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尊敬的领导、各位同事:
大家好!今年以来,在医院领导的正确指导下,在同事们的关心和帮助下,经过自己的不断努力与学习,能顺利开展各项工作,思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高,为今后的工作和学习打下了良好的基础。
一、政治思想方面
不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神,在实际工作中认真加以贯彻。坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风,树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
在科室领导的带动下,这一年我积极加强政治理论的学习,认真学习医院各项规章制度,各项应知应会及医院下发的各种文件精神,并通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力,树立科学的世界观、人生观和价值观,提高自己的`政治素质、业务能力和道德水平。
二、工作业务方面
我积极主动,认真负责。记得初到医院时,我被分配到药剂科做药品质量管理方面的工作。刚开始我毫无头绪,但通过不断的学习,请教,总结和积累,现已能较好的完成领导安排的各项任务。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,树立医院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应,保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心,不能在工作中出现任何差错,轻则经济受损,重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。故我认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平和技能,爱岗敬业,同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。做到了全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理性等,以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务,做好一线窗口药剂科服务工作。其次,我还利用休息时间到药房学习调剂知识,提高自己的业务水平,同时也认真学习药学方面的知识,并通过了药师职称考试,为今后的工作打下坚实的基础,更为今后能成为一名合格的临床药师打下坚实基础。
三、今后工作打算
今后,我一定认真克服缺点,发扬优点,刻苦学习、勤奋工作,在学习中思考,在思考中改进,不断提升自身综合素质及应对新情况、新问题的临场处置能力,提高完善服务质量,全心全意为临床服务,困难面前迎难而上。
尊敬的领导和同事们:
很荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。作为医院药师,我深知自己的责任重大,必须时刻以患者为中心,为医院的药品管理和患者的用药安全负责。在过去的一年里,我努力工作,不断学习,取得了一些成绩,也遇到了一些挑战,在此向大家做一份总结报告。
工作内容和成绩
1. 药品管理: 我认真负责地完成了医院药品的采购、配送和库存管理工作,确保了药品的供应充足和质量安全。在调配药品时,我严格按照医嘱和规定进行操作,确保每位患者用药的准确性和安全性。
2. 临床服务: 我积极参与临床药学服务,为医生和护士提供合理用药建议,帮助他们更好地选择药品和用药方案。与此同时,我也积极参与患者用药指导,解答患者关于药物的疑问,提高患者用药的依从性。
3. 药物教育: 我定期组织药物知识培训,提高全院医护人员的用药安全意识和药物知识水平。通过多次培训,全院医护人员对药物的合理使用和不良反应的预防有了更深入的了解。
遇到的挑战和改进措施
1. 药品短缺问题: 在过去的一年中,我们遇到了一些药品短缺的问题,这给患者的治疗带来了困扰。为此,我加强了与供应商的`沟通,及时了解药品供应情况,尽力保障药品的供应。
2. 用药安全: 用药安全一直是我们工作的重中之重。在过去的一年中,我加强了对医护人员的药物知识培训,提高了他们的用药安全意识,同时也加强了对患者用药的监测和指导,确保患者用药的安全性。
未来工作计划
1. 继续加强药品管理工作,提高药品供应的及时性和准确性。
2. 加强临床药学服务,为医生和患者提供更专业的用药建议。
3. 继续开展药物知识培训,提高全院医护人员的用药安全意识和药物知识水平。
在新的一年里,我将继续努力工作,不断提升自己的专业水平,为医院的药品管理和患者的用药安全贡献自己的力量。感谢领导和同事们对我的支持和信任!
今年以来,我镇药品安全监管工作在县委县政府的正确领导下,在县药品监督管理局的积极指导和悉心关怀下,坚持以人为本,以安全为核心,紧紧围绕构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的发展目标,牢固树立维护广大人民群众身体健康和生命安全的宗旨,深入落实药品安全责任制,不断加强药品安全宣传教育,实施专项整治与日常监管相结合,促进全镇药品安全状况不断改善。现将具体工作总结如下:
一、加强领导,明确职责。
为切实加强对药品安全监管工作的领导,保证药品安全监管工作顺利进行,镇政府及时调整了药品安全监管工作领导小组,把保障群众饮食用药安全纳入政府公共管理的重要议事日程,做到同安排、同部署、有检查、有考评,形成政府重视、部门协调、职责明确、齐抓共管的工作局面。每个行政村确定1名计生专干任村药品信息员,由镇药品安全监管办公室统一管理,协助镇和县药品监管部门做好本村药品安全工作。同时与各村、镇属各单位、各学校签定了药品安全目标责任书,明确了各自的职责,把药品安全工作任务落在实处。
二、广泛宣传,营造氛围。
我镇以维护群众药品安全为出发点,以提高群众对药品安全知识的了解、增强群众安全意识和依法维权意识为目标,紧紧围绕工作实际,创新工作思路,多方位多角度开展药品宣传工作,营造了全社会关心支持药品监管工作的良好氛围。一是充分利用基层宣传队伍,以各村药品信息员为基础,镇监管办公室提供宣传资料,村信息员免费发放到户,全面介绍与群众生活密切相关的药品安全知识,同时在各村信息公开栏张贴宣传材料,及时公布各类药品安全信息;二是组织开展药品安全知识讲座,在全镇4所小学中开展了一次药品安全知识讲座,传授疾病预防、药品安全知识,同时发放相关知识宣传册500余份。通过各种形式的宣传,不仅提高了我镇药品安全监管工作小组的自身影响力,更提高了人民群众的健康饮食安全意识,增强了群众的自我保护能力,同时积极引导药品生产经营者依法经营,营造人人关注药品安全的社会氛围,为我镇更好地开展药品监管工作提供了有利保障。
三、明确目标,加大整治力度。
以粮、肉、蔬菜、水果饮料、酒类、儿童药品等与群众生活密切相关的药品为重点,以镇区、各村居民点为重点区域,以节假日为重点时段,突出抓好生产加工、流通消费等环节的监管,继续坚持标本兼治、防打结合、分类监管、综合治理的原则,深入开展整治检查活动。
1、开展节日药品安全检查。在“五一”、“十一”等节假日期间,镇药品监管领导小组积极协调卫生、公安等相关单位对全镇商店、小卖部以及饭馆、农家园等进行彻底检查,发现过期变质药品予以当场销毁,确保节假日期间群众饮食安全。同时坚持落实节假日值班制,值班人员及时掌握全镇药品安全情况,发现问题及时报告。
2、开展校园药品卫生安全专项检查。为全面推进校园药品管理和校园放心店建设,构建校园药品安全监管长效机制,对辖区内4所小学进行了定期和不定期专项检查。重点检查校园食堂设施情况、从业人员的健康状况、药品的来源以及校园周边副食店、饮食摊点的.安全情况,对发现的药品卫生安全隐患责令相关部门及时整改,切实保障广大师生的饮食安全。
3、加强流通环节药品安全整治。一是以群众日常生活必需的药品和具有季节性的药品为重点,集中开展专项检查。二是集中开展针对各类小摊点、小食杂店和小作坊的专项检查。
四、存在的问题
通过一年来的努力,我镇药品安全工作虽然取得了一些成效,但还存在一定问题:
1.我镇面积大,人员居住分散,监管难度较大;
2.农民群众的药品安全意识还比较淡薄;
3.信息员业务素质不高,监管网络有待进一步加强。今后,我们将进一步总结经验,查找不足,积极制定整改措施,努力使我镇药品安全工作再上新台阶。
尊敬的院领导、同事们:
随着一年工作的圆满落幕,回顾过去的一年,药剂科在医院的整体发展中扮演了至关重要的角色,不仅保障了临床用药的安全与有效,还积极探索了药学服务的新模式,努力提升患者用药体验。在此,我代表药剂科全体成员,现将述职报告如下。
一、工作回顾
药品供应与管理:本年度,我们严格按照国家药品管理法规及医院规章制度,加强药品采购、验收、储存、调配等环节的质量控制,确保了药品的'质量安全与供应及时。通过优化库存管理系统,有效降低了药品过期损耗率,提高了资金周转率。
临床药学服务:药剂科积极参与临床科室的查房、会诊及病例讨论,为临床医师提供合理的用药建议和药物信息支持。同时,我们深入开展了药物不良反应监测工作,及时收集、上报并处理相关信息,为医院安全用药筑起了一道坚实的防线。
药学教育与科研:为提高药学人员的专业素养,我们定期组织内部培训和学习交流活动,邀请专家进行专题讲座,不断提升团队的整体业务能力。此外,我们还积极参与科研项目,发表多篇学术论文,为医院的药学发展贡献了力量。
患者用药指导:我们重视患者用药教育工作,通过设立用药咨询窗口、发放用药指导手册等方式,为患者提供个性化的用药指导服务,帮助他们正确理解和使用药品,提高了患者的用药依从性和治疗效果。
二、存在问题与不足
尽管取得了一定成绩,但我们也清醒地认识到自身存在的不足。例如,在特殊药品的管理上还需进一步细化流程,确保万无一失;在药学服务的深度和广度上还有待拓展,以满足患者日益增长的用药需求;在科研创新方面,还需加大投入力度,提升科研成果的转化效率。
三、未来工作计划
展望新的一年,我们将围绕以下几个方面开展工作:
一是继续加强药品供应与管理,确保药品质量安全;
二是深化临床药学服务,提升药学服务水平;
三是加强药学教育与科研,培养高素质的药学人才;
四是优化患者用药指导服务,提高患者用药满意度。
同时,我们还将积极探索智慧药房建设等新型服务模式,推动医院药学事业的持续健康发展。
药剂科将始终秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提升药学服务质量和管理水平,为医院的整体发展贡献更大的力量。感谢院领导及同事们一直以来的关心与支持!我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风,迎接新的挑战和机遇。
在市、县及上级部门的高度重视和支持下,我院紧抓深化医疗卫生体制改革之机遇,加强医院管理,改善诊疗环境,优化就诊流程,强化医疗质量和服务水平,不断拓展业务范围,充分发挥中医药特色优势。
一、在基本医疗保障制度中落实中医政策
为充分发挥中医药在医改中的优势作用,切实缓解看病难、看病贵等问题,医院根据国家有关精神,制定了一系列中医药优惠政策:一是向群众大力宣传中医药文化理念,引导民众崇尚中医、相信中医、选择中医,促进医务人员热爱中医、使用中医、发展中医;二是搞好中医药的继承与创新,组织中医药人员认真学习四部(内经、伤寒、金匮、温病)1经典著作,并认真组织考试,近年中医人员考试合格率为100%;三是鼓励中医人员运用中医药技术和手段治疗疾病,硬性规定中医门诊处方量不得低于60%,中医治疗大于85%,中药销售额不低于药品销售额的35%,住院部中医处方量不低于40%,中药治疗不低于70%,销售额不低于药品销售额的25%;四是门诊、住院病人平均费用及住院天数稳步下降,中医药“简、便、验、廉”的特色优势得到充分体现,社会群众对医院的认可度明显提高。
二、不断巩固原有专科专病
以发挥中医药特色为核心,不断规范我院专科专病中医骨伤科、针灸科和中医脾胃病,为进一步推动其发展采取了如下措施:一是加强中医知识的'培训。二是制定中医诊疗规范。三是完善中医病历的书写,规定所有专业技术人员必须书写中医病历,并由专人负责审核病历。四是骨伤科疾病必须采取两种以上的中医特色疗法促其恢复,并制定严格的奖惩制度。通过以上措施,使骨伤科疾病的治疗形成以中药、西药、中医特色疗法、现代康复医学相结合的完整的一套治疗体系。
三、中医药适宜技术工作开展、推广情况
我院加大临床医师中医适宜技术培训力度,坚持每周中医适宜技术培训讲座1次,上半年共开展18余次,参加培训人次400人次,使我院全体医生及护士均能熟练掌握常用适宜技术操作及使用,为广大群众提供健康、保健等知识宣传。为进一步加强我院中医药服务能力建设,启动中医药适宜技术推广项目工作,筛选适宜项目,严格目标考核,大力组织推广,以进一步提高卫技人员运用中医药适宜技术防病治病能力,不断推进中医药服务工作。安排中医专业技术骨干,筛选出10项简便、易学、有效、实用的中医药适宜推广技术,在临床中积极推广使用。随着中医药项目的深入开展,医院的中医特色更加凸现,中医药临床技术得到推广和普及。我院内科、外科等病区都设立了中医综合治疗室,开展针灸、推拿、熏蒸、蜡疗、火罐、刮痧等中医治疗项目20余种,极大的方便了患者治疗,缩短住院天数,减轻了患者经济负担。
四、加强中医护理工作
对各科护士长及护士进行中医理论、中医技能的培训,在工作中开展辨证施护,并充分运用功能位摆放、刮痧、针灸、艾灸、拔罐等中医特色疗法。
五、促进医院中医文化建设
医院是社会主义精神文明建设的窗口,与人民群众的生命健康息息相关,我院不断推动医院文化建设。在病房走廊等处张贴中医药宣传知识,介绍名老中医、专科特色等,开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏,介绍中医药的基本知识、诊治原理,普及中医药防病治病知识,切实把中医哲学思想渗透到医院文化建设中来。
六、加强中医药师承教育工作及西学中培训工作
我院制定了《庆城县岐伯中医医院中医药师承教育工作实施方案》,及时开展“西医学习中医”培训工作。20xx年上半年我院共开展“西医学中医、中医学经典”活动10次,中医适宜技术培训班18期,分别培训120、400人次。
3继续开展中医师承教育活动,今年我院共有6名师承老师,15名学员,每周坚持跟师3天以上,师承教育工作正在扎实推进。
七、中医药治未病工作
一是医院成立了中医药“治未病”工作领导小组和中医“治未病”技术指导小组,制定了中医“治未病”工作的制度及职责。二是开展了“治未病”诊疗项目20余项,主要为:药物帖敷疗法、针挑疗法、推拿疗法、按摩疗法、刮痧疗法、热敷疗法、冷敷疗法、梳头疗法、雾化吸入疗法、药物熏洗疗法、药酒疗法、药茶疗法、点穴疗法、手穴疗法、耳穴疗法等。三是加强对“治未病”工作情况的评估,进一步完善各项工作机制,总结经验、完善制度,保障“治未病”各项工作顺利开展。
以上是我院20xx年上半年开展中医药工作的基本情况,虽然取得了一定的成绩,但仍任重而道远,恳切期望上级部门进一步加大投入,扶持我院中医药事业的发展。
过去的一年,我们曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了点点滴滴的酸与甜,才让我们不断成长着,进步着。现在是时候总结一年的工作情况了,下面是药品销售个人年度总结,为大家提供参考。作为一名药品销售人员,针对过去一年,我对自己的工作总结如下:
一、加强学习,不断提高思想业务素质
学海无涯,学无止境。只有不断充电,才能维持业务发展,所以,一直以来我都积极学习。一年来,公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。
随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作
招商工作是招商部的首要任务工作,去年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售。
因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足。选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
三、任劳任怨,完成公司交给的工作
本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐。其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事。如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结工作得失
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足,不足有以下几点:
1、对于药品招商工作的学习还不够深入。在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度。认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念。今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想。对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结过去的一年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。
尊敬的各位领导、同事:
在过去的一年里,药剂科始终秉持着以患者为中心,以药品质量为核心的工作理念,认真履行各项职责,为医院的医疗服务提供了有力的药学支持,现将述职报告如下。
一、药品管理工作
1.严格把控药品质量
定期对库存药品进行质量检查,确保药品在有效期内且质量合格。
加强对供应商的资质审核,从源头上保障药品质量。
2.优化药品储存条件
按照药品的特性,分类存放,保证适宜的温度、湿度等环境条件。
完善了药品的防潮、防虫、防火等设施。
二、临床药学服务
1.开展用药咨询
为患者提供专业的用药指导,解答用药疑问。
累计服务患者xx人次,提高了患者的用药依从性。
2.参与临床查房
与临床医生共同制定合理的用药方案,监测药物不良反应。
成功协助解决了xx例疑难病例的用药问题。
三、团队建设与培训
1.内部培训与学习
定期组织科室成员进行业务学习,更新药学知识。
邀请专家进行专题讲座,提升团队整体素质。
2.团队协作与沟通
加强与其他科室的协作,建立了良好的沟通机制。
共同解决了xx起跨科室的'用药相关问题。
四、存在的问题与改进措施
1.存在问题
部分药品供应偶尔出现紧张情况。
信息化管理水平有待提高。
2.改进措施
进一步优化采购计划,加强与供应商的沟通协调。
加大对信息化建设的投入,提升管理效率。
过去一年,药剂科在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。在未来的工作中,我们将继续努力,不断改进工作,为医院的发展和患者的健康贡献更多的力量。
尊敬的院领导、同事们:
大家好!
在过去的一段时间里,药剂科在医院领导的关心和支持下,全体员工齐心协力,秉持着为患者提供优质药学服务的宗旨,认真履行职责,不断改进工作,为医院的医疗工作提供了有力的保障,现将述职报告如下:
一、药品管理工作
1.严格执行药品采购制度
认真落实集中招标采购政策,确保药品采购的合法性和规范性。
与供应商保持良好沟通,保障药品供应的.及时性和稳定性。
2.规范药品储存与养护
按照药品储存要求,设置不同的库房环境,如常温库、阴凉库等。
定期对库存药品进行养护,及时处理近效期药品。
二、药学服务工作
1.处方审核与调配
严格审核处方,确保用药的合理性和安全性。
提高处方调配的准确性和及时性,减少患者等待时间。
2.用药咨询与指导
设立用药咨询窗口,为患者提供专业的用药指导。
定期开展合理用药宣传活动,提高患者的用药依从性。
三、团队建设与培训
1.人员培训与学习
组织内部培训,提高员工的业务水平和专业素养。
鼓励员工参加外部学术会议和培训课程,拓宽视野。
2.团队协作与沟通
加强科室内部的协作,提高工作效率。
与其他科室保持良好的沟通,共同为患者服务。
四、存在的问题与改进措施
1.存在的问题
部分药品库存管理不够精细。
药学服务的深度和广度有待进一步提高。
2.改进措施
优化库存管理系统,加强库存监控。
加强药学人员的继续教育,提升服务能力。
在今后的工作中,药剂科将继续努力,不断完善工作流程,提高服务质量,为医院的发展和患者的健康贡献更大的力量。
今年我镇的食品药品安全监管工作,在镇党委政府的坚强领导和市场监管局的大力支持下,严格按照上级要求,围绕镇党委政府工作中心安排切实抓好落实。
1.今年以来,在重大节日开展食品药品安全检查x次,检查“三小”食品经营户xxx余户,无证从业人员x人次,消除食品药品安全隐患xx处。通过检查,一是加强食品安全法律法规的宣传,要求食品生产经营(户)企业健全食品药品安全监管责任制和落实主体责任,建立食品原料采购登记制度,增强“诚信经营”理念,加强对食品药品安全隐患排查和治理。二是对无任何证照的x户小餐馆进行宣传教育,督促其及时整改,确保了店内店外环境卫生和食品安全。三是认真开展了xx个村的村卫生室检查,确保了药品销售安全。
2.抓实农村群宴的日常监管。一是今年x月xx日组织全镇的乡厨从业人员进行了宴席食品安全法律法规及监管要求的培训,同时精心组织了全镇的`乡厨师于x月xx日参加了市上召开的全市乡厨的培训会议;二是镇食安办不分星期和节假日时间,在做好农村群宴网上报备工作基础上,重点抓实了农村群宴的现场检查和指导工作,零距离向宴席的举办(承办)者宣传了群宴食品安全法律法规和要求。全年镇、村两级现场检查指导农村群宴共xxx人次,无一例较大食品安全事故发生。
3.加强食品安全法律法规宣传。今年,我镇利用x月xx日,全镇安全生产企业培训会,“xxx网络诚信、消费无忧”安全活动和“xxxxx”“食品安全周”活动,大力宣传,增强群众自我保护意识,形成了共治共享食品安全和良好氛围。
xx年,全市交通运输系统爱国卫生工作严格落实市委、市政府和市爱卫办的安排部署,认真贯彻执行政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、社会监督、分类指导的爱国卫生工作方针,以我市创建全国卫生城市为目标,认真开展卫生、健康教育,除四害等工作,进一步做好城乡环境综合治理工作,优化发展环境,营造健康和谐优美的工作、生活环境。现就本年工作总结如下:
一、领导高度重视,组织机构健全
我局坚持把爱卫工作摆在全系统工作的议事日程上,成立了以局长为组长的爱卫工作领导小组,坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓,日常工作由办公室具体负责的工作格局。落实了专项工作经费,定期召开领导小组会,分析形势,查找不足、修定措施、解决问题。并层层签订了责任书,并将此项工作纳入全年工作同安排、同奖惩,确保爱卫工作处处有人管、事事有人问,有效地促进了创卫工作顺利开展。
二、大力宣传健康教育,培养文明卫生习惯
我局大力宣传健康教育和爱国卫生知识,在醒目处张贴卫生保洁宣传用语和健康专栏,有效地培养了全系统职工的文明卫生习惯。通过开展六讲(讲科学、讲清洁、讲健康、讲秩序、讲整洁、讲文明)卫生活动,提高了全系统职工的自我保健意识和能力,增强了文明公德意识,培养了文明市民素质。
一是成立了健康教育领导小组,制定了健康教育工作计划。二是按照爱卫要求举办了爱卫知识培训,邀请市医院李刚教授对职工进行健康教育讲座,健康教育覆育盖率100%。三是组织全局77名职工在市医院进行了身体健康检查,保证了干部职工以健康的身体投入紧张的工作,推动各项工作的顺利开展。四是加强行业健康教育工作宣传力度。要求系统各单位因地制宜,充分利用展板、电子显示屏、电视和宣传车等工具进行宣传,重点宣传常见病的防治、城乡环境综合整治、爱卫知识等、五是积极开展控烟活动。在办公室、会议室、车站等公共场所设置禁烟标志,并进行了检查。
三、完善卫生制度,严格落实责任
我局坚持用制度管理人,用制度约束人的原则,严格落实责任承包制。工作中通过定岗、定人、定区域,并聘用了三名专职保洁人员,坚持每日小扫除,每周大扫除,有效杜绝了乱堆、乱倒、乱丢现象发生,确保了各项制度落到实处,各项责任落到人头。
四、狠抓交通环境建设,塑造阳光交通形象
(一)我局始终把办公环境整洁、提高服务效率,塑造阳光交通形象摆在首位,各股室坚持周末清洁大扫除,保持了办公区域的环境整洁,为单位职工和前来办事的人员提供了良好的.环境,为全局职工提供了一个文明卫生的办公场所。
(二)多措施加强超限治理工作。一是运用板报、宣传单、电视、广播、宣传车等方式加大超限超载、抛洒滴漏治理工作的宣传力度。二是成立联合检查组,24小时进行检查。同时在主要路段设置流动检查点进行巡查,对超限车辆和运输易抛洒、易滴漏货物未进行覆盖和采取防漏装置的车辆进行查处。
(三)结合道路交通环境综合整工作,重点在道路畅、洁、绿、美、安上功夫,加强公路保洁力度,保持路面、边沟、绿化带整洁。一是加强公路附属设施的维护,截止11月中旬,更换二环路铸铁井盖3个,高分子井盖7个,箅水盖746个,防撞桶8个,拆除因车祸损毁的路灯杆10处,对新市石亭江大桥限宽警示桩进行增设、共计20根,校正隔离墩21次,对绵孝路警示桩、桥护栏重新油漆上色。并在汛期之前,对二环路兴隆立交桥、绵汉路、成青路东段富新绵远河大桥段以及成青路南段等主要排水不畅地段的公路边沟进行了清掏、疏通,共计投入资金7.6万元。
五、狠抓除四害工作,巩固除四害成果
我局坚持人防、技防、药物防治相结合,及时开展除四害工作。年初与市疾控中心签订了灭四害协议,疾控中心定期派专人到我单位施放灭四害药品,把四害的危害程度降低到了最低限度,有效杜绝了病菌的传播。
通过爱卫工作的开展,交通系统广大干部职工文明卫生习惯得到了明显改变,工作环境得到明显改善,我局将一如既往地按照市委、市政府的统一部署和市爱卫办的统一安排,进一步搞好爱国卫生工作,城乡环境综合整治狠抓不懈,为我市各级卫生文明创城市创建工作继续努力。
做一个药品销售员,我们不只是为了销售业绩,更要考虑到病人的需要,来到我们店的很多都是需要买药的病人,对于他们的需求,我都会认真的询问他们的情况才会给他们建议买什么药,因为良心和责任,我不会欺骗客户。
很多时候工作不是为了自己,而是为了他人,病人生病了需要买药,需要我们为他们参谋的时候要多站在他们的角度去思考问题,做一个有责任感,有正义感的人不容易,但是我喜欢这样做,这是我的一份坚持吧。每个人的选择都不同,有的能够为了工作不断拼搏,有的能够不断提高自己而努力,到了工作岗位上,我发现如果我对医药一敲不同,在客户卖药的时候就不能给他们任何意见,只会让他们陷入到危险,虽然我有一定的基础,也是学医出身,但是我自己清楚好要走很长的路。
在工作空闲时我就会多读一些医药书籍,了解各个药品的作用,避免病人在买药的时候不知道导致他们留下遗憾,上来了自己的健康,在岗位上每一款要拼用来治疗什么病与偶什么作用我都会了解清楚,我们不是做批发的,是做零售的,这就需要我们自己把工作坐好,这就需要我们自己努力去学习更多的知识,了解更多的医药信息,至少不能伤害到我们店里面的客户,对客户更多的是一份坦诚,因为让客户知道我们没有私心这才能够吸引更多的客户,这是一份付出,才能够获得客户的认可。
对于每一个来到我们药店的客户,我首先要问的不是要买什么要,而是会问需要治疗什么疾病,这才是我要做的,当然我清楚这其中的情况,想要了解清楚其中的原因,才能够对症下药,当然也有一些客户来到我们药店清楚自己要买什么我当然就会按照客户的意思来。我只是起到一个提供建议的人,而不是一个左右病人够买药品的人,我从不会为了卖药而卖药,而是按照实际情况来卖药,不会坑病人的钱,也不会欺骗病人,毕竟,病人也不傻这次伤害了病人,同样也给自己留下了严重的阴影,损害了长远的利益这是非常不智的,做人留一线不能为了短期的目的伤人害己。
医药销售,卖的是良心,给的是放心,不会为了自己私欲而损害客户的利益,只有互利互惠才能够彼此长久合作下去,只有彼此相信才能够获得回报,宽容是存在你我之间,销售不能为了一时而作竭泽而渔的事情,并且如果出了问题,自己也担负不起这样的责任,很多时候我都会以己度人,虽然我也渴望有更多的病人来到我们店里卖药但是都会尊重他们做好公平公正,做到细心耐心,不会欺骗,诚实守信才会得到更多的回报,这是我销售的原则,我一直都按照这个方式去销售。
我自20xx年7月16日加入神威药业集团有限公司,至今已度过了6个月,在这六个月实习里,我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀,经过集团总部入司培训、车间实习与市场实习三个阶段,我顺利地从一名大学生转变为一名神威人,开始了我的职业生涯。
入司培训
20xx年7月16日—8月5日,我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体;磨练了我的意志;规范了我的行为;增强了我的集体荣誉感;使我得到了迅速的成长,在此感谢公司对我们的良苦用心。
入职培训中,经过集团领导的介绍和讲述,我更加全面、深入地了解了神威药业,能有幸进入这样一家现代中药行业领航者,我庆幸自己当初的选择,同时也感谢公司给了我机会和这么广阔的平台。神威文化的学习,让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威人,我坚信并推崇神威精神:称职、敬业、公正、无私!员工职业道德行为规范、保密制度、人力资源管理、职业安全等一系列的培训,使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各项条件和要求,我也必将以此严格要求自己。
车间实习
20xx年8月7日—9月9日,我参加了为期四个周的车间实习。通过在四个不同车间,不同岗位的观察和学习,我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术,以及严谨的生产过程。车间实习让我对神威质量有了最直观的认识,让我在以对客户时,可以理直气壮地告诉客户:“神威药品,从药材种植开始就渗入了严细文化,严把质量关,高于国家标准的检测让出厂药品不仅是合格品,而是优等品,更是行业精品!”神威药业注重“严细文化”神威人常说的“一支针,两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。神威严把每一道质量关,要么不做,要做就做到最好,做到行业领先。“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。让我在以后的工作中更加严谨细致,一丝不苟。
而在车间实习其后的培训中,我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水,驾熟就轻。使我在面对客户时能够展现出更良好的精神面貌及专业品质。
市场实习
从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下,更加深入的学习了企业文化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际中。
在市场实习过程中,通过市场调研等手段,我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场情况及竞品、消费人群、目标药店的情况,并及时向上级反应;自主对目标药店进行拜访及药店各级人员的客情关系建设;根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会;积极对负责区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列;自主自觉维护好药品价格;定期对负责区域内药店进行评估、备案或淘汰;及时做好各项总结,并上报上级领导。参加地办会议,及时与地办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得,学习新的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。
总结
我在工作期间我严格遵照公司章程,认真做好每一项工作任务,从不迟到早退,用自己的责任心肩负起工作任务。团结同事,尊敬领导,积极融入同事中,力求将工作做到最好。在工作中不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。
当然,我身上也有缺点,我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力,以更好更积极的心态面对工作中的挫折与困难,脚踏实地走好每一步,完成每一个任务,同时求实创新,做一个全面发展的复合型人才。
在以后的工作中,我必将恪守神威天条,秉承严细文化,捍卫神威利益,发扬并践行神威核心价值观,保持“严、敏、实”的工作作风,为神威的明天,为了美好的将来而不断努力奋斗。我坚信在神威阳光文化的引领下,神威人必将领航现代中药,造福万千人类。
一、目前市场分析:
如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
二、 公司的支持方面分析:
到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的'相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
三、 营销手段的分析:
所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。
四、 管理方面分析:
新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。
企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。
管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。
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