【#实用文# #办事处首席代表工作总结（实用八篇）#】总结是对某一阶段学习或工作的全面回顾与分析，具有承上启下的作用。撰写总结时，应注重系统性和全面性，以清晰的逻辑表达个人的收获与反思。以下是我整理的行政服务中心个人总结，欢迎阅读，希望能对大家有所帮助。
一、工作开展情况
（一）强化基础保障，促进民营经济政策落实
（二）突出协作共推，凝聚民营经济发展合力
（三）切合发展实际，突显民营经济发展实效
坚持求真务实，主动服务民营经济健康发展、加速发展。
一是全面优化服务。打造服务、效率、阳光型政务服务环境，推动民营企业合理规划，加紧规建县工业孵化园、县电商孵化园，即将进入基础建设阶段，为企业集群、链式发展搭建载体。建立县投资服务中心，专门负责招商引资、企业服务等工作。截止目前招商引资中国内省外资金累计17968万元。
二是夯实制度保障。将民营企业建设纳入重点项目督办范围，由分管副县长牵头跟进落实，确保建设进度和质量。建立县政府民营经济发展研讨制，根据实际需要，定期或不定期听取民营企业发展等实际情况，采取“一企一议”“一事一策”等方式，精准施策，认真研究民营经济发展实举。20xx年，新增规上企业2户，规模以上工业企业总数达9户。
三是推进品牌战略。实施民营经济品牌战略，纳入产业发展“六化”进程，支持鼓励企业积极参展参评，“松茸”、“苹果”获国家地标证明商标，神沟九寨红葡萄酒获得“中国驰名商标”，四姑娘山天然沙棘获得“省著名商标”。出台《县科学技术奖励办法》，组织民营企业积极申报技术创新、研发和专利等科技项目，对科技创新成果给予专项奖励。
三是创新创业高地。加快县工业孵化园、县电商孵化园规建，为企业集群、链式发展搭建载体。我县高效推进国家级电子商务进农村综合示范县项目建设，电子商务产业园、仓储物流相继试运营，已有15家企业入驻。
二、存在问题和差距不足
纵向对比近五年情况，可以说我县民营经济取得了长足发展。但横向对比先进城市，我县民营经济发展仍有较大差距：
（一）在总量、规模、创新方面差距明显。
从总量看，虽然近五年我县民营市场主体翻了一番，但和国内先进城市相比仍然差距明显。从规模看，我县“大块头”的民营企业较少。截止20xx年规上企业仅9户。从科技含量看，我县民营企业中科研和技术服务类企业仅16户，显现出我县民企科技创新和研发能力较弱的差距。
（二）融资难、招工难、用地难等问题仍然存在。
大部分的企业反映有融资需求，66%的企业反映流动资金紧张；77%的企业反映存在用工短缺。在融资方面主要是贷款门槛高、融资成本高、贷款渠道少、小额贷款手续繁杂等；在用工方面主要是招工难、缺少技工、人员跳槽频繁等；在用地方面主要受国家宏观调控影响，用地指标进一步压缩，民营企业难以获得相应的指标等等。
（三）扶持措施知晓度低，政策受益面有待拓宽。
虽然我县在简政放权、减免收费以及金融、财政、税收等方面都出台了不少优惠政策，但由于政策措施相对分散，信息共享机制还不健全，宣传力度不够，民营企业对扶持政策的知晓度相对较低；一些政策措施在执行层面上存在着不及时、不连续、不完善、不到位等问题，没有发挥出应有的.叠加效应，政策受益面有待进一步拓宽。
三、需上级主管部门解决的问题
提供平台，搭建载体。一是适时组织融资需求座谈会、对接签约会等，搭建银企沟通合作的“桥梁”，解决企业融资需求。二是组织对政府部门服务人员、民营企业家和大学生创业人员的培训力度，通过走出去、请进来、创业大讲堂等方式，为企业家和创业者提供实用有效的培训与管理咨询解决方案，不断提升民营企业创新素质，增强发展后劲。
四、下步打算和相关措施
推动民营经济发展是一项长期工作，涉及部门多、政策性强、覆盖面广，需要相关职能部门紧密联系、密切合作，形成推进合力。下一步，政府将充分发挥好全县民营经济发展工作领导小组在促进发展中的统筹协调、指挥调度、督查考核、实施决策等重要职责，全力推进全县民营经济加快发展、转型升级。重点做好以下几方面工作：
（一）加强统筹协调，聚集合力推动发展。
组织召开全县民营经济发展工作领导小组会议，明确议事规则，进一步完善民营经济发展议事协调机制。强化全县工作统筹，加强信息共享，定期议事协商，做好各类民营经济发展扶持政策的配套衔接，形成密切配合、纵横联动、齐抓共管、合力推动的工作格局。
（二）强化政策研究，聚焦方向推动发展。
积极适应经济发展新常态，加强发展方向、行业类型、宏观战略引导。引导民企实施商标品牌战略，鼓励和支持“走出去”，扩大交流合作，提升核心竞争力。引导民企强化科技支撑，对高新技术产业领域加强政策引导，促进成长性强、带动力大的民营科技型企业聚集发展，推动民营经济调结构、转方式、提层次。
（三）优化市场环境，聚力服务推动发展。
按照多服务、少干预，多帮忙、不设障的要求，积极改进对民营企业的管理与服务。加大政府购买服务力度，为小微企业免费提供管理指导、技能培训、市场开拓、标准咨询、检验检测认证等服务，为民营企业发展减负、提速、增效。
（四）强化督导考核，聚汇机制推动发展。
进一步健全完善民营经济发展考核指标体系和考核办法，构建民营经济发展考核有指标、推进有抓手的工作格局。
2015年上半年中心，在各进驻职能部门的配合和各社区服务站的协作下，解放思想、以科学发展观为指导，认真落实年初制定的各项目标任务，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，以“严管理、强督查、树形象”为手段，进一步规范行政服务中心运作，完善中心的管理体制和工作机制，为企业、群众提供快捷、高效的证照办理服务，以窗口服务为主的各项工作取得了进步。2015年上半年中心共受理行政审批事项xxx件，办结xxx件。现就2015年主要工作总结如下：
一、加强学习培训，提升队伍素质
中心加强理论学习和业务培训，不断提高工作人员理论素质和业务素质。
一是组织工作人员学习党的政策及文件精神。3月23日，中心工作人员召开学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及《关于深化作风提高执行力的意见》的实施办法的专题会议。会议主持人指出，《廉政准则》对于保证党员领导干部廉洁从政，形成以制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的有效机制，具有十分重要的意义。要把《廉政准则》作为中心理论学习的重要内容，教育引导党员领导干部学廉政法规、倡廉洁新风、树清廉形象。深化作风建设提高执行力，结合行政服务中心的工作实际，关键是应从提高思想认识、强化服务意识、培养
高素质队伍、加强监督落实等方面入手，真正提高服务群众、服务企业的执行能力。
二是加强对外交流，吸取先进经验。为学习和借鉴其他镇区中心经验，服务大厅总面积达380平方米，设置了规划建设、劳动保障、民政事务、综治维稳、信访接访、财务结算等28个职能部门服务窗口，为群众、企业单位提供“一站式”便捷服务。通过这次参观学习，我们开阔了眼界、增长了见识，感受很深，触动很大。在经济发展方面相对落后，但该镇便民服务中心的“一站式”政务服务却走在经济发展的前面。我们将以此次学习为契机，把一些好的做法和经验带回来，努力改善和提高自身的工作。4月7日，经贸办领导来中心参观，调研镇级行政服务中心的运作情况。我们向客人介绍了中心的成长历程、管理运行方式、规范服务行为的做法和措施等方面的情况。扩大了良好的信息面，有助于精益求精开展各项工作。
三是组织知识讲座。5月27日，中心邀请举办了关于“以人为本，进一步推动行政服务中心工作”的知识讲座。教授首先简要介绍了行政服务中心在我国的发展历程、行政服务中心在社会服务中的意义。接着，教授从理顺体制机制、落实充分授权、简化办事流程、建立激励机制等几个方面进行了宣讲和阐述。通过学习，工作人员更加坚定了做好行政中心工作的决心和信心，也明确了今后发展的方向和思路。
二、加强内部管理，改进工作作风
中心科学管理，严肃执行，确保高效运行，强力推进单位作风建设。
一是完善制度。中心根据工作实际，积极探索，进一步完善内部管理制度，做到以制度管人管事，提高监督管理的有效性，建立健全了“临时外出登记”、“外出办事回执”、“考勤周公布”、“办证月统计”等管理制度。完成《2015年工作人员年假审核表》，以此作为今后中心工作人员年度休假的基础和依据，有效落实有关文件规定。加强公休节假日的值班管理，实行人员双轮方式值班，更公正、合理的处理好值班事项。
二是加强管理人员队伍建设。加强内部管理，从提升管理人员素质入手，充分发挥其引领、示范作用。督促管理人员严格执行打卡考勤制度、请销假制度、临时外出登记制度，以制度约束行为。在加强管理监督的同时，积极为窗口人员和办事群众做好服务。
三是推行办证厅工作周汇报制度。为全面了解和掌握办证厅的运行情况，完善情况交流沟通机制，促进行政服务大厅工作健康有序开展，中心实行工作周汇报制度。工作人员从本周办证厅的主要工作及取得的成效、存在的主要问题、下周工作计划三方面内容进行交流和汇报。
四是实施评优考核。为推进机关效能建设，加强对中心窗口及部门服务的规范化管理，落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率和服务水平，中心实施评优考核办法。每月从出勤值勤、
遵章守法、文明服务、业务技能四个方面对窗口人员进行评分。
三、提高服务质量，优化服务水平
一是规范服务标准。制定实施办证厅窗口“青年文明号”服务规范，从服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施、服务质量五方面进行规范。公开服务承诺，从坚持首问责任制、推行政务公开制、被告限时办结制、责任追究制作出服务承诺。
二是开设“绿色通道”。对一些手续复杂、涉及多个部门的行政审批事项、群众普遍反映审批难度大的项目，中心工作人员主动上门，专人负责，对全过程进行跟踪、服务、协调、督办。为企业、群众提供满意的服务。
三是开展便民服务。办证厅值班员主动为群众提供咨询引导服务、指导群众填写有关申请表格、文件；全面更新了办事样表；商务窗口为群众免费复印有关证照、资料；填表服务台提供笔、胶水、剪刀等基本工具。
四、创建青年文明号，倡导文明服务
创建“青年文明号”，是提高青年职业文明，树一流服务形象、创一流工作业绩的有效途径。中心通过扎实开展“创号”活动，办证厅窗口服务工作取得了显著的业绩，受到了社会广泛好评，顺利通过上级部门的验收，中心办证厅被评为“东莞市青年文明号”。创建过程中，中心主要抓好以下三个方面工作：
一是营造氛围。为了使大家在思想上充分认识开展创建“青年文明号”活动的目的和意义，中心加强宣传，通过宣传栏、标
语、海报等多种形式大力宣传“青年文明号”，营造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。
二是强化意识。我们制定了创建青年文明号服务标准，文明用语，服务承诺等，每位工作人员都能掌握创建要求，并将其精神发挥运用到日常的工作和生活中。在办证厅把我们的服务承诺、文明公约和创建口号悬挂上墙，并设置意见箱，让群众为我们的创建工作提出建议意见。
三是开展团员活动。中心共组织17次团员活动，如现场咨询活动、登山活动、赠书活动、优质服务周、志愿日服务活动等。通过参加各项活动，“青年文明号”集体的凝聚力和成员的集体荣誉感得到了进一步增强，为今后工作中团结协作，取得更好成绩创造了良好环境。
五、深入开展调研，草拟建议方案
综合组参考深圳等的经验和做法，重点对行政办事大厅建设目标、建设理念、功能分区进行调研，综合分析后，针对当前工作实际，提出将中心建设成集行政审批、招商服务、行政效能建设及经济社会服务四位一体的综合服务平台；行政服务服务大厅按照统一设置、整合业务、理顺职责、简化流程，强化服务的总体思路规划建设。
业务组对全镇各部门对群众办事的情况进行调研，对各部门的审批项目、现在办事的情况及办事的要求进行全面、系统的掌握，参考其他城市行政服务中心的按照“凡具有行政审批职能、
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢
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