【#实用文# #影视发行工作总结(集锦12篇)#】总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是好工具范文网小编整理的发行工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、20xx年工作简单分析
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位置的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们影城。
1、在票房管理上,首先要做到热情、微笑、礼貌,为顾客提供理想、周到的专业服务,熟悉影城每天的活动,更新影片新信息,及时掌握上岗前自身的仪表仪容,把程序做到位,主动询问,多了解,多推荐。
2、场务方面,场务人员要有规范的接待流程,做好每天的日报表,在检票方面严格执行影城的各项制度,热情指引、来访接待,多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众,保持各影厅通道处于关闭状态,做好正常的营运工作,无串厅,逆留顾客。
3、卖品工作方面,了解产品,有一定的销售能力,要注意个人自身卫生及卖品清洁,询问、点单、呈递、收款、致谢、道别,完整服务,耐心解答,微笑面容,退换货,物品保质期,交接班盘点,核对库存数量,供给及时,主动推荐,只要做好以上的各项工作,相信卖品部销售额也会日益上升,态度第一,顾客至上。
4、放映室的工作,放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、20xx年工作计划
为了更好的迎合市场的.变化和影城的发展,结合20xx年的工作情况,我们营运部将从以下方面开展工作:
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;
2、在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;
3、多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;
4、通过营运部的全体成员共同学习,提高团队整体素质,树立良好的影城形象。
四、自我总结
目前,我们影城在电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。透视过去的20xx年,对我来说有很大的收获,成为影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结影视动画岗位工作实习这段时间自己体会和心得:
一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。
在影视动画岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合影视动画岗位工作的实际情况,认真学习的影视动画岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的.困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在影视动画岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在影视动画岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对影视动画岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据影视动画岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点, 尽心尽力完成影视动画岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到影视动画岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对影视动画岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足:
1.做好实习期工作计划,继续加强对影视动画岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
4.继续在做好本职工作的同时,为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。
时光荏苒,一年的工作即将画上句号。在此,我代表电影院全体员工对2021年度的工作进行全面总结。
首先,回顾过去的一年,我们在经营上取得了显著的成绩。
在面对疫情带来的不确定性和挑战下,我们积极响应国家防疫政策,采取了严格的防疫措施,确保观众观影安全的同时,灵活调整运营策略,如推出线上购票、非接触式取票等服务,使得我们的票房收入在困难中实现了稳健增长。同时,通过举办各类主题影展、首映礼等活动,丰富了电影文化生活,提高了影院的品牌影响力和市场份额。
其次,我们在服务质量上也有了进一步提升。
以客户为中心,我们不断优化观影环境,升级硬件设施,提供更舒适的观影体验。并且加强了员工培训,提升团队专业素质和服务意识,致力于为每一位观众带去宾至如归的服务。年内收到的多份观众好评与感谢信,就是对我们工作的最大肯定。
然而,我们也清醒地认识到存在的问题与不足。
例如,在特殊时期,应对市场变化的灵活性还有待提高,部分新上映影片的宣传推广力度不够,以及会员服务体系还需深化完善等。对此,我们将积极吸取教训,落实整改措施,以期在新的一年里取得更好的成绩。
展望未来,我们将继续秉承“观众至上”的理念,紧跟行业发展趋势,引入更多高质量、多样化的影视作品,满足广大观众日益提升的审美需求。同时,强化内部管理,提升服务质量,打造一流的观影体验空间,使我们的'电影院成为城市文化生活的重要载体。
在此,我要向所有支持和信任我们的观众表示衷心的感谢,也向辛勤付出的全体同仁致以崇高的敬意。新的一年,让我们携手并进,共创辉煌!
回顾过去,实习难忘,充实。短短一个月的实习,让我从一个从未接触过新闻采编的普通人,明白了做记者的艰辛,也让我对记者有了新的认识。这不仅增加了我的社会经验,拓宽了我的新闻实践,也提高了我的新闻采集和编辑能力,同时在一定程度上了解了电视新闻的写作和制作。
“北票”生活艰难而充实,这片异乡“Charge ”这次经历成了四个学生心中难忘的回忆。这次实习让他们对广播这个相对陌生的新闻媒体有了新的认识,拓宽了新闻实践。在提高大家新闻采编能力的同时,也在一定程度上了解了广播节目的写作和制作。
如果你是做社会新闻,政治新闻或者经济新闻,不要一到报社就盯着娱乐体育版,那是浪费时间。看看你昨天对老师的采访,看看当天报纸上的稿子,看看编辑做了哪些改动,问问老师为什么要从这个角度写,仔细对比一下其他报纸上的相同话题的新闻,看看有什么启示。
时间真的不等人,转眼间,大学四年,我一觉还没睡醒就有人跟我说现在是20xx年,突然发现,我就要毕业了,真的有些感慨,往事历历在目。在大学四级这一年,给我感触最深的那就是第一次去工作,步入社会,真正感受到人生的酸甜苦辣。也许对多数人来说这只是一个平淡的实习体验。起初,大家都认为这一次的实习只不过是随便找个单位盖章然后应付交差。但是,我不想让这个锻炼自己的机会平淡过去,我想通过这次实习了解社会,真正学到一些东西。我于11月25日在怀柔电视台陆续的实习了近3个多月,成为了一名实习记者。记得有句颇富有哲理的话,如果想知道梨的味道,就要亲自去尝一尝。这三个多月的实习经历就是从不知梨味到体味其中酸甜苦辣的过程。除了体验到记者这个无冕之王职业所带来的乐趣与成就感之外,更多的是学到了一种认真严谨的工作态度,与人沟通的能力和获得了一份宝贵的人生经历。
首先说说在电视台的工作心得。在新闻部三个多月的工作生活,我感触最深的就是,这里是我的第二个家,新闻工作可以在快乐中完成。新闻部的老师对我们这些新人亲切有加,在工作之余,以朋友的姿态经常和我们一起唱歌,坦怀聊天,非但不摆领导的架子,而且还以关爱之心在引导我们做好新闻工作,对我们这些新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要你需要,他们随时给予热情地指导。工作之余,大家开怀谈笑,不分彼此。正因为如此,在新闻部的工作,让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
还有,我基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄师姐一同出去采访拍摄工作,还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。
刚来的日子基本上都在接热线电话,帮助老师收集新闻线索。开始觉得有些枯燥,没意思。但后来发现,这些电话对于我们来说是非常重要的。要写出一篇好新闻,就要先找到线索。通过电话,我们就能在最快的时间内发现新闻,赶到新闻现场。当我看到所记录的新闻线索变为一篇篇新闻播出,更加感到新闻线索的重要性了,对接电话这样的简单工作更是不敢马虎。也不再小瞧。每一个打进来的电话都会认真记录。以方便之后的采访工作。老师告诉我们,在接电话的时候,我们需要问清楚事情大概的情况,对事情有一个初步的了解。并且时间久了之后,你会慢慢发现哪些事情是有新闻价值的,从而做出一篇完整的新闻。
第一次的采访显得有些紧张,对自己也没有信心,害怕犯错误。怕漏掉了一些环节对报道会有影响。这时,老师总是很耐心的指导我,告诉我哪些是很重要的部分,要询问清楚的,要仔细记录下来的。虽然第一次的采访,自己的表现有些慌乱,但毕竟已经跨出了一大步,从学校的书本课堂,走到了真实的'新闻采访。第一次采访的是关于“农村建设发展”的新闻,由于怀柔属于郊区,因此有很多山区,这也是我第一次去怀柔的偏远山区,路途遥远,而且在寒风凛冽的冬天还要徒步上山。老师带着我在现场拍摄了一些画面。接着我们采访了村民,进一步了解农村发展的情况。接着我们有采访了村书记等。采访结束后,已过了大半天,我们回到了台里接着写稿子,剪带子,打字幕听录音。完成后,交给后期制作进行编排。就这样一篇完完整整的电视新闻“出炉”了。通过第一次的采访也让我了解到电视新闻采访的整个流程以及后期制作的步骤,同时也感受到作为一名记者的艰辛。
从前都只是在电视上看新闻,对于新闻的画面并没有太多的了解而现在因为实习的缘故可以亲身体验如何来做新闻。原来做好一条新闻,除了要找到有新闻价值的新闻线索,以及进行现场的采访,还有一点非常重要的就是,新闻的后期制作,正因为有了后期的编排才使得一条新闻更加生动,整条新闻也更加丰富。由于我缺乏后期制作的专业知识,因此在做非编的时候常常会遇到难题,另外做非编也需要非常的仔细小心,因为所做出的新闻节目会是面向成千上万的电视机前的观众,任何一个小错误都是不允许的,因此我这个新手总是格外小心,总是反复尝试,功夫不负有心人,现在我已经能做一些简单的编辑工作,也能帮上老师的忙,不用再向刚来的时候傻傻地不知道能做什么。要做好一篇新闻和以上任何一个环节都是分不开的,线索,采访,编辑每一个步骤都不能忽视。在这里的两个月时间里收益颇多,对新闻也有了一个全新的认识,也更清楚的认识了自己。在实习的过程中,常常会觉得自己所学的东西还是不够,视野也不够开阔,还缺少很多东西。真的就是临到考试的时候才发现所学的东西实在是太少了。因此还需要不断的补充自己的所学,更加应该对自己严格要求,精益求精。正是因为这次宝贵的实习经验,才让我对许多事情豁然开朗,对于将来也有了新的规划,更加明确了以后所要走的路。
大学校园,远离社会喧嚣,莘莘学子很少真正接触到社会现实,理论知识与实践运用之间或多或少的存在着脱节,这些使得我们大学生在刚走出象牙塔后显得无所适从。如果说在校园里的生活就像一个梦,那么实习更像一个闹钟,把大学生从梦中敲醒。
现在我的实习期已经结束了,真的很不舍得。而我也一直为自己能留在电视台实习感到幸运。当我在写实习报告的时候,回忆里的每一个片段都不舍得丢弃,这一切都将是我人生的一笔宝贵财富。我衷心的感谢那些曾经帮助过,指导过我的老师们,真的很谢谢你们一直以来的关照。也感谢培育我,栽培我的学校和老师,我会更加努力,完善自己。
从小我就梦想着成为一名作家,把生活中所有的精彩、感动用文字记载,把所有的梦想和夙愿用文字传承。
今年暑期,我有幸在家乡的电视台新闻部做了一个月的实习记者,用自己的亲身经历真切感受了生动鲜活的新闻事件带来的兴奋和激动,真切感受了新闻记者们不畏艰苦、敬业奉献、敢于担当的崇高精神。
家乡的电视台是全县的新闻媒体,是当地群众获知政方针、重要信息,享受精神文化生活的重要途径,有新闻、专题等10余档电视节目,30多个节目还获得过中省奖;新闻部有七、八名记者叔叔,艰苦的工作环境和高强度的工作节奏历练了他们忠于职业操守、勇于担当重任的素养和品质。每有新闻事件发生,无论是烈日暴晒的晴天还是雨滂沱的雨天,接到命令或得到消息后,记者总是第一时间赶到现场,立即进入工作状态。由于人员和条件的限制,他们经常是一岗多责,在现场既是摄像又是记者,在工作室既是编辑又是制作,一天跑几个现场,出几个稿子是家常便饭。他们的工作,往往是通宵达旦,日以继夜。但是,这人却乐此不疲,累着并快乐着。
我的实习经历分为四个阶段。作为一名实习记者的最初几天,主要任务是熟悉工作情景,了解新闻节目的采、撰稿、编辑、制作、审核和播出工作流程。
接下来近乎漫长的一个星期,新闻部主任ABC把去年以来本台播出的新闻稿件装订簿、视频节目数据库一股脑儿翻出来,让我对比、分析、学习,学习新闻稿件的写作思路方法,学习镜头素材的合理运用,学习新闻稿件的编排技巧。通过老师的耐心指点和自己的学习分析,我逐渐懂得,一篇优秀的新闻稿件,一档精彩的新闻节目,好的题材固然重要,但文字、影像如何完美组合,远、中、近景怎样合理搭配,画面角度、时长怎样恰当运用,都是非常重要的环节,都必须处置得相当精到。
第三个阶段是跟随老师学习采。短短的几天时间,我跟着几位老师,先后在创先争优会场、抗洪救灾募捐现场、民生八工程建设工地进行采报道。采的过程中,老师不断教导我:不但要用善良的眼睛观察社会,更要用智慧的笔、镜头记录社会;要注意捕捉中心人物的关键语言、行动甚至短暂的表情,领会精神实质,洞察丰富内涵;一定要学会沟通和交流,在采时有话可说,因势利导,正确引导并成功勾起被采对象的倾诉欲,这样才算是成功的采,圆满的采。
当然,新闻节目最重要的是要坚持正确的导向,因此,我实习的第四个阶段就是跟着老师学习主要从政策关、导向关、时效关、效应关等方面审查一篇新闻稿件、一期新闻节目的优劣成败,只有真正做到态度精诚,策划精细,镜头精到,语言精炼,配音精确,制作精美,编审精密,才能达到效果精彩。
一、《影视欣赏》课程在专业培养中的地位、作用:
本课程在专业培养方案中是在最后一个学习阶段所开设的课程。针对学生均是毕业班学生。教学以理论讲授为主辅助优秀影视作品欣赏。采用不同的教学方法。要求学生能对电影产生的背景、类型电影的概念、发展状况及特点,会用所学知识分析影片个案。
二、教学目的、性质
本课程是必修专业课;授课班级:08主播;课程的任务:本课程总学时为38学时,在第三上学期完成。学生应掌握以下内容:认识电影、类型电影(商业片、武侠片、喜剧片、片、爱情片、、音乐片等17种类型电影)、动画片、记录片、电视篇。
本课所涉及的应用领域十分广泛,但因为授课班级均为毕业班学生所以在课程的设置和教学的内容上均作了一些调整,以此让学生在短时间内能够学习更为实际的知识。在本课的学习中将对这些内容进行具体而深入的.练习,使学生对影视欣赏这门课有系统的认识,了解电影的历史,清楚的知道电影的发展历史、构成元素等。
三、教学方法、手段:
1、理论知识授课为主
2、多媒体演示
3、优秀电影案例欣赏、点评
在课堂中根据课程内容点评各类不同类型电影。点评也可以是教师点评,也可以是学生点评或小组之间互相点评,以达到课堂的交互效果,增强课堂的学习和研究气氛。
3、课堂练习
在课堂中布置大量的练习,有助于培养学生的创意思维,有利于学生进行研究性学习。
四、取得的成绩:
1、通过近半学期系统、专业的影视欣赏课程学习后,使学生更加清楚了解该门课程重要性。
2、学生能够独立系统的从较为专业的角度欣赏影视作品和电视栏目制作。
五、存在的不足和问题:
1、应在平时的课程教学过程中培养学生的质疑导思 :激活思维思想教材中有许多看似浅显明白的道理,学生未真正领会。教师可以用恰当的“问题”激起学生思维的浪花,使他们于“无疑”处生“疑难”,产生新奇感 和探索感,使思维向新的广度和深度发展。当然,教师的“问题”要提得准确,有一定的难度,又能使学生感兴趣。
2、运用现代化教学技术提高学生学习兴趣和教学质量;多媒体能把文字、图像、声音、动画和视频信息等众多信息集于一体,能在视觉、听觉上产生一定的刺激,引起学生的注意,激发学生的学习兴趣,使学生产生强烈的学习欲望,从而形成学习动机。能使抽象的概念具体化,静态的知识形象化,无序的内容系统化,使枯燥的哲学理论不再枯燥,也有利于学生对知识的获取、 记忆。
3、轻理论重技能;
作为一名教师不仅仅在占也知识上应有所建树还应及时的与学生进行交流、反馈及时将其反应在教学工作中,不仅是让学生听懂还应让学生学的有兴趣、能不断的创造和提出问题!今后将不断的进行教学工作总结以利于提高自己的专业水平知识!
[职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。可以把职业能力分为一般职业能力、专业能力和职业综合能力。一般职业能力主要是指一般的学习能力、文字和语言运用能力、数学运用能力、空间推断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、手的灵巧度、手眼协调能力等。此外,人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力,以及遇到挫折时良好的心理承受能力都是成为在职业活动中不可缺少的能力;专业能力主要是指是否具备胜任岗位工作的专业能力;职业综合能力中所包含的跨职业的专业能力、方法能力、社会能力,个人能力共同构成了所有职业能力中的关键能力,也将成为事业的核心竞争力。长期以来,大学教育比较习惯于传递现成的知识,采纳传习性、因袭式的教育方法。这种教育指导思想极大的制约了学生职业能力的培养和制造力的发挥。我国虽然已经实现高等教育大众化,各高校专业培养中对实践课程建设的力度逐年有增无减。但是,与外国高水平大学相比,我国大学对学生创新能力、动手实践能力特别是职业能力的培养还存在较大差距。其中创新能力与动手实践能力的实践课程改革研究已经有了阶段性的成果,但对于学生职业能力的培养各高校还没有重视起来,甚至很多高校的教育者将职业能力培养划分到职业院校的教学范畴。广播电视编导专业是一门应用性极强的专业,用人单位对于毕业生的职业能力要求很高,因此必须加广播电视编导专业实践课程建设与研究,依托广播电视编导专业的进展方向,以及就业市场的人才需求,着力培养学生的职业素养,依托现有课内实验、综合实训和毕业设计以及广播电视编导专业实践基地、大学生创新实验区等实践教学资源,为学生搭建高水平的职业实践教学平台,进行实践课程内容建设和实践平台建设,以及实践课程改革建设,以学生为实践主体,重点强化学生的职业能力培养,促进实践教学质量的大幅提升。
一、课内实践
课内实践,是指广播电视编导专业的一些主干专业课程。如,电视摄像、电视画面编辑、新闻摄影、大众传播学、节目主持艺术、新闻采访与写作、节目主持艺术、电视节目制作等,根据课程性质,有课内实验指导教师设置了课内实践课题。其为两种实践形式:一种是在课堂理论教学中,留出一定时间,组织学生根据本次课所讲授的理论知识模拟职业环境进行实践。如在《新闻采访与写作》课程教学中,教师组织学生进行30分钟的模拟采访训练;《节目主持艺术》课程教学中,教师组织学生分组进行进行课前10分钟即兴主持训练和各种类型节目主持训练,采取教师讲评、学生互评相结合的方式对学生实践成果进行效果分析与总结。另一种是阶段理论内容讲授完,利用一次或几次课时间进行课题型课内实践。由此课程主讲教师亲自到现场指导。如,《影视编导》非独立实验课教师将学生分组,并对每组学生按个人兴趣进行分工,拟定一个拍摄情景,一组的学生共同创作,最终拍摄并剪辑完成一个完整的影片场景。课内实践,由任课教师全程亲自指导,随时发现问题,随时解决,切中问题,对学生职业能力的培养针对性强。这种实践形式,紧密理论教学和实践教学的联系,使实践能力与职业能力同步增长,从而提高了实践教学的整体水平。
二、综合实训
综合实训,是广播电视编导专业实践教学的一大特色,也是本专业多年来一直坚持和完善的实践教学形式。所谓综合实训,是广播电视编导专业学生在学完几门专业主干关联课程后,进行的一项综合性的实践锻炼活动。时间一般在第二学期到第七学期之间。广播电视编导专业将每学期最后2~3周定为综合实训教学周。一个实训项目往往结合两个以上相关主干专业课程的理论知识解决一些综合性的实际问题。如,《影视创作》综合实训,综合了《影视编导》、《灯光与音响》、《电视摄像》、《电视画面编辑》、《非线性编辑》等课程的综合理论知识,对学生进行有针对性的分工,组成创作剧组。学生按照各自分工最终完成微电影的创作、拍摄、后1 全程亲自指导,随时发现问题,随时解决,切中问题,对学生职业能力的培养针对性强。这种实践形式,紧密理论教学和实践教学的联系,使实践能力与职业能力同步增长,从而提高了实践教学的整体水平。
二、综合实训
综合实训,是广播电视编导专业实践教学的一大特色,也是本专业多年来一直坚持和完善的实践教学形式。所谓综合实训,是广播电视编导专业学生在学完几门专业主干关联课程后,进行的一项综合性的实践锻炼活动。时间一般在第二学期到第七学期之间。广播电视编导专业将每学期最后2~3周定为综合实训教学周。一个实训项目往往结合两个以上相关主干专业课程的理论知识解决一些综合性的实际问题。如,《影视创作》综合实训,综合了《影视编导》、《灯光与音响》、《电视摄像》、《电视画面编辑》、《非线性编辑》等课程的综合理论知识,对学生进行有针对性的分工,组成创作剧组。学生按照各自分工最终完成微电影的创作、拍摄、后期剪辑影片包装,最终完成全片。综合实训教学,整合了知识结构,使学生运用多门相关课程的理论知识,综合地解决了一些实践问题,锻炼了学生多方面素养和实践能力,是对学生职业能力培养的强化。
三、毕业设计
毕业设计、毕业实习,是广播电视编导专业实践教学的一个重头戏。而且,将毕业设计、毕业实习紧密结合实施,更是广播1 电视编导专业实践教学的另一大特色。毕业设计和实习相结合的'基本流程分为三个阶段:设计是前期阶段,主要是策划过程;实习是中期阶段,主要制作作品;后期阶段是将前期设计和中期实习进行总结提升到理论层面,即总结撰写论文。这三个阶段需要运用的理论知识和实践能力涵盖了培养方案中的大部分课程和综合实训内容。在毕业设计和毕业实习过程中,学生组成创作剧组讨论选择创作主题。由负责编剧的同学创作剧本大纲,经过讨论与修改定稿;再由编剧创作剧本,由剧组成员讨论、修改并最终定稿。最后由负责导演的同学根据剧本创作分镜头稿本,并由剧组讨论定稿。负责场记和剧务的同学进行联系拍摄场地,选拔演员,组织演员试镜,根据试镜情况,剧组同学共同确定演员人选;进行拍摄前的排练,导演讲戏、服装化妆确定演员每场戏的服装化妆方案,灯光和音响根据排练过程中的具体情况和实地情况拟定灯光音响设计方案,摄像根据分镜头稿本和导演在排练现场和实地进行机位的讨论和设置,后期编辑准备编辑设备熟悉分镜头;最后,进行集中拍摄,各工种协同创作实习,形成成片。各个工种分工协作,是学生职业能力培养的提升。
四、课外实践
为了使学生能够得到综合素养与实践的全面提高和进展,本系规定:学生必须积极参加系列社会实践活动,并修满课外培养学分,为此特制定了详细的《课外培养计划》。其涵盖了科技活动、文化活动、技能训练、社会实践四大类。课外培养计划规定1 总学分为:10学分。学生按着《课外培养计划》的内容和要求,选择适合自己的内容进行课外实践锻炼。广播电视编导专业大学生实践基地的5个工作室、学校的一些大型活动、校以上的各类报刊上经常可以看到学生们奋斗的身影。通过基于职业能力培养的广播电视编导专业实践课程建设与研究项目的实施,既拓展了学生的个性进展空间,发挥了学生的个性特长,同时对学生实践能力培养到职业能力培养提供了借鉴。
项目为例具体展示了高校广告学专业在实践方面的创新和进展。
20xx年x月x日,经x集团控股有限公司董事会的任命,我担任x传媒总经理一职。这半个月里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾x年来工作,主要有以下几方面:
一、组织建设
设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监x、运营总监x、财务总监x。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监x共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监x来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设,提炼x传媒的文化“合众共赢、激情创新”,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队:组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养x传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。
四、业绩建设
在一年里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。x传媒与x汽车销售有限公司签署了关于x汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与x国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,x传媒正与x酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
x传媒取得了如此的`成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但x传媒仅仅成立一年了,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。
今天我们以愉悦的心情,迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年,是对xx酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下,与时俱进,积极适应市场需求,使xx酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时,xx酒店在漳浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今天我作为xx酒店总经理,向大家作20xx年的工作总。
回顾20xx年的主要工作
20xx年的工作可以概括为“一个中心,两个重点,三个要抓”,详细的说就是“以顾客为中心;重管理树形象、重发展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行总结。
1、一个中心:以顾客为中心。
“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准,这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感,不是靠一句就能展现出来的,要付诸行动从多方面着手:通过了解顾客的需求,提高员工素质,提高管理水平,提供舒适的环境,提高服务质量等等方面的工作相合才能达到。根据顾客的需要,完善我们的工作方式,根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意,酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行。
2、两个重点:重管理树形象、重发展强品牌。
重管理树形象:科学决策,群策群力,一个企业要发展,必有一套行之有效的管理体系。酒店领导层根据各项工作任务的要求,制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。通过动员,增强了求真务实抓效能的针对性、实效性;进一步明确了职能范围和各负其则的长效机制;规范了学习要求;破除了无所作为、不思进取的平庸观念,提高了酒店职工工作的积极性和主动性,极大地提高了服务质量和服务水平,也为酒店在漳浦同行业中形成标榜。
重发展强品牌:20xx年,xx酒店全年客房入住率达%,平均房价元/间,餐厅就餐率达%,日均收入万元,在漳浦同行业中处于前列。这些都得益于硬件设施的改进、服务质量的提高。作为漳浦第一家四酒店,我们有着得天独厚的优势,但也深知行业竞争的激烈,
1、谁能稳住更多的客源,谁就能达到更长久的可持性发展,20xx年酒店积极寻找客源,通过市场调查,详细分析本县的竞争形势,与多家单位签订固定协议,稳固客源,在县委接待方面,至始至终,展示酒店质的服务,通过各部门员工的齐心努力,保证了全年接待工作无失误,得到了县委县政府的充分肯定
2、加大酒店宣传和营销力度,利用媒体宣传自我,积极寻找培养新客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范围树立起xx酒店品牌。
3、三个要抓:抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。
抓安全生产:酒店坚持“安全第一,预防为主”的方针,本着“安全无小事”的原则,全方位地做好安全工作。签订并逐步落实了安全生产目标责任制。特别加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄弱环节的消防安全管理,做到责任到人;坚持进行安全卫生大检查,并对存在的安全隐患及时、整改;工程保安部加强了对安全隐患整改及习惯性违章方面的督促和跟踪。做到了检查到位、操作规范到位、整改及时,消除安全隐患。大大提高了员工及管理人员的安全意识。
抓文化培训:酒店一直把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓,完善培训方式,采取集中培训和灵活培训相合的模式,合服务人员的知识构,找准部门特点与弱点,将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训,促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时,建立健全班前例会制度,以便及时总前一天的工作,安排当天的工作。
注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想,以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务尽量满足客人合理的要求;转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破,用客人的口碑扩大酒店形象和影响面,整体服务质量有较大提高。全年共评出优秀员工名,她们是全体员工中的佼佼者,是凯都人的优秀代表有、是xx酒店人的骄傲,我们要向她们学习,学习他们敬业奉献的精神,学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度;更加学习她们善待顾客、细致周到的服务理念。
抓节能增效:首先,加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支,分析营业收入和成本控制情况,发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核,避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收,尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次,各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作,严格控制了酒店非生产性支出,降低酒店的各项管理费用。在采购环节上,严格坚持审批制度,用多少采购多少,采购部门及时与仓库沟通联系,并配合做好库存的盘点工作,避免了物资积压。再次,在日常的管理中,各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导,提高了酒店职工的`节约意识。对酒店的设备设施管理本着保养和维修相合、修旧如新的原则,注意设备设施维护、保养,总改进错误及容易损坏设备设施的操作方式,防患于未然;将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中,必要的环节要形成良好的操作习惯。
当然在一年中,酒店也突出了一些存在的问题,有些来自于客人投诉反馈的意见,有些是酒店部门自查所发现的。具体有以下几方面:
1、设施设备不尽完善。
2、员工队伍不够完善,员工流动率过高。
3、服务技能有待提升。服务技能主要表现在人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;酒店尚未制订出切实可行的“绩效考核”;执行的随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。
4、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
5、营销部未形成强有力的客户团队。
总之20xx年取得的成绩都归功于全体员工不懈的`努力。同仁们,通过大家的团协作、共同努力,xx酒店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全,取得了更大的进步,我们xx酒店人可以自豪地说:是我们谱写了xx酒店新的辉煌篇章。
1、发行员要按照公司划定的发行区域发行。
2、发行员需对本片发行区域的四至范围、发行目标、发行方式等有全面了解。
3、发行员必须将报纸(或其他发行品)按要求发行到全部目标户。有需找人帮发者一定要交代清楚发行范围、目标、发行方式,以免出错。
4、对于发行不到位者,视情况、情节分别处理:新来的.发行员,尚未明确发行范围和目标户而未找到或漏掉者,给予提示警戒;老发行员,本已明确发行范围和目标户而故意未发或跳发漏掉者,给予罚款;多户多次漏发者重罚。
5、发行员揽回传单发行业务者,须报经公司统一组织发行,视利润情况发行员得提成;不得私自组织人发行。
6、发行员辞职需提前一周向公司申明,不提前申明、未找到接替人撂下就走者,扣100元工资;新应聘发行员未发行3期报纸撂下就走者不发工资。
7、发行员领服装和兜子,需登记并交纳50元押金,离职时交回原物退回押金。发行员已上全年人身保险,工作不到半年辞职者,扣回保险金。
8、发行员发行时需进到屋内将发行品放到老板桌上或柜台上,并须热情告知:“您好,亿翁广告!”(或申明其他发行品)不准顺门缝扔到地下,更不准扔到门口外。
9、发行员面对客户要热情真诚,有冲突因素时要耐心解释,不得轻易和客户发生口角。
10、发行员绝对不可顺手拿走或取用客户的财物。一经发现,从严查处,并追究经济或刑事责任。
11、每一期报纸完成发行的期限为两天,如因事耽搁,最晚不超过三天必须发完。
12、发行员不发报纸的时间须到公司上班并出外联系广告。广告业务另有提成。
13、发行员工作要积极主动,认真负责,一丝不苟,严禁耍奸取巧,敷衍塞责,潦草从事。
14、发行队伍要讲求团结友爱、互助合作,以老带新,以强助弱,发扬团队精神,共同做好工作。
15、发行团队单独评选业务精英和销售冠军,给予物质奖励。
一、影视后期处理技术教学中存在的问题
影视后期处理技术这门课程涉及premiere、After effects、Particle Illusion等软件教学与应用。尤其在后期加工与特效方面,After effects和Particle Illusion等具有强大的功能,能够创意出非常丰富的特技镜头,但是在实际教学过程中,很多同学都掌握不好,归纳出来,表现在以下几个方面:
(一)学习兴趣不够浓厚。后期处理是基于前期素材的,如果前期素材准备不够充分,或者遗留到后期的问题太多,必然造成后期处理困难,甚至无法处理,这就可能很难做出预期效果;其次由于影视后期处理技术所采用的相关软件基本都是英文版的,即使是汉化版本也不是很准确。而艺术类学生的英语水平普遍较低,这也增大了难度。技术上的难度加上成功率过低,很多学生在学习的过程中,兴趣就会越来越低,直到最后完全丧失,这自然就会影响到后续教学,从而达不到教学目标[2]。
(二)案例缺乏。影视后期处理技术是基于实践的课程,需要有大量的案例来支撑。由于教学内容本身比较多,尤其各种滤镜插件,可能涉及很多参数,很多老师在做教学安排时,在软件各种参数讲解上所耗费的时间过多,导致实践的时间过少。因为缺乏足够的案例教学,在这里就变成了纯理论,泛泛而谈,这是实践类课程最忌讳的情况。
(三)知识缺乏巩固。由于对基本操作方法的讲解占据过多的时g,留给学生进行实践和巩固的时间就不够。加之很大一部分学生缺乏主动学习的能力,仅靠课堂那点时间无法对知识的掌握进行巩固。大部分的操作都需要自己在实践中反复验证,这样才能在大脑中形成条件反射。想到要实现某种效果,需要哪些滤镜,根据这些滤镜的关系,就能确定滤镜的先后顺序,以及滤镜必须设置的参数及如何设置等等。这样在不知不觉中巩固了知识,也就培养了自己动手的能力。
(四)缺乏创新能力。当然,创新能力确实要求很高,其涉及很多方面。手绘功底扎实的学生在这方面表现得要好一些,因为手绘之前,肯定就有思路的创新。从最终汇聚的作品来看,大部分作品的原创性很强,而艺术类学生在这方面具有先天的优势,给人耳目一新的感觉。但是在后期加工方面,由于对后期技术的不熟悉,依靠依葫画瓢、囫囵吞枣的方式完成的学习,在创新方面就明显不足。
二、案例分析教学思路
对于这种实践型、综合应用性很强的课程,建议采用案列分析的教学模式进行,如图1:通过多个使用近似功能完成的不同特效处理吸引学生的兴趣之后挑选一个案例进行分析,并让学生临摹制作,反复修改和重新制作,直到满意为止,然后对临摹过程进行总结思考,并在此基础上自己构思,自主创意。
(一)吸引兴趣。“成功的教学所需要的不是强制,而是激发学生的兴趣”,托尔斯泰就指出了兴趣是学习的动力源泉,没有兴趣的学习自然是索然无味的,也不可能学好。因此对于任何课程,吸引学生的兴趣是非常重要的。影视后期处理技术这门课程是很容易吸引学生的兴趣的。可以搜集各大电视台的片花、频道包装、广告、电影特技、游戏中的部分镜头,通过向学生展示这些精彩的片段,并结合需要讲课的内容进行简要解说,鼓励学生通过学习和努力后也能做出,甚至做得更好。让学生在感叹这些镜头的精彩的同时也纷纷摩拳擦掌,这样,引子的作用就突显出来了。之后需要选择一个与讲课内容直接相关的片段,以供案例分析使用。
(二)剖析案例。从选择出来的片段入手,分解出视频使用了哪些素材,以及这些素材可能获得的.方式以及做了怎样的处理,包括使用ps、particle ilussion等软件等[3]。提取出若干个帧(瞬间画面),并分析这些关键帧处采用了哪些滤镜和操作手法。可以针对已经学过的知识点,结合提问方式教学,既能使学生回忆知识,又能检验学生的应变能力。针对案例中的一些效果提出问题,诸如:这种效果是怎样实现的,采用了哪些技巧或滤镜,以及哪些关键参数做了必要的调整,为什么要这样调整,可否把效果做得更好一些等等一系列问题。如果这些问题能够被很好地回答,说明相关知识点已经掌握得较好。反之,如果不能得到很好的回答,也可以通过对案例进行剖析、示范,这样就能起到复习巩固和提高的作用。
将事先准备好的原始素材分发给学生,示范讲解原始素材的处理以后,然后在After effects中分别导入素材,对照案例最终结果和案例剖析思路,逐个滤镜地施加。注意在调节相关参数的时候按照“要想实现什么效果,就必须怎么调节某个参数”的思路逐一进行解释和调节,这样就能实现“所见即所得”的效果。最终完成并导出影片,并和原始效果进行对比,引导学生发现差别在哪里,问题在哪里,哪些地方值得商榷和提高等,这样可以留出更多的值得探讨的问题,并教给学生去思考和试图解决。也可以在练习指导时给出相关的建议,由于视频的加工处理过程比较耗时,为了防止学生在练习时误入歧途而浪费不必要的时间。除了关键技术和要点要讲授清楚之外,还应当不断巡视学生的练习、操作情况,发现有问题应当及时指出,让案例剖析的结果顺利被消化并能做到收发自如。
(三)临摹制作。临摹不仅仅是书画的专用术语,其实在影视后期处理教学过程依然行之有效[4]。临摹制作视频特效需要分步进行:
首先,分段临摹。通过对案例的剖析,学生已经跃跃欲试了,但是不要着急,由于要完成一个特效制作可能需要的步骤很多,学生一时也不可能全部记住完整的步骤。因此接下来的临摹制作,就需要在老师的带领下,分步完成。把所需要的过程分成几个阶段,逐个阶段引导学生进行临摹制作。这个过程问题也是最多的,教师需要把相似的问题汇聚到一起,讲解解决问题,也能警示他人。
其次,完整临摹。当分步临摹完成后,可以让学生短暂回忆临摹过程,提醒注意关键点或容易犯错误的地方,然后让学生从头至尾完成临摹过程,要求至少临摹3遍以上,而且效果越来越好。
再次,临摹讨论总结。这个阶段让学生彼此交流制作过程的心得和体会,教师也可以参与其中。通过讨论,让学生巩固对滤镜作用的理解,以及相关参数的作用效果和调节方法,在操作过程最容易忽略和做错的地方,以及关键的地方等等,最后把讨论结果汇聚成为知识要点。这样就在实践过程中理解了相关理论知识而且会应用于实践。
(四)自主创意。与书画课程教学一样,需要通过反复的临摹习作,提高自己技艺后才可以创新形成自己风格的作品。影视后期制作也一样,通过反复的临摹案例作品,在临摹过程中对软件相关的滤镜功能、特点、技术参数做到一目了然,才能熟能生巧,达到灵活地运用。当学生对滤镜的掌握达到一定的熟练程度后,就可以给他们自主创意的机会,当然也要有一定的压力。可以通过课后作业的方式体现出来,让学生根据所学的知识,主题不限制,放开学生的思路,让他们能够充分发挥自己的想象,独立完成一个创意作品。
三、实践总结
通过连续五年的教学改革观察和对比,发现采用案例式教学方法进行“影视后期处理技术”教学收效很好。对比之前采用传统参数讲授方式教学,发现改革前约三分之一的学生在教学进度一半时已经丧失了学习的积极性,对于复杂参数的理解和应用更是让很多人望而生畏,最K能够完成学习并取得好成绩的寥寥无几,而进行教学改革后的情况则截然不同。下面是进行教学改革前后共五届学生的教学情况对照一览表:
自20xx年开始进行教学改革试验后,采用案例教学方式进行课程教学,给予了充分的经典案例示范,广泛采用临摹的方法进行练习。教学过程明显提升了学生的学习积极性,而且这个积极性并没有随着时间的流逝而降低。在学习兴趣和好奇心的推动下,学生也能够努力完成作业,而且试图自己创新,形成自己独特的作品,这样也能够锻炼自己的综合能力。
本人于20xx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担任产品经理一职。一年以来,在xx移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作总结如下:
一、产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成xx地税一卡通项目,不段学习新知识,充实自己,真正地做好了产品支撑工作。
二、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作,经常与各县市的经营分析人员进行交流,遇到不明白的.向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上,摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。但是,指标有轻重缓急之分,不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。
具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内,认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个具体责任人,对其进行跟踪,定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以确保各项指标准时完成。
三、培训工作
在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,所谓“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习,才能在科学技术日新月异的今天,在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。
四、其它工作
在做好以上具体工作的基础上,认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作。
五、问题以及缺点总结
回顾一年来的工作,反省自身存在的问题及缺点,我认为主要由于进xx移动的时间尚短,技术方面的专业知识不够全面,对公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些弯路。但是,“实践出真知”,本人在工作中不断发现自己的错误,也及时改进了自己的错误。在今后的工作中,我会努力提高自身的修养,充分发挥自己的特长,克服不足之处,努力做出新的成绩。
xxx年对我们来说是储蓄能量和尝新开拓市场的一年,这一年我们的图书产品品质在不断的提升,我们的政策也更加地灵活及多元化,这对于市场化图书的销售是个很好的基础,但是我们面对的市场也在产生着日新月异的变化,尤其是出版图书产业。我认为当前需要面对市场上的以下几个问题。
一、地面实体店更趋向专业化。
传统的地面销售渠道新华书店现在一直在阵痛期,一直在追求改革,追求转型,追求多元化。近年在新华书店引入的多种业态使得我们的图书产品在实体店的份额越来越少,但是现在各个出版社在出书品种及印刷数量方面并没有减产,反而在增加份额。尤其是少儿图书方面,以前只有专业少儿出版社出少儿图书,现在任何一个出版社都在出少儿图书,都在分少儿市场这碗羹;然而实体店的空间非常有限,所以在店内采购人员及图书上架人员基本都是根据市场口碑图书来采购图书。另一方面,更多的少儿图书会被放到主题馆,各主题书店去销售以塑造出针对性的场所,有针对性的目标客户。但是这样的书店不会太大,这时候实体书店的硬伤也就是凸显出来,即货架空间不足,这反过来更要求提升及宣传产品的品质来保证上架率。
二、网络渠道的延伸。
网络渠道越加的竞争激烈。自从多年前开始的网络购书大战,从当当与亚马逊大战,到当当与京东的互撕,可以看出网络销售渠道绝对是一个比实体店争夺更激烈的战场!当当、亚马逊、京东三大网店渠道仍然在,但是细分市场的并不只是这些电商,天猫及淘宝更是后来居上。同时,大V店、逻辑思维来了,公众号、微店也应运而生,各种线上渠道借助大电商的模式铸造了自己利益空间。
三、其他渠道的多元化。
从xxx年开始,新闻出版总署协同多家单位开始在全国范围内实施“农家书屋”工程,除此以外,全国各省,各个地市,还有各种组织机构也在相继筹划并实施各种图书走进农村,走进学校,走进社区等各种项目,这个渠道相对我们传统出版社来说是一个非常好的'销售渠道。面对以上的市场态势,我在xxx年总体的发货情况如下。全年负责西南区域四个省份。在贵州、云南及四川都有新建立的合作客户,但是对方对我社产品的挑选较为严格。通过对这些民营公司的实际考察及与兄弟社同行的沟通了解,这些公司都有一定的市场口碑;但是市场也非常现实,所以目前维系关系,寻求合适时机予以合作。在xxx年我会继续在开拓市场上努力,寻找适合我社的客户渠道,以提高我们销售。
综述以上分析的市场形式,我在xxx年的工作计划首先是在态度上再次提升对工作性质的认识,牢牢记住为企业创造经济价值和社会效益的基本概念,分析我社的现有品种,做几个渠道的规划:
第一、及时为实体店提供图书信息,打好发货铺货的工作基础;16年在这方面的工作还有不到位的地方,有主观的原因也有客观的原因。实体店现在的运行模式都必须先上传图书资料,然后等待对方回复或者回传才有订单。像广西和贵州省店,对方会有选择性的挑选出版社的图书,不会每一本新书都会采购,而像文轩连锁集团由于面对的数据更多更早,对方后台的处理时间更长,造成各出版社等到回复的时间也拖延较长,这样使我们的铺货不及时。而如果提前给对方提供图书信息,对方在一定期限内无法得到发货信息回告,也会对出版社提出批评。当然,我也没有很好的做到督促对方的工作,应该更勤快更及时的去督促对方下新书订单,而且应该说服对方对新书都要征订。在xxx年我将在这方面加强工作。
第二、多参与实体书店的线下活动,这两年出差较强地感受到出版社和民营机构现在举办的各种活动太多了,这些活动是有一定经济效益,我认为我们完全可以提高这方面的参与度。
第三、在项目上,将自己所管辖的区域中,无论是农家书屋,馆配,还是薄改项目,都积极搜集信息,配合分管项目的领导完成职责的工作。
第四、积极研究开拓新的客户和市场,在今年各个省都有考察了新的客户,也有的是准备开户,比如贵州乐转公司,成都今日阅读,这两个公司走的是类似西西弗公司的经营模式,有自己的精致的实体书店,依托书店举办多种活动。现在对方卡在对我社品种的选取上,但是今年这类书店是我工作的主方向之一,只要对方选取了我社的品种,以活动走量的模式去做。最后,我再谈一下市场感受和启发,我觉得现在线上三大网店市场的竞争确实已白热化,但是更重要的是线上模式催生了一批新的细分销售模式。就如同我前面提到的大V店,公众号,尤其是公众号算是新的渠道,也可以归纳成团购渠道。这些渠道我们都是可以去尝试,与各大天猫店的合作也是如此,我们应该在这个渠道加大投入。除此而外,与企业的大客户渠道现在也有出版社在去合作。当然,以上是我的一些不成熟感受,还需要更多的磨练和思考。也希望领导多予以指正。
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