上个月工作总结

【#实用文# #上个月工作总结分享15篇#】总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是好工具范文网小编精心整理的月度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

上个月工作总结 篇1

首先，我很感激公司领导给予我这样一个机会，能够荣幸地加入xx公司开发设计部这个团队。入职三个月以来，为了更好地开展本职工作，我抱着学习的态度，通过公司门户网站和向领导同事请教，不断了解公司的企业文化，企业新闻和一些项目基本情况。现将工作计划进行汇报：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

作为一名新员工，只有亲自通过对工作的接触，才能使自己对本职工作有更好地了解。虽然现在我与大家的差距还很大，但是我会以积极谦虚谨慎的态度加紧学习的。

二、积极参与实践工作

我会抓住机会，坚决服从领导安排，积极参与实践工作，明确工作职责，了解工作流程以及与工作相关部门的工作方式，从实践中学习和锻炼。

三、加强自身的全局意识，增强责任感、服务意识和团队精神

积极主动快速地做好自身角色转变，从“局外人”到“企业人”，形成对公司及部门的归属感、安全感和忠诚度。我将积极配合领导和同事的工作，由于是新员工我能为大家做的或许不是很多，但我会尽我最大的努力为部门、领导及同事们分担一些我力所能及的事情。

四、及时完成领导交代的任务

认真负责地完成工作，毫不怠慢。

五、熟练办公软件的操作。学习和熟练办公软件的操作，这也是实际工作中基本和必需的'。

以上是我工作的一点计划，我希望能够得到学习和锻炼，做好本职工作，与大家互相协作，共同进步。也许我不是最优秀的，但我相信自己是最努力的。在这里，我要感谢同事们对我的指导和帮助，希望今后能对我多多指教。

上个月工作总结 篇2

以前老听别人说，时光不会辜负努力这类的词，我还挺不以为然的。现在我却有了一次深刻的体验。就是在这次的实习经验中得来的。在这次的实习期里，我不仅做到了无迟到，无早退的零记录，还做到了完美的完成了自己的工作任务。每天始终如一的认真对待我的工作，一直怀着努力奋斗的精神参与到我的工作中。就这样，通过我三个月的努力和坚持，我终于在实习的最后一天收到了来自公司的转正通知书。为了纪念这一时刻，也为了让我之后的工作做的更好。我把我在实习里作为一名前台的工作做了如下总结。

一、对待工作，极致认真

来到公司的第一天，我就告诉我自己，一定要好好珍惜这份实习工作机会，不辜负领导对自己的期望。虽然这份前台的工作在公司里并不是十分的重要，但是既然领导已经把我招进来了，我多多少少也要为公司做出一点贡献。所以，每天一起床，就用自己最饱满的热情来迎接新一天的工作。把自己形象的一面展现给公司和顾客。即使是在前台站一整天，我也要保持好自己良好的形象气质，展现自己最温暖的笑容。当然，除了在前台站岗之外，我还要负责迎接顾客的工作。在迎接顾客的工作中，我做到了非常热情，非常礼貌的接待了他们。而且在这个过程里，我不仅学习到了很多相关礼仪的知识，还让我的专业素养得到了提高。

二、面对困难，不退缩，不抱怨

当然，在工作中，不可能总是一帆风水的，总要经历一些困难才会有所成长。更何况，我还是处在毫无经验的实习工作中。所以，在面对这段时期里遇到工作困难的时候，我早已做好了心理准备，也做好了要去迎接和战胜它的准备。在遇到一些棘手的客人时，我没有退缩，而是诚心诚意的帮他们解决问题，耐心的跟他们做解释。在遇到领导给我们临时增加任务量时，我既没有抱怨，也没有觉得不耐烦。而是尽自己的努力把每一个任务都完成好，把每一次完成任务的机会都当成是一次锻炼自己的机会。

虽然实习期只有短短的三个月时间，但是在这三个月的时间里，我已经得到了非常多的工作经验和教训。我会把这些工作经验和教训，放到以后的工作中来指正自己的错误，来引领自己走向一条更加成功的道路。

时间就像是一把岁月的杀猪刀，磨平了我的菱角，磨平了我的戾气。让我知道了在这个社会上生存，就需要我的锋芒都收进去，把我身上所有带刺的地方都要拔掉。不然我就只会刺伤到别人，也刮伤到自己。这些都是我这几年来到社会上工作之后，才得来的惨痛经验和教训。特别是在我来到xx公司作为一名行政文员之后，我领悟的.更加深刻和明白。接下来，我就把我这一年来作为一名公司的行政文员所做的工作做一个简短的工作总结。

作为一名行政文员，简单来说就是负责的工作就是公司里的一些杂事。公司环境和办公设备的更新和维护，员工后勤生活的安排和打理，公司一些文职类工作的处理，还包括完成领导临时分配的任务。

在公司工作了一年，我觉得作为一名行政文员，除了要做好自己的本职工作以外，和公司各部门员工都保持一个良好的关系也是十分重要的。因为，行政少不了要和各部门的主管或者经理打交道，所以，和他们处好关系能更加的有利于我们岗位工作的开展。而在这一年的工作里，我也已经锻炼出了自己一个良好的人际交往能力。

我觉得人是在通过不断的和各种不相同的人交往的过程中，成长和进步的。我们认识和接触到的人越多，我们接触到事物的观点也就越多，视野更加的开阔，知识面也更加的广阔。重点是我们要和优秀的人长久相处，学习他们的长处和优点，这才能够慢慢的累积，慢慢的成长和进步。而在xx公司工作的这段日子里，我对这一点就深有体会。

我们公司不乏很多优秀的人才，在刚来到我们公司的时候，我还没和他们有过多接触，我一直觉得他们只是一名非常普通的员工。但是在和他们有了很多工作中的来往和深入了解之下，我才发现原来他们每个人身上都存在着很多的闪光点，存在着很多值得我学习的地方。在他们身上，我看到了自己的一些不足，但是在这一年的'不断认识和改正下，我也弥补了自己的一些不足。虽然，我知道我任然还有很多地方需要改进和完善。但是相对于一年前的自己，我的确进步了很多。在以后的工作和生活中，我还会继续加油，继续完善自己，继续在岗位中学习和进步。

上个月工作总结 篇3

x月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自己的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自己的工作推动的更出色，今天借此契机，将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结：

一、工作作风不严谨

在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很轻松的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了xx的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想，更谈不上推进，这些责任只能是班长的责任，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。

二、工艺指标的执行

我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的.是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，但是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。

三、巡回检查

在这方面，在这里要提出表扬的是，我班巡回工，xx，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。

四、区域责任制

我班在区域责任制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在这里要提出表扬的是我班出渣工，xx，在上班期间，他能主动的维护自己的卫生区域，在一次，他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，x主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，xx，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自己的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自己的区域卫生，受到了_主任的表扬，为班组争得了荣誉。

五、隐患治理方面

我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工xx，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行。

上个月工作总结 篇4

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。我知道，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的.关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。主要工作内容分为以下几点

一、电力行业知识学习

由于本人之前做的是传统安防方面的售后工程师，对电力行业也不是特别了解，所以进入公司以来，不断的学习电力行业知识，以及相应的产品知识，不断提升自己的售后项目处理能力，前往海康供应商学习相应的产品知识，方便以后咋售后问题上能够准确效率的解决问题。通过跟导师钟先铭和主管涂总的帮助，我在店里行业方面也渐渐入门，开始了解市场以及各大厂家信息。

二、项目出差维护

刚进公司没多久，就前往东北松江河处理售后问题，对我来说是一个锻炼，毕竟刚来公司，有很多东西还不熟悉，但是还是靠着自己的经验和厂家的配合，较好的解决了松江河项目的售后问题。7月份出差去云南协助李桂江完成项目验收，调试加油站里的视频图像以及上传等功能，制作项目验收文档以便工作开展。

三、售后问题跟踪

我目前负责的是售后问题处理，我主要负责售后问题跟踪以及解决，凡是项目中遇到的问题，我需要跟踪以及解决，需要跟工程部的同事一起解决问题，如果就近的地方出现问题，我会直接前往解决，电话能解决的，我会通过电话解决。并把解决的问题记录到我的售后跟踪表里，每周都会定时更新，以便自己查看以及收集售后信息等。

四、货期跟踪

由于每个项目都有交货周期，所以我这边得负责查看具体的交货周期，有些项目着急的，我会督促采购催供应商发货，以免造成不必要的损失，我会每两天更新我的供货周期表，以便自己和产品经理知悉项目到货情况。

五、标书制作

目前负责协助王家奎制作南网标书，还处于学习阶段，所以制作标书速度不是很快，目前已经做了以下几个标书。河池供电局广西项目，广西供电局项目，动力环境主机监控项目以及机房系统工程项目。 工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

1.强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

2.与产品经理打好关系，以便以后的工作开展和沟通。

3.进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。 在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好！

上个月工作总结 篇5

我于20xx年xx月xx日到单位部门任职务，不经意间，时间已飞快的跑过了x个月。我首先对公司给了我这样的工作机会以及领导和同事对我的信任表示感谢。在单位入职以来，先是接受入职培训和领导训话，此次培训让我对公司的文化有了深刻了解，领导的训话让我内心澎湃，心情激奋，深受鼓舞。接下来在部门接受培训和现场观看学习，并认真学习了员工手册，使我对公司的规章制度、工作流程及管理模式了解了很多，我在以后的工作中要严格要求自已，遵守公司的规章制度，按制度和流程办事。在部门这三个月的工作中，受到同事严谨、认真、努力、细致的工作态度的鼓舞和勤奋好学的精神的熏陶。在公司领导的正确领导下、各部门的大力支持配合及部门同事帮助、指导下，以高昂的工作热情和态度，严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，尊重领导，团结同志，为人正派，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。现将这三个月的工作汇报如下：

一、工程施工与管理：

到部门担任职务一职以来，我主要负责项目的工作。

1、在刚上任时，项目正处于桩基施工阶段，施工任务重，时间紧迫，为了使桩基在9月xx日前完成施工，在同事的协调配合下，紧张的加班加点施工，经过大家共同努力，克服了机械故障频频出现的困难，最终将工程桩全部施工完毕，并全部通过监理现场检验。在进行桩孔泥及桩间土外运、破桩头工作中，多次受到下雨、西安评选园林城市、国家六十大庆维稳保障等影响。为了按公司制定的工期完成施工任务，我不遗余力，采取砖渣铺垫后内倒、先挖大应变、夜间组织车辆抢运、抓紧每时每刻等方法，完成了桩间土的开挖和桩头破除工作。最终完成项目桩基的所有施工及检测工作。经过现场及资料准备，20xx年xx月xx日组织质检站、设计院、勘察院、监理单位、检测单位、总包单位、施工单位对桩基进行了验收，现已通过验收。

2、地下车库进行了三个定位点的放验工作后，督促xxxx一建机械进场进行土方开挖过程中，xxxx市创建园林化城市、国家xxxx大庆维稳保障以及xxxx市对拉土车的集中整顿等对地下车库土方开挖造成了严重的影响。为尽量减少影响，经协商决定暂时采用内倒等措施，加快了施工进度。九月以后，西安进入雨季，雨雪天气多，道路泥泞、湿软，我们想方设法，或用挖掘机挖除湿泥，或利用砖渣铺路，争取每一天的工期。由于xxxx一建分包给渣土外运单位的价格太低，造成渣土外运进展非常缓慢，经多方协商、调解，xxxx一建对渣土外运分包价格进行局部略涨，并更换了渣土外运单位的现场负责人，使得土方外运运力得到一定的`恢复。

3、工程建设、安全第一。经与领导沟通后，在九月中旬约见护坡单位进行了协商。护坡单位进场后，由于现场桩基单位、土方开挖、总包单位共同施工，场地紧张，资源使用互相冲突，现场场地、水电、工序等各方面协调量大，经多日努力及同事协助，护坡于11月xx日完成了项目及地下车库西面边坡的护坡，于11月xx日完成了2#、3#楼的护坡。

4、总包单位xxxx一建对施工场地进行了清理、平整，陆续完成了大门及门房修缉，沣惠渠下入砼管道、填土通路，路面及场地硬化，修建临建房屋等一系列工作。经总包单位复核和桩基单位的修整，将项目基坑交付总包单位，总包单位正式进场施工。从砌筑及粉刷砖胎模，打砼垫层，防水层施工，浇筑防水保护层，到放筏板基础梁线，此段时间里，多次降雨和雪，对工程进展造成了很大的影响。为加快工程进展，多次派人对基坑的积水、积雪及冰层进行了清除。

5、现已办理完xx#楼塔吊安装手续，完成了xx#楼塔吊的安装工作，为下一步的筏板工程做好了准备工作。

6、在工程进行期间，多次督促总包单位及时与劳务分包单位及材料供应商签订合同，并于10月xx日对土建劳务总包单位进行了考察

二、与其它部门的协调配合

1、自行对图纸进行了深入的熟悉后，9月中旬在xxxx对xxxxx项目N栋楼的施工图进行审查，为招标工作及以后工程的实施解决了大部分的图纸问题，为以后工程施工的顺利进行打下了基础。

2、为保证国庆节前的安全稳定，与各位同事一起对施工现场进行了多次安全大检查，并责成施工单位对存在的问题进行了整改;随同质检站对检查整改情况和整改资料进行了核查，对质检站提出的问题要求施工单位及监理单位立即进行了整改。

3、组织监理单位、施工单位及我方对图纸中存在的问题进行审查、讨论、汇总。10月xx日主办了项目及地下车库A段施工图纸会审工作，施工单位、监理单位、设计院、成本部、设计部均参加了此次会议。

4、配合投资拓展部多次陪同建设局、市建委对施工现场进行了检查，并加强对土方外运的环境、卫生管理，最终取得项目的施工许可证。

三、工作中存在的不足

俗话说一日三醒吾身，这三个月来，在公司领导及部门同事的热心帮助和关爱下，取得了一定的成绩，同时也逐步适应了单位的各项工作，为下一步的提高奠定了坚实的基础，但我也清醒的认识到自身在工作中还有很多缺点和不足，主要表现在以下几方面：

(一)、工程实践经验较欠缺，考虑问题不够全面。自身专业素质有待进一步提高，在以后的工作和生活中需要进一步加强专业知识的拓展和技术水平的提高。处理问题时认识高度不够，有时不能以一个管理者的身份协调处理问题，导致顾此失彼。比如不能很好处理各家施工单位的协调施工，有时导致工作比较被动。

(二)、工作方法有待进一步改进。例如xx楼防水施工单位第一次进场材料为青松牌，怀疑其非合同规定的品牌范围，经核实后坚决予以清场，并指定必须用xxxxx牌，但第二次进场的材料规格表示方法与设计文件不一致。这使我认识到：对拿不准的问题，要及时请教专业人员或领导共同讨论协商弄清楚，切不可自以为然。也许多问一句就会避免不必要的问题。

四、结语

在新环境中已工作三个月，凭借自已积极乐观的工作态度和品性，现已融入到单位这个大家庭，理解和适应了单位的企业文化和规章制度，完成了自己的本职工作。我深知建筑工程百年大计，质量第一。所以作为一名xx，不仅需要有扎实的专业基础知识和丰富的实际工作经验，同时还要具有极强的责任心和较强的管理能力，能够为自己所负责的专业担负起全部责任。所以，在以后的工作中不断进取，不断学习，努力提高自己的业务素质和专业水平，加强与相关岗位的交流，更加努力做好本职工作和相关配合工作。使自己负责的工程质量合格，工程进度满足公司对项目的总要求。

上个月工作总结 篇6

一、本月总结

二、对师父的评价（从师傅的学习指导、关心程度、帮带情况等方面进行评价） 时光如梭，岁月如歌，转眼间，来到XX集团已一个月了。在这一个月当中，逐渐熟悉公司的规章制度、运营模式等，现已对公司运营流程有了一个大体的认识。

我所在的部门是公司工程管理部，很荣幸能够加入到工程管理部这个团队当中来，工程管理部主要职能有以下几项：质量管理、安全管理、生产管理、劳务管理等。负责带我的师傅——XX处主管生产管理、劳务管理这块，所以我这一个月对劳务管理方面着实下了些功夫：

一、熟悉劳务用工等方面的管理办法。关于劳务用工方面，在学校的学习过程中并没有接触太多，因此对该方面确实比较陌生。通过对相关管理办法的学习，建立起一个大体的轮廓，方便以后工作的开展。

二、通过跟着师傅到各项目检查资料，了解公司现阶段劳务用工方面的状况。8月6日，XX处带着我来到了XXXX项目，检查项目有关生产、劳务方面的资料。通过对劳务资料的检查，发现如下问题：

1、劳动合同签订不规范，有些工人没有在劳动合同相应地方签字。

2、工人考勤记录不明确，有工资结算有异议的隐患。

3、上岗证件已办理妥当，但没有及时存放于项目部上。

对于以上问题，XX处对项目上开具了整改通知书，令其抓紧整改。而我也在这个过程中学到了劳务方面需要检查的资料有哪些。

三、对于那些在工作过程中不懂的问题，除了请教师傅外，利用各种资源进行解惑。

对于以后的'计划：

1、熟悉劳务管理流程，弄清公司现有项目所用的劳务队伍，争取用半年时间能够独立工作。

2、复习二级建造师相关书籍，争取明年六月份一次性的通过考试。

3、关注造价员考试等相关信息，明年考取上岗资格证。

4、熟悉101图集，掌握施工工艺流程，熟练掌握广联达等算量讨价软件的应用，为以后工作奠定基础。

师傅在平时的生活工作中给予我帮助，在为人处事方面起到了模范榜样的作用；每当我有不懂的问题，师傅都认真的解答，并鼓励我拓宽思路，大胆的去想。这样不仅培养了我发散性的思维，而且更好的让我熟悉所从事的工作，能快速的融入工作中去。

上个月工作总结 篇7

20xx年上半年，人力资源部在公司领导的正确领导和同事的大力支持下，全力配合公司的战略部署，紧密结合公司各方面的方针政策，积极开展各项工作，基本上完成了我部门年初制定的各项工作目标。人力资源部工作职责繁杂，临时性、不确定性因素较多。为了合理有效处理这些工作，在部门领导的带领下，我们围绕公司整体工作思路和目标，积极主动开展各项工作在此，就20xx年上半年工作做一简要总结和回顾，对下半年的工作计划进行展望。

一、公司人力资源现状

在册人员中具有硕士以上学历的xx人，本科学历xx人，大专学历xx人，高中及以下学历xx人。

在岗职工年龄xx岁以上的xx人，xx岁的xx人，xx岁的xx人，xx岁以下的xx人。

二、常规性工作完成情况

一规范公司员工的考勤与员工工资表制作工作严格考勤，员工出勤率达到了xx%以上，确保了工作时时有人管、事事有人抓，做到考勤公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。

二定时每星期六下午进行公司后期管理人员的管理培训和学习，前期主要观看中国著名企业管理培训第一人李强老师的演讲，其中为后勤管理部门培训xx人次。还有就是不定期针对生产管理人员进行安全生产管理培训，以及针对在岗人员进行了《应知应会》考试，其中后勤、质检人员xx人，监控人员xx人、特种作业人员xx人，民爆物品从业人员xx人，白炭黑重点岗位xx人，乳化一车间xx人，乳化二车间xx人、多孔车间xx人，粉乳车间xx人，膨化车间xx人，动力车间xx人，成绩全部合格，为保证公司安全生产、科学管理、顺利发展奠定了基础。

三按规定申报和缴纳社会保险

20xx年xx月养老保险参保人数第一次申报为xx人，实际缴纳基本养老保险费正在统计汇总中，医疗保险参保人数第一次申报为xx人，实际缴纳医疗保险费正在统计中失业保险参保人数为xx人，实际缴纳失业保险费正在统计中工伤保险参保人数为xx人，实际缴纳工伤保险费正在统计中。

四完成医医疗保险卡的申领和补办工作

积极办理公司员工的申领、公司员工有丢失医保卡问题时，及时为员工补办，避免耽误员工的治病问题。

20xx年xx月期间，处理工伤事故一起、处理意外伤害事故一起，鉴定结果未出。

六完成了正常退休人员的审批工作

20xx年计划退休6人，其中：在职退休6人、解除劳动关系提前退休1人，截至到6月30日，正在为符合退休条件的人员办理退休审批、核定等手续。

三、重点工作完成情况

一员工的招聘工作

20xx年2月为了配合公司发展，适应企业发展需要，充分发挥专业人员特长，公司从20xx年初开始在社会范围内公开招聘，经过报名、初试、面试、笔试、体检等环节最终录用上岗大学毕业生13人。

二员工培训开发工作

我部门于20xx年2月25日至5月1日期间，根据公司培训计划的要求，结合公司的实际工作需要，主持对新上岗员工进行了为其一星期的培训、学习，充分提高了新员工的工作能力和工作素质。3月1日至5月1日对此13人划分为俩组分别下炸药车间和白炭黑生产车间进行了生产实践培训和锻炼，为以后的工作打下了坚实的基础。

三进一步加强人事档案管理

为进一步加强公司人力资源档案管理，按照公司领导安排布置，建立员工电子版履历表，将员工个人有关资料输入微机，对人员编制、工作岗位、员工管理做到随时监控，科学管理，以利于人力资源的合理配置。

目前，全辖在职员工的个人信息采集录入工作已全部完成，所有资料及时准确。

四公司内控管理制度的完善工作

20xx年x月根据公司内控管理制度的规定，对公司所有岗位进行编写了岗位说明和岗位职责。可使本公司的各职能部门明白自己在公司管理工作中所处的位置、应起的作用与相互间的关系，使公司的方针、目标分解落实到各职能部门，使他们构成公司的一个有机的整体，形成一个科学的管理机构，并制定一个有效的考核方案，促成公司方针、目标的实现。

四、上半年工作存在的问题

经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同时也存在着一些的不足之处。需要在今后的工作中去逐步的`改正和完善。

1、由于人力资源部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于无序化工作，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

五、下半年重点工作计划

在下半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法加强管理，改进服务大胆探索人力资源部工作新思路、新方法，重点抓好以下三个方面的工作，促使人力资源部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

1、努力提高人力资源部人员的综合素质，加强理论业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

以上是我部门对20xx年上半年工作的一些总结和下半年工作的工作展望，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我部门将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都坚决服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时向领导汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，理清自己的思路，细化工作流程，把各项工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。

上个月工作总结 篇8

时间说快不快，但当我们忽略它的时候，它便也快了起来。在我进入岗位之前，我有很多不足的地方，但是凭借着自己丰富的实战经验，我也应聘仓库主管一职成功了。这次成功在我的意料之内，但也在我的预料之外。因为我相信自己有这样的能力应聘上，但是我没有想到会是这么快的将我录用。我很惊讶，但我也知道这是一次全新的机会去证明自己，所以进入岗位之后，我一直都非常的稳定，也非常的希望自己能够尽快的证明自己。而这三个月的试用期就快过去了，我也想在此总结一番这试用期间的工作。

一、工作态度

不管是经验丰富还是经验缺少的'员工，真正决定我们成长速度的还是工作态度。工作态度是我们工作当中的第一要素，也是我们工作中最不容少的一件东西。所以这三个月的试用期里，我比以前更加重视工作态度一些了，我也没有因为自己是仓库主管而掉以轻心，几个月里，我一直告诉自己要严格一些，不管是面对自己的工作还是他人的工作，都要严格要求。这是工作态度的一种表现，也是我们个人的一种追求。

二、工作效率

工作效率往往是从我们每个人的工作结果中可以看到的。来的这三个月，我看到了很多不同的现象，我看见有些同事效率不高，所以总是加班，也总是有拖延症。今天的事情拖到明天做，明天的拖到后天做，这样怎么会前进呢？一直在循环，毫无长进。而有的同时做起事情来雷厉风行，效率极高。这一是受每个人态度的影响，二是受自己追求的影响。所以这几个月里我一直对自己非常的严格，我不希望自己失去对工作的信仰，也不希望自己在这份工作上留下不好的痕迹。

三、改进方向

这三个月，其实对于我个人而言，是有一些漏洞的。人无完人，我也没有办法做到最好的自己，往回看去的时候，我发现自己也确实出现了一些问题，我所要弥补的地方还有很多。比如有时候自己的安排没有非常谨慎，总是出现一些漏洞要自己去弥补，这对我来说，就是效率上的低下了。其次我对员工管理也不是很精通，有时候也会出现一些问题，然后困扰自己。这次转正之后，我会首先将这两个问题进行改正，其次再把自己接下来的目标定下来，更好的发展下去！

上个月工作总结 篇9

本人已经入职工作三个月了，能够克服新工作带来的不适，圆满的完成了本职工作。这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的.无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。为了更好的完成各项工作，特拟此个人工作计划。

一、遵守公司管理制度

在外面驻点维护，远离公司总部，我认为更需要严格遵守公司的维护管理制度和维护岗位职责，这样才能确保维护工作的安全性、时效性。

二、业务技能学习

要改变学习态度，从以前的遇到问题才学习如何解决问题，提高到即使器件工作良好，没有故障，也要做到对它的了解和熟知，这样才能在日后的工作中行动自如。

三、处理好人际关系

由于维护工作的特殊性，在掌握良好的业务技能的同时还要同当地的交警路政，以及业主做好人际关系。好的人际关系将给我们带来好的工作氛围，有利于维护任务的顺利完成。

以上，是我的工作计划，希望领导、多多给予支持与帮助。展望今后，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，树立公司在客户心目中光辉形象。

上个月工作总结 篇10

光阴似箭，转眼间试用期即将进入尾声!作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这试用期的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将试用期转正工作结如下：

一、提高自身素质，履行自己的职责

今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。

做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

二、执行做好领导交办的任务

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

三、在工作中存在的问题

在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的.深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。

我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌!

上个月工作总结 篇11

一、办公室：

1、各中心按计划已进入管理分册第二阶段：服务规范，服务提供规范，质量控制规范的修改，并取得实质性进展；抽查幼教，彩印中心质量管理知识培训落实情况，效果较好；对彩印中心和校园管理中心质量管理运行情况实施了检查，质管办针对上月检查中出现的问题，再次复查了膳食中心，督促其整改；完成集团质量手册的第一遍修改。

2、完成对幼教中心，浦口集团办公室，财务中心，xx物业，接待中心，集团办公室，工贸公司，教材中心，xx旅行社，监理公司，彩印中心，校园管理中心，运输中心，xx监理的固定资产检查。

3、出版了4月份《后勤集团简报》。

4、初步完成集团主页的修改，继续充实主页内容。本月累计收到各中心投稿19篇。

5、学生食堂的监督共建活动开始实施。

6、检查校园巡视制度执行的情况，记录齐全。

7、进行"五一"长假前的安全大检查。

二、人力资源部：

1、对集团职工集体宿舍进行检查，对个别管理存在问题的单位要求制定或修改管理办法。

2、与200多名非正式用工签订《劳务协议》。

3、完成劳动与社会保障的年审及社保基数的审报工作。

4、按计划实施中层干部系列培训2次。

5、印制完成《南京大学后勤服务集团常用服务礼貌用语》手册。

6、完成20xx年度工人技师审报工作。

7、根据学校要求，完成部门经理及相关人员以上审报科级岗位的确认工作。

8、完成中心主任绩效考核方法讨论稿。

三、财务中心：

1、完成各中心20xx年目标责任书的签订工作。

2、完成了对会计基础工作的检查。

3、就加强会计人员考核与管理，会计人员待遇，会计核算的准确性与及时性进行了研讨。

4、开展个人所得税法规及扣缴等问题的培训与宣传。

四、动力中心：

1、认真贯彻落实iso9000质量体系要求，对部门经理以上人员进行质量分目标的绩效考核培训，初步完成三级作业指导书的编制，进一步完善文件的可操作性和适宜性。

2、完成对全校各开闭所和各分变电所配电设备的春季安全大检查，确保供电设备安全运行。

3、完成了xx省高层论坛，211工程验收等四次重要活动的保电保水工作。完成了mba大楼变电所投运前各项准备工作，并顺利送电。

4、完成第六组团新装开水炉和原有开水炉用能数据的调查，进行实测用能数据对比并做出分析报告；检查星湖漏水情况，做出分析报告。

5、查抄全校水电表，催缴1季度水电费10万余元。

6、根据集团要求，编制动力中心校园巡查制度，进一步加强了零修部的内部管理，全面提高了职工的综合素质和职业技能。

7、按时完成了西苑，海外，中美一期的电缆的第一次改接工程，以及临时配电房拆除工程；完成了图书馆书库电表的安装和新教楼进水管水表的安装，并修复漏水点。

五、xx监理：

1、顺利通过本年度"aaa"资信等级评估工作。

2、召开总监例会，对近期竣工项目较多的局面提出具体的工作指导，要求项目监理人员切实加强事前控制，做好收尾工程的预验收和整改工作。

3、4月21日，公司总工办，工程部组织各项目总监，专业监理工程师在南大国际学术大厦工地进行现场观摩。对该项目建设过程中的运用的新材料及新工艺以及具体的控制心得开展现场说明，解答，为其他项目部起到工作指导的作用。

4、结合xx省建设厅正式开展的国家注册监理工程师再教育办法，公司总工办人员参加了首次《建设工程监理安全责任》的培训。预计全体注册人员将分6期完成本年度继续教育课程。

5、积极配合xx市建委，XX市质监站在我公司监理的银城东苑8万㎡住宅区进行《XX市住宅工程质量分户验收管理办法》试点工作。同时，为本公司今后监理的其他住宅项目提供成功的实践经验。

6、承接微结构实验室桩基工程及浦口校区隧道护坡，六组团配电房，鼓楼校区危险品仓库等零星工程监理任务。公司工程部及时调配人员进场开展现场监理工作。

7、对公司所属各部门以及项目监理现场"五一"前的安全生产，防火，防盗和人员值班等情况进行了检查。

六、xx物业：

1、3月29日，在南苑报告厅顺利召开公司首届职工代表大会，标志着xx物业公司的民主管理进入了一个崭新的阶段。来自公司各部门的49名代表，代表公司500多名职工参会行使民主管理的职权。会议审议通过了《xx物业公司首届职工代表大会条例》，《xx物业公司职工奖惩办法》，《xx物业公司工资管理办法》，《xx物业公司部分岗位工作时间调整方案》等文件。

2、根据职代会的精神，结合公司现状，采取多种途径对安保，公寓管理员的工作时间进行了调整，基本做到了符合国家相关法律，法规的要求；同时为保洁承包人员购买了集体商业保险，解决了保洁人员的后顾之忧。

3、通过召开专题研讨会和征集部门意见等形式，完善和修订了一二级文件，使其更加贴近公司实际情况，易于操作。

4、针对本月份学校会议较多，接待任务较重的特点，有针对性了开展了礼仪礼貌培训，树立窗口形象，认真做好各项接待工作的后勤服务保障。本月鼓楼公用房成功接待教育部周济部长来访及科技一期"部长论坛"，"新闻出版总署南京大学出版人才培养基地揭牌"，"XX文艺，名家讲话"等会议40余场。

5、积极贯彻落实消防安全工作，注重培养员工的安全防范意识和实际操作能力，对安全工作做到常抓不懈。4月14日邀请校保卫处对员工进行了消防安全知识培训，并进行了现场灭火演练，达到了理论与实际相结合的目的。

6、按照集团对外围巡查工作的要求，切实采取有效措施，制定巡查路线，明确职责，组织人员进行定期检查，确保周边地区无重大安全隐患。

7、针对每年四，五月份学生宿舍盗窃率较高的特点，采用"认照片，闯楼幢"等多种形式在学生公寓开展"业务技能认人考核月"活动，做好防盗工作的宣传与防预，保障学生公寓的安全。

8、浦口学生公寓圆满完成01—03和22幢学生近1300多人搬迁和接收工作。为了做好这项工作，物管处成立了搬迁工作小组，制定了详细的搬迁方案，分工到人。3月25，26日，全体人员放弃了正常的休息，全部投入到搬迁工作中，确保了搬迁和接收任务的顺利完成，整个程中未发生一起安全事件。

9、积极做好春季预防传染病宣传及防范工作，组织保洁承包人对办公大楼，学生宿舍楼的边角，楼梯扶手，烟灰桶等进行了集中清洁，消毒。

10、根据集团的要求，本月对公司的所有固定资产进行了清查，核实。

11、游泳馆举办了国际芭蕾舞大师俄罗斯瓦吉姆·比萨列夫亲自授课的芭蕾舞演示，南京多家新闻媒体进行了现场采访。

12、为接管中美中心做好准备。

13、组织开展篮球比赛。

七、集团浦口办：

1、完成了中央大道，教学楼周边30盏路灯，电缆线的市场调研，招标，并且完成了安装调试，正式投入使用，反映较好。

2、完成了1——3幢学生宿舍维修计划工程量的统计测算工作，为下一步维修工作做好准备。

3、根据推土机，挖掘机的使用情况，在维保单位的协助下，完成推土机，挖掘机的维护保养工作。

4、根据春季绿化的需要，工程机械组积极配合校园管理中心进行平整土地，挖树等工作。

5、邀请xx市高新公安分局消防大队的领导同志来校区从消防安全的角度，对新建学生食堂架空层为校区经营场所进行了布局和规划。

6、邀请校区保卫办负责消防的同志给全体员工上了一堂消防安全知识课，并组织了考试。

7、完成了招待所5，6楼11个凉台的封闭，对1—4楼8个房间的'下水进行了疏通，并更换了排风扇24台。

八、校管中心：

1、继续认真抓好了iso9000质量体系贯标工作，按计划进行了人员培训，完成了各项安全工作，确保当月安全生产无事故。

2、完成了校园内及有关住宅小区危树的处理工作，杜绝安全隐患。

3、继续加强了对基地原植苗木养护承包方养护工作的监督，指导，考核等，特别是近期的除杂草，防治病虫害等养护管理工作，以保证原植苗木的正常生长。

4、加强对基地新植苗木，自产苗木的养护管理，自产苗木经济效益有所增加。

5、加强了港龙园小区绿化工程完工后的养护管理工作，特别是近期降雨过程中的排水处理，现小区各类苗木生长正常。

6、继续狠抓了两校区的各类植物的养护管理，特别是杂草的清除，病虫害的防治等，使得各类植物，特别是草坪生长情况良好。

7、进一步完成了鼓楼校区古树名木的管理和登记建档工作。

8、完成了集团校园巡视工作制度的落实与检查，严格执行日巡查记录和月巡视情况统计汇总，保证了巡视的措施得到真正的落实。

9、重点加强了对西山竹园，名人园小竹园种植后的管养工作，强化了对新建竹园杂树，草，排水沟的清理工作。

10、进一步加强了基地自繁小苗的扦插力度以及校园绿化建设后使用自产苗木的补充工作等，不断扩大基地苗木的使用后的经济效益。

11、完成了迎接学校"211"工程检查等有关突击性活动的环卫保洁，插彩旗，摆放花卉植物等各项任务。

12、完成了"五·一"劳动节两校区花卉植物摆放的用花统计，采购等工作，同时完成了环境卫生保洁，挂彩灯，插彩旗，挂横幅等任务。

13、完成了650大道少部份生长不好的行道树的更换，六组团前因施工未种植行道树的种植，运动场北侧，金陵学院——六组团间，名人园部份区域等区域绿化施工，调整等任务。

九、工贸公司：

1、召开企业负责人会议，加强安全工作特别是食品卫生安全的质量管理，并在巡视中加强对食品保质期和商品明码标价情况的检查。

2、在后勤质管办的具体指导下，完成三级文件"管理分册"部分的修改，同时对服务规范，服务指导规范，质量控制规范进行修订和完善。

3、认真落实员工培训计划，加强了iso9000标准，使用规范服务用语的宣传，教育，组织职工学习《食品卫生法》并进行书面测试，参培率，合格率均为100%。

4、为满足不同学生的购物需要，为学生办实事，浦口超市开设了小商品自助式销售服务。

5、在消费水平普遍上升的情况下，为降低经营成本让利于顾客，积极进行市场调研，现已有部分小商品采取自购方式，有效控制了商品价格的上涨。

6、冷冻部，洗涤部积极开拓市场，争取业务，经济效益比去年有所上升。

十、教材供应中心：

1、催收新老学生所欠教材费的工作。

2、将多余卖不掉的剩余教材清仓核库并打印清单，通知书商或出版社退书（目前，已将南大出版社教材全部退回，退书率达70%）。

3、对20xx级新生滞后贷款的学生逐系进行核对，以进行结算或退费工作。

4、到各个院系落实征订20xx年秋季教材计划。

十一、接待中心：

1、4月份经营状况较好，各部门营业额总计152万元，其中南苑宾馆30万元，招待所15万元，南苑餐厅营业额48万元，南芳园餐厅近28万元。

2、进一步做好三级文件的编订工作。根据集团iso9000办公室的安排，将中心三级文件的编写工作分配到各部门，力求使文件符合中心各部门的实际情况。

3、加强对员工的培训，中心本月外聘专家对中心服务人员进行了培训。

4、南苑餐厅四月份在继续推广"江鲜美食节"的同时，加强对厨师的培训，餐厅派出厨师到向阳渔港考察学习，激发了广大厨师的创新热情，持续做好菜肴的创新工作。南芳园餐厅本月开始举办"第三届龙虾美食节"，取得了较好经济效益。

5、客房部本月工作重点是做好会议接待，抓好营销工作，南苑宾馆和招待所满房率分别达到80%及90%以上。

6、经过一段时期的调研，中心于本月正式与三个餐厅签订了目标管理及分配制度改革的相关协议。

7、中心党支部组织党员及部分积极分子到xx根据地进行学习，考察，进一步巩固保先教育的成果。

十二、膳食中心：

1、抓好饮食卫生安全工作。中心根据xx号文，26日对卫生专管人员，食堂厨师长进行预防食物中毒发生与应急处理，集体用餐配送规范培训。采供部加强验货力度，组织人员到盐城，泰州，栖霞等地查看大米，为5月份招标工作做好了准备。

2、做好供货商的交流。25日，采供部召开供货商会议，有17家厂商参加。中心要求他们及时更新资质证书；送货及时，保质保量，不得把变质食品，三无产品流入食堂；经常通报市场行情，相互沟通交流原料价格。

3、完成了《管理分册》第二阶段的修订。发动全员对《服务规范》，《服务提供规范》，《质量控制规范》逐条逐句修改，主要修改了各岗位职责，工作标准，增加了面点师，收银员岗位职责，工作标准，使之更加清晰，规范。

4、加强员工培训。中心办公室对新员工进行职业道德，服务七要素培训，并转发了集团《立足本职岗位，服务师生员工，永做合格党员，争创满意后勤》的报告；分管主任对厨师长进行了如何创新菜肴，怎样丰富供应品种的培训。

5、完成了中心整体顾客满意率调查，做好了分析总结工作。对浦口校区食堂发放了顾客满意调查表，学生普遍反映食堂就餐拥挤，个别学生反映食堂的品种单调。经过分析统计，中心满意率85%，达到了集团的要求。同时根据学生的意见，要求食堂在品种，口味上多动脑，多创新。

6、初步完成浦口校区新食堂的供应布局工作。10日召开经理会议，确定了新食堂的名称为：学生第五食堂，第六食堂，浦苑餐厅，清真餐厅，学生第五食堂分8个隔间，即卤菜，川菜，维扬菜，粤菜，西北风味，大娘水饺，另两个隔间确定了主要经营金陵小吃，铁板，砂锅，明炉等，同时各馆的具体策划明确到人。完成了不锈钢水池的招标工作，其他厨具的招标将在5月份完成。

7、加强临时工宿舍管理。设立总值班制，总值班由各房间舍长轮流担任，负责监督公共卫生，及时汇报漏水漏电等工作；重新带领员工学习临时工住宿管理规定，并张贴到每个房间。

8、加强通讯信息工作。根据集团信息工作考核办法，制定了中心考核办法，并下发到各部门；分校区召集部门信息员会议，讲述了通讯稿的要求及写法。本月中心总共收到10篇稿子，提交集团5篇。收集了部分饮食资料，为丰富中心网页做了准备。

十三、彩印中心：

1、本月完成产值20万元。

2、对iso9000质量体系文件修改。针对iso9000质量体系第二阶段修订任务，本月对服务规范，服务提供规范等进行修订，与集团同步，尽快完成第二阶段的修订工作。

3、对新员工进行相关培训。四月份对机器操作工人，小胶印机器工人的进行iso9000质量体系培训，与之进行思想交流，使之符合本厂人力资源方面的要求。

4、装订车间实行独立核算。从4月1日开始实行，与相关独立核算责任人签订核算协议，经过半个多月的运作，基本情况良好，但一些具体生产过程还有不少工作需要进一步磨合，协调和提高。

十四、幼教中心：

1、行政后勤工作方面：

①继续落实基础设施的维修项目，进行了2，3号楼楼顶补漏，墙面粉刷，栏杆油漆等施工工作，改造工作基本完成。

②组织专门人员进行安全检查，确保各项工作的顺利开展。

③邀请专家来园指导资料工作，对照省级示范园验收标准进行了自查。

④利用大量业余时间，对本中心的三级文件进行修改。

⑤完成了门禁系统的线路改造，为新入园的孩子办理新卡。

⑥组织相关人员召开伙委会，从不同角度了解伙食状况，根据建议及时调整。⑦根据班级及验收需要，配备相应的教具，玩具，电教等物品，保障各种活动的顺利开展。

2、教育教学方面：

①成功地开展了xx区"实施新纲要，展示新成果"活动。我园三位20xx年工作的年轻教师向全区53所幼儿园的园长，骨干教师展示了本园教科研中期研究成果。三节教学活动得到了专家，园长们的一致肯定，年轻教师们在此活动中也得到了锻炼。

②带领老师到其他幼儿园学习培训后，召开了全体教师会议，各班汇报自己班级的整改方案，并在日常工作中加以落实，园部进行了检查。

③继续对各班进行半日活动，教学活动的检查了解，对出现的问题及时进行指导和纠正。

④对省级示范园验收的所有教学活动，半日活动计划进行了多次试教，修改。

⑤各教研组按计划认真进行课题研究，观摩研讨和反思，接受了南师大幼教专家的观摩指导。

⑥针对我园的薄弱环节，邀请XX区教研员刘萍老师来园指导游戏活动，不断提高各班游戏水平。

⑦托班组教师在年级组长的带领下，开展了组内半日活动观摩。

⑧组织了中大班幼儿到山田牛奶文化园，小班托班幼儿到玄武湖公园进行春游活动。

⑨配合xx区开展的"我的教育故事"征文活动，组织全体教师进行了征文比赛。

3、卫生保健方面：

①继续按照省级示范园的验收标准，整理保健资料并归档。②开展了保育员工作经验介绍活动，并由保健室整理投稿于《南大幼儿报》，真正做到保教结合。③观摩了班级餐前餐后管理，不足之处及时提出并整改。④组织全体幼儿进行了"六一"体检，并做了详细评价，向家长发放了疾病矫治单。⑤配合市儿保所口腔科给患龋齿的幼儿进行补牙工作，受到了家长的欢迎。⑥发放四岁幼儿预防接种证，指导家长做好幼儿疫苗的接种工作。

十五、运输中心：

1、在集团iso9000质管办的工作指导下，对中心服务规范等条款组织人员进行修改。

2、完成学校"211工程"验收，西藏大学的交流，发展办外事接待以及化院600人的重点实验室会议的用车。

3、为尽快地建立网页调度系统，咨询苏州成信软件公司及有关高校的使用情况，目前调研工作的思路已初步形成。

4、落实中心相关节约措施，努力降低成本支出，改革创新节油操作办法，检查核实节约项目到位的情况。

5、根据季节性的变化，对大客车辆空调系统进行使用前的机械维护，做好使用前的准备工作。

6、本月经营状况，预计产值达50万元，与去年同期相比提高12%左右。1—4月份产值增加25万元，利润增加13万元左右。

十六、xx旅行社：

1、本月实现毛利45000余元。

2、社会保障年审工作顺利结束。

3、对业务组进行工作调整，专人负责前台散客接待，票务工作。

4、承接老干部处，法学院150余名离退休教师出行并受到好评，有利于下步公司对退休市场的开发。

上个月工作总结 篇12

xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

(一)进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

(二)强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：

一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;

二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;

三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

(三)主动加强服务，提高员工的服务意识。

xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

(四)加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

xxxx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xx年，后勤部在总结xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

(一)突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)完善基础运行工作，推行目视化管理。

在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

(三)建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在xxxx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

(四)加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

(五)加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的'思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

(一)加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：

一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;

二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识；

三是加强消防安全演练，xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

(二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。xx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：

一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;

二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;

三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

(三)安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部xx年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

(四)治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：

一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。

二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

(一)岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。

xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

(二)服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在xx年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

(三)员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：

一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;

二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;

三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

(四)工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。

后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

(一)员工餐厅质量关，提高员工满意度。

办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。xxxx年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时，xxxx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

(二)更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，xxxx年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，xx年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

(三)为营业部门服务，满足员工的服务要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。

(一)闲置资产管理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护;同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

(二)执行采购程序，加强采购管理监督。

在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性;同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。

(三)能源运行控制，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：

一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率;

二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗;

三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，xx年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。

(四)费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

上个月工作总结 篇13

8月5日正式加入的阵营，屈指算来将近1个月。公司员工从陌生到熟悉，业务层面从浅入深，这一个月充满挑战，但却很充实，感谢领导对我的信任和支持。通过这一个月对技术部经理这个角色的全面接触，感觉自己做的有成就，也有不足，也希望藉此梳理下部门规划的方向，汇报下自己的想法。

进部门的第一天，感觉技术部业务角色配置比较齐全，开展工作也比较方面，但经过一段时间的接触之后发现，技术部应有的技术深度不够，在开发模式上也没有一个技术可靠性裁决平台或者角色，所以我在工作前期就规划了这个平台-----测试，而且在这个平台上，我相对也投入了比较多的时间和精力，以COD不稳定性分析为测试起点，加强这个平台的建设，因为我知道，仪表的好坏不是研发人员自己说了算，是客户说了算。我相信，这个建设不但可以解决问题爆发在产线上的尴尬(严重问题)，也可以提高新产品性能及缩减运维成本。

技术部目前在公司还是个多面手，这个角色虽然可以有效地解决公司面对的一些问题，但如果没有一个统筹的规划，会造成管理方面的混乱-----部门人员避重就轻的做事、产品技术深度没有人挖、产品资料不齐全、新产品开发无亮点等影响公司品牌和形象的'问题。目前，我在推进部门流程建设和工作规划建设，接下来推部门平台建设，就是通过这种方式来改善部门业务模式，打造一个可依靠的部门，可站在公司部门前端做标杆的部门。

目前，由于业务需要，我的工作重心还是放在技术平台建设上，等技术裁决平台能真正起到它的作用后，我会把工作重心向新项目开发转移，我希望能依赖现有的团队，当然也不排除引进新的人才，这一点还请领导支持。

后续业务计划：

1、 适应公司新表的导入和生产销售，我计划而且有信心将公司目前的水质预处理产品性能提升和成本缩减。

2、 引导市场部向工业水监测领域推广，在这个行业占有一席之地。

3、 地表水监测系统。

上个月工作总结 篇14

时间飞逝，不知不觉20xx已经过半，上半年人力资源管理工作在进一步做好相关基础性工作的前提下，对人员定岗定编、人力资源综合系统信息及相关制度进行了修订、更新和完善，同时，做好员工劳动关系管理、加大人员招聘的宣传力度，及时掌握新员工的思想动态，了解离职人员的离职原因，最大限度保证员工队伍的稳定，为公司正常生产提供充足的人力资源保障，下面就将上半年的工作总结如下：

一、公司编制及人力资源配置状况

年初，对公司的定员定岗定编情况进行梳理，并对人员配置不合理的岗位重新规划，同时人事部配合各部门制订出公司xx年的定员定岗定编方案并上报领导进行审核批准。

1、定岗定编：截止至xx年6月核定的编制人数为59人。

2、人员流失情况：截止6月底，公司共流失人员：9人，其中：流失正式员工：7人，试用期间流失2人；人员流失比例占总人数的15.2%，流失在正常范围之内。

二、人力资源管理工作

1、招聘工作

年初根据公司岗位定编和实际在岗人员状况，在对缺编人员进行招聘补充的同时加大招聘储备的力度，印发了大量的招聘宣传资料对储备人员进行招聘，上半年参加了市劳动局、市人才招聘会及职业技术学校的招聘共10余场，印发招聘宣传资料300多份，通过努力上半年共招聘各类人员11人。

2、新员工管理工作

对符合应聘条件的应聘人员将资料整理填报领导签字后上报总经理申请试用，批准试用的员工经过入司培训后，根据所学专业及本人的实际情况分配到各部门进行试用，同时要求各部门确定并制定部门培训计划以便对员工试用情况进行考核，试用人员入司之日起符合公司录用条件确认函公司将与其签订劳动合同，缴纳社会保险。

针对新员工的管理，通过到各部门、电话以及和其周围员工的沟通进行了解他们的思想动态，及时协助解决试用人员提出的'工作、生活上的问题，使每位新员工都能感受到了公司领导对他们的关心和关注，增加他们对公司的凝聚力、归属感。

3、人事异动的管理工作

对于公司内部人员的异动，及时开具调动通知单，安排人员按规定的时间到岗，截止6月底，共对3人根据岗位的需要进行了调配并办理相关手续。

三、员工劳动关系管理

1、为了保证给公司的正常生产提供一个和谐、顺畅的人力资源环境，公司在员工招聘和录用过程中严格执行国家的相关法律法规及公司的各项规章制度，并与新招聘的员工及时签订劳动用工合同，加强对新员工上岗前相关制度的培训学习，做到事先告知，避免出现问题处理时员工不知情的矛盾；按时为新员工缴纳相关的社会保险，避免因劳动纠纷给劳资双方造成不必要的损失；对于辞职人员，要求写出书面的辞职报告，并按规定的时间及时与他们办理解除劳动关系相关手续；

2、员工合同的签订、续订工作

每年年初对员工劳动合同的签订情况进行全面的梳理，合同到期人员按劳动法规定及时进行合同的续签，对新招聘的人员按规定在1个月内签订用工合同，合同签订完毕后，对所有的合同进行登记备案。

四、各项报表的报送

完成了20xx保险基数核定的报送工作；月度保险报表及用工退工续订报表的报送。

五、其他工作

整理、收集新招人员的合同、户口本、身份证、毕业证等资料，按劳动局要求统一办理就失业登记证；为应届毕业生办理三方协议、转正定级手续。

与此同时，在工作中也存在着很多的不足之处，需要学习的地方还有很多。在以后的工作中，要虚心学习别人的长处，弥补自己的短处，围绕公司发展的思路和框架，转变思维、创新方法，在自身素质和服务能力上实现新提高，在工作绩效和成果上实现新跨越，圆满完成领导交代的任务。

上个月工作总结 篇15

入职三个月了，为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

一、对销售工作的认识

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性。

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融。

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘。

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流。

二、对销售工作的提高

1、制定工作日程表。

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率。

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的.工作态度才能拥有很好的工作成果。

4、每天坚持打x有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访x位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户。

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案。

6、对xx、xx、xx、xx省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访。

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流。

8、通过电话销售过程中了解各省市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人。