房产培训工作总结

【#实用文# #2024房产培训工作总结九篇#】从某件事情上得到收获以后，不妨将其写成9篇心得体会，让自己铭记于心，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是好工具范文网小编帮大家整理的房产销售培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

房产培训工作总结 篇1

不知不觉，在xxx工作已经足月有余，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的xxx拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在康城成长所需的养分。

20xx年房地产整体的销售较于前今年有很大的滑坡，做为一个房地产销售人员我明显感受到客流量的减小。如今的房地产会面临这种情况，主要原因是由于国家宏观调控政策所导致的一系列后果，例如：限制购房量的政策、上限制衡手段、人民币的升值等等。从中观和微观的角度，我们发现导致房地产这种现象的原因也有很多，前几年的房地产行业在所有人价值观里是一个可以投资，并且可以赚取暴力的不二选择，因此近几年进军房地产这个行业的趋之若鹜，已有竞争者和潜在竞争者给房地产带来机遇的同时，也带来很大的'威胁和挑战。很多房地产企业内部的管理组织结构很少有新的变化或是改革，使复杂的软件系统得不到更高的升级，这在某一定程度上必定影响房地产的销售。

为了更好的应对国家的宏观调控，我对中国采取某些政策和采取政策的原因做了一个分析：20xx年中国出台了“国十条”“限购令”等严厉的调控政策，一方面起到压制商品房过快增长的作用，另一方面加大各类保障房的建设力度，让房地产价格由政策调控尽快回归到市场调控的健康发展轨道上来。国家实行这种情况主要是由于以下几个原因：1、全球经济复苏趋缓，经济低迷;2、通货膨胀的压力;3、金融风险的增加。

宏观调控虽然很大程度上影响了房地产的销售情况，但不得不说这对我们来说既是一个挑战，却也是一个机遇。国家的政策是暂时的，只要我们这个房地产能在这种政策下先稳定，然后发展，立于不败之地。这需要我们企业内部的微观环境决定，在这个特殊时期，公司很有必要做一些调整，主要在三个方面：1、在保证质量的同时缩减可以缩减的成本;2、提高售后服务质量;3、提高员工的积极性。

成本该怎么缩减?1、我们需要精简机构，省去一部分的管理费。2、和其他房地产合作，共同购买普遍的建筑材料，压低采购金额，节约成本，互利共赢。

提高售后服务是企业发展很重要的一环，在与客服签合同时权责明确。以“方便客户，服务客户“为宗旨，提供详细周到的售后：1、对员工进行培训：仪容仪表、态度、提高员工素质(人文素质、法律素养);2、及时解决本公司有责任解决的问题，而不是一拖再拖，甚至置之不理。

提高员工积极性，主要是针对销售房子的工作人员。把所有销售人员分为几个组，每个人的销售额不仅决定了自己的销售的收入，也决定了组内各个成员的报酬。

本公司今年上半年的销售额虽然不及往年，但在同类行业中销售额是骄人的。所以做为公司员工我坚信我们公司会攻破这次的难关，我愿意为公司的发展而奋斗，让我们一起乘着机遇腾飞。

房产培训工作总结 篇2

xxxx年即将已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的`房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

房产培训工作总结 篇3

首先，我非常感谢公司给我们员工的培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视员工，培养员工”的战略方针；对于从事建筑业的我，也非常珍惜这次机会。认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚。

此次培训的导师——王金升，王金升老师现从事于房地产管理咨询，曾在中国海外公司、万科集团工作。多所大学特聘讲师，拥有二十几年知名设计院和标杆地产公司工程管理的一线操作经验以及深厚的结构设计、现场操作、结构质量控制的专业底蕴。长期在国内甲级建筑设计院及著名建筑房地产公司担任讲师之职。曾在万科集团地产公司担任五星级讲师之职。在集团内享有很高的专业权威地位。

王金升老师的经验讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。

这次重点学习了项目的综合管理、计划管理、质量管理、工程管理、工程质量管理规划、质量过程控制的七种工具、现场的质量管理、工程项目风险控制、沟通管理、质量成本管理及项目进度控制等知识体系总结及互动交流。

将人力、运营、计划、质量、成本、设计、控制、工程现场、采购、营销、财务、风险等核心节点系统整合学习；借鉴目前国内标杆地产公司在项目工程管理上的先进经验和操作方法，打造企业核心竞争力；将pmp核心管理理论与项目操作相结合，系统提升项目骨干成

员的管理水平和操作能力.倡导质量文化，以客户为导向，建立健全质量保证体系。还就是要注意合作伙伴的管理，现场技术的管理，建立团队。随时要保持健康的做事态度，不害怕错误，不接受错误，不放过错误，不容忍“差不多”，就没有解决不了的问题。

工程管理的'核心任务就是保障产品品质、保障经营计划的实现、保障产品的成本在合同限度之内。现场管理的八项主要任务：工期与质量计划、开工前的现场准备、施工及监理合同、图纸及方案评审、材料设备、过程管理、工程验收及其他。质量管理体系规划的五项内容：质量计划、质量保证体系、检查与评估、合理工期、供方管理。质量规划又包括总体目标、重要分项质量目标、工程管理符合度、质量规划的呈现形式。通过万科工程管理规划书示范文本讲解，让我们更加深刻了解吸收，了解了企业万科的做法，明白了为什么能成为知名企业了。质量规划分解到工程日常容易忽视的地方，如防渗漏、防裂缝的管理措施编制措施。

还有就是质量过程中的控制，如材料控制要选用环保、稳定性、区域性的，建立材料样板的封样制度，做好材料的合同交底，做好材料的进场验收关。样板引路制度是质量控制的关键控制措施，首先就是交楼标准间，解决设计缺陷和功能问题。施工样板间解决过程质量控制的问题，主要是检验总包单位质量管理水平怎样，发现图纸设计、安装方面的问题。工艺样板间确定工序质量标准，控制大面积施工。如窗、门、防水、保温等。样板引路流程首先就是要求监理公司根据

我们要求例出清单，然后交给总包单位，编入施工计划，然后要求总包单位做出方案上报，确定方案可行在进行样板施工。

通过详细学习住宅工程质量分户验收管理暂行规定，其作用主要在于：公司所建设的民用建筑，在过程施工质量控制中，应该主要围绕现行施工质量验收规范进行施工，但是从使用功能的角度来讲，必须达到各省市关于住宅工程质量分户验收管理的规定，只有达到此规定的相关标准，项目才能进行竣工验收，才能缩短建设工期，减少工程纠纷和工程索赔。

通过此次学习培训，不但提高了员工个人的建筑常识，也为公司的建设发展，特别是为公司后续开发建设项目奠定基础，公司应该多组织员工培训学习，建议紧紧围绕公司建设范围所涉及的各类专业知识进行由浅到深的培训，首先进行各专业的常识培训学习，例如：建筑工程常识、项目规划设计常识、建设项目结算管理要求、财务管理要求等，其次有计划的加深各专业知识的培训，分阶段进行学习，例如：建设项目前期工作阶段（编报项目和可行性研究报告）、勘察设计阶段（三阶段设计）、建设准备阶段、施工阶段、验收阶段等，使大家从了解到理解，再到熟悉。

这次的学习真可谓受益匪浅，让我懂得了很多以前不知道的管理知识，也让我把以前许多穆棱两可的专业知识以及专业管理，在此次学习中大多数都已经解决。古人云：“术业有专攻，可以为师夷”这次在公司学习培训让我学到了很多东西，不足的是由于此次培训时间太短，自己前期准备工作做的不够充分，下次如果还有机会让我来

学习培训深造，我一定先制定一份充分详细的，让我的学习有目的、有计划、有效果。

恩格斯说，人类思维是 “ 地球上最美的花朵 ” 。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。

时光总是匆匆而逝，很快两天的培训就这样过去了。学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。在以后的工作中我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。

房产培训工作总结 篇4

一、首先，要认真学习国家有关法律法规并认真遵守。

几年来，在执业过程中，我深刻认识到遵守国家法律的重要性，认识到依法执业是做好经纪业务的最基本条件。几年来，有几件事至今让我印象深刻。比如：某一天，一位同事向领导汇报，说有朋友认识房管局的人，他手里有经济适用房，可以通过我们店销售，如果成交，我们店可以提取多少多少佣金。在晨会上讨论时，大家意见纷纷，有人认为这单业务可以做，有人说首先要弄清楚房源的真假，要是真的就可以做，假的就不能做。我的意见是无论房源是真是假，都不能做。理由是经济适用房是政策性住房，不允许倒卖，也就是说倒卖经济适用住房是违法行为，一旦被发现，肯定会受到严厉的经济处罚，严重的还会被撤销房地产经纪业务备案，被逐出房地产业务市场。

经过讨论，我们公司最终没有接这笔单子，我们公司后来也一直没有销售过经济适用房，听说也曾经有顾客上门询问能不能搞到经济适用房，我们都说不能，并告知顾客不要相信社会上的能搞到经济适用房的传言，小心上当受骗。后来，确实有人因为假称能搞到经济适用房而诈骗他人，有许多人因为轻信他们能帮他们买到经济适用房而受骗。也有房地产中介公司因为涉嫌倒卖经济适用房而被处罚。现在回想此事，确实庆幸。几年来，我们通过守法经营，依法执业，公司业务越发展越好，公司内部正气强，歪风邪气弱，不论老板还是员工都得到了较好发展。

二、其次，要运用自己学到的法律知识为客户服务。

我经常想，客户为什么会选择通过中介公司买房或卖房？现在买卖一套房子的佣金动不动就好几千甚至好几万，客户选择通过中介公司买房或卖房，愿意承担这么高的佣金，主要是想享受中介公司提供的专业化服务，同时，也是信赖中介公司的中立地位和信用。那么，最简单的道理，我们除了给客户提供买卖成交机会之外，还要给客户提供优质的服务，才能对得起我们从客户处收取的佣金，客户才会觉得付给我们的成千上万的佣金花的值得。有时候，我们发现买卖双方有一方有违约的苗头，我们会从一旦违约就可能需要承担的违约责任的角度，奉劝这一方尽量不要违约。如果这一方执意违约或是因为客观原因不得不违约，我们则会告知另一方（守约方）如何才能尽可能的降低损失，是通过协商谈判尽可能多的得到对方的违约赔偿金，还是通过诉讼解决，或者是赶快寻找新的交易机会等等。

有一次，某客户相中一套房子，价格也合适，但真正的产权人在新疆，前来门店登记的是产权人的父母，从表面上看这个单子就能成交签单了，但我们意识到，由于卖方不是产权人本人，尽管真正的产权人通过电话表达了同意其父母代其卖房的意思，但我们还是认为这里面存在着卖方违约的风险。由于双方约定的交割日期为两个月之后（双方约定了两个月之后产权人回郑州办事时一起去房管局办理过户手续，但签约时买方需先交给产权人父母房价30%的定金）。

我们首先告诉买房，不要急于签约，因为这时候即使签约了，也没有法律效力，因为产权人父母是没有权力替产权人签订卖房合同的，电话里的委托，即使是有录音，也是没有效力的。如果真要委托，那也的由产权人通过公证机关出具经过公证的委托书，才可信，才有法律效力，才能避免卖方违约的风险。其次，即使是产权人出具了经过公证的委托其父母代其卖房的委托书，签约时交付的定金也不能超过总房款的20%。这个在合同法里有明确的规定，而且是强制性条款。如果超过了20%的比例，则超过部分无效，不能视为定金，而只能视为预付款了。买房客户对我们的提醒非常感谢，我们又和产权人及其父母谈，最终取得他们的理解，产权人在新疆通过当地的公证机关出具了经过公证的委托书，双方顺利签约，两个月后，顺利在房管局办理了过户手续，后来的房产交割手续也非常顺利，两家至此还成了好朋友，我们公司也得到了我们应得的劳动回报。

三、要运动所学法律知识维护公司的合法权益。

公司利益受损的风险，最直接的原因有两种，一种是买卖双方撤单（即已经签单了，双方或单方违约不买了或不卖了），这个时候，公司将面临着已经付出了劳动但收不到佣金的风险）。客户撤单，一种是因为某种原因客户真的不想买了或不想卖了，这是真正的撤单。另一种是买买双方为了逃避支付佣金，假装撤单，撤单之后再另行私下交易。这种情况我们称之为跳单。跳单现象是我们非常痛恨的，但又是当今中国的房地产中介行业经常遇到的普遍现象，光痛恨没用，我们得正确面对，合理引导，通过完善服务流程，提升服务质量等手段，尽可能减少跳单情况发生，尽可能的保护我们公司和经纪人的利益。我们采取的手段具体如下：

（一）尽可能保证卖方的签约是是产权人和有权处分房子的人。要查验卖方的婚姻状况，在婚内的要求夫妻双方均到场签约，甚至到卖方家中签约。一方不在当地的，争取让其回来签约或在当地办理公证委托手续。买方也一样，尽量让真实的买房人签约而不让其家属代签，尤其是夫妻双方买房的时候。

（二）完善服务流程，比如要求看房客户签好《看房确认单》，明确看房人员及陪同看房人员身份，在征得看房人同意的`情况下留看房人身份证复印件或对看房过程留下影音资料。向看房人告知不得跳单、跳单将面临的法律风险以及本公司采取的避免客户跳单的措施，在居间合同中约定跳单方将承担的违约责任，对员工加强纪律教育，在和公司规定规定协助客户跳单属于严重违反劳动纪律，需要承担法律责任等条款，从执业道德和经济利益角度引导经纪人守法执业，不要协助客户跳单。使少数从开始就有跳单想法的人望而却步，使中途产生跳单想法的人无机可乘。

（三）提升服务质量，向卖房委托人和购房客户提供科学、专业和贴心的服务，让买卖双方感到通过公司交易，尽管付出了一定的佣金，但享受到了高质量的中介服务，而且保证了房屋产权和购房资金的安全，真正的为客户创造价值，使客户感受到付出的佣金物有所值，从而不产生或者放弃跳单的想法，心甘情愿的支付佣金。

四、要运用所学法律知识维护自身的合法权益。

做为房产中介，除了要认真维护客户和公司的合法权益之外，还要注意维护自身的合法权益。我认为，我们经纪人主要应从如下几个方面维护个人在执业过程中的合法权益：

（一）要注意保护执业过程中我们的人身安全。首先是交通安全，要遵守道路交通安全法及实施条例，安全行车，安全出行。

其次是不要是客户发生严重矛盾，万一有矛盾要采取合法途径解决，在和客户发生冲突时要克制，不要有过激言行，更要避免肢体冲突。女性经纪人要避免单独去看房或单独带客户看房。在对客户服务过程中要察言观色，对形迹可疑的人要提高警惕，加强戒备。

房产培训工作总结 篇5

余源鹏老师主要从三个大的部分跟我们分享了房地产行业的相关知识。第一部分是 房地产及其产权基础知识；第二部分是房地产开发全过程基础知识；第三部分是房地产交易与营销基础知识；第四部分是房地产规划与建筑工程基础知识。

通过这次的房地产基础知识培训，我不仅明白了什么是房地产？更了解到了从事于房地产行业要注意些什么问题。房地产基础知识培训后，现在我知道了，房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的'权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性；房地产的分类，可以

按用途划分也可以按建筑物的层数来划分；房地产市场分级：可以分为一级市场、二级市场和三级市场；建国以来中国房地产发展基本上是师从于香港、起源于深圳、传播于大陆内地；房地产的经营模式主要有土地开发、房产开发和物业经营；房地产的开发流程主要是：选址、立项、取得土地、规划设计、开工建设、启动销售和竣工验收。通过系统的学习，我对“什么是房地产”有了一个整体的认识，不再是之前的零散的知识体系，房地产对于我也不再是一个陌生的行业。

总而言之，余老师的房地产基础知识培训真让我受益匪浅的课。这节课，让我认识了房地产这个行业，让我了解到了房地产销售这个领域，更让我学到了一种对学习对工作的态度。

房产培训工作总结 篇6

销售工作有句行话，客户比作水源，“水能载舟，亦能覆舟”。紧张忙碌的上半年房地产销售工作即将过去，下半年的房地产销售工作新挑战又摆在了眼前。我在沉思回顾销售部门过去工作的同时，又必须重新认识新阶段工作。现在就来就上半年房地产销售工作做点总结：

今年，在公司领导的英明带领、同事的共同努力下，我们积累了大量的实践经验，学习了很多理论知识，同时也可以发现自身存在的一些不足之处。

首先，销售统计和分析：

（一）绩效统计：在20xx年6月开业，商品房预售5套，销售总面积600平方米，销售总房款额1636040元。

（二）业绩分析：客户签单18单，其中9签订完成交易。

其次，在实际工作中，我也学到了一些销售经验，我与大家分享几点：

（一）与顾客成为朋友，彼此信任，那么你就是最成功的销售人员。

（二）要站在客户的`立场想问题，然后才能谈心，因为大家都喜欢与知己沟通。

（三）不要回避产品缺点，在健谈当中尽量展现得坦率、真诚一些。

（四）增加销售方法 ，专注于重要客户，老顾客。

（五）注重帮而非卖，卖是光将产品塞给客户，帮则是帮助客户挑选到最好的产品。

总的来说，上半年的房地产销售工作总结就是以上，我销售部门还会继续努力做好以后工作。

房产培训工作总结 篇7

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会！

感谢X老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自XX县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与文化保持一致，认真深刻及时的学习文化，跟上文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据话术的总纲，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的`业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像X老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们XX人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在圈子里提升自己，成为真正的XX人。

房产培训工作总结 篇8

销售工作有句行话，客户比作水源，“水能载舟，亦能覆舟”。紧张忙碌的20XX年房地产销售工作即将过去，20XX年的房地产销售工作新挑战又摆在了眼前。我在沉思回顾销售部门过去工作的同时，又必须重新认识新阶段工作。现在就来就20XX年房地产销售工作做点总结：

今年，在公司领导的'英明带领、同事的共同努力下，我们积累了大量的实践经验，学习了很多理论知识，同时也可以发现自身存在的一些不足之处。

首先，销售统计和分析：

（一）绩效统计：在20xx年6月开业，商品房预售5套，销售总面积600平方米，销售总房款额1636040元。

（二）业绩分析：客户签单18单，其中9签订完成交易。

其次，在实际工作中，我也学到了一些销售经验，我与大家分享几点：

（一）与顾客成为朋友，彼此信任，那么你就是最成功的销售人员。

（二）要站在客户的立场想问题，然后才能谈心，因为大家都喜欢与知己沟通。

（三）不要回避产品缺点，在健谈当中尽量展现得坦率、真诚一些。

（四）增加销售方法，专注于重要客户，老顾客。

（五）注重帮而非卖，卖是光将产品塞给客户，帮则是帮助客户挑选到的产品。

总的来说，20XX年的房地产销售工作总结就是以上，我销售部门还会继续努力做好以后工作。

房产培训工作总结 篇9

通过为期三天的房地产销售人员基础知识"和"华成天地墅园项目资料分析"的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。

这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三--自我总结--自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的`欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的"售"的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。

通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。

从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是"找得到理由的"，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。

目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。

其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找你。

通过对天地墅园项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实和解决。

这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。