【#实用文# #视觉营销实训总结与体会(优质11篇)#】随着个人素质的提升,报告的使用已成日常,内容也各具特色。那么,如何写好报告呢?以下是好工具范文网小编整理的POP实训心得,供大家参考。欢迎阅读!
摘要:20 世纪我国企业市场营销,应该说是模仿学习的过程。面对西方企业先进的营销理念与方法,多数企业基本上是照搬照学,创新较少。进入知识经济蓬勃发展的21世纪后,我国企业应抛弃简单的模仿学习模式,结合中国企业自身特色,创新市场营销理念和方法,积极应对严峻的市场竞争。文章从绿色营销、关系营销及整合营销三方面浅谈了我国企业市场营销观念的创新。
关键词:市场营销 绿色营销 关系营销 整合营销
曾几何时,人们把足不出户就能买到商品看做一种梦想。现在,“足不出户,物品到家”已经变成了现实,网络营销随着互联网的迅速发展逐渐步入社会经济生活,并且展现出光明的前景。
一、市场营销
市场营销是企业经营管理活动的重要组成部分,是从卖方的立场出发,以买方为对象,在不断变化的市场环境中,以满足一切现实的和潜在的顾客的需要为中心,提供和引导商品或劳务到达顾客手中,同时也是企业获取利润的经营活动。现代企业以市场营销为导向。市场营销活动是由公司、消费者、渠道成员、竞争者参与的。市场环境也是企业成功的关键,营销环境中也存在着风险与机会。其中具体可以分为宏观环境和微观环境,宏观环境起到间接的作用,它可以引导营销活动的大方向;微观环境则起到直接作用,它影响营销活动的方式和效果。市场营销可以按顾客需要和购买行为的不同划分市场,它分析了消费者的购买决策、影响消费者购买行为的因素以及产业市场购买者的购买决策等。其中还谈到了信息、产品都是企业营销的基础、制定营销战略、营销策略组合、沟通整合、定价策略、分销渠道选择、企业营销组织与计划及市场营销新发展、差异化等等。
二、绿色营销
绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。绿色营销和传统的社会营销都是兼顾社会利益的营销理念,但绿色营销比社会营销从更长远的生态环保角度来考虑社会可持续发展,强调企业在营销中要重视保护地球生态环境,努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响,带有更强烈的绿色色彩。市场营销观念是处理企业利益、消费者利益的关系方面所持的态度,而绿色营销观念则是以可持续发展为指导,在人与自然和谐共处的前提下,实现消费者利益和企业利益。
三、关系营销
传统的市场营销是企业利用营销 4P组合策略来争取顾客和创造交易,以达到扩大市场份额的目的。20 世纪 70 年代的一项名为市场份额对利润影响的研究,证实市场份额与利润有着直接的和重要的联系,市场份额的扩张必然带来利润的增长。这一结论使企业将战略侧重于通过大力促销及广告来吸引新的消费者, 以达到扩大市场份额的目的。但随着消费文化与心理的改变以及计算机网络的发 展和扩大,市场竞争日趋激烈,与寻求新顾客相比,保留住老顾客更便宜、更经济。关系营销它突破了传统的 4P 组合策略,强调充分利用现有的各种资源,采取各种有效的方法和手段,使企业与其利益相关者如顾客、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系,其中最主要的是企业与消费者的关系。关系营销体现了更多的人文关怀的色彩,而少了赤裸裸的金钱交易关系,它更注重和消费者的交流和沟通,强调通过顾客服务来满足、方便消费者,以提高顾客的满意与忠诚度,达到提高市场份额质量的目的。 如何留住顾客, 并与顾客建立长期稳定的关系,是关系营销的实质。 要维持现有顾客, 培养对企业高度忠诚的长期顾客,企业必须重视建立与客户的良好关系,并为顾客提供能带来价值增值的服务。在关系营销管理中,顾客服务是企业获得高市场份额质量的关键,也是企业获得竞争优势的重要途径。
四、网络营销
互联网络是一种利用通信线路将全球计算机纳入国际联网的信息传送系统,必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括可24小时随时随地提供全球性营销服务。计算机可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他产品的性能。因市场需求,计算机通过互联网络及时地更新产品或调整价格;减少印刷与邮递成本,且无店面租金。节约水电与人工成本,可避免推销员强势推销的干扰。互联网络是一种营销方式由被动转向互动传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位。随着网络化的形成,网络互动性这一特点为营销者和消费者提供了互动交流的机会,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程与消费者的需求之间的距离大大拉近,甚至可以使消费者不由自主地投入到设计、生产过程之中。因此,充分利用网络,不仅有利于提高企业营销信息传播效率,实现产品直销,降低经营成本,还能把营销从单向式转变为互动式,功能最强大的营销工具,同时兼具渠道、促销电子交易、互动服务以及市场信息分析等多种功能。它以声光互动沟通的特质,作为跨越时空的媒体,已深深吸引年轻一代的眼光。
五、整合营销
传统营销观念认为,一个好的产品只需要适当的定价和相应的销售渠道, 再配合促销手段就可以达成市场营销目标,早在1960年美国密西根大学的 J·麦卡锡教授所提出的著名的4P理论:产品、价格、通路、促销。但是“4P”在获得巨大成功的同时,也逐渐暴露出该理论对营销现状的难以适应,所以此后营销学界不断有人建议拓展 “4P” 观念,只是不论后来的营销学家如何对“4P”进行补充, 这种基于固有思维定势的研究终究无法从根本上突破其本身所具有的天然局限。一个显而易见的事实是, 在这些营销模式中,作为营销传播的主体因素依然没有摆脱传统的促销意识,因此,营销要素考虑得再全面,也只不过是一种为了向消费者及其关联环境的推销。这种建立在单纯促销基础上的营销沟通,从传播学角度看,无非是早期传播理论中的“子弹理论”或者“皮下注射器”理论的一种折射。 按照这种理论, 促销对象也就是信息的目标受众被看做是一个个孤立的个体,很容易受到大众传播信息的影响乃至于成为传播者的靶子。
整合营销传播是20世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法,由美国的舒尔兹教授倡导。它与传统营销“以产品为中心”相比,更强调“以客户为中心”;它强调营销即是传播,即和客户多渠道沟通,和客户建立起品牌者共同面向市场, 协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势, 联合向消费者开展营销活动,寻找调动消费者购买积极性的因素,达到刺激消费者购买的目的。目前,整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”,对提高应用企业的竞争力和核心能力,保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程,目标是使消费者对公司产品产生信任的心里感觉而购买公司的产品。这种营销有效地克服了制造商和经销商各行其是,各自为战的弊端。如英特尔公司非常注重其产品的经销商——电脑公司及软硬件商的密切合作,IBM、微软公司都是其合作伙伴。因此,认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足,为客户量身定做全过程的服务,这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言,就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务, 以客户需求为整个价值链的努力方向;要开放,所有有能力的都可加入;要合作,为整个市场的持续增长而努力;要共赢,让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此,在每一种新业务推出和技术重大革新前,制造商应向运营商提出初步方案,运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求,并建立相应业务模型,准备运营模式,向终端制造商提出要求。业务开发成功后,应组织客户试用,根据试用情况再加以改进。如果每种产品在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客 户就绪,那这种产品的前景十分光明。
参考文献:
[1]刘立.网络环境下的市场营销策略研究.工业技术经济,20xx.5
[2]蒋丽华.客户管理管理思想的现代营销理念分析.商业研究,20xx.20
[3]奚京云.浅析营销观念的创新.经济论坛,20xx.13
一、引言
A. 实训背景介绍
1. 实训的目的和重要性
本次实训的主要目的是通过实际操作,提升我们在POP(Point of Purchase)广告设计和制作方面的实际技能。在当前竞争激烈的市场环境中,有效的POP广告能够吸引顾客的注意力,促进销售,因此掌握这一技能对于未来的市场营销工作至关重要。
2. 实训的基本要求和预期目标
实训要求我们不仅要理解POP广告的设计理念,还要学会使用各种设计软件,如Photoshop和Illustrator,以及掌握材料选择和打印技术。预期目标是能够独立完成一个POP广告项目的设计到制作全过程。
B. 报告目的概述
1. 反映实训过程
本报告旨在详细记录实训的全过程,包括设计思路的确定、设计实施过程以及遇到的问题和解决方案。
2. 分享个人心得体会
通过实训,我不仅提升了专业技能,还学会了如何团队合作和解决问题,这些经验对我的未来职业生涯有着重要的影响。
3. 提供改进建议
根据实训经历,我将提出一些改进建议,以帮助未来的实训更加高效和有成效。
二、实训内容概述
A. 实训项目简介
1. 项目的目标和范围
我们的项目是为一家新开的咖啡店设计一套POP广告,包括店内海报、菜单板和促销立牌。
2. 实训的时间安排和阶段划分
实训为期两周,分为四个阶段:市场调研、设计构思、设计实施和最终评审。
B. 实训所涵盖的技能点
1. 设计原理与技巧
学习了色彩搭配、版式设计和视觉引导等设计原理,并在实践中加以应用。
2. 软件操作能力
掌握了Photoshop和Illustrator等设计软件的高级功能,如图层管理、矢量绘图和文字效果处理。
3. 材料选择与应用
了解了不同打印材料的特性,并学会了如何根据设计需求选择合适的材料。
4. 项目管理和协作
学习了如何制定项目计划、协调团队资源和管理时间,确保项目按时完成。
三、实训准备阶段
A. 道理学习与知识储备
1. 相关理论知识的学习
在实训前,我们系统学习了POP广告设计的理论知识,包括消费者心理、品牌传播和视觉营销等。
2. 行业案例分析
通过分析成功的POP广告案例,我们了解了行业内的最佳实践和创新趋势。
B. 实训工具和材料准备
1. 必要软件的选择和安装
我们选择了Adobe Creative Cloud作为主要的设计工具,并确保所有团队成员都能够熟练使用。
2. 物理材料的准备和了解
我们调研了不同的打印纸张、墨水和板材,以便在设计时能够考虑到实际的打印效果。
四、实训实施过程
A. 设计阶段
1. 创意构思与初步设计
我们团队进行了头脑风暴,提出了多个创意方案,并通过草图和概念图进行了初步设计。
2. 设计方案的讨论和修正
在导师的指导下,我们对设计方案进行了多次讨论和修正,以确保设计的有效性和可行性。
3. 最终设计方案的确定
经过反复的.评审和修改,我们确定了最终的设计方案,并准备进入制作阶段。
B. 制作阶段
1. 设计稿的制作和调整
我们使用设计软件完成了设计稿的制作,并根据实际情况进行了必要的调整。
2. 材料的选择和应用
根据设计方案,我们选择了合适的打印材料,并进行了打印测试,以确保最终产品的质量。
3. 成品的打印和装饰
在确认设计稿无误后,我们进行了批量打印,并对成品进行了必要的装饰和包装。
C. 问题解决
1. 遇到的技术难题及解决方法
在设计过程中,我们遇到了色彩偏差的问题,通过调整打印机设置和色彩配置文件,我们解决了这一问题。
2. 团队合作中的沟通与协调
在团队合作中,我们通过定期会议和进度报告来保持沟通,确保每个成员都在同一页上。
3. 时间管理和进度控制
我们制定了详细的时间表,并通过分工合作和定期检查来确保项目按时完成。
五、实训成果与评估
A. 成品展示
1. 设计作品的功能和美学评价
我们的POP广告设计作品在功能上有效地传达了咖啡店的品牌信息,在美学上也获得了师生的一致好评。
2. 成品的实际应用场景
设计作品已经在咖啡店中应用,吸引了顾客的注意力,并有效提升了店铺的销售业绩。
B. 自我评估
1. 实训目标的达成程度
通过这次实训,我们达成了预定的目标,不仅提升了设计技能,也学会了项目管理和团队合作。
2. 技能提升和个人成长
我在设计思维、软件操作和问题解决方面都有了显著的提升,对我个人的成长非常有帮助。
C. 导师和同伴评价
1. 收到的反馈和建议
导师和同伴对我们的作品给予了高度评价,并提出了一些宝贵的改进建议。
2. 评价的影响和启示
这些反馈让我意识到了自己的不足之处,也激励我在未来的学习和工作中继续进步。
六、心得体会与反思
A. 实训经验总结
1. 成功经验的提炼
我认为团队的紧密合作、充分的市场调研和不断的实践是成功的关键因素。
2. 遇到的挑战和应对策略
面对挑战时,我们通过积极寻求导师的帮助和团队内部的讨论来寻找解决方案。
B. 技能与知识的提升
1. 实训中获得的新技能
我学会了使用多种设计软件的高级功能,并能够独立完成从设计到打印的整个流程。
2. 道理知识与实践的结合
我深刻体会到了理论知识与实践相结合的重要性,这将是我未来工作的宝贵财富。
C. 对未来职业生涯的影响
1. 实训对职业规划的启发
这次实训让我更加确定了自己未来从事设计工作的决心,并为我指明了发展方向。
2. 未来学习和发展的方向
我将继续深化设计技能的学习,并探索更多关于市场营销和品牌传播的知识。
七、结论与建议
A. 实训的整体评价
1. 实训的有效性和价值
我认为这次实训非常有效,它不仅提升了我的专业技能,也增强了我的团队协作能力。
2. 实训过程中的亮点和不足
亮点在于我们能够将所学知识应用到实际项目中,不足之处在于时间管理方面还有待提高。
B. 改进建议
1. 对未来实训项目的建议
建议未来的实训项目能够增加更多的实际案例分析,以帮助学生更好地理解市场需求。
2. 对教学方法和实训环境的建议
建议教学方法可以更加注重实践与互动,实训环境应提供更多的资源和技术支持。
为了丰富学生的学校生活,促进学生的全面发展,使学生的学校生活丰富多彩,为学生展示技能和才华提供广阔的舞台,20xx年,在泰安实验学校西校区学校领导的支持下,开展了丰富多彩的.校本课程,并结合我校实际进行研究开发,打造了一场精神文化盛宴。
一、学校领导的高度重视和大力支持为校本课程的实施提供了保障。
学期初,学校领导非常重视校本课程的开发。在教务处薛主任的精心安排下,校本课程被纳入本学期的工作计划,由尚念峰主任和张桂安老师共同实施。学校教师积极参与,召开专题会议,积极协调和组织学生选课,确保校本课程顺利进行。
二、通过校本课程,学生的学校生活丰富多彩,成为学校生活的一道亮丽风景线。
本课程经过精心挑选和准备,包括蛋糕制作、弓箭制作、拉丁舞、生物探索与实践、沙画制作、素描、陶器、围棋、音乐、图书制作车间、篮球、排球、太极拳等。学生可以根据自己的兴趣选择课程,极大地培养学生的兴趣,锻炼学生的实践技能,学到很多课本上学不到的知识。校本课程给他们带来了美好的回忆和对初中生活的依恋。
三、校本课程使教师能够更好地发展。
在校本课程实施过程中,学校教师在教书育人的同时,全程参与,充分发挥自己的优势和才能,丰富自己的生活,开阔自己的视野。通过与孩子们的共同努力和合作,加深了师生之间的感情,更好地与学生沟通和沟通,让学生感受到老师带来的温暖和感动,更好地理解老师。
四、校本课程是学校的特色。
课程开发是结合学校实际情况进行的,形成了具有学校特色的课程
一、优点
通过这一次的OFFICE培训,对于WORDEXCELPPT的使用与制作方法有了初步的了解,对于一些基本的操作有了部分认识,学长对于这三种软件的解析也十分详细,个人对于OFFICE的一些应用也没有以前那么小白,会场过程纪律保持较好,干事的学习态度也十分认真,不过可能由于时间较短的原因对于一些较难的操作还是掌握的不是很熟练,需要课下的继续练习。在教学完后的一次测验对于我们来说也是比较适合的,不仅仅能测验出是否认真听讲,而且对于听完后的实际操作也是一个很好的补充。干事们都认真的完成了布置的任务。
二、缺点
对于这一次培训的缺点,大概是时间过短造成很多知识无法及时的消化吸收,而且在一个半小时的教学中,无法每次听到新内容后及时的进行尝试,导致很多知识无法记的很清楚,而且由于教室较大导致的听和看不方便的问题也需要解决。
三、建议
由于周期短时间少,对于PPT只有一个初步大概的了解,希望下一次能有一个更加详细的讲解,或者是一个周期性的培训。也希望有更多的人能参与进来,毕竟OFFICE是一个大家都常用的东西,在课后也可以要求自己学习。
时间飞逝,岁月如梭,一个学期又要接近尾声。回顾一下,经历了很多,学习了很多。就以下几个方面进行间的课程总结:
获得很多知识:有关基于设计的研究等相关的研究方法对比学习,教育技术发展历史研究回顾,教育技术国外研究,教育技术学的应用,教育技术的基本理论回顾,sns在教育上的应用引入以及思考,研究生如何参加学术会议,如何让开题,如何参加论文答辩等等。
从教育技术学理论与应用的知识教授到研究生的学习,论文开题以及答辩,这门课程给了我们海量的知识,足见焦老师的良苦用心以及博学多识。无论学习还是研究,导师只能给我们指导方向,提供参考的方法,真的消化吸收以及进一步研究学习,就在于自己是否用心和是否愿意为此付出自己的努力。
获得授课方法:焦老师讲课有自己独到的授课方式,最有感触的就是老师那种灵活多变、有吸引力、有感染力的互动教学,老师基于让每位同学张口说话的目的,给大家提供充足的发言机会。在这方面,我要特别的感谢焦老师,虽然我并没有完全抓住每次发言的'机会,但是,焦老师给我们一个轻松地专心思考的机会,让我感觉到以前不曾感觉的课程学习的愉悦感,我想这就是老师讲课的最高境界吧。
虽然我们已经不是小学生,有了一定自控学习能力,但是,焦老师设计的课前“小甜点”确实恰到好处,一方面充实了学生的视野,另一方面增加了理论学习的趣味性。课程安排理论与应用相结合,将理论基础课上的如此生动形象,这是我追求的最好的教学方式,还有好好学习。
获得人生感悟:人生激情,追逐学术的意义,学术的民主,学习的态度。在这门课程中,不仅学到了知识,见识了别样的教学方法,更重要的是领悟到了其中的人生哲理。首先佩服焦老师博览群书的魄力,课堂以及课下的学术热情,认真负责的学术态度都是我们应该好好学习的。
自我反思:老师给我们提供了优选出的阅读书目,精心设计了每节课程,从中我学习了很多,也在尽力完成课程任务,但是,自我剖析的结果就是做的不够好,至少自己还不满意,更有愧于老师一腔热情的教授。但是,我也在努力做到满意,继续完成我的阅读,以及读书笔记等等,课程结束自己并没有完成任务,一个学期过去了要找的那个兴趣点貌似还没有找到,继续努力吧!
学习展望:接下来要认真回顾消化吸收本课程的内容,并结合自己的方向以及研究趋向寻找自己的研究点,目前首要实现的目标就是我们的课程任务,争取早日完成。
收获很多,感悟颇深,感谢焦老师,感谢各位一起学习进步的同学!
I. 引言
A. 实训背景介绍
1. POP实训的定义与目的
POP实训是指通过模拟或实际操作的方式,对学生进行专业技能和知识教育的过程。本次实训旨在提升我们的市场分析、产品定位、促销策略制定等实际工作能力。
2. 实训的重要性和必要性
实训是理论与实践相结合的关键环节,通过实训,我们可以将所学知识应用于实际情境中,检验学习成果,并为未来的职业生涯打下坚实的基础。
3. 实训的目标和预期成果
实训的目标是掌握POP广告设计的基本技能,学会如何有效地传达产品信息,吸引顾客注意力,并促进销售。预期成果是能够独立完成一份完整的POP设计方案。
B. 报告目的概述
1. 分享实训经验
通过本报告,我将分享在实训过程中的经历和所学到的知识。
2. 反思实训过程
对实训过程进行反思,评估所采取的策略和方法的有效性。
3. 提出改进建议
根据实训体验,提出可能的改进建议,以优化未来的实训项目。
II. 实训内容概述
A. 实训项目简介
1. 项目名称及目标
本次实训项目名为“创意POP设计实战”,目标是设计一份吸引人的POP广告,以提高产品的销售额。
2. 实训的时间安排
实训为期两周,每天x小时,共计xx小时。
3. 实训地点和环境
实训在学校的多媒体教室进行,环境设备齐全,适合进行设计类实训。
B. 实训课程与活动
1. 道理学习内容
我们学习了POP广告设计的基本原则、色彩搭配、排版布局等理论知识。
2. 实践活动描述
实践活动包括市场调研、素材收集、初步设计、同伴评议、最终修改等环节。
3. 使用的工具和技术
在实训中,我们使用了Photoshop、Illustrator等设计软件,以及手绘板等工具。
III. 实训过程详解
A. 实训准备阶段
1. 个人准备情况
我提前复习了相关的设计理论知识,并熟悉了设计软件的操作。
2. 团队组建与分工
我们组成了一个五人小组,根据每个人的特长进行了明确的分工,我负责设计的核心创意部分。
3. 实训材料和资源的准备
我们准备了设计所需的素材库,以及参考了市场上成功的.POP广告案例。
B. 实训执行阶段
1. 实训任务的具体实施
在老师的指导下,我们按照实训计划逐步实施设计任务,每个阶段都有明确的目标和时间节点。
2. 遇到的问题及解决方案
在设计过程中,我们遇到了创意不足的问题,通过头脑风暴和市场调研,最终确定了设计方案。
3. 团队合作与沟通经验
团队成员之间的沟通非常重要,我们通过定期会议和即时通讯软件保持沟通,确保信息的及时传递。
C. 实训总结阶段
1. 实训成果的展示
我们的成果在班级中进行了展示,得到了老师和同学们的认可。
2. 实训过程的自我评价
我认为自己在创意思维和设计技巧上有了显著的提升,但也意识到了团队合作的重要性。
3. 收获的技能和知识
我学会了如何结合市场需求进行创意设计,掌握了多种设计软件的使用技巧。
IV. 心得体会
A. 实训对个人成长的影响
1. 技能提升
实训使我在POP设计方面的技能得到了实质性的提升,特别是在视觉传达和创意构思方面。
2. 知识拓展
我对市场营销和广告心理学有了更深入的了解,这将对我的未来学习和工作产生积极影响。
3. 职业素养的增强
通过这次实训,我学会了如何在团队中有效沟通,以及如何在压力下保持创造力和解决问题的能力。
B. 实训对专业理解的深化
1. 专业知识的应用
我将所学的设计理论应用到了实际项目中,体会到了理论与实践相结合的重要性。
2. 行业现状的认识
通过分析市场案例和参与实际设计,我对广告行业的运作模式和趋势有了更清晰的认识。
3. 未来职业规划的思考
实训经历让我对未来从事广告设计工作充满期待,我计划继续深造,提升自己的设计能力。
V. 存在的问题与改进建议
A. 实训中发现的问题
1. 实训材料的不足
我们发现实训材料不够全面,有些特殊素材难以找到,影响了设计的多样性。
2. 实训时间的安排
实训时间紧凑,导致某些设计环节略显仓促,未能充分发挥创意。
3. 实训指导的改进空间
实训过程中,指导老师的反馈有时较为笼统,希望能得到更具体的指导和建议。
B. 改进建议
1. 增加实训资源和材料
建议学校能够提供更多的设计素材和参考资料,以便学生能够有更多灵感来源。
2. 优化实训时间分配
建议将实训时间适当延长,确保每个设计阶段都有足够的时间进行深入探索。
3. 加强实训过程中的指导
希望老师能够提供更加个性化的指导,帮助学生在实训中更好地发挥潜力。
VI. 结论
A. 实训的整体评价
1. 实训目标的达成程度
总体来说,实训目标已经基本达成,我们完成了POP设计项目,并在过程中学到了很多。
2. 实训对个人和团队的价值
实训不仅提升了我的个人技能,也增强了团队合作能力,对我们未来的发展具有重要意义。
B. 对未来学习和工作的展望
1. 基于实训经验的个人发展规划
我将继续深化设计技能,并探索更多的设计领域,为成为一名专业的广告设计师做准备。
2. 对同行的建议
对于有志于从事广告设计的同学,我建议多参与实践项目,不断提升自己的设计能力和市场洞察力。
在培训中成长着,在成长中快乐着,带着对事业的追求、对工作中的困惑、对教育未来的美好憧憬,我参加了有幸参加了县教育局组织的第九期小学校长培训班的学习。在培训中,通过“理念、管理技能、视野”等方面的专题培训,我从众多的权威、同行那里汲取了中国教育当前最先进、科学、实效的思想与信息,使自己的思维方式、思考问题角度、分析问题的思路得到了拓宽,深刻领悟了“思想与思想的交流过程”就是“一个灵魂唤醒另一个灵魂的过程”、“智慧与智慧的碰撞过程”就是“一个心门开启另一个心门的过程”的深刻含义,在学习的过程中感受着幸福与洗礼,在洗礼中体验着收获与快乐。我的成绩与收获颇多,简单总结如下:
1、学习期间,我们结识了一些有修养、学识造诣很深的学者和老师:xx老师、xx等知名校长,班长、学委、生活委员等我们的好同学,在感叹他们学术造诣高的同时,自己收获着思想与理念,学习中逐渐感受到对知识的渴望,他们的讲座高屋建瓴、博大精深又深入浅出,理论与实践结合紧密,发人深省。他们具有的执着不屈的办学精神、兼容并包的办学思想、锐意创新的办学态度,足以让我们受用终生。
2、学习期间,让我们看到了一些名校的办学底蕴和文化氛围:xx学校的课堂教学,都给我们留下了深刻的印象,觉得每次学习参观都是不虚此行。通过参观机关一小的校园文化建设,使我进一步明确了校园文化建设,是凸显学校特色,提升学校竞争力的基本途径,并不是“做”花瓶,而是提升内涵。它是个系统工程,需要整体安排全面考虑,需要从细处入手,通过细节求实效。通过听湖滨学校和东胡二小的4节课,使我深刻地感受到学校办学底蕴的积淀不是一朝一夕就能完成,它需要一定时间的历练,正如教师的课程改革理念一样,需要长久不间断的培训打磨才能入心入脑,教师的基本功更是需要周而复始的锤炼才能坚实。
培训班即将结束了,但我们有太多的不舍,我们多想再在一起交流学习、我们多想再在一起沟通了解,这种集中授课和外出考察学习的方式,是联系实际研讨、参观、考察借鉴,实践总结提高的模式,是十分符合校长们的特点和需求的方式。本次培训内容的设计和选定注重突出专题性、针对性、时代性和前瞻性,使校长们真正学习到了最先进的教育理念、最新的教育信息、最有价值的教育改革和管理经验,真可谓取到了“真经”。
通过培训参观学习,我深深感到自己作为教学校长的责任,一定要努力工作,在本校教师队伍建设下功夫,做到以下几点:
1、“量体裁衣”促进教师教师主动发展。将根据教师不同特点、需要,帮助他们制定、选择适合自身发展的路径。通过帮助使学校每位教师们找准位置,发挥好个人才能,享受到育人快乐,体验事业成功。
2、指导、服务到位,帮助教师快速发展。教师在发展过程中会遇到不同问题,因此我将协助校长为教师寻找专家,适时地给予教师理论、实践等多方面的指导,对于教师中好的经验、方法及时要鼓励总结推广,对于存在的问题帮助分析解决,还要给教师创造机会、提供舞台展示才华,体验成功的喜悦。
3、加强团队建设,深化教师发展。创造努力工作的氛围,敬业的氛围。使教师在互相帮助中进步、在互相激励中前行。
4、强化教师培训,推动教师跨越发展。要想教师跨越发展,你、必须解决教师的.教育教学观,进一步转化教师的观念。而观念的转变不是一个一蹴而就的过程,需要时间和反复磨合,需要要有一个逐步认识和接纳的过程。任何一项工作或事业的成功,无一不是重在落实,贵在坚持,因此我将定期组织教师培训,提升素质促进转变。
培训即将结束了,但我所学所思所感将延续到工作中去,并将在我今后的工作中化作源源不竭的动力,“理想犹如天上的星星,我们犹如水手,虽不能达到天上,但是我们的航程可凭借它指引”。我们期盼着,未来的优质教育行列里,有你,有我,我们一起携手同行。
实践教学是实现职业教育培养目标的关键的教学环节。在市场营销教学中重视实践性教学,强调实际操作能力,要深入社会和企业的市场营销实践中,让学生运用学到的知识和方法去发现问题、分析问题和解决问题,从而掌握市场营销专业技能,提高实际操作能力和综合素质。
一、市场营销专业加强实践教学环节的重要意义
实践教学是培养学生创新能力的关键途径。实践能力主要包括基本生活能力、动手操作能力、学习思考能力、人际交往能力、职业活动实践能力等。实践能力是创新能力形成和发展的重要前提条件,创新的结果和效果要通过实践活动在现实世界中体现出来。
实践教学是提高教学质量的根本保证。加强提高学生的实践能力,推动学校实践环节教学改革,加大实践教学研究的广度和深度,明确实践教学的目标体系,对于深化实践教学改革,提高实践教学质量有着重要意义。
实践教学是适应区域结构调整的必然要求。市场营销专业应增强学生专业适应性的思路,强化专业实践技能,更好地为区域经济发展服务。
二、如何在市场营销教学中应用实践教学
1.校内实践。实践教学由校内实践教学和校外实践教学两部份组成,要使实践教学达到预期的效果首先要确保校内实践教学的质量。
首先,要有计划、有组织地编写实训系列教材。实训教材不同于纯理论性教材,编写实训教材不能闭门造车,应根据实践教学计划,广泛开展调查研究,充实企事业单位的实际资料。
其次,要注重培养教师的实践能力。一是要选派一些理论扎实、业务水平高的教学骨干到企事业单位任职,具体从事营销管理活动;二是可以从企事业单位聘任既有丰富的实践背景,又有深厚的理论积淀的优秀营销管理人员充实教师队伍;三是要改进当前学校人才评价体系,在注重教师学历、职称的同时,重视教师的实践能力。
第三,是要注重教学方式的多样化。除传统的课堂教学外,可以采取演讲、讨论、案例分析、课堂模拟、项目研究等多种方法。在教学过程中,鼓励学生发表见解,提高学生的思维能力、表达能力和沟通能力,激发学生的内在潜质。
2.校外实践。学校的实践教学离不开企业的支持,深化学校与企业的合作是为学生提供一个既稳定又贴近现实社会需求的实践平台的重要途径。学生可以在对口企业获得更多的实习和实际上岗操作机会,使学生更加全面地了解一个产品和企业,包括产品知识、企业概况、行业市场环镜、岗位职责、业务工作规范等,培养学生产品产品鉴别能力、市场调查能力、推销能力、谈判能力、与人共事能力和社会适应能力等,并为学生未来的就业和成才开拓现实途径。
校外实习基地是校企合作的桥梁,是师生接触管理实践的载体。实习基地的建设是一个长期的、持续的过程,学校要关注基地企业的管理与营销发展,积极开展业务交流与合作,善于从理论视角为企业把脉,为企业解决营销难题。学生实习内容要精心准备,根据学生专业方向,安排助理岗位,通过扎实的营销实践培养兴趣、深化专业知识的学习。
随着市场竞争环境越来越激烈,企业之间从单纯的产品竞争上升到了对客户关系的竞争。这就对高校的专业提出了新的挑战,尤其是对《客户关系管理》课程挑战更加严峻。笔者通过多年的实践教学经验,对《客户关系管理》课程在指导实践环节存在的诸多问题进行剖析,提出了基于工作过程的课程建设课程设计的理念与思路。
1 《客户关系管理》课程在高职市场营销专业的重要性
《客户关系管理》课程在市场营销专业有着举足轻重的作用,它在整个专业课程架构当中起着承前启后的作用非常的明显。
1.1 培养市场营销专业学生职业能力重要课程之一
在市场营销专业人才培养方案里,根据市场岗位设置了很多的课程模块,课程模块里面包含《客户关系管理》,这门课程的课程目标与其他课程的目标紧紧的联系到一起,构成市场营销专业人才培养目标整个架构,更有利于培养市场营销学生的职业核心能力。
1.2 融通了市场营销专业其他课程的前导后续
该课程在专业教学中的作用是非常突出了,起到前导后续的作用。在学习本门课程之前,对前导课程有了一定的认知,掌握了商品学、市场营销、营销策划、商务礼仪等,如何将这些技巧运用到平时的客户开发和维护上,成为市场营销专业面临的首要问题。由于商品、礼仪、销售是实现客户购买不可缺少的因素。因此,在学习《客户关系管理》课程中,学生要将之前学到的相应技巧进行反复训练,再加上后续的非营利组织、公共关系学等课程的学习,才能使学生的能力有效提高。
1.3 它的实训增强了与客户交流的能力,使客户收益率最大化
《客户关系管理》课程实训是理论知识的有效运用,通过真实的市场环境的模拟,同学们根据不同的市场环境、不同的客户群体等因素,将先进的客户关系管理理念和运行策略应用到实践当中,客户关系管理的成功率才能有效提升。同时要将学到的理论知识根据企业经营管理的状况合理的制定客户关系管理策略,实现质的飞跃。
2 《客户关系管理》课程教学中存在的问题分析
《客户关系管理》课程很多职业院校是非常普遍的,该课程的地位一般属于专业选修课,定位其是为企业开展服务的一种营销手段。现在市面的教材不胜枚举,内容上大同小异;课堂的教学模式单一;实践性开展较差等问题。
2.1 教学模式单一、老套
很多高职院校在这门课程讲授的过程中沿用了“以教师为主体”的模式,教学内容更多的以理论教学为主,教学结果的考核也是以学生的试卷分为主,仍然沿用传统的“结果式”考核。这单一、老套教学模式影响了营销专业学生的个性发展,并且使学生在学习的过程中找不到学习的兴趣,更不用说培养学生的岗位工作能力。
2.2 教学内容两极化
在实践操作过程中,理论与实践往往是脱钩的,甚至一段时间实践超前于理论,出现了企业人与任课教师理解的侧重点都是不一样的。纵观开设本门课程的高职院校,由于与企业结合度不同,课程内容的侧重点也不一样,有的侧重该课程内容的讲授,有的基于内容侧重于计算机软件技术方向。从企业的客户关系管理实用的角度来讲,这两个方向有效的结合才是真正的方向。
2.3 课程体系差异性大
客户关系管理课程是随着时代的变化逐年丰富其内容,再加上这两年信息技术的发展和电子商务的进步,对客户关系管理的内容提出了更大的挑战。不同的学者和教育工作者对今后的教学方向发生了分歧,甚至可以用差异很大来说。这就在讲授《客户关系管理》课程带来了难度,课程的性质、内容的讲授、方法的应用的差异化给授课教师带来了困惑,最终对学生的学习也制造了很多障碍。
2.4 实践能力培养力度不够
根据目前市场营销专业人才培养的目标,对学生的知识要求也潜移默化的发生了变化,朝着“基础扎实、增强后劲”转变,因此就对学生解决实际问题的能力提出了更高的要求。但是在实际操作过程中可以看出,《客户关系管理》课程的教学内容、教学方法与实践是不匹配的,在实际授课过程中还是以课堂讲授理论为主,课程融入的社会、企业的元素很少,也没有让学生感受到企业真实的情况,在学习的过程中缺乏体验感,最终导致学生没能掌握实操技能,不能胜任工作岗位。
3 基于工作过程的课程建设课程设计的理念与思路
3.1 课程设计理念
3.1.1 基于行动导向,开展项目标准化情景训练
该课程实践性很强,只靠在校教师的力量是很单薄的,需要与校外实习单位进行了合作,该课程组先后与房地产类、汽车类、商贸类、金融类等不同行业的企业进行接触,寻求校企课程之间的对接。根据真实的工作流程,通过设计真实的项目来进行岗位训练。每个项目都本着从学生掌握的知识、培养的技能、提升素养进行设计,融入项目标准化情景训练,无形当中让学生感受到学习知识的真实性和有效性,进一步激发学生的学习兴趣;尤其是课程的实践环节是在课堂外实现,同学们要跟商家去讨价还价来采购商品,课外实践性考核要求学生在校内外展开,充分利用学校现有的实践基地模拟商业街和学生自己寻找的商家,接下来从发现潜在客户开始,通过客户信息分析,开展相应的客户体验来辨别是否属于大客户,进行销售和维护。
3.1.2 以划分的学生团队为中心,培养学生的客户服务能力
该课程的教学贯彻“以学生团队为中心”的教学理念。把之前教师满堂灌转化成学生团队集体讨论,设计课程项目情景模拟。评价的方式也发生了转变,由之前单一的教师评价转化为自我评价和互评相结合,更有助于发现问题和改进。这样团队之间形成一种无形的竞争关系,大大的调动了学生学习的积极性。
3.2 课程设计思路
课程组通过引进企业管理者完善师资结构,利用企业管理者的工作经历、经验,进行企业工作实情分析,有针对性的完善客户关系管理的通用工作过程,完善课程目标、课程内容、教学模式、教学方法等相关内容。
3.2.1 课程目标
课程目标通常就是我们所常说的职业能力的定位。职业能力应包括专业能力、方法能力及社会能力三个方面。 这个三种能力的关系是非常微妙的,专业能力需要的技能与相应知识匹配。方法能力需要开发和处理客户关系的工作方法和学习方法。社会能力需要与客户交往的行为能力。因此,《客户关系管理》课程的目标要树立“以客户满意为中心”的管理思想,通过努力实现客户的忠诚度实现。方法能力目标要探索开发和处理客户关系的工作方法。社会能力目标要本着强烈的社会责任感去服务客户。
3.2.2 课程内容改革
课程内容是《客户关系管理》课程改革和建设的重中之重,结合行业的一些特点,将岗位群所需的能力作为主线,按真实企业的工作过程梳理出来不同环节的工作任务和环节,挖掘完成任务所需要的能力出来,将细化的任务点串联起来就是课程的项目。这样课程的内容更加的丰富,将其转化为由专业知识和技能训练所构成。真实工作过程划分出来若干工作任务,把教、学、做、训相结合,实现客户关系管理理论与实践一体化模式。总体来说,课程内容的主线是“客户信息资料分析——潜在客户识别——客户体验管理——大客户管理——客户满意度与忠诚度管理”,最终实现完整项目贯穿,主要包括以下六个学习情境。必须要明白“客户关系管理是什么”,“客户关系管理开发的过程”,“客户关系管理维护的路径”,实现教、学、做、训理论与实践一体化的训练过程。
3.2.3 教学模式的设计与创新
结合校内外实训基地构建《客户管理管理》教学模式的试验地,通过企业教师引导→学生情景模拟→实训+实践,实现整个过程的闭环考核。将之前同学们认为的只能上课用的教室变为训练场,将合作企业变为学生知识再造场所,实现多种形式结合的工学结合的教学模式。
(1)基于工作过程的课内外训练并行展开
学生在课堂上会进行大量的情景模拟,由于不同行业客户的特点不一样,这就要求服务客户人员有选择性的研究自己服务的行业,做到随机应变。这种工作情景模拟锻炼了学生遇事处理的能力。再加上校外实训基地利用,学生们将所学客户关系管理的技能运用真实环境,使自己学到的知识有效利用,并第一时间反馈到任课教师。通过课内外并行训练,进一步强化和巩固学生所学的技能,形成一种职业习惯。
(2)校企合作,构建客户服务真实的工作环境
《客户关系管理》的训练项目基于某行业的真实工作情景,在学习的过程当中,让同学们认识该行业,认识该行业的客户关系如何处理,通过课内的真实客户关系管理项目训练,学生们掌握了技能,尤其是具备某行业的处理客户关系管理的技巧,并将所学技巧进行检验,成功的运用到客户关系管理的实践当中。
(3)改革课程考核模式
考核通过都是采用期末一张卷的模式,学生在试卷上答的结果决定了这门课程的成绩。这种考核大大的抹杀了同学们的创造性。《客户关系管理》课程摒弃以往的考核办法,更注重课程的实践性,通过对基础知识的掌握,灵活的运用到实践当中,不只是单纯的考核一些理论知识是否掌握,导致同学们突击学习。这种改革方式使学生们根据企业工作过程进行全过程的考核,反复训练,达到最终“会做”的标准。
3.2.4 教学方法的改革与实践
本课程的改革是在一定的前期积累的前提下进行的,在操作过程中,一体化教学法显得尤为很重要。将“教、学、做、训”融为一体,通过典型的案例,从实际出发,让学生在学中做,在做中学。通过项目的'情景模拟以及实训,提高学生解决问题的能力。这一教学模式不是单一的教学方法和手段能完成的,需要多种教学方法与手段的配合使用。
(1)角色扮演法
角色扮演法一直以来都是经管课程惯用方法,这种教学方法是指学生通过试先设定的项目情景模拟进行扮演。遵循着“准备→计划→实施→评估→反馈”等的环节,学生们在开始到结束,对客户关系管理课程知识逐渐掌握,并将自己的角色用到真实的工作环境,顺利完成工作任务。这个过程充分体现了“学生为主导”的职业教育理念。在团队搭配上,要综合考虑相关的因素,包括学生的能力、性格及专长,使团队试先最优;对教师下达的任务清单,有针对性的分成若干个工作任务,同时把工作任务以剧本的形式呈现出来,进行剧本的编写及角色的分配。在最终的表演评价当中,好的角色扮演取决于要有好的剧本和好的团队,这两个指标缺一不可。只有实现了这两个指标,这个才能提高团队整体的任务成绩。
(2) 团队教学法
团队训练在客户关系管理课程中是非常重要的,也是企业所倡导的。通过一定的划分规则将班级划分出来若干团队,团队民主选举出来队长,接下来以团队的形式参与到课程的环节中来,教师扮演的角色更多的是引导同学们参与的方向,让同学们成为课程的主角。这样团队之间会出现竞争,团队的同学为了团队的荣誉会发挥自己最大的潜质,无论在案例讨论还是在角色扮演上都是一样的。
(3)案例分析法
案例分析法是很多知识点的结合体,为了使学生对掌握的综合知识点更好的理解,这时案例分析法应运而生。通过近三年一个个鲜活的客户关系管理案例,让同学们在掌握了基础知识的基础上,在教师的精心安排下进行课堂讨论与争辩,团队间互相启迪,最后再由教师进行相应的点评,对重点、难点进行讲评,从而形成案例教学的一个闭环。
(4)CRM实践教学
通过为期一周的课程实训,学生用自己的行动亲自感受“客户关系管理”在实践中的具体运用。从设计选择项目文案入手,经过系列的论证,去市场采购产品,设计宣传海报,吸引客户的视觉体验,实现交易。通过一系列的举措实现客户的满意度,进而实现客户忠诚度。通过实训,同学们把客户关系管理的思想运用的实践当中,思考管理理论和管理实践的差异,进而找到自己感兴趣的行业,对相关行业进行数据挖掘,建立相关行业的CRM模型,这样通过成型的CRM模型,能够将学生的创新能力激发出来,更好地培养学生处理客户关系问题的综合能力。
4 结束语
《客户关系管理》是一门实践性非常强的课程,也是市场营销的专业课。基于工作过程的课程改革经过几年的摸索,将新的教学方法融入课程能力目标、教学内容、教学模式与创新当中,形成了一种新的课程理念。这种理念更多的倡导学生团队协作,以团队的形式去发现和分析问题,提高同学们的敏锐度和准确性。在课程设计和教学实施过程中,学生和教师角色也发生了变化,最终的目的是提高学生的学习兴趣,增强客户关系处理能力。为实现培养面向相关行业的第一线应用型市场营销专业专门人才提供有效的方法。
要更好地开展网络教学,就要对网络课程进行科学的评价。刘名卓认为网络课程的质量主要体现在教学性、技术性和可用性三个方面,这三个方面相辅相成,缺一不可。许如聪认为评估网络课程的教学内容,应重点突出课程目标的制定、教学内容的选择、组织和呈现四个方面。刘志波认为网络课程评价是对网络媒体表现的某一学科内容和实施该门学科内容的教学活动进行的价值判断。网络课程主要从以下几个方面来进行评价:科学性、教学性、使用性、技术性、艺术性、规范性。宋诚英等利用 Bb 平台的“自评和互评”模块,开展了网络课程评价网络化的实践探索。
国内许多中医药院校也基于成熟的网络教学平台进行了网络课程建设。建立的网络课程基本覆盖了中医药院校的主干学科,不过由于中医药课程传统授课的一些特点,其应用的效果并不都令人满意。钱莉等认为网络课程的有效应用率并不乐观,师生活跃度亟待提高。辽宁中医药大学20xx年启用了新版网络教学平台,到目前为止已经建设了2537门次网络课程,在线人数达到505万人次。不过网络课程的应用效果并不一致,有的网络课程内容比较丰富,与学生有良好的互动,教学效果较好,而有的课程还处于初级应用阶段,教学效果一般。为了推动网络教学活动的开展,学校出台了相应的'鼓励文件,并组织了网络课程的评审活动,极大推动了学校网络教学活动的开展。
一、网络课程评价指标的确定
学校首先明确了网络教学平台上的各门课程由主讲教师负责具体建设工作,其它任课教师在主讲教师开放相应权限后共同参与建设。主讲教师须对课程介绍、教学大纲、教学日历、教师信息等课程基本信息进行完整填写。主讲教师及其他任课教师须结合课程教学的具体情况进一步完善其它相关内容的建设工作。
网络课程的具体建设内容要包括课程基本信息(课程介绍、教学大纲、教学日历、教师信息等)、课程教学活动内容(答疑讨论、课程问卷、在线测试、课程作业、研究性教学、课程通知等)、课程教学资源、课程相关知识拓展等。
学校按照教学理念与课程设计(10)、教师队伍(15)、教学内容与学习资源(25)、教学活动组织与实施(15)、学习支持服务(20)、教学效果(15)来设计6个一级指标并分解为17个二级指标。为了进行有效的量化分析,在评审前对参评课程进行了量化统计。课程统计信息包括:选课学生总数、教师进入课程总数、学生进入课程总数、课程被访问总数、课程通知总数、添加教学材料总数、课程讨论区发表主题总数、课程讨论区发文总数、添加常见问题总数、添加课程作业总数、上交作业总数、访客进入课程总数、课程问卷总数。教师授课统计信息包括:登录次数、进入课程次数、添加个人资源次数、个人资源被引用次数、课程讨论区发文次数、课程讨论区回文次数、布置课程作业次数、批改课程作业次数、课程通知次数、课程问卷次数、参与课程问卷调查次数、教学笔记数量、回答学生问题次数、添加试题库试题次数、添加试卷库试卷次数、发表博客文章次数、博客文章被回复次数、开课数量、选课总人次、在线时长(分钟)。
二、网络课程评审平台的设计
网络课程评审平台的设计要求是使评审专家能够清晰了解评审的指标及分值,充分掌握参评课程的信息,并且能够方便的给出评价。虽然存在一些类似的评审软件,但是具体到网络课程的评审,这些软件均不能完全满足需要,因此笔者带领开发团队最终独立开发了评审平台用于学校的网络课程评审。评审平台选用了微软公司的进行网络开发,数据库采用微软的SQLSERVER 2008,服务器部署在学校的云平台虚拟服务器上,评审专家可以通过网络进行分布式访问和评价。
(一)网络课程信息页面的设计
专家在登录后先核对一下姓名,第一次进入先点击申报表下载和统计信息下载,里面包括全部参赛课程的申报表和统计信息,供评分时参考。
下面栏目会显示参赛课程,参赛课程一共43门,每页显示20门,后面页面可以点击下面的“>”向后翻页,“
(二)网络课程评价页面的设计
网络课程评分页面会显示课程网址和部分课程统计信息(详细统计信息可以通过下载的统计表查看),可以直接点击课程访问地址访问课程,通过查看课程内容进行打分。查看课程内容时,每项课程栏目,里边的资源要逐层递进点击才可查看完整。打分时按照左边的评审指标和最高分值逐项在得分栏目打分,得分栏最下面会显示总分数。打分结束后点击保存结果即可。若分数输入错误,及时在原位修改即可。即使点击了保存按钮后,也可以在评审期间,再次修改分数,进行保存。
(三)成绩统计与分析
专家评审结束后,平台会对所有的打分项目进行汇总和统计,既可以统计出每个网络课程的平均分,也可以分析各个评价指标的得分情况,提供给教务部门进行网络课程评价的参照。
培训课上古老师为我们精心安排了六项内容:
1、财务会计与管理会计的区别。财务会计是一种传统的会计,向股东、供应商、客户、银行和政府机构等企业外部决策者提供信息;管理会计包括传统会计和管理控制系统两大组成部分,是以企业现在和未来的资金运动为对像,以提高经济效益为目的、为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。
2、会计报表。会计有三大报表,分别为资产负债表、利润表、现金流量表。资产负债表反映企业的财务状况,利润表和现金流量表则反映了企业的经营成果。
3、成本管理、计算、分析与控制。成本不仅指原材料、辅助材料、生产工人工资及福利费、修理费、折旧费,还包含三大费用销售费用、财务费用、管理费用。
4、建立责任中心制,考核业绩,让职工明白每天要做什么,做到相应的程度就会产生相应的收入,提高员工积极性,发挥创造性,争取实现企业的最大利润。
5、财务预算管理。“凡事预则立,不预则废”,“人无远虑,必有近忧”。这是告诫我们无论做什么事,不仅要考虑当前,还应审时度势,这样才能兴利除弊,防患于未然,我们公司作为一个民营企业,特别是在激烈的市场竞争环境下更是如此,做预算是必要的。预算管理可优化企业的资源配置,促进各部门之间交流合作,有助于各部门、个人的业绩评价,全方位地调动企业个个层面员工的积极性,促使企业效益最大化。
6、资信管理。充分利用各方面信息了解市场动态及企业客户的规模、财务状况、发展前景、客户自身的信誉、融资能力、偿债能力等,做好销售、售后服务。
此次培训,使我温故而知新,开阔了眼界,接受许多新的理念,提高了思想境界,使自已的管理思想及自身的职业思想得到了一次升华,过去我一直认为能够敬业爱岗,无私奉献,掌握专业知识就是一个合格的管理者,通过学习才使我找到了差距,一个合格的管理者不但要有职业品德,专业知识,还要具备宏观经济,战略管理,公司管理等方面的知识。在今后的工作中我会以高昂的热情投入到工作中去,用学习到的新知识、新理念,创新管理方法,提升管理能力,以企业管理为平台,在实现自身价值的同时为企业创造更大的价值。
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