员工述职报告总结

员工述职报告总结怎么写(篇1)

尊敬的领导：

您好!

岁末临近，新春将至，不知不觉，20xx年转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。

思想工作方面自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。

工作上我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20xx年我参加xx大学电气技术脱产学习，用x年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年x月，还在xx职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。

在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。

为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。

虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为企业的发展作出更大的贡献。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

员工述职报告总结怎么写(篇2)

20xx年，本人积极进取，团结同志，完成上级领导交办的各项工作任务。工作作风严谨、态度积极，恪守职业道德，秉承职业精神，认真履行了岗位职责，忠实履行全心全意为人民服务的宗旨。现将20xx年度的工作具体总结如下：

一、敢于担责，迎难而上，圆满完成工作任务

本人立足本职岗位，坚决实行收支预算刚性管理，研究财务保障规律，强化财务管理薄弱环节，积极开展政治、法律、业务学习，工作上团结带领全科干部职工贯彻落实《高等学校财务制度》和《警官学院财务制度》等规章制度，履行财务人员参谋大事，协调难事，多做实事，务求实效的工作职责。

二、沟通协调，围绕学院中心工作，为教学科研活动做好服务

对于学院学科专业建设、课程建设、教学团队建设、学生实习实践等经费做到充分合理保障安排，科学投入。调整经费支出结构，重点支撑教学工作，对教学、教辅科研、图书、教学仪器设备购置、学生等各项教育经费进行具体、科学的计量，最终落脚点放在教学质量建设和教学条件保障。在预算执行过程中做到专款专用，不挤占、不挪用教学经费，实行专项控制，确保教学经费逐年增长。优化教学经费支出结构，增加对新上学科、新增专业的经费投入，确保及时、足额到位，并定时向各部门通报教学经费使用计划的执行情况，增加教学经费使用透明度。

三、遵章守纪，严格遵守省级财务管理规章制度及行为规范，充分发挥财务工作的监督管理职能严格执行省级关于公务支出的各种财务管理规定。

四、全面贯彻落实公务卡结算，严格审核报销票据

从思想认识、操作规范、制度建设、考评指标等方面进行重点宣传和管理,提高公务卡强制结算管理效力，并取得了较好的效果，在学院范围内全面普及公务卡结算报销，并基本杜绝了现金结算。

五、创新服务手段，提升服务质量

推行网上报销，提高财务管理水平、提升财务服务能力。制定工作流程、完善系统漏洞、加强内部学习、组织人员培训，并安排专人答疑解难、重点难点单位直接上门服务，每一步稳打稳扎、工作细致到位，做到报销审批智能化，预算指标网络公开化，努力实现由核算型财务向管理型、服务型财务转变。

员工述职报告总结怎么写(篇3)

三年来，在市分公司党委的正确领导下，本人认真学习、努力实现和党的“__大”精神，按照局党委确定的“发展为主题、管理为重点、改革促发展”的工作思路，恪尽职守，深化改革，扎扎实实的开展求真务实科学管理工作，注重效益，兢兢业业地谋求市场持续健康的发展之路，克服种种艰难，苦干实干，在20xx年完成业务收入5110万元，超产200万元；20xx年完成业务收入5132万元，保持了良好的增长势头；20xx年截止十一月底，已完成业务收入5268万元，新增固定电话10090户，小灵通6372户，宽带2453户，到十二月底预计可圆满完成全年各项计划任务，继续保持增长势头。现在根据安排，我向大家述职，请审议。

一、勤学思维，与时俱进

理论是行动的先导，对于我们共产党人，特别是担负一定领导职务的党员干部是十分重要的，因为理论上的成熟是政治上成熟的基础。我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，指导工作实践。

一是注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按局的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三年来，每年都参加了市分公司党开展的党风廉政教育学习宣传月活动，在今年还参加了局党委组织的“__大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“A管理模式”学习等，甚至还利用每月的经营分析例会的间隙，采取播放录像的方式同全局干部一起学习管理知识。既丰富自己的理论知识，也在全局培养出了一种良好的学习氛围。

二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。如在今年上半年，我通过对分（支）局工作的调查研究发现，在进行三项体制改革后，大部分（支）局负责人对工作很尽心尽责，工作主动性、积极性很高，但周围的其它人却显得无事可干，形成一种“分局局长忙得团团转，其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工，但就其工作效果来看很不理想。对此，我与局党委其他成员一起讨论时，觉得的应该创新工作思路，简政放权，把几个重点的乡镇单独划出成立片区，设经理岗位，其行政级待遇均不变，费用支出从分局中划出单列，绩效单独考核。这样既为分局又减了压力，又向片区加了压，一个轻装上阵，一个信心十足。使得他们的工作相得益彰，工作上显现了前所未有的活力。

三是注重理论与实践的转化，努力培养和提高创新思维能力。三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。如今年下半年，在任务重时间紧的情况下，如何激励力员工们的主观能动性？是摆在局党委面前的一道急待解决的难题。由此，我们创新了绩效管理办法，按时间、按进度，直接考核到每个人，拿出一部分工资总额直接奖励先进个人，获得了极大成效。在规划20xx年的工作思路时，也创新工作方式，我与局党委又积极推动地方政府召开了全县农村电话发展座谈会，变我们的企业行为为政府行为，社会行为，效果显著。这一经验也在市公司得到大力推广。

二、勤政思进，图谋发展

三年来，我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益中心，以市场为导向的工作思路，在今年又以四个营销服务主渠道为支撑，有力地促进了各项工作的全面发展。

一是抓重点。围绕发展这个重点，以效益为中心，实行经济发展责任制，以市场场为导向，建立了市场信息快速反馈机制，重点突出地狠抓拳头业务的发展，业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务，达到了预期目标。

员工述职报告总结怎么写(篇4)

各位领导、各位同事：

大家上午好！

20xx年转瞬即逝，回顾这一年来的工作历程，是一个自我挑战的一年，是我自开始工作以来锻炼、收获最多也是最愉快的一段时光之一。在领导的关心帮助下，在全体同志们的支持配合下，使我很快适应了新的岗位，在边学边做的过程中理清了工作思路，能够围绕目标职责较好地发挥了综合部负责人参谋助手、综合协调、服务保障等工作职能，现将任职以来的工作情况述职如下：

一、努力提高个人综合素质

学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点，为此，我不断加强学习，并以提高自身素质为出发点，有计划、有目的地做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。

与此同时，在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而 思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习让自己的整体素质不断提高，工作能力不断增强。

二、全力推进各项职能工作

综合部是公司的一面旗帜，是形象的集中表现，是分公司管理运行的上下中枢。综合部工作的好与坏直接影响到分公司工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的基础和关键。特殊地位和作用，表明行政综合部各项工作都要走在前头，也决定了身为综合部负责人的我要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，强化职责，全方位发挥综合部的作用，挖掘自己的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致，高效运作的氛围，尤为重要。

（一）制度完善、考核到位。

根据工作实际，完善了部门、岗位职责及服务规范，进一步建立健全了制度措施、责任落实。配合分公司做好目标任务的贯彻落实和督促工作，强化考核，不断提升全员工作责任心，执行力度。每月不定期开展对分公司各部门员工劳动纪律、岗位职责、服务效率、失职追责等情况进行检查，做好按月考核工作绩效，按时发放工资相关工作。

（二）做好人事管理、加强员工学习培训。

加强分公司人事管理，为进一步提高企业员工的职业技能和专业素质，按照分公司安排，组织了9名新进及转岗员工参加行业管理培训教育，通过培训考试达到了全员持证上岗的要求。20xx年，共组织了7批、21人次进行了各类专业知识培训和岗位技能学习，并对新进员工全部进行了三级安全教育培训，有效地提升了员工队伍的政治觉悟、技能水平和综合素质，更好地发挥部门职能作用。做好部门之间的协同配合，确保了分公司20xx年度的各项目标任务的较好完成。

（三）贯彻落实行政事务及后勤保障工作。

一是确保集团和分公司各项工作情况的上传下达、执行情况的及时反馈。二是按时做好分公司员工各项保险、公积金缴纳及员工福利发放、退休办理相关事宜。三是及时完成分公司、部门人员调整等相关工作。四是做好分公司20xx年档案整理。五是落实节假日、汛期值班制度。六是加强安全管理，做好节日期间和重要时段的安全稳定隐患排查及安全服务值班工作。七是对来信、来人和来访妥善处理，适时监控网络信访动态，及时回复用户留言，化解用户矛盾。

三、真抓实干，强化工作管理

搞好服务，是综合部工作的天职，领导交办的任务就是综合部工作服务的一种形式，做好服务，首先要找准位置，其次要有责任心。

四、存在的主要问题

在看到成绩的同时，我也清楚地认识到自身存在的问题与不足：

一、在处理办公事务时还不够大胆果断，处理事务的冷静思考能力还需进一步提高；

二、深入一线调查研究做得不够；

三、对人对事的洞察力还需提高，在处理人与人、事与事之间的关系上表现不够成熟，以上存在的问题都需有待加以改善和努力。

五、今后努力的方向

针对本人在工作中尚存的问题，在接下来的工作当中，将从以下几个方面进行不断的改进与完善：

一、加强学习，不断地丰富与完善自我。

二、围绕集团年度目标任务，进一步健全制度，落实责任，做好分公司目标任务的贯彻落实和督促工作，强化考核，不断提升全员工作责任心，执行力度。

三、做好教育实践活动还需长期坚持整改的各项相关工作。强化“以人为本、全程服务”理念，深入开展活动的兑现落实和行风测评问题整改相关工作，提升分公司员工为民服务水平。

四、加强安全管理，做好节日期间和重要时段的安全稳定隐患排查及安全服务值班工作。对来信、来人和来访妥善处理，适时监控网络信访动态，及时回复用户留言，化解用户矛盾，

五、加强分公司人事、劳资、档案、车辆、办公用品规范管理和员工教育培训工作，更好地发挥部门职能作用。

六、做好部门之间的协同配合，确保分公司20xx年度的各项目标任务的全面完成。

此致

敬礼！

员工述职报告总结怎么写(篇5)

各位领导、各位同事：

新年好!去年年底因为重感冒没有述职，今年就从我到办公室工作开始讲起。

11月， 根据工作需要， 领导将我安排到办公室， 这对我来说是一个不小的挑战。但是在领导的关心指导下， 同事们的帮助下， 以服务全公司、团结协作为主导思想，工作上也取得了一些小小的成绩。

何谓办公室工作? 办公室在整个公司中处于什么地位、发挥什么作用? 办公室的基本任务有哪些? 办公室主任的职责又如何? 回答这一连串的问题是做好办公室工作的第一步。刚任职那一段时间，我经常上网查询关于如何做好办公室工作的各项资料，通过学习， 我了解了办公室是协助领导办理专门事项、辅助和协调整个日常工作的部门，是沟通上下的咽喉， 联系左右的纽带， 对外交流的窗口， 传递信息的中枢， 领导决策的外脑和处理日常事务的手足。办公室的基本任务是参与政务、管理事务、搞好服务， 具体地说有：辅助决策、管理事务、起草公文、协调关系、调查研究、收集信息、制定规章制度、管理会议、收发信函、接待来访、招待客人、安排车辆、整理文档还有技术投票等。办公室主任的具体职责是：承办、参谋、管理、协调。

虽说办公室主任这个岗位我任期13个月，但是由于个人原因实际在岗仅9个多月，加上之前没有任何行政从业经验，办公室的工作一直处于在摸索中前进的状况，在工作中做得令大家不满意之处还请多多包涵，下面我先向大家汇报一下过去这一年中我的各项工作情况：

1、承办职责。办公室是一个单位的综合办事机构， 承办职责是办公室主任的首要职责，在过去的一年里主要承办的事项有：(1)领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。(2)每月一次的中层例会及会前通知、会中记录、会后整理及会议决议通知。(3)组织20年终总结大会及迎春晚会;(4) 配合考核系统软件统开发单位建立办公室考核模块;(5)公司提袋印制(6)招聘新员工;(7)组织各种培训及演讲比赛;(8)各种入围及项目投标;(9)公司十周年宣传册联系跟踪等。

2、参谋职责。参谋职责是办公室主任在辅助领导决策过程中应承担的重要职责。在工作中，虽然做不到事事想在领导之前，但也努力在领导决策前积极提出建设性意见供领导参考，勤动手、勤动脑、多观察，领导把好大方向，我做好小细节。

3、管理职责。正如有人所说的：“办公室看上去游离于各种管理之外， 实际上又存在于各种管理之中”。

4、协调职责。首先，在过去的一年里，基本上做到上令下行， 上情下达， 上下紧密配合， 步调一致地工作。其次， 注重横向协调， 致力于各业务部门之间的协调， 对于业务部门的一些计划， 重要工作部署， 主动去了解， 统筹平衡、及时沟通， 尽力避免各业务部门之间的“撞车”和各种不和谐的事情发生。

追求完美永无止尽，何况我只是摸着石头过河。在这一年里，遗憾的事情也真的很多，比如年初制定的的活动计划，有几项没有落实;比如在工作中有时态度不好，给部分同事造成不愉快;比如人事做得不够好，以致办公室人员整体换了血，特别是青黄不接的时候给同事们的工作上带来一定的麻烦等等等等，在此要向各位同事、各位领导致歉。

2012翻过去了，世界没有迎来末日，而是一如既往地迎来了一个又一个晴天、雨天，我也将揣着我的梦想继续前行。我是一个懒人，如果我不在凯翔，也许我至今就是一个平平常常的预算员，我的梦想也早已不复存在。我从心底感谢公司领导，一次次将我推上新的岗位，赋予我新的使命，给我锻炼的机会。从来到凯翔，现在这个新岗位，已经是我第四次易岗。每一次岗位的调整，必将带来新的机遇与挑战，这也是我喜欢的状态。

新年的钟声就要敲响，我即将全身心地投入到新的工作岗位中去。三年，整整三年处于半造价状态，我的专业技能已经落后于很多同事，真的一度很担忧我能否胜任这个工作，但是我对自己说我必须前行，上有领导下有同事，我不是一个人在战斗，没有什么克服不了的困难。

在这个新的咨询一部，每个人都有值得我学习的地方，我也有值得大家学习之处。古语说“教学相长”，我相信在这个新的岗位我必然能学到许许多多新的知识与技能，我也将尽我之最大能力让部门每个成员发挥长处、不断进步，让咨询一部成为凯翔这一主体中一个富有活力的细胞。

在此，我要代表咨询一部的所有成员许下我们的承诺：在成果报告上少给王总工添压力，在业务安排上坚决服从毛总的安排，在对外服务上不辜负黄董和陈总的辛苦奔波，在公司内部事务上积极配合办公室的各位同仁。

祝大家新年快乐，谢谢!

[办公室个人年度述职报告]

员工述职报告总结怎么写(篇6)

敬爱的领导：

时间一晃而过，片刻间到企业已经三个多月了。这是我人生中弥足难得的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上恩赐了我极大的关怀，在生活上恩赐了我极大的关怀，让我充分感觉到了领导“海纳百川”的胸襟，感觉到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的英气。在寂然起敬的同时，也为我有机遇成为企业的一份子而骄傲。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自己的努力，各方面均获取了必然的进步，现将我的工作情况作以下报告。

一、工作中的领悟以及成长

经过培训学习和平常工作积累使我对大发有了必然的认识。在 xx 月份，我拿到的第一份资料就是企业简介，当时感觉企业规模较大，发展空间。经过了不太漫长的程序而入职，此间对企业有了必然的认识。经过了三个多月的亲身领悟，对本职工作和企业有了更深的认识。我对企业的文化理念特别认同，企业发展不忘回报社会的壮举，令人恭敬。企业以人为本、敬爱人才的思想在本质工作中贯彻，这是连续能发展壮大的重要原因。

二、遵守企业规章制度

遵守各项规章制度，认真工作，使自己涵养连续获取提升。爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利睁开并最后获取成功的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守企业的各项规章制度，脚扎实地做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平常生活中团结同事、连续提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我激情万丈，一种积极豪放的心态、一种优秀的习惯、一份并准时完成竟是这样重要，并最后决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，期望有所打破的我，将会在今后的工作和生活中时时提示自己，以便自己今后的`人生道路越走越优秀。

三、扎实学习工作技术

认真学习岗位职能，工作能力获取了必然的提升。依据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。经过完成上述工作，使我认识到一个称职的 xx 人员应该拥有优秀的专业基础、流畅的文字写作能力、灵便的办理问题能力。

四、自己不足

不足和需改进方面。诚然到企业来了三个多月，对企业还不够认识，审稿熟练水平也不够，问题还好多。随着对企业和工作的进一步熟悉，我感觉多做一些工作更能表现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中我要连续学习业务知识，经过多看、多问、多学、多练来连续的提升自己的各项业务技术。学无止境，时代的发展瞬时万变，各种学科知识日异月新。我将百折不挠地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作，把自己的工作创立性做好做扎实，为企业的发展贡献自己的力量。

五、对企业的建议

企业正处于企业转型期，是一个特别要点的时期，这一时期应该从管理上下时间，企业管理的利害，会决定企业转型的成败。第一，要增强思想看法的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老看法，要从实干型向管理型转变。领导干部按期参加外培，这样可以广阔视野、学习管理理论。其次，企业要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励体系、完满核查方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励职工，好的制度可以增强管理，要做好后继人才的培养工作。既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘企业内部现有人才，限度发挥各种人才的作用。

抵达企业工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境地，还是在业务素质、工作能力上都获取了很大的进步与进步，也激励我在工作中连续前进与完满。我理解了企业的美好明天要靠大家的努力往创立，相信在全体职工的共同努力下，企业的美好明天更灿烂。

员工述职报告总结怎么写(篇7)

当初决定来到银行时，我就已经下定了决心，我一定会在这条路上一直走下去，不管会遇到怎样的难关，不管有怎样的事情逼着我后退，我都不会妥协。坚持下去是我的初心，也是我一路前进的镜子，告诉我美丑，也告诉我方向和内心的执着。这一年也快过去了，我想在此为自己的工作做一次总结，也为自己接下来的日子做一次规划，希望可以通过自己的努力，为我的家庭，公司的发展奉献自己的力量。

一、岗位平凡，我不平凡

很多人都很羡慕银行的工作，朝九晚五，这是一份非常规律看起来且轻松的工作。也有很多人觉得进银行工作的话，人生就显得太过平凡了，更何况我们还是在一个个平凡的岗位上，但我不这么觉得。我来到银行已经好几年了，除了刚来银行那一段不适应的时间外，其他很多时间我都觉得很有意义，这份工作、这个岗位也许是平凡的，但是我希望自己在这个岗位上可以将这份事业变得不那么平凡，这是我的初心，也是我的一颗最朴实的上进之心。所以这几年，我一直保持这样的一个心态，在工作上积极向上，在平凡的岗位上建立起一个并不平凡的自己，几年坚持下来，我想大家也看到了我的改变，领导也肯定了我的成长，有了这些，对于我来说便已经足够了。

二、忠于职守，勇敢上进

这一年的时间在我的印象中是非常短暂的，时间一天天的流逝，没有任何察觉，我们便已经到了这一年的末端了。在这份工作上，我一直警戒自己要忠于职守，对待工作要保持认真的态度。一颗责任心是一个人最重要的一部分，也是一个团队，一个集体最重要的一部分。我不仅关注了自己的发展，也时时刻刻关注着我们这个整体的发展。在工作上，我们时常要付出自己最大的真心，也要付出自己最大的勇气。保持一颗勇敢且上进的心比什么都重要一些，所以未来的日子我也会同样约束自身，督促自己，努力成长。

三、前途光明，未来可期

我现在还很年轻，来到公司也还没有太久，几年的时间很多人觉得已经很长了，但我总认为人的一生是有很多个片段组合而成的。一个片段便是一个人生刻度，不要太过在乎时间的长短，而要在乎这个片段之中的成长，这才是最重要的，也是我们应该去追寻的一个方向。因此，面对光明的前途，面对可期的未来，我有自己的勇气，也有自己的倔强。我会在这个岗位上实现自己价值的最大化，不负银行对我的栽培，也不负各位朋友同事的陪伴，更不负自己常年的努力坚持!

述职人：xxx

20xx年x月x日

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!

述职人：xxx

20xx年x月x日

时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近xx年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。

我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。

二、工作心得和体会

虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。

三、关键事项

作为一名策划人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。

我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的，

四、改进思路

在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在：创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的'经济效益。

在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。

20xx年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场突如其来的“冬天”。

述职人：xxx

20xx年x月x日

员工述职报告总结怎么写(篇8)

尊敬的领导：

酒店自试营业至今已一年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了超多的汗水与激情，同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下：

一、营业方面

自20xx年x月x日客房出租率从xx%、平均房价为xx元。在设施设备的不断完善与效劳不断提高之下到本年度x月x日客房出租率提高至xx%、平均房价提高至xx元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。

二、人员方面

由于xx本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的理解潜力较差。外加人员一向处于缺编状态，从20xx年x月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了x月份开房率到达新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是十分遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正〞，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处分，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一局部临时工对人员缺乏起到了必须帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。

三、员工培训及对客效劳

1、礼貌礼仪：

标准各管区、各岗位的效劳用语，提高对客效劳质量。为了表达酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位效劳用语存在不标准、不统一的现象，及局部员工的腼腆及自身素质不高的等状况进行疏导，组织员工进行了屡次陪训。标准了效劳用语，对客礼貌效劳等等。

2、业务技能：

对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次一小时的定期培训，如《效劳员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的`标准化效劳工作。为客人带给标准化的效劳。

四、卫生方面

为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度〞，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。

要求PA员对公共区域进行片区划分、职责到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。

五、物品配备及维护

酒店开业在布草投入方面缺乏，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重缺乏，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了本钱。以上此问题反映给相关部门进行处理。

六、节能方面

要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四〞。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。

七、工作方案

在20xx年以工作根底上在上级领导下继续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中缺乏的地方，对工作进行合理方案、安排和总结，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽努力完成上级下达和各项任务指标，现有方案有：

一、增加客房房在编人员的补充工作。

二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。

三、重点跟进对客效劳工作，带给标准化效劳，在标准化的效劳上进一步带给个性化减少和防止投诉，提高宾客满意度。

四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的效劳、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。

五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。

六、继续跟进工程的维修，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改善、冰箱散热等。

20xx年x月x日

员工述职报告总结怎么写(篇9)

一、努力加强自身修养，培养良好道德品质。

从企业到机关工作角色的转变，工作要求也随之提高，为了尽快进入工作角色，本人自觉加强学习和思想修养。一是认真向领导和同事学习。初进机关，包括机关的规矩、制度、章程以及个人思想认识都需要努力学习和提高。我虚心的向办公室领导和同事请教，迅速熟悉各项规章制度，严格按照政府机关的要求来规范自己的行为，努力在提高自身综合素质上下功夫，在思想认识上取得了很大的进步。二是加强理论学习，积极要求进步。认真学习和贯彻党的基本路线、方针、政策，在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真做好每件事情。积极要求进步，已经通过居住地社区向组织提出申请加入中国共产党，经过党组织对本人的了解和考察，预计将在明年6月份，光荣入党。在机关的氛围和个人的努力下，自身的政治理论修养得到了明显提高，为我圆满完成了各项工作任务提供了可靠的保证。

二、从本职出发，不断提高自身综合能力。

办公室主要是为全区提供服务保障。每个人都要承担几方面的工作内容。我主要承担的工作内容有会议、接待、资金管理、安保、信访等方面，并刚刚接手应急工作。为了保质保量地各项工作，首先我虚心向经验丰富、业务精通的领导和同事们学习。在领导和同事的传帮带下，我在会议、接待等方面工作水平有了很大提高，迅速具备了独挡一面的能力;其次是认真做好工作安排，循序渐进做好各项工作。因为负责几方面的工作，必须做到有计划，细分轻重缓急，半年多来，基本保证了各项工作有条不紊的顺利完成;再次是认真细致、讲究效率。会议、接待、资金管理等工作，都需要认真做好每个细节，不出现任何遗漏，同时要按时甚至提前完成各项准备工作。在会议管理和接待方面，我凭借着扎实细致的工作作风和积极服务的工作态度，多次获得了领导和同事们的好评，赢得了来访客人和领导的认可。最后是注意沟通，多方合作，保证工作顺畅。因为办公室的性质，经常和其他部门合作开展工作。我在工作中，时刻注意与同事进行配合协作，及时进行交流沟通，达成默契，有效地提高了工作效率和质量。通过这半年的锻炼，我的工作能力有了明显提高，工作效率和业务水平已经能够让领导放心、让同志们满意。

三、工作尽职尽责，态度勤奋敬业。

无论做任何事情，我能够以正确的态度对待各项工作任务，始终保持良好的精神状态，满腔热情。当工作需要时，我均以工作为重，将工作作为我生活中最重要的一部分，全身心投入。大型会议前期需要大量的筹备工作，我经常利用下班时间，加班加点做好会议前期准备。保证每次会议筹备按时完成。当私事与公事相冲突时，我均能以公事为重，尽职尽责，做好份内工作。因为园区处于发展的关键阶段，招商是头等大事，每次接待客商，几乎都占用公休日或者业余时间，我从无怨言，自始自终认真对待每次接待，受到了领导和来宾的好评。行政服务大厅刚刚装修完毕，因为监控设备尚未购置，保安力量又略有不足，我经常睡在园区，协助保安做好办公大楼和行政服务大厅的安全保卫工作。流动资金管理方面，宁可加班对账，也尽量保证及时、准确的将报销资金发放给同志，做到不耽误使用。几乎每天都能做到第一个到办公室，最后一个离开办公室。始终保持着饱满的工作热情，始终保持着旺盛的工作势头，保证了各项工作的正常进行。

员工述职报告总结怎么写(篇10)

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX公司的一名优秀员工，目前在财务部门工作。非常荣幸能够站在这里向大家述职，向大家汇报我过去一年的工作成果和经验总结。

过去的一年里，我始终保持着积极的工作态度和高度的责任心，努力为公司的发展贡献力量。在财务部门，我主要负责与其他部门协作，确保各部门的费用预算和支出的合理性，并及时提供准确的财务分析报告。同时，我也负责与供应商和客户沟通联系，保持良好的合作关系，并协助财务主管完成各项工作任务。

在过去一年的工作中，我主要取得了以下几个方面的成绩：

我在费用预算方面的工作取得了很好的结果。通过精确的数据分析和预算编制，我成功帮助公司控制了费用开支，实现了预算的合理利用。同时，为了提高财务管理水平，我积极研究了新的费用控制方法和技术手段，提出了一系列优化措施，并得到了领导的认可和采纳。

我在与其他部门的协作中展现了较好的沟通与协调能力。在日常工作中，我与销售、采购和项目管理等部门密切合作，及时了解各部门的需求和问题，并积极解决。在项目推进过程中，我通过准确的财务分析和预测，为决策提供了参考依据，为公司的项目运作提供了财务支持。

我也不断提升自己的专业能力和知识水平。通过参加行业培训和学习专业课程，我加深了对财务管理的理解与应用，提高了财务分析和报告的准确性和专业性。同时，我也积极参与团队的学习交流活动，与同事们分享我的经验和心得，共同提高。

在工作的过程中，我遇到了一些困难和挑战，但我积极面对并解决了这些问题。我发现，与同事保持积极有效的沟通很重要，相互合作，共同面对困难和挑战，团队的力量是无穷的。

未来，我将继续努力，保持良好的工作状态和态度，不断提升自身的综合素质和专业能力，更好地为公司服务。在新的一年里，我将继续关注公司的发展，持续关注新的财务管理方法和技术，为公司的发展提供更多的支持和建议。

我由衷感谢公司对我的支持和信任，感谢领导和同事对我的帮助和鼓励。希望能够继续携手合作，共同为公司的发展贡献力量！

优秀员工 XX

员工述职报告总结怎么写(篇11)

在向构造报告请教工作前，我当真地审阅了本身，觉得还存在两点不敷的地方：

1、在工作方面：方法、方法、计谋纯真，使有效资本和本身潜力异国获得富裕阐扬；

2、在办理方面：偶然呈现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，办理时紧时松；

今后我还会连续向有经验的带领和同志们多请教、多进修。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我凡是以此为镜来对照本身的言行。浩然正气铸大业，心底忘我六合宽。工作中，我坚定以德为本，领先讲正气、讲奉献，坚定诚以待上、保存政通；诚以待下、保存人和；诚以律己、保存耿介；诚以办事、平易近人；乐观向上、不怕坚苦。在工作和糊口生涯中，严厉要求本身既要办事、又要干净。及时克服工作中呈现的不敷和题目，竭力做到任前任后同等、立场举动同等、对上对下同等、对官对民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德气力去办事做人。

任职调理室副主任已经是第六个年初了，我深切感触到：见解决议思路，思路决议前途。见解新，思路对，成长就有盼望，那么，调理工作如何与煤站发运和市场经济的成长同步，兑现超过式成长？

我觉得，在有效利用死板调理办理方法加强办理外，还要摸索煤站调理运行的规律，自动采取新技巧、新伎俩，采纳有效办法，连续进步部分的集体质量、工作质量、办事质量、技巧含量以及人才本质等，使调理工作始终处于成长与进步的前沿。在我看来，企业的成长，必须依靠科学技巧的进步和员工本质的进步，构筑一支本质精良、技巧精深的人才步队，是“做强xx，造福员工”的必由之路。

总结过去，是为了更好的面向将来。我将把此次述职评断作为构造对我个人赞成、监督和救助的极好机遇，进一步总结经验，克服不敷，联合全部干部职工，开辟立异，克难奋进，为促成我站的改革和成长奇迹做出新的、更大的贡献！

以上述职，敬请带领和同志们责怪斧正。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日