礼仪基本常识

形体礼仪的基本常识 篇1

1、确定接待规格

会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。

2、发放会议通知

会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。

会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。

会议接待人员分工确定

要确保会议的顺利进行，必须要对会议接待人员进行明确分工，具体内容如下：

1、确定惟一的联络人

要确定惟一的联络人员，而且要自始至终由这个人来联系，千万不要今天这个人负责联系，明天又换另外一个，这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会;

2、确定主席

要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。

3、确定会议记录者

好的会议记录者，除了具备倾听、互动、发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中，会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。

会场布置礼仪规范

1、会场选择

选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”

第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的`地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。

第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

2、会场的布置

在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场

第一：圆桌型;这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

第二：口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议;

第三：教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。

主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

3、会场资料准备

会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

4、接待人员提前入场

接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。

①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

会议接待礼仪——引导礼仪

1、陪车引导

客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?

乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。

当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。

2、陪同客人行进的位次

首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。

3、上下楼梯时

一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。

4、国际展会时

国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。

形体礼仪的基本常识 篇2

一、真诚相待，互相尊重：

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

二、平等适度：

在交往中，不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。

三、自信：

自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。

四、有信、宽容的原则：

孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的'协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

形体礼仪的基本常识 篇3

车展，全称为“汽车展览”(Auto show) 是由政府机构、专业协会或主流媒体等组织，在专业展馆或会场中心进行的汽车产品展示展销会或汽车行业经贸交易会、博览会等。

据不完全统计，中国大陆拥有汽车4S店超过5000家，如果算上所有展厅，中国应有汽车服务店15000家，展厅服务成为目前汽车服务最重要的方式!

当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的企业，又靠什么在竞争中获胜?您肯定会想到——企业的服务，企业的形象。

在这样的大背景下，各个汽车服务企业，都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、服务成功率，作为企业文化和制度建设的重要内容，以提升本核心竞争力和美誉度。所以，汽车服务礼仪，就成了提升汽车服务企业核心竞争力的重要措施。

车展礼仪——团队服务工作意识

1、严格遵守时间

一个人迟到会给很多人带来麻烦。集合、替换班等，请遵守规定时间。?

2、健康管理

健康管理是工作之基本。展览会期间，请保证充分的睡眠，有规律的饮食。为维持良好的身体状态而努力，没有人能代替你们。?

3、联络、报告

在各展位会了解展出动态，工作人员如果不掌握同样的信息，就难以给客人以满意的答复。因而，为顺利展开经营，请确实搞好各种联络，报告等工作。

车展礼仪——工作中的'礼仪

1、工作中，遇到疑问或不明之处，不要擅自判断，请立即与负责人取得联系并听从其指示。

2、遇到自己无法回答的问题时，请恭恭敬敬的将客人带到担当解说员那里。

3、如在工作中窃窃私语，会给客人留下恶劣的印象。站在岗位上，请带着认真和诚意与客人应答。?

?4、随手拾起眼前的垃圾，为自己周围环境的美化作出努力。?

5、休息时间之外，不得擅离岗位。如有紧急情况必须离开时，请一定征得相关负责人同意。?

面试车展礼仪的穿着

注意你的仪容，这是参观者的第一印象。

1、穿着指定的制服，保持制服的清洁。

2、不得配戴指定之外的装饰品，可以戴手表(与制服相配的样式)。

3、不得着制服上、下班。在休息室换服装，需动作迅速。换洗制服时，遵从负责人的指示在指定的日期换洗。

4、鞋：必须预备备用筒袜，随时擦得干干净净。

5、指甲：指甲的修染，需遵负责人的指示。

6、头发：请在家里做好头发，化妆完毕后再上班。向客人行礼时，注意不要让头发遮住脸颜。

7、化妆：切忌化浓妆，需明快、自然。绝对不要在化妆室、更衣室之外的场所修妆。

8、在展览会上，你的个性产生的同时，与他人的“平衡”极其重要。因此，请记住化妆要有统一感。

车展礼仪姿势要求

1) 姿势(基本站立姿势)

正确的站姿，是整个举手投足的基本。后背伸直。松肩收腹。抬下颚。(鄂下刚好放一拳头。) 身体放松。(两腋下个夹一鸡蛋的感觉。)

请注意手、脚的位置。 (基本说来应该左手在上自然的搭着右手。 左脚在前，不要将土拂在右脚上。) 视线看着正前方五米处。

(2) 椅子的坐法、起立方法

坐法

坐的位置为使下一个动作得以顺利进行留有 三分之一到二分之一空隙的地方。

整理裙子的做法是只用右手整理，使得动作看起来优雅。

坐着的时候，后背伸直显得腰部挺拔。

两只脚自然的偏向左侧。手的位置为左手在上与右手搭在一起。

起立方法

一只脚轻轻的向自己这边用力，手不扶着椅子迅速站起。

(3) 行走

请铭记飒爽而优美的行姿。 后背伸直。 目光对着遥远的前方。 笔直而有韵律。

以膝处不弯的感觉向前迈进。 两只手轻柔的前后摆动。 (脸上常常带着笑容)

(4) 场地或方向的指示方法

请注意不要使用下颚或指尖儿。 右侧用右手，左侧用左手去指示。

使用整个手掌。(拇指自然的靠近内侧，其他四指并拢。) 目光望着对方的眼睛然后移向所指方向。

手随着视线回到原位。 从肘部到指尖儿，均看到一条直线。

(5) 拾物方法

一个小小的动作，隐藏着意想不到的魅力。

后背挺直。 不要将脸俯下去，做出若无其事之意。

弯膝。(为蹲下方便起见，右脚稍向后挪。) 使被拾之物处于自己的右侧。