【#实用文# #装修设计师工作总结(汇集10篇)#】时间飞逝,转眼一年即将结束,新的工作规划也在紧锣密鼓地进行。我们需要对这一年的得失进行总结,为来年的工作打下坚实基础。如果你在写总结时感到无从下手,不妨参考以下整理的装修公司设计师年终总结,希望能对你有所帮助。
时光荏苒,岁月如梭,20xx年已在不经意间悄然逝去。回首20xx,既有收获的踏实和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。20xx年是公司大发展的一年,动态试验机市场良好,开发四部的工作是繁重和艰巨的,我在车工和毛工的指导下,较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中,较好地完成了各项任务,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了更多的自信。过去的一年,我参与了较多的产品设计,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对动态产品有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时,我坚持自学,学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍,提高了理论水平。具体总结如下:
一、20xx年的工作成绩
1.设计、调试出口xx试验机。
xx之行是成功的,也是艰难和值得回味的。我们一行三人,在没有翻译的情况下,克服当地天气炎热和饮食不适应的困难,在不到三周的时间内将四台设备调试完毕,拿到了用户的验收纪要,这是值得肯定的。但,我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口,缺乏经验,我们的包装和防锈做的不够好,设备出现了故障,让xx的满意度下降。如果我们注意这些细节,用我们的产品打开xx工业刚起步的国家的大门,那么,我相信我们会从中受益。
2.主管设计xx。
此试验机已经交检完毕,各项指标达到了技术协议要求,等用户款到发货。
3.参与设计xx。
与毛工一起设计,对液压夹头,气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解,从毛工身上学到了很多东西。比如,设计的严谨和严肃性,此产品已发货。
4.参与设计xx。
与毛工一起设计,目前已通过用户预验收。
5.作为技术方面的项目负责人,设计xx。
此项目为新产品,完全是全新设计,而且设计时间短,难度大,对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严,找xx品的资料让我参考,给了我很大的.自主性,经过努力,最终完成了设计任务。目前,此产品机械部分已安装完毕,等待控制器调试。
6.参与xx设计。
这两台产品同样是新产品,而且结构复杂,开始时定我为项目负责人,但设计中我明显感到自身能力的不足,加上项目的关键时期,家中有急事,我休假近三周,耽误了设计时间,左工承担了很多本该我做的工作,我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品,对我是很好的磨练,让我认识到了自身的不足,同时要感谢左工教了我很多东西,因为这两个产品,我成熟了很多。
7.参与了xx计。
此产品我在车工的指导下参与了设计,目前图纸已设计完毕,等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运,和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品,他们都是业务素质高、人品好的动态人物,是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。
8.参与了xx的设计。
目前正在紧张的图纸设计阶段。
9.与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台驱动桥方面的试验台在我公司是空白,我跟着毛工去过xx和xx的重汽进行调研,掌握了大量资料,目前,毛工正跟客户谈技术方面的问题。
10.为销售部门做技术方案,提供技术支持。
二、20xx年学习成果
20xx年,我结合机械行业的发展,公司和我个人的实际情况,重点学习了PRE等软件,掌握了机械设计当前的新工具,开阔了设计思路,提高了设计能力。20xx年的时候,我对有限元分析只停留在初步的理解上。xx年,我自学了xx有限元分析软件,经过多次实践,并与专业人士的有限元分析进行了对比,最终掌握了这一有限元分析工具。现在,我对有限元分析充满了信心。另外,我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件,但因为这一软件难度大,一直没有好好学习。
已经够用,但PROE毕竟是机械方面比较有的软件,所以进行了学习。学习的目的是为了应用,在以后的工作中,我会认真考虑将所学习的新技术充分应用,让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图,做运动模拟,做有限元分析等等。
三、20xx年工作作风方面的改进
“三年磨一剑,如今把示君”,经过三年多工作的锤炼,我已经完成了从学校到社会的完全转变,已抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手,我开始考虑如何在工作中取得新的成绩,以实现自己的价值。我从来都是积极的,从来都是不甘落后的,我不断告诫自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕,我深刻认识到:细心、严谨是设计人员所应具备的素质,而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔,我要做到享受设计,我要在机械领域有所作为。做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我xx年工作作风方面的收获。
四、做得不足的地方
回首过去的一年,也留下了一些遗憾,需要我引以为戒。比如:缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题,喜欢请教别人解决,而不能果断地做出决定。左工生病的时候,整个项目落到了我的肩膀上,刚开始的时候,觉得任务太重,对自己没有信心。后来自己接管过来,解决了一个一个的问题,才发现事情没有自己想象的复杂,我缺乏独立承担责任的勇气。还有,我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧,我不喜欢说,只喜欢埋头苦干。现在看来,这样是远远不够的,我需要面对客户,需要与别人沟通。
时间过得真快,不知不觉中已经已经工作了几个年头了,回首过去几年工作,平下心来,总结自己工作成绩和收获,找出工作中的不足和失误,以在今后的工作中再接再厉或汲取教训总结经验,
下面是我的工作总结:
一、协助做好信息收集工作
在实际工作中资料的搜集和管理是一项非常琐碎的工作,尤其是在施工单位提供资料不及时、不完整的情况下,催促施工单位完善施工资料并上报监理部是每一个监理人员应尽的职责。
为了更全面的编写会议纪要,在出席监理例会的情况下,都认真做好会议记录。会议纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括,高于会议纪录,这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题和必须全面的概括,因此认真做好记录更好的查漏补缺,更有利于会议纪要的精辟阐述和全面高度概括。
监理月报的大部分数据来源于施工当月各方面实际情况,其中包括:工程进度过程中各种工、料、机动态情况;工程质量方面检验批质量验收及分部工程验收情况;安全文明方面当月施工安全存在问题及对存在的问题采取的措施和预控等。在做月报之前,我都会认真的总结当月各种实际情况,反馈给资料员,只有这样监理月报才能更准确无误的反映工程实际情况。
二、对工程施工建设的质量控制
做好充足的事前控制工作。认真熟悉工程图纸,了解设计意图,明了施工过程的主要工艺流程、工程特点,以在各种验收过程中做到未雨绸缪,能够及时的发现并纠正工程中存在的问题,尤其是工程的总体概念,要多方对照建施图和结构图才能全面的把握施工状态,才能少出或不出纰漏,才能真正的做好事前控制工作。
在事中控制中所做的工作。针对所有进场材料、半成品等,我除了做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。
针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监代表汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查,尽自己最大努力做好质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作。
三、对安全文明施工控制方面的工作
在安全管理过程中,我深深地体会到安全要以预防为主的观点,就是要工作做在前,因为事故是不可预测的,但是是可以预防的。建立相应的健全的检查制度,发现隐患及时整改。监理人员在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理(相关资料记录存档整理)工作外,坚持对施工单位的安全管理人员要求做好日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查,每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查,并做好安全检查记录台帐存档,并在每季度组织做好安全大检查工作。
针对公司对工程安全控制所提出的要求,加大了监督管理的力度,对存在的问题及时下达整改通知书,要求施工单位进行整改,并督促整改,及时进行再检查。
总之,对于工程施工建设监理过程中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法,我的体会是必须做到“四勤”制:眼勤,要能提前发现问题;脚勤,多在现场转、巡、查;嘴勤,对发现问题要多讲;手勤,及时做好相关记录下达书面监理工程师通知单。加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地保证工程的安全生产。
一年的时间转瞬即逝,我的工作也暂时告一段落了。看着自己在过去一年做出的项目。虽然算不上件件满意,但是也各有让自己自豪的地方。
回顾自己过去的一年,自己在工作时的灵感似乎又迸发了出来,但是现在并不是时候。一年的时间已经结束了,自己在工作中留下了很多的疑惑和问题。我要好好的总结自己的问题,要在下一年做出相应的改变。
现在,在仔细的反省过后,我对自己过去一年的工作做了归纳和总结,现在,记录如下:
一、工作情况
在这一年里,我还是担任着xxx公司的设计师工作。不断的`在创作、设计、修改……,其实我非常的喜欢自己的工作,设计出漂亮的室内设计让自己也能感到自豪。但是,作为一名工作者,我们的设计并不是为了自己,而是为了客户。
在工作中,积极的接下自己擅长的设计任务,并在工作中积极的和客户交流,认识到顾客的所需,并着手进行设计。在这个过程中,其实还算顺利,但是工作却并不简单。
为了完成一个好的设计,我常常会为此感到头疼,希望自己能为客户提供更好的设计,也回花很多的心思。但是,有时客户却不会选择你的想法。这个时候,就到了工作中最困难的时候,和顾客的交流和修改。
在工作当中,我们都是边做边交流,根据顾客的要求做,但是在成品出来后,为了顾客的体验,我们还要听取意见进行进一步修改和完善。我一直很难做好这个阶段,但是作为一名工作者,我还是让自己耐心的听取顾客的意见,耐心的做好修改。
这一年里,我共做出了xxx件作品,圆满达成xxx次工作。在我们的工作中,我们即是一名设计师,又是一名服务者。要做好自己工作的时候,也要完成和顾客的良好交流。
二、个人的不足
反省一年的工作,自己最大的不足就是耐心。和形形色色的顾客交流真的很费耐心,因为我们不仅要去听,还要去了解,去构思。这对我也是很大的压力。而且我还是没有磨练出很好的耐心。尽管在交流的时候不会表现出来,但常常会影响到我之后的工作。
三、总结
一年中,发生了很多的事情,自己有过突破,也遇到过瓶颈,也在和顾客的交流时生气过,但是这些终究都过去了,自己在不断的前进的时候,也放下了这些。现在我将这些重新总结,希望自己能认识到自己过去的错误,在之后的工作中继续努力!
光阴如梭,时光荏苒,回首过去的一年,内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有很好的业绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢闰方公司领导给我这个了解邢台装饰行业市场规律的一个良好平台
即将过去的这一年,在加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性,提高团队的整体素质,树立起开拓市尝务实高效的闰方形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。
20xx年度工作计划:
转眼间,一年的时间又悄悄离去,回首过去,展望未来,我们市场部的明年的目标计划以出台;
一、工作目标
1、目标产值,明年一定要完成的净产值680万元,签单产值1000万元。
2、计划产值,明年是1200万元。
二、目标计算(不含工装产值)
1、按家装签单产值800万元计算,每单按半包性质5.5万计算,项目内容重复报价和业主加项的还不计,设计部全年签单146个,每月签单12个。
2、按目前设计部14.5%的签单率计算,市场部全年要完成有效咨询的准客户1006位,每月完成咨询的准客户为84位;如果设计部在明年能够加强人员素质教育,加大培训力度,提高设计师的签单水平,把签单率提升到29%,市场部全年要完成咨询的准客户达到503位,每月完成咨询的准客户为42位;按有效咨询准客户率为83.3%计算,签单率按29%计算,市场部全年要达到客户流量为604位,每月要达到客户流量为51位。
3、按开工率为65.5%、家装产值800元万计算,公司全年签单产值为1221.37万元,市场部相应的压力就比较大,如果设计部与市场部一起配合,把开工率提高到85%,公司全年家装签单产值为941.2万元,比目标签单产值还要超出141.2万元,比目标净产值还要超出120.02万元。
三、市场部人力资源安排
按公司计划每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量,明年市场部人员安排7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流动性比较大,行业比较专业的销售人员少,为了顺利完成来年公司的工作目标,明年公司市场部要建立人力资源储备机制,每月确保7位稳定的业务员外,市场部还要储备3位定向业务员作备用,随时可以补充市场。
四、工作规划
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队,建立一支具有凝聚力,合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个xxx,具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
业务人员出工地,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的'主人翁意识。
3、培养业务人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养业务人员发现问题,总结问题目的在于提高业务人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶
4.努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力,协助业务员在十五天内掌握量房技巧,三个月内熟练掌握CAD平面设计方案,能够独立做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。(业务员的学习计划在业余时间完成)
5、充分发挥业务员的潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
五、目标分配(按家装签单产值分配)
1、电话营销明年的目标200万元,市场部电话营销员、业务员接待的客户。
2、工程实地营销明年的目标150万元,工程部工程监理在工地接待的客户。
3、终端销售明年的目标250万元,市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户,包括家协、房地产开发商、材料商举行的活动接待的客户。
4、网络销售明年的目标50万元,全体员工采用电子商务营销接待的客户。
5、回头客户明年的目标150万元,客服部接待的上门客户。
六、目标实现管理办法
1、根据常德市房地产分布示意图,各个楼盘的具体位置,楼盘动态,交房的具体情况;把常德市场划分为三个片区,业务员分三个小组,两人一组负责一个片区,把明年的目标转化计划,按全年时间分配落实到每一个片区,每一个楼盘,每一个小组,每一个人。
2、市场部建立楼盘档案,楼盘动态表,交房记录表,业务员跟进进度表,上公司咨询有效客户的房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析,市场部及时到楼盘物业了解。
3、市场部业务员每天有日志,周周有计划,月月有总结,季度有市场评审分析。
4、市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持,各个部门紧密配合,各位同事的协助,相信市场部明年是有能力完成目标的。
以上是我在闰方工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近段时间的观察,市场调研写的一些不成熟的思维和建议,如有不妥之处敬请谅解。
明年,希望的闰方装饰集团公司会更好!市场部将迎来一个生机盎然的春天!
回顾XX年,我们不禁感慨万千,XX年是我们工作计划中最重要的年份,它的意义将记载入公司的成长历程。虽然,在过去的一年里,我们走过了很多的弯路,但最终,我们走出了思想的误区,对我们的发展重新进行了一次洗牌。它是我们奋斗的另一个开端,我们希望通过不断的深化,将我们的成果不断壮大。
让我们摘要《XX年度报告》:“九月份时实现托管业务是现在一倍。”“未来一年我们不能放弃传统的项目及优势的项目,是依托于传统的项目的基础上开拓的新业务,新产业,将事业快速,稳健推进。”“目标很简洁:总业务价值是过来一年的翻倍。”;“不离不弃,将这个美好的目标实现就是我们的追求。“未来的一年中,我将期望有的支柱一起撑起更大的更重的天空,团队协作将是我未来一年的主体思考的内容,让每位员工作人员有自己独挡一面的能力及作用。”“我希望组建一支团队,一支有能力的团队,让我这支团队真正意义的发挥出他(她)们的最大潜能,自觉的为公司的掘起而不懈奋斗。”“我们在未来一年如果能够创造出比过去的三年的价值总和的话,那就是努力,那就是奇迹。”
XX年,我们承诺的事情,基本上都实现了,还创造了奇迹。XX年,我们首先改变了培训部的教学模式,是清远地区首创的媒体与辅导为主载的教学模式。它让我们首次对教学进行了重大改变,并收到了相对好的效果。对托管业务分析正确,并在正确时间内实现添置新的车辆投入使用,最终实现我们定的理想目标,实现我们初定的所有目标。学生假期培训班也顺利完成基本目标,它让我相信,一分努力一分收获,这都会成为我们前进的思想依托。值得庆贺是的是我们在10月20日成立了“xx广告装饰工程部”,它的诞生,给我们展现了一片广阔的天空。为此我们成立了一个奋斗的团队,我承认,由于工作的繁细紧密,将一些美好的事情给忽略了,我的世界很纠结,很对不起。浛洸镇创教育强镇,我们广告部贡献出了一份薄力。
XX年,我们当然要继续发扬过去的一年所表现出来的优秀工作作风,不断发掘新的潜能,不能满足于现况,何况我们还没有达到满意的状态。我们团队要不断的向深入学习,深入拓展,将利用团队的力量来争取更大的市场。要对锁定目标进行不懈的努力,才会将工作做好;要有对财富的追求达到近乎疯狂,才会成功。
XX年,我们希望用这一年的时间来完成所有的债务,如果实现这一效果,它又是一年载入我们发展历程的一个历程碑。XX年重点工作安排包括:
一、我们希望用半年的时间学习实习完工序业务,作为根基,我们愿意与团队一道努力,将不断拓展新的市场与业务。
二、学生托管业务将希望完成我们开会时所设定的业务量。
三、计划于九月份前将托管车辆再添置。
四、改善员工的内务及福利条件。
五、完善办公条件及新设备的添置。
六、希望打造一个快速有效的服务团队。
XX年我们团队进入关键的一年,作为一支年轻的团队,我希望我们用最快的时间来完成学习阶段,进入高效的市场状态。我希望XX不会是世界末日,更不应是我们前进的留滞点。相反,我们坚信,成功是源于努力的工作,超前的思考,良好的心态,畅通的合作。
XX年不是黑暗的一年,而是光明的一年;XX年不是退却的一年,而是勇敢的一年;让我们沉着,让我们破茧,让我们不再沉迷,不再失去,XX年,不是毁灭,而是开始。
一年的时间真的很快,在毫无知觉中,它便悄悄的流逝了。自从大学毕业之后,我便来到了咱们公司,在市场部做业务员的工作。其实我是学设计出身的,但是由于很多的原因,我放弃了设计这一条路,最后走上了营销这条道路。起初我对营销是一无所知的,但是当我进入了市场部之后,认识了很多优秀的人,也结交了很多有趣的朋友。
我们与其说是同事,更不如说是一起前进探索的伙伴。我作为一个新人,首先就是要多学多问,所以这一年,我一直在工作中学习前进,从同事们的身上吸取有价值的东西,渐渐的我也有了一些成长了。一年很快就晃了过去,这次做年终总结的时候也让我看到了自己更多的一面,也看到了一些自我成长,希望在将来的日子里,我仍然能保持一个好的学习心态,在工作上努力前进,吸取力量,逐渐成长。
对于营销这份工作来说,真的是一份很磨砺人的工作。我开始对自己的评价并不是很好,我不太会交流,也更不会表达自己,在语言能力方面我存在着一定的障碍。但当我进入了公司市场部之后,我认识了一个全新的世界,做营销并不是想象中那么枯燥,我们可以大胆放开自己的想象,去想一些属于自己的办法。比如在和客户聊天的时候,我们可以从什么方面入手让他可以更快的接受我们即将进入的话题,这虽然看起来是一件很简单的事情,但是却涉及了好几个领域,一是心理学,二是语言的艺术。所以我所要学习的东西还有太多太多,我们每个人所处的环境不同,思维方式也会有所不同,接触的领域更是不同的,我没有办法去和每个客户对上味,但是我能做的就是要用最灵活的方式让对方可以在这次沟通中放下戒备,保持轻松愉悦的氛围。
所以不管怎么说,这一年的时间让我领悟到了太多,起初我是一个对假期非常有期望的人,但是进入了这份工作之后,我对自己的收入更是期望。作为一名业务员,首先就需要有一些欲望,做业务无疑就是和业绩挂钩,所以先要有目的,然后我们才能更好的投入和工作。也许现在的我仅仅踏入社会一年而已,但是我相信凭着自己的这份努力和想要成功的欲望,未来也是可以期待的,我会在今后更加的努力,去拼博,去奋斗。为自己争取更好的生活,为将来勾画一幅更好的蓝图。
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结,并对20xx年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢。
(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
(四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。
(五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接20xx
过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接20xx年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造800万的业绩而冲刺。经营目标:800万力争突破1000万大关!
服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。八字方针:团结共赢求真务实口号:12年北京轻舟工程质量服务年!
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年!
(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
20xx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:书香园,天域国际,华强城,龙悦湾,香洲明郡,香格里拉。
(二)打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将20xx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。
薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。
最后,在春节即将来临之际,轻舟装饰公司总经理**衷心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时,借此机会向各位拜个早年,祝大家在新的一年里,工作顺利、身体健康、全家欢乐!
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范管家服务。
自20xx年x月推出"一对一管家式服务"来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在"一对一管家式服务"落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,装饰管理走向专业化。
随着新《装饰管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对装饰公司的要求也越来越高。装饰管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的.整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞装饰管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,装饰管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说"你好",这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个装饰公司的形象,更突出了装饰公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区装饰管理条例》、《xx工业园区住宅装饰管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白装饰管理不是永远保修的,也不是交了装饰管理费装饰公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷装饰公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,装饰将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科装饰公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
一年的工作时间很快就会过去了,掐指一算,来到公司已经整整一年了,在这里我对我一年以来的工作情况进行简要的总结。
一、个人工作总结
我是去年x月有幸被公司录用的,之前我一直从事室内设计方面的工作,到了xx后找的第一份工作就是网页设计,不过做的时间不是很长,对这方面还算是个生手。
到了公司以后,先是担任平台设计师的工作至x月下旬,然后又调到xx项目建设部做设计师一直至今。在工作中,我学到了很多东西,从不懂,到有点懂,再到熟悉。这中间的过程,只有我自己最清楚。
很多时候,日常的工作是琐碎的,我们只有自己从中找到乐趣,才不会觉得枯燥;很多时候当我们做网站刚有灵感的时候,会突然有其它的工作布置下来,我们只有自己调整好自己的心态,统筹安排好自己的工作,才不会手忙脚乱。
那天爸爸给我打电话的时候,我正在加班,爸爸说,怎么又在加班了,要注意身体。我告诉爸爸,不知道为什么我喜欢工作,喜欢那种充实的感觉,虽然有的时候回到家的时候真的很累,也会偶尔觉得自己活得有点辛苦,但是一旦自己真的闲下来的时候,反而觉得很不适应了。爸爸说,恭喜你,长大了,那至少说明你不是一个好逸恶劳的人。
我喜欢爸爸的评价,我是个极其热爱设计的人,有兴趣,有灵感,我知道我或许不是的,但是我一定是最有激情的。我真的很喜欢设计,我也不知道为什么,所以,我想证明自己,证明自己的能力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样,谁也不知道。至少今天我要对得起自己。
非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中能不断的学习,不断的进步,不断提升自身的素质与才能。
二、与同事相处
到了公司以后,要感谢的人真的很多。
在xx工作的时候,感谢总监一直教导我,要不断提高自己的设计能力;感谢xx从我进公司的第一天起,就耐心的教给我很多我不懂的东西;感谢xx,在我刚进公司对项目丝毫不懂的情况下,对我的热心的帮助。感谢有在xx磨练的那段时光,正是那段时间激发了我的斗志和工作热情!
到了xx设计部以后,我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍,部门经理也是一个xx年代以后的年轻的女孩子。我们虽然年轻,但是我们并不浮躁,我们充满激情和憧憬,我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗?为了一个同目标,我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿,我安定了下来。我确定:这就是我的事业,为公司,为自己,努力着!前进着!
感谢每一个人对我的帮助和支持,感谢大家那么喜欢我,我会继续努力的,让我们前进的步伐越走越坚定!
三、与客户沟通
虽然从大学毕业的时间还不到两年,但是,可能因为我是一个不太能闲得住的人吧,从大二开始我就在学习之余将自己的另一只脚正式踏入了设计行业。
在来公司之前,我也接触过很多各种各样的客户,有蛮不讲理的,也有和蔼可亲的,不过那些都是和客户当面沟通交流的,和客户在意见上发生分歧时,大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户,甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。
可是,来了公司之后,我才发现电话沟通真的是一门很深奥的学问。在电话这头的我,看不见电话那头客户的表情,动作,只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白:有些时候,不论客户再怎么纠缠,我都必须坚持某些工作上的原则,因为一旦为一个客户开了先河,我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户,我必须为自己的一言一行负责到底;而有些时候,又必须对一些客户妥协,即使他们再怎么让我深恶痛绝,我还是必须认真的完成对他们的服务,因为不能因为一些小事,丢失掉一些重要的客户。
感谢公司!让我从客观上对自己在以前所学的知识有了更加感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
四、工作态度
一个人的工作态度折射着一个人的人生态度,而一个人的人生态度又决定一个人一生的成就。我的工作,就是我的生命的投影。一个天性乐观,对工作充满热忱的人,无论他眼下是在洗马桶、挖土方,或者是在经营着一家大公司,都会认为自己的工作是一项神圣的天职,并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱的`人,不论遇到多少艰难险阻,都会像希尔顿一样:哪怕是洗一辈子马桶,也要做个洗马桶秀的人!所以我会努力让自己保持良好的心态工作,遵守公司的各项规章制度;完成各项工作和任务。我要在20xx年比20xx年做的更好。
五、建议和意见
1、首先,我觉得公司的xx拓展真的很好,加强同事之间的感情,加强了团结协作的能力。有很多同事,以前我都叫不出名字的,却在这次拓展中,让我发现了他们身上的很多平时发现不了的闪光点。让我更加热爱这个集体,热爱每一个可爱的公司人!
2、我觉得公司可以考虑给我们多点专业性的培训,就拿我们网站建设部来说,可以找一些在设计方面比较厉害的人给我们培训,或者多参加一些类似于xx交易会那样的活动,可以开拓我们的视野,提升我们的设计水平,以及对旅游的认识。
3、还有一点,我感觉我们每天早晨的晨会分享,以及我们部门每周五中午的专业培训挺好的,每次都能学到东西,有时候就是一些小小的技巧,却可以在工作中很大程度的提高工作效率。
新的一年又开始了,在我们昂首期待未来的时候,有必要对过去一年的工作做一个回顾,总结以往的经验教训,以待在新的一年有所改进。
回顾过去一年,工作上取得满意得成果。涉及到xx项目等不同种类。有设计xx项目等;也有xx项目的整体形象规划,设计风格定型,具体设计以及不定期的改版更新工作;还有xx等等。所以不得有丝毫的马虎大意,稍不细查,就有可能出现失误,直接影响到我公司的对外整体形象,更会造成直接的经济损失。可以说凡是需要突出我们xx公司整体形象的地方,就需要设计师参与工作。
工作上不足的地方:
1、设计眼界不高,只能局限于当前的事物。不能处理好细节处,画面做好后很粗糙,美观度不够,不能很好的认识到如何修饰。
2、不能熟练的掌握元素中的联系点。画面中各个元素孤立,影响整体画面的协调性。
3、软件使用的熟练度不够,目前只能熟练掌握ps、coreldraw,其他软件如:ai等只能说是会用,虽说目前工作对ps以外的软件要求不高,但是以后公司要向高水平设计公司迈进,要求软件掌握面会很大。
4、没有计划性。要做什么不做什么都没有明确性和强制性,时间总是在犹豫不觉中浪费,有时因为没有合理安排导致工作中的遗漏,更重要是每天在忙碌中过去但却没有太高的效率。
明年必须要改进的地方:
1、从设计风格上,自己从以往偏爱的个人风格、简约风格向多元化风格转变,将多种设计元素结合大众喜好做出方案。
2、学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识,并用于指导实践,大胆创意!
3、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
4、不断锻炼自己的胆识和毅力,工作上、做人做事上都要非常细心,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,不能鲁莽行事,积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
最后:
很多时候,日常的工作是琐碎的,我们只有自己从中找到乐趣,才不会觉得枯燥;很多时候当我们做设计刚有灵感的时候,会突然有其它的工作布置下来,我们只有自己调整好自己的心态,统筹安排好自己的工作,才不会手忙脚乱,顾全大局。这样才能对自己的工作不会感到厌倦或者是不胜任,才能保持饱满的精神去工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料(包括文字的、图片的),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到大家的肯定时,便是工作中的快乐!充满了快意。
20xx年对夹具设计与制作来说是具有挑战性的一年,从专业夹具设计工程师到PI工艺工程师设计夹具,从夹具外发70%到全部厂内自制。新产品的多样化,OPPO/LENOVO/HTC/GSL等新项目开发周期的提速,夹具交期从15个工作日减少至8个工作日,特急的减至5到3个工作日。在这一年中我们对夹具﹑设备进行了改革创新,实现夹具设计简单化、模块化、通用化、复制化,经过不懈努力的改善与优化,工作任务得以圆满完成。为今后更好的工作总结经验完善不足,现将本年度工作总结如下:
一、夹具设计
1、依据我多年的工作经验,20xx年已经将本公司的夹具设计与制作模块化、部份夹具通用化。并把设计好的模块(2D、3D图)放入公共盘中供工程师参照学习,若有类似的产品只需修改部件,提高夹具设计效率。如:SMT测试夹具,我设计了一套通用的测试架,当更换产品型号时只需设计制作测试针板与PCM定位块即可,缩短了设计与制作的时间。在费用方面,外发一套需800元,有了通用架子,厂内加工只需150元。若SMT测试夹具按每月8套计(8x12x650=62400元)一年可节省费用6万多元。
2、要求工艺工程师将设计好的夹具图纸上传至公共盘,及时审图并计算厂内加工工时与费用。对设计不合理、尺寸标注不明的夹具提出更正,确保夹具加工更快更好的完成任务。
3、增加、更新公共盘中的模块,将新购的夹具辅料按实物制作成3D图放入公共盘(例如:大、中、小、快速夹,各类螺丝、、螺母、弹簧、导套、导柱、气缸、合页、导轨、拉手、轴承、直线轴承等等),帮助工程师提升夹具设计速度,确保夹具交期,常规一套夹具设计周期由原来的5—6天缩短到现在的1—2天。
4、因EME设备的`更新换代,为方便员工操作,先后设计与制作了热压焊接夹具模块、激光焊接夹具模块、热熔夹具模块。目前为止改良了6台激光焊接机(激光机气动夹具全部为厂内加工完成)。
5、生产线的设备改良参与其中,先后对激光印字机、自动测试机、条码打印机、自动粘贴绝缘纸机等设备的配件增加、改制,提供帮助。只要生产线有需求,我们将及时设计、制作并安装到位。
二、夹具加工
1、加强了与工艺工程师及其他部门的合作,新产品夹具加工要求图纸上传至公共盘,对设计不合理、标注不明、无法加工的图纸及时进行沟通处理。对生产线磨损、增加、维修的夹具优先加工,并保证夹具上线无问题,这样会少走弯路,改变了以前夹具加工杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见的局面。
2、采用Excel表格记录技术员每日工作状况,看板跟进(看板上贴上;今天事今天毕!没有定期限就不叫工作!决不迟到),及时了解加工进度,确保夹具交期。每月月底使用排列图对加工效率高的员工进行表扬,效率低的进行技能培训。
3、制作夹具发放、维修记录表,及时了解夹具的使用状况,对后继夹具的改善、使用寿命提供了可靠的依据。
4、通过深挖潜力、推进降本增效,夹具厂内自制与车间合理的主导,每月节省夹具费用RMB4.2万多元。及时提供本年度新项目夹具报价清单、夹具费用。制定夹具加工外发与自制费用参照表,让PE工程师与采购共享,为降低夹具制作成本提供依据。
5、光焊接机的改良:20xx年9月10日设计了通用激光焊接机夹具(气动),目前已经有3台激光机在使用,成功的解决了EME技术员调机、调夹具难的问题。此设备的改善使焊接定位夹具简单化,原来的夹具去掉底板就能使用,夹具费用从500元直降至150元,到目前为止已经节省8000多RMB。
三、夹具加工设备改善
1、将不能使用的铣床作报废处理(原工模报废的铣床),新购铣床一台,增加精雕机一台,确保了夹具加工精度。改善后:原来需外发加工的夹具不需外发加工了(如:电芯模块、有角度、曲面的夹具、大件(超长)的夹具等),降低了成本,提高了效率。缩短了新项目开发周期。以前RD的电芯模外发加工价格为45元1PCS,有了好的设备,现全部厂内加工只需10多元左右,经统计电芯模块这一项每月可节省6000元以上。加工周期由原来的10天左右,缩短到现在的5天左右,效率在原基础上提高60%以上。
2、对设备的清洁&保养责任到人,每天对夹具房进行5S的整理(包括机床的加油,清洁),保证加工设备的正常运转。
四、工作安全与环境
进一步改善了夹具加工区域的环境,配备了口罩、防护眼镜、耳塞、劳保鞋。制作有机材料时必须带上防护装置。将工作场所的卫生责任到人,使用辅助工具需先登记后使用。提高技术员主人翁思想,引导发挥最大的团队合作精神,消除安全隐患,文明作业。
五:、存在的不足
1、20xx年上半年本部门有个别技术员,骄傲情绪较高,工作上我行我素、自以为是,对公司的规章制度公开不遵守,在同事之间挑拔是非,嘲讽冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育,为公司创造良好的工作环境和形象。
2、在各部门夹具需求时间很仓促的情况下,事件多了就一定要有主次分明的计划。利用公司资源,该让其他部门或其他人员支持就要求支持,老把事捂在自己手上,一是影响进度,二是不能保证质量。哪些是本职工作、哪些是提供帮助的,怎样和其他部门沟通、与本部门沟通、与客户沟通,在这些方面还有很大的优化空间。
3、新项目夹具的返修、改制、重制时有发生,导致夹具加工效率低下,浪费工时,浪费材料。
六、工作计划
针对20xx年工作中存在的不足,为做好20xx年的工作,需突出以下几个方面:
1、增强技术员的团队协作精神,加强管理,以创新的工作方法提高工作效率。
2、心系本职工作,认真履行职责,敢于承担责任。努力推广本公司夹具模块化。
3、对夹具的新结构、新材料、新工艺开展研究。忙碌而充实、疲惫却喜悦与同事相处融洽,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的团队,变压力为动力,我坚信我们的付出会有收获。
以上是我20xx年工作计划,有不成熟之处希望领导指正,同时希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年我会更加努力,认真负责完成公司领导交给的每一项任务。
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