退货协议

退货协议 篇1

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家下午好！

非常荣幸能够邀请到各位出席此次盛会，我谨代表公司综合管理部采购组全体成员对大家的到来表示衷心的感谢！

本次会议是继xx年以来的第xx次供应商大会，在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。公司的发展与壮大，离不开老朋友的真诚合作和大力支持，在此我们表示再次的感谢！同时，我们也向这次与会的新朋友表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友密切协作，发展战略合作伙伴关系，为公司可持续发展做出贡献。

随着公司的持续发展及精细化管理要求，自xx年以来，我公司加强了对供应商供应链的整合管理，建立了科学规范、公平透明的供应商选拔机制。三年来，经过对供应商的合理整合，合格供应商家数由原xx家调整为现在的xx家，其中新增合格供应商xx家。通过对供应链的整合，实现了供应企业的规范化、集约化、规模化生产。同时与大多数供应商建立了长久、紧密的伙伴关系，实现了我公司与供应商共同成长、互利双赢的目的。同时也为提供质量优良、供应能力突出、价格合理的供应商创造了良好的发展环境。

公司秉承“与合作伙伴供求发展”的经营理念，注重自主创新，不断推出新产品，在国内市场取得了良好的市场业绩。同时，我们也加快了国际市场的开拓步伐，目前我公司产品已先后批量出口到中东、中亚等地服役，有了较高声誉，我相信，与公司的战略合作将会为各位带来可观的经济效益。同时，我们不会随意更换任何一家合格供应商。

今天公司组织召开本次座谈会，主要目的是加深供需双方的沟通，为今后的业务合作打下良好的基础。作为生产企业，供需双方是一个利益共同体，在市场竞争日趋残酷今天，这个利益共同体就必须抱团取暖，只有大家及时提供出高质量的物资，我公司才能生产出高品质的产品，在市场上才能站住脚跟。这三年来，我们的供应商为我公司的发展做出了巨大贡献，但是，也存在一些问题，在这儿有必要跟大家提一提。

1、质量问题。质量是企业的生命，这是众所周知的事情，但有个别供应商在产品质量上没有做到位。我公司往往为了一根漏油的管线、一件劣质的阀件而丢掉许多重要的市场，关于质量问题，过会质量安全部主任将做专题报告，在这里，我要强调的是，今年，我们对供应商的管理力度将放在质量管理上。只要供应的物资出现了重大质量事故，给我公司造成了重大影响的，不管是哪一家，我们都会直接取消其供应商资格。我们希望，公司的供应商能够经得住产品质量上的考验。过去已成为历史，我们要放眼于未来，在今后的合作过程中，我们希望产品曾经存在质量问题的供应商能严把质量关。

2、交货期问题。目前，xx市场竞争十分激烈，各生产厂家生产出的产品在质量上、技术性能上区别不大，因此是否能拿下订单，除了产品价格外，产品的交货期成为了最重要的砝码。而延期交货往往成为我公司发展的绊脚石。现在，油田客户对产品的交货期要求基本上在三个月以内，有的甚至少于两个月。因此，我公司采购物资的采购周期要求大部分都在一个月内。这就要求我们的供应商能够尽最大的努力配合我公司的生产，严格按照合同交货期要求交货。在以前，有部分供应商没有严格按照合同交货期交货，严重影响了我公司的生产进度，我们只是在口头上进行警告处理，今年我们将加大处罚力度，对于延期交货的，我们将按照合同违约处理办法进行核算处理，希望各位供应商朋友们能正确对待。

3、物资信息化管理问题。最近几年，集团公司投入大量资金用于加强物资采购信息化管理，先后上线使用了xx系统、合同管理系统等管理软件。根据集团公司信息化管理部署，xx年xx月集团公司启动了物资采购管理信息系统项目，该项目对中石油原有的“能源一号”网(阳光采购网)进行全面提升，最终实现与现有的xx系统平台集成，并计划在xx年年底到xx年年初期间实现单轨运行，到时候，所有的采购物资小到一块橡皮、大到一套xx都必须实行网上采购交易。这就要求我们的供应商朋友必须跟上集团公司物资采购信息化管理的步伐。但据我们了解，我们大部分供应商物资信息化管理非常薄弱，有些供应商连一台像样的电脑都没有。因此，希望各位回去后要加强自身物资信息化管理，这不单是我公司的要求，也是xx集团内部所有单位的要求，大家一定要重视。集团公司已将xx系统客户培训资料挂在网上，有兴趣的朋友可与我部门联系。

4、安全管理问题。根据HSE属地管理原则，凡进入我公司的外来人员必须严格遵守我公司安全方面的管理规定，特别是进入生产车间须带安全帽的规定，但有个别供应商没有放在心上，给我公司的'安全管理带来了不好的影响，希望各位代表回单位后对经常到我公司的人员给予提醒。

5、其它问题。

1)采购物资报价不正规。有部分供应商应我公司采购人员要求报价时经常采用电话口头报价，导致供需双方在最终合同签订时意见不一致引起不愉快的事情发生，在这里，要求各位供应商朋友在今后的报价过程中特别是非常规物资的报价必须采用传真或电子邮件的方式进行报价。

2）不及时签订采购合同。按照集团公司内控管理要求，公司对采购合同进行规范化管理，要求采购人员每两个月对采购合同进行整理并装订成册存档，但有部分供应商在我公司采购合同会签后，由于这样那样的原因迟迟不将正式的采购合同文本寄回我公司，导致我公司合同存档工作不能顺利展开。

3）进项发票开得不及时。根据集团公司挂账付款的要求，我公司财务实行收支两条线的账务管理，如果长时间不开发票挂账，会给以后付款带来不必要的麻烦，因此，在这里我要求你们供货后一定要及时开具发票。

以上问题我们希望各合作伙伴在今后的工作中一定要避免。当然，在合作过程中，我公司也有一些问题需要在今后的工作中不断改进，希望大家对我们的工作多提宝贵意见和建议，我们会认真采纳，与各位供应商良好合作，互利共赢。

各位嘉宾，公司的昨天感谢你们的支持。公司的明天，更需要你们的厚爱。我们坚信，随着公司的不断发展壮大，公司与各位来宾的合作一定会结出更加丰硕的果实，我们一定能够共创更加美好的未来！

谢谢大家！

退货协议 篇2

过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为09年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。

一、综合办公室行政管理工作：

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

3、组织安排各项活动

xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、综合办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，08年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

2、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

08年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

3、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

08年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，08年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

4、加强绩效考核，制定了合理的办法

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的`多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

5、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

20xx年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

6、进一步加强对供应商的管理协调

20xx年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

7、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

三、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

退货协议 篇3

一、采购管理计划：

制定全年的物资采购计划，根据各部门需求预测和预算，合理安排采购时间和数量。

优化供应商管理体系，定期对供应商进行评估和筛选，确保供应商质量与信誉。

推进采购流程的标准化和信息化建设，提升采购效率。

二、库存管理计划：

实施精细化库存管理，定期盘点，保证账实相符。

根据销售数据和生产计划，运用科学方法计算最优库存量，减少积压和短缺风险。

提升仓储环境和设施，采用先进先出原则，确保物资品质。

三、供应保障计划：

建立健全应急物资储备制度，应对可能出现的'突发情况。

加强与内部各部门的沟通协调，准确掌握物资需求动态，确保物资供应及时到位。

四、成本控制计划：

通过集中采购、招标比价等方式降低采购成本。

优化存储和运输方案，减少不必要的物流成本。

定期分析物资消耗情况，寻找降低成本的`空间。

五、风险管理计划：

建立健全物资风险管理机制，针对市场价格波动、供应商违约等风险制定预案。

对物资供应链进行定期审查，防范供应链中断的风险。

六、培训与发展计划：

定期组织员工参加专业知识和技能培训，提高物资管理团队的整体素质。

关注行业动态和技术发展，适时引入新的物资管理理念和技术工具。

退货协议 篇4

一：物资采购

全年物资采购金额为240万元，计算机网络截止目前为止，金额为615561元，在核算计算机网络综合单价和采购底价扣38 个点后，亏损2万元，也就是说，人工费是免费的。所以采购起来比较困难。在这个方面这就要求我们在做工程的时候得有预算。而不是盲羊补牢。

二：采购的方式

施工技术部门在下发材料申请单时，不能把标准和标号，要求和数量列清楚，没有完善的材料申请计划，造就采购部门在选择供货商时，进度跟不上，造就材料和运费的浪费。这一年的采购工作让我觉得每项材料在采购的时候，都要从各个方面衡量供货商，产品的质量，资质和检验报告，售后服务，以及付款方式，单价，供货时间，验货标准。有指定厂家的把所有厂家的资质资料要齐，咨询价格，优先选择安全性能好、各项指标比同类产品优的作为供方;做到长期合作。

三：合同的签定

为保障双方的权益，每项产品都必须签定合同，以前我个人对产品的认识不够，很多产品在采购的时候虽然有谈合同，但是也有没有签的，意识到合同是保护双方的一种利益关系，所以必须签定。不过签定后很多付款不能如期兑现，会给后期的'采购带来不良影响，找新厂家的任务就比较重。

四：产品的质量和收发工作

目前为止，公司还未设立产品的质检部门，在验收产品质量的时候，就全部落在采购员身上，出了问题也就全是采购的事情，而各技术部门在落实产品的标准，规格，型号以及数量的时候，存在很大的不足，经常更换型号和数量，给资金和材料造成很多不必要的浪费。

五：付款方式

给我的感觉，公司的资金压力始终很大，每次采购到最后，款项都不能按予期的要求付款，这就说明我们的资金需要改善，提高公司的信誉度，如果说公司想做大和做强，就必须稳定一些供货商，可我们始终没有做到，做好了我们的采购部门就不会经常更换供货商。也不会给公司带来不良影响。

六：公司的赢利和亏损

经历夏南地铁后，在材料方面交点少的还是可以赚些材料款，交点多很明显就达不到盈利的目标，甚至把整个人工亏进去，这就要求我们建立一支素质过硬的材料采购和保管队伍，能够及时反馈材料的信息，作出正确的判断，目前我们公司熟练的也只是给排水专业，在计算机网络和信号专业，我方的单价数据为零，经历夏南后，向电务公司学到一些材料采购的知识，但是后勤方面的人力跟不上，保管员的素质需要提高和增强，必要时须增加新的人员，充实队伍。提高后勤保障能力。

七：个人的心态需要调整

从进公司的这五年中，从一个农民拔到现在的采购岗位，经历了一些事情，但是处理的不是很完善，知识还是不够，而我个人的思想和做法，都想从良性方面发展，可当公司负债累累的情况下，不得已又进入这个三角债的圈子，当然这和中铁一局的押款有关，要是供货商实力雄厚那还好办，不雄厚的就麻烦，天天催债，可以说大部分的电话是债务电话，可中铁要二年后才可以把我们的款项付清，这就要求我们承担更大的资金运作和压力，也让我们做采购的承担了公司运作的很大一部分压力。

通过夏南的采购工作，深深体验到做工程的艰辛，每天繁琐的工作，忙忙碌禄，东奔西跑，每进入一个陌生的城市，都要很快熟悉市场，以及自己要采购的材料在那里，价格怎么样，公司资金怎么样，没有资金的时候怎么办，等等，均需要坦诚面对，不过渐渐也习惯了这种生活，只是觉得很忙碌，事情太多，佛山的材料还是好采购，市场大，材料比较齐全，只是我公司的资金还不够充足，造成很多方面的工作施展不开。这个方面需要很快的解决，要不对公司的利益带来损失。

退货协议 篇5

尊敬的客户：

xx公司坚持以"信誉第一、合法经营、服务至上"为经营宗旨，以满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安全的货品。

公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。

为保证合同期内货品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：

一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。

二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。

三、具备相应的资格，如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明，如果相关资质变更、过期应立刻更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案。

四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的.内容必须有清晰的标示与记录。

五、运输过程保证食品的质量卫生安全，到店送货的交通工具按照指定的场所停放。

六、严格遵守现场验货的原则，同時对当天应急的需求及時补货。

七、我方保证提供货品的价格应公平合理，不能高于同行业中产品的售价，否则一经查出，按照酒店方要求进行处罚。

八、酒店方因货品质量问题进行投诉，我方会在1小時内达到，并与酒店方协商拿出妥善解决方案，如确属我方的责任，我方承担全部责任和费用。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货時生效，业务合同解除時终止。

保证人：

20xx年xx月xx日

退货协议 篇6

新学期伊始，我们面临着许多新的任务。因此，我们要百倍的信心，满腔的热情来迎接新的学期、新的任务、新目标，为实现这一目标而努力奋斗。

一、指导思想

全面贯彻党的教育方针，学习魏书生教书育人的思想，实施全面素质教育，以培养学生创新精神和实践能力为重点，开拓进取，锐 意改革，全面提高教育教学质量，争做教学改革的排头兵，努力建设和谐校园、平安校园，增强社会对学校的满意度，严格教学管理，为我校的`升学指标的完成而努 力工作。

二、工作目标

本学期担任八年级三、四班的英语教育教学工作。从上学期的考试成绩来看，班级的优秀人数多，而且存在两极分化现象;另外部分学生的学习方法存在着好多弊病，应该给以学法上的指导，因此本学期的工作重点如下：

1、做好尖子生的培养工作，为中考升学做好准备。

2、缩小两极分化，着重培养学习兴趣。

3、养成良好的学习习惯，加强学法指导。

4、培养学生的创新精神和实践动手能力。

5、着重把知识的学习和现实生活结合起来，适应时代的需要。

三、具体工作及措施

新目标八年级英语教学任务十分繁重，单词量多，课文长，语法复杂。特别是基础差的学生，学起来非常困难，必须加大力量巩固所学知识，为了圆满完成教学任务，制定以下具体措施。

1、 深化课堂教学改革，实施全面素质教育，课堂上充分体现出以教师为主导、学生为主体的教学原则。课堂教学注重激发学生的学习兴趣，给学生更多的动脑、动口、 动手的机会，把发展主动权交给学生，使学生成为课堂上的主人。严格落实市教委下发的“课堂教学十项要求”，并遵照执行，培养学生的自学能力和创新能 力。

2、改革教学方法，提高课堂教学效率。以往的教学模式已不适应现代教育的需要，必须加以改变。采取“启发式”和“探究式”的教学方法。认真钻研教材和大纲，精心设计教学过程，减少不必要的教学环节，做到目标明确、重点突出，精讲、精练，精打细算。

3、积极参加教研活动。

积极参加教研活动，制定教研计划，开展“说课、平课、讲课”活动，提高自身业务水平和教学水平。上一节公开示范课，听取别人的意见和建议，互相学习，取长补短。

4、切实减轻学生的课业负担。分层次布置作业，取消大量的不必要的重复性作业，不增加学生负担，杜绝惩罚性作业，提高学生的学习效率。

5、加强备课、上课、听课等教学过程的管理。认真备好每一节课，要有教案，备课要分不同的层次，课堂教学要面向全体学生，向四十五分钟要质量。认真完成听课任务，把学道的教学经验应用于教学中，提高教学水平。

6、 充分利用现代化教学手段，提高课堂教学效果。 现代化教学手段和先进多媒体教学软件在教学体系中的应用，极大的提高了学生的学习兴趣，有助于教学质量的提高。通过计算机辅助教学，增强了学生的探索精 神，使学生的更具有主动性和创造性。课余时间自己制作课件、教具，用以辅助教学，定会受到较好的效果。

退货协议 篇7

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！

适逢新春到来之际，首先给大家拜个早年，祝大家身体健康，事业兴旺，万事如意，全家幸福。同时衷心感谢各位领导、各位朋友对我们公司的长期支持和信任。

一、20xx年度采购件质量状况回顾

20xx年度，采购件质量较以往有了一定提高，如：辽宁建平科力矿业有限公司和常州精棱铸锻有限公司，无论在供货的及时性还是在供应质量方面都比较优秀，被评为20xx年度优秀供应商。但仍有一些采购件存在很大的质量问题，进货批合格率很低，如徐州华兴公司焦碳固定碳不达标，S量超标共进货8批，合格仅4批，合格率50%。泰兴市凯港公司生铁P、Si超标共进货5批，合格仅2批，合格率40%。更有甚者，部分供应假借我公司无检测手段，以次充好，坑害我公司的利益，如：泰兴通江五金溶剂有限公司11月8日供应的酒精杂质较多。宜兴余氏包装材料有限公司xx年9月14日供的防锈漆表面颜色暗淡无光，用量超标，与工艺要求不符，已严重影响了铸件的外观质量。宜兴余氏包装有限公司供应的黑色防锈漆喷涂产品表面后干燥时间较长（达30小时左右），与质量指标严重不符，给我公司生产造成很大影响。城西蔡巷化工厂供给我公司的二甲苯在使用过程中发现有异味，稀释油漆后色泽差、凝固慢、粘结性差，11月3日对该厂提供的二甲苯进行了现场抽样封存，并将抽样样品送某权威检测单位进行化验，发现二甲苯纯度偏低，其他化学成分也不同程度超标，属不合格产品。另有部分公司以次充好冒充名牌和进口产品，甚至是假冒伪劣，严重侵害了我公司利益，现已被取消了供应商资格。

二、20xx年对供应商的总体要求

我们将以采购网络为先导，提高产品竞争力：以质量审核为依据，优化供应商体系。以产品创新为动力，塑造采购件精品。以奖惩政策为手段，实施质量否决权。以实施同步为目的，建立发展共同体。具体要求如下：

1、体系要求

1）主要原材料和协作配套件供应商20xx年12月底前必须通过ISO9001：2000或ISO/TS16949质量管理体系认证。主机厂有要求时按要求实施。

2）20xx年我公司将对主要原材料和协作配套件供应商进行体系审核和现场过程质量控制审核，审核结果将列入供应商评价资料。

3）PPAP（生产件批准）的`提交。所有协作配套件供应商必须于20xx年5月前重新提交PPAP，并通过我公司审核。

2、质量保证

1）20xx年我公司对供方零部件的接受准则：计数值特性的接受标准为零缺陷。计量值特性的接受准则为A、B项目为100%合格，C类项目项次合格率必须≥96%。

2）供方每次向需方供货，必须提供该批产品完整、真实、有效的检验报告，还必须带有：①产品合格证。②产品编号或批号。③产品生产日期。④产品说明书。供方提供的产品无合格证、质检报告或质检报告不完整、不真实时，需方有权拒收、拒检。

3）供方提供的产品外包装必须符合需方要求，有明显的批号标识和生产日期，确保产品的可追溯性。

4）进货检验不合格时，需方及时通知供方，供方如有异议应立即作出书面反馈并派员会同需方共同检验，需方从通知之日起一周内保留不合格的样件，逾期应视为供方对不合格判定的默认。对需评审的不合格品，需方按不合格项目情况作出退货、让步接受、返工返修或全数挑检的结论。具体实施办法按《质量协议》条款实施。

3、服务要求

1）对协作配套件供方必须严格执行三包制度，提供及时有效的服务，三包起始时间和三包期限按我方或我方用户的规定同步执行。

2）供方提供的产品，在我方进货检验及生产过程中，发现质量问题，供方接到通知后，应在24小时内作出明确答复，并派人到我方现场实施三包服务和处理。对我公司提出的改进要求必须100%到位必须及时整改到位。

三、供应商选择及管理流程

各位领导、各位来宾，20xx年是松林公司发展的一年，目标宏伟，任务艰巨，也是挑战与机会并存的一年，让我们共举质量这面大旗，携手共进，脚踏实地，一步一个脚印，向做大、做强、做优目标奋进。

最后，再次祝各位身体健康、全家幸福、事业兴旺、生意兴隆。

谢谢！

退货协议 篇8

尊敬的各位领导、供应商朋友们：

大家好！

让我们以最热烈的掌声欢迎大家的到来。

很荣幸能与大家汇聚一堂，共同探讨质量管理。在日趋激烈的市场竞争中，质量是企业安身立命的基础，是企业发展的奠基石，所以，做好质量是我们大家势在必行的任务，是我们作为质量管理人员的使命。

大家都知道，质量是具有时效性的，就拿手机来说吧，去年我们买部IPHOP4，觉得高端洋气上档次，可今年有了IPHOP5、IPHOP5C、IPHOP5S后，拥有IPHOP4只能显得我们低调奢华有内涵。随着客户要求的日新月异，主机厂要求的不断提高，给我们的质量管理带来了日益严峻的考验。

我个人认为：质量管理要做到“3个3”，三心三步三方法。

三心：细心、狠心、专心。

细心：细节觉得成败，一架飞机，有几百万甚至上千万个零件，可能一个很小的故障件就会导致飞机演示自由落体。

狠心：抓质量，要狠，任何一个质量事故，都要一跟到底，不能半途而废。要做到原因不清楚不放过，无整改措施不放过，未落实责任人不放过。

专心：质量管理不能三心二意、心猿意马。猴子搬包谷的故事我就不再给大家讲了。

三步：质量策划、质量控制、质量改善。

质量策划：凡事谋则立，不谋则废。质量策划是质量管理的第一步，要建立质量方针、目标，识别过程，采用过程方法，监控过程指标实现程度等等。

质量控制：策划的再好，不去落实，策划就是纸上谈兵，所以我们要采取适宜的、有效的方法去控制，确保目标的实现。

质量改善：质量没有最好，只有更好，金无足金、人无完人，质量需要不断的提升，改善，才能满足客户持续不断的要求。

三方法：过程方法、管理的系统方法，基于事实的决策方法。

过程方法：产品是过程的结果，那么，我们要有好的结果，必须要有一个好的过程，事倍功半与事半功倍的原因就是方法是否得当。

管理的系统方法：一个过程的输出是下一个过程的输入，在座的供应商朋友如果不输出好的零配件，我们就做不出好的产品，巧妇难为无米之炊嘛。

基于事实的决策方法：质量管理要用数据说话，不能出现基本上、大概等字眼。我们不能说产品判定基本上合格、目标基本上实现。那么医生就可以对在手术室外焦急等待的病人的'家属说，你爷爷基本上还活着。

所以说，质量管理就是关注客户需求，立足于企业现状，采用三种方法、保持三种心态，走好三个步骤。持续不断的满足客户要求。

接下来，质量部对外协、外购件质量管控做以下规划：

一、质量保证能力：

1、按照汽车行业的要求建立TS16949质量管理体系，并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断地改进服务。

2、采购部制定年度的供应商审核计划，组织相关部门通过审核，来检查质量管理是否达到我司的要求，审核可以是体系、过程或产品。审核发现的问题点，协助供应商进行改善、验证。

3、PPAP生产件批准程序，供应商新产品或更改产品供应时，需向我司提交PPAP文件。必要时，质量部对供方过程能力进行审核。

二、外协件质量目标：

1、市场质量目标：

产品的安全、法规性能故障水平为0PPM、功能件/重要件故障水平≤200PPM、一般件的故障水平≤500PPM。某部件的市场PPM=单位期间（当月倒推12个月）内投的料在单位期间内市场不良数÷单位期间内投料数×100万。

2、生产现场质量目标：

功能件≤200PPM、非功能件≤500PPM。生产现场PPM=单位期间内（月度）不合格品数量÷单位期间内投料数×100万。

三、质量改善：

1、当我司生产现场出现批量故障件时，供应商需来我司生产现场协同SQE进行原因分析，并及时送合格品至我司生产现场，确保生产的顺利进行。并制定永久性改善对策。防止同类故障模式的重复发生。

2、当生产现场出现个别故障件时，我司质量部反馈给贵司进行原因分析及制定改善措施，供应商需提供改善报告给我司确认。SQE并对改善效果跟踪验证。

3、当主机厂出现故障件或市场出现故障件时，如由外协件引起的，供应商需与我们共同进行分析改善。

四、质量责任：

1、供应商需与我司签订质量协议，并履行协议内容。

2、我司对签订的质量目标进行月度数据统计，年度汇总，作为供应商年度评价之依据。

3、如由于外协件质量导致的质量成本，尤其是外部故障成本，需供应商与我司风险共担。

希望在座的供应商朋友加强产品实现过程质量控制，进行有效的数据分析及质量改善活动，提高产品质量，提升企业竞争力。保持及时有效的沟通。

我们的目标是中高端汽车的灯具供应商，质量必须上一个层次，希望在座的朋友企业的质量也能上一个层次。让我们为了共同的愿望一起拼搏吧。最后，祝愿大家生意兴隆、财源广进。

谢谢大家。

退货协议 篇9

物资供应管理后勤工作在煤矿企业管理中有着重要的地位，能使生产系统较好地管理从原料到产品、再到客户的整个生产过程，提高客户的满意度，以此来缩小企业总的生产成本。煤炭物资后勤供应涉及面广，工作量大，品种繁杂，煤炭物资后勤管理效果直接影响煤炭企业效益。煤炭企业物资供应管理工作的实质即是为企业生产服务，对于提高企业经济效益，降低煤炭成本，增强煤炭企业竞争能力起着重要的作用。

一、煤炭企业物资管理后勤服务现状

目前我国煤炭企业物资管理后勤服务主要存在以下问题：

1、不能及时交换物资信息：一方面产品积压、物资库存过大、库存资金占用多、待报废物资比重过高、资金利用率低、煤矿企业资金大量沉淀，对于煤矿企业经营造成极大损失另一方面客户、采购、库存、供应商之间物资信息交换不准确、不及时，容易造成计划失实，交货时间性差等诸多问题。

2、市场观念落后：少数煤炭企业目前还存在“只供不管”、“重供轻管的观念”，“忽略储备管理”、“大库存保供应”、库存结构不合理等，没意识到物资供应后勤部门应该是创效部门。

二、煤矿物资供应管理中的后勤工作

1、后勤服务应紧跟生产进度制定计划

煤矿生产是包括井下采、掘、运、通、机、瓦斯综合治理的，地面辅助单位生产，后勤保障等方面的'一项复杂工程。物资供应部门管理工作的基础是物资计划后勤管理，是物资供应管理工作的主线和源头，合理编制物资供应计划，不仅有利于按时、保质、保量地供应所需物资，保证安全生产所需，而且有利于加速资金周转，达到合理储备，降低物资采购成本，减少费用开支，提高经济效益。作为提高物资计划的准确率，作为物资后勤部门：

一是要提高对物资计划重要性的认识。运用科学方法，科学编制物资需要计划。

二是要根据物资在生产建设中的`地位和作用不同，分别采取直接计算法、间接计算法、比类计算法和经验估计等方法，合理确定物资的需要量，同时，要认真分析物资市场的供求情况，科学预测市场的变化规律，从而合理确定物资的储备时间和储备数量。

2、加强采购管理，降低采购成本

加强物资管理的重要一环是采购管理，做好采购管理可以最大程度地降低成本。以一个年产200万吨～300万吨的煤炭矿井为例，年投入的物资设备接近2亿元～3亿元。加强采购管理，降低采购成本：

一是建立规章制度。要以“计划严谨，采购及时，质量保证，价格合理，成本最低，保障供给，堵塞漏洞”为主要目的，制定比较完整、科学、规范、合理的工作程序和规章制度。通过建章立制，规范运作，强化内部监督和管理。

二是要规范采购，控制采购成本。物资采购环节应当以管理价格为中心，对价格实行分级分权管理。要科学合理确定物资的采购方式，根据物资的属性和批量，分别采取招标、比价、议价等方式进行采购。

三是要及时更新市场价格信息系统，开展经常性询价活动，及时掌握同类产品的市场价格，经常分析价格走向。在此前提下，按照货比三家、比质比价、择优选择的原则，实施招标采购。与此同时，认真依法履行采购合同，科学有序组织货源，紧密配合矿井生产。

四是充分利用网络技术，推行网上采购，降低采购成本。

3、建立材料设备使用信息与控制系统，优化储备结构，降低储备资金

在煤炭生产中，投入的设备材料相当部分具有回收复用价值。计划部门结合材料跟踪使用情况和库存情况，根据矿井生产进展计划安排，编制材料采购月度、季度或年度计划。供采购部门组织货源，从而实现合理采购、低投入，高效益。为提高材料设备的使用价值，物资供应部门就应对所有材料设备。

强化仓库物资现场管理需做到以下几点：

（1）货物的点选实行配送制。凡少批量采购的物资或招标采购的物资设备，由供应商在择优定价的基础上配送到矿区指定地点，煤炭企业按照专业人员验收后，直接用于生产一线，减少中间环节。

（2）库存观念的转变。逐步把库存办成超市，实现市场化动作。即为中标供应商提供代储代销的场所，以房屋租赁金抵扣压库费，将现有的物资库房转为矿用物资供应商的货架，所需的批量产品由供应商直接发送到生产部门。

（3）建立易损配件、零星配件、常用配件供应站，供应部门根据生产所需，直接与选择的厂商调货，依法签订供货合同，确保不超过3个月的货物周转，实现季度结算。逐步取消企业仓库，在保障生产物资供应的前提下，最大限度地做到零库存，提高企业的经济效益。

退货协议 篇10

尊敬的客户：

我公司为xx认可的正式供货商，为确保产品质量，在我公司的供货期内，我公司特作出以下承诺：

一、我公司所提供的产品皆为符合国家标准及采购要求的合格设备，并通过相关认证和测试。

二、我公司保证所提供的产品应是全新的、未使用过的，并完全符合《产品承认书》和采购合同上的质量、规格和性能的要求。保证其在正确安装、正常使用条件下，在其使用寿命期内应具有符合规定的性能。在产品质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的`产品故障负责无条件退换或保修。如存在潜在的缺陷或使用了不符合要求的材料，采购人可向我司提出补救措施或索赔要求。

三、我公司所提供的产品规格外观及技术指标完全符合采购人所签字认定的《产品承认书》和采购合同上的要求，如有任何外观和参数上的变动，需及时告知采购人并需经过再次签字认定方可供货，否则擅自更改产品外观和参数所造成的损失由我公司承担，并对因此发生的产品交货期延期而造成采购人损失进行补偿。

四、我公司确保采购人在使用我公司所提供的产品时，免受第三方提出的对其专利权或其它有关知识产权的侵权指控及停止使用受指控产品的损害。

五、我公司所提供的产品如发生产品质量问题，或每批次供货的不良率xx%，保修期返修率xx%，采购人可拒绝接受，并可取消供货合同，同时要求合理赔偿。

六、我公司承诺在实际验收过程中，如经双方确定的所供产品出现不良，或者性能指标达不到产品承认书及合同中规定的要求时，我公司将在合同规定的期限范围内免费更换并补偿采购人的损失。

七、在采购人同意的情况下，我公司对在协议供货初期约定的时间内未能全部完成相关产品质量认证而造成的缺陷，我公司可采取必要的补救措施，但因此而产生的一切风险、责任、费用和后果将全部由我公司承担。

保证人：

20xx年xx月xx日