转正工作总结

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转正工作总结(篇1)

中环光伏转正工作总结

一、引言

中环光伏是一家新能源公司，专注于太阳能、风能等可再生能源的开发利用。在这段时间的转正工作中，我深感自己的成长和进步。通过与团队的合作，我不仅加深了对光伏行业的了解，也提高了自己的专业能力和工作效率。在本文中，我将详细总结我在此期间的工作经验和成果。

二、工作内容及完成情况

1. 光伏市场调研：作为转正期间的首个任务，我参与了光伏市场的调研。通过查阅相关报告、与业内人士沟通交流，我详细了解了光伏行业的现状、发展趋势以及竞争对手的情况。在汇报中，我准确地分析了市场的机遇和挑战，并提出了一些针对性的建议。

2. 项目设计与执行：转正后，我被分配到了一个光伏电站项目。在项目的设计和执行过程中，我不断提高了自己的专业能力。我通过模拟软件对光伏电站的发电情况进行了优化，提高了电站的发电效率。同时，我还参与了项目的现场施工和调试工作，确保项目按时交付并达到了预期效果。

3. 数据分析和报告编写：作为光伏电站运营工程师，我负责对电站的运行数据进行分析和报告编写。我熟练掌握了相关的数据分析软件，并通过对数据的整理和分析，及时发现问题并提出解决方案。我所编写的报告得到了上级的高度赞扬，也为公司的决策提供了重要参考依据。

4. 团队合作和沟通：在转正期间，我参与了多个团队项目，与同事们紧密合作。通过团队合作，我学会了与不同背景、不同专业的人进行沟通和协作。对于项目中遇到的问题，我能够主动参与讨论和提出解决方案，帮助团队克服各种困难并实现共同目标。

三、创新与改进

在工作过程中，我注重创新与改进，不断寻找提升工作效率和优化项目结果的方法。在优化光伏电站项目中，我结合自己的专业知识和经验，尝试了一些新的技术和方法。这些改进措施在实际应用中取得了显著的效果，不仅提高了电站的发电效率，还降低了运营成本。

四、收获与不足

1. 收获：通过转正期间的工作，我不仅熟悉了光伏行业的发展现状和工作流程，还提高了自己的专业能力和实践经验。我学会了如何在团队中协作，并在实际工作中展现自己的能力和价值。在这个过程中，我也结交了很多优秀的同事，与他们共同成长，互相学习。

2. 不足：在工作中，我发现自己在一些方面还存在不足之处。首先，我需要进一步提高自己的沟通能力，尤其是与非技术人员进行有效沟通。其次，我需要更加注重细节，尤其是在项目执行过程中，有时候会忽略一些重要的细节信息。这些都是我在未来工作中需要不断改进和提高的地方。

五、结语

在转正工作中，我通过不断努力和学习，不仅顺利通过了公司的考核，也为公司带来了实际的成果。我对中环光伏充满了激情和信心，并向着更高的目标努力前行。我相信，在未来的工作中，我将继续提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

转正工作总结(篇2)

人保财险转正工作总结

作为一个新员工，我非常感慨于人保财险公司对于员工职业生涯的重视。在得到了公司提供的转正机会后，我深刻领悟到了公司对于员工发展的承诺和关注，同时也对自己的职业生涯和成长有了更加清晰的认识和规划。在此，我对公司提供的转正机会表示感谢，并总结了自己在转正期间的工作表现与体悟。

一、 工作表现总结

1. 完成了领导交代的各项任务，并在实践中积累了大量经验。从一开始的纠结和不安到现在的顺利完成，我相信是自己不断学习和不断探索的结果。尤其是在文件管理、数据处理、客户咨询等方面，我能够独立完成，且有不错的表现。

2. 与同事合作融洽友好，为团队注入了活力和干劲。在这段时间内，我和同事们经常进行业务交流和心得分享，相互之间也进行了合理任务分配和互相帮助，形成了良好的团队合作氛围，提高了工作的效率和质量。

3. 对公司的运营和业务深入了解，积极为公司服务和推广。在公司培训和工作中，我深入了解了人保财险的运营模式和业务内容，能够灵活应对不同情况，并为公司提供更好的服务和推广工作。

4. 不断学习和进修，提升自己的业务水平和技能。在转正期间，我通过继续学习和交流分享，提高了自己的业务水平和技能，比如PPT设计、销售技巧和业务知识等等，这些技能的提升也为自己今后的职业发展奠定了基础。

二、 工作体悟总结

1. 勇敢地接受和面对挑战。在工作中，难免遇到各种挑战和困难，但是作为员工，应该有勇气面对并解决问题，只有这样才能不断成长和发展。

2. 善于学习和应用。在高速发展的信息时代，学习的速度比任何时候都更快。作为员工，应该愿意学习新的知识和技能，并将其应用于工作中，不断完善自己。

3. 保持积极向上的态度。工作中难免有挫折和烦恼，但是作为员工，应该保持一个积极向上的工作态度，保持良好的心态，才能更好地面对各种情况。

4. 良好的团队合作是成功的关键。在实践中，我深刻认识到良好的团队合作是成功的关键。在团队中，我们应该相互合作、相互沟通、相互分享，以达到事半功倍的效果。

总之，在转正期间，我不仅学到了很多实用知识和技能，同时也结交了众多优秀的同事和朋友。我相信，在未来的职业发展中，我将继续努力学习，充实自己，展现出更好的工作表现和个人价值，为公司的发展和进步贡献自己的力量。

转正工作总结(篇3)

我于20xx年8月18日进入JF公司工作已有近三个月的时间，在这段时间的工作中，使我受益匪浅，学到许多以前未接触的知识，对汽配行业有了更加深入的了解，对质量工程师的岗位有了更深刻的认识，深深的感觉到这是一份附有挑战性的工作。

在第一个月的试用期中，我主要是熟悉日常工作流程和生产工艺要求，经常和同事交流在工作中遇到一些事情的处理方式。在这期间，也是我出错的高峰期，特别是在有些事情的处理上缺乏一定的预见性和灵活性，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面。在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

现在通过三个月对工作的不断熟悉与锻炼，我可以认真、细致的完成本职工作，效率上也有了很大的提高。但这对我来说仅仅是个开始，在今后的工作中我还有很长的路要走，我一定要克服不足，朝着以下几个方向努力：

一、作为一个刚刚入职的新职员我摆正工作位置，严格要求自己，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，勤奋学习专业知识，努力工作，认真履行好岗位的职责。

二、本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项专业知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

三、锻炼自己的应变能力、协调能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

四、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、细致地的对待每一项工作。

五、提高与同事和客户之间的沟通能力，以便更快的找到问题的原因提高工作效率。

三个月的试用期即将结束，这三个月下来我学到了很多，感悟了很多；我深深的为能成为公司的一员而感到骄傲和自豪，在此我再一次感谢各位领导和同事的栽培与指导，我一定不会辜负你们对我的期望，在今后的学习和工作中我一定以积极、认真、负责的态度，热情、细致地的对待每一件事，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量得到提高，较好地完成各项工作任务，成为一名优秀的质量工程师。

转正工作总结(篇4)

税务所长转正工作总结

随着经济的发展，税务工作的重要性越来越受到重视，税务所长这个职位的责任也越来越重。税务所长是税务机关中的核心人物，是税务工作的重要领导者。转正工作总结是评估税务所长工作的重要指标之一，本篇文章将详细讨论一个税务所长如何完成转正目标。

一、学习成长

作为税务所长，学习成长是至关重要的。税务所长需具备良好的学习态度、严谨的思考方式和扎实的法律知识。要想转正，税务所长需要符合一定的职业标准，并具备较高的职业素养。税务所长在学习方面的具体做法包括：

1、课程学习。税务局会定期组织培训，税务所长需要及时参加，并认真听取学习课程，将学习成果应用到工作中，提高工作效率。

2、法律知识学习。税务所长需要具备扎实的法律知识，以便在工作中快速识别出违法行为，及时处置，保障国家财政收入。

3、经验总结。税务所长要努力总结自己的工作经验，经验总结可以让税务所长更好地规划自己的工作，寻找最优化的解决方案，提高工作效率。

二、团队管理

税务所长应该是一位好的团队管理者。税务工作不仅仅是个人工作，更是团队合作。税务所长需要注重团队协作，具备较强的沟通能力和管理能力，将团队的工作分配合理，确保每个成员都能够充分发挥自己的能力，提高工作效率。税务所长在团队管理方面应该做到：

1、明确分工。对于不同的工作内容，为每个成员指定明确的工作任务和职责，避免工作重复或者工作遗漏。

2、关注员工发展。税务所长需要关注员工的发展情况，及时发现问题，提供帮助和支持，共同进步。

3、引导员工。税务所长需要引导员工走向正确的方向，对于一些困难和问题，要及时提供和支持，排解员工困惑和迷茫。

三、工作执行

税务所长要具备良好的工作执行能力，要能够将工作计划转化为实际工作，具有执行力和决断力。税务所长在工作执行方面的具体做法包括：

1、工作汇报。税务所长要及时向上级汇报工作进展情况，紧密配合上级部门的工作，提高部门产出，创造良好的工作氛围。

2、工作分解。将繁重的工作分解成明确的步骤，逐一推进计划的实现，不断激发员工工作热情。

3、工作细化。具体化工作步骤，提高工作效率和执行能力，切实实现工作目标。

四、服务态度

税务所长所在的税务部门是服务大众的，因此良好的服务态度非常重要。税务所长的工作不仅要协调好内部工作，还要及时回应纳税人的咨询和寻求帮助。税务所长在服务态度方面应该：

1、认真倾听。在处理纳税人咨询问询时，应认真倾听并在能力范围内尽量给予详尽解答。

2、随时待命。及时响应纳税人的各种服务需求，尽力满足纳税人的需求，增强纳税人对税务机关的信心和支持。

3、进一步完善相关服务工具，方便纳税人进行申报等操作，提升纳税人对税务机关的信心和满意度。

在工作中，税务所长需要具备良好的学习成长、团队管理、工作执行和服务态度等方面的能力。只要具备这些能力，我们相信，税务所长能够更好地为纳税人服务，带领税务部门不断进步，实现更加优异的工作成果。

转正工作总结(篇5)

试岗是一种常见的职业试用方式，通常持续一段时间。试岗期间，员工将被要求完成一系列工作任务，以测试其适应工作环境和能力的程度。如果在试岗期间表现出色，那么有可能会被雇主转正。在此，我将分享自己的试岗经历，并总结试岗后转正工作的感受与收获。

首先，试岗的一个重要目标是让雇主对员工的工作能力有一个清晰的了解。在试岗期间，我受到了各种各样的工作任务，包括参与团队会议、协助项目管理、独立完成项目报告等等。这些任务旨在考察我在团队协作、问题解决和时间管理等方面的能力。通过这些任务，我逐渐适应了工作环境，并展现出自己的能力和潜力。

其次，试岗期间对于我个人来说也是一个学习和成长的过程。在实际工作中，我遇到了各种挑战和困难，例如处理复杂的工作关系、解决技术问题等。然而，正是通过这些挑战，我逐渐提升了自己的工作能力和专业知识。在与同事们的交流和合作中，我也学到了许多实际工作中的技巧和经验。试岗期间是一个与他人交流并学习的机会，这让我受益匪浅。

除了工作能力的提升外，试岗期间还给我提供了更多了解公司文化和价值观的机会。通过与不同部门和职位的员工接触，我了解到公司的运作方式、团队文化和职业发展机会。这有助于我更好地融入公司，并对未来的职业发展有更明确的规划。

试岗后被转正是对我个人努力和表现的一种认可，也是对我在试岗期间所取得成就的肯定。在试岗后转正工作，我感到非常激动和自豪。我将继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。与此同时，我也会继续学习和成长，不断提升自己的能力，为未来的职业发展做好准备。

总结而言，试岗对于我来说是一段宝贵且难忘的经历。通过试岗，我不仅提升了自己的工作能力，还了解到了更多关于公司的信息。试岗后转正工作给了我更多机会展示自己的价值，并为我未来的职业发展奠定了基础。我相信，在未来的工作中，我将继续努力并取得更大的成就。我将把试岗期间所学到的经验和知识应用到实际工作中，为公司的发展贡献自己的力量。试岗结束并转正工作，不仅是一个里程碑，同时也是一个新的起点，我期待着在新的工作岗位上有更多的成长和收获。

转正工作总结(篇6)

本人自20__年__月__日起进入__公司从事__工作，在不知不觉中已经经过了2个月的试用期。

在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。

在过去的2个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过公司领导及同事的悉心指导和帮助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，不断谋求与企业的共同发展!

个人转正工作总结简短7

2个月的试用期转眼就到了，在这2个月中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，不过也存在一些不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思考，去提高。

记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉，周围的同事和领导都给与了我很大的帮助，让我尽快地完成团队角色的定位。除了本职工作以外，还积极配合其他部门的工作。我在公司成长的的同时，也清楚地认识到自己的不足，感觉每项工作都需要一定的时间去熟悉，去沉淀。

转正不是意味着考验的结束，更重要的是从此刻起自己已经是红牛的一名正式员工，在工作上必须对自己要求更加严格，真诚沟通，做好份内事，希望为公司做出更多贡献。

转正工作总结(篇7)

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。

对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

转正工作总结(篇8)

药店新员转正工作总结

一、岗位职责

我是一名药店新员，主要负责的工作有：为顾客提供药品咨询、医嘱解读和药品售卖服务，监测药品库存情况，及时补充和报损。同时，还要保持药店整洁，做好药品存储和管理，处理好客户投诉和服务质量问题。转正后，我还将负责完成店长和主管安排的其他任务。

二、在岗工作的体会

1. 接待客人:一声热情的问候，是首要的职业礼仪。不仅能让顾客感受到店员的热情，而且也会给顾客留下良好的第一印象。但对顾客闷不吭声的服务，也会使顾客感到尴尬和不舒服。

2.了解药品知识：药品是一门非常重要的行业，药店新员需要了解每种药品的特点、功效和副作用等，避免推销错误和损害顾客的健康。要接受公司和厂家的不断培训和更新学习，提高自己的专业水平。

3.掌握库存情况：及时监测药品库存，减少过期药品的损失。掌握好库存量，真实及时的了解库存情况，能有效的控制采购及时性，预防供不应求的情况。

4.维护药店环境：药店环境卫生舒适，是顾客留连忘返的重要因素。药店新员要定期打扫、清洁药品展架和口罩区等。保持良好的药店环境，避免呛鼻、正好等不舒适感，让顾客感到 saf 。

5.解决顾客问题：药品咨询是药店新员重要的服务内容，需要通过询问顾客产生的疑问、细心倾听顾客述说的问题，给出最专业的建议和答案。

三、优化服务

1.加强顾客体验：通过热情有礼的态度、及时出示验方、解决顾客的问题等多种细节服务，提升顾客的满意度和忠诚度。

2.提高药店采购水平：合理、优质的采购，不仅是药店健康可持续发展的保障，也是提高药店竞争力的重要措施。

3.整合药品服务平台：药店新员应不断了解各种药品的搭配、使用规则和管理流程，掌握药品服务平台知识，提高自身服务能力，提高药店的服务质量。

四、 总结

转正工作多少有些紧张，但经过一段时间的适应与学习，我渐渐发现，每一项细节能够综合，让药店新员的工作做得更加顺畅、给顾客留下更加良好的印象。在不断地拓展和完善自己技能的同时，不忘切实履行每一项工作职责，为药店提供更好的服务，提升药店的竞争力，也是对自己提高和成长的一种贡献。

转正工作总结(篇9)

药店新员转正工作总结

从刚从学校毕业进入药店，在一年的实习期结束之后，我终于迎来了新员工转正的时刻。在这一年里，我学习到了很多知识，认识了很多热心的同事和患者。在这篇文章中，我想详细地回顾我的经历，并总结一下我从中学到的东西。

首先，我想说的是药店工作的重要性。药店在卫生健康行业中扮演着非常重要的角色，给患者提供药品和健康咨询等服务，对人们健康起着至关重要的作用。尤其在这一年中，新冠疫情让人们更加重视卫生健康，药店的工作更为紧张和重要。

接下来，我想谈谈药店新员工的工作经验。在这一年中，我第一次接触到了真实的患者和实战操作，这让我感受到了学校学习和实际工作的差距。我曾经遇到过许多种类各异的患者，经历了各种各样的突发事件，每一次都让我感到新鲜和挑战。但是，我遇到的最难的问题是如何处理与患者的关系，尤其是在患者处于情绪不稳定时。

其次，我想谈谈新员工得到的培训和研究。在药店，每个员工都需要不断地接受培训和研究，以更好地为患者提供服务。我在这一年中参加了很多培训课程，并通过药品杂志和在线网站进行了一些研究。这些培训和研究让我更深入地了解药品和疾病，并更好地协助医生为患者提供药品和健康咨询。

再次，我想提到我在团队中的角色。每个药店都是由一个团队组成的，每个团队的成员都有自己的职责和角色。作为一个新员工，我学习如何更好地与同事协作，如何更加高效地完成任务，并学会了如何处理不同情况下的不同意见。这让我对工作和团队合作有了更深的理解。

最后，我想总结一下我的经验和收获。在这一年的实习期中，我不仅学会了许多专业知识和技能，还成熟了许多，在处理问题和与患者沟通方面更加成熟自信。我清楚地认识到了对于药店员工来说，学习和发展不仅是一项工作责任，还是一种人生态度。我相信，在未来的工作中，我会更加努力学习和发展自己，为患者提供更好的服务。

通过这一年的实习，我认识到了药店工作的重要性，并学会了如何更好地为患者提供服务。这让我更加自信，也更加期待未来的工作。我会把这一年学到的经验和知识带到我的未来工作中，并不断学习和发展自己，为患者提供更好、更专业的服务。

转正工作总结(篇10)

证券事务代表转正工作总结

一、引言

作为一名证券事务代表，在过去的一年中，我充分利用自身优势，全力投入工作，并在团队的支持下积极探索，取得了一定的成绩。经过一年的锻炼与学习，我终于迎来了转正的机会。在此我将对自己在过去一年的工作进行总结，总结工作中的亮点和问题，并为未来工作提出改进和发展的方向。

二、工作亮点

1. 成绩突出

在过去的一年中，我全力以赴，尽职尽责，努力完成了领导交给的各项任务。我在客户到访、证券交易、财务报表分析等方面都取得了较好的成绩。通过不断的学习与实践，我成功地为至少5位客户提供了理财方案，其中包括了风险评估、投资分析和交易策略等内容。同时，我积极与财务部门合作，及时获取财务报表信息，并独立进行分析，为客户提供准确的投资建议。

2. 技术能力提升

在过去的一年中，证券市场快速发展，新的金融工具和交易方式不断涌现。为了跟上时代的步伐，我加强自身技术能力的提升。我积极参加公司组织的培训课程，在学习资产管理、衍生品市场以及金融科技等方面不断进修。通过这些课程，我不仅加深了对金融市场的理解，还学会了使用大数据分析软件，并能够灵活运用这些工具为客户提供更准确的市场研究和投资建议。

3. 团队合作精神

作为一个小团队的一员，我积极主动与同事合作，并时刻关注团队的目标。我经常与同事交流，分享自己的工作心得和经验，并从他们那里获得了宝贵的意见和建议。我还主动参与团队的项目，为团队的共同目标努力奋斗。同时，我也积极与其他部门的同事合作，加强团队间的协作，共同推动公司整体业务的发展。

三、存在的问题

1. 沟通不够及时

在跟着客户的投资需求制定投资方案时，由于我自身工作较为繁忙，有时没有及时与客户进行沟通。这导致了我在某些项目中没有很好地满足客户的需求。要解决这个问题，我需要加强时间管理，合理安排工作时间，并时刻保持与客户的沟通。

2. 销售技巧需要提升

虽然我在交易和分析方面有一定的造诣，但是在销售方面还存在一定的欠缺。我需要提升自己的销售技巧，学习更多的沟通技巧和销售方法，以便更好地向客户推销并销售理财产品。

3. 缺乏推广与营销能力

作为一个证券事务代表，拓展客户资源对于业绩的提升至关重要。但是我目前缺乏一定的推广与营销能力，无法很好地吸引客户，导致我的客户来源比较单一。我需要加强自身的市场开拓能力，通过培养自己的人脉关系和提升自己的营销技巧，吸引更多的潜在客户。

四、未来工作方向

1. 持续学习提升

金融市场日新月异，我要不断学习和掌握行业最新的发展动态。我将参加更多的培训课程，了解更多的金融产品和投资工具，并努力提升自己的理财能力。通过不断学习和实践，我将成为客户信任的专业顾问。

2. 建立更广泛的人脉关系

我将与不同部门的同事建立更紧密的合作关系，并加强与其他行业的专家与机构的合作交流。通过建立更广泛的人脉关系，我将能够更好地了解市场行情和最新的投资机会，并且能够更好地为客户提供全面的投资建议。

3. 提升销售与推广能力

我将主动参加与销售和推广相关的培训课程，学习市场营销的基本知识和技巧，提升自己的销售能力。通过与客户的有效沟通和现代推广方式，我将能够更好地达到销售目标，并且吸引更多的客户。

五、总结

在过去一年的工作中，我充分发挥个人优势，为客户提供了准确的投资建议和服务。同时，我也意识到自己存在的问题，并提出了针对性的改进和发展方向。在未来的工作中，我将不断学习进取，提高自身素质，并努力成为一名业务出色的证券事务代表。通过努力工作和不断进步，我相信我能够为公司创造更大的价值，同时也能够给客户带来更多的财富。

转正工作总结(篇11)

天猫客户转正工作总结

近日，我在天猫商城客服部门完成了为期三个月的实习，成功转正成为一名客户经理。在这段时间里，我得到了许多同事和领导的指导和支持，也得到了大量的工作经验和技能。在此，我想把我的工作经历和所得所失分享给大家。

转正前的阶段

在实习初期，我主要接受了一些基础性的培训，例如了解天猫商城的发展历程、了解天猫客服的职责和工作方式等等。在此期间，我特别注重对于标准化操作规范的掌握。只有基础操作掌握好了才能为日后的工作奠定良好的基础。

实习期间，我参与了公司对客服标准化流程的调整。首先，我了解到了公司对于客服流程的标准化要求和实行的流程，并且根据公司要求完成了收集客户反馈意见和处理客户投诉工作的标准化文档。其次，我也积极参与了公司在组织方面的一些内容，例如参与了公司内部老师的培训讲解，并完成了排行榜的排名，增加了个人工作的归属感。

实习期间，我还主动请教领导，向同事请教经验，不断提高自己的业务水平和服从水平。我自己认为亲身体会并掌握业务需要深入实践和深入理解，这个过程是不断调整错误并提高自信心的过程。

转正期间绩效表现

到了转正期，我对于工作的熟悉度更深了，也知道了该如何更高效地处理问题。在转正期的表现方面，我认为自己还需更加努力，更加自律和自省，端正个人的思想观念，进一步提高专业素养。

在这个阶段，我需要更加注重案件量工作效率上的提升，解决与顾客间交差难题的能力的进一步挑战。与客户沟通需要我们更加得当，发挥语言组织的能力，更好地掌握工作中的细节，并进一步提高自己的专业能力。

从转正的角度来看，我认为中外文能力的提高是现代服务业专业素养的重要组成部分，需要加强语言能力与沟通能力的提高，这个过程需要不断地补充自己的词汇量，并向现实生活中温故而知新。

心得体验

在实习和转正期间，我越来越认识到一个句话的重要性：客户是公司的上帝。在客服行业，我们要时刻注重维护良好的客户关系，满足客户的需求，让客户感受到公司的关注和服务。

客服工作是一门艺术，需要我们用心、用情、用热情去处理工作中的每一个环节。

而且在任何情况下都要保持良好的心态，愉快地履行职责，以最佳的姿态对待每个人、每个问题，务求卓越，匠心独运。

总体来说，这次工作经历是一次宝贵的经验，它不仅仅是对于我个人工作能力的检验，也是对于公司的吸引。我认为将来的客户经理需要更加努力，在更多的技能方面取得优秀的成绩，助推公司发展的新动能出现。