成人教育运营总监工作总结

【#实用文# #成人教育运营总监工作总结系列#】极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。那么如何做出一份高质量的年终总结呢？以下是好工具范文网小编帮大家整理的运营总监年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

成人教育运营总监工作总结 篇1

回首这一年来的成教工作，溪美街道的成人教育工作在各级领导的鼎力支持和关怀下，全面贯彻党的十七大精神,进一步落实《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》精神，积极实施科教兴业、兴农战略，立足本街道实际，以文化技术教育为基础，加快成人教育改革步伐，不断促进农村学习型社会的形成，提高农村从业人员的整体素质，为建设教育强镇，积极与农业科技部门协作，以职业技术教育为重点，社区、农村从业人员为主要对象，通过开展多种形式的培训和群众性学习活动及各类文化体育活动，形成“终生学习，时时处处学习”氛围，进一步提高社区居民综合素质、生活质量和社区文明程度。着力抓实各类从业人员的培训教育，努力提高社区劳动者的整体素质；确实搞好农村剩余劳动力有序培训转移，为促进溪美街道三个文明建设服务做出贡献。现将取得的成效作简要总结：

一、努力构建为农村、农民、农业服务的工作平台。

办事处文技校教师热情配合农技站工作人员针对农业科技特色，搞好墙刊的出版、科普简讯的印发宣传工作，引导农民走“公司+基地+农户”的产业化路子。如南安成功果蔬食品加工厂，加工的原料来自种植、养殖的农家食品，厂房位置道路畅通，收购价格比外贸的合算。如何让农民转变观念？勇于开拓，街道农技站工作人员经常深入田间地头和工厂，讲解相关知识，引导农民走产业化路子。扎实办好文化技术学校，营造一种平等、和谐、热烈的学习氛围，确保学员真正发现和认识有意义的新知识，新事物、新方法、掌握其中蕴含的基本规律，并具备相应的实践能力，明显提高农民的综合素质。

二、主要与科技示范基地，示范户挂钩。

让他们协助办好健康、文化、科技、法律等学习培训，注意与当地农民的迫切需求,定期组织开展蔬菜种植培训班,充分发挥了农科教结合示范基地的辐射,指导功能。实地发展状况良好，管理上力求精益求精，采取“走出去，请进来”的方法，提高科学管理水平。及时办班，使学员的学习积极性提高，真正掌握了知识要领。如：利用秋收后，种植大规模芥菜、大白菜、马铃薯。同时深入现场给予指导，及时解决生产中遇到的难题。

三、发挥村级文技校的作用。

溪美街道大埔村地处偏僻山村，但有利的是土地肥沃，气候宜人，空气清新，环境静溢，背靠的是低海拔缓坡，水资源充足，极宜发展果树，淡水养殖，禽类养殖等综合开发，全村有龙眼果树1000多株，尤其是扬梅1000多亩，淡水养殖场4个，面积近200亩，养猪专业户20户，生猪存栏数1500多头，均采用科学管理方法，取得良好的经济效益。又如镇山村是溪美街道的经济强村，私人企业多，家庭作坊多，主要以种植、针织、铸造业并举的产业结构，用工需求大。根据这个特点，我们始终扎实抓好村级文技校的建设作为成教工作的重点，积极探索农科结合的农村成教培训新路子，立足本街道实情，根据各村的经济状况，产业结构，村民知识与技能壮况，社区人才需求情况，如期开设相关的技术培训班，提高农民科技知识，文技校在按时，按需搞好培训的同时，注意与科技示范户联系，与南安市“永德兴综合果树场”挂钩，及时把握新信息传送给农民，为了让当地学校学生了解、掌握一定的农业科技知识，文技校协助大埔小学开发“果树与栽培”的.校本课程，并担任辅导教师。该村文技校虽然硬件设施还有所欠缺，但能充分利用，发挥有利条件，目前全村已涌现了种养大户20多个，今年人均纯收入比前年增长了15%左右，这与科技含量所产生的效应是不可分离的。为当地“三农”做出不少奉献，得到上级的认可。

四、责任到位，措施得力，确保效益。

1、服务农村经济，培养科技示范户和致富带头人。本着服务当地经济的目的，注重选拔农村专业人才，尤其是脱贫致富带头人，充分发挥这些人才资源，通过集中培训，掌握一技之长，以点带面，提高农民的文化素养和科学技术素质，服务于农业和农村的产业结构调整，才能大力发展农业生产，振兴农村经济。

2、围绕主导产业，推广实用技术，为适应农村产业结构调整，充分发挥农技校的培训作用，抓实用技术培训，配合科委、果业部门，指导乡村农技校把引进新品种，推广新技术作为农村成教工作的突破口，紧紧围绕产业结构调整和农村小康建设这条主线，结合各村资源优势和主导产业，采取走出去，请进来，长短班结合，理论与实践结合，坚持以“实际、实效”为原则，组织开展了科技含量高，学习周期短的多种实用技术培训。3、适应时代需求，普及信息技术教育随着我国加入世贸，了解国际国内信息，引导农民适时调产，振兴农村经济，为此我们依托各村（居）小学电脑，以网络化这一优势，重点对拔尖农民进行了信息技术教育培训。培训教师由于小学精于电脑教师担任，时间主要是晚上和节假日白天，确保每位学员都学会学懂，熟练掌握，培训内容为理论讲授和实际操作。通过一年多的培训，现已培训一大部分人能上网查询资料，下载信息等等。

五、农村成人教育工作任重道远，我们以服务农民为宗旨，以推动经济为重心，以农村成人教育为己任。

立足街道实际，科学发展、加快发展，提高农民整体素质，努力促进农村学习型和谐社会的形成，提高农村从业人员的整体素质，负重赶超，为我校的农技校建设，为溪美街道的成人教育，再铸新辉煌，再创新佳绩。

六、落实措施，扎实搞好扫盲工作。

1、做好组织文盲人员进行脱盲教学，并向并以政府名义向文盲对象下达扫盲学习通知书，明确学习地点、学习时间、扫盲教师、脱盲时间和奖惩办法。

2、认真做好加强过程性资料的收集。要按照全国第六次人口普查数据，我街道15岁以上文盲人口数达1056人。要实现“十二五”期间基本扫除青壮年文盲的目标，任务比较繁重，按照年度扫盲目标任务，2012年我街道计划扫除成人的文盲50人。因此，各单位要从大局出发，进一步增强扫盲工作的责任感和紧迫感，细化任务分解和责任分工，将今年的扫盲任务分解到各村（居），确保完成本年度扫盲目标任务。要求认真收集各类表、卡、薄、册、脱盲试卷、扫盲教案、培训讲稿、培训图片、扫盲教学图片、报表、计划、总结等过程性材料，分类归档，并明确专人负责、专人管理，责任落实到人，同时做到上报数据准确无误，确保资料的真实性和准确性。

3、做好加强扫盲督查力度。街道办事处能够及时了解、统计和上报辖区内开展扫盲教育工作情况。

4、做好扫盲信息报道工作。要求各单位负责人要关注“省扫盲教育网站”和“扫盲工作简报”，关注扫盲政策，学习全省各地扫盲经验，及时了解全省各地扫盲动态。做好信息畅通工作。

成人教育运营总监工作总结 篇2

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入电商运营管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结：

一、主要工作情况。 　　

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作？对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。

初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

（1）经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和xxxx商城平台，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的`实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在下个月我们将把xxxx商城平台交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

（3）随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的`作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

（4）按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

（1）淘宝网内竞争极其激烈。

通过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

（2）受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟；若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、xxxx商城平台商城平台的搭建。 　　

xxxx商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：

（1）导航网站链接；

（2）搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核；

（3）SEO搜索引擎优化，关键词的设置；

（4）公司网站内容更新，友情链接优化；

（5）定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

成人教育运营总监工作总结 篇3

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。

xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表xx百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作：

(一)抓好营销策划工作, 求新求变。

由于xx零售市场形势的变化，xx年我们xx百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的`开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。xx年个人工作总结

(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。

由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。

6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。

成人教育运营总监工作总结 篇4

20xx年我被应聘到商城工作。在服装部担任主管。至今已有一年的时间作为最基层的一名管理者。我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长。但通过一年的工作实践与学习。使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解。对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做入对门、跟对人。也就是讲一个人在选择自己的事业时。要选择一个好的企业、一个具有前景的行业。并且有一个善于听取意见。熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后。就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个服装部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容。主要有员工规范化管理。货品质量、品牌管理。商品的售后服务等。商城开业至今已有年的时间。其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们。以其独道的眼光、灵活多变的经营模式。令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势。如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕。商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此。我为自己能够来到商城工作而感到无比的欣慰与自豪。在这一年中。我学习到了很多东西。下面是我对商城的工作总结：

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机。但先入不一定为主。其中。在我们的同业界商圈中。商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们。或许各自的'经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么。如何抢占先机。抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电。向同行业的大哥、大姐们学习。取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将明年的工作做好、做实。

1、进一步加强人员管理。从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别。更没有私情。不提倡对一些表现出色者实行特例。这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平。做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管。必须以其良好的心理素质。以敏锐的观察能力。良好的服务态度和说服能力。晓之以礼、动之以情。做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货。商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报。做出及时解决。并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销。通过对商户进行宣传、教育。以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源。促进销售目的。坚决做到言出必行。出现工作上的失误及时解释或道歉。

接下来也是我对商城的不足提出的一些自己的工作总结：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争。市场化需求的必然趋势。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及服装全体员工的通力协作下。依靠各个层次坚强的团队。较好地履行了自己的工作职责。圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质。尽力适应各种岗位需要。把明年做的更好、更扎实。

成人教育运营总监工作总结 篇5

20xx年，在省教育厅和市教育局党组的正确领导下，我市职业教育全面彻落实国家、省职教工作会议精神，按照“保证规模、调整结构、加强管理、提高质量”的总体要求，坚持外延扩张和内涵发展并重，以抓好职教招生、教育园区建设、规范涉农专业送教下乡、教育教学改革和学籍管理为重点，紧贴全市经济建设和社会发展，瞄准市场需求，积极探索改革创新，着力推进各项工作，全市职业教育取得了新的发展。

一、下大力抓好职教招生工作，稳定事业发展规模

目前，全市共有各类职业院校33所，其中高等职业技术学院1所，中等职业学校32所，职业学校共有在校生人55691人，其中，高职在校生3185人，中职在校生52506人。省下达我市中职招生任务为20000人，实际完成招生18166人，基本完成省下达的招生任务。

20xx年，我市中考报名人数为36000人，比去年减少了6000人，在普通高中招生处于强势、职教招生形势异常严峻的情况下，我们采取了一系列有力措施，强力开展招生工作，保证了事业发展规模。采取的措施主要有：一是落实招生目标责任制。根据各地初中毕业生情况将招生任务层层分解落实到县，并列为年度目标考核和教育督导的重要内容。二是加大宣传力度。各地、各学校通过多种方式，大力宣传职业教育的各项方针政策，宣传国家助学政策、免费政策，宣传职教战线的先进事迹和就业典型。三是进一步拓宽招生渠道。除大力做好应往届初高中毕业生招生和涉农专业送教下乡招生的基础上，把城乡未就业劳动力、复退军人纳入职业学校招生范围。四是加强督导调度。招生过程中，我们及时掌握各地、各学校招生进展情况，并视其招生情况，加强了督导调度，表扬先进，鞭策后进，确保了招生工作顺利进行。

二、整合市区职教资源，全力推进教育园区建设

协调指导新成立的八合一学校——衡水科技工程学校实现整合和平稳过渡。9月26日，该校新生如期在教育园区新校区开学，11月底所有合并学校学生全部入驻教育园区。同时，“三合一”整合工作进展顺利，由衡水学院牵头，衡水学院分院、工业学校两校实质性并入衡水学院的工作全面展开，市直大中专院校的实质性整合工作基本完成。

三、加强监督管理，进一步规范涉农专业送教下乡工作

按照省部署，我们把深入开展涉农专业送教下乡作为创新农村职业教育办学模式、服务新农村建设的一项重要改革，摆在与在校学生同等重要的位置，切实加强管理，规范教学行为，确保各项工作落到实处。一是充实力量，保证教学需要。承担送教下乡任务的`10所中职学校，根据当地农民所需，配齐配全专业教师，充实一线教学力量，合理安排教学计划，并配备了下乡所需的车辆、投影仪及其他教学仪器设施，参与送教下乡的专任教师达到615人、兼职教师598人、建立实习实训基地183个，配备实习实训设备3895台套件，价值3291.5万元，确保了送教下乡工作的顺利开展。二是加强监督检查，确保课程、课时开全、开足。针对我市涉农专业送教下乡农民学员人数众多、教学点分散、管理难度较大的问题，为规范教学管理，我们先后召开送教下乡工作调度会4次、组织观摩拉练1次、教学点校校到检查3次，对该项工作进行了高频率、大规模、大力度的监督检查。全市三年来累计招生20629人，现有在校生18434人，共撤消、合并教学点（分校）17个，整改教学点19个，取消学籍1624人，办理休学571人，停招学校1所，限期整改学校2所。年末在教育部对XX省抽检的四个地市中，我市送教下乡工作开展情况是最好的，教育部领导说我市“对送教下乡工作的规范和管理是非常到位的”。三是产生了良好的社会效果。送教下乡，这一面向“三农”的办学模式，受到了广大农民的热烈欢迎，有力地促进了农民增收致富和农村发展建设，并涌现出一大批果蔬“种植大王”和畜禽“养殖能手”。

四、坚持多措并举，加强职业教育基础能力建设

一是加强教师队伍建设。在全市职教系统深入开展了学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》活动，在此基础上，通过组织培训、评先评优等方式，切实提高干部教师队伍素质。有10名重点职业学校校长参加了省级职业教育高级研修班，16名优秀班主任参加了省级班主任提高班培训，39名专业教师参加了省专业带头人培训，10名教务主任参加了中德职业教育师资项目专业教学法的培训，30名主管教学的副校长（教务主任）和360名专任教师参加了市级专业课程培训。组织了全市首届中职教师优秀课件评选，评出一等奖5名、二等奖10名、三等奖22名。全市有5名教师被评为第二届XX省职教名师。二是加强专业建设。组织专门力量对全市32所中职学校开办的所有专业进行了评估验收，按照专业设置标准，对不符合开办条件的专业进行了集中清理，停办不达标专业66个、限期整改50个。三是加强学校信息化建设。对各学校信息化建设工作进行了专门检查，并将结果在全市范围内进行了通报，评出合格学校9所、整改学校9所、不合格学校14所（其中民办学校12所）。四是加强基础设施建设。年内新增国家级改革发展示范学校2所；有2所学校顺利通过了国家级和省级重点中等职业学校评估复检。2所学校列入国家基础能力建设项目校，3所学校列入省实训基地建设项目校。争取国家和省建设专项资金4300多万元，职业学校办学条件进一步改善。

五、积极开展各类技能培训，服务地方经济建设

各地、各职业学校在抓好学历教育的同时，把开展短期培训作为增强办学活力和吸引力的一项重要举措，切实转变观念，改变“等、靠、要”思想，主动出击，加强市场调研，并积极与劳动等部门或和行业协会的协调与联系，及时掌握企业、农村和劳动力市场需求，摸清底数，努力开拓市场。在此基础上，充分发挥自身师资、设备、实习实训基地等方面的优势，全面开展面向城市职工的就业再就业培训、面向农村和农民的阳光工程培训等技能培训。据统计，全市共有957所中、高等职业院校、农村成x人文化学校和其他培训机构开展了各类培训，全年共培训未升学的初高中毕业生16485人，农村劳动力转移培训5853人；完成阳光工程培训4698人，就业再就业培训3199人，完成农村实用人才及技术培训47147人次，职业教育服务地方经济和新农村建设功能进一步增强。如XX县职教中心根据该县纺织服装行业迅猛崛起、技工短缺的实际，与兴弘嘉服装公司开展校企联合，坚持订单培养，全方位做好学员的定向培养培训工作，第一、二期350名学员已全部上岗，受到用人单位好评。

六、加强监督检查，严格规范中职学校学籍管理

为切实做好学籍管理，确保国家助学及免费政策发挥最大效益，我们坚持职业学校日常学籍异动随时申报、随时处理制度，及时将中职学校退学、休学或提前顶岗就业的学生学籍予以处理。同时，加大监督检查力度，先后印发专门文件5个，组织专项检查6次，采取集中检查与重点抽查相结合、定期检查与突击检查相结合、科室自查与协同联查相结合的“三结合”检查模式，组织专门力量，会同纪检监察、学生资助中心等部门对全市所有中职学校的学籍管理、资助、免学费工作进行了全覆盖、无缝隙、高密度地监督检查。共取消学籍1356人，因在校学习时间不够而顶岗实习、停止资助学生598人，暂停办学、限期整改民办学校4所，使学籍管理工作进一步规范。迎接省专项检查两次，省检查组对我市的学籍管理、资助免学费工作给予了充分肯定。

七、以赛促教，以赛促学，积极开展职业学校技能大赛

成功举办了全市第五届职业学校技能大赛，共有22所职业学校、431名师生报名参加了10个专业（工种）的竞赛，其中有49人获得一等奖，89人获得二等奖，172人获得三等奖。积极组队参加XX省中职学校技能竞赛中，我市有4个专业获得学生团体一等奖，1个专业获得二等奖，3个专业获得三等奖。有6名学生获得个人一等奖，11人获得二等奖，14人获得三等奖。工业学校教师代表队在全国中职学校信息化教学大赛中获得二等奖。

八、进一步加强对高校函授站、点的监督指导

按照省教育厅文件要求，制定并下发了《关于对我市设立的高校函授站、教学点、现代远程教育校外学习中心进行年检的通知》，制定了具体评估细则，对我市18个函授站、教学点、学习中心进行了检查评估，并迎接了省专项检查组对此项工作的评估复查，受到了评估组的肯定与好评。

一年来，尽管我市职业教育和成人教育工作取得了一定的成绩，但是与我市经济发展要求相比，与先进地区相比，还存在着很大差距，还有不少问题亟待解决。如：财政投入严重不足的问题仍然存在，招生困难的问题越来越突出，部分职业学校办学理念落后、办学模式陈旧、育人质量亟待提高等等。在新的一年里，我们将进一步加大工作力度，抢抓机遇，深化改革，挖掘潜力，努力把我市职业教育提升到一个新水平，更好地服务经济建设、社会进步和民生改善。

成人教育运营总监工作总结 篇6

时光荏苒，转眼之间20xx年过去了。

我们新大陆电商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识！现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力！在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一，要不断的学习做好商品图片：

1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，（这些需要很多运营文案前期的工作）这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势。

3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。

4、照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面。

5、商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢？合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是最好的。

6、图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，最好可以把图直接显示在宝贝详情中。

还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。

活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的.例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入新大陆是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力！

俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解需求，不断根据领导的要求修改自己的设计作品。

经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧！最后，感谢领导对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。

以上总结如有不当之处，请予批评指正。

成人教育运营总监工作总结 篇7

20xx年，整体市场经济环境较差、商业氛围较弱，同时，商业运营部经历了较大的人事变动，整体工作受到了一定的影响。但是，全体运营部员工依然保持着乐观积极的态度完成了一年来的工作，也见到了一点点成效。现将20xx年度主要工作总结汇报如下：

一、商场运营工作

20xx年，商业运营部在面临整体商业氛围低迷的现实情况并结合“住邦·万晟”广场（以下简称：商场）的自身实际，及时调整招商思路及方案，采取多种方式方法开展招商工作，尽量做到商场效益最大化。现已形成租赁与联营并存；租金年缴、半年缴、季缴、月缴多种收缴方式齐下的状态。这既是对商场现实情况的考虑也是对所有商户利益的现实考虑，符合洮南市场的现实情况，也有利于商场的持续运营管理。

（一）招商情况

在经过商场重大人事变动后，运营部在老商户关系维护上积极开展工作，推出“合同年签、租金月缴”的优惠政策，在稳定原有商户的基础上进行全面招商工作。宣传推广方面，商业运营部在洮南市场针对实力商户及商业街进行招商宣传，继续拓展商场在当地的影响力和品牌形象。同时，继续对周边城市进行招商走访，拜访实力商家，分别到白城、松原、沈阳、长春、彰武、乌兰浩特等地做招商宣传，成功招租沈阳永信鞋城。此外，20xx年度新招商户还有麦克斯汉堡、晓曦舞蹈、蓝海健身等实力商家，四楼新进美食有安徽板面、老广记牛杂、老式盒饭等。

（二）铺位出租情况

根据商场实际情况，在招商的过程中，运营部也对商场进行了铺位区域调整，如一楼原鞋区、箱包区及部分户外运动区域调整为鞋区；原自助烤肉区调整为健身会馆；一楼原化妆品区经过调整改造成麦克斯汉堡等等。具体铺位出租如下：

商场铺位总面积为27096.5㎡，铺位数量为133个。20xx年已出租铺位面积为20853.45㎡，剩余铺位面积为6243.05㎡，出租率（面积）达到76.96%。已出租铺位数量为47个，剩余铺位数量为86个。

（三）租金情况

在多种租金收缴方式并存的情况下，租金催缴便是运营部的重点工作之一。这涉及两方面工作，一方面是管理员在做好老商户的关系维护工作的同时要顺利完成部分商户的月、季、半年的租金催缴，准确掌握租金催缴的时间节点，避免漏缴、迟缴的现象发生；另一方面是与20xx年11月07日合同到期且不与商场续签的老商户做好交接工作，经过运营、物业及商户到场由商户把铺位做好铺位验收，进行交接，协助老商户顺利撤场，同时确保其不拖欠商场任何费用。

20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入为435.35万元，其中负一层租金收入为44.64万元，一层租金收入为96.90万元，二层租金收入为81.69万元，三层租金收入为165.32万元，四层租金收入为46.80万元

（四）特卖租金情况

20xx年，运营部积极组织特卖活动，基本保持在每日不间断的特卖活动。除商场内的各商户的特卖活动外，运营部还积极争取外来商家的特卖资源，今年在我商场做特卖活动的外来商家品类包括皮草、男装、女装、年货等等。截止目前，特卖区域租金收入为12.79万元。

二、商场管理工作

日常管理工作是商场正常运营的重要保证，运营部全体员工在一年的人员更迭中，基本的制度性工作完整的保留下来，每日的正常管理工作从未懈怠。

（一）每日晨会

“一天之计在于晨”。每日早上8：30，管理员会准时与各商户营业员召开晨会，宣导当天需要的注意事项，督促商户做好各自铺位内的卫生及美陈工作，同时提醒营业员时刻谨记商场营业员工作规范，一切事宜按照规范做。如商场有重大活动，管理员会进行多次宣导，以保证营业员将商场的相关活动信息传达给每一位顾客，为商场活动的顺利开展提供保障。总之，晨会是运营部与各营业员交流共同工作的有效平台，是一天工作中最重要的开始。

（二）日常巡场

在日常工作中，管理员会不定时进入商场进行巡查，并保证每日不少于6次的巡场力度，对上岗期间无故脱岗、打瞌睡、玩手机、打闹、聚众聊天、吃零食等根据商场《营业员奖罚制度》给予严厉处罚。同时，尽一切办法提高营业员的工作热情，保持商场活力。

（三）营业员出入证办理

出入证是保证营业员提前顺利出入商场的有效证件，所以正确且及时办理出入证也是日常工作中重要部分。新入职的营业员需由管理员带领填写《营业员入职申请表》，留存身份证复印件，到财务缴纳出入证押金，最后到综合管理部领取办理完毕的出入证。离职的营业员，仍需由管理员带领退还出入证到综合管理部，然后每周三到财务部出示由管理员签字确认的押金单取回押金。

（四）业务能力提升

为提高管理员业务素质和能力，运营部利用闲暇时间学习《铺位租赁合同》、探讨管理技巧，总结运营管理的经验教训，时刻提升商场的管理水平。同时，调整管理人员的工作状态，在人员少的情况下，调整工作职责，实行“楼层统一管理制”，三名管理人员不划定分楼层管理范围，共同管理，按照上午班、下午班、长白班的排班制度保证日常两名管理人员在岗，在不影响工作的前提下最大限度的节约了人力成本。

（五）其它日常工作

协助其它部门完成公司的日常工作，如消防培训的组织动员、联欢会活动的准备参与等等。此外，接待日常来访商户并详细讲解商场的相关政策和条件、合同的填写续签、撤场商户的监督、每月考勤表报送等等。还有完成领导交办的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商场正常运营管理的重要保障环节，许多在商场内遇到“问题”或“麻烦”的顾客都会第一时间找客服，所以，客服工作的好坏将直接关系到商场能否保持一个安定有序运营环境。

（一）会员管理

1.会员卡办理

会员是商场固定客源中的生力军，会员数量往往决定了一个企业特别是商业体的前途和命运。在这一思想认识的前提下，客服人员在接待每一位来办理会员的顾客时，都会详细宣导成为商场会员的多多益处，尽量争取每一位到访者都能办理会员卡。截止20xx.12.26日各类会员卡办理总数142张：其中贵宾卡：71张；白银卡：70张；钻石卡：1张。补办贵宾卡2张；白银卡2张；钻石卡1张。

2.会员卡积分管理

会员卡积分是会员消费情况的凭证，积分可兑换相应礼品，这也是会员享受的一项优惠特权，一年来，会员中心积极为前来兑换礼品的会员办理兑换手续。今年，共兑换出以下物品：保温水杯14个；毛巾36盒；雨伞22把；吹风机3个；煮蛋器12个；迷你电饭煲15个；按摩棒11个；保温饭盒10个；500元购物卡1张。同时，会员中心对“死卡”、“僵尸卡”进行梳理排查，对于两年内均未使用且未进行积分兑换的会员卡进行积分清零工作，进一步规范会员卡的有效管理。

（二）突发事件处理

日常突发事件的有效接待和处理是客服工作的家常便饭，在一年工作中，客服共帮助顾客播报失物招领12例，失主成功认领3例，未认领9例，未领取物品由客服登记在册等待认领；播报寻人启事3例，且均成功帮助其找到家属；播报寻物启事11例，已广播并告知顾客贵重物品报警处理。此外，成功处理客诉2例，经过调解和协商，在顾客及商户均满意的前提下进行退换货处理，未有反复情况发生。

（三）会员中心收入

会员中心管理商场内所有POP展架、花车等资产。在商户有需要时，会员中心会将这些物品对外出租，并做好详细记录，并将收入于当日交接至财务部。此外，商场“销售单”由客服中心统一管理，商户需到客服中心登记购买。20xx年，客服中心共收取各项费用3556元。

（四）播音工作

播音工作是客服工作的重要组成部分，除了早、晚的迎宾、送宾播音外，客服人员还需针对13家品牌商户进行每天四个时间段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的进行品牌推荐播音。同时，针对主力商户永信鞋城给予积极配合，于节假日时期对其活动内容进行播音和增加播音时间段等。同时，播音室的日常管理工作也由客服负责，每日开关商场广播音乐等等。

（五）其它工作

主要是配合企划部完成商场活动，如进行商场活动的奖券兑换工作，保证奖项内的奖券准确无误。

以上是商业运营部对20xx年度部门工作的全部总结汇报，从未敢谈及成绩，只知道不足和欠缺之处还很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商业运营部全体员工定会总结经验，吸取教训，继续努力，重点加强招商工作、推动日常管理工作，争取在20xx年交上一份满意的答卷。