【#实用文# #合规文化建设年工作总结八篇#】时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,需要认真地为此写一份工作总结。那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是好工具范文网小编帮大家整理的工会经审工作年度工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
xx年度,我校工会在县教育工会及学校党支部的领导下,坚持以法治会,加强自身管理体系的建设,全面提高教代会质量,组织全校教职工团结进取、奋力开拓,加强学校的物质文明建设和精神文明建设,为创建文明学校作出了应有的贡献。现将xx年工会工作总结如下:
一、努力提高教师的思想素质和业务素质,建设一支优秀的教师队伍。
学校的首要工作是教育教学,培养新时期的人才是初级中学的主要职责。要提高学校教育教学水平就必须有一支思想素质好,业务素质强的教师队伍,今年工会配合学校教导处、开展了一系列活动,切实提高了教师的思想素质和业务素质。
二、坚持校务公开,发挥工会的监督功能。
教职工是学校的主人,是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。学校工会长期以来,一直关心职工生活,坚持教代会制度,充分发挥教代会的桥梁、纽带作用,增强教师的主人翁精神,参与学校的民主管理。
1、实施民主管理。
学校让教师以主人翁的精神参与学校全方位的民主管理。在较大的采购方面、基建的招标等都有工会代表参加。并且在教学楼挂上了校长信箱,公布学校领导电话号码,供广大师生向校方提出建议和意见。参与学校的重大的政策出台。我们在六月和七月两次召开教代会预备会,讨论绩效工资奖励条例,为最后通过各项条例作准备。
2、坚持校务公开。
学校工会全面贯彻、执行市政府、教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神,积极配合进行学校校务公开工作。向全校教职工全面公开学校党建、财务、基建 、职评、评先、考核、福利、教学、后勤等整个工作情况,设立学校校长意见箱,学校“校务公开”公开栏有两处,一在会计室;一在办公大楼大厅里。不定期、随时公开这些内容。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的'程序进行了全面的、深入的了解,全面调动了广大教职员的积极性,增强了广大教职工参与管理学校的意识,加强了学校的民主建设和廉政建设。
三、开展各项活动,关心教职工;献爱心,回报社会。
要发挥教师的主观能动性,不仅要在工作上压担子,更要在生活上关心教师,切实帮助教师解决实际困难,把工会办成真正的教职工之家。
首先,关注青年教师的成长。我校开展一帮一活动,由老教师带年轻教师结成对,帮助他们在业务方面的成长。使年轻教师,逐步成长为合格的教师。
其次,关心教职工的实际困难。在12月份富乐镇组织的“献爱心” 活动中,我们组织教职工共捐款2880元。我们还开展了一些常规活动,如: 和学校一起在春节慰问离、退休教师;三八妇女节召开女教师代表座谈会; 段家毅老师的母亲和段娇老师的母亲去世,我们和学校一起去吊唁。我们在xx年10月罗平县教育局组织的文艺汇演中,组织参赛节目2个,获三等奖。针对我校教师爱打篮球的特点,我们组织了一场和富乐二中教师的篮球友谊赛。
总之,xx年,我校工会在县教育工会和学校的领导下,创造条件为教工服务,为学校发展服务,很好地发挥了桥梁作用。今后,我们将再接再厉,把工会办成教工温馨的家。
一季度以来,我行继续围绕第x届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,xx月底,各项存款总额突破xx亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。
一、一季度工作和经营情况
至今年x月末,全行人民币存款xx亿元,比年初增长xx亿元,增幅xx%,其中储蓄存款比年初增长xx亿元,余额达xx亿元,增幅xx%,对公及其它存款余额xx亿元,比年初增加xx亿元。
人民币贷款余额xx亿元,比年初增放xx亿元,增幅达xx%。其中农业经济组织、农户贷款余额xx亿元,比年初增长xx亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额xx亿元,比年初增长xx亿元;中小企业贷款占总贷款xx%。
二、一季度工作方法
(一)狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”,一季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。
通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,激励不力等具体问题和不足,x月x日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行长,在xx支行举行现场会。再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看xx支行营业大厅的宣传氛围,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听xx支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围,创造出新的业绩。
同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自己存在的差距,和在整个xx行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。x月末总存款比x月末增长了14亿元,存款市场份额得到稳步拓展。
(二)投身先进性教育,支持地方力度再提高。
以支持地方发展为己任,构建“三走进,三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识,积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型,扩大农业支持面。
同时,领导“三走进,三服务”确定的7家中小企业联系点工作,为我行大力扶持中小企业,强化市场份额拓展起到了很好的`带头作用。全行上下结合市场份额拓展,瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业,信誉好、发展有前景企业,不断加大对地方经济支持力度,x月底,全行支持民营、个私、股份制中小企业共计xx多家,贷款余额xx亿元,比年初增长xx亿元,比x月末新增xx亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%,达到30.2%,比年初提高了2.4个百分点,有效地拓展了市场份额,也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
(三)常抓基础管理,案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度,防范xx银行风险的批示,和中国银行业监督管理委员会办公厅《xx银行和农村信用社案件专项治理工作方案》,我行自x月下旬开始,案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理,进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据,对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,并对操作流程的各个环节进行了梳理,作出了相应的规范,促进了会计工作制度化、规范化。
通过案件专项治理,进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地促进了信贷运作的规范管理。
20xx年在市总工会的领导下,坚持以科学发展观为指导,围绕学校办学目标,以全面提升教育教学质量,办人民满意教育为中心开展工作,调动和发挥教职工的工作积极性和创造性,带领教职工积极投身教育教学改革;切实履行工会的基本职责,推进学校民主管理和民主监督,关心教职工的工作与生活,团结和动员全镇教职工为学校的发展作出新贡献。
一、落实《学校教职工代表大会规定》深化校务公开工作
为依法保障教职工参与学校民主管理和监督,完善学校制度,促进学校依法治校,依据教育法、教师法、工会法等法律,我镇教育工会在落实《学校教职工代表大会规定》,要求各校根据相关规定建立和完善教职工代表大会制度,让教职工代表大会和教职工代表大会代表应当遵守国家法律法规,遵守学校规章制度,正确处理国家、学校、集体和教职工的利益关系,使全体教职工依法参与学校民主管理和监督。充分发挥工会在学校中的主人翁作用,强化教职工代表大会的职责和工会换届选举的程序。对教代会的提案,学校都能落实和回应,对重大事项通过校发文件和召开教工大会的形式予以通报。积极发挥工会民主监督作用,开展工会民主评议学校中层干部活动,各校严格按照上级文件落实校务公开。
二、民办学校工会组建工作
我镇有民办(学校、幼儿园)17所,为了更好地做好教育均衡发展,xx教育工会要求各民办学校成立工会小组,健全组织机构,并做到真情投入工会工作,增强做好工会工作的责任感和使命感。树立工会干部良好形象,积极做好党政所急、群众所需、工会所能的民生工作。从民办学校的特点出发,做好维权工作,以《劳动合同法》《集体合同条例》和《职工代表大会条例》为依据,切实履行工会职责,依法为教职工维权。要求做到用大智慧、大思维思考工会工作,从细处着手,善于与群众在心灵上沟通,在具体的工作中实现工会的地位和价值。
三、工会自身建设和合格"职工之家"建设情况
为了贯彻落实工会工作总体思路,深入开展建设职工之家活动,在各级领导的重视和支持下,自觉坚持以党的'基本路线和基本方针为指导,依照法律和工会章程独立自主地开展工作维护职工合法权益。xx镇教育工会团结和动员全体职工以主人翁的精神积极投身教育事业的发展,献计献策;开展学先进,赶先进活动;抓好职工理论及教育技能等方面的工作,不断提高教职工的教育能力和业务素质水平。把创建"先进教职工之家"作为精神文明建设的一个重要组成部分,着力构建坚持"两手抓,两手硬"的创建机制。把创先和创实工作渗透,融汇在教育工作的各个环节、各个方面。做好"和谐家庭"、"书香家庭"创建工作人人有责,个个有目标。在工作中,注重将"和谐家庭" 、"书香家庭"创建工作同教育工作一起布署,一起检查,一起落实,增强创建共识,激发创建热情,不断提高教育工会的质量水平。
四、工会开展的各类活动情况
我镇教育工会结合上级精神和本镇实际,开展了服务职工在基层活动。根据镇委镇政府要求,我们转发了《党员教职联系群众活动实施方案》,制定了活动方案,成立了领导小组,全面负责对各基层工会开展活动的指导、督查考核工作,对活动开展情况进行统一部署。各校认真组织此项活动,成立了活动领导小组,制定了实施方案,并将此项活动作为做好教职工工作的一个重要抓手,深入群众,了解实情,真诚倾听群众呼声,面对面做群众工思想工作与群众谈心交友,增进感情,实打实地为群众服务和办实事。其中,中心小学成立"扬帆志愿"服务队,一年来累计服务次数8次,参加志愿服务,得到了社会各届的好评。其次,将公开课、示范课评选等活动结合起来,与开展以激发智慧、凝聚力量、强化技能、提高素质为目标的教学基本功竞赛活动结合起来,不断提高教育系统广大教职工的思想道德素质和教书育人能力。充分调动广大教职工的工作积极性、主动性和创造性,推动学校各项工作科学发展,促进教育事业科学发展。此外,切实维护教职工精神文化合法权益。提出活力工会、魅力教师、和谐校园的工会建设理念,通过运动和学习等方式吸引广大教职工,让广大教职工在紧张工作之余得到强身健体。今年,我镇教育工会先后组织了教职工篮球比赛、教职工书画比赛、女教职工文艺展示等文体活动,深受广大教职工好评。
五、送"温暖"活动情况
懂民情,暖民心一贯是xx镇教育工会的指导思想和重点工作,工会十分注重基层教职工的工作和生活,千方百计为困难教职工排忧解难,努力办人民满意的教育。今年工会在教师节和春节前夕分别对全镇10多名病疾和困难教职工送去了慰问品和慰问金,并详细了解困难教职工的生活及工作情况,叮嘱他们要注意身体,开心生活,安心工作,为教育事业作出更大贡献。
六、工会女职工委员会工作情况
我镇教育工会中,女会员占有比例达71.2为进一步加强我镇教育工会女职工组织规范化建设,充分发挥工会女职工组织作用,根据市总工会要求,结合我镇实际,要求各校工会组织要以"组织健全、机制完善、维权到位,作用明显"为要求,建立工作档案动态管理制度,内容包括女职工组织网络和干部配备情况等。加强工会女职工组织建设,规范工会女职工工作,增强工会女职工组织活力,提高工会女职工工作整体水平。
七、增加投入,促进发展
我镇工会根据总工会的要求,将开设工会专款账户,严格按照文件精神执行公用经费2%的工会专款专用,利用工会专款切实开展职工教育、文娱、体育、宣传及特殊困难会员慰问等活动。虽然还没有建立专门的工会银行账号,但工会组织都会以少花钱多办事办好事的原则,认真做好年度的工会活动经费预算,各校及镇财政通过审核,准时足额将所需款项拨付,以保工会各项活动有序高效地开展。
回顾一年的工作,在肯定成绩的同时,我们看到工会工作离总工会的要求,与广大教职工的期盼还有一定的差距。工会制度还须进一步细化和完善,工会组织的工作理念、工作作风、工作方式和工作方法,仍需要不断改进。工会干部、会员的专业知识及整体素质与教育形势发展要求还需进一步提高。以上这些都有待我们在今后工作中认真研究,努力加以解决。
过去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就今年第一季度来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户
作为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
二、加强内控制度建设,防范和化解风险
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的'关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
三、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务
20xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应x行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后,在这一季度工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在以后的工作里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,在以后会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
20xx年10月,网点结合上级行对网点的各项检查,开展了各项自查及整改的全面梳理工作,认真查找规章制度缺漏,整理合规风险节点,对重点业务、重点环节和重点岗位进行了合规风险排查,并及时制定了相关整改措施,取得了良好的成效。现将相关情况汇报如下:
一、合规管理基本情况
(一)加强员工思想教育,巩固思想道德防线。
我行通过组织专项学习,以真人真事为例深入剖析近年来严重违法违规的多起案例,具有较强的教育学和警示性。一是网点利用晨会、夕会及每周集中学习时间开展合规知识的学习,网点经理、运营主管对合规工作进行点评,对上级行下发的风险提示进行重点学习;开展了每月一次的合规宣讲专题,增强员工合规意识,固化合规理念;二是严格要求学合规。员工每周对规章制度、操作流程以及工作进度进行总结,并在每周集中会议学习讨论中找出解决方法,严防“不会、不懂、不问”情况的发生。;三是方式多样促合规。网点建立合规教育专栏,时该提醒员工在操作中应注意的风险点;网点负责人、运营主管、网点安全员增加现场管理频次,上级行加大非现场监管频次与力度,发现问题现场纠偏与即时纠偏,督促员工养成良好的操作习惯,增强合规履职能力,促使员工对违规行为不愿为、不敢为、不能为。
(二)加强合规文化建设工作组织,落实责任,强化效果。
一是加强内部自查与外部检查相结合严格按照制度要求,发现问题,不论大小,如实通报,最大程度挖掘各类潜在问题,防患未然。二是整改查出问题,明确责任,逐一落实,让员工清楚知道什么可以做,什么不可做,及时纠正各种不合规现象。三是严格按照合规网点的.各项要求及规定对网点的各项日常工作进行管理。四是进一步落实整改对发现的问题分析原因,规定整改时限,实行整改销号管理。
(三)认真开展员工行为排查,主要针对员工八小时外的情况从各正面与侧面进行了解,从关心员工的角度出发,力所能及为员工解决工作生活中遇到的问题,给予员工积极正面的引导,增加员工的归属感和忠诚度,把员工个人价值的实现与农行的发展紧密联系在一起,让员工珍惜岗位与职务,从而增强规章制度的执行力,
二、自查发现的问题
通过自查自纠,我行存在的主要问题为:
(一)、员工合规风险理念有待加强。在学习中和员工日常业务操作中发现,个别员工合规风险意识不强,对银行工作中的风险点把握有待加强。
(二)、控制操作风险能力有待加强。在临柜服务中,由于柜员风险意识不强,警惕性不高,产生了许多风险隐患。
三、已采取的纠正措施
针对上述问题,网点采取以下整改措施:
(一)、下一阶段,我行还须强化思想教育,紧抓思想教育这一重要环节,经常开展有关规章制度的学习,有针对性地进行合规风险教育,整取依法合规经营的意识。
(二)、临柜员工必须具有风险管理意识,加强自我保护意识,提高对内控中的重点环节的认识,认真学习各项业务,熟悉掌握岗位技能,把风险降到最低。同时进一步强化岗位督促约束,促进各项操作流程规范化,形成一个相互监督、相互制约的内控防范运作机制。
公司是有企业的全部职工一同构成,管理方法好企业才可以产生让企业迅速发展趋势,才可以造就新的光辉。
一、搞好职工的基础培训
菁英是任何企业都期盼获得的,可是世界之大,真真正正的菁英都不一定会赶到大家这儿,即使赶到了这儿都不一定会一直留有去,由于那样的菁英全是别的地区来的,对企业沒有信任感,也就不容易为企业尽职尽责的去投入,因此做自己企业的人才储备才算是最重要的,尽管不一定可以培育出十分出众的优秀人才,可是这些人是企业值得信赖的,全是企业的真正正中间能量,把这种正中间能量塑造起來便会促使公司总体飞越,职工即使底层,也是中心能量,搞好学习培训,教给工作中方法,塑造她们的工作能力,她们学过到的常识也会应用到企业工作上,不舍得耗费小成本去学习培训自身的职工,这就等同于不愿意结构加固自身的基本,每一个企业全是根据內部塑造,外界拉拢的方法来完成工的并列,可是好多情况下可以信赖的或是企业內部培育出的人,也仅有她们对施工现场有情感,想要一直做下来。
二、提高职工对公司的认可
赶到企业后每一个职工都是会变成大家的小伙伴大家的亲人,因而大家就务必要吸引她们,从资产上边吗?你开的薪水高别的的企业开的更高一些,假如出色终究会被挖走。搞好职工的思想工作是十分关键的。每一个刚来的职工,我们都要想尽办法的提升她们对公司的归属感,让她们接纳企业,认可企业,想要变成企业的一员想要与企业一起成长,必须根据举办一些主题活动,来提升情感,必须搞好职工的情感工作中,确保职工可以在企业做得高兴,过的开心,那样才可以促使她们想要为公司发展投入自身的'能量。
三、公平合理,奖罚分明
做为管理者,看待每一个职工都务必要保证公平合理,由于许多情况下职工不害怕取得的少就怕不合理,接到不公平的工资待遇,公平合理是做为一个管理者务必具有的,不由于自身的爱好做事,也不会接到别人的危害情感做事,一切都靠实际的真相数据信息讲话。职工做的好就务必要给与应该有的奖赏,充分发挥她们的主动性,假如职工发觉做的好都没有其他的用途和平时一样只能让她们越来越沉静,没有想要去勤奋,由于无论优劣全是一样的最后又有谁想要那么做呢,不必把别人当二愣子,犯错误一定要惩罚,一是要劝诫职工禁止再次发生,二也是具有震慑的功效,让别的职工以此为戒。
四、知人善任
管理人员就务必要学好用工,仅有用人才可以把充分发挥出每一个人的潜力,有些人善于人际交往,有些人技术性非常好,有些人有念头这些,看待不一样的人,她们的工作能力不一样仔细观察发觉它们的优点优势,适度的调节她们的工作中,让她们充分发挥出自身的优点,促使工作中更高效率这才算是最好是的。
管理方法并不是平平淡淡的分配就可以搞好的,他必须投入比别人大量的勤奋,耗费大量的想法,去健全去发展。
本人在党总支、分管行长、管帐主管的关切指导下,共同营业室列位主任,认真执行营业室“以管帐根基工作规范化治理为中心,以进步管帐核算质量,警备金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,颠末营业室全体人员的精诚互助和自身的不懈的尽力,营业室各方面的工作都有了不合水平的进步,我自身也获得了更好的磨炼。截止xx年12月20日营业室储蓄存款达13417万元,频年初新增4702万元,尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20xx年一季度的工作环境总结陈诉请示如下:
1、加快思想看念的改变
颠末xx年的岗位调剂,我本人被聘任为“8级执行管帐师”,在新的岗位面前,我一再告戒本身尽快找准地位、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸失落了部分治理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。
进入20xx年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营阐发会议”的会议精神,新一届领导班子超老例、跳跃式成长的极新思路,既激发了营业室全体人员的.工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力酿成了动力。依照内部节制制度的要求,通过对营业室不合岗位、不合业务种类进行认真阐发,重新订定和细化了岗位职责,调剂了轮岗制度,严格了操作流程,订定了钱箱现金治理法子、钱箱单证治理法子、证券业务治理法子、凭证整理装订法子、管帐毛病稽核法子等一系列治理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点管帐科目及帐户进行及时监控,确保呈现问题,实时发明,实时办理。同时通过订定二次分配法子,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、办事质量、劳动规律等内容相结合,冲破了分配上的“小锅饭”“小均匀”,匆匆进了各项任务目标的完成和办事质量、核算质量的进步。
此外我本人积极投入到吸存增储的高潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员进步存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以办事吸引,老客户用情感牢固”这一经验,3月份一个2000年存入营业室1000美圆的老年客户暗码遗忘,我先后4次上门为其解决挂失解挂手续,该客户异常冲动,将其他银行的各类存款都转存到营业室来。为了进步自身和营业室人员的业务素质,包管我行管帐核算质量,我们订定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,应用业余光阴组织营业室人员进行管帐业务、管帐律例学习和职业道德教导,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使本身的业务知识趋向全面,业务操作加倍纯熟规范。
2、以身作则,尽力学习内节制度,进步工作效率。
20xx年本人和营业室主任在分管行长、管帐主管的要求及指导下严格依照内节制度的要求,研究不合业务量、不合业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新订定细化了管帐岗位职责,严格了操作流程,并依据不合的营业人员包揽的业务权限,肯定相应的职责。同时,依据上级行的要求和我行各网点的实际环境,今年先后介入订定了钱箱现金治理法子、钱箱单证治理法子、证券业务治理法子及凭证装订治理法子、管帐毛病稽核法子等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续加倍严密,业务解决法度模范加倍平安科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部节制,进步了工作效率。在日常工作中,通过主动察观和总结,发明问题和业务操作中分歧理的地方,都能实时给主任和主管陈诉请示,并能实时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
3、尽力进步自身办事和业务素质。
优质文明办事是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底转变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正地位,靠办事博得客户,靠客户接受存款,抗坻款保住饭碗。打消了思想上的松懈和不够,彻底更新了看念,以客户满意为标准,自觉规范本身的行为,认真落实我行各项办事步伐。二是把业务技巧和纯熟水平作为权衡办事程度尺度,苦练基础功,加快业务解决的速度,避免失误,把握质量。固然我们营业室尽心努力的搞办事,然则,因各类因素,营业室的办事质量仍是不尽人意。三是尽力学习新业务知识鼎力拓展业务营业室的业务范畴,创造优越的成长情况。对付我本人来讲,努力做到了“三个办事”。
一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有欠好处置惩罚的业务和客户介绍给我,本着“客户便是上帝”的意识,霉畚我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处置惩罚的事情,我都是带着礼物主动上门,最终观到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。
二是给本营业室的柜员服好务,岂论柜员业务、设备呈现了问题,我都能主动办理,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关切和赞助。
三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中岂论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门久有存心的赞助他们办理。
4、做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧光阴在最短的光阴内领会新业务,控制新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,鼎力鼓吹和营销我行产品,同时指导、帮忙其他网点开展新业务的推销运动,尽力成长中间业务。截止到年底,由我主持解决的基金业务有十余种,金额近200余万元,署理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的支配下对全行柜员就网上银行、CALLCENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次讲课。
在过去的一年里,公司工会经审委员会在上级工会的正确领导下,紧紧围绕公司工会工作的总体目标,认真履行审查监督职责,不断加强自身建设,努力提高经审工作水平,为公司工会事业的健康发展提供了有力保障。现将一年来的工作总结如下:
一、主要工作及成效
1. 加强经费审查,确保工会经费合理使用
严格按照《工会法》《中国工会审计条例》等法律法规的要求,对公司工会经费的收支情况进行了全面审查。重点审查了经费预算的执行情况、经费支出的合规性和合理性、专项资金的使用情况等。通过审查,确保了工会经费的收支合法、合规,使用合理、有效,为工会各项工作的顺利开展提供了坚实的资金保障。
2. 完善制度建设,规范经审工作流程
结合公司实际情况,进一步完善了工会经费审查制度,明确了经审工作的职责、权限和工作流程。建立了经费审查台账,对审查中发现的.问题及时进行记录和跟踪整改,确保问题得到有效解决。同时,加强了对工会财务人员的培训和指导,提高了他们的业务水平和工作能力,为规范经审工作奠定了基础。
3. 积极开展审计监督,提高经审工作质量
除了日常的经费审查工作外,还积极开展专项审计和审计调查。对公司工会举办的重大活动经费、帮扶资金、职工福利资金等进行了专项审计,确保了这些资金的使用安全和效益。同时,通过审计调查,了解了职工对工会经费使用的意见和建议,为改进经审工作提供了参考依据。
4. 加强自身建设,提高经审队伍素质
注重经审队伍的自身建设,积极组织经审人员参加上级工会举办的业务培训和学习交流活动,不断提高经审人员的政治素质和业务能力。同时,加强了经审委员会的内部管理,建立了健全的工作制度和考核机制,激发了经审人员的工作积极性和主动性。
二、存在的问题及不足
1. 经审工作的深度和广度还不够,对一些深层次的问题发现和解决不够及时。
2. 经审人员的业务水平还有待进一步提高,特别是在财务审计、风险防控等方面的能力还需要加强。
3. 经审工作的信息化建设相对滞后,不能很好地适应新时代经审工作的要求。
三、下一步工作计划
1. 进一步加大经审工作力度,拓宽审查监督的领域和范围,提高经审工作的质量和效果。
2. 加强经审人员的培训和学习,不断提高他们的业务水平和综合素质,打造一支高素质的经审队伍。
3. 加快经审工作的信息化建设步伐,提高经审工作的效率和准确性。
4. 积极探索创新经审工作的方式方法,不断适应新形势下工会经审工作的要求。
过去一年公司工会经审工作取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。在今后的工作中,我们将继续努力,不断加强经审工作,为公司工会事业的健康发展做出更大的贡献。
发布时间:2024-09-14
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