【#实用文# #汽车店庆活动总结#】在经历了某次活动以后,相信全是满满的感恩与回忆,收获与经历,是时候抽出时间写写活动总结了。一起来参考活动总结是怎么写的吧,以下是好工具范文网小编帮大家整理的汽车4S店活动总结,希望能够帮助到大家。
20xx年11月11日,市场部就光棍节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析,并对年底的目标任务做出总体规划。
公司于光棍节期间开展的“光棍节,王者归来”活动已经结束,公司针对此次活动的开展情况,进行会议总结。上午,会议在公司三楼大会议室进行,参会人员包括公司总经理xx、营销总监xx、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告,会上大家各展风采,认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验,把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享,把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题,大家各抒己见,对活动情况进行细致的分析和探究。
最后,总经理xx和营销总监xx分别对会议内容做出总体评价,充分肯定此次活动取得的.成效,强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训,营造一个互相学习,彼此提高的良好氛围,同时也是大家取得进步的好机会。xx说:各市场代表和经销商要客服自身惰性,满足甚至超越公司要求,不断提升公司形象,提高自身效益,实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的光棍节促销活动,在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后,已经告以段落。针对此次活动,公司对部分经销商进行了回访。
其中,xx、xx等地依旧是xx家具公司的销售冠军。xx、xx等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡,xx、xx等店都取得了不俗的销售成绩。当然,也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验,我们试着分析导致销售结果天差地别的原因,并整理成文,希望对广大经销商朋友有所助益。
店庆抢礼品活动总结在x月x日开始的xx店庆活动中,公司在外场采用了抢礼品活动方案,取得了较好的效果。
此活动在实际操作中有2种玩法:
第一种玩法是单个顾客(店内消费者)在规定时间30秒内从起点到终点(距离9.8米)来回拿礼品(每次限拿一件),拿多少给多少,最多的可以拿4件礼品。此方法聚集人气一般,顾客的参与性较被动,需要多个顾客召集在一起,氛围会更好!
第二种玩法是:外场招集N个观众,每人来回抢5件礼品,看谁用的时间最短,谁就可以带走他自己所抢的5件礼品,为了鼓励其他观众的积极参与性,凡参加的人都获得参与礼品一份。此方法吸引人气极佳,刚开始活动的时候,人气还不是恨足,但是活动一开始,随着参与人的.跑动,一种动态的氛围逐渐吸引了外围的人群,跑的人也更加积极,随着参与人不断的创造最短时间记录,气氛逐渐达到高潮(第一个参与人抢的5件礼品放在领奖处,如第二个参与人用时比第一个短,那第二个所抢的礼品放在领奖处,第一个人所抢的5件礼品放回礼品集中点,这么做:
一是可以延长活动时间,制造悬念。
二是激发后面参与者的斗志。
最后决出胜者,用时最短者为28秒,然后我们请获胜者上台发表获奖感言,获奖者都说一个字——累,但他们的表情体现出的都是一种胜利者喜悦。
抢礼品活动方案体现了小成本,大效果的现场气氛,这次采购了2元礼品129个,到最后活动结束只用了99个(30个退回小商品店)。所用的99个礼品,其中2个店内消费者(抢了7个),外场活动3场(抢了25个),1月x日由于xx外场活动需要,动用了67个礼品(xx业务员将用30个xx还给公司,价值相当)。
此活动的缺点就是受场地限制,在公司现有门店中,xx门店前位置,华泰次之,其他门店受距离限制无法展开此活动。总之,此活动在后续的节假日中可以经常开展,有需要完善的地方请公司领导纠正!
历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕,家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是,在这短短的12天高峰里,我们却如同经历过一场战争一样,既有仓储科找货的硝烟弥漫,也有配送科顾客的炮火连天,还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动,是金力系统上线后的一次全面检测,是物流工作的一次全面业务考核,这次活动,同时也暴露出很多问题,在这些问题中,有的是值得我们总结的成功经验,有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展,做好这次店庆活动的总结,十分重要。
一、成功经验。
1、 前期筹备工作充分。
1)人员准备充分。
ⅰ、仓储科找货的人员增加了6人(名品3人+营口3人)录入票据消单人员增加1人(家电公司)提高了找货速度与录入速度。
ⅱ、配送科客服人员增加了2—3人(家电公司)保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理,降低了顾客的焦躁心情,减少了客诉。
ⅲ、VIP司机设置。支援物流的专职司机十分重要,对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求(今天必送型、不送就到前线商场吵闹),我们总能满足,保证了前线商场工作的正常经营秩序。
ⅳ、公司领导亲自主持大局工作。店庆期间,公司领导全程参与(周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等)并针对出现的问题及时给予了调整与指导。这种对物流工作高度重视的态度,让物流员工干劲十足。
2) 设备用品准备充分。
ⅰ、仓储科增加打印机一台。
ⅱ、配送科增加二部顾客热线。二台电脑。
ⅲ、配送科增加VIP货车一台。
ⅳ、综合办采买了店庆期间的办公必备用品及食堂日常调料,保障了店庆工作的工作与生活需要。
2、沟通工作全面。
1) 厂家沟通到位。所有送货厂家都是按时来货,保证了入库工作与出库工作的合理有序。
2) 承运商沟通到位。有合作关系的承运商都在活动前进行了动员与协商,保证了销售高峰时的车次。
3) 前线商场沟通到位。活动前与商场积极沟通,商场领导在员工早会上对员工进行了物流工作的讲解与传达。商场员工在对顾客送货时间的承诺上都把握的比较有分寸,并在送货联上标注清楚,给送货工作减轻了负担。
4) 与业务投诉部门事先沟通到位。活动前与集团办投诉热线800及大家庭业务处315等相关部门也进行了沟通,凡是有物流相关投诉问题,都及时地反馈到物流中心综合办,由物流相关部门解决。控制了投诉问题的恶化性。
3、工作时间的调整。
1) 收旧时间调整。收旧工作单独提出来,在早7:00进行正式工作,提高了司机的出库效率。
2) 工作时间调整。物流中心的店庆期间工作时间,全部增加了早1小时与晚1小时合计2个小时的工作时间,配合商场做好售后配送与顾客咨询工作。
4、食堂工作简化。
1) 由原先手工制作的`餐饮项目更改为购买成品。(如自己蒸馒头改为定制;菜品也多以省时为主,土豆丝改土豆片、自制拌菜改为豆腐乳等)
2) 食材采买上也由每日现采改为定制(大豆腐成板定制、鸡蛋也由零采变为统采等)
3) 增加食堂帮厨人员。在人员超过40人时,抽调各科室临时支援人员到食堂帮厨。
二、不足之处。
软件系统问题。此次店庆活动,是金力系统上线后所经历的首次大型考验,因为所有员工对于系统的不清晰,在操作上的不熟练,导致产生了许多问题。在物流工作上,每个科室都有不同表现。
1) 仓储科。
ⅰ员工对于系统不熟练,对于司机在电脑里的消除库存工作速度慢、效率低,造成司机等待、不耐烦甚至反感。
ⅱ暂存手续繁琐。不管是机器实机出库,还是电脑虚拟出库,此件商品就需要办理暂存。而且办理程序十分模糊,造成司机前期拿个单子到处咨询,怨声载道。
ⅲ出库人员安排不合理。在店庆次日出库高峰时,同时开设四道库门验货出库。(含3号库)而因为我们物流库房实际上是个混合库房,所以司机一般提货都是先从正门出库,其他再从2号门或者3号门走,造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。
ⅳ出库程序设计繁琐。每次出库,都需要二名库工管验货,而且所验货库管并非本类商品的专职库管。商品认知不熟悉,程序臃肿,效率低下。(据司机称:国美是分品类库,每库1人,专人专库,提货十分快捷)制约了司机的提货速度。
ⅴ支援人员没有合理安排利用。在库房中出现一起商品安全问题:一款32寸LG电视在早提货时丢失了配件。而没有被发现。除了库房没有监控因素外,在人为防盗上,也没有任何手段与措施。明显暴露出前期准备缺项。
ⅵ在司机提货后的商品安全上,也没有相应预案。活动期间,共发生二起司机在提货后丢货事件。(李洪军与高飞)据查都是因为提货多,邻车近混乱装错了车。后来虽说商品找到,但是也不是因为我们给司机提供了证据的原因找到的货。室外监控因为密码问题,没有发挥任何作用。(监控器内容只能删除,不能修改,没有必要把密码设得那么神秘,全物流中心只有一个人知道)
ⅶ三个库位的库存数量不共享,电脑没有明确显示。有部分商品存放在一号库,但是司机在二号库提货时,库管员因为二号库没有货,直接在提货联上标明:“无货”字样,很不负责任。造成司机直接上交提货单据,不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时,也在提货联上标:电脑无货。但实际上,这种商品可能就在库里,只不过因为系统的问题,电脑而显示无货状态。所有的库房保管员都只对自己所负责的库位里的商品说话,而对其他二个库位里的同品类商品一无所知。
2) 配送科
ⅰ接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员,在接线时对于电脑查
询系统不熟练。对于接线方法也多样化,和顾客讲话啰嗦,有责怪顾客语气。造成接线时间长,效率低。
ⅱ办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂,顾客讲话听不清,接线员声音大,给人感觉很不职业。像是家庭打电话聊家常。
ⅲ话机不专业。所有话机都是移动座机,效果差,受信号制约,人工接线,漏接率高。造成顾客投诉多。
ⅳ新老系统更换期间,顾客查询复杂。凡是老系统中的顾客,新系统发挥作用差,很多查不到。
ⅴ对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子,把容易送的商品先送,不容易送的冰箱、高楼甩了下来,给后来的司机造成了很大的怨言。
ⅵ对临时支援的司机要求少。因为是在特别困难时期临时支援来的,所以对他们要求与培训没有。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。
ⅶ金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类,一家买多件货或者以旧换新,录入时间有所不同,而系统打印时多不同,所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不方便。也给我们物流配送科造成了人员及车辆上的极大浪费。
ⅷ不能明确与顾客约定送货时间,造成多次给顾客送货,顾客拒接,而顾客有时间时,我们又没有时间送的矛盾。
ⅸ缺货问题,与顾客沟通不清楚。在程序上,凡是无货的问题,都是由司机把无货单据上交到配送科,由配送科负责联系前台与顾客沟通具体货到时间与送货时间。但是在此次活动中,有司机忘记上交无货单据、造成顾客在家空等一天的(司机是先打电话后提货、所以有这样问题)有的是司机上交单据后,客服没有联系前台的等等原因。而这些,都是造成顾客投诉的问题所在。也是我们需要继续改进的地方。
ⅹ针对前线营业员的退货问题,从意义上说是与我们物流不相关的,但是因为调度只要安排了网点打印单据,前台就取消不了退货。这样的设计,从很大程度上制约了前线的退货,造成顾客的极大不满。退货本来就是一件不开心的事,如果手续繁杂,顾客一定愤怒高涨。9月9日暴露出来的找差价退货问题,就是明显的表现。
Ⅰ票据存放无科学系统性。后期涌现出来的许多客服问题,并不是送货问题,而是更多地找不到单据的问题,客服的工作人员忙碌不是因为接线,也是因为找不到送货单据。很多急于送货的顾客与普通顾客混放在一起,分不清重点主次,重要顾客单据丢失,造成重复打印等。
3) 录入科。
录入科工作量很大,分担了大多是仓储科的问题,这些问题,在以后的工作中,都应该明确职责。在票据回执时,也多不及时。
4) 前线营业
ⅰ营业员对系统运用生疏,相干的与不相干的问题,都咨询物流,给物流工作带来了很大的麻烦。
ⅱ营业员急于销售,承诺过多。
ⅲ前线不了解物流工作,物流地点等,说出了与物流工作相悖的言论。 ⅳ临促太多,不懂送货、售后流程,造成物流工作量大增。
此次店庆的结束,仅是商场销售的告一段落,但是对于物流工作来说,却是压力不减。在此次活动中,锻炼了队伍,提高了员工的斗志。在此,特别感谢家电公司领导及兄弟姐妹对于物流中心的支持与帮助。相信在下次大型活动中,我们一定会有所进步,做的更好!
电器连锁物流中心综合办:xxx
二0xx年九月九日
为了积极营造“平安建设”的浓烈氛围,不断提高广大人民群众对xx“平安建设”工作的知晓度和参与度,根据《xx县交通运输局平安建设宣传月活动方案》的通知要求,xx县中心汽车站开展了“平安建设为人民、建设平安靠人民、平安成果惠人民”为主题的宣传月活动。
一、组织领导
中心汽车站成立了“xxxx年综合平安建设”领导小组:
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设办公室,xx兼办公室主任,负责日常工作的联系和组织实施。
二、开展多种多样的宣传活动
1、中心站制作了宣传条幅,并在显眼位置设立了宣传展板。
2、中心站组织员工和广大司乘人员听取座谈会,了解最新的客运站管理综合治理模式,提升广大职工和司乘人员对客运站管理的综合治理模式的`知晓率。座谈会上经理xx讲读了人民群众与各种违法犯罪行为作斗争的见义勇为先进事迹,希望广大职工和司乘人员向他们学习,坚决与违法行为作斗争。
3、中心站组织人员向广大旅客发放宣传读物,提高群众的知晓度。
通过这次“平安建设”宣传活动,充分调动广大职工和群众的积极性,使得宣传活动取得了成效。下一步要将宣传活动常态化,广泛宣传,把宣传发动作为“平安建设”的重要举措来抓。
北京庄胜崇光百货商场13年店庆工作,在郑总精心策划下,经过各全体员工共同的积极努力,于6月26日圆满结束。北京庄胜崇光百货商场的店庆活动已经开展了13年,每次店庆都给顾客带来惊喜和欢乐。
本次店庆组织了众多活动,包括满200元可当300/400花、满200元减80/60/40元等主档活动,以及2、5、8买赠2、3、5加价,消费满额即可参加刮奖、7大银行刷卡送礼品等辅助活动,店庆24日当天还有舞狮及威风锣鼓表演以及极限运动表演等活动。本次店庆同样给顾客带来惊喜和欢乐,前来商场购物的顾客一下子比平时多了好几倍。
我叫王硕,是商场新来的一名楼管,主要负责的是综合馆3F淑女服装区导购的日常管理工作。3层淑女服装区做的是200当300/400等活动,这一下,就吸引了不少女性的前来购买,服装作为都市女性必备的生活用品,更不会放过这次众多的活动,都纷纷前来购买自己喜欢的服装,使各个品牌的销售有了很大的提升。尤其是店庆当天,从早上开始,人群始终没有减少,我们在楼层检查并为顾客指点道路或解决问题,直到闭店,顾客仍然流连忘返。这次店庆做的很成功,达到了商场预期的效益,使这次店庆,划上了圆满的句号。
到商场工作已经有一段的时间了,在这段时间里,和同事们相处的十分融洽,在商场领导和各位前辈的'帮助下,我很快的就适应了这份工作,在今后的工作中,我要认真学习业务知识,遇到不懂的问题虚心向老员工请教,以饱满的热情来迎接每一天的工作,做一名尽职尽责的楼管。
历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕,家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是,在这短短的12天高峰里,我们却如同经历过一场战争一样,既有仓储科找货的硝烟弥漫,也有配送科顾客的炮火连天,还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动,是金力系统上线后的一次全面检测,是物流工作的一次全面业务考核,这次活动,同时也暴露出很多问题,在这些问题中,有的是值得我们总结的成功经验,有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展,做好这次店庆活动的总结,十分重要。
一、成功经验。
1、前期筹备工作充分。
1)人员准备充分。
1、仓储科找货的人员增加了6人(名品3人+营口3人)录入票据消单人员增加1人(家电公司)提高了找货速度与录入速度。
2、配送科客服人员增加了23人(家电公司)保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理,降低了顾客的焦躁心情,减少了客诉。
3、VIP司机设置。支援物流的专职司机十分重要,对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求(今天必送型、不送就到前线商场吵闹),我们总能满足,保证了前线商场工作的正常经营秩序。
4、公司领导亲自主持大局工作。店庆期间,公司领导全程参与(周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等)并针对出现的问题及时给予了调整与指导。这种对物流工作高度重视的态度,让物流员工干劲十足。
2)设备用品准备充分。、仓储科增加打印机一台。
1、配送科增加二部顾客热线。二台电脑。、配送科增加VIP货车一台。
2、综合办采买了店庆期间的办公必备用品及食堂日常调料,保障了店庆工作的工作与生活需要。
2、沟通工作全面。
1)厂家沟通到位。所有送货厂家都是按时来货,保证了入库工作与出库工作的合理有序。
2)承运商沟通到位。有合作关系的承运商都在活动前进行了动员与协商,保证了销售高峰时的车次。
3)前线商场沟通到位。活动前与商场积极沟通,商场领导在员工早会上对员工进行了物流工作的讲解与传达。商场员工在对顾客送货时间的承诺上都把握的比较有分寸,并在送货联上标注清楚,给送货工作减轻了负担。
4)与业务投诉部门事先沟通到位。活动前与集团办投诉热线800及大家庭业务处315等相关部门也进行了沟通,凡是有物流相关投诉问题,都及时地反馈到物流中心综合办,由物流相关部门解决。控制了投诉问题的恶化性。
3、工作时间的调整。
1)收旧时间调整。收旧工作单独提出来,在早7:00进行正式工作,提高了司机的出库效率。
2)工作时间调整。物流中心的店庆期间工作时间,全部增加了早1小时与晚1小时合计2个小时的工作时间,配合商场做好售后配送与顾客咨询工作。
4、食堂工作简化。
1)由原先手工制作的餐饮项目更改为购买成品。(如自己蒸馒头改为定制;菜品也多以省时为主,土豆丝改土豆片、自制拌菜改为豆腐乳等)
2)食材采买上也由每日现采改为定制(大豆腐成板定制、鸡蛋也由零采变为统采等)
3)增加食堂帮厨人员。在人员超过40人时,抽调各科室临时支援人员到食堂帮厨。
二、不足之处。
软件系统问题。此次店庆活动,是金力系统上线后所经历的首次大型考验,因为所有员工对于系统的不清晰,在操作上的不熟练,导致产生了许多问题。在物流工作上,每个科室都有不同表现。
1)仓储科。
员工对于系统不熟练,对于司机在电脑里的消除库存工作速度慢、效率低,造成司机等待、不耐烦甚至反感。
暂存手续繁琐。不管是机器实机出库,还是电脑虚拟出库,此件商品就需要办理暂存。而且办理程序十分模糊,造成司机前期拿个单子到处咨询,怨声载道。
出库人员安排不合理。在店庆次日出库高峰时,同时开设四道库门验货出库。(含3号库)而因为我们物流库房实际上是个混合库房,所以司机一般提货都是先从正门出库,其他再从2号门或者3号门走,造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。
出库程序设计繁琐。每次出库,都需要二名库工管验货,而且所验货库管并非本类商品的专职库管。商品认知不熟悉,程序臃肿,效率低下。(据司机称:国美是分品类库,每库1人,专人专库,提货十分快捷)制约了司机的提货速度。
支援人员没有合理安排利用。在库房中出现一起商品安全问题:一款32寸LG电视在早提货时丢失了配件。而没有被发现。除了库房没有监控因素外,在人为防盗上,也没有任何手段与措施。明显暴露出前期准备缺项。
在司机提货后的商品安全上,也没有相应预案。活动期间,共发生二起司机在提货后丢货事件。(李洪军与高飞)据查都是因为提货多,邻车近混乱装错了车。后来虽说商品找到,但是也不是因为我们给司机提供了证据的原因找到的货。室外监控因为密码问题,没有发挥任何作用。(监控器内容只能删除,不能修改,没有必要把密码设得那么神秘,全物流中心只有一个人知道)
三个库位的库存数量不共享,电脑没有明确显示。有部分商品存放在一号库,但是司机在二号库提货时,库管员因为二号库没有货,直接在提货联上标明:“无货”字样,很不负责任。造成司机直接上交提货单据,不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时,也在提货联上标:电脑无货。但实际上,这种商品可能就在库里,只不过因为系统的问题,电脑而显示无货状态。所有的库房保管员都只对自己所负责的库位里的商品说话,而对其他二个库位里的同品类商品一无所知。
2)配送科
接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员,在接线时对于电脑查询系统不熟练。对于接线方法也多样化,和顾客讲话嗦,有责怪顾客语气。造成接线时间长,效率低。
办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂,顾客讲话听不清,接线员声音大,给人感觉很不职业。像是家庭打电话聊家常。
话机不专业。所有话机都是移动座机,效果差,受信号制约,人工接线,漏接率高。造成顾客投诉多。
新老系统更换期间,顾客查询复杂。凡是老系统中的`顾客,新系统发挥作用差,很多查不到。
对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子,把容易送的商品先送,不容易送的冰箱、高楼甩了下来,给后来的司机造成了很大的怨言。
对临时支援的司机要求少。因为是在特别困难时期临时支援来的,所以对他们要求与培训没有。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。
金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类,一家买多件货或者以旧换新,录入时间有所不同,而系统打印时多不同,所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不方便。也给我们物流配送科造成了人员及车辆上的极大浪费。
不能明确与顾客约定送货时间,造成多次给顾客送货,顾客拒接,而顾客有时间时,我们又没有时间送的矛盾。
缺货问题,与顾客沟通不清楚。在程序上,凡是无货的问题,都是由司机把无货单据上交到配送科,由配送科负责联系前台与顾客沟通具体货到时间与送货时间。但是在此次活动中,有司机忘记上交无货单据、造成顾客在家空等一天的(司机是先打电话后提货、所以有这样问题)有的是司机上交单据后,客服没有联系前台的等等原因。而这些,都是造成顾客投诉的问题所在。也是我们需要继续改进的地方。
针对前线营业员的退货问题,从意义上说是与我们物流不相关的,但是因为调度只要安排了网点打印单据,前台就取消不了退货。这样的设计,从很大程度上制约了前线的退货,造成顾客的极大不满。退货本来就是一件不开心的事,如果手续繁杂,顾客一定愤怒高涨。9月9日暴露出来的找差价退货问题,就是明显的表现。
Ⅰ票据存放无科学系统性。后期涌现出来的许多客服问题,并不是送货问题,而是更多地找不到单据的问题,客服的工作人员忙碌不是因为接线,也是因为找不到送货单据。很多急于送货的顾客与普通顾客混放在一起,分不清重点主次,重要顾客单据丢失,造成重复打印等。
3)录入科。
录入科工作量很大,分担了大多是仓储科的问题,这些问题,在以后的工作中,都应该明确职责。在票据回执时,也多不及时。
4)前线营业
营业员对系统运用生疏,相干的与不相干的问题,都咨询物流,给物流工作带来了很大的麻烦。
营业员急于销售,承诺过多。
前线不了解物流工作,物流地点等,说出了与物流工作相悖的言论。临促太多,不懂送货、售后流程,造成物流工作量大增。此次店庆的结束,仅是商场销售的告一段落,但是对于物流工作来说,却是压力不减。在此次活动中,锻炼了队伍,提高了员工的斗志。在此,特别感谢家电公司领导及兄弟姐妹对于物流中心的支持与帮助。相信在下次大型活动中,我们一定会有所进步,做的更好!
作为中国销量第一的微型车生产商,股份有限公司目前年生产能力达18万辆,正在扩大中的预计到20xx年生产能力达到336,000辆。
公司生产的产品包括商务用车、微型厢式客车、微型双排货车、微型单排货车四大系列共210个品种车型。20xx年12月,开始生产spark微型轿车,这也是首次在国内生产xx品牌的轿车。
共有400家经销店和400家售后服务网点密集分布在全国的29个省市自治区。20xx年共销售180,188辆汽车,比去年增长了22.8%。通过汽车股份有限公司在国内的知名度和美誉度,多年来汽车销售量大幅度的增长,在目标市场是有口皆碑。
今以独特的新款在适当的时机满足消费者的'需求,让懂得生活的人能更好的体验生活,为市场提供最好的,提供最优惠的,成了汽车股份有限公司的理想与抱负。做微车,需要口碑。汽车有限公司抓住契机,在xx期间,在两区进行进一步的宣传。
活动目的:
1、鉴于微车市场与目标消费者追求口碑好,强动力,售后服务好的特性,满足消费者的心理需求。
2、借人们向往的轻松时尚心理,推出个性、时尚、绚丽的新款让消费者体验工作之余的轻松心情。
3、借助小旋风“能拉能载”的概念操作,借势推出新产品——单双排“小旋风”车,进一步提高产品的非常空间概念。
4、通过活动拉近消费者与车的距离,提高汽车有限公司的品牌形象。
活动重点:
1、针对客户:追求轻松、时尚、品位的消费需求,体验生活真谛,突出个性品位。
2、针对公司:了解消费者心理,看清市场需求,树立信心,力创佳绩,提升品牌形象。
3、针对行业:不可低估其他品牌竞争,认清品牌定位和产品的功能价值,不能落后。
6月x日,备受关注的汽车隆重上市,全国174家汽车经销店同步发售,首批车主于当日提到了现车。在金港慈溪店,众多消费者、社会各界人士前来庆典现场观礼,共同见证了上市这一重要时刻。
一、活动主题:上市发布会暨3周年店庆活动
二、活动时间:20xx年x月x日14:00—16:00
三、活动地点:金港慈溪店展厅
四、活动目的:
邀请当地媒体,邀请潜在客户,邀请老客户等参加上市店头活动,告知隆重发布上市信息,传递()的品牌价值,吸引媒体对价格/订单的关注,增加潜在客户的购买意向。
五、店庆效果:
①店庆嘉宾人数方面,预计到店量200人,实际到店量高达220人左右(保守人数),形成了热闹非凡的场景;
②工作人员安排方面,由于事前预计到各种情况,所以在工作人员的安排上做到部门分工合理,工作责任到人,使工作人员明确了自己的工作任务,人员基本按部就班地工作在各自的'岗位;
③节目场面,节目按照原计划步骤顺畅地进行,基本达到了预计的效果,使得场面热闹、团结、火爆,店庆的气氛较浓,在聚宝盆的游戏与奥斯卡婚纱秀节目中气氛达到高潮;④应急情况处理方面,在节目开始前和进行中,分别出现了一些紧急情况,在顾经理和各位部门经理的协商和决策下,使问题得到一一解决。亮点之处:
1、场地布置规模巨大。本次活动在门口处放置了一个大的气拱门,让在马路上的过往车辆有一个视觉上的冲击。展厅前面的店庆舞台也是一个亮点,让整个节目现场有一种Party的气氛体现,使整个会场呈现出高贵、典雅、喜庆的场面。
2、回馈顾客礼品丰厚。在来店嘉宾签到时,每位签到嘉宾均得到两份精美的签到礼品,包括销售资料各一份外,还有价值600元的红酒抵用券;在活动中,为嘉宾准备了众多抽奖礼品,包括车用西装架、证件包+毛巾套装,以及价值3000元的君顶红酒套装;在餐饮上,为嘉宾准备了每人20元左右标准的自助餐饮,回馈顾客。
3、来店嘉宾数量得以保证。活动当天,展厅内座无虚席,体现出良好的前期宣传、以及本次活动对用户的巨大吸引力。
4、工作人员分工明确。此次活动中采取了分工到人的办法,从嘉宾车辆的接待、引导,到签到、发放礼品、发放抽奖券、嘉宾引导等各个环节,工作人员按照各自的工作任务进行工作,保证了会场布置和庆典晚会的顺利进行。
经各位同仁及市有关领导的共同努力及指导下,我们xxxx4s店将于隆重开业,下面是庆典现场策划方案。
一、庆典时间
20xx年xx月xx日早上8点
二、庆典地点xxxx汽车4s店
三、庆典主要形式
布置符合汽车4s店的特点,(视资金情况而定是奢华还是简约),但力求隆重、喜庆。
邀请行业领导前来祝贺以及发表讲话(最好是汽车行业协会的重要人员),邀请知名嘉宾进行剪彩活动。
邀请知名地方媒体前来进行报道。
给前来的客人提供礼品袋,里面提供纪念品(4s店以及xx车的目录以和简绍,纪念水杯或日历等)。邀请汽车模特产品进行现场展示,进行互动活动,并邀请进店客人进行xx车的各种体验。
领导以及顾客合影留念。
顾客进行参观试驾以及购车或参加互动活动。
四、现场布置
根据地形铺置红地毯、彩旗、横幅等。
布置一个小型展台以供领导讲话以及互动活动使用。展台后方要有幕布,两侧要有音响设备。
店门门口放置适量的带有祝福语的.花篮烘托喜庆氛围。
门内设置来宾签到处,要有专人负责接待以及发放礼品袋。准备好剪彩的用品以便适时使用。
准备好其他相关的4s店以及主打车型宣传材料(展板以及传单)。
五、庆典主要流程
务必提前一天完成所有现场的布置工作,并验收合格。联络好所有次日需要到场的人员,再次确认他们当天可以到,并且确认分工。8:00--8:30工作人员全部到齐,各自到自己的岗位进行准备工作。9:00--9:45来宾签到,纪念品发放。9:55--9:58召集工作人员和来宾前往小型舞台所在处。9:58--10:02庆典活动开始--主持人宣布开业典礼开始,介绍到场的各位领导、嘉宾,并且欢迎前来的各位来访者,由主持人开始进行开场白。10:02--10:05领导剪彩。(可选:放飞气球。)10:06--10:20领导以及来宾代表致辞。10:30--11:30领导题词,向来宾介绍公司和产品情况,合影。和新闻记者商讨新闻发布事宜。11:30以后会议结束,领导以及嘉宾聚餐交流。其余来访者可以进店内自由参观试驾以及以优惠价格购车或参加舞台上的互动活动获得小礼品。
待店关门后进行整个4s店内外的清理活动。次日开始正常营业。物料
礼品袋以及相应礼品:根据实际情况估计到场人数制作多一些备用。传单:可以多印些,反正以后也用。展板:每种车型可以制作一张。签到本:2本。
签字笔:10支。
话筒:6个。多几个可以备用。彩带:视店门的长度进行调整。
剪刀:视剪彩嘉宾的人数进行调整。花篮:偶数个。视店门大小而定。
横幅:两个。店门处以及舞台背景处各一。舞台背景幕布:1个。视实际需要大小而定。
桌椅:2套。放置于签到处。
舞台:1个。可以找专人布置也可以自己搭建简易的。氢气球:若干。是可选项,用于烘托气氛。红地毯:视场地实际需要而定。大音响:2个。
电脑:1个。用于播放庆典所需音乐,需提前准备好。人员需要
礼仪小姐:10名。分别处于店门口、签到处负责迎接来宾以及剪彩时需要。主持人:1-2名,负责主持开业庆典,以及在下午进行互动活动,活跃现场气氛。车模:若干,根据主打车型数量而定。也可以每款配备一名。汽车导购员:若干。根据店内实际工作人数而定。媒体记者以及摄像师:根据实际情况尽力联系。
发布时间:2024-04-28
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