【#实用文# #外贸业务毕业实习总结(经典十二篇)#】总结是对某一阶段或工作完成情况的回顾,涵盖了取得的成绩、存在的问题以及经验教训。通过分析这些内容,总结为未来的工作提供借鉴和指导。以下是整理的外贸实习个人总结,欢迎分享。
毕业实习是一个学生从校园走入社会的第一步,这是很关键的一步,关系到以后能不能有积极的工作态度和敬业态度等。通过三个月的实习生活,我发现了自己有很多不足的地方。
一、实习目的
理论上:业理论与实际结合的重要方式,是提高政治水平、文化业务素质和动手能力的重要环节,只有通过实习才能更好的为将来的工作提供更好的基础,才能将自己在学校学到的知识更好的运用到工作上去,才能更好巩固好学到的知识。实习可以提供更多的动手能力的机会,是进入社会的第一步。通过深入企业,了解皮具生产的工艺和皮具的国际市场,,以及加深理解所学的知识,进一步提高认识能力、分析能力、解决问题的能力,为今后走向社会做好思想准备和业务准备,增强毕业后的就业、择业竞争力。
为了逐渐掌握怎样把学校学到的知识运用到实际工作中,让自己慢慢变的学会与别人相处,出去学生的浮躁和稚嫩,真正的接触这个社会,体会社会的人情冷暖,为日后的工作生活做更好的铺垫。
广东苹果实业有限公司是国内领先的皮具、成衣ODM企业,主要生产中、高档真皮、牛仔及休闲服饰,自主完成产品研发,公司每年拨出5%的营业额作为新产品开发的经典,现在已有3个研发中心,人数达到80多人。在香港、广交会、日本、德国、意大利、迪拜等展销会上,都有亮丽的表现,成为公司皮具ODM战略发展的强劲动力。
公司中有限资源,充分挖掘出自身的R&D及成本优势,通过与世界顶级品牌及买家的合作,达到世界一流皮具制造水平。通过充分掌握市场的动脉与全球流行趋势变化,苹果在思考任何设计创新概念时,永远先以客户需求为出发点,为ODM&OBM客户量身订做适合他的需求又符合时尚的产品与服务。
在追求新的奋斗目标进程中,苹果公司将一如既往地坚持“诚信为本”的企业文化,满足和超越客户的需求,并早日成为国际时尚产品界最具设计创新能力的企业。
二、实习任务
主要内容:在三个月的时间内掌握皮具整个过程的生产工艺,具体从皮具生产所需的物料,包括皮料、五金。还有裁床、车间、包装、计价、生产排产和掌握企业外贸跟单员的工作流程及操作。
三、实习步骤与内容:
在苹果公司实习的三个月来,我学到了很多在学校学不到的东西。在这期间我主要到工厂实习,了解和学习皮具生产工艺。到目前为止基本了解手袋生产的工艺。以及了解外贸跟单员的工作流程及操作。
1,实习单位简介
绍兴宏业电器科技有限公司是一家专业生产中空吹塑家具的外贸生产商,生产与销售为一体。地理位置优越距离宁波港仅50公里,交通便利。它成立于20xx年,拥有较雄厚的技术力量,产品品质稳定可靠。公司一直本着以信誉为宗旨、以质量求生存、以技术求发展的企业精神,不断上升发展。公司配有大型中空吹塑设备,以及数控机床,折弯机,冲床等五金加工设备。公司主要产品有各类户外桌椅,种类丰富,款式新颖、保质、创新,可根据顾客的要求开发设计新款产品,深得顾客赞誉。目前,产品主要销往美国,欧洲,澳大利亚等国家,深受广大客户的喜爱和信赖。
2,实习主要过程
此次实习的目的在于通过在宏业电气科技用品有限公司的实习,学习熟悉国际贸易业务的相关流程,市场销售的操作流程,前段市场与后方物流、采购、生产部门的关系。实习过程主要包括以下几个阶段:
第一,了解企业文化,熟悉公司和部门的相关工作制度、日常工作规范,以及相关同事和其他规章制度。
第二,学习并熟悉公司主要业务和经营产品系列,以及产品销售的整个流程。学习并
第三,学习如何在阿里巴巴国际站发布并更新产品,如何回复客人的询盘。
第三,了解知道验货环节应注意的要点,如何与验货人员有效沟通以保证,同时,通过验货环节,加深对产品细节的了解。
第四,学习制作箱唛、PI、托书、出货报告,与生产部保持交流沟通保证能够按时出柜。
第五,积极协助上级和其他同事完成其他相关工作。
第六,总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。
3,实习主要内容
实习部所在部门是公司业务部,最主要的工作内容是协助外贸业务员制作箱唛、托书、PI、整理出货数据,确认交易信息、生产部交货信息和发货信息,并陪同验货,共同完成交易流程。同时还需帮助同事发布产品信息和其他相关工作。
在公司实习的第一周,以了解熟悉产品知识和公司概况为主,并参加了阿里巴巴在宁波举办的关于外贸业务员的相关讲座。对于产品的了解方式主要有:通过产品册及对样品间的样品的比对、测量来了解产品;其次,去生产车间观察整体的生产流程,并向老员工询问生产细节;最后,遇到不清楚的及时向前辈询问。在产品了解阶段,我还制作了关于产品知识详情的表单,按照自己的逻辑进行整理。在阿里举办的讲座中,从外贸行业的前辈们的口中了解了这份工作的性质特点,以及在工作会碰到的一些较普遍的难点问题。指导我的前辈向我介绍了公司的详情、主营业务和系列产品、公司绩效考评制度、员工晋升制度和日后工作所需接触到的部门。
第二周开始,在前辈实际交易的指导下学习如何根据顾客要求制作箱唛、托书,录入订单的.基本信息(涵盖产品型号、尺寸、数量、包装要求、价格、产品描述),如何制作托书、出货数据,寄送样品,这一过程使我对订单、发运方式有了初步了解。在随后的几天,在前辈的指导下,基本可以完成相关表单的录入工作。同时,还学会了如何在阿里国际站发布编辑产品信息,积极寻找新的关键词。除了以上这些工作外,继续去车间观察生产流程,向工人讨教零部件的具体名称。
接下来的两周除了帮助前辈完成相关信息录入、相关表单填写以外,也开始跟随前辈学习如何与生产部沟*于生产计划、进程的安排,定时掌握生产实情,如何向纸箱供应商提出关于包装方面的要求。同时根据顾客要求,综合考虑天气和海关的原因,与相关部门协商发货时间和提货时间。
从第五周开始,与前辈一起陪同验货人员完成验货的任务。在这一个环节中,了解了验货的主要流程,如何向验货人员解释产品的小瑕疵,通过有效沟通的手段保证产品。由于将近年末,每周都有验货,通过多次陪同验货的实践,既加深了对产品的不足之处的认知又锻炼了沟通能力。另外有碰到过一次验货不合格的经历,便陪同员工一起对产品返工完善。除此之外,仍需保持前面的工作量,产品信息发布、表单制作。
到第七周的时候,除了常规的工作之外,还陪同主管一起与新开发的顾客进行面对面的交流,该顾客所在的公司专营户外桌椅的采购并销往国外,他对户外桌椅生产行业有十多年的了解,因此对产品有较高的要求。主管通过样品间的样品展示向顾客详细介绍了公司的主营产品的特征,并积极回答了顾客提出了关于产品的问题,顾客在对产品进行初步了解之后,提出了自身的对于产品款式及细节方面的要求和建议,主管通过与设计部的沟通确认向顾客保证了本公司可以完成他的要求。事后,根据主管要求,专门制作了会议记录,详情主要包括顾客针对不同款式的产品所提出的要求,和产品所需改进之处。在这一环节中,我所学到的是商务谈判当中应该注意的商务礼仪,如安排专车接送、根据顾客喜好安排用餐及娱乐活动、重点是如何进行有效沟通使得顾客能明白我们所传达的信息。
在第八周的时候,新学的一项技能是接到顾客询盘之后,在前辈的指导下,用英语的形式进行回复。另外,由于将近年关,面对生产部缺乏人手而生产安排紧凑的困境,便与其他同事一同到车间协助工人包装产品。
最后一周,我正式开始整理离职前的资料,将所有的工作流程制作成了工作手册,以便之后的实习生参考使用,增加其工作的便利性,并在最后一周和新来的实习生完成了所有工作的交接,也完成了离职前的所有工作。
4,实习的主要收获和体会
在这次两个多月的实习中,我的收获就是对外贸公司的基本业务有了大概的了解,并对一些业务能行进行基本操作,同时在客户服务方面也得到了学习。
首先,我意识到实践是巩固和提升理论知识的最有效途径。在刚刚结束的学期课程里,我分别学习了国际贸易理论与实务以及商务谈判的课程,由于只是在教室里学习理论知识,虽然实务操作的课时中也能进行一些具体案例的操作学习,但对理论的理解和应用仍然不够深刻。在这次实习中,通过不断地实践操作,对国际贸易理论的基本实务从抽象化的理解到具体的实践应用,巩固了我的基本理论。另外,实际感受了一回商务谈判的部分流程,对于课堂上提到的在商务谈判中需注意的地方加深了理解。我很感谢这次实习给我的与众不同的学习机会,让我能将理论应用于实践,又接触到了新鲜的知识,提高了我的自学能力与沟通能力。
其次,我深深地体会到在工作中责任心、耐心和细心的重要性。由于日常工作中要与很多数据打交道,一旦出错便将对公司和顾客利益造成损失,同时影响其他部门的工作。因此,在录入数据、制作表单时,要进行多变检查,尽可能减少出错。另外,工作中相互理解和支持是非常必要的,各部门因为产品问题出现矛盾,应该平心静气进行分析和协商,分别了解彼此的问题和难处,都是在为公司努力因此不会有原则性的矛盾,只有大家齐心协力才能真正解决订单中遇到的问题,满足客户的多种要求。我感谢这次实习让我的心性和心态有了较大的提升,让我在今后的工作中可以更加从容地完成每项任务。
最后在这次实习中我学会了如何更好地与人相处,从第一天入公司开始,我就得到了很多同事的关心和指导,大家对待彼此都十分热心真诚,让我感受了温暖和谐的工作氛围。甚至有同事说,这里的工资虽然不高,但是却能让人工作得舒心,这才是最重要的。此外,通过与很多前辈的聊天沟通,不仅对我的专业技能有了很大的帮助,更对我的职业规划和人生规划提出了相关建议,让我对此有了更深的思考。我感谢这次实习让我结识了很多优秀的前辈,收获了许多珍贵的友谊。
通过这次的实习,我更加清楚地了解了自身的优势和不足以及职业偏向,学会了很多学校里学不到的知识,为我积累了很多有用的经验,为我今后步入社会打下坚实的基础,更让我对今后的职业规划有了更深的思考。
时间飞逝,还有一年就要告别大学生活了,即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升,以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下,对于我们国贸专业的学生们来说,或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说,去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次学校给了我们一个很好的实习锻炼机会,就是让我们在暑假期间去外贸公司进行实习。
短短的实习期已经结束,静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节,通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,渐渐地我喜欢上这个专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获也是丰硕的。这次的实习,主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习,通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同,让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识,针对不懂的问题我会及时在网上查找,并将自己在书上所学的知识,与当天了解到、所学到的结合在一起,使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。
通过这次的实习,我由第一天的拘谨,对什么事情都充满着好奇,转而逐渐适应了这样的生活,做事情按部就班,循序渐进。这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后,大家都是从头开始,凡事都要自己去摸索,没有人会手把手教你。所以,我们有必要培养主动学习能力和创新能力,必须努力提高自身的综合素质,适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖,但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩,用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱,所以,学习成绩是他们非常看重的一点。因此,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
第一、要有坚持不懈的精神
作为在校生,我们不管到哪家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。
第二、要勤劳,任劳任怨
我们到公司去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你,领导才会喜欢你,接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。
第三、要虚心学习,不耻下问
在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心地接受。同时,我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,重要的是知错能改。
第四、要确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前,每次填单总是填不完整,而且会出现很多的小错误,经过这次的训练,我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业务中,只是做一些简单的工作,如填单,但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会,使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习,我们可以熟练掌握实物的基本流程,同时让我懂得只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。
总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识,还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。总的来说,作为一个快要毕业的大学生,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人生中一笔重要的资本。
做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻,对自己工作做个总结,回顾历史,吸取经验教训,做好以后的工作。
从七月十五号我进这个工厂,自己就显得有些急躁,电脑老是掉线,注册个网站要注册好几遍,不过这个时候自己是努力的,很想多注册一些免费平台,多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了大概的了解工作,除了轴承行业的发展和现状外,还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间,自己也把公司的样本做了详细一遍的学习,知道公司生产产品的品种和范围,还把样本里面的英文自己也看了一遍,算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发现了一点错误,好在错误不大,当然也是常见的,或许我吹毛求疵了一些,还是觉得不够完美。我太追求完美了。这个时期,我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为,之后,自己加的轴承群等,出现一些询价的,那些轴承型号很多很怪异,有时候自己记不住是哪一类的,有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。
平台注册多了,就发现一些问题,有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候,地区选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站,就摒弃掉了,不再用了。而且,我发现这些网站也很烦人的,只要在他们网站上注册信息,就会收到广告电话。这个阶段,我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有专门的国外贸易平台,也有我国的外贸平台,当然,都是免费会员。免费会员能看到的信息很少,不过,长期下来也积攒了一些,有给他们发邮件,但是都没有回音,石沉大海了。不过,想想也很正常,我们自己公司收到广告邮件不也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸知识。与其说学习,不如说是巩固知识。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题,帮助能帮助的人。这样做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来,也可以赚取一些网络虚拟金钱,可以设置签名什么的,这样,以后走遍论坛到处都会有公司的足迹了,是一种活的、会动的宣传吧。其中有段时间收到的询价还是较多的,不知道为什么都是下班以后,通常是在下午六点以后。要求报价的,我就说等到第二天经理来了,尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西,不回答吧,觉得不专业,回答吧,回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会,报价不会,产品知识根本不知道要学些什么才是很实用的。急啊。
后来我发出去的邮件终于有回音了,打开一看,居然说的是purchase bearings not from China。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮件,谢谢人家的回复。不只是一种礼貌,也真的是对对方的一种感谢。通常很多外商没有兴趣的话,是都不大搭理的。公司的邮箱在上班期间我是不用的,因为有可能小宋或者小张在用,我怕我登陆了,会把他们挤下来,影响他们工作。通常都是下班了,我肯定没人在用了才会打开,把垃圾邮件给删了,看看有没有自己潜在客户的回复等。可是,有一天,突然我发现我打不开邮箱了。
九月底到现在,工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检,我觉得我尽量地提高效率和减少经费了。去的时候自己先审单了,觉得有个单据有点问题,应该打上目的港的,不应该只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改,可是小宋说没关系的,大不了回来再弄。觉得有点不妥,但是既然这么说了,我就去试试运气吧,但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题,要回来改单。自己就抓紧时间赶回工厂了,很赶时间,不想在外面吃,会产生浪费的。回来改了单,下午赶去,机电科薛科长不在,薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上,第二天给科长打个电话约定检验时间就可以了。为了保险起见,我又去报检行问了一下,薛科长不在,把单据放在桌子上了,然后要做什么。报检行也是一样的意见。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了,打电话约检验时间,自己给自己找麻烦。结果这事拖了一个星期,后来还是打电话了,才知道要拍照片,发送过去什么的。总算商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想,自己也是肯定这件事情是应该的和对的,即使有反对意见也要去做的,也要去做的。也许产生的好结果会被认为理所应当,那也算是没有耽误工作上的事情。
之后一直都很不顺利,以前即时聊天工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系,以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情很多,钱包丢了,还别人钱,去医院什么的。而且,渐渐觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题,误会啊什么的很多。感觉讲也讲不清了,很早都出现的问题,现在才知道,感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活渐渐理顺了,但是工作却乱成麻了。自己尽量以平常心对待的,觉得似乎应该做好自己的事情就可以了,所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息,增加博客浏览量,提高公司的知名度。
可是后来才知道,不是自己做好了就可以的,要表现出来给大家看到。要不然,还是什么都没有做,什么都没有干。说的人多了,就会有人当成事实的。这是不可否定的定律。感觉有点冤屈,不过也都怪我没有出什么成果。在摸索和经历中慢慢成长,如果实习这一年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。
我进入大丰行进出口有限公司实习已经三个月了,这使我真正的体会到什么是外贸。作为一名保险专业的毕业生除了从书本上了解到贸易知识外,我还没有真正实践过,这段时间使我认识到外贸真的是一个斗智斗勇、分秒必争的行业。
广交会是使我快速成长的一个经历。刚进公司不久就听说要参加广交会,我当时觉得很迷惘,因为还不知道做业务究竟是怎么一回事,而且对公司的产品很不熟悉,担心到时候会给同事添乱,所以刚开始就拼命地阅读公司的产品目录和资料,了解一下大概的情况,但是过了一段时间对产品的印象还不是很深刻。后来在整理样品和制作成本表、报价表时渐渐对产品有大致的了解,也记得一些供应商所对应的产品。在还没有对产品认识透彻的情况下,我跟随经理和业务员们一起参加广交会了。我还是第一次真正的'以参展商代表的身份参加广交会,心情有些紧张,想着面对着这么多老外说英语还有对产品的不熟悉,担心自己的表现可能会给公司的形象带来不良的影响。在广交会期间,我从其他业务员的身上学到了许多,他们非常从容大方,先与外商交换名片并不急着报价,然后从名片上获取客人信息,先入为主由卡片上的信息发问,了解具体情况后才开始对其感兴趣的产品进行进一步的谈判,例如对产品包装、品牌、出口目的地、价格等等进行商议。我仿佛从他们身上吸取到经验,也开始慢慢地自己应付客人,遇到一些自己不能够回答的问题时就请求其他业务员帮忙,就这样在不断遇到新的状况与学习的过程中地完成了我的广交会之旅。
广交会之后会有一些后续工作,要整理外商的资料与发邮件跟踪等等,但是之后我开始有点迷茫,不知道该从何入手,因为从广交会回来我知道对产品的认识很重要,外商是不会跟一个完全对行情和产品不熟悉的业务员做生意的,所以我就开始了对产品认识的工作。我先到板房了解产品所摆放的方位,从而熟悉我司主要出口哪些产品和品牌,然后再阅读一些合同订单,了解某些产品在出口情况下的一些特定要求。我甚至跟业务员到供应商厂房进行考察,通过实地的访问和对产品制造过程的观察,使我更深入了解产品,并了解到该怎样选择合适的供应商。
通过以上工作对产品的熟悉是不够的,主要还是靠做整个业务流程来实现。从制作成本表、报价表到外销合同、订单一整个跟单流程,业务员要很了解客人对产品的要求,包括商标、规格、包装等等,并且要清楚客人想要哪些证书。因此我们在制订单时要根据外销合同上面条款的要求制作订单,不要遗漏任何一项条款。作为业务助理要清楚自己需要做什么工作并提前做好,及时告诉业务员已跟进好的工作,与业务员配合好。
我记得面试时被问到业务员应该具有怎样的素质,当时我只说了某些方面,如要会有很好的语言素质,丰富的贸易知识和经验,有处理人际关系的手腕能力。但经过这三个月的实习,我体会到做一位真正的业务员除了具备以上素质外,还要细心、随机应变、吃苦耐劳、对市场行情的掌握等等。作为一名刚刚走出校园的毕业生,没有社会实践经验而且所具备的技能还不全面,因此在日后的工作中要吃苦耐劳,要不断学习,不断创新,不断前进,快速提升自己,为实现目标而努力奋斗!
在对公司的情况有了大概的了解,并且学习了公司的各项规章制度后,经理让我熟悉公司的一些网上的平台,比如阿里巴巴的国内平台和国际平台,globalsource等等。在开始的阶段,对于从未接触过的这些平台,除了了解和观看上面的一些信息外,我其实什么都不清楚。先是要申请会员,然后登陆进去后,开始一点点按照网站上面的提示信息慢慢地学着操作,比如添加产品信息,以及维护网站上产品图片的归属权等。除了平台,我还学着使用一些聊天工具以及邮件的客户端。虽然这些在以前有听说过,其中有的还使用过,比如MSN,但是,对这些也并不是很在行很熟悉,所以在开始用的时候,还是显得很生疏。并且我是做外贸业务员的,大多数交流也是用英语的。
即使我的英语过了6级,并且口语还是算不错的,但在生意场上,却稍显逊色了。聊天的时候英语字打得不够快,让外国客户等得不耐烦,或者是英语语句上有小毛病等,这些问题接踵而来。所幸,我们经理对于我也是遵循慢慢来的原则,刚开始的时候就是让我发邮件,对于以前的那些已经没有联系或者以前联系过后来又没有消息的客户,再给他们发邮件介绍公司介绍自己,创造再次合作的可能性。虽然发了几百封邮件却只有少数的人回了,但经理跟我说了番话之后我也就觉得挺释然了。他说:其实现在做生意就是像在打太极,你打过去他打过来,这样才有生意做,要是你打过去,他没打回来,那这场较量也就没有意思了。的确,先是一个相互沟通相互了解的过程,然后是慢慢地进行合作。所以,在开始的时候,就是和国外的客户发发邮件,在平台上对产品进行描述等。
我是在十堰市对外贸易公司实习的。
一、国际贸易
(一)国际贸易亦称"世界贸易",泛指国际间的商品和劳务(或货物、知识和服务)的交换。它由各国(地区)的对外贸易构成,是世界各国对外贸易的总和。国际贸易在奴隶社会和封建社会就已发生,并随生产的发展而逐渐扩大。到资本主义社会,其规模空前扩大,具有世界性。
(二)对外贸易亦称"国外贸易"或"进出口贸易",是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品和劳务的交换。这种贸易由进口和出口两个部分组成。对运进商品或劳务的国家(地区)来说,就是进口;对运出商品或劳务的国家(地区)来说,就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展,到资本主义社会,发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。
二、国际贸易和对外贸易
(一)国际贸易世界贸易
泛指国际间的商品和劳务(或货物、知识和服务)的交换。它由各国(地区)的对外贸易构成,是世界各国对外贸易的总和。国际贸易在奴隶社会和封建社会就已发生,并随生产的发展而逐渐扩大。到资本主义社会,其规模空前扩大,具有世界性。
(二)对外贸易
亦称国外贸易或进出口贸易,是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品和劳务的交换。这种贸易由进口和出口两个部分组成。对运进商品或劳务的国家(地区)来说,就是进口;对运出商品或劳务的国家(地区)来说,就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展,到资本主义社会,发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。
三、对外贸易与国际贸易商品结构:
对外贸易商品结构是指一定时期内一国进出口贸易中各种商品的构成,即某大类或某种商品进出口贸易与整个进出口贸易额之比,以份额表示。国际贸易商品结构是指一定时期内各大类商品或某种商品在整个国际贸易中的构成,即各大类商品或某种商品贸易额与整个世界出口贸易额相比,以比重表示。
为便于分析比较,世界各国和联合国均以联合国《国际贸易商品标准分类》(sitc)公布的国际贸易和对外贸易商品结构进行分析比较。一国对外贸易商品结构可以反映出该国的经济发展水平、产业结构状况、科技发展水平等。国际贸易商品结构可以反映出整个世界的经济发展水平、产业结构状况和科技发展水平。
四、对外贸易值与对外贸易量:
(一)对外贸易值
是以货币表示的贸易金额。一定时期内一国从国外进口的商品的全部价值,称为进口贸易总额或进口总额;一定时期内一国向国外出口的商品的全部价值,称为出口贸易总额或出口总额。两者相加为进出口贸易总额或进出口总额,是反映一个国家对外贸易规模的重要指标。一般用本国货币表示,也有用国际上习惯使用的货币表示。联合国编制和发表的世界各国对外贸易值的统计资料,是以美元表示的。把世界上所有国家的进口总额或出口总额用同一种货币换算后加在一起,即得世界进口总额或世界出口总额。就国际贸易来看,一国的出口就是另一国的进口,如果把各国进出口值相加作为国际贸易总值就是重复计算。因此,一般是把各国进出口值相加,作为国际贸易值。由于各国一般都是按离岸价格(fob即启运港船上交货价,只计成本,不包括运费和保险费)计算出口额,按到岸价格(cif即成本、保险费加运费)计算进口额。因此世界出口总额略小于世界进口总额。
(二)对外贸易量
以货币所表示的对外贸易值经常受到价格变动的影响,因而不能准确地反映一国对外贸易的实际规模,更不能使不同时期的对外贸易值直接比较。为了反映进出口贸易的实际规模,通常以贸易指数表示,其办法是按一定期的不变价格为标准来计算各个时期的贸易值,用进出口价格指数除进出口值,得出按不变价格计算的`贸易值,便剔除了价格变动因素,就是贸易量。然后,以一定时期为基期的贸易量指数同各个时期的贸易量指数相比较,就可以得出比较准确反映贸易实际规模变动的贸易量指数。
五、贸易条件
又称交换比价或贸易比价,即出口价格与进口价格之间的比率,也就是说一个单位的出口商品可以换回多少进口商品。它是用出口价格指数与进口价格指数来计算的。计算的公式为:出口价格指数/进口价格指数x100、以一定时期为基期,先计算出基期的进出口价格比率并作为100,再计算出比较期的进出口价格比率,然后以之与基期相比,如大于100,表明贸易条件比基期有利;如小于100,则表明贸易条件比基期不利,交换效益劣于基期
六、服务贸易
根据关贸总协定乌拉圭回合达成的"服务贸易总协定",服务贸易是指:"从一成员境内向任何其他成员境内提供服务;在一成员境内向任何其他成员的服务消费者提供服务;一成员的服务提供者在任何其他成员境内以商业存在提供服务;一成员的服务提供者在任何其他成员境内以自然人的存在提供服务。"服务部门包括如下内容:商业服务,通信服务,建筑及有关工程服务,销售服务,教育服务,环境服务,金融服务,健康与社会服务,与旅游有关的服务娱乐、文化与体育服务,运输服务。
七、直接贸易与间接贸易
(一)直接贸易是"间接贸易"的对称,是指商品生产国与商品消费国直接买卖商品的行为。
(二)间接贸易是"直接贸易"的对称,是指商品生产国与商品消费国通过第三国进行买卖商品的行为。其中,生产国是间接出口;消费国是间接进口;第三国是转口。转口贸易(entrepottrade)是指生产国与消费国之间通过第三国所进行的贸易。即使商品直接从生产国运到消费国去,只要两者之间并未直接发生交易关系,而是由第三国转口商分别同生产国与消费国发生的交易关系,仍然属于转口贸易范畴。
八、总贸易与专门贸易
(一)总贸易是"专门贸易"的对称,是指以国境为标准划分的进出口贸易。凡进入国境的商品一律列为总进口;凡离开国境的商品一律列为总出口。在总出口中又包括本国产品的出口和未经加工的进口商品的出口。总进口额加总出口额就是一国的总贸易额。美国、日本、英国、加拿大、澳大利亚、中国、原苏联、东欧等国采用这种划分标准。
(二)专门贸易是"总贸易"的对称,是指以关境为标准划分的进出口贸易。只有从外国进入关境的商品以及从保税仓库存提出进入关境的商品才列为专门进口。
为了提高自己的实践能力,掌握实践的基本技能,使自己能够在以后的求职吕齐县中才脱颖而出,我来到了佛山市菲图机电产品有限公司开始我的实习。
作为一名即将从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养工作能力,显得尤为重要。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,更是大学生培养吱声工作能力的磨刀石,又是对每一个应届大学毕业生的检验,它让我们学到了很多在课堂和书本不到知识,既开阔了视野,又增长了见识,是我们走出校园,走入社会的必经阶段。
作为外贸跟单员,工作涉及步骤到整条企业的每一个环节,工作特点是复杂而全方位:
首先,外贸跟单员的工作是发货建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去客户与订单将危及到企业的生存,做好订单与客户的工作责任重大。
其次,外贸跟单员的组织工作转口贸易涉及各个部门,跟单员与客户,计划部门,生产部门等许多部门是一种沟通与协作,都是在订单完成的前提下进行的与人沟通的此项工作,沟通,协调本领特别重要。
再次,外贸跟单员掌握着数以千计外贸企业的客户资料,同时也了解厂的`生产情况,因此可以做客户的参谋,对客户的订单可以所提明确要求意见,以利于客户的订货。
最后,外贸跟单员的调子工作节奏变幻莫测,快速,面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,基层工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的,另外,客户的需求是多种的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求外贸跟单员的是快速的。
外贸跟单员的工作涉及所有的部门负责人,有次决定了其工作的综合性,对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协同协调,所以跟单员必须进出口贸易务实和工厂的生产运作流程。
为了提高自己的实践能力,掌握实践的基本技能,使自己能够在以后的求职中脱颖而出,我来到了佛山市菲图进出口有限公司开始我的实习。
作为一名即将从学校毕业的大学生,能否在实习过程中掌握好实习内容,培养工作能力,显得尤为重要。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,更是大学生培养吱声工作能力的磨刀石,又是对每一个大学毕业生的检验,它让我们学到了很多在课堂和书本上学不到知识,既开阔了视野,又增长了见识,是我们走出校园,步入社会的必经阶段。
作为外贸跟单员,工作涉及到整个企业的每一个环节,工作特点是复杂而全方位:
首先,外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去客户与订单将危及到企业的生存,做好订单与客户的工作责任重大。
其次,外贸跟单员的工作涉及各个部门,跟单员与客户,计划部门,生产部门等许多部门之间是一种沟通与协作,都是在订单完成的前提下进行的与人沟通的工作,沟通,协调能力特别重要。
再次,外贸跟单员掌握着大量的客户资料,同时也了解工厂的生产情况,因此可以做客户的参谋,对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
最后,外贸跟单员的工作节奏多变,快速,面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的,另外,客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
外贸跟单员的工作涉及所有的部门,有次决定了其工作的综合性,对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调,所以跟单员必须熟悉进出口贸易务实和工厂的生产运作流程。
时间飞快,我的实习将要结束。实习充实了我的学习生活。我学到了许多以前在书本上无法学到的知识。通过这次实习我感触颇多,得到了许多新的知识,对许多问题有了深层次的思考。在不久的将来,我也将是社会上的一份子了。责任也越来越重。我是在一家外贸公司实习,我在公司的主要工作是在负责染厂的一系列工作。基本上是在白配企业拿到白配后运到染厂。根据客户的要求做成各种各样不同风格的产品。而我们就是其中负责保证产品质量并按时交货的工作。虽然听起来很简单也很轻松,但事实不是如此,我们的工作是一件非常繁琐的事,下面给我就简单来介绍一下我的工作概述:
我们公司是一家以出口各种布类产品为主要业务的有限责任公司。其针织产品主要负责给宁波等地的服装公司生产各种服装订单。总经理接到订单后就把订单分配给我们这些跟单业务员,我们就要及时跟进。首先根据订单数量给白配厂下达生产白配的任务,等白配到位后,我们就负责把白配运到染厂。然后根据客户寄来的色号在染厂打小样。打出的小样要经过客户的确认后,我们就可以安排大货跟进。
一般情况下我们的白配拿到染厂加工到拿到成品一般要经过松布,预定,染色,开幅,烘干,开边定型,质检等一系列工序。作为跟单员,我们就要对每一个工序负责,并进行严格的把关,因为其中每一个工序都是非常的重要,一旦其中一个环节出现问题的话就会给公司带来巨大的损失。所以我们跟单员出了又良好的职业技能以外,还特别需要有耐心和细心。
作为一个实习生,我对布类产品的规格和成分是一无所知,而且对我们产品的加工企业染厂也只是有个大概的印象而已,并不清楚我们产品具体是怎样做的。所以第一个星期我的主要任务就是弄清楚我们公司主要生产的产品的具体规格和成分。其次,我就跟着师傅在染厂里跑,他就叫我在一边看着他做。通过一段时间的学习,目前我已经认识了车间的所有的流程,并就对产品其最重要的定型等几个流程进行察看。
一般情况下,白配经过前处理后,影响其质量的工艺就是定型了。定型就是利用高温和张力把布匹做成客户所要求的克重,门幅。还有布的纹理等。由于每个客户都有不一样的要求,就算是同一种产品用在不同的地方就会有不同的要求,有些质量要求高一点比如是用在衣服的外面,用作衣服里衬的布料要求就要低很多。而定型工艺有很多的不确定性,操作人员素质,白配的张力不同都会不同程度的影响产品的克重,门幅。所以白配定型后一般情况下都要经过跟单员看过好才决定是否可以使用。而我实习期间主要做的也就是这个工作。
三个月的跟单员实习生活与我想象中的有些差距。因为我们绍兴地区的轻纺业是很发达的。所以在我们那边从事轻纺业的人员占了很高比例。跟单员在我们那也是一种很常见的职业,一直以来,我都觉得跟单员是一种非常轻松的职业,而且是非常自由的。但是到我从事这份工作后才发现原来想的都错了,根本是一点也不轻松。每天都有很多的新订单要下来的,每天也有很多的电话来催产品的进度,所以基本上一天下来有十几个小时都在染厂或者是在白配厂里。而有时候产品在染厂出现问题地时候就可能几天几夜都不睡觉,而要一天到晚在染厂待着也就谈不上什么自由了。
作为跟单员的责任也是很重的。每下一个订单,都要仔细的检查和审单。在下单时要注意各方面的问题,比如颜色数量等。每张订单都是用不同的色号,不同的面料,不同的工艺,一定要在工艺单上写清楚,在整个生产过程中,如有意外情况不能满足客户需要,要及时与公司反应。找到合适的解决方法。如果你不小心写错了订单,又或者是由于质量没有把关,就发回了公司的话,可能就连饭碗都保不住了。
其次,跟单员的主要工作其实一句话就可以概括:保证质量,按时交货,这就需要跟单员不断的沟通各个部门,从白配厂到染厂,从染厂到的各个环节,跟单员都要去联系去沟通。及时了解产品的生产进度,及时地跟进产品,这就需要跟单员的沟通能力订单。作为刚进去的实习生,当前我的工作还只是局限于定型后的产品的质量的检查和成品的调度,这一些基本的范围。不过,就算是这样也要v沟通,但是我在这方面的能力却一直是我的弱项。现在我已经认识到沟通能力对于我的工作的重要性,希望我在这一方面能有提高吧!
工作中我发现公司的自创业凝聚力不够,即职工对企业的归宿感不够。没有归宿感就没有对企业文化的认同,没有企业文化的认同就会导致企业结构的松散,缺乏协作的精神。有时候就出现了问题,我们公司经常由于这样那样的事情导致产品的生产,延迟交货,这给我们公司带来了很多不必要的损失。
三个月的实习生活所经历的事情,应该比大学在学校里所经历的事情还要多,我希望和我一样即将步入社会的大学生们勇于踏出自己的第一步,我们缺乏的不是吃苦耐劳的能力,也许大多的时候不自信,也希望能有更多的公司能给我们机会。相信我们80后也可以担起社会责任的担子。希望我们能珍惜大学时光,在大学生活里尽力的去做一个大学生要做的事。
既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解。那么,所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料,了解客户经营情况,为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品,是非常重要的。
有些客户可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把这些客户列入C类,也就是需要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好。有的客户不直接拒绝,也不下定单,这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户可归为B类,也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧,一周一个电话比较合适。还有一种客户,就是已经答应了定单,却迟迟没有签合同,这类客户为A类客户,能及时拜访一定要面谈为好,不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决。
做好跟单登记工作,最好写清楚日期和简单的情况。做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。因为有了登记,也就把你的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的.目的,还会引起客户的反感。
跟单的心态要平和,不要太急功近利。许多销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味的跟客户要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单。
要想做好一名外贸跟单员,工作中的许多细节也需要非常注意。做到万无一失,面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复,不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。
在全球化进一步发展的新形势下,随着中国在国际贸易中的地位不断上升,学会在实际工作中灵活运用国际贸易方面的知识,对我们国贸专业的学生们来说,也变得越来越重要了。为此,这个假期我主动找到一份实习工作,想在实践中更好地掌握学到的知识。
在实习期间,我主要进行了商品贸易实务实习和国际贸易知识培训,主动了解了很多工作的'流程,比如公司如何建立交易客户、开拓市场,公司如何确定贸易商品,公司如何进行交易磋商等等。实习期间,我勤勉工作,努力把学到的知识应用到实际工作中。
随着实习的不断开展,我对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感悟,并从中进一步巩固与深化了我已经学过的理论知识,使得现在的我对贸易的理解已经不再停留在当初的理论层面。起初,我们写一封商务建交函都觉得很生疏,不知该从何入手,算一笔进出口报价核算都要算上两三个小时,而且还未必正确,总是丢三落四。经过第一个星期的不断练习,我在后来的操作中变得熟练了许多。我逐渐了解到贸易工作其实很复杂,并不像我们想象的那么简单,而且在这一过程中最重要的是一定要耐心、细心。除此之外,通过留心观察他人之间的相处,我还收获了一些人际交往的经验。
在工作中,我还发现了自己之前学习中存在的一些薄弱环节,这为我今后的学习指明了方向。之前,每次填单总是填不完整,而且会出现很多小错误,经过这次的训练,我已经可以正确地填制一些必要的单据,如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中,灵活运用价格术语和结算方式,正确核算成本、费用和利润,以争取较好的成交价格,是我们在未来的工作中必不可少的基本功。
此次实习我不仅增长了见识,得到了锻炼,更领悟到了做人做事的原则和态度,感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益匪浅。
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