【#实用文# #渠道实习周记(经典11篇)#】时光飞逝,转眼又是一周结束。过去的一周中,必定有许多感悟值得记录。现在是时候认真撰写11篇周记了。请不要轻视周记的价值,下面是好工具范文网小编整理的销售实习周记,供大家参考。一起看看吧!
一
作为一个大四毕业生来讲,对于实习,已经不是第一次了。但这一次我还是带着激动而又欣喜的心情踏上了实习旅途。过完年不久,我一个人买了火车票,随着春运大军,来到了我的实习地,浙江金华。
经过几天的调整,我正式去公司实习上班了。来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。我的实习单位是浙江金华拓盛五金工具有限公司,职位是销售助理,主要是协助销售代表,为公司的产品寻找销售渠道,创造好的销售业绩。第一个礼拜,算是适应期,主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。由于我没有经验,前期都是在公司进行各项的培训,什么沟通技巧,如何开展谈话,销售技巧,怎样成为一名优秀的销售等。由于刚开始,没有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。
公司氛围很好,我利用中午休息的时间结识了一些新的同事,他们带我熟悉公司的环境,另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
二
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的'一个简单处理等等。
经过几天下来,从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、打扫办公室、端茶递水等的“杂活”。因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。我每天第一个到办公室,看到哪里不干净都会主动打扫,整理办公室。由于我是新人,为人处事还是要懂的,每天保持微笑,尊重这里的每一个前辈,大家也愿意真诚待我。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
三
光阴似箭,岁月穿梭,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,经历了一些坎坷,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症,调整了心态。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一笔巨大财富。
有了这一个多月的业务接触,感觉再拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。老板也做出了新的指示,给我们每个人一定的工作任务。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。以实现每天的目标为动力,我们都在紧张地展开工作。
四
实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
五
实习第二周开始,已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,电话特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。
电话一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候,经理请我吃了一顿饭,对我关照有加,并表示对我这段时间的工作非常满意。
网络销售实习周记一
微信作为一个以聊天沟通为起源的工具,现在在营销中发挥着重要的作用,不得不说微信的使用率非常的广泛,人都说“万能的朋友圈”,如果我们会利用这样的平台;来做好营销,那效果肯定不错。微信营销其实跟一些传统的营销方式并不无多大区别,只是方式或平台不同而已。
估计大部分新手都是认为微信营销就是在上面发发广告,找找客户就是微信营销。其实不然,一样是以营销为主,平台为辅的营销,微信也一样。作为一个微信专业人员的角度来看,微信营销并没有那些培训机构所说的那么神奇,只是被神化了。龍龍SEO分析:微信营销我们可以分为两种人,一种是企业微信营销,一种是个人微信营销。
如何打造个人微信营销?
我们把个人微信设为“营销型”,在做微信营销之前我们首先要做好3个基本的设置:
1.名字:营销型的微信最好用真名,给好友(亦即潜在客户)一种充分暴露的感觉,令其有一定的安全感。不必为了排在好友列表的前面而在名字中加“A”,会因过度营销而令人生厌。
2.头像:微信头像可在一定程度上显示出其人的性格。所以,头像照片要选职业、阳光、微笑等正能量照片;
3.个性签名:签名在别人添加你为好友时即可看到,是个标出自身商标的好时机,至少要说明自己是做什么的,关键字,最好有联系方式。
营销要做到全方位,使人从每个可以的点中得到所要传达的信息。做营销即意味着无隐私。不过除营销之外,也要保护个人信息。
微信作为自媒体营销的方法
1.添加好友阿
添加好友的方式有许多,雷达、附近的人、QQ/手机联系人、扫一扫等。在此只讲几个小技巧。第一,要多加微信群。许多人会屏蔽微信群,在群内发广告影响力不大,每进一个群时,尽可能地将其群内成员逐一添加为好友;第二,要把自己的微信设置全部开放,使对方可通过多种途径添加自己为好友(QQ、手机联系人等),线上线下推广个人二维码;多添加一些街道等公共场所看到的手机号、二维码。
注意,如果在一天内添加好友数量过多时,被腾讯系统检测出来,可能遭到查封。要尽量每天添加好友数量保持在警戒线内(100个好友),同时多使用微信支付等腾讯正在大力扩大的产品,表明你是其忠实用户。经验表明,对于忠实客户偶尔的“犯规”,腾讯还是会网开一面的。
好友数量是营销的前提。吸粉是个简单但需长期坚持才能见到成效的工作,要多种方法结合,每天坚持做才会有效果。
2.群发
微信的群发功能不能使用太过频繁,而对别人的正常生活形成骚扰,否则只有被拉黑的命运。
3.朋友圈营销
(1)分享数量与时间
每天发送信息数量不可太多,以3-5条为宜。早、中、晚都要发送,但晚上分享的频率更为大一些,因为大多数人下班后才有时间看微信。
(2)内容
分享的内容要有质量,大概分为几类:自身行业能带来的好处;少量的生活秀,令人有真实感;直接的广告,这个至多一天发一条。每天所分享的3-5条信息中,视频、文字、。图文信息、链接等要多元化,若有一定的权威性、可读性更好。
(3)互动
平时对于陌生好友可能未有直接聊天,也打不开话题时,可通过朋友圈实现交流与互动。如果逐条评论太多时,要经常为好友发送的内容“点赞”,增强好感。
4.适时搞促销活动
根据自己的产品或服务做一些活动,有时候花点钱也是值得的,只要起到事半功倍的作用,策划好一个好的活动对自己各方面提升都很高!
网络销售实习周记2
进入公司,我接到的个项目就是创建公司博客。随着互联网的发展,博客兴起了一股网络风。由于其沟通方式比电子邮件、讨论的群组更简单和容易,博客已成为家庭、公司、部门和团队之间越来越盛行的沟通工具,因此它也逐渐被应用在企业内部网络(intranet)。而我要做的任务就是在原有的公司网站的基础上建立一个公司博客,以供随时发布最新的供求信息。
从选址,规划到取材,整合,上传,发布。看似简单的一个博客却花费了我不少心思。我还记天上班,我花了半天时间收集公司素材,又花了半天时间浏览网上优秀的公司博客。对着电脑一整天,下班回家累的不行。
但是通过天的资料收集,第二天,我开始了博客的制作。首先,选址。为了更好地凸显出公司博客的特点,我首选了为企业博客量身定做的企博网博客。通过注册,获得了相应的域名。然后,规划。根据企博网博客的特点,结合公司素材,进行规划,分开不同的板块和模块,分别进行设置同时根据模块的划分,对素材进行分类整理。其次,整合。
对图片和文本进行取舍选择,同时对所选择的图片和文本进行编辑和排序。最后,上传发布。这是相对比较简单的步骤,把分类好的素材上传到网站上,根据其视觉效果进行适当的'调整,确保页面排版的紧凑性和整体美观性。
经过几天的努力,我提交了我的工作成果,同时获得老板的认可。时隔3周,当我再次登陆该博客后台时看到,博客的点击率已经达到2809次了。这让我感到非常高兴,看来我的努力并没有白费。
通过企业博客的制作,我接触到了大量的公司资料,包括公司的简介,公司的业务简介,发展描述之类的。也让我对上海狮诚企业管理顾问有限公司有了一定的了解。
网络销售实习周记3
在实习的第二周,我参与了公司与dairy farm公司合作的培训项目,在项目初期,我负责了课程ppt的制作。ppt制作对我来说是非常熟悉的了,由于软件工程专业,所以我对powerpoint、excel、word等软件接触很多。可是当我真正接手幻灯片制作时才发现,之前自己所接触到的不过是凤毛羚角。我看了之前的一系列培训ppt,发现里面设计了大量的3d动画制作、动态gif制作、遮罩、蒙版以及动画片头。
而我对这些却是一窍不通,所以在接下来的一周,我是边制作边学习。虽说是制作ppt,可是要用到的软件绝不止microsoft powerpoint那么简单。在制作过程中,我接触到了photoshop、imageready、ulead videostudio、coreldraw、光影魔术手、logomaker以及3d max。有些软件我之前接触过,上手还比较容易,但是对于一些比较复杂的软件,如3d max,我至今都还太懂得怎么用,正在努力地学习中。
在那一周中,我完成了ppt的动画制作,以及三个模块的版面制作,细数起来总共有20多张slide。由于后期合作公司提供的图片资料不全,所以幻灯片的制作暂时搁置。
第一周
实习销售顶岗实习第一个星期,实际算是适应期主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等另外,尝试更同事多沟通,多听,从交谈中也能够学到不少东西同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情也就是打根基可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
销售顶岗实习第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥的效能。
第二周
实习销售顶岗实习第二周开始,已经逐渐进入状态开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的`熟悉于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个语音交流,语音通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的价格也是有非常大的竞争力虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户或合作伙伴满意而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特别是周末,语音特别的多,等到假期的时候也不可以安心的休息认识的朋友一多就容易乱,幸好有同事在旁边提示,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们大家互相帮助也使问题容易解决得多了,一个人做就很难,一起做就变得非常容易,我对这段时间的工作非常满意。
第三周
经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对组织销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈由于自己向来比较内敛的缘故,与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了数十次经历之后,进步了不少,再加上合作伙伴的鼓励与帮助,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多不再会在陌生的场合怯场今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情比如我的销售顶岗实习第一次跟客户或合作伙伴面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用,自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
第四周
平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情现在不知不觉一个月很快过去其实如果可以的话,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自己离成功不远了,正应了那句话:社会是一所的大学这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到果然没错。
一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务这些都不是信手拈来的都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响而对我来说,真正的就业也已经不远了我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
实习目的:通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况,在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。
实习时间:20xx.1.20----20xx.2.21
实习地点:乐昌市造厂
总结报告:
为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位:乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业,主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品,产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区,年产量可达六、七千吨,产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖,深受广大消费者和用户青睐。
自元月20日起,在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作,主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维,经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆,高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮,其中还真有学问。以前只是会卖纸皮,现在可要买纸皮了,而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如:为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料,那就要了解,分析市场上的收购价格,作好记录,而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素,最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验,就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度,湿度大的纸皮就越重,价钱就越高,有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!
接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务,推销该厂的主要产品:卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销,但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区,在我们粤北地区确实市场不大,而且自己工作时间短,经验少,又没有很广的交际面,与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫:背熟资料,市场调查,打听该店实际情况,总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对乐昌市造纸厂也有了更深的了解,通过了解也发现了该厂存在一些问题:
(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工厂生产的正常运转;
(2)销售业务工作管理还不够完善,资金回笼有时不够及时,直接影响工厂的正常运转;
(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话:if you can dream it, you can make it!
最后衷心感谢乐昌造纸厂给我提供实习机会!
网上交易对于商品交易的作用,已经越来越受到广大群众的肯定,然而,网上交易只是电子商务的一个环节,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成信息交流,网上交易,网上结算,物流流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。
现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现,在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程,最终的资源配置,还需要通过商品实体的转移来实现,也就是说,尽管网上可以解决商品流通的大部分问题,但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内,人们对电子商务的认识有一些偏差,以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于:网上交易并没有完成商品实际转移,只完成了商品“所有权证书”的转移,更重要的转移,是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。
在计划经济时期,这个转移要靠取货,在市场经济条件下,在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后,这个转移则就要靠配送,这是网络上面无法解决的。所以,网上交易就等同于电子商务,这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践,必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难,甚至反过来对电子商务进行自我否定。
作为一个大四毕业生来讲,对于实习,已经不是第一次了。但这一次我还是带着激动而又欣喜的心情踏上了实习旅途。过完年不久,我一个人买了火车票,随着春运大军,来到了我的实习地,浙江金华。
经过几天的调整,我正式去公司实习上班了。来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。我的实习单位是浙江金华拓盛五金工具有限公司,职位是销售助理,主要是协助销售代表,为公司的产品寻找销售渠道,创造好的销售业绩。第一个礼拜,算是适应期,主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。由于我没有经验,前期都是在公司进行各项的培训,什么沟通技巧,如何开展谈话,销售技巧,怎样成为一名优秀的销售等。由于刚开始,没有什么业务性的'工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。
公司氛围很好,我利用中午休息的时间结识了一些新的同事,他们带我熟悉公司的环境,另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。
经过几天下来,从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的`时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、打扫办公室、端茶递水等的杂活。因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做杂活成了实习工作必做的工作。我每天第一个到办公室,看到哪里不干净都会主动打扫,整理办公室。由于我是新人,为人处事还是要懂的,每天保持微笑,尊重这里的每一个前辈,大家也愿意真诚待我。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,也就是给客户打电话。在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的'技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3—5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长。每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的。接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤,这对于我们的心理打击是很大的,有时候一天情绪都很低沉,我刚开始两天甚至情绪低落到失眠。现在终于开始理解前辈们的'辛苦了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,老是感觉电话在响,出现幻听,有时家里给我打电话都不敢接,怕他们跟客户一样拒绝我们。相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
光阴似箭,岁月穿梭,转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期,学到了很多,虽然中间有些小小的抱怨,经历了一些坎坷,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症,调整了心态。在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作中的一笔巨大财富。
有了这一个多月的业务接触,感觉再拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态了。老板也做出了新的指示,给我们每个人一定的工作任务。根据每个月的工作任务,开始给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的'规划。看似简单的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标之后,工作才会更有动力。以实现每天的目标为动力,我们都在紧张地展开工作。
周记一
实习第一个星期,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试跟同事多沟通,多听,从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要的,因为它们都是互连的。
为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情,我都会认真考虑几遍。因此,我做得不算很快,但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
周记二
实习第二周开始,已经逐渐进入状态。主要是通过了解公司的网站及销售的店铺,例如淘宝店铺、斐贝专柜、阿里巴巴网站等,用电话跟客户沟通,了解一些产品销售及顾客对产品的售后反馈问题。我在同事的帮带下,做一些业务相关的工作。
在学习中,我了解了公司的销售网站的一些特性,网站的销售流程、支付流程、售后服务流程等相关的功能,懂得阿里巴巴是一个大型的B2B贸易网站,淘宝网是一个大型B2C贸易网站。
经过这两个礼拜的学习,我可以简单的总结几个字,那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。一方面是要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥的效能。
周记三
已经实习了两个礼拜,开始独立接触一些业务,老板也知道我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,这一周是熟悉产品的特点、样式、价格、功能等。对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对。拍照的时候要根据产品的品牌、种类分级,例如美的电器、苏泊尔电器等,还有主要是通过电话跟客户沟通。
通过上周与客户的电话沟通,还有就是我通过自己学习的`一些产品知识,我很快了解到产品的特性、功能、用途等等,这样我做起工作来就不会太困难了。
现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在心。
周记四
主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发,在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品,更近网络营销的推广及促销。
这周主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品,更近网络营销的推广及促销。三个商城的产品上传是分类的。这可是个艰巨的任务。
通过这几周的实习,我熟悉了产品的功能及特性,熟悉了网站的销售及服务功能,对公司也多了些了解。
我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料,让我对产品熟悉度,对这些语音电话有很大的帮助,使我越来越得心应手了。每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的,特别是周末,语音特别的多,等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱,幸好有同事在旁边提示,有时候我也帮他们。我对这段时间的工作非常满意。
今天已经是星期四了,但是一直没机会写。他们一天一记 我是一周一记。
上周准备了试讲,只有指导老师听的。讲竖直上抛运动。准备得还可以,教案写得还不错。用了很多表格对比,组员有人叫我表格男。老师说:“讲课的内容还可以,就是教姿教态需要更多时间去学习。你们组长教姿教态就好很多,你要多学习。”我就回答:“嗯 我知道我还有进步的空间”
为人师表
过了两天,跟老师建议让我们给学生讲一节习题课,老师同意了,但是需要先跟他讲一次。在试讲的时候我老是笑场。貌似把老师搞毛了,警告我上课的时候如果笑场 就直接把我拉下课堂。我只有悻悻地说:“保证不会笑场。”事实也证明了 我没有笑场。就是时间没把握好,还有四个题没讲就下课。记得下课铃响的时候,我朝老师无奈的笑了笑,坐在教室后面的老师和去实习听我课同学爆笑。学生倒没什么反应,我觉得我的表现还算中规中矩。后来问一起去实习的同学:“老师在下课时,说了什么。”他们说:“老师说 悲剧呀!”(因为我还有四个题没讲)。后来去找老师点评一下我的表现。他先肯定了我没有笑场的表现,然后说了一些不足,特别是时间的把握,和一些讲题需要注意的地方。还说“你们班的学生都蛮顶你的,要是在别的班肯定有学生会捣乱”,我说:“我跟他们关系好,确实蛮顶我的'。”他让我第二天中午自习课的时候把剩下的题讲完。并指导我怎么讲好剩下的四个题。我也问了一下听课的学生,我上课怎么样。有学生说:“老师你上课好无聊呀!”也有学生说:“老师你上课我居然听懂了,徐老师(就是指导我的物理教学老师,华师大92年毕业的男老师)上课我都没听懂。(其实徐老师上课蛮有激情的,很有风格,不过很多上过他课的学生都说他ws,这可不是我说的 在百度复旦中学贴吧有的)”
第二天中午,于是继续了讲题。之前早上听了 邬组长(邬兆龙同学,和我一个指导老师)的课,他讲题比我快 结果还剩时间,于是就出了个拓展题。我想我中午的时候可以讲完四个题后也拓展一个题。这四个题错的学生比较多,按照老师的指导花了10分钟讲完了,还利用改他们习题,对他们比较了解的,在讲题的过程中和学生还有一些互动。四个题讲完后,就说现在拓展一个题,龟兔赛跑的一个题(乌龟在兔子前面一段距离,兔子比乌龟跑得快,问兔子能否追上乌龟?)。他们都说能追上。然后我说不能,并我的理由说给他们。有同学不理解明明是可以追上的为什么就追不上。我说有些时候不同的方法作出的答案是不一样的,但是那也是对的,虽然不符合事实。学生们还是不理解,一直在讨论。还问我 为什么呀。一时间班里热闹起来了到处都是在讨论。我担心控制不住,就说:“这个问题大家课后讨论 现在下课”。坐在教室后面的老师和去实习听我课的同学又在咧着嘴笑。徐老师笑着说:“爆掉了 爆掉了”。问一起去实习的同学:“老师在听到讲龟兔赛跑时,说了什么。”他们说:“徐老师说他从小就想不通这个题,现在还是没想通。”然后我跑去办公室找老师点评,老师说:“前面四个题都讲得蛮好的,就是后面龟兔赛跑 如果学生一直问为什么 你就没办法了 你要知道他们都是小白 很多问题都会想不通的。”
为人师表
上个星期第一次看到他们吃中午饭,很多同学都只是吃了几口,问他们为什么只吃那么一点。他们说太难吃了。还看了他们中午打篮球活动时间,班里只有7个男生,会打的只有2个。女生都是在旁边看,学校规定一个班一个星期有一个中午一个场地可以打球。由于人太少,就来了其他班的人蹭场地。旁边几个不打球的男生就怂恿一个女生说:“我们班男生少,你是纯爷们,你可以替我们班男生上场打球”。(其实那个女生长得不像男的,还是蛮女生的,可能是那几个男生开玩笑)
听了他们一节英语课(英语老师是他们的班主任,也就是我的班主任指导老师,是华师大毕业的女老师),感觉课堂气氛蛮活泼的。上课内容好像是学生上讲台做speech,听懂了老师每一句话,学生的还算能听懂一些。
为人师表
有学生问我:“老师你有没有女朋友。”我很正经地说:“我喜欢男人”。然后又问我:“你是不是同人男?”哎没办法 我只能说:“其实我是正常的男性。”
发现他们班有个女生和我一天生日。还有一个生日是我生日的前2天。(我87年 她们93年)
然后这个星期听了徐老师在我们带的班的一节物理课,在上课的时候,老师出了一个题,我自己觉得下答案是C。徐老师问:“有选C的同学吗?”班里没有一个人敢举手,就我一个人坐在最后举手了。徐老师就说:“你们往后面看”结果全班都朝我看,大家都在笑,我很尴尬,万一我选的是错的 怎么办。然后老师说:“你们知道答案了吧 就是C ”。我的心总算放下了。过了一会儿,老师讲完一个题,就问:“同学们对这个题你们还有什么问题吗?”结果没人回答他,然后他就讲:“杨老师上课的时候也这样问了你们,你们都回答没有,我问怎么就没有声音,你们这群喜新厌旧的家伙”。然后情景能够想象出来吧,全班又笑着朝我看,我尴尬呀。。。
为人师表
这个星期一个中午在给他们答疑,没人问我,我就站在讲台上,一个女生从我后面走过,然后回头跟我说了一句:“老师你屁股好大呀。”坐在前面几排的女生都听到了,作为一名老师的我又不能很猥琐的夸她什么什么,我在那苦笑,然后跟她讲以后不要说这样的话。哎90后。
昨天有几个学生跟我要QQ和电话号码,我始终记得班主任说的:“要和他们有距离,不然以后做什么事情会骑到你头上的,会不好管,毕竟班上绝大多是女生。”但是我想不到拒绝的理由,为了避嫌,就跟他们要了班里QQ群号,毕竟跟我要号码的都是女生。
昨晚在群里听到一个学生说:“一日为师终生为爹。”然后一群小白在群里叫爹,我确实有点感动。
经历了连续几周的外景拍摄、人物采访,片段采集,前期筹备工作,总算暂告一段落。此话怎解?由于《岭南星空下》改版后,以制作和播放系列片为主。为了赶进度,出效果,冲高收视率,编导们都忙得焦头烂额。上一期的《高第街》还在播放当中,接下来的《广钢》已经在采集和制作当中。效率对于电视媒体工作者来说是最重要的。先是出效率,接下来效果更是不容忽视。实习的第六周,也是进入了电视后期制作最为紧张的一刻。所有成败就看这个一个星期的后期剪辑。
我跟着编导马不停蹄的从外景拍摄赶回了电视台,然后匆忙的往非编室奔去。我拿着一大堆素材,一叠分镜头剧本,一大份场记认真的记录下编导给我的任务。编导让我把分镜头剧本中的所有内容找出来,把它导入,进行素材采集。因为之前几个星期我都是跟外拍,跟采访,很少机会接触非编机。电视台的非编机是大洋的。那机器对于我来说,是陌生了,冰冷的。编导认真的跟我讲解了操作流程。我用心地记住了要点。接下来,我为了提高效率,首先把分镜头剧本中所有的人物采访进行分类,然后在采访场记中找出,根据内容的位置猜测打点位置,对前三集剧本素材进行系统的采集。在整个采集过程,绝对不能有一丝马虎。刚开始由于不熟悉,所以进度比较慢,后来熟悉了,我想提高效率,于是使了一些小聪明,缩减了原有的步骤,结果出了错误。幸好,我自己能及时发现,否则肯定给编导留下不少麻烦。循规蹈矩,一步一脚印,这真的是至理名言。电视制作,应该说无论任何工作,都需要一丝不苟的认真工作态度,绝对不允许有任何偷工减料,贪图速度,而枉顾质量。时与效应该同时存在,缺一不可。我在这边采集,编导在那边剪辑。等我把所有素材都采集完成。我的编导已经把初编弄好了。接下来,他教我如何上字幕。并且让我校正字幕中的错误。虽然这些工作都没有任何技术含量。但是这里需要细心,耐心,专心。一旦缺少其中一心,都不能很好地把事情做好。为求不出任何差错,我每字每顿的仔细检查,遇到模糊不清的音频,我会反复倾听,直到把正确的读音输入。由于字幕的输出有屏幕的限制,因此长度一定要截取正确。所以我反复推敲,务求每一行字幕都能做到准确无误。经过数小时的战斗,终于在晚上把所有的校正完毕。顺利地交给编导。编导告诉我,初编完成后,然后对其进行一些润色,再交给制片人审批。换句话说,我刚才手上拿着就是母片。因为初编已经把整个模式固定了。接下来只是对初编进行一些修改,例如画面的颜色饱和度,明暗等等。那我校正的就是一个半成品了。真的超级兴奋。看着自己亲手制作的片子一步一步的成型。文字不足以形容我内心感受。就好险一个母亲怀胎十月,即将临盆的兴奋。8月31日,是系列片《广钢》第一集《诞生》的播出日,也是我们辛苦工作得来的成果展览日。苦尽甘来的畅快涌上了我的心头,辛苦付出,终于让我看到了成果了。只要有付出,就肯定有收获的。
在xx电视台实习的时间不长,只有一个半月,但在这短暂的日子里,让我收获了许多,同时也使我成长了不少。感谢制片人给我这个机会参与《广钢》系列片的制作。感谢"岭南星空下"节目组的每个编导,以及xx电视台综艺栏目的每位前辈。特别要感谢李云波编导给予我的指导,让我见识到一个电视制作人一丝不苟,精益求精的工作态度。在您的身上让我看到什么是专业,什么是效率,什么是高标准的严谨制作。衷心地感谢你。遗憾的是,未能把《广钢》系列片,全程跟进完毕。不过在这短短的一个半月,我已经收获了很多。
编导实习周记(六) 随着实习时间的不断前移,加深了我对本职工作的进一步认识。由于在整个实习过程中,本人表现得相当积极和用心,并获得了编导对我的信任,他给机会让我去采访。我听了之后,顿觉受宠若惊。虽然内心有不少疑问,但很感谢编导对我的信任,感谢他给我这个机会。
为了不辜负编导寄予的厚望,同时也为了证明自己的能力,在采访之前,我就做了详细的采访计划。首先我对采访人物的背景进行了初步了解,然后根据编导的要求设计了一份采访提纲。并仔细的对采访问题进行了斟酌,力求尽善尽美。一直自以为准备充分,但真正上场才发现自己心有余力不足。采访时间虽然不长,但却调动了很多各式各样的因素。如果准备不够深入,根本很难做进一步采访。出征以失败告终,但失败比成功更能让我正视自己的不足,好让我寻求改进的办法。
跟拍采访前,编导安排我跟受访者进行交谈,目的让我更好地了解受访者的背景,以便拍摄之日,能够顺利进入状况。同时也增加受访者我们的认识。到时候面对镜头的时候就不会紧张了,会显得更为自然。那次的接触,我跟受访者还算相谈甚欢。我也从中获得了不少背景资料。唯一不足的是,可能对方还是有点紧张,每个问题都是点到即止,没有深入拓展。总的来说,那次的接触,让我对接下来的采访充满了信心。然而事实却并不如想象中那般好。甚至有点糟糕。平时自以为口才了得,还蛮健谈的。但到了实际采访过程中,却发现自己说不出话来。那天,一大早,我们拿好摄影设备来到跟拍现场。由于编导想把这条片子做的自然一点,就好像纪录片那样纯粹。,所以力求拍摄受访者一家人的和乐融洽的场面。我的工作任务就是引导他们对某些问题进行讨论。不知道是大家不习惯镜头的缘故,还是我的问题。我发话的时候,大家的`反应都比较冷淡。基本上是应付式地搭理了几句。话不投机半句多,或许就该这么形容。冷场原来就是这么一回事。后来一个前辈上前来帮忙。不知道是不是由于他了解他们的生活背景的原因,他跟我问同样的问题,然而却有不同的效果。我不断留意他的谈话技巧不断分析自己失败的原因。
总结如下:
一、客观分析:可能这个家庭还不是很适应镜头的存在,感觉有点拘谨,放不开。所以不怎么想答话。我跟他们年纪相差太远,而且少了一些生活经历。问起话来少了一种同代人的熟悉。
二、主观分析:
1、本人问问题的水平有待提高,无论从语气语调,问题的开放程度,提问的方式方法。
2、本人要放下身段,更为亲切一些,让人感觉很舒心,才能在一个和谐。自然的方式下进行跟拍采访引导。
3、要乘胜追击。有时候不是他们不想回答你的问题,只是他们还在适应当中,只要你勇敢的追问下去,也许结果就不一样了。(当时我问了几个问题,发现大家回答热情不是很足,所以我也底气不足,问不下去了。立即就打住了。其实当时只要我继续的坚持问下去或许就不一样。
4、要在他们的答案中发掘问题。不要一直的按着自己的稿子去问问题,可以试着从他们的答案把问题挖掘的更深一些。
实习周记一
主要组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。网站做新产品的推广,以及在网上与其客户不断做交易。
接下来的几个星期公司安排我组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。在阿里巴巴、淘宝和斐贝这几个主要的网站做新产品的推广,以及在网上与其客户不断做交易。这周的交易记录共计30笔。
第一个阶段:学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程。
(1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
我庆幸有这样的一个学习的机会,能够很好的提高自己、锻炼自己。这周的学习让我对电子商务有了初步的了解,网上交易使商品交易发生了巨大的革命,这种方式的存在大大降低成本,尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品,可以在网上实现全部商业交易活动,所以以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。
实习周记二
――进入阿里巴巴、淘宝、斐贝后台查看订单,进行订单处理,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。确认订单信息,处理订单,联系发货等等
这几周开始每天上班第一件事就是挂旺旺,之后进入阿里巴巴、淘宝、斐贝后台查看订单,有时一早就会有客户咨询,这时就一边和客户聊,一边协助同事查看订单,进行订单处理,企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。确认订单信息,处理订单,联系发货等等。
有时候常常觉得自己的知识不够用,经常是和客户没聊上几句就出现问题了,有时同事也忙的时候就让我查看详细说明,往往为了查信息,客户等到黄花菜都凉了,我老是说不好意思,稍等一下,不好意思,我确认一下。严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉,自己想想都觉得不好意思,一定要改进,接下来狠抓基础知识,争取做到熟悉基本业务。
实习周记三
――基本能独立处理订单了,进行售后服务,对阿里巴巴、淘宝、斐贝后台相对也熟悉了很多
这一周我已经基本能独立处理订单了,对阿里巴巴、淘宝、斐贝后台相对也熟悉了很多,在和客户聊天的过程中,我开始感到一种乐趣,特别是当客提出一个又一个疑问,在我这边得不断的解决时,那种成就感是由然而生的。
另外,进行售后服务,b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧,例如说,客户经常会询问我产品的用途,是不适合用在某个方面上,有些客户经常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会详细的回答客户的提问,前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙,有点小累,但能撑得住的,不断学习,不断进步,继续加油。
实习周记四
――更近网络的推广,熟悉淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。
我有空的时候,就在会论坛跟跟贴,增加网络的'推广方式,这是工作永许的,听同事们说:老板就狠不得大家都这样做,可以增加公司的知名度呀。推广方面我略知一二,只知道公司有几个办公室,有几个同事每天都在埋头苦干,不停的从这个网站窜到那个网站,再从那个网站窜到这个网站。
第二阶段:学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的另外一些流程。
(1)网上支付。
(2)物流配送;就是企业能保证货物及时,准确的到达对方手中。
(3)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
这周的工作任务是对新到的产品拍照、修改、上传、信息核对,以及推广,其次对这几个月的销量进行总结。
熟悉淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。
经过两个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过这个岗位,同时也对组织销售这一行有了更深的认识,这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈由于自己向来比较内敛的缘故,与客户面谈显的比较紧张,也不大顺利,不过有了数十次经历之后,进步了不少,再加上合作伙伴的鼓励与帮助,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多不再会在陌生的场合怯场今天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴,也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情比如我的销售顶岗实习第一次跟客户或合作伙伴面谈,虽然我做的不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的'提高了自己所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做的更好!
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