菜生产资金需求量约××万元;
(5)其它项目生产资金需求量××万元。
在资金总需求量××万元中,农民自筹解决××万元,其他金融机构贷款××万元,信用社投放××万元贷款予以支持。
由于联社现有资金能力不能满足农民生产资金需求,资金缺口达××万元,为了解决农业生产信贷资金供求矛盾,保证春耕生产顺利进行,我们积极与市、县两级人民银行沟通,向他们汇报了农业生产资金需求情况,得到了市、县两级人民银行的大力支持。XX年,我们争得××市人民银行支农再贷款最高额达××万元,充分满足了农民生产资金需求。
3、支持产业结构调整
农村信用社的经营与发展,离不开各级政府的大力支持,但是得到政府的支持不应该是被动的接受,也不能简单的伸手去要,而是在相互协作中互利互惠、互相支持。我们能否与市政府搞好协作,关键是要打好协作的基础,找准基点,我们的共同点是推动农村经济全面发展。只有我们在支持农村经济和县域经济发展上做得好,争取政府的支持和帮助才更主动,才能得到政府的更大倾斜。因此,我们的信贷工作坚持以政府的发展重点为支持重点,市政府提出“一产做洋”,我们积极支持农业加工企业和出口创汇的农业项目,投贷××万元支持了铁丰牧业、旺发养殖等公司加农户的联营企业,支持了××等新型农业企业和××等农事龙头企业,为农业向洋发展起到了推动作用;政府提出“二产做强”,我们投贷1400万元,大力支持××等科技型、创税型企业;政府提出“三产做大”,我们投放××万元,支持农户的运输、商品营销和城市建设、公路建设及旅游业开发等项目,使政府的经济运作得到了强有力的资金支持。
4、积极推广农户小额信用贷款、农户联保贷款和信用户、信用村、镇评定工作。
信贷公司述职报告
一、引言
本文是对我所在信贷公司的述职报告,旨在总结近期的工作成果与经验,分析公司运营情况并提出改进建议,以推动公司更好地实现长期发展。
二、工作成果总结
1. 信贷业务管理:通过深入分析市场需求和竞争环境,我们针对不同客户群体制定了个性化的信贷产品方案,增加了公司的市场份额。同时,我们加强对客户的风险评估和控制,成功降低了不良贷款率,保持了较高的回款率。
2. 业务流程优化:我们重点关注了信贷审批流程的优化工作。通过引入自动化审批系统和数据分析工具,我们提高了审批效率,加快了贷款发放速度,提升了客户体验。同时,我们建立了完善的内部流程控制和监督机制,确保了业务操作的规范性和准确性。
3. 客户关系管理:我们积极开展客户维护工作,定期与客户进行沟通和交流,了解他们的需求和反馈。通过加强客户关系管理,我们提升了客户的满意度,并吸引了更多的新客户。我们还加强了对重要客户的关注和服务,为公司的长期合作关系打下了坚实基础。
4. 团队建设:为了提高团队的凝聚力和执行力,我们加强了员工培训,提高了员工的专业素养和综合能力。通过建立良好的内部沟通机制和激励制度,我们增强了团队合作精神和积极性,有效推动了公司各项工作的顺利进行。
三、公司运营情况分析
1. 业务增长:经过一段时间的努力,公司的业务规模实现了快速增长。我们成功扩大了产品线,吸引了更多的客户,增加了业务收入。但同时也面临着更大的市场竞争压力,需要进一步提高产品的差异化竞争能力。
2. 风险管理:尽管我们在风险管理方面取得了一定的成果,但不良贷款仍存在一定的风险。我们需要进一步完善风险评估模型,提高风险识别和控制的能力,以降低信贷风险对公司的影响。
3. 客户满意度:虽然客户满意度有所提高,但我们还需进一步改进服务质量,提高客户的满意度和忠诚度。同时,我们也需要加强与客户的沟通与交流,及时了解客户的需求和反馈,进一步改进产品和服务。
四、改进建议
1. 提高产品创新能力:加强市场调研,了解客户需求和市场趋势,加大对创新性产品的研发和推广力度,提高产品差异化竞争能力。
2. 加强风险管理能力:优化风险评估模型,整合数据资源,加强风险预警和监控,提高对风险的识别、评估和控制能力。
3. 改进客户服务体验:进一步提升服务质量,倾听客户声音,针对客户反馈,进行持续改进,加强与客户的沟通与交流,提高客户的满意度和忠诚度。
4. 加强团队建设:建立有效的激励机制,提高员工积极性和团队凝聚力,加强员工培训,提高员工的专业素养和综合能力,为公司的长期发展打下人才基础。
五、结语
随着经济的快速发展和金融业的不断创新,信贷公司面临着较大的市场竞争压力。通过以上述职报告,我们对公司的工作成果进行了总结,分析了公司目前的运营情况,并提出了改进建议。相信在公司领导的指导下,我们将进一步加强团队合作,努力创新工作方式和方法,实现公司的长远发展目标。
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发布时间:2023-06-27
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