大堂保安工作总结

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大堂保安工作总结 篇1

ⅩⅩ年即将过去，我担任大堂保安工作已经一年了，回顾过去，感慨颇多。现将主要工作汇报总结如下：

一、主要工作情况

我日常的工作重点在于维护营业区正常秩序、进行日常巡检、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。我行属于乡镇网点，平时每天来办理业务的客户中，老龄客户居多，存折业务较多，每当客流量较大时，我及时带有卡的客户到自助设备办理，帮他们查帐，取款，进行客户分流，从而减轻柜面压力，保持营业厅内良好的工作秩序。

由于我行担负着财政补贴的发放工作和农保、社保的代收工作，因此到我行办理这些业务的客户较多，占用了我行窗口资源。窗口时常会出现排队现象，而我所要做的就是做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。

对代发工资客户，则推介办理借记卡，使用我行自动取款机；个人汇款较多的客户推荐办理网银和手机银行等等，这些都对减轻前台压力起到了一定作用。

在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，像个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，理财等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一

些要点，向客户解说，再例如，在我行办卡的好处：

①免年费、卡费、小额账户管理费：免费办卡，卡内资金没有最低限制，每年都不用支付任何额外费用。

②手机银行免汇款手续费：通过手机银行免费往全国任一银行卡上汇款。

③免ATM跨行、异地取款手续费：在海安任意一家银行的ATM机上取款免手续费；在江苏省内任何地区的商业银行取款免手续费。

④免短信通知费：免费开通，随时了解卡内资金变动。当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。

我行ATM机设备旧，经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。当自动取款机款箱无款时，及时联系银行人员进行加钞。

二、工作计划

1、工作执勤中做到服务热情、文明礼貌用语等，时刻规范个人的言行举止。

2、通过加强个人业务知识和技能的学习，来不断克服和改进，以此提高自身的综合素质和业务水平。

3、做好安全保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。总之，我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素质和业务水平，做好安全保卫工作，为我行贡献自己的微薄之力！

大堂保安工作总结 篇2

(一)遵守国家政策法令、法规和银行的各项规章制度。

(二)热爱本职工作，遵守社会公德。

(三)严格执行以下安全保卫条款：

1、严格服从公司领导的指令，及时完成公司领导交办的其他临时性工作。

2、执勤时按公司统一要求着装，并佩带工号牌，着装整齐，站姿端正，精神饱满，文明执勤，礼貌待人。

3、严肃保安风纪，坚守岗位，工作认真，不徇私情。

4、严格执行公司保安管理规定和物资出入规定，认真查验出入物资，保护公司财产安全。发现可疑行迹，要认真盘查询问，并向有关领导报告。

5、严格遵守执勤纪律，不在值勤过程中闲谈、打闹、吃东西、抽烟，不看书报，放听收录机，不做与执勤无关的事情。

6、认真填写交接-班记录，对当班值勤时发生的.涉及顾客车辆、突发安全事件及其他问题的处理情况要如实记载，交接清楚。

7、熟悉工作场所及周边的地形、地貌、消防设施及器材的性能和使用方法。

8、场馆出现断电、失火或其他突发安全事(故)件，要在协助维护场馆秩序的同时，积极进行现场救助。

9、对场馆部营业结束后移交的球具、鞋具及其它物品要妥善保管，确保次日完整交接。

10、确保收银台、保险柜、商品区及展销商品等完好无损 。

11、客人在泊车时须指挥调度车辆，按规定停放整齐，做到人车对号，保证车辆安全，并主动为客人开关车门。

12、客人驾车离馆时，执勤人员应凭客人的消费单发放停车票，严禁将停车票发给不相干车辆。

13、为了确保公司的人员及财产安全，保安人员根据公司要求实行24时值班制度，前门站岗时间为8：00―18：00，18：00―营业结束。营业结束后，值班人员对球馆进行全面安全巡察，同时兼顾后门安全至早8：00。

14、值班人员就餐时须专人替岗执勤，就餐时间为三十分钟，中午12：00―12：30。

15、协助财务人员办理银行相关业务并确保安全。

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保安人员肩负着本行防抢、防盗、防失、防破坏、防治安等各类灾害事故，保障银行财产安全的重大使命、光荣职责，必须具备高度工作责任感和良好的职业道德风范。

1、保安人员必须严格遵守银行和保安公司的各项管理规定、服从命令、听从指挥、出于职守、不徇私情，维护银行治安秩序，预防犯罪和治安事件发生，保护银行财产安全。

2、保安人员必须坚守工作岗位，上班不迟到、早退，做好交接-班记录工作，严格执行巡更路线和时间相关制度。

3、保安执勤时必须着装整洁，佩带标志，仪表大方，器械随身，执勤时不得接待亲朋好友，不打电话聊天、看书看报、不准夜间打磕睡，时刻保持清醒，勇敢机智积极认真履行职责，严禁上班把脚翘在桌上，应做到站有站姿，坐有坐姿时刻保持良好形象。

4、保安人员要文明执勤，礼貌待人顾客有任何疑问时应礼貌地引导客人给相关业务部门受理业务如有拍照或摄像时应立即上前制止，并向领导报告，不粗言秽语、不准打骂群众、不刁难、要胁在任何情况下与客人发生冲突,不准包庇违纪违法人员.

5、保安人员执勤时要勤检查,发现治安消防等隐患要及时报告领导,发生案件,.事故,要及时报告,保护现场,减少损失.

6、保安应爱护工作用品，维护银行利益遵守银行各项规章制度和保密规定。银行保安岗位职责细则。

要据保安工作责任条例，结合本行保安岗位值勤具体情况制定保安岗位实施细则

1、保安的工作区域为：银行办公和营业场所及银行所指定区域。 2、日常执勤岗位为大堂及营业大厅，因其他工作需要须服从银行调配。

二、上班下班时早班7：30―1：30两名保安，下班1：30―7：30两名保安，夜班7：30―7：30两名保安

三、交接-班事项1、保安装备，器材是否齐全，2技防设施和栅门及其它门窗锁等是否完好

1、不论日巡还是夜巡都必须按序巡查 2、巡查认真检查水电火险及其他隐患。

3、巡查各楼层门窗安全道门是否安全关闭夜巡时注意检查各楼层设备是否关闭。

4、夜巡时注意检查各楼层、设备是否关闭。

5、夜巡如有人加班，应记录其人数，部门、楼层、做好登记工作。

1、由保安负责大堂的保卫工作，值勤时采取保安坐在保安台对来访人员进行询问如引导员正忙时应协助对方来访进行登记及电话通报和引导。

2、对在门口与银行工作无关人员和车辆应礼貌地要求离开，对劝告不理不采人员按相关规定进行处理。

3、值勤时要密切注视动向客房存取金额较大额时，加强巡视，以防不测，对要到楼上办事客户应主动协助引导通报接洽人。

大堂保安工作总结 篇3

3、分析问题、解决问题的能力不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有一定的距离，有待平时进一步加强;

4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还比较有限，有待进一步加强学习;

5、对待客户的服务态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。

所以，所有这些不足我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素质和业务水平。

总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱农行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素质和业务水平，为农行贡献自己的微薄之力!同时，也祝愿我们农行的事业蒸蒸日上，祝愿农行的明天会更好，祝愿农行的未来会更加美好!

干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下。

20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。

赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望,我就主动上前问到:“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说： “三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。

接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定!

无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。