时光过得飞快,不知不觉中,来到xx公司工作已几近一年时间,从20xx年xx月xx日报到参加岗前培训到分配到安全检查员的岗位,面对一个全新的陌生的工作环境,我如履薄冰,能做的只有不断加强学习和井下实践,理论联系实际,在最短的时间适应这个全新的环境,担负起自己应有的职责。回顾这段时间,既有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。现就对这段时间的工作予以总结,以期在接下来的工作中,扬长避短,去劣取优,做出更大的贡献。
一、加强学习,提高自身素质社会
日新月异,新材料、新设备、新技术、新工艺层出不穷,这就要求安检工作也得与时俱进,所以我坚持带的规程文件和安检员岗位专业书籍,为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。另一方面,我根据实际工作中遇到的问题,本着缺什么把加强安检员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面,我积极参加部门组织的学习活动,认真学习三大规程和相关技术措施文件,并认真记录学习笔记,井下闲暇时,也会认真学习所携补什么的原则,在“干中学、学中干”,向工人、同事、领导虚心求教,排难解困,切实做好个人自学,不断吸纳安检员工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领,为做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,做好本职工作
摆正工作位置,承担岗位责任,要明确自己的安检员工作职责,摆正自己的位置。在工作中做到“腿勤、眼勤、嘴勤”,认真巡查每一个责任区,及时发现问题隐患,纠正“三违”行为,对违章人员进行批评帮教,必要时严格按照《安全生产管理处罚细则>进行处罚,坚决杜绝“懒”、“拖”、“躲”的行为和思想。在安检员工作职责范围内,自己能够处理的'问题决不回避、推诿,自己能够化解的矛盾决不上交。只有这样,才能在第一时间解决问题。
三、及时沟通、培养团队意识
从事安检员工作以来,我最大的感受就是意识到了团队协作的重要性。安检员工作由大量琐碎、复杂、重复但重要的事情构成,仅凭单个人的安检员学识、经验,往往难以胜任,遇到问题及时与同事沟通,协作处理,发现情况立即汇报领导,听从安排。良好的团队协作往往可以事半功倍,最大限度的提升安检员工作效能,更好的促进安检员工作职责的履行。
四、工作中存在的不足及改进措施
通过近一段时间的安检员工作,反省自身,还存在许多不足和缺点。首先自身的安检员的相关专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累,在安检员相关业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常化安检员工作,工作中争强当先的意识不强。其次,在安检员工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,想得多,行动中实践得少。
在今后的工作中,我决心从以下两方面进行改进。一方面,继续拓宽自己的安检员工作相关理论知识面,加强自己对安检员工作相关知识的应用,遇问题多查阅文件资料,熟悉相关知识,从而提高自己解决安检员工作实际问题的能力。另一方面,在实际工作中,要更加积极主动的向上级领导请教问题,并多与安检员工作岗位的资深同行学习,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。
五、下一阶段工作计划
下一阶段,我将继续以严格的标准要求自己,认真对待安检员工作岗位各项日常工作,服从领导安排,坚决执行安检员工作岗位的各项规章制度。
“工欲善其事,必先利其器”,要提高安检员工作岗位工作效率,必须努力学习安检员工作岗位相关理论及知识、经验,掌握安检员工作岗位的技能、技巧,并积极参加各种能增强口头表达能力和写作能力的活动。认真听取他人忠恳意见,刻苦的学习,努力提高安检员工作岗位相关文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,为自己能成为安检员工作岗位上的优秀人才而努力。我也会向安检员工作岗位其它同事学习,取长补短,相互交流安检员工作岗位的工作经验,共同进步。
百舸争流,奋楫者先;千帆竞发,勇进者胜。我坚信充足的准备会让我在工作中更得心应手,也会带给我更多的机会。在接下来的时间,我会继续在自身的工作岗位努力前行,将我的安检员岗位工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,在所在岗位尽我所能,为单位建设、发展献出一份绵薄之力。
转眼间到了一个新学期,在过去的一个学期,本部门在此期间谨记为学生服务的宗旨,严格按照学校的有关要求,部门全体成员明确分工,认真负责,扎扎实实做好相关工作。为了总结工作中成功的经验,吸取工作中失败的教训,以便在来年更好的开展工作,现在将我们安检部在这一学期中的工作情况作一简要总结:
一、晚休检查
我部门依时对学生宿舍进行常规的晚休检查。每周一及周三晚上10:20开始对学生宿舍进行例行检查,11:00前回来的记为晚归,11:00未回来者记为彻夜未归。尤其是节假日回家时,做好学生回家记录。并且每周安排部门成员到宿管员了解晚归等情况,做好晚休全勤工作。
二、违章用电器检查
因为进入了冬季,天气变冷了,可能会有学生使用吹风机、热得快等违规电器,如发现此等行为我部主要先没收,再对其进行思想上的教育。
过去的上学期,宿舍秩序稳定。但是因为宣传工作和对同学们的沟通工作少。造成部分同学对安检工作产生误解,也有部分学生对安检常规检查存在应付心里。总结我们过去的工作,有汗水,也有不足。有则加冕,无则改之。总结过去的经验。在以后的工作中,认清不足,全力以赴。
三、本学期工作计划
在这个新的学期我安检部成员将继续本着公正、公开、公平、自我服务、自我管理、自我教育为宗旨,以加强自我管理、锻炼自身、为全体同学服务为目的,以全心全意为全校师生服务为目标,发挥学生会的桥梁作用。配合学校中心和学生会工作,组织实施各项有益于学生身心健康的活动,丰富校园文化生活,引导广大同学以主人翁的姿态,共同关心、参与学校的建设发展。
加强学生会安检部自身组织作风建设,全心全意为同学服务。而我们要想把我们的学生工作开展好,我们就必须要赢得广大同学的全力支持!所以在今后的工作中我要时刻紧记;服务同学锻炼自我的工作宗旨,在今后的工作中充分发挥学生干部;自我管理、自我教育、自我服务、自我约束的作用,时刻维护学生会的优良形象,做好模范带好头。要时时以身作则,处处树立榜样,秉公办理各类事情,不能有丝毫的私心,要敢于批评与自我批评,善于听取更方面的不同意见,不断完善和发展自己,以促进我们学生会安检部工作更好的开展。我们不但要在同学们中树立自己的良好形象,而且要让同学们充分信任学生会,树立起学生会的良好威信实现学生会安检部工作的不断进步!当然,这一切都要首先从我们学生会成员自己做起,经得起考验!
听从并且配学生会安检部的调度,在监察各种团学活动的过程中始终本着严谨、认真的态度,以保证工作的顺利完成。
以上为我拟订的20xx—20xx下学期工作计划,将大力推进校风、校园文化建设,提高学生综合素质,搞好安检部本职工作。为此,我将更加努力,全面作好各项工作,请领导、同学们监督,并提出宝贵意见,我们会认真听取,努力实现学生会工作的新发展!
从周三起,在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人老师的带领下,我们开始了培训的学习。非常开心,我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习,来了解咱们桃仙机场,了解咱们地面服务分公司,来感受咱们地面服务公司的工作环境,工作氛围。两天的学习,也有了自己的一些自己的感受心得。
周三早上,在李江主任的接领下,我们来到了办公楼的会议室开始了第一个科室,登记保障室的学习了解。在吕哥的细致讲解下,我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识,知道了主要的三大航空公司,国航,南航,东方航空以及其他的一些常见的航空公司,初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义,比如CAN代表广州,CGO代表郑州等等,简单的了解了eTerm系统的简单识别,怎样在系统里知道一次航班的座位安排,人数,加减人员,行李等等,学习了解了登机保障室的职能。下午,是王莹英姐的调度科室的讲解学习。根据王姐的讲述,大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽,调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室,起着具足轻重的作用,统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作,也是在王姐亲切的讲解下, 我们才了解了地面服务的重要性,时间的重要性,在各个部门的各个环节中,每一个步骤都是有着严格的时间限制的,一分钟的航延都会带来很大的后果与不便,每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。
今天上午,我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。在陈
教员细致的讲解中,我们了解了联检三关代指的三个部门,C海关,I边防,Q检验检疫,进港的流程中要先经过检验检疫,边防,行李提取大厅,最后经过海关;出港流程是办理登记手续,再过检验检疫,然后海关,边防,安检,到隔离厅最后登机。我们又了解了四大航班类型,直航航班,经停航班,过站航班,中转航班。又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣,行李查询,行李保障的内容知识,行李查询中又分为行李查找,行李赔偿,行李验收三个步骤,了解了行李事故的相关规则,知晓了安全,负责,零失误在行李保障方面的要求,以及必要性,尽量减少因为实物和不当造成损失。
两天四个科室的民航知识学习,让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知,具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受,体会,总结经验。在实践中积累经历,一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工作者。
南化车队认真落实南交安教xx文件精神,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,按照“安全、便利、快捷、有序”的总体要求,进一步加大了安全检查和隐患整改力度,积极加强春运安全工作,确保所有运输货物走好、及时、安全。现将201x年春运安全工作情况总结如下
一、加大教育宣传力度,营造春运安全氛围
为了进一步强化春运安全宣传教育,营造浓厚春运安全氛围,在1月22日召开周例会进行了春运安全动员,并利用横幅、标语、板报、橱窗进行大张旗鼓的春运安全宣传。通过近期的运输事故通报,向参加春运的驾驶员倡议春运安全生产,使车队每个员工都感受到了春运安全的浓厚氛围。
二、加强组织领导,强化责任落实
1、强化领导,建立健全春运安全检查方案。南化车队专门下发文件,对春运工作进行专门部署,并成立了队长为组长、各分管副队长为副组长的车队春运工作领导小组,成立消防应急小组,建立齐抓共管春运安保责任体系。要求各部门严格落实安全生产主体责任,认真查找安全生产管理中存在的漏洞,强化安全生产制度措施的落实,做到目标明确、措施具体、组织有序、保障有力,做到了早着手、早准备、早落实,确保了车队春运工作正常开展。
2、认真落实上级会议精神。根据各级主管部门的会议和文件精神,南化车队将今年春运安全工作做如下布置:一是各部门及时召开会议将上级精神传达到驾驶人、押运员;二是严禁运输危化品车辆不按规定线路、时间行驶;三是严禁超载和疲劳驾驶,把安全行车压倒一切的要求落到实处,加强应急值守和舆论引导,全力以赴做好春运安全工作。
3、严格落实责任。细化到人,不留真空,将安全责任和保障措施落实到基层一线、落实到班组岗位,建立环环相扣、紧密衔接的春运安全责任链。
三、完善各项安全管理措施,紧绷春运安全管理弦
1、加强对司机的安全教育和管理。一是元月邀请五大队领导到车队进行检查指导。二是开展一次有针对性的安全教育培训活动,针对车辆超速、超载、疲劳驾驶的危害性以及恶劣天气如何采取预防处置措施等方面重点进行教育培训。三是通报近期发生的特大交通事故,要求各单位深刻吸取这些特大交通事故的惨痛教训,时刻做到警钟长鸣,举一反三,引以为戒,坚决杜绝因监管不到位而引发的各类安全责任事故。
2、严格落实安全档案管理和预警提示制度。一是完善了车队应急保障预案,为最大限度的减少春运期间雨雪、冰冻和大雾、大风等恶劣天气对运输安全可能造成的不利影响,提供了充分的保障。二是严格按照集团公司安全档案制度的规定,建立健全安全管理档案,确保各种安全管理资料齐全有效、记录连续完整。三是针对春运期间雨雾冰等恶劣天气增多,提醒驾驶员时刻注意安全行驶。
3、全面深入开展安全隐患全面排查,元月23日前在集团公司范围内所有参加春运的营运客车全面开展一次拉网式大排查,严格按照运管部门的安排,重点排查驾驶员是否持证上岗;车辆是否按规定进行二级维护、落实安检制度;是否配备灭火器、三角木、三角架等安全防护设施,要求做好车辆的防冻、防滑、防雾工作,先后对35台车进行了安全检查和隐患排查。并组织人员对GPS监控、运营台帐等进行抽查,对发现的隐患,当即责令进行整改。
4、加强源头监管,杜绝营运车辆超载。
5、充分发挥GPS监控系统的作用,加强对车辆的动态监管。健全GPS值班监控制度,落实监控人员,完善GPS监控记录,严格执行GPS监控管理制度,做到监控到位,及时提醒,从源头上加强对营运车辆超速、疲劳驾驶等违法、违章行为的监管。
综上,在各级部门的正确领导下,南化车队春运安全形势持续稳定,春运期间未发生任何安全责任事故,实现了平安和谐春运的目标。
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作价值呢?下面就以一年的工作情况做以总结:
一、要认识到服务质量的重要性和关键性
服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格
如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
三、要有大局意识和良好的心态
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的.服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
四、要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术
只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的一年来的总结,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
20xx年2月24日至3月3日,为期40天的春运顺利结束。春运期间,在确保安全平稳的同时,宜昌机场运输生产量继续保持较好增长。宜昌机场共保障航班1724架次,20xx年同期1456架次,同比增长18.4%。运送旅客187434人次,20xx年同期167453人次,同比增长12.0%。其中,进出港航班架次高峰与旅客进出港高峰同为2月13日,保障航班74架次,运输旅客8916人次。
其中,机场积极协调航空公司实现加班运行416架次,航班主要集中在北京、上海、广州、深圳、杭州、厦门、昆明、宁波等方向。
“在整个春运期间,三峡机场无空防、飞行、航空地面不安全事件及征候发生,实现了安全春运的目标,这与三峡机场的广大干部员工高度的责任心和工作热情是分不开的,安全、服务保障有条不紊,旅客、货主的投诉率为零,涌现了一批好人好事,使三峡机场安全服务品质得到进一步的提升。”三峡机场负责人说到。
三峡机场今年春运的主要特点:
一是春运加班航班增幅较大。三峡机场针对春运客流集中的特点,全力以赴做好20xx年春运工作,积极争取引进运力,加大航班的密度,春运加班448架次,比去年同期增长了26%。春运加班航班除了集中传统热线上,如宜昌至北京、上海、广州、深圳等航线,更加密了宁波、厦门等地的航班。
二是宜昌三峡机场志愿者开展了“青春志愿行,温暖回家路”主题的暖冬行动,动员机场团组织和志愿服务团队,从春运旅客普遍性需求出发,围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等方面集中开展春运志愿服务及服务创新,为每一位前来宜昌三峡机场乘机的国内外旅客创造一个安全、高效、优质的乘机环境,体会到温馨如“家”的感觉。
志愿者增设绿色通道,开启电话、微信、微博预约,为单独乘机的老人与儿童提供提供全程贴心服务,同时向他们的家人实时直播乘机流程,确保放心的同时,也送给他们一个别样的纪念。同时实现信息实时播报,与宜昌交通音乐台携手,每天播报机场航班情况,提示旅客关于乘机、托运行李等相关规定团队旅客服务:通过微信信息的传递提前预留登机牌,到达机场后无需等候,直接领取登机牌,为团队旅客节省时间。
与此同时,春运期间三峡机场地勤员工在候机楼拾获旅客遗失物品也有所增加,其中手机6部、笔记本电脑3台、首饰2件及现金10000元,均积极联系及时归还失主或上交有关部门,以实际行动温暖着旅客回家路。
三峡机场将持续秉承“愉悦航程,一路有我”的服务理念,为旅客的出行提供贴心的保障。
为了能更好的适应以后的工作,这次有幸能到xx国际机场安检护卫部客检一科,我学会了许多书本上学不到的知识,也深刻地感受到自己各方面的不足,从学校里学到的知识的确不少,但是来机场后发现还有很多书上没有的,尤其是经验,所谓“学以致用”,要能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的方法,只有到实际中去,才能真正认识理论中所包含的现实意义。在这艰苦的工作中,我学到了不少东西。下面就以自己的工作情况做以总结:
一、坚持不懈的工作态度
接触工作我有点紧张,也都给了自己很大压力。操机的不熟练,工作方式方法的偏差,使我担心实习的质量。而后一次又一次的否定这个想法,我想我只要努力就一定能完成。付出就有收获,通过我的坚持,原来使我不适应的工作似乎得心应手起来,这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的工作态度,也提高了工作效率。
二、谦虚谨慎的学习态度
工作中总会遇到困难和问题,一开始遇到不懂的地方总是向人请教,几次之后又不想再次麻烦别人,总觉得自己会被人笑话,大学生什么都不懂,旅客有疑问,自己回答不出,说句不知道不清楚,很影响xx机场的形象,同事发现我的问题后,细心的为我讲解,顺着他的指引,我的眼前豁然开朗起来,通过这件事让我懂得:不懂并不可耻,可怕的是不懂装懂,那样会让我们的工作停滞不前,甚至蒙受重大的损失。这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。
三、同事相处让我学会如何做人
1、与同事相处的`第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友,千万别在工作岗位上板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。
3、当你苦于难以和上司及同事相处时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人,遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想,这样一来,常常可以将争执湮灭在摇篮中。
四、在工作中要学会做到以下几点
1、打好基础非常重要,因为基础知识是工作的前提。之前在学校所学的知识在机场安检通道中得到了充分的体现。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。
3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人,一定能让人有好印象,不仅处好了,改善了工作状态,做起事情来也自然事半功倍。
4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。在
21世纪的今天,人们的工作和生活水平都在提高,不会拼搏的人自然会被社会淘汰。
XX市岳塘区始终把疫情防控作为当前头等大事和最重要的政治任务来抓,全力以赴打好疫情防控人民战争、总体战、阻击战。作为湘潭市中心城区,岳塘区人流量大,区内大型国企、商场、学校、居民小区众多,该区壁垒森严战“疫魔”,截至2月19日,已连续13天未新增确诊病例。
1.“精”部署压紧压实防控责任
疫情就是命令,防控就是责任。自新冠肺炎暴发以来,岳塘区多次研究部署、专题调度,联点区级领导均奔赴各街道,现场指导、一线作战,全力推进疫情防控工作。
岳塘区制定了《应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作实施方案》,成立了以区委书记、区长为双组长的疫情防控领导小组,组建8个工作组,实行以区级领导为组长的负责制,同时建立以分管副区长为组长的疫情防控协调领导小组。全区党政领导干部全部取消休假,坚守岗位,下沉一线。
“六包一”工作制更是让隔离充满温度。岳塘区成立了街道班子成员或中层干部任组长,派出所干部、党员、社区干部、志愿者、医务人员等组成的6人联合管控小组,严防死守,全力做好重点人员管控。
该区还按照省、市统一要求,受理疫情防控工作问题线索及意见建议851条,均已答复或转办处理;编发简报27期,及时准确公开了疫情信息和防控动态。
2.“细”摸排阻止疫情扩散蔓延
“外防输入、内防扩散、科学依法、群防群治”是岳塘区应对疫情的工作原则。走进长途客运站、公交站等重点场所、重点部位,我们发现,身穿制服的警察正配合开展安检;医务工作者在昭山、荷塘、板塘城际铁路入、出站口给乘铁人员检测体温,累计检测13058人次。
对内,岳塘区全面加强小区和农贸市场管理,相对封闭、规范管理的小区和农贸市场都只设置1个进出口,对进出人员严格管控,测量体温。同时,将岳塘福利院定为集中隔离医学观察点,安排医务人员为从疫情严重地区返潭人员开放定点宾馆进行健康监测,共计监测16人。
3.“温”服务全力实施医疗救治
岳塘区成立了医疗救治专家委员会,对确诊病例全力实施医疗救治,纳入医疗保障,实行政府兜底。对疫区旅居史人员建档立卡管理,累计建档2573人,累计解除健康监测2515人,正在对58名疫区旅居史人员进行健康监测。
在预检分诊方面,全区共配备专用车辆11台,及时将发热门诊预检出的疑似病例转运到定点收治医院、隔离点。目前,岳塘区共开放13家发热门诊,累计预检分诊38696人次。
对于确诊患者,岳塘区按照“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的“四集中”原则,将患者集中到有湘潭“小汤山”之称的市中心医院公共卫生中心进行救治,按照“一人一策”的多学科、综合化、个体化诊疗方式,着力做好治疗康复工作,目前已有9人出院。
4.“强”保障维护医护人员安全
截至目前,岳塘区保持着“医院零感染、医护人员零感染”。这两个“零”是如何做到的?
在院感防控方面,该区下发相关院感防控和医疗救治文件14个。加强对基层医疗机构院感培训,累计开展业务培训60余次。同时,落实轮班轮岗等制度,保障医护人员正常休息。区财政设立应急专项基金,紧急调拨应急物资经费,区本级总计投入近1000万元用于疫情防控工作,并优先保障医护人员防护物资。调配熬制的新冠肺炎中药预防汤剂,也第一时间提供给临床一线人员,共为1000余名医务人员、社区工作者等一线防疫工作人员熬制中药汤剂1.2万包。
5.“齐”参与提升群防群控水平
疫情关系着每个人的生命安全,谁也无法置身事外。岳塘区各村(社区)党组织充分发挥基层战斗堡垒作用,积极开展大宣传、大排查、大联防,号召大家共同打赢疫情防控阻击战。
为切断疫情蔓延途径,全区11个农贸市场实行“经营”,实现“日清理、日消毒、日巡查”,活禽宰杀区全面关闭,野生动物的捕杀、运输、交易、加工和食用全面禁止。各类聚餐、聚会等大型活动全面取消;所有影剧院、歌舞厅、网吧等娱乐场所以及景区、景点、民宿一律暂停营业;所有棋牌室全面关停。
街道、村(社区)干部、社区医生、民警、党员、志愿者、楼栋长也是疫情防控的重要力量。他们为疫情监测对象提供上门服务,开展体温健康监测、活动范围监视、医疗废物处理、日常生活服务、心理情绪辅导等日常工作。
岳塘区对违法行为毫不手软,全面从严从快打击处理哄抬物价、制假贩假等违法行为。截至目前,共查处1起销售假口罩案,涉案假冒3M牌口罩1.3万个,涉案金额13万元,对涉案4人移送公安机关处理。
同时,广泛凝聚各方力量,发动人大代表、政协委员、企业家代表等募捐,共收到捐赠款项85522元、口罩29410个、消毒液1410瓶、酒精750瓶、蔬菜7吨。
弹指一挥间,我在安检的岗位上又平凡地走过了一年。追忆往昔,这一年来的工作自己没有取得太大的成绩。但是,在上级领导和同事们的帮助下,我的工作能力有了很大的提高。展望未来,为了总结过去,扬长避短,使自己站得更高、走得更好,寄望明天的工作更为进步,现将XX年度的工作情况作工作总结如下:
一、思想方面
我在思想上严以律己,热爱党的教育事业。与每位同事团结合作,能够正确处理好同事之间,特别尊敬老员工,把他们作为自己学习的榜样。一年来,我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。遵守部门各项规章制度,服从部门的各项工作安排。
二、业务工作方面
不断向先进同事学习,以他们为榜样,做到爱岗敬业、无私奉献。而且在工作、学习和生活中,时刻约束自己。在实际工作中,时刻严格要求自己,严谨、细致、尽职尽则,努力做好本职工作,团结同志,认真完成各项工作。一年来,在部门上级领导及同志们的关心帮助下。
三、组织纪律方面
今年以来,我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起,点滴做起,严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度,每一次上下班,每一次接待旅客,我都做到严格规范,坚持精益求精,不断提高对自身的要求,确保纪律严明,作风过硬。
四、本人今后的努力方向
回顾一年的工作学习,检查自身存在的问题,我发现存在以下问题:一是学习不够。当前,以便捷交通为基础的民航事业迅速发展,新情况新问题层出不穷。面对严峻的挑战,自己缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候,有时情绪过于急躁,这是自己政治素质还不够高的表现。
针对以上问题,我为明年确定了努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。要适应新形式下安检工作的新要求,必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习,增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力,二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合上级领导同事们把工作做得更好。三是打牢全心全意为人民服务的思想,脚踏实地的工作。时刻用徐总的话为行动指南,以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任,虚心向先进同事学习,不断丰富与旅客之间的关系,把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率,真正成为一名优秀的安检员。
生活总在执着和付出中精彩。我知道,任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点,我也将一如既往地尽自己所能努力工作,不断攀登新的高峰!
春节即将临近,鉴于目前国际新冠肺炎疫情形势依然严峻复杂,且病毒传播方式趋于多样化,国内多地零星散发病例和局部聚集性疫情持续不断出现,为进一步降低疫情传播风险,持续巩固我州来之不易的疫情防控和经济社会发展成果,保障全州人民群众健康安全过节,现将有关事项通告如下:
一、主动配合落实防控措施。
无论是省外中高风险区还是境外来州返州人员都要提前与目的地社区或单位联系,告知返回或到达时间;回到目的地后要主动向社区或单位报告,配合进行核酸检测、居家健康监测或集中隔离等防控措施。
二、严格管控境外来州返州人员。
所有入境人员在第一入境点集中隔离期满返州后,必须严格执行14天居家健康监测措施并于第一时间进行核酸检测,居家健康监测期间不少于3次核酸检测。
三、严格管控中高风险区来州返州人员。
所有从国内高风险区来州返州人员要集中隔离14天,隔离期间不少于两次核酸检测;所有从国内中风险区来州返州人员查验健康码和72小时核酸检测证明,健康码绿码且核酸检测阴性,到达目的地后严格落实14天居家健康监测,期间在第7-10天进行一次核酸检测,凡不能提供核酸检测证明的,需在临时留观点接受核酸检测,核酸检测结果为阴性的,落实目的地居家健康监测14天措施,并于第7—10天再进行1次核酸检测。所有河北省石家庄市、邢台市、廊坊市来州返州人员按照中风险区管理。
四、严格落实网格化防控措施。
全州各村组、社区设立疫情防控检疫站点,成立疫情防控专班,落实24小时值班值守。每个行政村(社区)只保留一个进出口,对进出人员实施严格管控。落实来州返州人员进村排查管控,查验“健康绿码”或72小时核酸检测阴性证明。严禁在农村公路设立检疫站点,在村口设立的检疫站点不得影响正常交通出行。
五、严格控制人员出行。
广大居民要减少出行活动,提倡在外人员就地过春节,非必要不返州,如确需来州返州,需提前48小时向所在村组、社区、单位报备,从中高风险地区来州返州人员必须提供72小时内的核酸检测阴性证明或来州返州第一时间进行核酸检测,并接受县市、乡镇(街道)和村组(社区)的健康管理,落实集中隔离或居家隔离管控措施。提倡外地人员留在当地过春节,非必要不离州。党政机关、事业单位、国有企业领导干部要带头在当地过春节,鼓励企业以岗留工、以薪留工,组织开展关心关爱员工活动,动员外地员工留州过年。
六、严格控制聚集性活动。
全州各级各单位一律取消集体团拜和大型慰问、联欢、聚餐等活动,严格审批监管文艺演出、体育赛事、展览展销等活动,严格控制各类佛事、庙会、灯会、节日祈福等群众性活动,举办50人以上的线下活动须制定具体防控方案,落实防控措施。
七、严格管理重点场所。
各类群众性生活消费公共场所、文化旅游场所必须严格执行相关防控规定,接待人数不得超过核定人数和接待量的75%,落实好测温、扫码、戴口罩、通风消毒等防控措施。所有酒店严格执行公筷公勺用餐制度,所有宾馆旅店接待入住人员时,须查验健康码,登记行程史,落实相关防控措施。
八、严格管理医药机构。
各级医疗机构必须严格落实预检分诊制度,发热病人必须到发热门诊就诊,严防出现院内感染。严禁个体诊所、村卫生室、未设置发热门诊和预检分诊的医疗机构收治发热患者。所有药品零售门店严格执行测温、扫码、戴口罩措施,对购买退烧、止咳类药品人员必须进行实名制登记。
九、严格控制群众性活动。
提倡广大人民群众不组织、不参加各种形式的聚集性活动,公职人员要带头遵守。倡导“红事缓办、白事简办、聚会不办”,并按规定逐级通过村(社区)和乡镇(街道)备案。家庭聚会聚餐控制在10人以内,尽可能减少不必要的宴席。
十、严格落实个人防护措施。
广大居民要严格遵守疫情防控规定,加强个人防护,坚持戴口罩、勤洗手、保持1米以上社交距离。应通过正规渠道购买海鲜、肉类等冷链食品,接收来自境外或国内中高风险区的货物包裹时,应做好自身防护,进行消毒处理。
十一、切实加强群防群控。
鼓励广大居民、社区工作者、村(社区)网格员、村(社区)防疫员、物业人员、志愿者等力量积极参与疫情防控工作,加强防疫人员与居民群众的协调配合,确保管控无遗漏、防控无死角。请广大居民积极关注官方媒体发布的新冠肺炎疫情信息,积极配合当地疫情防控工作,不造谣、不信谣、不传谣。
各位领导,同志们:
我被聘任为民航机场安全检查站站长助理。在机场党政和安检站的正确领导和同事们的支持下,我按照机场安检总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认真执行安检工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己任安检站站长助理以来的工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、学习理论,提高政治思想觉悟
自任安检站站长助理以来,用党的理论武装自己的头脑,提高政治思想觉悟,在思想上与机场、安检站保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为旅客服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风,服从机场、安检站领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把安检工作做完做好。
二、学习文化,提高业务工作水平
我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识外,重点是学习机场安检方面的国家方针政策和业务工作知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好机场安检工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了机场安检方面的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的机场安检工作任务,取得良好成绩。
三、加强建设,提高自身综合素质
我是机场安检站站长助理,知道自己责任重大,努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,以此全面提高自己的'政治、业务和管理素质。在加强自身建设中,我主要抓好三方面工作:一是严格要求自己。要求自己做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。二是加强执行力建设,不折不扣执行机场安检工作方针政策。做到关键的两条,一条是认真学习机场安检工作的方针政策,要学深学透,正确理解方针政策的精神,领会在心中,时刻不忘。另一条是要具体落实到实际工作中,不折不扣执行。在执行中立场坚定,态度坚决,毫不含糊,把机场安检工作的方针政策正确、全面地落实到自己的分管工作中,提高执行力,确保完成自己的工作任务。三是做好服务工作。我把自己看作是机场安检站的普通一兵,开动脑筋,想方设法,搞好服务,获得旅客的满意,提高安检工作质量,维护机场的平安稳定。
四、开拓创新,积极开展各项工作
我从事机场安检工作,安检工作是机场的重要工作,关系到机场和航班的安全,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项安检工作做好,切实维护机场和航班的安全,这里面,我主要做了三方面工作。
1、协助站长管理好安检站日常工作
机场安检站的日常工作是琐碎繁重的,面对川流不息的旅客,要做好安检工作,确保机场和航班的平安。我积极协助站长管理好安检站日常工作,一是头脑清醒,警钟长鸣。在安检工作中,我时刻保持清醒的头脑,充分认识安检工作的重要性,时刻保持高度的警觉性,集中精力投入到安检工作中,确保安检不出任何问题。二是齐心协力,共同做好安检工作。我和全体安检工作人员严格按照安检制度要求,制度化、规范化做好安检工作,确保安检工作不出任何疏忽,不发生任何安全问题。由于自己认真、细致、负责做好安检工作,我任机场安检站站长助理以来,机场和航班没有发生大小安全事故,这一点,我自己感到很欣慰。
2、协助站长制定好安检规章制度
要做好机场安检工作,除了提高安检人员的思想觉悟和业务技能外,关键还是靠制度。我积极协助站长制定好安检规章制度,把安检规章制度落实到实际工作中,做到不折不扣执行。在执行中,加强检查与监督,对违反安检规章制度行为,严厉批评,限期改正。还协助站长制定应急突发处置预案,加强对应急突发处置预案的学习,做到应急突发时,能沉着应对,从容处置,确保掌控应急突发事件,不发生大的影响与危害。同时还做好设备换季的维护与保养工作,将设备性能始终保持在最佳状态,满足安检工作需要。
3、加强队伍建设,提高员工素质
要做好机场安检工作,队伍建设是根本。首先,我在站长的领导下,组织员工认真学习集团公司第一次党代会的报告精神,响应公司三严整顿和二次创业的号召,把集团公司与公司的工作要求与精神落实到实际工作中,确保有效执行。其次,我切实担负好管理员工的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取员工的意见与建议,充分调动每个员工的工作积极性,提高员工的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项安检工作搞好。
自任安检站站长助理以来,我认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与机场和安检站的要求,还是存在一些不足和差距,需要努力改进和提高。今后,我要继续加强学习,掌握做好安检工作必备的知识与技能,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把机场安检工作提高到一个新的水平,为维护机场和航班的平安做出自己应有的努力与贡献。
自疫情发生以来,XX机场旅客服中心XX班组做到第一时间响应、第一时间动员、第一时间部署,一直奋战在抗击疫情的第一线。
在班组长xx的带领下,XX班组每天披星戴月,追随飞机的起降,负责着机场进出港旅客的保障、宣传、XX防控以及掌握人员流向……用自己的忠诚和奉献守护“空中大门”。
年假还未结束,得知疫情的便迅速回到工作岗位上,与班组一同抗击疫情。在岗期间,XXX按照公司要求,严格落实旅业公司疫情防控文件;通过视频会议布置工作任务,落实到每一位员工;加大在岗员工防护用品3件套的佩戴力度,压实各层级管理人员的疫情防控责任;针对居家隔离的员工xx定时通过电话方式进行慰问,缓解员工心理压力;履行体温监测制度,对D楼员工进行每日2次体温测量,形成流动台账,并将消毒文件、每日体温记录上墙;另外,加强证件消毒工作,针对证件管理方面,严格执行标准和台账制度,达到员工领证快捷、便利。
一个平均年龄只有XX岁的班组在xx的`带动下,面对疫情团结一致、毫无胆怯,誓与疫情一决高下。针对疫情期间很多旅客不能在有效期限内领取物品这一现状,XXX协同部门经理按照管理部要求,制定了无接触服务流程,并规范短信提示业务,统一将安检接收物品消毒,存放库房,避免产生交叉感染。虽然疫情下我们的工作繁重,但是绝不会出差错。
口罩虽遮住了一张张稚嫩的笑脸,却掩盖不了XX班组一颗颗至诚服务的`内心和抗疫必胜的决心。
疫情期间的XX班组,视疫情如命令、视时间如生命,将初心写在行动上,把使命落在岗位上;生活中彼此照料,工作中彼此监督,抗疫中大家团结一致、众志成城、恪尽职守、共克时艰。我们相信用不了多久,我们将彻底的战胜这场战役。
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?
首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。
如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
第三,要有大局意识和良好的心态。
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。
只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
发布时间:2025-05-19
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