20xx年很快就过去了,在局领导的关心和正确指导下,以微笑服务为己任,以乘客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作,现将一年来的工作总结如下:
一、在政治思想方面
能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动,努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。
二、在工作和学习方面
热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作,工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性,坚持按制度,按时参加理论学习。
作为后勤服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来,为了使自己更好地为乘客服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,其次是按自己的学习计划,
坚持个人自学,挤时间学,正确处理工作中碰到的问题,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
总结一年的工作,虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验,但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的,工作中对
自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
安全是民航的生命线,任何时候,任何环节都不能麻痹大意。近期,我认真学习了“三个敬畏”的精神内涵,深刻体会到了“三个敬畏”对民航系统工作作风建设的重要意义,尤其是在现阶段疫情的特殊时期,安全形势依然严峻,容不得半点松懈。
“三个敬畏”即为“敬畏生命,敬畏规章,敬畏职责”首先,我们必须把敬畏生命作为使命担当,在此次新冠疫情当中,全国的医务人员不畏死亡,不畏艰难,舍小家为大家,让我们看到他们对生命的敬畏。作为一名民航人,每天保障着成千上万的旅客出行,严防死守一切出错的可能性,就是为了保障每一位旅客的安全出行,敬畏每一个生命。俗话说“无规矩不成方圆”,规章是运行的基石,是工作中不断积累出来的经验,是理论与实践的结合,只有对这些规章心存敬畏,真正做到按章操作,才能把工作做扎实,做到精益求精。
在工作中,踏踏实实做好本职工作,保障航班安全运行,也是敬畏职责的一种体现,严格监控监督机场代理单位的保障情况。通过细心的观察,我充分了解各机组的工作流程与习惯,严格监控机组摆渡车的到岗时间,合理安排使用公司中巴车辆,未发生漏接、晚接机组的情况,与客运处也形成了非常默契的工作方式,出现不正常航班时信息传达顺畅,能够及时提供准确的信息有利于客运处对旅客作出合理的解释;由于地勤装卸人员不足问题已存在多年,为此严格监控装卸到岗时间,同时积极与货运代理进行沟通,合理对货运代理人员进行调配,协助装卸装载。在保证航班正点的前提下,减少人为原因拉货,提高公司收益。同时,提醒装卸认真核对舱位,发现问题时,能及时更正装卸错误的操作,在运行过程中出现的问题能够积极与我部配载和货运处进行沟通,优化舱位,保证航班正常安全运行。
落实“三个敬畏”,需增强敬畏意识,不断提高专业素养,将规章了然于心,自觉遵守规章制度,不触碰高压线,认真履行岗位职责。
4月14日,民航局召开4月民航安全运行形势分析会上,民航局局长冯正霖指出,民航人都是这场疫情防控阻击战的逆行者,要大力弘扬和践行当代民航精神,以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为内核,切实增强敬畏意识,深入推进作风建设,不断提升专业素养,全力确保民航安全运行平稳可控,为取得疫情防控阻击战的最终胜利贡献力量。作为民航的一员,认真学习讲话内容以后,使我深受启迪。
敬畏生命是出发点,也是落脚点,是落实“生命高于一切,责任重于泰山、一切服从安全”的根本体现。“敬”体现的是价值追求,强调自强不息,有所作为,“畏”显现的是自省智慧,警示应当厚德载物,有所不为。怀敬畏之心,才会有如履薄冰的谨慎态度;怀敬畏之心,才会有战战兢兢的体察心情;怀敬畏之心,才会有小心翼翼的戒惧意识;怀敬畏之心,才会有如负泰山的神圣责任,只有全面强化生命意识、责任意识、守法意识,牢固树立“三个敬畏”理念,才更有助于审时度势、三思而后行。敬畏责任,让责任托起生命之重;敬畏制度。让制度监督责任的落实,让担当责任与执行制度成为守护生命的天枰,始终协调统一、贯穿落实于安全生产之中。
安全是民航行业永恒的主题,也是航空运输企业的生命线。尤其在现阶段疫情的特殊时期,安全形势依然严峻,容不得半点松懈,其中提到“知敬畏者,必身有所正,言有所规,行有所止,这是一种人生态度和价值追求”,我觉得深有感触,心存敬畏非一朝一夕的一时冲动,而是应该内化于心,成为我们民航从业者的价值观和人生理念。我们必须把敬畏生命作为使命担当,牢固树立全心全意“为人民服务”的宗旨意识;敬畏规章就是要有精益求精的职业精神,将刚性约束贯彻落实到日常工作中,有章必循,才能规范管理;敬畏职责强调的是责任意识,可以让我们发挥主观能动性,自觉提升解决问题的能力。
作为一名有着十余年民航工作经历的基层员工,我要通过学习,进一步加深理解工作中的相关认知,在工作中时刻提醒自己贯彻“三个敬畏”,总结过往在工作中如何以敬畏生命为信仰,敬畏规章为准则,敬畏职责为动力,以此标准作为解决一切困难的准则,增强敬畏意识,提高专业素养,将规章了然于心,自觉遵守规章制度,认真履行岗位职责,为公司健康稳定发展而不懈努力。
民航货运个人年度总结
作为一名民航货运专业人员,我的2019年是挑战与机遇共存的一年。随着经济全球化的不断推进,货物运输的需求不断增长,作为传输货物的重要手段,民航货运的发展势头持续高涨。我作为一名民航货运从业者,在各种困难和挑战中,也取得了不少可喜的成绩,下面进行一下总结。
首先,在技术方面,我积极学习和应用新的管理技术和流程,不断提高我的工作效率和准确性。在货物处理方面,我遵照标准操作程序,协调各个环节,以确保货物安全、准时、准确的送达目的地。同时,我认真跟踪货物进出口的收发记录,做好法律、法规等规定文件的准备工作,保证运输和配送的顺利进行。
其次,在团队协作方面,我意识到团队协作的重要性,并通过持续学习和提升自己,与团队其他成员密切配合,实现了协同作战。我与相关部门积极配合,及时协调和解决各类问题,提高工作效率和质量。作为团队的一员,我深刻体会到,协作和沟通是团队成功的关键,只有完善的沟通机制和合作精神,才能完成团队需要达成的目标任务。
再次,在工作态度方面,我始终秉持“以客户为中心,以安全为本”的原则,时刻注重细节,把工作做到极致。我在工作中认真负责,始终保持良好的工作态度,时刻考虑客户和他们的需要,为他们提供最贴心和最优质的服务。
最后,在个人成长方面,我始终坚持学习,参加各种培训和学习,提升自身能力和素质。我不断更新自己的行业知识和技能,使自己的能力不断拓展和增强。在此过程中,我认识到要不断激发个人动力和潜力,才能更好地完成工作的任务和使个人能力得到有效的提高。
总而言之,2019年是我成长和进步的一年。在以后的工作中,我将继续保持正确的工作态度和良好的工作习惯,不断提升自己的能力和素质,为民航货运行业的发展贡献自己的力量。
安全是民航行业永恒的主题,也是空管工作的生命线!近期,我们认真学习了冯局长在2020年4月份民航安全运行形势分析会上的讲话,了解了“三个敬畏”的精神内涵,深刻体会到了开展“三个敬畏”主题教育对于民航系统作风建设的重要意义。尤其在现阶段疫情的特殊时期,安全形势依然严峻,容不得半点松懈!其中提到“知敬畏者,必身有所正,言有所规,行有所止,这是一种人生态度和价值追求”,我觉得深有感触,心存敬畏非一朝一夕的一时冲动,而是应该内化于心,成为我们民航从业者的价值观和人生理念。
民航的行业性质决定了安全是第一位的,必须把敬畏生命作为使命担当,我们要牢固树立全心全意“为人民服务”的宗旨意识;敬畏规章就是要有精益求精的职业精神,将刚性约束贯彻落实到日常工作中,有章必循,才能规范管理;敬畏职责强调的是责任意识,可以让我们发挥主观能动性,自觉提升解决问题的能力。通过学习,我们加深理解工作中的相关认知,在工作中时刻提醒自己贯彻“三个敬畏”。总结过往在新机场建设中如何以敬畏生命为信仰,敬畏规章为准则,敬畏职责为动力,以此标准作为解决一切困难的准则。
落实“三个敬畏”,需切实增强敬畏意识,不断提高专业素养,将规章了然于心,自觉遵守规章制度,不触碰高压线,认真履行岗位职责,确保大兴国际机场建设工程顺利收官,为建设“四型机场”,实现民航强国梦而不懈努力。
***在“七一”重要讲话中指出“各级领导干部要牢固树立正确权力观,保持高尚精神追求,敬畏人民,敬畏组织,敬畏法纪,做到公正用权、依法用权、为民用权、廉洁用权,永葆共产党人拒腐蚀、永不沾的政治本色。”对领导干部而言,***提出的这“三个敬畏”,是安身立命之本、廉洁从政之要,“畏则不敢肆而德以成”,有敬畏心才能够不忘初心,修养品德,更好地保持共产党员的本色。
在此疫情期间,民航人和逆行者们都以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为内核,切实增强敬畏意识,深入推进作风建设,不断提升专业素养,全力确保所有工作的正常有序的开展。敬畏生命在5.14事件和疫情期间,有了一个真实的写照。当人民的生命安全受到威胁时,无论是在英雄机组的每个人心中,还是在疫情期间,马上出动的所有医护工作者,所有军人,所有志愿者心中,他们每一个人没有考虑自己,而是把所有人的生命放在首位,彼此之间,因敬畏生命而心跳同律呼吸相连;天上人间,齐心协力,共同唱响敬畏生命的最强音。
敬畏规章,中国机长之所以能驾驶飞机安全返航,处理临危不乱,除了勇气、坚韧,更重要的是杨按规章制度操作。在仪表盘失灵情况下,机长凭着记忆,凭着平日里严格的训练,一丝不苟地按规章实施人工操作,精准再精准,规范再规范。而这精准规范的背后是日复一日的严格规范的专业训练,规范到每一细节的成千上万的练习。事后黑匣子显示,机长在短暂的时间里完成了多个动作,且全部标准到位,由此控制住了飞机。试想不按规章行事,没有规范的操作,仅凭意志力恐怕不会成功。在疫情期间,为了挽救更多的生命,奔赴重疫区的医护工作者们,如果没有规章制度,如果没有过硬的职业技能,如何在病毒蔓延的地方,不仅要挽救一个个病人,挽救一条条鲜活的生命,而且还要保护好自己。试问如果大家不按规定执行,怎么才能取得抗疫的胜利,怎么迎来医护人员的凯旋而归
在时代复兴之际,在实现中国梦的征途中,敬畏规章让我们越走越有信心,越走速度越快。在维护世界和平,建设人类命运共同体的征途中,敬畏规章让我们民族备受信任。敬畏职责,不论在任何情况下,不允许自己屈服,不允许自己慌乱,不允许自己倒下,职责所在,使命所在。敬畏职责在任何工作岗位中,每一个人都要尊重自己的职业,做到尽职尽责。敬畏职责,践行于每一个普通劳动者奋斗的姿态中。这是一个复兴的民族,一个奋斗的民族,一个敬畏职责的民族,更是一个发展潜力巨大的民族。
反观自己,虽然我是一名普通的员工,工作在xx的一线,平时也是默默无闻的工作,但是在平凡的岗位上,扎实做好自己的事情,也是敬畏职责。在此次疫情期间,按照xx的要求,认真接待每一位客人,做好每一次的消毒、清洁,记录好每一个客人的体温,严格把控xx入住第一关。面对隔离机组的接待,虽然心里也有忐忑,也有害怕,但是做好自己的本质工作是一名党员最基本的要求。协助其他部门运送隔离机组人员的行李,协调客人提出的要求等,在普通的工作岗位上充分体会到敬畏生命,敬畏规章,敬畏职责。
2018年5月14日,川航3u8633航班在巡航阶段挡风玻璃破裂最终备降成功。2020年,新冠病毒席卷全球,截止5月31日,全球累计确证已经超604万例。作为一个民航人,我们又该联想到什么呢
是的。“敬畏”。
今年x月x日民航局局长xx在民航安全运行形势分析会表示民航人都是这场疫情防控阻击战的“逆行者”,要大力弘扬和践行当代民航精神,以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为内核,切实增强敬畏意识,深入推进作风建设,不断提升专业素养,全力确保民航安全运行平稳可控,为取得疫情防控阻击战的最终胜利贡献力量。这样的发言鼓舞着每一名民航人,作为民航人我们没有能力去遏制病毒,没有办法去消灭病毒,但是我们有我们的方式在参与着这场全人类与病毒的战争。
到现在我仍然记得电影中国机长结尾时机长说的三句话“敬畏生命,敬畏规章,敬畏职责”,这是我们民航人的心声,民航人的追求。要真正做到三个敬畏,首先我们要明白什么叫敬畏,敬是严肃,认真的意思,畏指谨慎,敬畏即对待事物要认真且谨慎,所以三个敬畏就是要我们非常严肃、谨慎的对待生命、规章、职责。
第一,敬畏生命。
像文章开头所提到的,生命在这些天灾人祸面前,是那么的弱小,孤立无缘。在这场新冠疫情中,全国各地的医务人员不畏死亡,不畏艰难,舍弃与家人团聚的时间去参与救援,让我看到了他们对生命的敬畏。而每当因为救治无效逝去一条条生命时,他们的一声声叹息也让我看到了他们对生命的敬畏。当人的生命遭遇不可抗拒的自然灾害、人为的灾难、不可预知的结束,我们会感受到生命是脆弱的、艰难的;当人们万众一心,为挽救生命而努力,为守护生命而拼搏,为悼念生命而默哀,我们又会体会到生命是坚强的、有力量的。
我们每天运行着成千上万架次客运货运航班,安全就是我们民航的生命线,而生命高于一切。我们每日不厌其烦的强调安全,严防死守一切出错的可能性,就是为了保护每一位乘客的生命安全。只有对生命心存敬畏,才能做到在他们乘坐于万米高空的飞机,将生命交于我们手中时,我们能认真对待每一个指令,每一个步骤,每一个起落。
第二,敬畏规章。
古人云“没有规矩不成方圆”。常强调做任何事都要有一定的规矩、规则,否则无法成功。
就民航而言,规章是运行的基石。因为规章是民航业的前辈们以自己丰富的经验所制定的,是理论与实践的结合,按照规章去执行每一件事是安全运行的基本条件。每一个行业工种,每一位从业人员,都面临着几本甚至几十本的规则章程需要了解掌握,为的是在每一次的工作中把错误、危险、隐患降至最低。对于我们气象观测人员来说,不止要掌握民航气象地面观测规范,还要掌握各种特殊天气的通报规则等等,并且这些需要掌握的规章一直在进行更新。只有对这些规则章程心存敬畏,真正做到按章操作,按手册运行,才能把自己所涉及工作做扎实,做细致,做到精益求精。
第三,敬畏职责。
古人云在其位谋其职。就是指在哪那个职位上,就应该去考虑那个职位上应承担的职责。xx局长指出,敬畏职责体现了民航人的职业操守,是岗位责任和专业能力的高度统一。民航的安全运行离不开每位员工干好自己的本职工作。责任心是一种自我意识的醒悟,它让人认识到自身的力量的度,不找借口,不推卸责任,面对问题面对坎坷迎难而上。立足社会,谁都有自己的职责,都有自己的担负和坚守。每当我想起自己发的每一份报文,每一次通报背后都牵扯着千千万万乘客的安全,我就不敢怠慢,尽自己最大的细心去工作每一分钟。我想,就此而言,敬畏自己的职责,竭尽全力承担自己的各项责任,这也是在任何领域取得非凡成就的根本所在。
古人云,人须有三畏畏天,畏地,畏己。其实这里的畏,在我看来就是敬畏。“心存敬畏行之高远”这是曾国藩的敬畏观,只有心存敬畏,才能走得更加长远。只有心存敬畏,才能有如履薄冰的谨慎态度;只有心存敬畏,才能有战战兢兢的戒惧意念;也只有心存敬畏,才能在变幻莫测、纷繁复杂的社会里,不分心,不浮躁,不被私心杂念所扰,不为个人名利所累,永远谦逊平和,保持内心的执著和清静,恪守心灵的从容和淡定。
“生命、规章、职责”这就是我们民航人所遵守的根本,当下正处于疫情防控的关键阶段,把敬畏与根本连在一起,我想知道,又有什么能够难倒我们民航人呢
“民航人都是这场疫情防控阻击战的“逆行者”,要大力弘扬和践行当代民航精神,以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为内核,切实增强敬畏意识,深入推进作风建设,不断提升专业素养,全力确保民航安全运行平稳可控,为取得疫情防控阻击战的最终胜利贡献力量。” 民航局局长冯正霖这样的发言鼓舞着每一名民航人,作为民航人我们没有能力去遏制病毒,没有办法去消灭病毒,但是我们有我们的方式在参与着这场全人类与病毒的战争。为了培养良好的安全作风,是一个长期不间断的磨练过程。按照“三个敬畏”创新安全教育的方式方法、内容手段,强化内在约束,让员工真正受触动、得教益,真正把对生命、规章、职责的敬畏融入制度、化为责任、落到日常工作中。
“三个敬畏”是一个密不可分的有机整体。敬畏生命是敬畏规章和敬畏职责的前提,敬畏规章是敬畏生命和敬畏职责的重要保证。敬畏职责是敬畏生命和敬畏规章的具体体现。敬畏生命。在这场新冠疫情中,全国各地的医务人员不畏死亡,不畏艰难,舍弃与家人团聚的时间去参与救援,让我看到了他们对生命的敬畏。敬畏生命,是对生命的热爱和珍惜,“以人为本,坚持安全发展,坚持安全第一、预防为主”就企业而言,是团结与血液的组成,而安全就是生命,敬畏安全代表了敬畏生命,敬业工作就是敬畏自己和他人的生命。敬畏规章。古人云“没有规矩不成方圆”。常强调做任何事都要有一定的规矩、规则,否则无法成功。规章的监督以及责任落实,让制度完善了个人行为,从而为生命安全保驾护航。如果说责任是铁,那么规则就是钢,规章守纪是让安全责任传递到岗,落实到人的有力保障。敬畏规章尽职尽责做好自己分内的工作,时刻把安全工作放在首位,才能更好地防范和遏制任何事故的发生。敬畏职责。在其位谋其职。就是指在哪那个职位上,就应该去考虑那个职位上应承担的职责。责任心是一种自我意识的醒悟,它让人认识到自身的力量的度,不找借口,不推卸责任,面对问题面对坎坷迎难而上。
立足社会,谁都有自己的职责,都有自己的担负和坚守。敬畏自己的职责,竭尽全力承担自己的各项责任,这也是在任何领域取得非凡成就的根本所在。我们要立足当下,受疫情影响航班量大幅减少,一定程度上造成部分员工容易产生松懈麻痹思想,对安全生产造成一定的威胁,只有抓住重点领域和关键环节的侧重点和发力点,才会使敬畏感变成内驱力,进而释放强大力量。在检验方式上,也要不断细化规章流程的规范性、普适性、操作性,创新远程监管、移动监管、影像监管、巡视监管等方式,建立责权对等、职责清晰、核验有效、奖罚分明的体系机制。使“三个敬畏”真正成为解决安全从业人员,贯穿到员工队伍职业生涯全周期中。“敬畏生命,敬畏规章,敬畏职责”,这是我们民航人的心声,民航人的追求。要真正做到三个敬畏,首先我们要明白什么叫敬畏,敬是严肃,认真的意思,畏指谨慎,敬畏即对待事物要认真且谨慎,所以三个敬畏就是要我们非常严肃、谨慎的对待生命、规章、职责。
武大民航的领导同志们:
在职期间公司的新指标,新政策的出台我都是大力的完成和支持,实绩有努力推定房服务,将定房的语言流程都跟客人说得比较清楚,得到大会表扬,曾获得过定房奖励,月累计票量三月以来连续小组第一,保险的单量也不在下风,这都是全组共同努力的结果,作为以余淑君组长为带头人的组员,我觉得非常荣幸,在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众…个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的,在工作中有不懂的也积极向资历老的员工请教,互相讨论,对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙,对于上级交代的任务我都尽力的完成.,如:易经理要求我们以书面的形式写明常见错误,为的就是避免类似错误再犯,这样不仅近一步巩固自己的.业务知识,还能有效的帮助其他的同事,使错误率大幅度降低…..
期间也认识到许多的不足,其中在提交定单上的错误尤其明显,经常收到单位的白条警告,对于航空公司的政策认识还不够到位,情绪的控制也不能做得让客户满意,对此我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态,用温柔的语调,专业的服务尽量让客人满意,叫好!!!让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范!先初步拟订了如下计划:
1.认真总结提交时的注意事项,有的要改价格;有的要算返点;确认机建燃油的正确.
2.送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料,陌生客户要主动给他办卡,说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动.
5.注意特价不能刷卡,每次退票的时候要仔细审核,仔细提原始记录看状态等等
并将此计划贴在电脑桌前以供时时参考,时时警醒!
分析问题的主要原因就是不认真,行为马虎,缺乏谨慎态度,对此光有认识还不够,在将来的工作中我会做给大家看,尽量做到少错,不错,因为这些都是关系到自己切身利益的大事!.
以上报告请领导同志们批评指正,感激不尽!!!
一、思想政治方面:
我坚决拥护党的领导,拥护社会主义,维护祖国领土完整,特在思想上和航站党委保持一致,行动上在工作中落实各项安全制度,特别是北京奥运会期间,我作为一名基层工作人员,努力做好本职工作,以航站安保审计为契机,查找工作中的安全隐患和薄弱环节,完善各项规章制度和基础台帐工作,为航站的和谐和维护稳定工作添砖加瓦。因为我始终坚信,干好自己的本职工作,就是对维护稳定工作最好的支持。
二、一年来的工作表现:
1、爱岗敬业,提高自身素质来到航站以后,我深深的感到,我以前所学的知识远远不够,因为航站需要你涉猎的知识面更广,对民航整个体系的工作要有更深入的学习和了解,20xx年5月份,我调到航务部工作后,作为民航的主体专业全集中在航务部,我深切感到自身的压力和不足,因此,我经常到航务部各班组走走,了解他们的工作和生活情况,借机会也向他们学习各种专业知识,比如,到塔台和气象台看他们的工作流程、各种民航专业方面的书籍和规章,参加技术保障室的业务知识培训等,并虚心向他们请教,特别是安保审计期间,通过参与编写《航务部安保手册》,更加深我对航务部安全方面的认识,经过半年多的学习和锤炼,我对塔台管制室、气象服务室和技术保障室的业务知识有了更深入的了解,因为只有深入了解了这些专业知识,才能找出工作中的不足和安全隐患,进行持续改进。
2、狠抓安全提高机务工作水平机务工作历来贯彻民航总局的“安全第一预防为主”的方针,针对民航总局这八字方针,20xx年,机务工程队完成了以下工作:
1)完成了独立维修单位建设20xx年3月,经过与国航工程技术分公司协商,机务工程队与之签订了独立维修协议,过去我们是以国航延伸指导的方式完成机务维修工作,现在我们以独立维修单位承接国航飞机的维修工作,这就要求我们的业务和管理水平要上一个新的台阶,在工作中,严把飞机放行关,严格按照mel的标准放行,严格按照工作单/卡的规定,逐一完成工作单/卡的内容,并进行签署。在检查过程中,杜绝漏项、漏签现象的发生,从而保证放行人员所放行的飞机100达到适航要求。20xx年,在保障过程中,我们发现故障情况46起,排除故障43起,其中因我站无航材原因航班取消3架次。
2)关注安全持续改进安全贯穿整个机务工作,20xx年,结合航站和上级主管部门的通知和会议精神,机务完成了雷雨天气的特别检查措施、完善了冬季防冰雪措施,过去,我们在拉萨机场工作的时候,基本没有雷雨天气和飞机结冰条件,现在,由于本地温差大,湿度大,存在雷雨和结冰条件,机务在总结过去2年经验的基础上,完善了各种检查和预防措施,结合本地机场的实际,制定了雷雨天气的特别检查措施;冬季的冰雪附着在飞机的表面,对飞行安全将会构成极大的危害,甚至造成机毁人亡的飞行事故,因此,在冬季来临时,我们加强对防/除冰的培训,结合防/除冰工作单,认真加强落实,把安全放在第一位,对不符合放行标准的飞机坚决不放行。针对场务队连续在跑道上发现飞机刹车片磨损指示杆,我们按照业务流程,通知成都维修基地,对当日本地返回成都航班进行检查,并将连续发生的几起情况向他们做了书面说明,成都维修基地对我们的认真细致的工作作风给予了肯定,我们针对此情况,制订了针对飞机起落架的特别检查措施,实行交叉检查制度,并报安全监察专员备案。
以上是20xx年机务的几个典型案例,使我认识到在工作中要积极思考,发现问题并找到有效的解决办法,从根源上找到症结之所在,并改变工作流程,从制度上杜绝安全隐患,从而提高机务安全水平。
总结一年来的工作情况,我觉得在今后的工作中,我要加强以下几个方面的工作:一是工作的积极主动性不够,很多时候都是等着领导安排任务,而不是自己主动做好工作计划,要多思考,多找问题;二是协助好部门正职,做好航务部全面工作,不要固步自封,要具有开拓进取精神,不怕得罪人,不怕丢面子,不要以为干好机务工作就我万事大吉了。三是提高业务水平,航务部专业化很强,各专业存在很大差异,只有努力提高自己业务水平,才能更好的发现问题和查找薄弱环节,并进行持续改进。
x月x日,民航局召开x月民航安全运行形势分析会,分析x月民航安全运行形势,并对下一步民航安全生产工作作出部署。民航局局长冯正霖表示,民航人都是这场疫情防控阻击战的逆行者,要大力弘扬和践行当代民航精神,以“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”为内核,切实增强敬畏意识,深入推进作风建设,不断提升专业素养,全力确保民航安全运行平稳可控,为取得疫情防控阻击战的最终胜利贡献力量。民航局副局长xx、xxx、xx、xxx出席会议。xxx指出,x月,全行业按照“四保”工作要求,统筹推进新冠肺炎疫情防控和民航安全发展各项工作。针对境外疫情蔓延态势,采取增加第一入境点、出台“五个一”政策进一步调减国际客运航班、更新发布第四版《运输航空公司和运输机场疫情防控技术指南》、及时组织临时班机或包机接运确有需要的中国公民回国等措施,严防境外疫情输入。按照党中央、国务院的部署要求,在推进经济社会发展工作中,坚持突出重点、补齐短板,主抓着力恢复国内民航运输生产和快速提升我国国际航空货运能力两方面工作,民航业保持总体平稳的安全态势,航空货运紧张的局面得到明显缓解。这是全行业广大职工发扬优良作风,辛勤工作,敬业奉献的结果,再次证明了中国民航是一支作风过硬,关键时刻信得过、靠得住、顶得上的铁军。冯正霖强调,当前疫情防控工作正处在“外防输入、内防反弹”的关键阶段,民航在打赢打胜疫情防控的总体战、阻击战中始终处于前沿阵地。在这个关键时期,民航安全工作决不能松劲儿、忙中出乱,要将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”作为民航作风建设的内核,增强“三个敬畏”意识,把作风建设推向深入。
一是要深刻把握“三个敬畏”的内涵,在作风建设中明确价值追求。在作风建设中倡导“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”,有助于为作风建设、队伍建设植入厚重的人文内涵,为确保民航持续安全打下更为坚实的思想基础。敬畏生命体现了民航业的价值追求,是党的根本宗旨和民航业内在要求的高度统一,在全行业提倡开展作风建设,也是为了通过培育优良的作风,进一步提升民航安全运行水平,使旅客生命安全得到更好的保护;敬畏规章体现了民航业的运行规律,是安全理论与实践经验的高度统一,要通过深化作风建设,努力把规章外在的强制要求转化为员工内在的自我约束,真正做到按章操作、按手册运行,真正做到规章执行令行禁止;敬畏职责体现了民航人的职业操守,是岗位责任和专业能力的高度统一,民航人要对自己的岗位职责高度认同,在关键时刻绝不放弃责任,自觉按照岗位要求提升专业能力,自觉抛弃不适应岗位职责的不良习惯。
二是要开展“三个敬畏”专题教育,在作风建设中强化内在约束。目前全行业正在开展“抓作风、强三基、守底线”的安全整顿活动,要围绕“三个敬畏”创新安全教育的方式方法、内容手段,让员工真正受触动、得教益,真正把对生命、规章、职责的敬畏融入制度、化为责任、落到日常。要以牢记使命担当为核心,开展“敬畏生命”教育,全体民航人要把敬畏生命作为履行岗位职责的思想基础,打实扎牢;要以案为例,对违章操作导致的事故后果有更清醒的认识;要激发员工肩负起保护旅客生命的责任自觉,强化作为一个民航人的使命担当。要以培养专业精神为重点,开展“敬畏规章”教育,要充分认识和深刻理解规章条文背后的原理、逻辑,充分了解制定的背景和意义、针对的可能风险;在深刻理解和融会贯通之后,做到更加自觉、规范、在不违反规章的前提下举一反三,在应对突发情况时,能够更加自信自如、更有把握;各单位、各部门要趁当前飞行任务少,着力加强规章教育培训。要以树立责任意识为牵引,开展“敬畏职责”教育,组织关键技术岗位人员对照工作作风要求和岗位职责,剖析查摆问题,增强工作的责任心,意识到自身能力的不足并主动改进;各单位、各部门也要以此次疫情防控为契机,及时发现、树立和表彰一些在防疫斗争和安全生产中履职尽责的先进典型,引导广大职工对照先进,增强对自己的岗位职责的认同,自觉按照“工匠精神”提升自己的专业能力。
三是要按照“三个敬畏”要求严格规范管理,在作风建设中严明底线红线。在深化作风建设过程中,各单位要按照“三个敬畏”要求,不断创新管理方式和方法,切实把作风建设“抓不实”“管不住”的突出问题解决好,让行业安全发展的“三基”更牢靠。做到敬畏生命,要努力克服侥幸心理和变通思维,越是在疫情防控的关键时刻,越是要牢记安全是民航业的生命线,越要切实加强安全管理,防范各类风险,保持平稳可控的安全态势;做到敬畏规章,要严肃惩戒违章和失信行为,对触犯规章底线、诚信红线的行为要严肃惩戒、令其付出代价,绝不允许不诚信的人员在行业内立足。做到敬畏职责,要狠抓资质能力提升,航空公司要重点关注新教员、新机长和新副驾驶操纵水平和配合效率,着力完善技术排查长效机制,建立健全人力资源管理体系,形成鼓励员工在专业技能上精益求精的激励机制。
3月,全国运输总周转量、旅客运输量、货邮运输量分别环比增长54.7%、81.4%、62.7%,恢复至同期水平的37%、28%、77%;全国实际日飞行从最低点2月18日的3732班,恢复到日均6533班,环比提升20.51%,恢复到疫情前同期水平的39%;航班正常率保持在96%以上。
首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。
民航通导述职报告
民航通导是一个专业性很强的职业,主要从事着航空通信领域的管理工作。在这个岗位上,民航通导要负责着航班调度指挥及航班信息转达等工作。接下来,我们将从民航通导职业的需求、工作内容以及工作技巧几个方面来进行详细介绍。
一、 岗位需求
1. 专业技能
作为一个专业性很强的岗位,民航通导需要具备着较高的业务素质。主要是熟悉航班导航、气象路线和相关通讯设备等方面的知识。
2. 良好的语言表达能力
在民航通导这一职业中,语言沟通是一项非常重要的技能。民航通导需要具备良好的语言表达能力,可以用流畅的普通话进行沟通交流。
3. 抗压能力
民航通导每天处理的通信信息量非常庞大,而航班的计划也是非常紧张的。因此,民航通导需要具备较强的抗压能力。
二、 工作内容
1. 航空通信
航空通信是一个非常重要的事宜,它与航班的安全密不可分。民航通导需要定期检查通信设备,并保证设备正常运行。
2. 航班计划调度
民航通导需要根据航空公司的要求,协调好每个航班的起飞时间、降落时间和路线。在航班意外发生时,民航通导也需要沉着冷静地及时进行处理。
3. 航班信息转达
当航班因为某些原因不能如期起飞或降落时,民航通导需要及时地告知其他相关人员并给予解决方案。同时,在航班偏离路线、飞行高度或行进速度等方面出现异常时,也需要及时地通知相关人员。
三、 工作技巧
1. 熟练掌握航空常识
民航通导需要正确无误地掌握航空相关的常识,这对于工作的顺利完成非常重要。
2. 快速处理紧急情况
航班出现紧急情况时,民航通导需要快速响应并调配相关资源,处理各种问题。
3. 多沟通交流
在日常工作中,民航通导需要多与相关人员沟通交流,加强工作的配合协调。
总结:
民航通导是一项需要综合考虑诸多因素的职业,只有熟知各方面的知识并具备良好的工作技巧,才能在这一职业中取得成功。希望本文能够给大家提供一些参考,让大家对民航通导这一职业有更为全面的了解。
作为一名民航货运从业者,我深知每年的工作总结对于个人的发展以及团队的进步都有着至关重要的作用。因此,我在经过一年的工作后,终于有机会对这一年的工作进行总结,以期更好地反思工作中的亮点和不足,为来年的工作做出更加周密的安排和规划。
首先,我对这一年的工作异常自豪和充满成就感。作为货运整体部门的一员,我与同事们密切配合,通过协作、沟通和策略规划,顺利地完成了包括海外代理、国内配送、空运业务等多项任务,为公司带来了不少订单和业绩。在每一次配送中,我们都全情投入,把服务做到位,协调各方资源,最大限度地满足客户需求,并且也积累了不少经验和技能,不断提升自己的专业水平。
此外,在这一年的工作中,团队的凝聚力也达到了新的高峰。我们每周定期开会,分享工作心得,交流问题和解决方法,让团队的每个成员都有机会发声并得到认可。我们也定期宣扬公司价值观和团队文化,创造积极和谐的工作环境,让每个人都感到温暖和归属感。
然而,我也发现了自己工作中的不足和需要提升的方面。首先,有时候我们团队的工作效率还不够高。在面对部分大型订单和紧急情况时,我们需要更好的管理时间和资源,制定出更好的应对方案。此外,我们现在仍在力求进一步提高员工培训和技能水平,确保团队的综合素质进一步提升,以满足客户的需求。
总之,这一年的工作让我深刻地认识到了团队合作、专业素养、沟通能力等方面的重要性,并对如何提高工作效率、提升专业技能等也有了深刻的认识。在未来的时间里,我要在这些方面继续努力和进步,为公司和自己带来更多的成长和收获。谢谢大家的关注与支持!
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