根据院党委的统一部署和要求,我就一年来的工作进行述职。不妥之处敬请指正。
今年,在学校和医院两级党委的正确领导下,我认真学习党的创新理念,全面落实科学发展观,深化后勤改革,加快医院建设,创造性地完成了各项保障任务,促进了医院后勤又好又快地发展。
一、坚持把学习当成提高素质的阶梯,努力做到思想观念不落伍。
领导的思路,决定一个单位的出路。身为一名领导干部,如何抓好分管工作,履行好自己的职责,是我经常思考的问题。学而知不足,时代在发展,社会在进步,不学习是不行的,特别是领导干部,放松学习,思想观念就有可能跟不上时代,就有可能错失单位发展的良机,就有可能辜负党组织和全院广大教职员工的期望。
一是学为所思,力求当个好助手。党和国家的路线、方针、政策是指导一个单位实现健康发展的框架,及时准确地领会精髓,才有可能在工作中少走弯路。基于这样认识,我始终把学习党在新时期的创新理论当作必修课,特别是十七大以后,如何准确把握科学发展观的实质内涵,怎样把党的创新理论贯彻到具体工作中,做到学以致用,是我在学习中重点把握的环节。今年,按照院党委统一部署,我们在深入学习十七大报告和新党章的同时,坚持结合自身实际,在学习交流中,坚持把十七大理论具体化,将核心内涵溶入到实际工作中,做到知无不言,言无不尽,并撰写了多篇心得体会。
二是学为所专,力求做个好管家。要作一名称职的领导干部,不仅视野要宽,而且还要尽量做到博学。我始终认为,获得的知识多一点,决策谋划就会更加科学一点。今年,我利用业余时间学习了经济、管理、法律、领导科学等知识,特别是听了总后预提干部学习班名家、名师精彩授课,更是让我受益匪浅,启发很大。例如,在推行后勤社会改革方面,我们提出了利用社会资源购买后勤服务的思路,实现了生活保障社会化;在降低成本,实现资源共享方面,我们借助兄弟单位力量,推进洗涤联勤一体化保障。
三是学为所用,力求做个好领导。常言道:为官一任,造福一方。就我而言,说“造福”还谈不上,但作为副院长,要对得起自己岗位、对得起职责、对得起群众,是我一直以来追求的目标。在推进精品战略,立足质量建院,创建友好型医院过程中,我们积极营造整全和谐的人居环境,在楼宇建设、房屋装修、环境改造等设计上,积极听取专家意见,坚持长远与近期、规划与建设、文化与生态、美观与功能的统一,努力实现医院整个营区新美如画目标。
二、坚持把工作当成实现价值的过程,努力做到创新务实不掉队。
要把工作干好没有动力是不行的`,没有热情也是不行的。从XX年到口腔医院,如今在副院长岗位已工作了5个年头,之所以至今依然保持着高涨的工作热情,我总觉得人还是要做点有意义的事情,有价值的事情。
一是树立大局意识,充分整合资源。四医大是个整体,各部院系十指相连,攥起手来就是拳头,团结起来大有奔头。近几年,医院的发展得益于学校和各部院系的大力支持,我们营院建设压坏了兄弟医院的道路,安全工作受益学校综合治理等等,所有这些都提醒我们,我们的医院离不开上级和兄弟单位的支持。我们率先与兄弟医院洗涤联勤,实现一体保障,节省了能源,减少了用工。特别是综合服务楼依托社会化保障,住宿、餐饮、商业全面实现社会化。这些举措,使我们彻底改变了过去条件差、功能缺、效益低的保障现状,甩掉了后勤服务滞后的旧帽子,提高了后勤整体保障力。
安全是大局,关系学校整体形象。说实话,分管安全如坐针毡。结合一些兄弟单位教训,我时刻要求自己和部属,对待事故苗头,看到了要讲到,讲到了要抓到。事故苗头在演变,杜绝问题发生,必须严查细防,抓好制度落实,除此之外没有捷径。今年第15个安全年的实现,并被总后评为安全稳定先进单位,但在荣誉面前,倍感压力巨大。
二是依托精品战略,推动精细管理。一个单位要实现突破性发展,必须要克服固有的惯性思维,就是要把人的思想从旧的束缚中解放出来。精品战略是推行改革的突破口。医院后勤工作要再上台阶,就要推行精细管理。为此,工作中,我要求自己和部属做到“三细”:掌握情况要细,决策论证要细,执行落实要细。为了有针对性地完成各项后勤保障任务,我们坚持每周一次后勤查房,每月一次综合检查,每半年一次后勤座谈会等多种形式,深入基层科室,广泛听取意见,为临床一线解难题、办实事。坚持求真务实,讲究管理效益。今年,先后组织开展节约节能工作,实现了门诊楼中央空调合同能源管理,并试行了用电远程计量监控系统,管理效益与经济效益明显;沿街商业开发项目已拿到了“军队房屋租赁许可证”,经过多方努力,总后有关部门已基本同意减免3年上缴的租费,每年为医院节省129万元。严格预算管理,有效调节资金,特别是完善全成本核算和激励机制政策,有效地调动了全院上下创造热情,今年医院医疗收入再创新高。
三是坚持以人为本,致力内外和谐。医院就是服务,就是要力所能及地让患者满意,后勤就是服务,就是要全力保障一线工作人员。这两年,我们更加认识到,服务是一个链条,要让患者满意,首先要让员工满意。今年,随着营院建设全面完工,我们解决了64户经济适用房入住,调整180户公寓住房,实现了全院工作人员住房全部达标,居住条件得到根本改善;为了落实院党委对聘用人员的关心,我们完成了94名聘用人员“三金”缴纳工作,使聘用人员队伍的凝聚力进一步增强;随着医院工作时间调整,我们建成了“员工之家”和综合楼午餐区,为全院460名在岗员工提供了温馨就餐环境和优美的免费午餐服务,实现了优质高效的人性化服务;为营造整体和谐的人居环境,我们用文化生态理念,规划建设了营区景观工程。并邀请清华大学景观设计所进行指导和参与设计,建设具有独具特色的人文环境。
三、坚持把廉政当成为官做人的准绳,努力做到廉洁自律不摸黑。
后勤涉及管钱管物,责任重大,稍有疏漏就有可能出现问题。自律、律人不仅对单位建设有益,对个人成长更有利。
一是党性原则是面镜子。时时刻刻想到自己身份,珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的,自己带头做到;凡是要求别人不做的,自己坚决不做。不该参加的宴请决不参加,不该出席的场合决不出席。作为领导干部,手中都拥有一定的权力,确实有诱惑。我经常用党纪、国法、条规和反面典型告诫自己,在大事大非面前保持头脑清醒,牢记全心全意为人民服务宗旨,坚持以勤为本,以廉砺志,以善修身,勇于接受组织和群众的监督。
二是严于律己做好样子。坚持集体领导和个人分工负责的党委工作制度,我紧紧依靠党委做工作,充分发挥党委在医院建设发展中的政治核心和战斗堡垒作用;坚持民主决策,对重大工作安排、大额资金使用和工程建设项目等,都能经过集体讨论决定。平时,能积极配合和支持院长、政委开展工作,切实履行自己工作职责,做到制度之内“不缺位”,制度以外“不越位”。在实际工作中,注意听取大家的意见,能与大家在思想上多交流,工作上多通气,决策上多商量。
三是规章制度当把尺子。严格按照总后“40项制度”办事,对基建营房工程建设,能坚持有计划、有招标、有审批、有审计,做到不打招呼说情,不介绍施工队,不批超预算费用。对经费审批事项,能严格预算审批,注重事前、事中监督把关,特别是大项经费,能坚持有党委计划安排,有专家咨询意见,并能由集体讨论决定。做到了按程序和规矩办事,确保后勤工作阳光透明。
一年来,我虽然扎实地作了一些工作,取得了一些成绩,但距离校院两级党委的要求还有一定差距,还存在着一些不足。主要表现在:一是在学习的广度和深度上还不够,对一些知识只求了解不求精通。二是在工作中有时存在急躁情绪,讲究方式方法还不够。三是在对部属要求上有时比较宽松,落实制度还存在不严格的现象。所有这些问题,我将在今后的学习、工作中加以克服。
以上个人述职,有不当之处,敬请各位指正。
谢谢大家!
20xx年,在上级部门的正确领导下,在同事们的支持帮助下,我以科学发展观为指导,认真履行职责,刻苦勤奋工作,较好地完成各项工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己20xx年的工作和廉政情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、加强学习,提高政治思想觉悟
20xx年,我认真学习国家医疗工作精神和工作业务知识,切实提高自己的政治思想觉悟,做到在思想上、工作上、行动上与上级部门保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,做到刻苦勤奋工作,努力完成各项工作任务,力争取得优良成绩。我培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美和高效,促进医院医疗事业发展。
二、尽心尽职,全面完成工作任务
1、抓好党建工作,增强党组织的生机活力。我组织党员和职工认真教育引导党员和职工积极投身到全面深化改革事业中,促进医院各项工作发展。我加强党员队伍建设,提高党员的党性意识,使每个党员立足本职努力工作,充分发挥党员的先锋模范作用,引领全体职工认真做好工作,努力创建人民满意医院。我积极培养入党积极分子,把符合条件的预备党员及时转为正式党员,20xx年共培养入党积极分子x名,吸收预备党员x名,预备党员转为正式党员x名,进一步增强党组织的生机和活力。
2、加强人事工作,增强医院凝聚力。我按照干部管理权限,认真做好全院干部职工的考核、考察、调配、任免、培训等人事工作,帮助干部职工解决工作、生活中遇到的困难和问题,增强医院凝聚力,使全体干部职工团结一致、齐心协力做好工作,提高工作效率和工作质量,促进医院医疗工作发展,树立医院的良好社会形象,努力获得人民群众的满意。
3、抓好医德医风,争创“三好一满意”医院。我积极抓好医德医风建设,努力争创“三好一满意”医院。一是要求干部职工增强宗旨意识,做到以病人为中心,切实维护病人利益,倾听病人呼声,关心病人疾苦,促进医患关系和谐。二是要求干部职工增强服务意识,端正服务态度,转变服务作风,优化服务流程,规范服务行为,提高服务水平,努力为群众服务。三是要求干部职工增强质量意识,加强“三基三严”训练,加强质量安全管理,确保医疗质量和医疗安全,杜绝发生各类医疗事故。四是要求干部职工增强廉洁意识,严肃行业纪律,弘扬高尚医德,防范产生各类医疗不正之风,树立医务人员的良好形象。通过四个增强,使个医务人员做到“医术好、服务好、形象好,群众满意”,为争创“三好一满意”医院作贡献。
三、严格要求,培育良好工作作风
我严格要求自己,加强作风建设,一是培养高尚的道德情操,认真学习社会主义核心价值体系,用社会主义核心价值观占领自己的精神世界,具有爱岗敬业精神、公平公正精神、务实拓新精神、廉洁为民精神、团结协作精神,促进医院各项工作发展。二是在工作中承担自己的责任,要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献,尽心尽职工作,力争取得良好工作成绩。三是加强自己执行力建设,要求自己遵纪守法,不折不扣执行上级部门的工作精神和工作纪律,积极主动服务基层、服务群众,提高工作效率和工作质量,努力获得基层和群众的满意。
四、严以律己,确保自身清正廉洁
我是医院领导,手中有一定的权力。我始终把手中的权力当作责任,把用好权力作为对自己最基本的要求,做到率先垂范,以身作则,严格执行党风廉政建设责任制、《廉政准则》和有关反腐倡廉规定,坚决杜绝一切不廉政行为,防微杜渐,把工作和生活中的小事小节与反x工作联系起来,扎紧篱笆,决不让x从小事小节上发端,做一名深受大家拥护的清正廉洁干部。
五、存在的`不足问题
20xx年,我认真努力工作,虽然完成了任务,取得一定成绩,但还是存在一定的不足问题,一是学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,学习的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。二是作风不够踏实。我虽然经常与群众在一起,但是与群众的联系沟通不够紧密,主动向群众征求意见听取建议少,在一定程度上影响了工作的发展。三是创新意识不强。我能够认真负责按照上级部门工作要求认真做好工作,完成任务,但是创新意识不强,没有用新思维、新方法、新举措去做工作,影响了工作的进一步发展。
六、今后努力方向及打算
1、加强学习,不断提高业务水平。我要加强学习,不断提高自己的业务水平,使自己能够解决工作中碰到的新问题,新矛盾,新内容,能够提出新的思路和见解,创新医院各项工作,取得更大的成绩。
2、转变作风,树立自身良好形象。全面加强思想作风、生活作风和工作作风建设,严格执行“中央八项规定”,严格防范“四风”问题,树立自身良好形象。
3、遵纪守法,确保廉洁自律。我在工作中要贯彻执行党风廉政建设责任制,按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求,明确自身责任,接受群众监督,做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律,不能发生任何违纪违规现象,努力获得广大干部职工的满意。
我的述职述廉报告完了,谢谢大家!
尊敬的领导:
一年来,在院党委及院长的领导下,在全院职工的大力支持下,我认真履行岗位职责,爱岗敬业、克己奉公,全身心地投入到护理、院感、药剂等管理工作中,同全院同志们一道,做了以下工作:
一、思想政治素质
作为一名党外干部,一名医疗管理者,能认真学xx,贯彻落实党的卫生工作方针和上级重大决策,虽然,自己不是党员,但受党的教育多年,在群众路线教育实践活动中,在“三严三实”活动中,坚决维护共产党的领导,维护班子团结、和谐,努力严格要求自己,起带头作用,认真参加中心组学习及自己学习,完成学习笔记2万余字,在学习讨论落实活动中,反思剖析自己,坚决贯彻民主集中制原则,努力提高自己的政治文化修养。同时,也加强业务知识及医院管理知识的学习。
二、组织领导能力
在院长的指导下,充分发挥分管科室的管理才能,我分管的科室有内科系统、护理部、院感科、药剂科和检验科,凝聚这些科室文化的力量,力求做好本职工作,根据20xx年综合目标责任书,进行全面考核,开展优质护理服务工作,责任制整体护理,力求工作落到实处,全面提高了患者的满意度。
三、工作作风
工作中能做到办事认真、讲究效率、谦虚谨慎、忠于职守、勤奋好学、遵守纪律、尊重领导、团结群众、任劳任怨、顾全大局。
四、工作实绩
(一)内科医疗管理工作。
1.规范管理,坚持合理检查、合理用药、因病施治
我分管内科系统,坚持下科室检查医师合理用药,合理检查的工作,以抓抗菌药物合理使用为突破口,努力降低药品收入占业务总收入的比例。目前,我院内科系统抗菌药物的临床使用基本符合卫计委出台的标准要求,也减轻了病员不合理的负担。今年,全院在使用基本药物方面,狠下功夫,大大提高了全院基本药物使用的比例。
2.不断提高医务人员医疗安全意识及防范措施。
今年,组织内科系统医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处方管理办法》等相关法律法规、增强全员的法制意识和医疗安全意识,加强工作责任心,规范各项诊疗操作行为。加强医疗质量检查,全面加强基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制,加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全检查力度,全年未发生医疗纠纷。
(二)护理管理工作。
1、加强护理操作规范,实施流程化服务。制定了全院护理操作流程,严格无菌操作及查对制度,提高护理水平和质量
2、认真做好基础护理工作,使护理工作更加规范化和制度化,全院基础护理合格率达到95%以上。全院病房保持病床整洁,无异味,无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病情,发现问题及时解决。
3、注重收集护理服务需求信息,护士长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时提出改进措施,完善和弥补护理工作中的不足。
4、做到服务质量零投诉。
5、加强科室制度建设,使各项护理工作制度化、规范化、常规化。
6、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作,强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。
7、加强“三基”培训及考核,每个月对护士操作进行抽查考核,每学期一次理论考试。
8、强化相关护理知识的学习和考核,注重理论考试与临床应用相结合,要求讲究实效,不流于形式。
9、组织全院护理人员,给予授课“爱岗敬业”,使护士姐妹们进一步热爱自己的工作,很好的服务病人。
10、充分发挥护理督导的作用,护理做到三级质控,保证护理质量。
(三)加强医院感染管理,防止院内交叉感染。
今年,院感科多次组织全院医务人员学习新的《医院感染管理规范》,每季度召开院感控制例会,针对医院院内感染控制方案存在的问题,进行认真总结,查找不足,制定了各科特别是重点科室如手术室、换药室、治疗室、口腔科的院感防范制度,强化无菌观念,规范无菌操作,目前,全院消毒物品全部归在供应室消毒管理,避免了不规范消毒行为。
(四)加强内部管理,完善和落实有关规章制度。
1.中草药房搬至中医科,建立了中医园区,目前,运行良好,一年多来,草药量增加,方便了患者就医,并且开展了给患者免费煎药、送药等工作,受到了患者的好评。
2.加强对药剂科的管理,为了方便病人,避免商业贿赂,药剂科供药由一家统管,目前,运行良好,全科以团结协作、求真务实、认真负责的精神,准确无误的给患者发药,赢得了患者的好评。
五、廉洁自律、克己奉公
一年来,我在自己的工作岗位上努力工作,克己奉公,以“为民务实清廉”为依据,以“三严三实”为重点,坚持严肃认真、实事求是、民主团结,认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题,牢固树立宗旨意识和马克思主义观点,切实改进工作作风,贯彻落实《廉政准则》、“八项规定”,努力贴近群众,服务群众。
六、存在的问题
(一)学习的积极性不够。只是被动的去学习,没有主动的挤时间学习,把学习当作完成任务去应付,只求读过,不求读精,对所学内容理解不透彻、不深入。
(二)工作不够扎实,工作能力有待进一步加强。有时对待工作,存在畏难情绪和急躁思想,局限于完成任务,缺乏工作热情和激情,领导催的急了,就抓紧干,缓了就有所放松,“不求有功,但求无过”的思想存在。
(三)创新意识不强,用创造性的思维方式开展工作不够。工作缺乏超前意识,没有发展意识。而在创新求变,敢想敢为方面想的少做的少。
七、整改措施
(一)加强学习,提高素质。人只有不断学习,才能不断进步。为此,我决心从以下三个方面加强学习,不断提高素质。一是加强党的基本理论知识的学习,不断提高政治理论水平;二是加强时事政治和形势任务的学习,不断提高政治敏锐力,增强政治敏感性;三是加强业务知识的学习,不断提高业务能力和工作水平。四是落实“三严三实”,认真学习讨论落实x,深刻反思剖析自己存在的问题,积极整改。
(二)转变思想,积极进步。不断从思想上和行动上改造自己的世界观、人生观和价值观,切实转变工作作风。高标准严要求,事事处处起到模范带头作用,坚持解放思想、实事求是,知难而进、淡泊名利、无私奉献。
(三)开拓进取,勇于创新。要通过不断的学习,更新观念,更新思维,创新工作。要在群众中,无论从思想上,还是从工作、学习和生活上都能体现出领导的先进性。进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率、发挥先锋作用。
总之,在今后的工作中,我将不断加强学习,努力提高自身素质,不断拓宽知识面和视野。保持良好的精神状态和工作热情。认真学x,增强自己的大局意识、责任意识、服务意识和奉献意识,真正做到“有人负责,我服从,无人负责,我负责”,为医院的发展尽一份绵薄之力,为我院早日实现老年病三甲医院而努力奋斗。
一、履行本职工作情况
20xx年,在县委、县政府、县政协及主管局的领导下,认真学习党的十八大和十八届四中、五中全会精神,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,开拓创新,与时俱进,大胆开展各项工作,主要有以下两个方面:
(一)在政协的工作中,共同分管科教文卫工作,认真履行职责,积极参加政协各项工作,认真学习党的十八届三中、四中全会精神,通过调研、学习等,不断提高本人的履职能力,积极参政议政和建言献策,努力参与做好政协的各项工作。
(二)着力加强全院职工的服务意识,品牌意识,努力构建和谐医院。在20xx年度工作中做了以下工作:
一是巩固二级甲等中医院等级评审成果。20xx年,我院顺利通过了二级甲等中医院的评审,医院各项工作更加规范,布置20xx年二级甲等中医院持续改进工作,迎接20xx年的持续改进复评审。
二是加强医院内部管理。带领医院领导班子,依靠医院党支部的支持,加强《xxxx县中医院综合管理办法》、《xxxx县中医院效益工资发放实施方案》等制度的管理和激励制度的执行力度,通过加强管理,规范了全院职工的工作行为。要求医护人员爱岗敬业,遵守职业道德,树立“以病人为中心”的服务理念,促进医院和谐发展。为充分调动医护人员的工作积极性,减少生、冷、硬、推现象的发生,《xxxx县中医院效益工资发放实施方案》取到了积极的作用,医护人员的工作热情得到了充分调动,进一步树立了我院在本县的良好形象。
三是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量。进一步完善各项医疗制度,尤其注重医疗核心制度的落实。形成督查奖惩机制,实施了保证医疗质量的一些措施和方法,如对科室医护质量的检查,对查出的问题给予通报并奖惩兑现,有力的减少了医疗事故的发生。
四是不断加大医疗投入,为医院的发展提供后劲。随着医疗技术的发展,新的诊疗设备不断更新,手段更先进,对疾病的诊治更加准确有效。我院在xxxx年中,在资金缺少的情况下,拿出300余万元购置医疗设备及维修,主要用于偿还核磁共振设备的融资,中医治疗仪及ct、彩超等大型设备的维修,诊疗水平得到进一步提高。
五是加强人才培养,为医院的发展提供技术保障。从20xx年11月起,我院成为贵阳中医学院第二附属医院对口帮扶医院,我院每期派出9至10名医护人员到二附院学习,时间1至2月不等,同时二附院亦派出5名专家老师到我院进行帮扶,对医院的医疗技术起到了很大的推动作用。我院中医药特色较为突出,为发挥中医药优势,我院亦选派了内、外、妇等医务人员参加省内外的培训和学习。医院还加强中医特色能力建设,针灸及肛肠分别建成为国家级及省级重点专科。我院业务水平得到提高,业务范围不断拓展。
六是严格执行我省县级医疗收费标准,杜绝不合理治疗。对大处方制定相关的制度加以管理,力争做到合理用药,合理检查、合理治疗、合理收费,贯彻好“一日清单”制,降低医疗费用,让利患者,药品的比例由原来的50%多降为30.6%。
通过全院职工的努力,我院业务收入20xx年xxxx余万元;住院人次xxxx人。
二、廉政自律情况
医院的发展,关键是医院班子是否有凝聚力和战斗力。为了不辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望,首先是抓好了班子建设,并在工作中做到三个带头:
一是带头搞好党政领导班子团结。作为一名非党干部,一方面团结和依靠医院党支部去做工作,充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用,并在工作中注重尊重党支部领导,做到“思想上多交流,工作上多通气,决策上多商量”。另一方面,团结和带领副职领导努力工作,充分发挥副职领导的作用,与班子领导相处做到平时多交心,工作先交底,同时根据副职领导的特点和专长分配其分管具体工作,并且做到权力下放,日常工作中注意维护他们的威信,让他们在各自的职责范围内,独立自主地大胆开展工作。
二是带头执行八项规定,坚持民主决策。对重大决策、院二级班子任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定、职代会同意。我院所有万元以上设备的购置,均先由使用科室申请,经院务会批准后,然后报政府采购办组织招标。在药品的采购方面,医院实行药事管理委员会把关的`做法,所有药品由县医药公司托管,药房托管是经县人民政府同意后才执行的。其它大宗物品的购置也由专门的采购领导小组进行,采购过程实行公开,增加了监督环节,杜绝了采购中的不正之风。
三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中,坚持严格自律,注重人格修养,不滥用职权,强化表率作用,凡是要求别人做到的,自己带头做到,凡是要求别人不做的,自己坚决不做,树立正确的权力观,重自律,慎交友,规范个人行为,自觉加强思想道德修养,遵守社会公德、职业道德、家庭美德,保持高尚的精神追求,克己奉公,自觉接受组织和社会舆论的监督。
本人决心在县委、县政府、县政协和主管局的领导下,认真履行职责、积极参政议政,在医院团结并带领全院干部职工扎实地做好每一项工作,为全县人民的医疗保健工作作出新的努力。
20xx年,协助市医疗集团党委书记分管组织建设,医院精神文明建设、宣传、“创卫”共青团党建扶贫工作,的政治思想,情况和廉洁自律情况汇报:
一、理论学习,政治思想素质
本人在工作中严格要求自己,认真学习党的十九大精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,增强政治思想素质。
二、职责情况
1、职责,党务工作
分工,职责,协助医疗集团党委书记组织建设,与各党支部签订了《党建工作责任书》,并了医疗集团党建、党风廉政暨行风建设工作会议,年内工作,并不的对各党支部五好党支部的要求考核。发展党员和入党积极分子培养工作,党员队伍,20xx年有计划地培养学科带头人,骨干加入组织,发展新党员9名,有15名入党积极分子参加市直机关工委举办的党员分子培训班。党支部的“三会一课”制度,为各党支部订阅党刊党报及学习资料,拨专项活动经费到各党支部,使党支部多样的活动,党支部的活力和。
在党组织的建设的,还市医疗集团精神文明和职业道德建设的工作,“满意在__主题活动”,了“病人满意医生”、“病人满意护士”和护理“流动红旗”评选活动,举办了“病人满意医生”、“病人满意护士”经验交流会,用身边人、身边事教育职工,举办了法律法规、服务礼仪、医德医风培训班、职业道德讲座,对新进职工了岗前教育、职业道德教育。
在20xx年还了医疗集团的宣传工作,对医疗集团新项目,新设备,好人好事,会议宣传报道82项,拍摄了介绍市医疗集团专题片,内部局域网的前期工作。
2、精神文明建设,市创卫工作
创建文明卫生城市活动是科学发展,社会的内容和途径,是生活质量和生活的载体,是经济社会发展的举措此项工作是系统工程,在全院范围内了学习型职工的评选活动整脏治乱的.专项活动,集团团组织组织共青团员参加“创建文明城市”宣传活动和下乡义诊活动。共下乡4次,接待就诊近两千人次,发放药品物质4千多元;上街义诊11次,免费检查6千多人次,发放宣传资料万余份;慰问孤寡老人儿童4次,体检近百人次,发放药品物资千余元。
三、廉洁自律情况
参加市卫生系统组织的干部党风廉政培训班,系统学习了《健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》,认识到以惩治和预防腐败体系为反腐倡廉的性和紧迫性。反腐倡廉是发展的要求,不坚决防范和惩治腐败,任凭腐败滋生蔓延,将经济衰退文化颓废、社会混乱的状况,建设小康社会的就无从,事业也就无从发展。坚定不移地反腐倡廉建设,防止和消除消极腐败,才能经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和建设,为事业坚强。
党风廉政建设和反腐败斗争关系生死存亡。反腐倡廉是执政能力建设和先进性建设的重大任务,社会公平正义和社会的紧迫任务。常言道:“其身正,不令则行;其身不正,虽令不从”。廉洁奉公,是对干部的要求,其人格修养的核心,更是其能力建设的内容。廉洁奉公的作风廉洁自律。
学习自觉地投入到党风廉政建设的工作中去,牢固的人生观,价值观。在遵守干部廉洁自律的规定中,学习了《中共纪委关于禁止职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》作风建设文件,遵守八个,八个反对。牢固一切为病人,全心全意为服务的思想,廉洁行医,不以医谋私,病人、集体和利益,是在工作期间,在脱产培训学习期间,不职权和职务上的谋取不正当利益。在生活上,规范的一言一行,八小时之外,不把混同于普通的老百姓,对照先进性标准随时检查的,自觉党在中的形象。防微杜渐,自重、自省、自警、自励。
对照廉政建设的规定,违反:收受现金、有价证券和支付凭证;职权和职务借用他人住房、汽车;以招商引资名义公款旅游;投资入股煤矿,家事大操大办违纪情况。
四、问题和的缺点和主要在角色转换与分工
大胆管理位,建言献策的,艺术和宏观决策能力,在学习中有重知识,轻理论知识的,缺点和,我将克服,在今后的工作中几点:
(一)学习。学习政治理论,与时俱进,开拓创新,自身综合素质,管理;是在实践中学习,善于总结经验,推陈出新,善于运用科学的发展观工作。
(二)廉政意识。遵守党风廉政建设的规定,自觉地路线、方针、政策,自觉地抵制不良风气的干扰和,随时警醒,克己奉公,廉洁自律,以的言行和,表率作用。
(三)发展观念。认识市医疗集团发展的有利条件和发展机遇,讲政治、顾,基层,解决矛盾和问题有能力,为书记院长当好助手,理清思路,性地工作。
学无止境,达者为道,在今后的工作中,我深信在、市的下,医疗集团全体员工的下,市医疗集团会的发展,我将更大的。
这是我的20xx年述职述廉工作报告,有不对之处敬请批评指正。
各位领导、同志们:
大家好!
根据区卫生局要求,我把今年的思想工作等状况向各位领导作一个简要汇报。请予审查与评议。
xx年我镇卫生院齐心协力,开拓创新,阔步前进,在“三个代表”重要思想指导下,在各级党委、政府的关怀和各级卫生行政部门的指导下,带领全院职工稳步实施医药卫生体制改革及医疗卫生各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把公共卫生服务、实施国家基本药物制度放在第一位,努力追求社会效益,维护群众利益,构建和谐的医患关系。
透过强化内部绩效考核管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动卫生院物质礼貌、精神礼貌协调发展,并透过有效开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的活动,促进了我院持续、健康、协调发展。
我们主要抓了以下几个方面工作:
一、加强精神礼貌和行风建设。
镇党委始终坚持“教育为主,预防在先”的方针,开展牢固树立正确的权力观,担负协政潜力教育活动,紧密联系自己的工作实际,加强自我监督检查。
一年来,在全院用心深入地开展“创先争优基层组织年活动”、“五好一满意”活动、“党风廉政建设(即新三化建设)”、“在创先争优活动中开展1+n全覆盖活动”,公开向社会作出服务承诺,公布投诉监督电话,设立举报箱,我院还成立了院务公开工作领导小组,建立了全院职工公示栏、医疗收费价格标准等,为了确保此项活动取得明显实效,我们把自觉抵制商业_与强化优质服务,提高医疗质量,与规范医疗行为相结合。
并认真贯彻落实服务承诺制,首诊负责制,办结制,透过集中学习和自我学习相结合的方法,使理论水平、临床治疗水平不断提高。透过各项活动的开展,职工精神面貌大有转变,服务意识得到加强,树立了卫生院良好形象。
二、加强班子队伍建设
我院班子对行风廉政建设高度重视,组织并深入学习了党的十九大及中纪委会议精神,按照“为民务实、清廉、高效”的要求,坚持与时俱进、标本兼治、综合治理的方针,大力弘扬求真务实的精神,紧密结合卫生院工作实际,坚持从严治院,维护党和群众的利益,加大预防力度,狠抓任务落实,立足大局,围绕中心努力做到让群众满意。
三、狠抓医疗护理质量管理,确保医疗安全
认真组织和督促医务科、护理部、质控科、感控科、防保科等职能科室定期开展医疗质量大检查活动,对病历、处方的书写,抗生素的使用及消毒隔离执行状况进行认真检查,综合分析,严格按照医院管理制度进行奖罚。同时,由于工作措施得力,医疗护理质量稳步上升,一年来无医疗事故发生。今年统计到4月底止,门诊量1800余人次,手术30余例,业务量突破55万元。
四、建章立制,理解监督
制定建立健全相关制度。对违反卫生院规章制度的一经查实,按章处理,职工用心表示拥护和支持,使各种歪风邪气得到了全面遏制,卫生院各项工作步入良性循环的轨道。
五、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持
从我做起,能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,提高公共卫生服务的潜力。
我们还严格执行国家物价政策,让利于民,卫生院药费按照国家基本药物目录实行了零差价收费,充分尊重并自觉维护病人的知情权、选取权和保密权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改善工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了医患纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
搞好公共卫生服务,加大健康教育宣传力度,提高全民的健康保健意识,是现阶段卫生院工作中的重中之重,我们建立了标准化的健康教育室,广泛动员本院专业人员、及乡村两级医药卫生服务有关人员用心参与,定期定时对健康行为构成率、卫生知识知晓率进行调查,发放科普材料五千余份。
我们对xx镇65岁以上老人逐步进行健康体检,为全镇居民逐步建立了健康档案、电子档案,建档率到达60%以上,对高血压、糖尿病、慢性病,精神病等病例进行了专案管理,儿童计划免疫建卡率100%,预防接种率98%,0——6岁儿童系统管理100%,孕产妇管理率98%,传染病管理100%。另外,我镇新型农村合作医疗参合率到达100%,农村卫生适宜技术得到了用心推广。
透过以上举措,明显提高了全乡人民群众的卫生知识水平,促进了社会对健康的广泛支持,推动了基本公共卫生服务,使人民群众意识到棉花坡镇卫生院是他们自己的卫生院,是值得支持和信赖的卫生院,是和他们同呼吸共命运的卫生院,卫生院建设的好坏同他们的切身利益息息相关。
六、严以律己,勤政廉洁。
(一)自己在党风廉政建设工作中做好表率。
以身作则,廉洁自律,自觉贯彻执行各项规定,注意小节,做到自重、自省、自警,以自己的实际行动推进党风廉政建设。
(二)坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排都经过中层以上领导班子群众讨论决定。
(三)加强药品器械购销管理,药品采购务必是基本药物目录内的药品,建立了有效的监督管理机制。
(四)加大商业_整治,杜绝药品回扣。在医疗服务中杜绝收受和乱收费等不正之风。
这一年中xx镇卫生院卫生改革发展取得了较好的成绩,是上级党委、政府及卫生局正确领导的结果,是人民群众用心参与的结果。
但我们的工作还有很多的不足和困难,由于我们基层卫生服务潜力相对薄弱,卫生技术人员严重不足,有些公共卫生服务项目还没有具体到位,医德医风建设仍需进一步加强。
这些困难和问题,我们必须努力在今后的工作中认真加以克服和解决。新的一年我们继续以医药卫生体制改革为重点,努力提到公共卫生服务水平,加强防保站建设,全面开展规范化疾病预防控_务,继续建立统一规范、的居民健康档案,加强医疗安全和质量管理,加强和规范妇幼保健工作,强化综合绩效管理,确保本单位卫生工作安全稳定,在卫生局的统一正确领导下,再塑卫生行业新形象。
我们医院发展到今天,又到了一个新的要害时刻,面临着种种潜在危机。例如:债务负担过重。新大楼投入使用后,我们将承受相当大的债务压力,这将严重影响医院的后续发展和职工的收入。激烈的市场竞争使我院面临严重的生存压力;与兄弟医院比较,我院应对这种竞争的学科实力却相当薄弱。我们该怎么办?假如有机会为大家服务,我将竭尽全力,紧密依靠各位主任、教授、护士长和干部,紧密依靠全院职工,同舟共济,共度难关,重点做好以下四个方面的工作。
一、营造民主、廉洁、人性化的工作环境坚持廉洁行政、平等待人、公正处事,主动接受群众监督。
要充分尊重职工意见,完善职工代表大会制度,建立院领导定期向职工代表述职的制度,坚持民主决策,实行院务公开,不搞"家长制",绝不搞"一言堂"。
要培养一支懂治理、讲效率、能办事的治理队伍。
二、改善职工的待遇和福利在保障职工基本工资的基础上,制定一套公平合理的分配政策。
要充分调动广大职工的积极性,使全院职工和离退休人员的收入逐年稳步增长。
恢复教学假和公休假制度,对节假日值班的职工依法发放补贴。
完善职工公共福利,提高水、电、气补贴,关心职工子女的教育和就业问题。
三、果断压缩不必要的行政开支我们的钱是怎么来的,是医生们一张张处方开出来的,是他们一天天在手术台上站出来的,是护士们一针一针打出来的,是她们挺着大肚子上夜班熬出来的,也是全院行政、后勤治理人员和一线工人辛辛劳苦干出来的!三院的所有收入都是全体职工的血汗钱。所以,我们必须果断制止大吃大喝,大幅度削减招待费用,取消我院驻北京办事处,压缩各类会议开支;二期工程建设要以实用为原则,不搞豪华装修,将节约下来的资金用于学科建设和改善职工待遇。
四、学科发展突出重点,兼顾全局在加强重点学科建设的同时,扶助弱势科室,创造学科发展和人才成长的良好氛围,形成互为依托的强势学科群和百花齐放、百家争鸣的局面。我相信,有了好的气候和土壤,我们的学科就能给点雨露就发芽,给点阳光就灿烂。
我们要面向市场,瞄准学科发展前沿,加强与国内外强势学科的联系,建立紧密的实质性合作,组建3~4个具有国内一流水平、多学科合作的医疗中心,形成新的学科增长点。
每年选派部分医疗骨干出国学习,参与国内外交流和竞争。
为各级各类业务人员提供各种形式的学习和进修机会,帮助他们解决工作中碰到的困难,使他们尽快成长。
要重视护理工作,改善护士工作和学习条件,提高服务水平。
我是同大家一道摸爬滚打13年的.老职工,在这里,我度过了人生的黄金岁月,三院的发展凝聚着我和大家共同的心血和汗水。我和大家一样,对她有一种骨肉亲情般的感情。
我也碰到不少困难,也曾有一走了之的念头,但终究割舍不下这块热土,割舍不下同我患难与共多年的兄弟姐妹们!
三院是全院职工的家。我深深地明白三院的职工需要什么,我今天来竞聘,就是为了与大家一道实现我们共同的目标。
最后,我套用《国际歌》的歌词作为我演讲的结束语:从来就没有什么救世主,要创造三院人的幸福,全靠我们自己!
一年来,本人通过自身努力,积极探索管理理论,不断积累管理经验,全身心投入到医院管理工作中。在大家的共同努力下,医院各项工作取得了较好的成绩:医院业务不断扩展,医疗质量不断提高,服务水平不断增强;行风建设健康发展,医患关系进一步融洽;科技工作稳步推进,科研成果硕果累累;院容院貌焕然一新,就医环境明显改善;精神文明建设富有成效,医院社会形象牢固树立。现将一年来的工作述职如下:
一、加强政治业务学习,提高管理水平
任职以来,我结合医疗卫生改革政策指导医院改革发展方向;一年来先后参加了多次医院院长培训,进一步提高了自己的管理水平和执政能力。同时教育广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想,促使了医院改革朝着正确方向前进。
二、加强班子队伍建设,完善各项规章制度
新班子调整后,我首先抓好班子队伍建设,经常主动与各位副职谈心交流,相互沟通,班子之间能以诚相待,互相信任,互相支持,从而维护了班子的整体形象。在小问题上做到了敢于承担责任,遇到重大问题,本人做到了注重发扬民主,集思广益。进而避免了重大失误,也增强了决策的科学性、准确性。为进一步加强医院管理,我组织班子对医院原有管理制度和目标管理方案进行修改、补充和完善,修订了比较科学、规范的xx人民医院《管理制度》和《目标管理方案》,进一步调动了职工工作的积极性。
三、强化医院内部管理,加快医院发展步伐
认真组织和督促医务科、护理部、质控科、感控科、防保科等职能科室定期开展医疗质量大检查活动,对病历、处方的书写,抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查,综合分析,严格按照医院管理制度进行奖罚。同时,充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用,为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。大力加强农村卫生体系建设,认真组织做好“新农合”各项工作。全心全意为参合农民朋友提供了优质的医疗服务,缓解了部分农民看病难看病贵的问题。
四、加强精神文明建设,树立医院良好社会形象
一年来,认真组织职工开展内容丰富、形式多样的文体活动,丰富了职工业余文化生活,陶冶了职工情操,增强了职工的集体荣誉感、凝聚力和战斗力,调动了职工全身心投入工作的积极性。通过加强社会主义精神文明建设,全体职工的思想素质有了更大的提高,积极参加各种文体活动和社会公益活动,树立医院良好社会形象,得到了社会各界好评。
五、整合资源,发挥效能
为了方便管理,整合资源,发挥效能,今年我亲自组织调整了几项工作:一是取消xx中心。从xx中心两年多来的运转情况来看,管理不当,收入甚少,有时入不敷出。于是,我亲自组织召开班子会,最后决定将xx中心取消。二是取消xx医疗合作。根据医院管理年活动有关要求,终止与xx公司联合开展的xx医疗合作合同,并与该公司负责人协商最后达成了医院买断机子的协议。三是合并门诊收费处和住院收费处。为了方便管理,便利排班,同时解决群众双休日办理住院或出院问题。经过了解调查,我提出了合并门诊收费处和住院收费处的建议,并得到了全体班子成员的同意。住院收费处合并到门诊收费处后,整合了资源,提高了工作效能。
六、存在的问题及今后的打算
尽管在即将过去的一年里,我的工作取得了一定的成绩,履行了一个院长应尽的职责。但是静下心来思考,自己仍然存在着某些方面的问题和不足:在学习理论方面还不够深入,有待进一步加强;刚接任第一把手工作,经验不足,有待提高;深入科室不够,了解情况不够多,有待加强。
这些都有待于我在今后的工作中加以注意,努力改正,同时希望各位领导和同志们继续多多关心支持我,我一定克服困难,弥补不足,加强学习,不断提高自己的工作能力和管理水平,力争为我县卫生事业的发展作出更大的贡献!
一年来,在市委、市政府的正确领导下,我坚持学习政治理论,认真履行“一岗双责”要求,在切实抓好自身廉政建设的同时,以带队伍、强管理、促发展为着力点,持续改进医院的总务供给、安全保障工作,扎实推进医院基础建设工作。现就本人的学习、履职以及廉洁自律情况汇报如下:
一、锤炼党性,加强政治理论学习
一是加强政治理论学习,不断提升政治素养。狠抓业务学习,提高自身工作能力。学习与工作相关的各项政策法规、工作制度,坚持在法治轨道上推进现代化公立医院改革。学习医院管理新思路,坚持患者至上、服务第一的医院核心价值观,统筹推进各项分管工作。学习数字化相关知识,运用大数据等前沿技术推动公立医院高质量发展。
二、注重实绩,扎实推进各项工作
(一)基础建设工作
1、新院区一期工程建设工作完成后,相继取得了消防验收意见书、工程质量监督报告、规划条件核实证明、竣工联合验收意见、污水排放许可证等X个新院区投入使用的必备证书,为新院区顺利启用奠定了坚实基础。同时院区绿化展开施工,年内完成了急诊前片区绿植栽种、门诊前广场铺装及医技楼西侧植物载种,随着首批科室正式入驻新院区开展医疗工作,一座“国内一流,省内领先”的现代化医院宣告完成。
2、新院区搬迁工作与管理移交工作
新院区建成后管理工作由基建管理向医院各主管部门移交,经过总务、设备、基建、审计、监理外包等部门联合验收,对不达标工程进行了整改,年内完成了新院区功能管理移交。以公开招标的方式引进深圳明喆物业集团有限公司、北京勤好物业管理有限公司,这两家公司是国内实力一流的专业做医院物业的公司,他们的进驻和保障,极大的提高了医院物业管理软实力。
新院区二期工程进度:完成了设计单位招标、方案初步设计并通过规划审批;组织了四次方案讨论会,确定了院区功能。
(二)疫情防控工作
1、加强疫情防控预检分诊工作,医院各出入口等重点部位安排保安人员x人,严格按照疫情防控要求,测量体温、检查健康码、行程码、患者腕带、陪床证,严守医院安全第一道门。
2、在保障日常工作的情况下落实疫情防控培训工作,对外包人员进行疫情防控知识培训与疫情防控知识考核。召开外包人员疫情防控会议,x家外包单位负责人参会并进行培训。
(三)治安防范工作
1、今年我院新招聘安保人员x名,加强了北院区安全保卫力量,对所有保安进行了岗前技能培训,在北院区门诊楼前开展“突发暴力伤医事件应急演练”,每周召开一次医院与保安公司治安联席会议。
2、加强医院内部治安防范工作,安排保安人员24小时巡逻门诊楼、病房大楼等重点部位,清理流浪闲散人员、排查可疑人员,20xx年医院盗窃案件发生率下降x%。
3、视频监控设备、安保设施建设工作根据省卫健委、省公安厅关于安全防范能力建设要求,南院区安装监控摄像头x个、其中人脸识别摄像头x个,一键报警装置x个;北院区安装监控摄像头x个,鹰眼摄头x个,一键报警装置x个;有完善的视频监控管理制度、录像资料调取(拷贝)制度、隐私保护制度、视频监控维护保养制度、视频监控时钟校对制度,视频监控图像储存时间x天,毒麻药品柜监控视频存储时间x天,视频监控设备完好率达x%,在北院区门诊楼、急诊楼、病房大楼的出入口安装安检门、X射线微量金属探测装置、手持金属探测仪X套,急诊东门设置了警务室,配置了办公设备、一键报警装置和视频监控系统,实现了医警联动快速出警和处置突发治安事件的工作机制。
(四)医院生产安全管理工作
1、加强安全生产管理,层层落实主体责任。院党委成立“医院安全生产领导小组”,定期召开安全生产工作会议,分析安全生产中存在的问题,开展安全生产隐患排查,完善安全生产管理制度和整改措施;逐级签订《安全生产责任书》,层层落实安全生产责任制,做到“一岗双责,党政同责”。
2、加强医院安全管理人员培训。召集危化品使用科室负责人和管理人开展了“危化品安全管理现场培训会”,进一步规范了北院区危化品安全管理。
3、推进安全生产“有限空间作业”与“双控”机制建设。建立了有限空间作业各项安全管理制度、个人防护用品和安全设备台账、有限空间作业人员管理合账、有限空间作业告知卡、有限空间应急救援预案,进行有限空间作业安全教育培训;
完善了我院安全生产“双控”机制建设实施方案、开展了安全风险辨识、安全风险分级管控,建立了安全风险辨识和风险管控清单、合账,在院区重要部门、重点部位张贴了《安全风险分级管控识别平面图》和《安全风险告知卡》。
4、消防安全工作。对新入职人员和各科室工作人员开展了消防安全知识培训和灭火演练,20xx年内组织消防安全知识培训x场,开展重点部门火灾疏散演练x次,开展集中灭火演练x次,开展消防安全隐患排查x多次。
5、食堂安全工作。严把食品进货渠道,供货商证件有效齐全,杜绝劣质过期食品进入。工作人员持有健康证明,每天食材封存留样,保留48小时。
6、用电安全工作。双人双岗24小时值班制,定期进行停电应急演练,提高应急停电处置能力。定期巡检强电井,变压器每年进行预防性试验。
7、医废运送及污水排放工作。派专人管理医废工作,按院感要求,严格管理医废收运工作流程;设置专人管理污水排放,严格按设备操作程序运行设备,运行记录齐全。定期在环保部门监管网络填报达标排放数据。
8、压力容器管理工作。与有资质的维保单位签订电梯运维协议,负责日常电梯维护,每年由质监部门对电梯进行年检。锅炉工持证上岗,双人双岗24小时值守。
9、开展安全生产隐患排查治理。20xx年开展供电、燃气、食堂、危化品库、病理科、检验科、手术室、高压氧站、污水处理站等重要部门例行检查、重大节日安全检查x多次,共排查安全隐患x多项。
三、学法守法,强化党风廉政建设
认真贯彻从严治党要求,不断提高拒腐防变能力。始终注重自己的形象,廉洁自律做好表率,管好自己、管好家属。不断提高学法用法能力,认真落实中央八项规定,严格抓好分管科室和个人廉政建设工作,确保责任落实到岗位、落实到人员。
一是认真履行职责。切实履行“一岗双责”,坚持把党风廉政建设和业务工作一起布置、一起检查、一起落实。工作中,注意加强思想教育,经常要求科室同志不断加强学习,注重团结,崇尚实干。了解同志们的思想动向,对发现的一些苗头性的问题,该提醒的提醒,该批评的批评,做到防患于未然。二是做好勤政廉政。认真发挥领导干部表率作用,加强个人思想道德修养,规范工作圈、社交圈、生活圈,牢固树立正确的人生观、价值观、权力观。三是学法守法。强化法治意识,带头维护宪法法律权威,加大法律法规学习力度。严格按照法律规定行使权利、履行义务,把遵纪守法、依法办事作为履职尽责、安身立命最基本的要求,做到法无授权不可为、法定职责必须为,让权力和责任在法治的阳光下运行。四是主动接受监督。积极参加组织生活,如实向组织汇报自己的思想、工作及履行党风廉政建设责任制的落实情况,积极开展批评与自我批评,自觉接受党内监督,按照规定参加民主生活会,严格按照规定及时报告个人的有关事项。
四、存在问题及整改思路
回顾一年来的工作,在院党委的关心指导和各部门的大力支持下,尽管取得了一些成绩,但我深刻认识到离组织的要求、工作的需要和群众的期待还存在一定的差距。一是政治理论学习的深度及广度不足,工作忙起来时,在理论学习上的精力变少,虽然完成了年初定的个人学习计划,但还需要进一步拓展学习的深度及广度。二是在工作事务处理的把控度方面有所欠缺,需要向上级领导及其他领导多多学习。今后工作中,我将进一步提高政治素养和管理水平,以更加饱满的政治热情,奋发有为的工作作风,锐意进取,开拓创新,为XX市推动高质量公立医院发展做出应有的贡献,切实维护人民群众健康权益。
医务科在院领导及相关科室的大力支持下,在全科人员的共同努力下,较好地完成了上级领导交办的各项任务。现将具体工作汇报如下:
一、加强医疗质量管理,认真落实医疗核心制度。
1、严抓基础医疗质量、环节质量管理,医务科经常深入科室检查、督导各科室核心制度执行情况,每月对各科室进行一次医疗质量检查,督促各科室进一步加强医疗质量控制工作的落实。重点检查:
(1)首诊负责制、三级查房制度、危重病人的抢救、告知制度,疑难病例、死亡病例讨论。
(2)急诊会诊、院内会诊必须按时间要求到位,通过现场抽查所有参加人员均能按要求做到。
(3)加强临床安全用血的管理,为确保用血安全,年初医务科组织全体临床医生由输血科陈主任讲解了《临床用血管理办法》及临床安全用血的适应症和注意事项,经常与主管院领导、输血科陈主任就临床用血的各个环节进行检查,并及时给各临床科室下发了《市医院关于对临床安全用血进行评价的通知》。今年在相关部门的共同努力下,临床用血工作中未出现任何差错。
(4)严格规范各级医务人员的执业范围,严禁无证或助理人员单独值班,通过多方面的督导检查,此项工作已落实到位。对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关,使我院的医疗质量得到明显提高。
2、规范电子病历管理,提高病历书写质量:
根据《河北省病历书写规范》要求,对住院病历加强了检查力度,医务科每周对运行病历进行检查,根据病历书写中存在的问题,于上半年对全院医生进行病历书写专题培训3次。4月份全院电子医嘱试运行,医务科和微机中心共同组织全院医护人员进行相关培训2场次。
同时每月由各科质控人员、医务科对运行病历进行抽查,每月由病案考评人员对终末病历进行考评,全年医务科考评住院病历1500余份,其考评结果纳入医疗质量考核。通过各级监督与检查,在各临床科室主任与医务科的共同努力下,我院目前的病历内在质量较去年明显提高,出院病历按时归档率均达到了100%。
二、医疗安全管理
1、切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点,严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中。
(1)加强医疗安全教育,为了防范医疗纠纷的发生,医务科在今年3月、7月份分别组织全院医、护、技人员进行了“医疗纠纷防范与危重症抢救”专题培训;
(2)为增强医务人员医疗安全防范意识,防范医疗纠纷的发生,在今年5月份向全院各临床科室下发了“关于医务人员履行知情告知义务的补充说明”,其中特别强调了“侵权责任法”中提到的“替代医疗方案”,并要求各临床科室认真执行,做好医疗防范。
(3)从控制医疗缺陷入手,加强了对危重患者管理,全年组织全院会诊13次,抢救危重病人6人,使疑难危重病人得到了及时有效的诊治。
2、为了保障手术安全,提高医疗服务质量,制定了我院手术分级管理相关制度、《手术安全核查制度》、《手术风险评估制度》及实施细则,就此项工作的.落实情况经常检查并纳入医疗质量考核;为落实手术分级管理,对全院手术病人病历进行了抽查,全年无超级别手术情况,降低了手术风险,确保了手术安全。
3、合理检查、合理用药,根据市卫生局《市抗菌药物临床应用专项整治活动方案》的通知要求,于6月份由医务科组织、肖院长主持召开了临床科主任专题会议,并通过信息化手段对临床各级医师进行抗菌药物分级管理,5至9月份检查出院病历300份,通过督促与检查,我院在合理检查、合理用药,抗菌药物临床应用方面有了明显的改观,特别是住院患者抗菌药物临床应用比例、ⅰ类切口手术患者预防使用抗菌药物比例明显降低。
三、加强在职人员三基培训、继续医学教育及教学管理
1、根据市卫生局关于加强医务人员“三基三严”培训的有关规定,医务科在年初制订了我院医务人员“三基三严”培训方案,着重培训35岁以下在职医、技人员及新上岗大学生,根据方案要求,我们完成了:
(1)35岁以下人员每月按时上交自学笔记,医务科建立考评记录,每月对其笔记完成情况进行审核打分,并纳入个人年度考核记录。
(2)对35岁以下医生进行业务培训13场,约650余人次。
(3)组织35岁以下人员进行考试考核7场,参加考试人数达到600余人次,并对一季度综合考评优秀人员进行了表彰和奖励。全年组织全院性业务学习11次,培训约1500余人次,请各临床科室主任为大家讲解该专业的常见病、多发病的诊治方案,拓宽了大家的知识面。
为了提高全院医、技人员的急救应急能力,请急诊科副主任为全院相关人员培训“心肺复苏术”4场次,组织相关知识笔试4场,模拟操作考试9场次,临床和医技科室160人次参加了“心肺复苏术”单人模拟操作考试,达到了人人过关。
(4)为了检验各科室及时准确地根据预案进行报告、处理重特大突发事件的卫生应急反应能力,我们制订了以重大交通事故为案例的突发事件卫生应急预案,并于11月13日组织应急队员进行了演练,进一步提高了我院的整体卫生应急反应能力。
2、医院要发展,人才是关键。
派出10名主治、住院医师分别到上级多家医院进修学习,派出各类短期培训班、研讨会约160余人次。
根据市卫生局工作安排,派出8名医护人员到市人民医院参加“初级创伤救治培训”。充分利用每周三科室业务学习的时间,由各科分别组织本科全体人员进行学习和培训,及时传达各级主管部门制定下发的各种医疗文件,医务科及时对参加学习人员和学习内容进行监督和检查,检查结果纳入每月医疗质量考核成绩。
3、我院共接收医专、卫校来院实习20余人,为了医疗安全、防范医疗纠纷,对实习生进行了岗前培训、岗前教育,实习期间的教育,根据学校实习大纲的要求认真安排了实习带教工作,同时经常深入科室检查实习工作。
4、加强医学教育学分管理,全年完成249人次继续教育的登统工作。
四、认真组织并参与了各方面的健康查体及下乡义诊工作
套餐体检及各单位的健康查体约3000余人次,经济收入共35余万元。今年,医务科组织各种形式的义诊、健康咨询12次,,抽调我院多名骨干力量分别到镇村、镇村、三井广场(2次)、西辛店乡李村、福星园老年公寓、乡卫生院、富镇中心卫生院、乡卫生院、社区、社区和我院门诊大厅进行义诊活动,接待前来诊疗和咨询的群众1700余人次、免费检查病人900余人次,受到广大人民群众的交口称赞。
五、积极配合上级领导部门完成对口支援工作和乡医培训工作
(1)在本年度对口支援工作中,根据《河北省“城市三级医院对口支援县级医院”执行方案》要求和我院实际工作需求,与市人民医院签订了对口支援协议,制定了“受援工作方案”、“派驻人员管理办法”、“受援工作计划”,并对派驻人员基本情况进行公示、宣传,同时对帮扶工作的完成情况及时总结上报。
(2)认真完成我院对富镇、西辛店、寺门村、营子等4所乡镇卫生院的对口支援工作,选派内科、外科、脑内科和妇产科高年资医师到上述卫生院进行帮扶,并对帮扶工作的完成情况及时总结上报。
(3)按照市卫生局《市农村卫生人员培训项目实施方案》要求,接待我市12所乡镇卫生院的业务人员12人来我院培训学习,制定了培训计划,设置了培训课程,指定了带教老师,并解决了学员的食宿,保证学员能安心地学习和工作。
六、积极完成各项医疗信息上报工作
每月按要求完成5类信息上报;完成了执业医师考核信息录入、上报与考核工作429人次。
七、认真完成了医务科的日常工作及上级交办的临时性工作:
各科之间的协调工作、医疗纠纷的调查与调解工作、有关部门的病案调查、继续教育换证建档工作、协助完成《医讯》的编辑工作、组织全院抗菌药物临床应用管理培训516人次、完成了母婴保健技术换证工作、根据医院要求,做好医院搬迁的准备工作。与护理部配合完成了《科室搬迁期间门诊排班表》、《科室搬迁期间病房排班表》、《科室搬迁期间医疗应急预案表》、《患者明白卡》、《医院搬迁医疗安全应急预案及处理流程》、《搬迁医疗安全方案》、《住院病人搬迁期间病情评估表》,积极督促各临床科室完成科室的各种搬迁预案,为医院的顺利搬迁打下基础。
八、加强自身修养、提高整体素质
医务科的工作既对内又对外,每天来医务科办事的人很多,基本素质参差不齐,而对这些,我们尽量做到服务周到、热情、尽量满足来人需要。但原则问题我们绝不含糊,有理有据的与病人做好解释与沟通工作,尽量让病人满意而归,但绝不违规操作。特别是通过培训公司的培训后,医务科全体人员无论从思想上还是行动上,都发生了很大的改观。
总之,在的工作中我认真履行自己的岗位职责,积极地完成上级领导交办的各项任务。医务科作为医院的职能科室,工作千头万绪,所以有些地方有待进一步完善和提高。20xx年,我们一定要继续加大管理力度,在内在质量上下功夫,加强服务和监控力度,使我院的医疗质量上一个新台阶。
我有幸在20xx年8月到龙苴镇中心卫生院担任副院长,具体负责全镇大卫生管理的相关事务。几年来,在院长的督促与帮助下,在各位同事的支持和配合下,我顺利的一路走来。现将几年来工作、学习情况汇报如下:
一、工作回顾
1、加强学习,提高自身素质,确保卫生院发展。
我认真履行岗位职责,爱岗敬业,克已奉公,全身心投入到全镇村室医疗管理中去。坚持把学习当成提高素质的阶梯,努力做到思想观念不落伍。身为一名副职,在协助一把手工作和如何抓好分管工作,履行好自己的职责,是我经常思考的问题。时代在发展,社会在进步,不学习是不行的,特别是领导干部,学而知不足。真正要当好一个好助手,是必须要努力学习,这样才能深刻领会领导的管理思路和意图,才能更好的贯彻执行各项工作。
党性原则是一面镜子,我时时刻刻想到自己的身份,珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的,自己带头做到;凡是要求别人不做的,自己坚决不做。牢记全心全意为人民服务的宗旨。积极配合院长开展工作,切实履行自己工作职责。在实际工作中,努力做到“向上一级想事,向下一级做事”,工作上多通气,决策上多商量。坚持以勤为本,以廉砺志,以善修身,勇于接受组织和群众的监督。
在院长的领导下,在各位同事的共同努力下,全镇村室工作稳步推进,较好的完成了上级交给的各项任务。胡河村卫生室室长杨开安、唐桥村卫生室室长唐兴明多次被评为全县十佳乡村医生和优秀个人,得到了县卫生局通报表彰。
2、高度重视医疗安全,加强医疗质量管理。
面对当今社会激烈的医患矛盾,医疗卫生工作中最重要的还是医疗质量与医疗安全。为了提高医疗质量,保障医疗安全,在院长的指导下,主要做了以下几方面的工作。
第一、组织全镇乡医认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》中的有关规定。学习《执业医师法》以及《侵权责任法》中的医疗损害责任。着力增强乡村医生的法律意识。
第二、在实际工作中,要求乡村医生严格在执业范围内开展业务,严格各项规章制度和技术操作规程。本着“一切以病人为中心”,“一切为了病人的健康服务”的理念,使卫生室的各项制度的落实向规范化方面进行。并从行为、语言、服务态度等方面作了防范。完善了乡村医生医疗纠纷防范预案,加强医疗缺陷管理。确保医疗安全。
第三、充分利用村室配备的急救设备,进一步充实急救药品种类,强化医疗责任追究制,勿使医疗事故和医疗纠纷在我镇发生。
第四、强化“三基”,提高医务人员的整体素质。在强化“三基”的问题上,我们重点抓学习。因此,在学风、学习的方法、以及在以考促学上做文章,全镇乡医不定期召开相关业务交流与讨论,并派送合适人员培训。
第五、规范管理,坚持合理用药、因病施治。抗菌素、激素滥用,后患无穷。近年来,国家对抗菌素、激素滥用加大整治力度。督促医生加强学习,合理使用抗菌素,并制定相应制度,规范临床用药,加强药品不良反应监测,及时上报药品不良反应。
第六、加强村室管理,提高传染病防治水平。认真学习《消毒技术规范》。针对村治疗室的院感防范作出相应的制度,强化无菌观念,规范无菌操作,规范一次性物品管理。要求对传染病疫情的报告、登记要有相关记载。
3、村室新农合管理。
几年来,基于对新型农村合作医疗工作的重视,院长分配我分管全镇大卫生工作。对全镇卫生室在新农合工作上,进一步建立、健全规章制度、工作制度、人员职责,并将办事程序、补偿流程、补偿信息反馈上墙,设置宣传栏、补偿公示栏、投诉举报箱。并不定期召开乡村医生工作会议,通报全镇村室合作医疗工作运行情况。
4、转变服务模式,认真落实村卫生室基础建设
1、为认真落实县卫生局关于开展“乡镇卫生院和村卫生室”创建活动精神,医院投资近2万元,对石门、祝灯、范庄、王荡4家村卫生室更换办公桌椅和门窗等设施。我们对乡村医生实行一体化管理,全镇乡村医生实行统一调配,药品统一集中采购,卫生室实行24小时应急诊制度和逐级转诊制度,基础医疗器械、必备急救设施及常用药品配备齐全。
2、根据县卫生局《建立乡镇卫生院健康管理团队服务实施方案》文件精神,我院及时成立了领导组织,全院组建4个健康服务团队,上半年健康管理服务团队下乡共计48次,到村卫生室开展门诊次数80次,上门诊疗次数32次,开展健康讲座16次,指导村室一体化管理32次,为全镇16个行政村34160村民提供了卫生服务。受到了群众一致好评。
3、坚持每月按肘召开村级例会。组织全镇乡村医生培训居民健康档案的电子档录入,重点人群分级管理、防疫、妇幼项目工作等。督促协调好公共卫生人员与全院职工共同按时按要求完成各项业务工作。实行全院职工参与防保工作和居民健康档案建档工作,全院职工实行分村包干制度,充分利用一切可利用时间下村做好预防保健各项工作。近两年除完成基础免疫和国家扩大免疫外,还完成了15岁以下儿童乙肝补种工作,15岁以下儿童麻疹疫苗强化免疫工作和入托儿童查验证工作,我组织协调好防保工作人员。
4、我还注重完善公共卫生和计划免疫资料和居民健康档案建档工作,全镇共建立居民健康档案30168份,建档率88.31%.建立电子档案25980份,建档率86.12%,计算机管理率91.30%.35岁以上首诊测血压今年1-6月份累计为1503人.管理人群血压控制率达55.78%.并对高血压和二型糖尿病人进行随访管理。各村都能掌握辖区内65岁以上老年人口数量;开展对老年人等重点人群的建档工作,每两年为65岁以上老年人进行一次体格检查和健康指导,体检随访1022人次,随访管理率90.50%。为创建省级慢病示范区建设,根据县卫生局安排,20xx年8月我和业务能力较好的4名工作人员对我镇大贺、祝墩两村进行入户调查。通过近半个月的努力,完成了两个村的200户居民的调查,圆满的完成了上级交给的工作任务。今年5月院内10名同志开展了对大贺、古城两个村的18岁以上人群的体检工作,共体检600人。圆满地完成了上级下达的任务。
二、存在的问题。
1、在政治理论学习上、在管理上,还缺乏主动性。在平时工作中没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。往往流于形式,为学习而学习。
3、进一步加强管理上的“落实”问题。做到有章必循,有法必依,坚持一切按制度、按规范、按操作常规办,以制度管人,避免人管人的不良局面,同时必须经常性地深入各村室进行督促、检查,才能把各项工作落到实处。
三、今后努力方向。
1、必须要加强学习。作为一名副院长,一方面要学习专业知识和管理知识,另一方面要淡化名利,要拿得起,放得下。这样才能站准自己的位置,演好自己的角色,立足本职岗位作出贡献。
2、在工作中要勤于思考,着重锻炼协调能力,管理能力。在工作中要注意搞好协调,促进团结。力求做到主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下关系。对上,要坚持真理、服从真理,多服从、多沟通、善于争取领导的指导、支持和帮助;对下,要注意引导和服务,多关心、多理解、多信任、多宽容,充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。
以上是本人的汇报,有不妥之处请领导批评指正。
近年来,在上级领导和院长的关心和全体职工的共同努力下,我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,带领全院职工认真学习各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,促进了我院持续、健康、协调发展。以下是我的述职报告:
一、积极参加学习,提高自身素质
认真学习业务技术、遵纪守法、职业道德、医德规范,自觉接受职工和社会各界的意见,并虚心听取,改进不足。认真学习业务知识、医院管理知识,提高自身能力。
二、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持
从我做起,能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,在征得防保科职工同意的前提下,我们在卫生院经济基础还很薄弱的情况下,防保科严格执行国家物价政策,让利于民,充分尊重并自觉维护病人的.知情权、选择权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了科室与患者纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
三、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性
职工利益无小事,我始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我们积极予以帮助和支持。院领导班子对职工进修、学习、培训,只要是卫生院工作需要,只要是有利于卫生院建设和发展,我们院领导班子都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我们还积极帮助职工根据卫生院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对卫生院发展有所贡献,对老百姓的身体健康有所帮助。
过去,由于种种原因,卫生院内职工同职工之间出现过争吵,我积极配合院长针对这一情况,主动介入,摸清问题的症结,利用各种关系,通过各种渠道帮助他们解决工作、生活中的实际问题,解开他们思想症结,通过努力,全体职工及家属工作、生活日趋和谐,促进了卫生院全面工作。
四、存在的问题和不足
虽然我院经过多方努力,业务收入有了一定提高,医院形象也有很大的改善,但还存在不少问题:由于底子薄,收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧,设备简陋的问题制约着卫生院预防保健科的发展。随着业务量的增加,专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来,防保队伍人手少,远远不能满足全镇人民的需要。
同时,借此机会,向给予我工作及生活上支持的领导、与我风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持我工作的全院职工以及家属表示衷心的感谢!上级组织的考核,领导、朋友和同志们对我过去工作的信任、关爱和期望将永远铭刻心中,将成为今后做好工作的动力!
一年来,在卫生局和镇政府的正确领导下,在医院领导班子共同努力,我自觉践行“三个代表”重要思想,始终牢记“两个务必”,认真履行工作职责,并以农村卫生工作为先导,以廉洁从政为重点,坚持解放思想不动摇,坚持跨越式发展不动摇,尤其是党风廉政建设责任制等有关规定,较好地完成了全年的工作,下面我分几个方面向各位领导汇报如下:
一、思想和学习情况
今年以来,根据局党委的安排,认真学习党的方针政策,全面贯彻执行八个坚持、八个反对,通过参加各方面的学习,进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平,能够坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论等精神。通过学习,使我认识到,高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,继往开来,与时俱进,提出了全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,开创中国特色社会主义事业新局面的奋斗目标。我将树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,保持共产党员的本色,围绕着我院改革发展的大局,积极开展各项工作,为医院的发展做出更大的贡献。
二、在工作方面
工作中能够坚持原则,务求实效,坚决反对弄虚作假。能够经常听取群众对领导工作的意见,正确对待群众批评,接受群众评议。经常和副院长、分管科室的干部职工谈心,交流思想和看法,自觉开展批评与自我批评。执行民主集中制原则,与班子成员合作共事,团结协作。克服特权思想,与群众打成一片。经常深入科室检查督导工作,各科室各负其责,较好的完成了各项工作任务。
门诊和住院病人均未出现医疗纠纷,加强对工作人员的思想学习,教育职工廉洁自律,自觉抵制采购中的不正之风,坚持药品集中招标采购,保证了采购药品的质量。定期检查消防设施,消除事故隐患,保证了医院人身财产安全和消防安全。在预防突发卫生公共事件上高度重视,如今禽流感的警报还没有解除,我们就一刻也没有放松,新型农村合作医疗的步伐离我们越来越近,我院已经做好了接待农民患者的各项准备工作,而且打击非法行医的力度也逐步加大,从而保证了乡村医生的合法利益。加强了财务和物价管理,使医务公开的内容更加透明化,真正让利于老百姓。院内门诊装修、妇产科住院楼的'建设工作有条不紊。总之一年来在各科室的共同努力下,较好地完成了岗位目标。
三、在廉政建设和执行廉政规定方面
平时能够加强自身学习,不断提高思想道德修养,学习贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神,坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。工作中以《廉政准则》规范自己,能够做到“三严”、“四自”。生活上廉洁自律,不参加可能影响公务的吃请活动,厉行节约,反对铺张浪费,按照局党委制定的各项规定,严格执行各项规章制度。坚持民主集中制原则,在医院重大问题讨论中能够坚持原则,发表个人意见,落实医院班子各项决定。教育和带动分管科室负责同志深入基层,听取职工意见,改进工作作风,为群众解决实际困难。
四、存在问题
1、在决策方面有时当断不断,有依靠思想,缺乏主动性。
2、能维护班子团结,但有好人主义,不能彻底地开展批评与自我批评。
五、今后打算
1、加强理论学习的自觉性,不断提高思想政治水平。
2、克服身体健康方面的困难,深入科室,了解职工的思想动态,为提高后勤服务水平多一些调查研究,改进后勤工作作风。
由于时间及个人水平原因,述职报告难免挂一漏万,不足之处请各位领导批评指正。谢谢各位领导。
20xx年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下,本人认真履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作,不断调整和完善客服工作思路,明确了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:
一、廉洁自律,树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为,不假公谋私。在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,在工作量较大,任务紧的.时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案,不断提高医院客户服务水平,今年10月,本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训,考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;
3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,加强中国传统文化的研习,成效显著,20xx年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、20xx年,我们改进了新入院病人拜访方式,由原来的人工拜访改为短信通知拜访,大大提高了拜访成功率,让患者知道客服中心随时为其提供帮助,更为贴心和温馨。通过改进服务,患者的来电来访率成倍增加,为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效,受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率,节约人工成本,今年我们经过大量调研构思与反复改进,在网络中心的帮助下,推出门诊满意度调查系统,全年患者点击评价xx余人次,平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率,今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access,独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。
首先我代表xx中心卫生院全体职工对卫生局和镇党委对我院发展给予的支持和关怀表示真挚的感谢!同时对各位领导能够抽出百忙时间来参加我院公开竞聘院长民主推荐考察表示热烈的欢迎!
乡镇卫生院院长竞聘上岗是医改的重要组成部分,我坚决拥护和支持这次医改,也非常重视和珍惜这次竞聘,更为我能站在这里畅谈对基层卫生事业的体会和想法感到无比的荣幸和自豪。
我在工作34年,因此对xx中心卫生院有着特殊的感情。根据此次《公开招聘乡镇卫生院院长竞聘上岗实施方案》,我符合竞聘条件,并且我具有以下几方面优势,所以我今天参加此次竞聘。
一是我具有刚直不阿的人品、良好的个人修养和稳重的工作作风。在生活中我能够谦虚做人,作为医院的管理者,只有做好人才能管好人,用好人,带动人。在工作中能够恪尽职守,廉洁清正、无私奉献,爱岗敬业,勤勤恳恳,任劳任怨。在日常工作生活中,我时刻反省自己,严格要求自己,做到德高为范,为职工做好表率。
二是我具有长期的工作实践经验和扎实的业务能力。我十分了解乡镇卫生院的现状和发展。我自1977年参加工作以来一直在乡镇卫生院工作,几乎经历了乡镇卫生院的所有起伏和摔打,练就了过硬的业务本领。尤其是在中医药方面积累了较为丰富的经验,带动了我院中医药的发展,。我个人也被多次评为先进卫生工作者,在同事和上级领导心目中树立了良好形象,得到了一定的社会效应。
三是具有一定的管理能力。多年来,我一直任中心卫生院院长一职,积累了大量的管理工作经验。在任职期间,我多处询问借鉴,深入一线,了解关心职工生活。合理的规划了我院的分配制度,后勤管理制度等等,并且十分注重我院的医疗质量管理和基本药物制度的落实,突出做好新型农村合作医疗工作、公共卫生、预防保健、乡村一体化工作。这些在乡镇卫生院的经营管理过程中是十分重要的,将有利于乡镇卫生院的整体发展,在我的带领下我院多次被卫生局、卫生党委评为“医院管理工作先进单位”。
四是具有求真务实的工作精神。在工作中实实在在,处处为患者利益照想,为方便辖区内老百姓就医照想。在新农合工作上,进一步建立、健全规章制度、工作制度、人员职责,并不定期召开医护人员会议,通报本院合作医疗工作运行情况。还督促审核员将各类资料整理清楚,保存完善,归档及时,方便了患者核销;在公共卫生方面,我合理安排医院的医生走进百姓家中,为老百姓开展公共卫生服务,实实在在的落实了国家的好政策,为广大老百姓带来了福利。
五是不断学习的良好习惯。常学习、勤看书,已经成了我的生活习惯。平时还紧跟时代步伐,及时掌握医改的新方针新政策,尤其是与农村医卫工作相关的内容,了解新时期卫生院工作的侧重点。还注重拓宽知识面,积极参加上级部门组织的各项培训。
如果此次我能够竞聘上中心卫生院院长,我将切实做好以下工作:
一、把握政策方向、明确工作思路
深刻理解医改工作方针政策,认真落实基本药物制度和公共卫生工作,强化医疗质量、注重医疗安全,维护患者利益、讲求社会利益。
二、强化人才制度建设、构建和谐医患关系
加强我院职工学历再教育,安排资金有计划的选送职工到上级医院进修学习,积极参加上级部门组织的各种医疗卫生培训,特别注重全科医师转岗培训和乡村医生的培养。特别是利用国家扶植中医药人才的大好环境,加强我院中医人才培养,加强中医特色专科建设。
三、加强医院管理工作,促进医院和谐发展
一是完善落实好院内各项制度,使各职工工作有规可循,有章可依。
二是抓好医院各科室的业务工作,协调好各科室之间的利益分配,以绩效考核指标为标准,合理分配职工收入。
三是带头坚持民主决策,对重大决策、重要项目安排都经过卫生局和全院职工集体讨论决定。
四是带头廉洁自律,使用好医院资金。
如果今天我竞聘成功我将当好公仆,胸怀全局,谋划未来,科学管理,用好人才;服务医患,当好桥梁。同时,要以共同的目标团结人,以有效的机制激励人,以自身的行动帮助人,在以人为本的和谐氛围中开创工作的新局面。如果竞聘失败我将继续做好党员先锋模范作用,干好本职工作,做个人民群众信任的好医生、同事的好兄长,一如既往的和大家一起做好各项工作,为我中心卫生院的发展尽心尽责。
一年来,在县卫生局党组的正确领导下,我与班子成员以及全院职工一道,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十九届四中全会精神,强化“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,建立健全医院各项体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务,优化医疗环境,提高服务质量和水平,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律,提高医院管理水平,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务、不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责,圆满完成卫生局安排的各项工作任务。
一、强化服务意识,热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用,以点带面,服务于患者,构建和协调医患关系,不定期的发放门诊病人意见征询卡,采用病人的合理化建议,对病人提出的问题给于答复或解决,通过调查走访,病人满意度大大增加。我深知自己肩上的'重任,时刻牢记为人民服务的宗旨,真真正正的为广大人民群众健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗服务质量,促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面,加强对病人的心理护理和健康教育,让病人了解自己的病情,主动配合治疗。在检查、用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,用药要贯彻有效、质优、价廉、合理用药,切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风,将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民,服务于民。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作,坚持从实际出发,以对人民群众高度负责的精神,我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅,营造良好的活动氛围。向社会公布了狮树医院设立的举报电话和意见箱。加强职工学习与教育,杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市县卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》,坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;
尽管在即将过去的一年里,我的工作取得了一定的成绩,履行了一个院长应尽的职责。但是静下心来思考,自己仍然存在着某些方面的问题和不足:在学习理论方面还不够深入,有待进一步加强;这些都有待于我在今后的工作中加以注意,努力改正,同时希望各位领导和同志们继续多多关心支持我,我一定克服困难,弥补不足,加强学习,不断提高自己的工作能力和管理水平,进一步解放思想,深化改革,带领全院职工团结一致,奋力拼搏,为我县卫生事业更快更好发展做出新的贡献。
xx医院是最小的医院,但医院内的环境很好也很融洽的,医疗水平也是说得过去的,希望大家有机会到我院指导!
各位领导,同志:
今年以来,在县委、县政府和县卫生局的的正确领导下,我带领全院一班人以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十八大、县委十七届四次、五次全会精神,坚持强化管理不折腾、创新服务不懈怠,紧紧围绕全县工作部署,抓党建、带班子,抓作风、强管理,抓质量、促发展,确保工作平稳过渡,推进了各项工作顺利开展,较好地完成年度任务。现报告如下:
一、强化理论学习,增强服务本领
一年来,我坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务,特别是担任县医院院长以来,更加注重对《党章》、十八届三中全会精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟,坚持每天读书看报、阅读文件,钻研业务,不断增强政治理论水平和业务能力,加快角色转换;自觉加强全院班子建设和干部队伍建设,从严管理干部,认真落实党建工作责任制,深入开展“十廉”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动,不断完善深化党支部、党员承诺评议和“联系服务群众记实卡”活动,经常对党员干部岗位工作情况进行点评,鼓励广大党员在医疗工作中立足岗位,创先争优,积极发挥了先锋模范带头作用,带动全院整体工作上台阶上水平。院领导班子坚持团结务实,在学习、工作、纪律等方面率先垂范、勇于担当,引领干部职工改进作风,团队决策力、执行力不断提高,领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强,全院抓党建、谋发展,抓服务、树品牌,抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。
二、强化管理,提升服务品牌
我们以医疗工作为核心,加快基础设施建设,改进服务流程,扩大服务,不断满足患者需求,确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面,总投资5600万元建设18000平方米的住院大楼去年12月底投入运营,住院病区1800㎡院落硬化、环境美化、亮化工程已完成,极大地改善了医疗条件,提高了综合服务能力;在社会服务方面勇于承担社会责任,不断巩固“二甲”复审成果,加大人才队伍建设,开展送出进修、业务讲座、教学查房等多种形式的人才培养,先后输出6人赴西京医院、交大一附院、交大二附院、市中心医院等进修深造,多次深入竹林关镇、月日镇、寺坪镇、铁峪铺镇、土门镇、蔡川镇开展免费送医送药、义诊活动,义诊1857人次,发放健康教育资料人份,赠送药品价值7000余元,为全县干部职工健康查体2645人次、高考学生体检2340人次、为100余名白内障患者免费实施了复明手术;在配合全县中心工作方面,主动参加各类应急救治、各类大型活动医疗救护20余次,成份输血巩固率保持在95%以上。积极做好母亲健康、防疫保健等公共卫生服务,为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障,通过内强素质,提高服务质量,构建起和谐的医患关系,推动了医院健康持续发展。今年全院诊疗病人XXX人次,收住院病人XXX人次,开展各类手术XXX人次,分别比上年同期增长XXX%、XXX%、XXX%,病床使用率达XXX%,实现医疗收入XXX万元,比去年同期增长XXX%,经济、社会效益明显提高。
三、强化机制创新,激发工作活力
到医院工作8个多月来,我从完善机制、带好队伍、强化管理入手,不断探索,提升整体管理水平。通过民意调查、组织考察、任前公示等,调整了院内一批中层干部,优化干部队伍结构,提高整体服务能力。针对目前医院面临机遇和挑战,开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质护理示范工程”活动,打造服务品牌,创建百姓放心满意的“价格诚信”医院获县物价部门授牌;完善了住院患者基础护理服务项目,对全体护士进行礼仪培训,推行人性化文明服务,与优秀护士长、十佳护士、护理质量零缺陷评选相挂钩,突出了以人为本、人文关怀的人性化服务,提高护理质量,受到了住院患者及家属的广泛好评。建立健全医疗服务社会监督评价机制,畅通患者投诉举报渠道,病人服务中心人员定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,不断提高患者的满意率,防止因医患纠纷,构建和谐医院。规范升级管理,执行好党的惠农政策,在新农合报销中切实遏制医药费用过快不合理增长,积极开展临床抗生素应用专项整治活动,引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术,进行规范治疗,建立医疗质量和费用公示制度,经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式,按照“事前公开,过程公开,结果公开”的三公开原则,保证参合农民的参与权、知情权和监督权,确保资金的正常运行和合理使用,杜绝套取新农合资金的现象发生,用好老百姓的救命钱。我院登记及资料审核并核报新农合病人XXX人次,总费用XXX万元;核报金额XXX万元;自付费用XXX%,控制在10%以内;药占比XXX%,符合规定要求;各种特殊检查报告阳性率达85%,符合要求。
四、强化作风建设,服务广大群众
把作风建设作为头等大事,班子成员经常深入科室,走进群众,掌握群众的思想脉搏,尤其是有关医院发展计划、安排、方案,做到分工明确、前后延续;坚决执行好民主集中制,加强班子成员间沟通和谈心工作,交流思想,开展好批评与自我批评,相互支持,多做补台工作,对医院一些重大问题做决策时,征求各方面意见,做到了集思广益。充分发挥医院资源优势,密切关心新农村建设工作,勇于承担社会责任,积极兑现承诺,在开展“十廉”、“党的群众路线教育”活动,对25名贫困户进行帮扶,开展上门面对面医疗咨询、义诊送药活动,援助2万元资金为所包村建设便民服务大厅,派驻3名高年资医师对峦庄中心卫生院开展对口支援工作,指导业务查房、手术会诊、人才培养,实现了资源共享,优势互补。积极开展了“创先争优”、“三好一满意”、“道德讲堂”等精神文明创建活动,先后三次赴铁峪铺镇白果村、寺底铺村开展党的群众路线教育实践活动,对调研中的问题梳理归类,协调解决;完善健全院工会、共青团等群团组织,深化医院文化建设,积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量,职工的.精神风貌发生很大变化,讲文明、守信用成为主流,讲奉献、求进取成为时常,积极向上、健康生活成为全院上下的共同行动。
五、强化纪律约束,坚持廉洁从政
清正廉洁是从政和做人的最根本底限。今年以来,我院严格落实党风廉政建设责任制,以完善惩治和预防腐败体系为重点,结合实际,突出重点,强化责任,从制度入手,抓好建立完善预防体制机制建设,着力解决重点和突出问题,从源头上预防腐败,整体推进反腐倡廉工作。一是完善重大事项民主决策机制,实行院务公开,凡涉及到有关经济问题、重大项目建设、职工利益之事,我们严格执行规章制度,坚持集体研究、集体讨论、集体决定,不搞个人说了算,重大决策反复征求职工意见,反复研究论证,取得绝大多数职工的同意和支持,杜绝了因个人说了算而导致的腐败现象和决策的失误发生。二是对职工绩效工资分配、职称聘任、医疗设备购置、工程建设等实行集体考察、集体研究、集体签订合同,做到公开透明、阳光操作,目前,医院的设备、药品、耗材和高值耗材采购全部进入招标程序,坚持科室申报,医院科技委员会论证通过,医疗器械管理委员会论证立项,向上级主管部门报批,再由政府采购办集中招标采购的采购程序;用人和分配制度上民主、公平、透明,实行阳光工程;在资金使用上严格遵守规章制度,本着增收节支、先急后缓的原则把资金重点投在医院的硬件建设上,既为医院节约了大量资金,又保证了重点。三是落实中央“八项规定”,领导班子从自身做起,在日常公务和社交活动中从严约束,从严要求,慎用权力,做到讲政治、顾大局,对政策规定以外的东西不非份之想,不弄虚作假,踏踏实实工作,带头清正廉洁,从未慷国家医院之慨,奢侈浪费,坚持一切从俭办事,发挥了很好的带头示范作用;四是深入持久开展医德医风教育和医药购销领域治理商业贿赂专项整治活动,药品严格执行“三统一”管理,网上集中招标采购,零差率销售;加强内部监管,在预防职务犯罪上关口前移、警钟长鸣,牢筑防线,做到班子和谐,风清气正,促进班子党风廉政建设。
总结和回顾近一年的工作,还存在一些问题:从主观上讲我个人角色转变较慢,政治理论水平仍需提高。从外部来看:一是员工的绩效工资和医疗保险尚未得到应有保障;二是卫生应急、疾病预防、妇幼保健等国家投入较少,工作有下滑倾向;三是医疗质量提高缓慢,医疗安全仍存在隐患;四是医德医风、服务水平仍需提高,社会各界对医疗服务行业满意度还需巩固;五是患者对现代医学的发展期望值仍然过高,医患纠纷仍然处于上涨的趋势;六是现行人才体制原因,导致我院人才引进渠道不畅,高学历、高资质人才难以引进,专业技术人员结构梯队建设极不合理,出现断层现象。今后工作中,我们将认真总结经验,改正不足,言起立行,团结带领全院职工克难攻艰,扎实工作,为我县的发展和医院进步做出更大的贡献。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
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