【#实用文# #信贷专员工作总结#】时间过得真快,转眼一年就要过去了,在这一年中,我们的工作能力,经验都有所成长,现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧,以下是好查范文网小编收集整理的信贷员年终工作总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
伴随着20xx年尾声的悄悄临近,我走上信贷员岗位一年多了,从刚开始对业务技能的不自信,到现在可以独自分析授信业务,真的是受益匪浅。回顾这一年的工作,在公司领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历总结如下:
一、人无论从事什么职业,都需要不断学习
面对信贷员这个岗位,开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的居间借款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于我来说,有很大难度。通过和领导沟通及自己思考总结。让我对放款业务工作有了新的认识,也增加了自己的信心。
我深深感觉到只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例。不断充实自己。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
二、认真遵守规章制度,积极主动地开展业务
1、团结守纪,为提高经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。
2、强化意识,积极主动。慢慢接触居间借款工作后,我不断强化自己贷款营销的意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的客户,在保证信贷资产质量的'前提下,主动做好客户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予借款支持。对于以恐吓手段申请借款的,免谈,一律不办。原因很简单,他不会为贷不到款而使用卑劣手段。但如果你给他放了借款,到期收不回起诉,他在压力下可能会做出意向不到的事情。现在拒绝申请借款面临的风险,远小于以后还不上面临的风险。
3、坚持借款原则,做好借款调查。我深知:信贷资产的质量事关我公司经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,坚持对每一笔借款都一丝不苟地认真调查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性。
从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、借款风险度的测定,直至提出放与不放的理由,每一个环节我都是仔细调查,没有一丝一毫的懈怠。在放款前调查时,我做到了“三个必须”,即借款条件必须符合政策、借款证件必须是合法原件、借款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了借款发放的合规、合法。
4、强化管理,努力清收。做好前期催收到期借款,及时协助回收部工作,确保我公司到期借款的及时收回。
三、不足之处
一年的工作已渐渐落下帷幕,一些成绩的取得,离不开公司领导的大力支持。本人深知,自己仍有许多不足之处,通过一年的磨砺与锻炼,自己学会了很多知识以及做人的道理。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我公司经营效益的提高,为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
20xx年即将结束,作为一名银行信贷员,我在这一年中经历了许多挑战与成长。回顾过去的一年,我在信贷审批、客户服务、风险控制等方面不断提升自己的专业能力,为客户提供了优质的金融服务。
一、主要工作内容
1. 信贷审批与管理
本年度共审批贷款申请300笔,涉及个人贷款、企业贷款等多个领域,总金额达到5000万元。
通过细致的客户资料审核和风险评估,确保了信贷资金的安全性和有效性,坏账率控制在1%以内。
2. 客户开发与维护
积极拓展客户资源,通过市场调研和客户拜访,新增客户50家,维护老客户关系,提升客户满意度。
定期组织客户座谈会,向客户普及信贷知识,增强客户对银行产品的认知和使用。
3. 风险控制
加强对贷款项目的风险评估,制定合理的风险控制措施,及时发现潜在风险,降低信贷损失。
与相关部门合作,完善信贷审批流程,确保信贷决策的科学性和合理性。
4. 团队协作与培训
积极参与团队会议,与同事分享经验,讨论信贷工作中的.问题,共同提升团队的整体绩效。
参与银行组织的培训,学习最新的信贷政策和市场动态,不断更新自己的知识体系。
二、工作成果
通过一年的努力,我在信贷工作中取得了一定的成绩,不仅为银行创造了可观的利润,也为客户提供了切实可行的融资方案。客户的满意度明显提升,信贷业务的市场竞争力也得到了增强。
三、存在的问题与不足
尽管取得了一些成绩,但在工作中仍然存在一些不足之处:
对于某些复杂贷款项目的审批速度仍有待提高。
在客户沟通中,需进一步提升自己的表达能力和应变能力,以更好地满足客户需求。
四、未来工作计划
展望20xx年,我将继续努力,制定以下工作计划:
1. 提升专业能力:参加更多的专业培训,学习先进的信贷管理经验,不断提升自己的业务水平。
2. 优化客户服务:进一步细化客户服务流程,提升服务质量,争取在客户满意度上再上一个台阶。
3. 加强风险管理:持续关注市场变化,完善风险评估机制,确保信贷业务的安全性。
20xx年是充实而富有挑战的一年,我在信贷工作中积累了宝贵的经验。未来,我将继续秉持严谨负责的态度,努力提升自身素质,为银行的发展贡献更多力量。感谢领导和同事们的支持与帮助,让我们在新的一年中共同进步,再创佳绩!
在过去的一年里,我作为信贷员,在银行的领导和同事们的支持下,认真履行职责,积极开展信贷业务,取得了一定的成绩。通过不断学习和实践,我在信贷业务的专业知识、操作技能、风险管理等方面都有了显著的提升。
一、工作回顾
1、业务学习与技能提升
我深知信贷业务的专业性和复杂性,因此始终把业务学习放在首位。通过参加银行组织的各类培训、自学信贷业务相关书籍和资料,我掌握了信贷业务的基本流程、政策法规和风险控制要点。同时,我也注重在实践中积累经验,通过办理具体业务,不断提升自己的业务操作能力和风险识别能力。
2、信贷业务开展
在业务开展方面,我严格按照银行的信贷政策和操作流程,认真审核贷款申请,确保贷款资料的真实性和完整性。同时,我也注重与客户的沟通和交流,了解客户的实际需求和还款能力,为客户提供合适的信贷产品。通过努力,我成功办理了多笔贷款业务,为银行创造了良好的经济效益。
3、风险管理
信贷业务的风险管理至关重要。我始终保持高度的风险意识,严格按照银行的风险管理制度和操作流程,对贷款项目进行全面的风险评估和监控。在贷前调查阶段,我深入了解客户的经营状况、财务状况和信用状况,确保贷款项目的真实性和可行性。在贷后管理阶段,我定期对贷款项目进行跟踪检查,及时发现并处理潜在的.风险问题,确保贷款资产的安全。
二、工作反思
在取得成绩的同时,我也深刻认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方:
1、业务知识还需进一步拓宽
随着金融市场的不断发展和变化,新的信贷产品和业务模式层出不穷。我需要进一步加强业务学习,拓宽知识面,掌握更多的信贷业务知识和技能。
2、风险识别能力有待提高
在信贷业务中,风险识别能力至关重要。我需要通过更多的实践经验和案例分析,提高自己的风险识别能力,更好地防范和控制信贷风险。
3、客户服务水平需进一步提升
作为信贷员,我们的工作不仅仅是办理贷款业务,更重要的是为客户提供优质的服务。我需要进一步提升自己的客户服务意识和服务水平,以更好地满足客户的需求和期望。
三、未来展望
展望未来,我将继续努力学习、勤奋工作,不断提升自己的业务素质和综合能力。同时,我也将积极适应金融市场的变化和发展趋势,不断创新工作思路和方法,为银行的发展贡献自己的力量。我相信,在银行的领导和同事们的支持下,我一定能够取得更加优异的成绩。
时光如梭,转眼间已至岁末,截止今天在我行工作时间刚满x个月,在这段时间里有喜也有忧,有成绩也有失误,在我们这个年轻、团结的大集体里,我学到了很多,感受也很多,我想只有在我们这个特殊的xx岗位上更能让我体会到什么是成长,20xx年就要过去了,现在就我这年的工作进行一个总结,也对明年工作做一个展望。
一、工作成绩汇报
从对xx的一无所知到现在能独立地完成一笔调查,一步一步的学习、一点一滴的积累,截止今天,我发放的贷款总额是x万元,笔数x笔,营销客户x名,无逾期客户,虽然这个成绩离行领导对我的考核和我对自身的要求还有很大的差距,但我也很欣慰我能从零开始,从最基础开始,这对我明年的工作将是一个更大的激励。
二、回顾进行的工作情况
我很荣幸我能成为我行第一批xx客户经理,当然作为第一批肯定也要付出更多的艰辛和努力,x月开始的xx培训就让我体会到xx工作的特殊性,它并不是我所传统的以为银行工作都在办公室办公,相反,xx客户经理穿梭在城市的大街小巷、高楼万林中。xx不仅是一门学问更是一门技术,严密的思维、有效的沟通、敏锐的判断,系统的把各个数字和信息用一张调查表来还原客户基本情况,在培训老师的'帮助下,我现在基本掌握了xx技术,能独立完成x万元以内的调查,但是要想掌握这门技术,成为一个成熟的客户经理,更是需要三、五年时间的磨炼才能在这个工作中收放自如。我们在xx通过三个星期的培训后,x月中旬我们回到xx,开始展开对xx市场的调研工作,我们以客户问卷调查的形式,对xx市区大街小巷的个体工商户、小企业的融资需求、行业基本情况等做一个大致的了解,为我行xx产品的推出、市场的推广奠定了一定的基础,x月xx宣传单页印制出来后,我们再一次走向市场,不错过每一个小店、小摊让我们银行的xx产品在最快的时间里出现在xx的市场上,效果也比较显著,不断的有客户到我行咨询和办理贷款申请。x月我们开始正式开展工作,也是我们开始把理论运用到实践的时候,一开始面对客户,调查起来没有章序、没有考虑到细节间的关联性,对各个行业的特点了解都很表面,对客户提供的信息判断也很薄弱,和客户沟通也很欠缺,在我们培训老师的耐心指导和帮助下,这些情况现在都有所改善,调查慢慢开始有适合自己的思绪和方法,信息间的交叉检验,对信息的甄别,对贷款风险的把控都有所提高。但是,还有很多知识需要我学习,很多问题需要我解决。
三、工作中存在的问题
在过去的x个月,虽然工作一定的进步,然而我也清楚地看到了自身存在的不足,一是学习不够,面对行业的不同情况,我们初入信贷行业的客户经理难免对行业的了解不够全面,对客户的把握不够准确,在今后的工作中我一定要多学习,不仅在工作中总结,也要在网络上、同事那里取经。二是客户资源不够,客户才是根本,只有提高客户数量和质量,才提高我们的业绩,目前我拥有的客户资源有xx市商贸协会成员名单,和一些已贷客户的下游名单,但这些远远不够,我们还要深度挖掘客户的资源,按行业和市场不同,具体的做一个营销计划。三是提高自己的工作主动性,脚踏实地,多干少说,在实践中完善和提高自己,改进自己的工作方法,让工作效率大大提高。
四、展望20xx年
20xx年将又是一个全新的开始,我对自己的贷款总额的目标定为x万元,在20xx年翻一番的基础上再增加x万元,我没有把目标定太高,因为我知道不管我给自己定的目标是多少,我都会一样付出努力,我希望能完成自己的目标更能超越自己的目标,在明年能取得一个理想的成绩。
随着粮棉流通体制改革和农发行职能的逐步调整,农发行改革与发展进入一个新阶段。我部根据支行和上级行的统一部署和安排,认真学习、深刻理解上级行会议和文件精神,适时分析形势,认真执行政策,从严监管企业,规范内部管理,切实防范信贷风险,为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础,使收购资金封闭管理保持了良好的态势。
一、认真执行政策,确保各项指标圆满完成
(一)新发放贷款与新增库存值保持一致。
截止本月,我行累计发放粮油收购贷款xx万元,累计收购粮食价值xx万元,用于收购的存款和现金xx万元,当年新发放粮油贷款与新收购增加库存值比率达到xx%。
(二)粮油贷款收回率xx%。
截止本月,我行累计收回贷款xx万元,其中收回销售回笼款xx万元,其它来源收回xx万元,退耕还林收回xx万元,实际收回专项补贴应收贷款xx万元,粮油销售收入中应收回贷款xx万元,粮油贷款收回率xx,高于省行核定指标xx个百分点,同比去年提高xx个百分点。
(三)贷款利息收回率xx%
截止本月,我行应计贷款利息xx万元,实际收回贷款利息xx万元,收息率为xx,比去年同期上升xx个百分点。
(四)其它不合理占用贷款及挤占挪用贷款下降xx万元。
截止本月,我行其它不合理占用贷款xx万元,较年初下降xx万元;挤占挪用占用贷款xx万元,较年初下降xx万元。
(五)信贷资金运用率xx%。
1—11月份,按旬平均余额统计计算,我行信贷资金运用率为xx,高出上级行核定指标xx个百分点。
(六)企业消化本息挂账贷款未发生变化。
截止本月未,我行企业消化本息挂账贷款xx万元。较年初未发生变化。
(七)全面完成代理保险业务。
截止本月我部已完成保险任务,实现保费xx万元,其中车险xx万元,财产险xx万元。
二、严格按照规范化管理要求,切实加强信贷基础工作
一年来,我部人员群策群力,开拓创新,狠抓业务规范化管理,井井有条地把规范化管理要求落到实处,切实提高了信贷管理水平。
(一)按“控制风险,择优扶持,全程监管,按期收回”基本原则,并考虑到流转贷款的新特点、新要求,狠抓贷款投放、库存监管和收贷收息三个关键环节的管理。
首先,在贷款投放上,我部狠抓贷款投放风险管理,采取的具体措施是:
(1)严密了贷前调查、审查及审批手续。在收购初期制定了《当前收购指导意见》和《收购资金贷款管理暂行规定》,对信贷人员贷前调查的范围及要求,特别是对企业风险准备金来源调查进行详细规定,确保信贷调查材料真实有效。
(2)及时按上级行要求成立了贷款审查委员会及贷审办,实现了审贷分离的管理机制。
(3)为增进企业法人代表经营管理意识,实行“公贷私抵”——企业法人代表住宅抵押手续,截止本月共办理抵押贷款X笔,抵押贷款金额为X万元。
(4)实行了流转粮收购最高限价管理办法。根据省行不同时期下发的信贷支持参考价格,我行及时调整贷款投放标准。四季度,我部先后两次调整信贷支持价格,水稻由原来坚持X元/斤调整到X元/斤;玉米由原来X元/斤调整到X元/斤;大豆由X元/斤下调到X元/斤;超出支持价格的资金由企业自行解决。
(5)坚持贷款申请报账制。信贷员按日核打企业收购码单,序时登记银行台账,确保收购贷款投放与粮食收购进度相一致。
(二)在库存监管上,在继续坚持出库报告制度和定期查库制度及仓单管理基础上,采取了如下作法:
(1)明确了今年投放的不同种类贷款形成的库存粮食要分品种分仓垛单独保管、单独核算,不得与“老粮”及其他粮食混放。
(2)实行了每日巡查库存制度。信贷员对新收购粮食每日必须巡查一次,熟悉新粮存放地点,切实做到心中有数。
(3)及时设置临时仓单,对新收购粮食进行仓单管理。
(4)健全了库存核查记录单及工作底稿的实用性,按期核查库存,杜绝企业私自销售及挪用农发行贷款行为发生。
第三,在收贷收息环节上,信贷员及时跟踪企业销售活动,确保销售货款及时足额归行。同时按相关规定及时准确地分解相应的贷款本金、利息和费用,跟踪管理企业销售账、商品账及应收账款,保证贷款本息及时、足额收回,做到应收尽收。
(三)明确了各岗位人员职责,制定了本部考核方案、加强了内部管理,规范化验收取得喜人成绩。
按照省市行人事制度改革的精神,我部根据具体情况设置了8个岗位,分别为:主任岗、副主任岗、资金计划岗、信贷综合岗、代理保险管理岗、财政补贴管理岗、驻库信贷员岗、档案管理岗。同时根据岗位制定了相应量化考核方案,明确到人、责任到岗。信贷部副主任主抓本部人员考核,坚持按月打分,按季兑现,采取奖励制约机制,提高了工作质量。同时针对信贷外勤人员工作特点,制定了《信贷员下乡考核办法》,有效地加强了劳动纪律管理。按照今年上级行对实施流转贷款过程中遇到的新情况新特点,我部及时调整工作思路,及时有序地出台了收购旺季工作要求(1-4),同时根据流转贷款特点修改了信贷规范化文本,轧实了信贷业务的规范化业务操作。
20XX年3月份,在省行组织信贷规范化验收中,我部以较优秀成绩名列全省前茅。今年鸡西市行信贷科先后四次对我部的规范化工作进行检查验收,我部均取得较优秀的成绩名列xx地区各行之首,受到了xx行高度评价和表彰。
(四)强化基础管理,发挥服务功能,有效发挥报表、数据在全行业务经营中“晴雨表”的作用。
首先,按时准确上报各类固定统计信贷报表,并根据上级行要求及时完成了20XX多份临时报表的上报工作。大家都知道,临时报表的特点是要把动态的数据在较短的时间内,及时准确地上报。由于我行业务量较大,业务数据反馈参差不齐,经常给审核、汇总带来困难。为了不延误上报,加班就成了家常便饭。“老粮、老账”,“三查一落实”的认定及审计需要的报表是今年临时报表的工作重点,进入秋粮收购时期,临时报表更是与日俱增,平均一天就上报数份临时报表,而且每个临时报表都要有说明。据初步统计我部今年形成较有价值的临时套表200多套,撰写了近百万字的各类临时报表的说明材料。同时按照信贷部提出的临时性报表要“完整性、及时性、真实性”的管理要求,加强和完善信贷计划临时报表档案化管理,将临时报表全部装订成册,档案化管理,真正做到“让数据说话,为决策服务”的思想,建立健全了信贷计划、现金计划、财政补贴等统计台账,及时、真实、全面记录资金信贷计划管理活动情况,即为今后信贷资金计划管理提供了依据,也为全行的经营决策提供报务。其次做好信贷人员台账、月报等统计分析工作。使其按规定分职责及时准确登记电脑台账并汇总形成月报表,并就每个企业的资金使用情况,企业财务状况,商品销售等情况,写出较有质量的购销企业信贷运营分析报告。
(五)认真测算信贷资金需求情况,力求准确、及时编制资金计划。
严格资金规模管理,专项贷款规模按笔申请,确保无超规模、无计划发放贷款现象发生,实时监控资金规模使用情况;加强资金调度,确保资金运用率保持较高水平;严格资金头寸限额管理,坚持提前上报资金需求计划,小额勤调信贷资金,确保信贷资金及时、足额供应,减少闲置资金占用,确保信贷资金运用率保持在较高水平。
(六)以业务经营分析要做到“分析致用”为目标,提高分析质量,不断完善业务经营分析手段。
首先采取专项分析与全面分析相结合的方法,提高业务经营分析的针对性与指导性。根据今年粮食体制改革及农发行业务调整的新情况,我部适时提出的业务分析要做到分析致用的原则,今年以来,除按月对全行业务经营情况进行全方位分析以外,着重对各月按照不同时期的工作重点,进行了专项分析。如1—2月份是粮食收购的季节,针对今年非保护价收购的新特点,就非保护价贷款风险进行了分析,对风险成因进行了剖析并提出了防范风险的对策与意见;3-6月份是粮食销售回笼季节,着重就粮食销售情况进行了分析,分析了粮食销售管理中存在的问题,提出了粮食销售出库核查办法。并针对今年非保护价玉米销售行情不好的情况。适时提出了加强非保护价玉米促销,努力实现今年非保护价贷款结零的工作意见。并根据当前影响粮棉市场价格变动的主要因素进行了深入分析,提出了经营管理的策略与建议;7—8月份着重对我行“三查一落实”整改过程进行分析,分析亏损原因,提出下一步商品粮食库存监管的重点;10月份结合企业陈化粮认定,对全行粮食购销资产质量状况进行了专题分析,提出了加强资产管理的具体措施。其次加强调查研究,为业务分析提供确凿资料,使业务分析更切合实际。没有调查就没有发言权,调查研究对做好业务经营分析具有极其重要的作用。20XX年,我部组织信贷人员开展多种形式的调研活动。
①针对当前粮食改革面临新情况、新问题及时向上级行提交专项调研材料“农发行面对当前粮改中所遇到的新情况新问题应如何开展工作”。
②按照“区别对待、分类指导”的要求,研究流转贷款业务中如何进一步加强信贷计划管理,发挥计划的宏观调控作用,防范和化解信贷风险。
③就当前储备粮轮换出现的新问题,要求信贷员调查了解储备粮油的库存结构、贷款结构及正常经营管理情况,探讨储备粮油贷款今后的发展趋势及市场化条件下,如何根据“区别对待、分类指导”的原则,改进现有的储备贷款管理方法,进一步防范信贷风险。通过调研,有利于分析业务经营活动的新变化,解决封闭管理活动中出现的新问题。
(七)以推动现金、利率管理迈上规范化轨道为目标,加强检查监督,严格账户管理,认真纠错改偏。
我部按照年初制度规范化管理要求,按季对辖区内购销企业的现金使用、利率、商品库存、销售情况进行全面检查。在信贷员自查的基础上,全年共分四次组织信贷人员开展信贷基础工作大检查,并将检查结果及时向支行作了专题汇报。对在检查中发现的问题,我部能及时采取措施进行纠错、改偏,使各项管理措施落到实处。其次做好现金、利率政策的宣传解释工作。20XX年我行会计科目及存贷款利率均作了重大调整,引起贷款利率政策的相应变化。为了使行信贷人员准确执行贷款利率政策,我部结合(农发银发[20XX]238号文件精神,对每个贷款会计科目的利率执行标准进行了明确,制成表格下发给每个信贷员参照执行,受到信贷人员的普遍欢迎。同时做好利率政策的上传下达工作,及时与营业部沟通,将利率管理落到实处。今年以来,我部认真执行当地人民银行和上级行下达的现金投放计划,自觉做好现金投放工作。严格掌握支取现金范围,按照人民银行和上级要求认真建好现金分析日报表,分清来源,用途逐日登记;坚持加强大额现金管理,完善内部审批制度,杜绝不合理大额提现;同时,认真执行了账户管理规定,加强对开户企业库存现金的管理,对收储企业库存现金按规定核定了限额。始终把正确贯彻执行各项利率政策作为促进收购资金封闭运行,保证农发行经营成果的一项重要工作来抓。正确执行各项利率政策,按照要求规范操作,较好地发挥了利率的杠杆作用。
三、立足当前,抓好各项阶段性工作
随着粮食流通体制改革进一步深入,农发行信贷工作遇到新的问题和困难,工作重点随之变化,阶段性任务较多较重。我部严格按照上级行各文件、会议精神和行务会决议精神,及时召开专题业务研究会议,对相关工作进行详细布置,经过紧张而高效的工作,圆满地完成了各项阶段性任务。
(一)结旧转新,做好资料归档和各项结转工作
对20XX年所有文件、报表、台账、单据、有关资料等逐一整理分类、装订归档,达到整齐有序、便于查找的现实效果,为去年的工作打上圆满的句号;根据上级行的有关规定,认真细致地对信贷月报和项目电报进行结转,确保数据衔接一致和利于操作,为全年的计划信贷报表等系列工作打下良好的铺垫。
(二)集中开展商品粮油结算资金贷款清理工作,完善信贷监管,堵塞管理漏洞
为了防范和化解信贷风险,提高收购资金封闭管理水平,按照省市分行的统一布置,我部于3月份集中精力、扎实彻底地开展了商品粮油结算资金贷款清理工作,取得了预期成效。我部集中力量逐企业逐笔认真核查企业账务,不仅包括已反映在各结算资金占用贷款科目中的结算资金占用贷款,还全力清查了是否存在隐含在库存占用贷款、各类专项补贴占用贷款等各个环节中的结算资金占用贷款,将贷款科目余额与企业贷款占用的实际情况逐一核对,真正做到全面、彻底。通过清理未发现与台账和报表不符及结算资金占用贷款反映不准确的项目。
通过本次结算资金占用贷款清理工作,我部加大了对结算资金占用贷款的日常管理力度,根据企业货款占用情况的变化,及时准确登记台账,反映结算资金占用贷款的真实情况,加强我行的相关管理;进一步加强对企业销售和货款回笼情况的监管,将从粮食出库到货款回笼归行的全过程严格置于我行信贷监管之中,严防企业利用货款结算套取、挪用收购资金,确保我行货款回笼收贷工作顺利完成。
(三)做好企业信用等级评定工作,为信贷决策提供科学依据
对粮油企业实施统一授信管理,是为了适应粮油购销市场化,加强粮油贷款管理,更好地防范和控制信贷风险,提高我行信贷管理水平和金融服务水平的需要。我部根据上级行文件精神要求,认真调查核实企业情况,规范操作程序,精确测算企业授信额度,为信贷决策提供科学依据,促使企业进一步树立信用意识,改善经营管理,优化贷款条件,按照省市行的统一布置,我部于5月份集中力量开展了粮油贷款企业信用等级评定工作,圆满完成了工作任务,取得了预期成效。
(1)加强领导,周密组织部署
市分行文件下发后,行长非常重视,召开行务会及时部署此项工作,将其摆上主要工作日程,要求信贷部集中力量按期按质搞好此项工作。分管行长督促指导计划信贷部全体人员明确分工,各司其职集中开展信用等级评定工作,切实加强了对此项工作的组织领导,提高了对此项工作的认识,形成了行长亲自抓,信贷人员具体抓,集中力量搞好工作的积极局面。
(2)及时宣传,密切银企协作
我部将开展信用等级评定工作的有关精神,迅速向相关企业传达,强调我行严格搞好信用等级评定工作的慎重态度。企业信用等级评定是在粮食购销市场化条件下,农发行衡量开户企业风险承受能力,实行区别对待、分类管理的主要依据,也是促使企业强化风险承受能力,增强诚信观念,改善经营管理的主要措施,取得了粮食企业的理解和配合,督促企业积极申请信用等级评定,促进了信用等级评定工作的按期顺利开展。
(3)精心部署,圆满完成任务
我部严格按照上级行的具体要求,将信用等级评定工作作为目前阶段性的主要工作,集中力量扎实开展。
①是确定信用等级评定企业范围。通过学习文件,请示上级行核准,我行将现有十六个粮食购销企业全部作为授信评定企业,同时增加对密山市冰灯米业有限公司和绿华米业有限公司的信用等级评定。
②是集中力量逐企业开展信用等级评定工作。我们在认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上,严格按照总行规定的统一标准和计算办法逐企业、逐项目评定打分,并且创造性地设置了复核程序,确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级,真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度,为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。我们明确职责,细化分工,将报表数据提取、带入公式计算、电脑录入数据、按评定标准打分、评分审核、撰写评估报告、整理资料装订成册等环节工作分阶段逐一落实到人,提高效率,形成合力,有效克服了人手少、时间紧的客观困难,保证了按期按质完成工作任务。通过评定,xx和xx信用等级为A级企业,xx为B级企业,xx等级为C级企业。
③总结经验,切实加强管理:通过本次信用等级评定工作,我们认识到必须认真落实信用等级评定的有关精神,切实加强企业信用等级管理。要根据此次信用等级评定结果,树立以客户为中心的管理理念,按照因企制宜、因企施策的原则,对开户企业实行分类管理,根据企业信用等级,择优扶持,实施精品客户管理。同时加大对粮食加工企业的信贷倾斜力度,支持其做大做强。
(四)做好“三查一落实”的阶段性检查工作,及时进行账务处理,提高信贷资产质量。
今年3—8月份,按照总行的统一部署,根据省、市行要求,我们继续开展了“查企业库存、查企业财务、查贷款风险和落实贷款管理制度办法”的活动,在行长和分管行长的组织带领下,我部克服了时间紧、任务重等许多困难,严格按照上级行规定的检查内容和程序,多次深入企业,集中检查,核实企业库存,清查企业账务,掌握了企业的第一手资料,规范了企业经营管理行为。首先逐笔核查企业会计账,重点放在现金账、银行账、往来账以及三项费用、库存粮油、销售收入上。二是本着“有仓必到、有粮必查、查必彻底”的原则,核实企业实际库存,并结合企业的保管账、实物账和仓单,搞清库存的数量、性质、品种、成本和权属。三是结合账务和企业实物,综合分析我行贷款风险。四是现查现纠,根据xx省粮食局和xx省分行联合文件《关于转发国粮调[20XX]89号文件的通知》(黑粮计字[20XX]30号)文件精神,我行及时与粮食行政管理部门和购销企业沟通,使银企双方严格按照有关制度规定,对粮食销售发生的损失损耗,要随发生,随处理,随记账。截止到20XX年8月未银企双方共处理商品挤占挪用及损失损耗xx万公斤,金额为xx万元。其中:小麦损耗xx万公斤,金额xx万元;水稻损耗xx万公斤,金额xx万元;玉米损耗xx万公斤,金额xx万元;大豆xx万公斤,金额xx万元;其它商品损耗xx万公斤,金额xx万元。通过多次库存核查,有效地化解我行信贷风险,为提高收购资金管理水平打下了坚实的基础。
(五)积极配合审计工作,摸清底数,确保全面真实地掌握和反映企业情况
今年8月份,根据《xx省人民政府关于进一步深化粮食流通体制改革的实施意见》(黑政发[20XX]55号)文件精神,为切实摸清企业家底,查实亏库原因,进而搞好粮食购销企业财务挂账的清理认定工作。由xx审计部门牵头,财政局、粮食局、农发行参加,成立了密山市国有粮食购销企业挂账清理审计工作小组。我行副行长xx任审计副组长,直接参与企业审计认定工作。从8月16日至9月25日分两个阶段对xx市xx个粮食购销企业1998年6月1日至20XX年6月30日新发生的财务挂账进行了清查审计。我部积极配合审计部门,并帮助审计部门利用计算机编制了库存清查抽样登记表,下发到密山各库。在工作上主动出击,积极配合各部门从企业库存盘点入手,对企业的库存粮油按仓容形态进行了全面清点,对亏库的仓囤按形态分年度逐个进行统计分析,查亏库的原因,确保审计认定数据真实可靠。
通过此次协同审计、财政、粮食局等部门对企业商品库存进行清查,共清查出新增商品粮损耗xx万公斤,金额为xx万元。其中:小麦损耗xx万公斤,金额xx万元;水稻损耗xx万公斤,金额xx万元;玉米损耗xx万公斤,金额xx万元;大豆xx万公斤。我部认为此次审计认定,较为全面地反映出企业真实面貌,为下一步新老粮划段奠定了基础。现审计结果已报送省审计厅,等待批复后,再由银企双方进行账务处理。
(六)结合企业陈化粮认定,及时进行银行台账业务调整,使台账能真实准确地反映企业商品性质。
20XX年10月份,我部抓住企业新认定一批陈化粮时机,组织信贷人员,集中精力对企业的陈化粮鉴定报告单进行审核,及时进行银行贷款科目调整。将调整结果及时与企业统计、财务报表核对,查找差额原因并及时进行调整。从超期库存调整到陈化库存xx万公斤,金额xx万元。其中:小麦xx万公斤,金额xx万元;水稻xx万公斤,金额xx万元;玉米xx万公斤,金额xx万元。通过此次调整,解决了以往台账与企业陈化粮报表数据不相衔接的问题。至此本月银行台账与企业商品账及实物库存中陈化粮数据保持一致,使银行台账真实反映企业商品性质。
四、今后工作打算
(一)继续加强对信贷从业人员的管理和教育。
我部认为要提高信贷业务质量,关键是提高信贷从业人员的思想素质和业务技能,贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展信贷从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。可借鉴“三讲”教育经验开展类似的学习教育活动,并加强考核,把学习效果与工资、资金挂钩,努力营造积极向上的学习氛围。
(二)从制度入手,不断提高信贷监管水平。
①是延伸“三个监管链条”即从对贷款物质的监管延到企业整个资产的监管,从对仓单库存的管理延伸到库存物质变化的动态管理,从对回笼货款数量的监管延伸到企业资产构成及来源的管理。
②是建立企业贷款风险补偿机制。要积极引导和监督企业参加财产保险,并按照“多方筹集,权属不变、银企共管,专款专用”的原则建立贷款风险金补偿机制,用于弥补企业经营性亏损。
③是进一步建立和完善农发行内部岗位风险责任制。加大对信贷人员的激励和约束力度,通过制度约束来增强信贷人员的.工作责任心。
(三)积极参与企业改革,切实防范企业改革不规范带来的风险。
当前粮食购销企业进入了以产权制度改革为主要内容的改革新阶段,我们面临着严峻的信贷资产保全压力。我部所管粮食企业正在不同程度的进行改革改制运作,我们对企业的各项变化高度重视,积极参与企业改革改制,认真把握企业改革改制的进程,切实做好信贷风险防范工作。
(1)是积极主动参与当地粮食流通体制改革方案的制定,介入企业改革的全过程,引导企业规范操作,杜绝企业借改革之机悬空和逃废债务。
(2)是强化对改制企业的债权管理。对实施重组、兼并、出售等改革措施的企业,要坚持“债随物走、资产和债务相统一”的原则,及时变更或重新签订借款合同和借据,落实好农发行债权,并对改制后的企业要及时进行贷款资格认定,其结果作为信贷支持的依据。
(3)是加强企业有效资产抵押担保工作,严格按照有关政策规定开展企业有效资产的抵押担保,做到操作规范、内容完整、要素齐全,确保抵押担保的合法有效。
(4)是加强对企业人员分流资金来源的监督,严密监控企业变卖有账外资产的合理合法性,防范企业将设有农发行抵押债权的资产私自变卖,用于支付企业人员分流费用,督促企业改革成本的落实,严防企业套取和挤占挪用收购资金用于改革改制,确保我行资产安全。
(四)积极化解存量风险。
①是加大促销力度,化解“老粮”风险。对高价位库存,凡有省政府促销政策,同意从粮食风险基金中列支价差亏损补贴的,可实行先销后补。
②是加大督促和协调力度,积极消化财务挂账,大力清收不合理占用贷款。
③是扎实开展企业有效资产抵押担保工作。
④是要切实加强已停贷企业的监管,特别是库存监管,严防企业私自卖粮。⑤是认真做好粮食风险基金的监管,督促风险基金及时足额到位,确保农发行收贷收息目标和粮食企业业务经营的正常运转。
(五)完善信贷计划管理方式。
按照“区别对待、分类指导”的信贷计划管理要求,研究实施区域信贷政策的新思路、新方法,增强计划的调控作用,提高信贷资金使用效率,使资金计划与业务发展紧密结合。同时加强信贷计划的指导作用,做好信贷资金需求预测,指导收购资金的供应。
(六)进一步完善审、贷、查三权分离体制,突出风险控制,保全信贷资产。
①是规范贷款审批程序。贷款的审批程序应该坚持前后台分离的原则,强化审、贷环节之间的相互制约和上下级报告制度。
②是严格落实贷款责任。贷款调查评估人员,承担调查失误和评估失准的责任;贷款审查、决策人员承担审查、决策失误的责任;贷款发放人员负责贷款的监管和收回,承担检查失误、清收不力的责任。
③是改进信贷风险管理手段。要根据上级行信贷政策、贷款管理办法的调整情况,及时规范业务操作流程。同时,在风险管理中要重视计算机、网络等高新科技手段的使用,提高信贷管理的技术含量。
④是落实岗位制约、专业检查、会计监督、稽核监察再监督的“四位一体”监控措施,构建全方位、多层次的内控机制框架。
⑤在继续做好贷款资格认定、信用等级评定、有效资产抵押担保等风险管理工作的基础上,通过控制贷款上限与贷款支持的价格上限,尝试授信管理,推广风险保证金,探索信用等级管理等做法,有效控制了增量贷款风险。积极与财政配合,促进有关补贴政策的落实,盘活了库存占用贷款。支持企业改革改制,并督促企业在改革中落实银行债权,有效保全了存量信贷资产;加强对贷款风险预警、监测与反映,促使信贷资金运营步入良性循环。
今年,我部各项工作虽然取得了一定的成绩,但距行领导和上级行的要求还有一定的距离,我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强,要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去;二是业务学习培训还有薄弱环节,信贷员素质有待进一步提高,以适应不断变化的新形势需要;三是由于财政补贴到位率的影响,贷款利息收回率指标的完成还存在难度。
以上问题将是我部以后工作完善和改进的重点,今后,我们将严格加强管理,增强培训力度,高标准严要求,在上级行和行领导的正确指导下不断改进,不断提高,努力做好各项工作任务。
20xx年已经过去,作为江苏银行的普通员工,我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结,既是对过去的自我评价,也为来年作一个良好的开端。
一年的工作中,我不断加强思想道德方面的自我学习与教育,树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下,在同事的帮助下,我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率,充分贯彻科学发展观和创新精神,理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。
一年来,在领导的关心帮助下,在同事们真诚密切的配合中,我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理,主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中,我注重开拓思路,创新求变。针对我行消费金融上浮80%以上的贷款产品,我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场,了解他们的经营情况、市场动向,和商户多接触、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求,我在工作中将客户的需求一一记下,适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了我行个贷业务;针对优质客户卡易贷产品,我注重与大型机关单位的联系,及时发现客户贷款需求,为我行产品在竞争下争取到更多的份额;针对抵押消费贷产品,我注重与大型中介机构合作,不断磨合业务流程。近一年来,经济的形式相当复杂,一方面前三季度房地产行业销售萎靡,导致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓,一方面国家大力反腐,烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也相应下降,一部分商户为撑过寒冬办理贷款,但客户经营水平良莠不齐,系统风险逐渐显现。一方面在办理贷款前我放弃休息日和节假日,跑商户,跑市场,认真对待每一笔贷款,尽量保证我行信贷资产安全。另一方面在客户发生逾欠息状况时,及时与客户沟通,避免客户因工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的.后果;对于多次沟通无效,恶意拖欠利息的客户我多次前往客户经营地、居住地,以及客户亲朋居住地上门清收账款,动之以情、晓之以理,软硬兼施,不断增压,不间断施压,不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解到还款的必要性及拖欠贷款的严重性,最大减少我行损失。由于宏观经济环境及我行产品政策调整,我也迷茫过、急躁过,但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿,也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会我行政策精神,积极与客户沟通,坚持做到拓展业务的同时,严格把控政策。
截止20xx年12月,上浮80%以上贷款发放34笔,380万元;优质客户卡易贷放款27笔,790万元;个人抵押消费贷款发放,970万元;并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。同时,直销银行开户100笔。在工作中,我努力完成各项任务,力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合,使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后,我需要进一步做好各项工作的平衡,确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具,在做好个人贷款的同时,积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手,这也是我努力的目标。
20xx年,在联社和信用社领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。本人自20xx年参加工作以来,已经有7年时间。7年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了长足的进步。现讲本年度的个人工作总结如下:
一、一分耕耘,一分收获,成绩是对我一年来所有努力的肯定
从事客户经理工作以来,本人各项年度任务完成情况较好。20xx年收回正常贷款xxx万元,完成年度任务的xx%,比去年同期多收xx万元;收回逾期贷款xxx万元,完成年度任务的xx%,比去年同期多收xx万元;收回呆滞贷款xxx万元,完成任务的xx%,比去年同期多收xx万元;收回呆帐xx元,完成年度任务的xx%;收回利息xx万元,完成年度任务的x%,比去年同期多收x万元;发放贷款xxx万元,完成年度任务的`xx%,比去年同期多增xx万元。
二、加强学习,增强了我的个人业务素质
不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时积极学习上级有关文件精神,加强自身业务学习,增强了自身业务素质,为各项业务的开展奠定了坚实基础。
三、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一直以来,我始终坚持学习党的各种路线、方针、政策,学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行信贷人员职责,自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利,不参与赌博等违法乱纪行为,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
四、实践让我的业务技能不断增长,工作能力不断加强
自我从事信贷员工作以来,我对明月店信用社分管的行政村进行走访,积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部,向他们了解村里的基本情况。一段时间下来,我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来,我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户,具体了解他们的情况以便对症下药。截止20xx年底,我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践,我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。
五、在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足:
一是工作中有时魄力还不够,放不开手脚;
二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;
三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
2、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
3、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
20xx年是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。20xx年的工作在完美的基础上结束了,这些都是我一直以来必须要做好的事情,其实很多的事情都是需要很多的事情来组成的,很多的事实都是在不断的进步中,我的工作在来年中,只会做的更好,这是我们一直以来要做好的事情,但是其中可能有很多的挫折,需要我来面对,只要自己有良好的心态,我就相信没有什么事情解决不了。
在天津,xx是一名资历比较老的信贷员了,她1980年从学校毕业后分配到天津红旗毛纺厂从事宣传及职工教育培训工作,1990年从红旗毛纺厂调出后先后到企改办、保卫部门、市监察局、市妇联下属的三毛艺术学校生活部从事过宣传教育、信访、学生管理等工作。20xx年2月她到天津市妇女创业发展促进会开始从事小额贷款工作。当时该机构的小额贷款工作刚开始三周,只有两个信贷员和一个经理。xx刚去时基本工资只有600元,没有任何福利待遇。她和另一个信贷员两人负责天津市市区的六个区。
当时完全是凭着对这项工作的一腔热情和把UNDP放在天津市妇女创业发展促进会进行小额贷款的钱(以三年为实验期)留住的决心坚持干下去的。 为了让大家了解小额贷款,郭莉先是拿宣传单到自由市场去讲解,这样一传十、十传百,之后就有人主动到妇女创业发展促进会来咨询贷款了。信贷员的工作很辛苦,为了保证客户的还款率,郭莉她们总是严格审查、追踪客户的情况,做到“四必访、四必到”——即出现拖欠的必访,情绪低落的必访,家庭出现矛盾的必访,经营遇到困难的必访;临时出现与市场(经营地点)发生争论的必到,家里出现大的灾难的必到,夫妻之间闹离异的必到,经营干不下去的必到。
在工作中,xx遇到的最大困难就是碰到客户拖欠20xx元以上的,追款的时候要带着中心主任、信贷员、小组组长、小组成员一起去客户家,晓之以礼、动之以情,实在有困难则小组成员先垫付。针对拖欠,xx有一套特殊的方法,那就是善意的思想工作。她将自己的优点归结为:心理学学得好,针对客户的心态对症下药,关心、尊重客户。她认为90%以上的贷款客户还是好的。郭莉负责的客户20xx年以前采取的都是小组联保的方式,还款率都是100%,只有20xx年出现一例恶意不还款,对于此人xx她们已经提起诉讼。
在不断吸取工作中的经验教训的情况下,为了尽量减少风险,信贷员工作守则以及各项制度也越来越完善,贷前审查、培训都很严格,而且初审实行跨区审查,对客户的居住情况、经营情况了解很详细,审贷分流,严格按操作规程办事。 信贷员除了做贷款方面的事,还要帮客户找市场、出主意,解决各种困难,把问题消灭在零点。
所以,信贷员根本没有固定的工作时间。xx总结出信贷员必须有三心——爱心、同情心、上进心,而且信贷员必须同时是慈善家、哲学家、企业家(因为信贷员要教客户经营理念、如何理财)。贷款户中无论谁出现问题和困难,xx都能热情、主动、不辞辛苦地协助解决。如20xx年寒冬,已下班、刚洗过澡的xx接到客户王芝娣的电话,告之她未交市场管理费、第二天管理所要封门,xx听后二话未说,湿着头发、顶着寒风,骑车到了工商所,说明贷款户的特殊情况,请求协助解决。她的精神感动了工商所的工作人员,他们对王芝娣不仅未封门,还将收费减了一半。这样的事xx做了很多。
有时候遇到客户的困难扎堆的情况更是夜里都不能睡,家里电话响个不停,丈夫气得要闹离婚,好在平静后很理解、支持xx的工作。 郭莉希望自己能再参加一些金融财务管理、贷款风险管理方面的高层次培训。她的理想是成立天津市世界妇女分行,将小额贷款机构办成银行,那时候不仅面对穷人,而且要面对所有的妇女,鼓励她们进行创业。
时光如梭,转眼间已至岁末,截止今日在我行工作时间刚满9个月,在这段时间里有喜也有忧,有成绩也有失误,在我们这个年轻、团结的大团体里,我学到了很多,感受也很多,我想仅有在我们这个特殊的微贷岗位上更能让我体会到什么是成长,20xx年就要过去了,此刻就我这几个月的工作进行一个总结,也对明年工作做一个展望。
一、工作成绩汇报
从对微贷的一无所知到此刻能独立地完成一笔调查,一步一步的学习、一点一滴的积累,截止今日,我发放的贷款总额是299万元,笔数17笔,营销客户74名,无逾期客户,虽然这个成绩离行领导对我的考核和我对自身的要求还有很大的差距,但我也很欣慰我能从零开始,从最基础开始,这对我明年的工作将是一个更大的激励。
二、回顾进行的工作情景
我很荣幸我能成为我行第一批微贷客户经理,当然作为第一批肯定也要付出更多的艰辛和努力,3月开始的贵阳培训就让我体会到微贷工作的特殊性,它并不是我所传统的以为银行工作都在办公室办公,相反,微贷客户经理穿梭在城市的大街小巷、高楼万林中。微贷不仅仅是一门学问更是一门技术,严密的思维、有效的沟通、敏锐的确定,系统的把各个数字和信息用一张调查表来还原客户基本情景,在培训教师的帮忙下,我此刻基本掌握了微贷技术,能独立完成20万元以内的调查,可是要想掌握这门技术,成为一个成熟的客户经理,更是需要三、五年时间的磨炼才能在这个工作中收放自如。我们在贵阳经过三个星期的培训后,4月中旬我们回到广元,开始展开对广元市场的调研工作,我们以客户问卷调查的形式,对广元市区大街小巷的个体工商户、小企业的融资需求、行业基本情景等做一个大致的了解,为我行微贷产品的推出、市场的推广奠定了必须的基础,5月微贷宣传单页印制出来后,我们再一次走向市场,不错过每一个小店、小摊让我们银行的微贷产品在最快的时间里出此刻广元的市场上,效果也比较显著,不断的有客户到我行咨询和办理贷款申请。6月我们开始正式开展工作,也是我们开始把理论运用到实践的.时候,一开始应对客户,调查
起来没有章序、没有研究到细节间的关联性,对各个行业的特点了解都很表面,对客户供给的信息确定也很薄弱,和客户沟通也很欠缺,在我们培训教师的耐心指导和帮忙下,这些情景此刻都有所改善,调查慢慢开始有适合自己的思绪和方法,信息间的交叉检验,对信息的甄别,对贷款风险的把控都有所提高。可是,还有很多知识需要我学习,很多问题需要我解决。
三、工作中存在的问题
在过去的9个月,虽然工作必须的提高,然而我也清楚地看到了自身存在的不足,一是学习不够,应对行业的不一样情景,我们初入信贷行业的客户经理难免对行业的了解不够全面,对客户的把握不够准确,在今后的工作中我必须要多学习,不仅仅在工作中总结,也要在网络上、同事那里取经。二是客户资源不够,客户才是根本,仅有提高客户数量和质量,才提高我们的业绩,目前我拥有的客户资源有广元
市商贸协会成员名单,和一些已贷客户的下游名单,但这些远远不够,我们还要深度挖掘客户的资源,按行业和市场不一样,具体的做一个营销计划。三是提高自己的工作主动性,脚踏实地,多干少说,在实践中完善和提高自己,改善自己的工作方法,让工作效率大大提高。
四、展望
20xx年将又是一个全新的开始,我对自己的贷款总额的目标定为700万元,在20xx年翻一番的基础上再增加100万元,我没有把目标定太高,因为我明白不管我给自己定的目标是多少,我都会一样付出努力,我期望能完成自己的目标更能超越自己的目标,在明年能取得一个梦想的成绩。
经过了半年的实习和三个月的正式工作,我逐步从一个学生过度到了一名职业人,开始真正踏上了我的职业生涯,这其中收获颇多,感触颇深。在此对我半年多的工作用swot进行总结分析,一方面总结之前工作的经验将其运用到之后的工作学习当中,另一方面发现工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。
strengths(优势):在半年的实习和工作中,我不断的学习业务知识,熟悉业务流程。利用业余时间,学习并考取了银行从业资格证书,在扎实理论基础的同时,也不断争取实战机会,并尽可能多的和信贷员交流业务受理上的经验,坚持理论和实践两手抓,两手都要硬。
weaknesses(劣势):作为一名合格的信贷员,对哈尔滨街道的熟悉程度和对各区房价的准确判断是非常重要的基本功也是不可或缺的风险控制手段。对于我来说,这方面的能力培养稍有欠缺,经验积累稍有不足,补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。
opportunities(机会):我们的团队正处于转型期,正处在从个人作业到流水专业的过度期,这其中流程的改变要导致观念的改变,观念的改变又同样要指导流程的优化,也就是说在组织过度阶段,更有利于理论指导实践,实践升华理论,更有利于我去融会贯通的去掌握新的知识,提高自身能力。
threats(威胁):变化是机会,也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境,我必须尽快适应环境,做出各种应对策略,在适应新的工作活动的同时,学会不断创新,以万变应万变,做一个工作上时刻准备好的人。
在半年多的工作中我逐渐学会了如何做事:从信贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业,什么是勤勉尽职,什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人:诚实信用、真诚待人、守法合规,每一位信贷前辈都在用心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事用心,这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。
回顾这一年的工作,在银行领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下:
一、问渠那得清如许,为有源头活水来
人无论从事什么职业,都需要不断学习,在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。
面对信贷员这个岗位,开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于只参加过几天培训的我来说,有很大难度。起初,我总在心里想,如果自己分析错误,把钱放出去还不上怎么办?于是经常打电话给xx总行在培训期间的师傅请教。与他们交流心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。在实践中学习,让我对信贷工作有了新的认识,也增加了自己的信心。
同时,我深深感觉到自己在这方面的不足,只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的.补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,不断充实自己。对行里提供的各种培训,积极参加,对行里下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例。
通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
二、立足本职某进取,辛勤浇灌信贷花
我热爱我的本职工作,能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项任务,积极主动地开展业务,回顾这一年,辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。
1、团结守纪,为提高经营效益尽心尽力。一年来,我与同事们团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。
2、强化意识,积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后,我不断强化自己贷款营销的意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。
3、坚持信贷原则,做好信贷调查。我深知:信贷资产的质量事关我行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细调查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
4、强化管理,努力清收各项贷款。催收到期贷款,详实调查客户当年的经营情况,了解客户20xx的收入情况,确保我行到期贷款的及时收回。
三、路漫漫其修远兮,吾将上下求索
一年的工作已渐渐落下帷幕,一些成绩的取得,离不开行领导的大力支持。本人深知,自己仍有许多不足之处,通过一年的磨砺与锻炼,自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远,我也将上下求索。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
20xx年,在县银行、县信用联社的及当地党委的支持下,本人自身,用“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”准则,加大工作,本社、团结协作,在中前进,在中奋起,性地。回顾一年的工作,在原有业绩基础上,了更喜人的收获。
一、学习,自身的综合素质
1、把学习当作的保障。“问渠哪得清如许,唯有源头活水来”。在工作实践中深知:从事职业,都需要学习思想、文化、诸鲜活的“源头之水”。,本人平时注重理论与学习。工作之余,我学习党和的方针政策,是“科学发展观”“社会”荣辱观等理论,领会、清醒头脑,与时俱进。这使我在工作实践中“绿灯”常挂。本人意识到,政治理论的学习,只能解决工作中方向和动力问题,而文化和的学习方能解决工作中的问题。为此,我一如既往地订阅刊物,博览群书。在对政策、理论认识的,强化的操作和管理能力,工作与学习的关系,为本行业的形象,本行业的运营,社会经济健康发展尽了自身绵薄之力。
2、“发展是要务”的理念。坚定信念,信心,工作既当前,又着眼长远,把服从服务于改革、发展、稳定的行动的点和落脚点。在工作中,品德修养,筑牢思想道德防线,廉洁自律,坚决抵制本行业不正之风。我,20xx年所的好成绩,与平时注重的职业道德、职业形象,自身理论和素质是成正比的。
二、本职,地工作
(一)、己任,三农、服务三农
1、遵照“从紧方针”,优化贷款投向,确立以农业为基础的思想,为信贷结构,改进信贷管理而不懈努力。“资金以支持农业生产”为主,对发展农业生产的小额农户简化贷款手续,“谁放谁收”和包村包户制度,发扬农村信用社“背包下乡”的优良传统,上门服务,生产生活资金需求情况,发放贷款,想之所想、急之所急。20xx年,我包xx、xx、xx三个村,工作量大,是xx村,地处偏僻,交通不便,生产条件差,生活,每次赶街需步行四个多小时,缺钱购买种子、农药、化肥等,而农村赶一次街又往往顺意办理贷款手续,的生产生活。情况,我经常登门入户,确实有这的农户,就与贷发互信关系,到时准时将小额贷款归还,为以后的贷款信誉基础。彼此之间互相信赖,20xx年我发放三个村290户,累计近200万的贷款,“不良”。地了所包村的农业生产增收,为农村经济向发展了力量。
2、本地,挖掘资源。在指令性指标的前提下,尽力支持本地发展种养业,从鼓励开发本地资源入手,热心支持科学技术支柱产业,扶持农户从事旱藕粉加工和养殖业的发展。如:农户xx#在年初(3月份)时要农副产品收购,急需补助资金投入,正值我下队路过。见他左右为难,我与他了情况,得知他确有,便答应给他贷款5000元。20xx年末,他纯收入15000元……20xx年1月,他如期归还贷款本息。所包村屯的农户,我,体察民情,以解决农业生产燃眉之急的目的的。20xx年,我累计发放于开发本地资源的贷款90多万,支持农户118户。分别从事旱藕粉加工、冬玉米种植、山羊养殖等。据不完全统计,旱藕粉加工4万斤左右,比2005年稍有之外,其余都多于往年。农户的实惠我本地、注重挖掘本地资源,调查,发放款项的结果。农村发展,农民高兴,我内心深感欣慰!
3、“区别对待、扶优限劣”政策和贷款“三查”制度。一年来,我从,调查,主要支持会经营、善管理、经济效益好的农户。按“自有资金为主,贷款支持为补”的比例原则,发放,贷款效益。今年,xx村个体经商户周xx,因积累多年的生意经,他想xx公路沿线的交通便利条件,经营规模,需将原来的`'小瓦房推倒重建,并加大流动资金投入,但自有资金,需要外援资金。我经调查,深知情况属实,并征得本社同意、审批,决定该户一万元的贷款支持。该户经营有方,生财有道,如今已提前偿还该匹数额的贷款本息。和以往一样,我以同样的工作热情和工作方法,支持从事运输、农副产品收购、工程承包、个体工商户家庭水柜、沼气池建设的农户。解决160多个资金农户的燃眉之急,投放该项贷款98.5万元,对贷款户的跟踪调查,让的经济效益。
三、强化管理,努力清收不良贷款
20xx年我所管辖的三个行政村共90多个自然村屯,欠款(在我包村之前欠的)农户居住分散、点多线长、涉及面广,工作难度,但我能克服畏难心理。“风伴奏、雨弹琴”,含笑山行湿淋淋,是我走家串户催还贷款“早出晚归风雨兼程”情景的写照。本人村屯对各农户调查摸底、还贷资金信息、宣传贷款的方针政策,按队按户发出催款通知书,农户限期还款计划。上述感人的默默行动,打动了欠款农户,收到了“无声胜有声”的动员,了农户还贷的紧迫感和责任心,许多农户一时手头紧张,但也千方百计如期偿还。到年末,累计收回到、逾期贷款140多万元,收回不良贷款86万元,利息收回28万元,且任何一户埋怨。回想那些艰难的日子,还有后怕,但家家户户喜贷乐还,本人汗水白流,再苦也值得。
四、团结守纪,不折不扣地职责
1、严肃劳动纪律,遵守规章制度,请、销假制度。
2、每月参加社内两次开会学习制度,遵纪守法,进取。
3、和大额贷款档案及资料管理,贷款质量。
4、与本社同事团结协作,我是外勤人员,但内勤因公离岗,我服从安排,工作再忙,也鼎力相助,无怨无悔!
上述是我20xx年工作的概况,是微道的,成绩的,也离不开主管的和支持。本人深知,个人的力量毕竟有限,许多与的要求和的愿望还有距离。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。
我自20xx年x月到20xx年1月开始在信贷部学习工作,参与了实践调查、材料整理、逾期催收等工作,对信贷部的业务逐渐熟悉了解,也总结出一些自我的经验,下头就简单总结一下。
一、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力。
信贷员要与与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。在做好自我信贷工作之余,还主动分担分理处其他员工的工作任务,一起动手,共同努力,很好的完成了本网点的工作任务,同时也很好的增进了同事间的友谊。
二、加强学习,努力提高政治与业务素质。
信贷员要利用工作之余认真学习金融业务知识,不断充实自我的工作经验,对于省行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,使自我的业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等尽快的提高。
三、履行职责,踏踏实实的做好本职工作。
信贷员需热爱自我的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。在平时下乡的过程中,不拿群众一针一线,不饮酒,不赌博,努力在广大农民朋友中为我们银行提升企业形象。
四、狠抓收息工作,加强财务收入。
贷款利息收入是我们邮政储蓄银行的主要收入,如果信贷员收息任务完不成,则直接会影响到分理处的财务计划,所以我在年初跟随自我的师傅做好包片区的信贷资金需求调查以后,本着早投放,早收益的思想,对贴合贷款条件的'贷户,和师傅一起利用晚上时间写好调查报告及背景材料,白天及时通知客户前来办理贷款。在每季度初,我都会仔细按票据逐笔建好贷款利息催收台账,算好应收利息,对利息做到应收尽收。此刻农村外出务工人员较多,针对这一部分贷户,我每季度都提前采取电话或信息的方式进行催收,他们将利息寄回后,我都在第一时间进行查收,清完息后又将清息凭证及剩余的钱邮寄回去。
五、在抓好放贷收息的同时。
我还充分发挥信贷员人熟、地熟、情景熟的优势,平时下乡注意多搜集那些农户家里有外出打工人员的收入情景,一旦农户家里有大宗收入,就及时上门进行揽储工作,取得了效果。
回顾这一段时间的工作,自我感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、虽然本职工作取得良好业绩,但创新意识还是不够强。
我原是黄梅邮电支行下方的一名普通营业员,自转岗信贷工作仅半年,调查贷款客户达40位,成功放款20笔,发放贷款达93万元,而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;应对一个全新的岗位,开始我还真有些胆怯。从xx年参加工作以来,我一向在邮政储蓄一线做柜员,基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中,实地了解客户的基本状况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款潜力。这些对于不善与人交流的我来说,实在是太难了。起初的一个月里,我总在心里想,把钱放出去还不上怎样办?有时打起了退堂鼓,觉得还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后,及时和大家座谈,让大家解放思想,放下包袱,说:“还没干就不要轻易否定自己,你们必须会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘,使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了,整个队伍开始有了活力。我和大家一样,也受到了很大鼓舞,下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学,渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。
通过支行前期的大力宣传,陆续有一些有需求的客户开始上门咨询,我也迎来了第一位贷款客户。那天,我怀着复杂的情绪,与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户,有十多年的养殖历史,对市场十分了解。在客户家,我作了自己介绍后,便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流,加上对xx行业了解不够,心里很紧张,问了不到20分钟,客户突然说:“我不贷了,你们走吧,不就是从你们邮局贷点款嘛,跟审犯人似的`。”我见状,赶忙解释,可这位农户就是不再配合了。无奈,我与同事扫兴而归,第一次营销就此“流产”。
回去的路上,我翻来覆去地回忆刚才的场景,又问同事的感受是什么。经过分析,我找到了答案:问题不在客户,完全是自己根本不会跟客户交流,不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。
扪心自问,如果总是这样不善于与客户交流沟通,以后谁还敢来找我贷款?不行,务必改,从头练!从此,每一天上班后就和同事们一起上街作宣传,与小商户们聊天,练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友,介绍邮储小额贷款,把他们当成练习对象。功夫不负有心人。此刻我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路邮储小额贷款如何融入当地经济,成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知:开发信用村将是支行以后的重点发展客户,深入了解掌握农户的经营状况和规律,尽快了解行业,是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户,与同事一起实地去了解状况。时光一长,渐渐地习惯了这种工作。
半年的工作业绩虽然不理想,但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时,更感激一向默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神,努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。
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