理化分析工程师工作总结

【#实用文# #理化分析工程师工作总结（热门九篇）#】紧张而忙碌的一年即将结束，回顾这一年的工作与生活，大家一定有不少收获。为了更好地总结经验，撰写年终总结是非常必要的。许多人在这一过程中感到困扰，以下是好工具范文网小编为大家整理的理化检测员年终总结范文，欢迎分享与参考。

理化分析工程师工作总结 篇1

时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。作为理化检测员，这一年对我来说是充满挑战与收获的一年。在此，我将对自己过去一年的工作进行全面回顾，总结经验，查找不足，为来年的工作奠定坚实基础。

一、工作回顾

1. 技能提升：今年，我积极参与了公司组织的各项技能培训，特别是针对新检测方法和仪器设备的操作培训。通过不断学习与实践，我的专业技能得到了显著提升，能够更加熟练、准确地完成各类理化检测任务。

2. 任务完成：在过去的'一年里，我严格按照检测标准和操作规程，高效完成了公司下达的各项检测任务。无论是日常的产品质量检测，还是紧急的客户投诉处理，我都能够迅速响应，确保检测结果的准确性和及时性。

3. 质量控制：我深知理化检测对于产品质量的重要性，因此在工作中始终秉持“质量第一”的原则。通过加强样品管理、优化检测流程、严格复核检测数据等措施，有效提升了检测结果的准确性和可靠性。

4. 团队合作：作为团队的一员，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧。在团队项目中，我能够主动承担责任，与团队成员协作配合，共同完成任务。

二、存在问题

1. 知识储备不足：随着检测技术的不断发展，我意识到自己在某些领域的知识储备还有待加强。特别是对于一些新兴的检测方法和标准，我需要更加深入地学习和了解。

2. 工作效率待提高：虽然能够按时完成检测任务，但在某些情况下，我的工作效率还有待提高。这主要表现在处理复杂样品和紧急任务时，需要进一步优化工作流程和时间管理。

三、未来展望

1. 加强学习：新的一年里，我将继续加强学习，特别是针对新兴检测技术和标准的学习。通过参加培训课程、阅读专业文献等方式，不断提升自己的专业素养和综合能力。

2. 提高效率：我将努力优化工作流程，提高工作效率。通过合理安排时间、提高工作效率和减少不必要的重复劳动等措施，确保能够更加高效地完成检测任务。

3. 强化质量意识：我将继续秉持“质量第一”的原则，加强质量控制和管理。通过加强样品管理、优化检测流程、严格复核检测数据等措施，确保检测结果的准确性和可靠性。

总之，过去的一年是充满挑战与收获的一年。在新的一年里，我将继续努力学习、勤奋工作、不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。

理化分析工程师工作总结 篇2

在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作 ，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项：

一、工作收获

1.产品检验

我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。

2巡检

巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序生产的产品，必须按照工艺文件要求产品工艺进行检验，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关 3异常反馈

在生产过程中因设备或员工的原因，出现各种各样的异常或问题，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

二 感想及体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结经验，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

三、自身的不足

1、要进一步加强对检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力

2、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高检验技能和知识水平

四、20xx年的工作规划

在下半年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法 不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

理化分析工程师工作总结 篇3

时光如梭，转眼间到了年末，在辞旧迎新之际，回顾这5个月来的工作历程，总结其中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。

从20xx年7月15日起我在xxxxxx项目部担任技术质检员，在这个大家庭中，我从领导身上体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。

7月份我刚到项目部，由于初次接触xxx，什么都不懂，因此领导给我图纸让我对xxx有了初步的认识；给我设计规范让我了解xxx的一系列质量控制要求；给我施工方案让我知道施工的顺序和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触，感觉自己已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行xxx各道工序的放线。刚开始进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的变化我们的速度在加快，对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。

8月份工程逐步开始了，先是进行xxx，经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自己的工作，xxx等，渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场，xxx开始，领导安排我进行有关xxx的技术质检工作。在这期间我渐渐地发现，管理工人是一门很深的学问，如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的xxx成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。

9月份xxx的前提条件已基本具备，从13号开始xxx。我被领导安排到xx组辅助xxx班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了xxx，但是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行；xx长天天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己该学的还有很多。

10、11、12这几个月都在跟着xxx走，每天xxx等。刚开始是知道要这么干所以这样干了，后来通过师父知道了为什么要这么干，才感觉自己干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。

在这5个多月当中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，但也发现了自己的一些不足之处。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素质与业务水平，为公司的发展贡献自己的'力量。

理化分析工程师工作总结 篇4

一、基点

自今年9月调到西宁市场负责xx产品的推广及转变现经销商的经营理念，到市场后我积极投入到工作当中去，深入终端各渠道进行调研，本想我的到来能改变现状经过两个月的熟悉，发现西宁市场不是我想象的那么简单，面对这样的市场我没有退缩，反而更加增强我的信心，所以我从十月份及时调整思路，加大招商步伐。目前我负责两家经销商的日常工作一家xx产品经销商西宁隆源商贸，一家xx购商，xx产品截止10月28日销售x万元，xx产品是十月份刚刚运作销售额为x万元，因xx产品经销商方面有些遗留问题待解决，本月xx各项指标均未完成，xx因刚刚运作本月暂时没有考核，本月工作主要围绕xx招商指标来进行的，本月拜访客户洽谈有合作意向的客户2家，两家意向客户均为茅台、五粮液经销商，资金实力及影响力较强符合我们选商要求，本月共计参加宴请10余次，公关赠酒80余人次。

二、亮点

针对十月份的工作亮点，我无从下笔，非常惭愧本月基本围绕基础工作在进行，在工作方面没有创新，我想在下月我的工作中肯定有突破、有亮点。

三、难点

经过两个月的时间与客户的工作接触困难主要还是集中在xx品牌上，现xx产品经销商目前连最起码的人员架构都没有，加之思想落后又是在西北这种环境下在经营和一些老经销商一样属于坐商，思想固化很难将其改变，xx产品在青海市场已运作有两年多时间，其主要是原来没有注重品牌的宣传没有营造市场氛围，对现在我们招商带来很大阻力，由于刚刚起步各项工作正在稳步进行，但经过近期的磨合发现其中问题也是我们今后工作中较困难之处，我们经销商目前是五粮液经销商，国窖及青稞酒代理商品牌众多，在执行力方面不能及时的按照我们的思想去做，对于经销商来讲手心手背都是肉，哪个产品对他们都很重要，所以目前还没有把我们产品作为重点运作，和我们经营理念有所冲突，需要很长一段时间去改变其状态。

四、重点

本月工作重点主要还是集中在招商上面，本月上半月基本都是没有头绪在招商，主要信息来源是靠朋友介绍及商会的老乡当中在选择，成功率过低，在下半月时经过张总监的点拨加之我们九月份招到一家经销商为五粮液经销商，给了我很大的启发，让我们找到了点围绕这个店本月我主要围绕做茅台五粮液的经销商来进行拜访且效果非常好，在洽谈过程中均表示对我们产品及营销认可，下一步将和这些客户进行深入洽谈公关，必须在这个渠道打开一个缺口，利用这些客户的影响力来扩大我们产品的知名度，以及为将来打下良好的基础。五、议点

理化分析工程师工作总结 篇5

实践的机会。在我工作的这段时间同事们对我十分关怀，总是给我鼓励和帮助。经过几个月的质检工作，我总结如下：

第一，工作收获。

在过去的几个月里，作为一名质量检验员，要认真研究学习公司的一套质量控制体系，根据岗位职责的要求，主要有以下收获：

1、物理实物样品的储存工作

我严格按照公司物理实物样品的储存要求，做到不泄漏，不少取以及各种型材的合理存储。

2、样品测试

检验工作是一项精细的测试过程，所谓“细节决定成败”。在检验工作中要时刻保持严谨的工作态度，认真、审慎地进行每一步测试。现在我已经掌握了大多数物料样品的检测方法。这要十分感谢带我的老师和同事，是你们教会了我这些。

3、数据处理

质量检测的数据记录工作也是十分重要的。我要认真、务实地记录每个实验的测量数据，对检测数据进行总结和报告，做到不误报、无谎报。

第二，工作感想与体会。

1、态度决定一切。

工作一定要细致，认真。不能总是出错误，必要时候需要对自己的工作进行测试，以确定自己的工作做到万无一失。业余时间，经常要检讨的工作，改正工作缺点，改善工作方法，努力学习，不断提高自身工作效率，从历来教训当中总结得出的经验。遇到工作中的错误，要虚心听取领导的批评，不要认为犯错误是一件可耻的事，应该认为错误是自己一次成长与锻炼的机会。

2、勤于思考

日常工作虽然繁忙繁琐，一周比较枯燥工作下来，周末休息时候在思想上也不能十分松懈，在业余时间应该勤于思考，思考可以提高自己工作质量的方法，思考如何提高效率，如何减少工作时间。

3、不断学习

要不断充实自己的专业知识和专业技能，使自己手上的工作越发变得容易。

一个人要在他的岗位上有所作为，就必须不断学习专业知识，拓宽他们的.知识疆域。我初期进入公司时候，就像一张白纸，需要不断在上面填涂色彩，这样不断填涂，最终让我变成一张美丽的图画。

第三，总结自身工作的不足。

1、工作当中，我偶尔出现思想不集中，思想开小差的情况。给工作带来不必要的麻烦。今后我会以认真和严谨的工作态度来完成自己的工作。

2、与其他人打交道，常常不主动、不热情。为了能够尽快完成工作，常常我不会主动与领导和同事进行沟通。这使得我在公司的人际关系处理上存在一定的问题。今后我要在不耽误工作的前提下，积极主动与同事友善沟通，与同事相互学习，互爱互助。

以上就是我对过去一年质检工作的工作总结，面对新的一年工作，我要再接再厉，创造更好的工作业绩。

理化分析工程师工作总结 篇6

20xx年即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。

在进行来料xx测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名xx测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个ROHS测试员，更是一个xx指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行xx指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。

二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

理化分析工程师工作总结 篇7

我公司从20xx年8月公司投产以来，已安全生产三年。我科室全体人员，在公司领导正确领导下，在兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕“安全、节能、高效、优质”的工作重点和“试验室工作规划”，落实“以质量求生存，以质量求进展，”的工作方针，在质量治理体系的实施过程中，根据《质量手册》治理职责的要求，扎扎实实地开展工作，主要任务、指标得以按进度实现，工作取得显著成效。作为担当公司技术开发和质量掌握的职能部门，我们全体成员以崭新面貌积极的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻集团公司质量治理体系，一年来各项工作有条不稳的进展，现将今年工作总结如下:

一、 全年工作回忆

1、日常工作的开展和落实。

2022年，我公司累计生产混凝土将近30万方，试验室取样检测2600余次，制作混凝土强度28天抗压试件2053组，累计收检各厂家/厂地原材料数十余种类，试验工程100多个，出具检测报告600余份，试验室严格根据国家标准(GB)、行业标准(JC)对进场材料进展抽样检验，其中，水泥进厂7.6万吨抽样常规检测140多批次；矿粉进厂2万余吨抽样常规检测90多批次；外加剂进厂约2370吨抽样常规检测30多批次；粉煤灰进厂1.6万余吨抽样常规检测60多批次；砂进厂25万吨抽样常规检测211多批次；卵石进场31万吨抽样常规检测248批次；全年试验室进展适配124次，其中进展了局部特别适配，如透水性混凝土。试验室严格把好了原材料进厂质量关，对不合格材料坚决杜绝在厂门之外。我们坚持“不承受不合格材料，不储存不合格材料，不生产不合格材料”的“三不”原则，确保了产品出产合格率100%，优质产品90%以上的目标。

2、本钱掌握

水泥和外加剂在整个混凝土原材料组成中占重要位置，也是价格最高的两种材料，要做好本钱掌握首先就要从这两种材料入手。我们在选择这水泥和外加剂时始终以保证产品质量、性能稳定牢靠、本钱可控性强为原则，综合考虑最优性价的产品。通过严格的试验检验程序后优胜劣汰，将得出的数据准时上报公司领导，为公司领导在选择供给厂商供应了参考依据。

(1)、外加剂。在外加剂选择上从以适应我司使用水泥特性的角度动身，在前期送样的几十个外加剂中样品中精挑细选反复试验 ，坚持在同等价格的状况下比质量，在同等质量的状况下比价格的原则，确定了正式投入使用的产品。

(2)、在协作比确定过程中借鉴同行数据但不校仿同行数据，通过在反复论证的过程不断创新工艺优化配方，在保证质量的前提下厉行节省，优化配方。

本钱掌握工作是公司增加盈利的根本途径，是反抗内外压力、求得生存和公司进展的根本根底，所以本钱掌握对我们而言将是一项任而道远的长期性工作，我们将一如既往的`坚持公司制定的本钱掌握路线，做好本钱掌握工作。

3、资质评审

试验室人员于8月份顺当完成了本司的质量手册，程序文件进展了撰写与技术规程标准的升级。精彩的完成了9月份由湖南省技术监视局专家评审团的评审任务，顺当的猎取了该试验室的资质更新。

4、人员培训

在做好协作在公司人事部门安排的外送培训工作的同时我科室的每月定期组织的内培学习也不放松，在培训工作中做到有针对性培训规划，对培训内容和培训效果做具体记录留底备查。在公司人事部门的安排下今年已分别派出两批次人员前往省建厅进展培训学习，并通过考核成绩合格取得了试验员上岗资格证书和内审员资格证。通专业培训试验全体试验人员均能独立开展混凝土相关的各项常规检测，日常培训工作也进展得紧急有序并取得良好效果。

二、 在今年工作中存在的问题

(1)在今年的工作中，我科室在掌握原材料质量波动上有一些环节还比拟薄弱尤其是砂、石和外加剂为主，其质量标准差和变异系数都较大，未能很好掌控。

(2)、在地材验收掌握中不能完全按相关标准执行。受供本地市场行情以及供给商所限制，砂、石材料成为卖方市场，我们必需放宽标准执行才可确保生产需要。

(3)、人员专业技术能参差不齐，试验室人员组员来自各行各业真正的专业人员较少，虽经受了一年时间的实践学习，但还是存在有局部人员专业业务学问把握得不深不全，工作业务力量有待进一步加强。

(4)、工作主动性缺乏，超前意识不强。只满意于完成领导交办的任务，满意于外表上不出问题，无视了工作和积极性、主动性、制造性。

(5)、与各部门之沟通协条不到位。

最终，回忆今年来的工作，总的来说我科室的各项治理工作科学标准、全面有序。取得成绩的同时也存在肯定的缺乏，质检科试验室将在来年的工作中，逐步改善，信任有各级领导的关怀以及公司的大力支持，我科室肯定能把试验质检的各项工作做好，为公司的又好又快进展奠定坚实的根底。

理化分析工程师工作总结 篇8

时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。回顾过去一年在理化检测岗位上的工作，我深感责任重大，同时也收获满满。以下是我个人的年终总结：

一、工作回顾

1. 专业技能提升：今年，我积极参与了多次内部培训和外部学术交流活动，不断提升自己的专业知识和技能。特别是在XX分析方法和YY仪器的使用上，我通过实践操作和理论学习，实现了从理论到实践的跨越，有效提高了检测效率和准确性。

2. 项目执行与成果：全年共参与并完成了XX个检测项目，覆盖了环境监测、食品安全、材料分析等多个领域。在每一个项目中，我都严格遵循标准操作规程，确保检测数据的真实可靠。其中，XX项目的.检测结果为客户提供了重要的决策依据，赢得了客户的高度认可。

3. 质量控制：我深知质量控制对于理化检测的重要性，因此在日常工作中，我始终坚持做好样品的接收、处理、检测和记录等各个环节的质量控制。通过参与内部审核和比对试验，及时发现并纠正了潜在的问题，保证了检测结果的准确性和可靠性。

4. 团队协作：在团队中，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，共同解决遇到的问题。通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力和战斗力。

二、工作反思

1. 时间管理：在繁忙的工作中，我意识到自己在时间管理方面还有待提高。有时会因为过于关注细节而忽略了整体进度，导致部分工作出现延误。未来，我将更加注重时间规划，确保各项工作能够按时完成。

2. 创新能力：虽然我在专业技能上有所提升，但在创新能力方面还有待加强。新的一年里，我将努力拓宽思路，积极尝试新的检测方法和技术手段，为公司的发展贡献更多创新成果。

三、未来展望

展望新的一年，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信心投入到工作中去。我将继续努力学习新知识、新技能，不断提升自己的专业素养和综合能力；同时，我也将积极参与公司的各项活动和发展规划，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，在领导和同事们的关心和支持下，我一定能够取得更加优异的成绩！

理化分析工程师工作总结 篇9

20XX年1月10日下午15：00，我院在三楼会议室举行了医患纠纷分析会，张立森院长、庞佃翠书记等院领导与各临床、医技科室主任、护士长均参加了会议。分析会对20XX年医疗纠纷情况做总体总结并分析原因，制定整改措施。具体如下：

一、20XX年共接到投诉事件28件，对这些投诉事件的综合调查、分析，主要有下列几方面：

（1）服务态度差，服务过程中缺乏耐心。

（2）履行岗位职责不到位，缺乏严谨的工作态度。

（3）医患沟通不到位，医患双方语言冲突。

（4）医生自我保护意识差，医疗文书资料不完善。

二、针对上述投诉事件共性的分析，主要原因：

1、医院方面：

（1）缺乏主动服务意识，医务人员没有真正树立“以病人为中心”的服务理念，不能切身做到换位思考，主动关心和帮助病人的意识不够，尤其是工作繁忙时回答问题不够耐心，解释不够仔细，甚至敷衍和推诿患者，引起病人和家属的不满。

（2）三查七对不认真，工作责任心不够强或有章不循，缺乏严谨的工作态度。

（3）业务水平不高和操作技能不精。表现在别医务人员技术操作时未能做到稳、准、轻、快。

2、患者及家属方面。

患者的要求越来越高，不管是常见病、还是疑难病，也不管病情有多重、治愈率如何，都会提出过高要求，过分强调治疗效果，缺乏对医务人员工作的理解以及存在偏见。患者及家属认为花钱了就应该把病治疗好，否则就会不满意。

患者的需求越来越高，过分挑剔服务态度、就医环境、后勤保障等。

三、整改措施。

1、加强法律法规学习，增强法律意识，学会利用法律的武器来保护自己，同时要求依法行医，照章办事，提高医疗质量，保障医疗安全，预防医疗纠纷的发生。

2、提高医疗技术诊疗水平，最大限度地预防医疗纠纷的发生。重视医疗技术水平的提高，通过自学、专家查房、专题讲座、疑难病例会诊讨论、外派进修深造等多形式提高医护人员的技术水平，营造一种积极向上的学习氛围。

3、加强职业道德教育，增强责任心，教育医务人员爱岗敬业，积极奉献，提高为病人服务的热情和自觉性。

4、改善服务态度，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务。教育医务人员爱岗敬业，积极奉献，提高为病人服务的热情和自觉性。

5、加强医患沟通。学会交流和人际关系的技巧，重视与患者的情感沟通交流，尊重患者的知情同意权，防止医患关系对立，减少医患之间的误解。