淘宝运营实习报告

【#实用文# #淘宝运营实习报告#】随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用报告，其在写作上具有一定的窍门。我们应当如何写报告呢？下面是好工具范文网小编为大家收集的淘宝实习报告，欢迎阅读与收藏。

淘宝运营实习报告 篇1

第一周

这一周是我作为一名网站运营实习生的第一周，充满了新鲜感和好奇心。作为一名大学生，在大学期间我选择学习了互联网相关的知识，对网站运营颇感兴趣。现在，我有机会亲身参与到一个真实的网站运营团队中，我怀揣激动的心情迈入了这个全新的领域。

在第一周的实习中，我主要与团队其他成员进行了深入的沟通，并了解了我们的网站的基本运营情况。我们的网站是一个在线购物平台，是一个庞大且繁忙的集体。我了解到，网站的流量与用户体验是最关键的指标之一，也是使网站运营成功的.关键因素之一。

在这一周，我被安排负责对网站数据进行分析和报告的工作。我学习了如何使用Google Analytics这一工具来跟踪网站的流量、访问量和用户行为。这些数据对网站的改进和优化非常重要。我负责撰写了一份月度报告，对过去一个月的数据进行了分析，并提出了一些建议和策略，以提高网站的用户转化率。

除了数据分析的工作，我还参与了网站内容的编辑和发布。网站上的各类商品信息需要进行整理和更新，以保持内容的新鲜和吸引力。我学习了如何使用内容管理系统，参与了对网站内容的更新和调整。

在与团队成员的交流中，我获得了许多宝贵的经验和建议。他们与我分享了网站运营的一些技巧和窍门，如如何通过社交媒体推广网站，如何与客户进行有效的沟通等。这些经验对我来说非常宝贵，我也努力将它们运用到我的工作中去。

通过这一周的实习，我认识到网站运营并不仅仅是简单的发布内容和吸引用户。它还需要深入了解用户需求和市场动态，还需要持续不断地进行改善和优化。我意识到，一个成功的网站运营需要有一个强大的团队，每个人都发挥着重要的作用。

这一周的实习让我对网站运营有了更深入的理解，我也更加渴望学习和进步。我希望在接下来的实习中，能够学到更多知识和技能，为网站的运营和发展贡献自己的力量。我相信，通过不断努力和学习，我可以成为一名优秀的网站运营人员。

淘宝运营实习报告 篇2

敬爱的领导：

您好！xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入****工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。

现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述，编写此报告书如下：

一、本人工作情况总：

这段时间以来，我主要进行了以下工作：

1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作，熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案，并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。

2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关，但从未进行过实际操作，因此在同事帮助下逐步学习各种操作并合公司实际情况重新组织自己操作思路。

3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。

二、工作分析：

这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

虽然我是一名学国际货运的`应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位，产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。

2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。

由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。

3、公司缺乏专业的运作经验。

我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前，无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。

三、个人总：

这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。

保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总经验。

四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议

1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位（岗位）、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。

2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如；人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。

3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成？负责人是谁？这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作（如遇特殊情况可特殊处理）。建立健全公司各项规章制度及工作流程。

4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。

5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。

以上内容为本人近月入职以来工作总情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢大家！

淘宝运营实习报告 篇3

第一周：

作为一名刚刚加入网站运营团队的实习生，我感到非常兴奋和激动。在这个数字时代，网站运营是一项极为重要的任务。我迫不及待地想要学习和体验这个行业的各个方面。

在第一周的实习中，我主要进行了一系列的培训和介绍。团队领导带领我参观了整个办公区域，并向我展示了的网站是如何进行运营的。我还有幸与团队的专家们进行了一对一的交流，并获得了他们的指导和建议。这些经验对于我了解整个行业和提高自己的专业素养非常有帮助。

在培训的最后几天，我被分配了一些简单的任务，例如更新网站上的内容和回复用户的留言。这让我有机会亲身感受到网站运营的实际工作，虽然这些任务相对简单，但对我来说却非常重要。通过这些任务，我学会了如何与用户进行高效的沟通，并学会了一些基本的优化技巧。

第二周：

进入第二周，我逐渐适应了公司的工作节奏和团队氛围。我与其他同事一起参与了对网站的市场调研，了解了的竞争对手和用户需求。这使我更加深入地理解了网站运营的重要性和挑战。

在团队的帮助下，我还学习了如何分析网站数据和用户行为。通过使用一些分析工具，我能够了解网站的访问量、用户来源和用户喜好等方面的信息。这种数据分析对于优化网站运营至关重要。

除此之外，我还参与了团队的策划会议，与其他成员一起商讨并制定了一份网站推广计划。这让我更加深刻地感受到团队合作的重要性，并学会了如何通过有效的沟通和协作来实现团队目标。

第三周：

在第三周，我开始参与更具挑战性的任务。我负责更新和维护网站的内容，并进行一些SEO（搜索引擎优化）的工作。通过深入学习和实践，我了解到优质内容的重要性以及如何根据关键词来优化网站。

同时，我还与团队的设计师合作，制作了一些宣传图和广告图片，以提升网站的形象和吸引更多的用户。这个过程让我进一步了解到网站运营是一个综合性的工作，它需要在不同领域有一定的专业素养和团队合作能力。

在这一周的实习中，我遇到了一些困难和挑战。但是，通过与团队的密切合作和解决方案的探讨，我最终克服了这些困难，并得到了很好的实习经验。

第四周：

到了第四周，我感到自己已经成长了很多。我开始独立完成一些较为复杂的任务，并能够通过一些数据分析和优化来改进网站。我还参与了一次与用户的'线下交流会，了解他们对网站的意见和建议，这给我提供了宝贵的用户反馈。

通过与团队的合作和努力，的网站在这一周内取得了显著的进步。的访问量和用户留存率有了明显的提升，这让我感到骄傲和满足。

通过这一个月的实习，我对网站运营有了更深刻的了解和认识。我学会了如何与用户进行有效的沟通，并掌握了一些网站优化的技巧。我也深刻体会到了团队协作和沟通的重要性。

作为一名实习生，我明白自己还有很多需要学习和提升的地方。但是，我相信通过不断地学习和实践，我能够在网站运营这个行业中不断成长和进步。我对未来的发展充满了期待和激情。

淘宝运营实习报告 篇4

刚开始这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的`学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。

一方面是要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

淘宝运营实习报告 篇5

一、实习目的

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;

二、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的'圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。

三、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。

四、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。

五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。

二、实习时间

xx-06-25到xx-7-31

三、实习地点

广东省XX市XX区

四、实习单位和岗位

北京xxx电子商务有限公司，网络客服

五、岗位工作描述：

我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是xx直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

淘宝运营实习报告 篇6

周一：

今天是我的商业化运营实习生活的第一天。来到公司以后，首先进行了座位安排和与导师的会面。我的导师非常友善，详细地介绍了公司的业务和团队的工作方式，并指导我如何尽快适应工作环境。

早上的第一个项目是研究公司的竞争对手，查找他们的商业模式和营销策略。这项任务让我对公司的市场定位有了更深刻的认识，并开拓了我的视野。下午，导师从营销和销售方面为我讲解了一些实用的工具和技巧，这对我今后的工作将产生很大的.帮助。

周二：

今天我接手了第一个正式的项目。这个项目是对公司产品线的某个产品的市场分析。我首先查找了该产品的市场需求、竞争情况和用户评价。由于该产品是新推出的，许多用户对其充满了疑虑和不理解，因此我参考了公司其他成功产品的营销案例，试图制定出一份更具说服力的推广计划。

经过全天的努力，我顺利完成了第一版推广计划，并进行了汇报。虽然我的推广方案还有很大的改进空间，但目前的工作进展让我感到很满意。

周三：

今天的工作非常琐碎，但却是非常必要的。我跟着团队的运营人员进行了一些数据清理和整理，帮助他们更快速地分析数据和制定相应的营销策略。

在数据整理的过程中，我发现公司原有的数据收集方式存在一些漏洞，导致数据质量不高。我及时给出了自己的建议，指出如何改善数据的收集和分析方式。我的建议得到了运营团队的认可，他们表示接受我的建议并会在未来的工作中加以改进。

周四：

今天我参加了一场关于软文营销的讲座。讲座由业内著名的营销专家主讲，内容翔实、生动，让我得以更深入地了解软文营销的本质和技巧。讲座结束后，我还跟营销专家交换了一些看法和经验，受益匪浅。

下午，我接到了一个新的项目，要求我对公司某个新产品的竞争对手进行全面分析。这是一个非常复杂的项目，需要我广泛地了解市场情况，爬取竞争对手的产品信息，对其进行对比分析，制定出相应的竞争策略。

这个项目会是我目前最大的挑战，但我相信努力付出必能得到回报。

周五：

今天是实习生活的最后一天。为了在这一周的实习中更好的成长和进步，我认真地总结了一下自己的收获和不足，以便在之后的工作和生活中改进。

在这一周中，我深刻理解了商业化运营的基础知识，学会了如何制定合适的市场推广计划，掌握了一些实用的数据分析方法，还参加了一些有意义的培训和讲座。但同时，我也发现了自己存在的一些不足，比如工作效率低下、表达不够清晰等。

我想，在之后的实习和工作中，我会朝着更高的目标努力，不断提升自己的能力和素质，更好地发挥自己的潜力。

淘宝运营实习报告 篇7

一、 实习单位基本情况

单位名称： 地址：

联系电话：

类型：中小企业

二、实习岗位基本情况

实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服

工作任务：售前、发货、打包 、售后

三、实习目的

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。

就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。

这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。

四、实习的具体工作内容

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。

给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。

打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的`运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。

下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”。

处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。

五、实习体会与收获

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。

(一)责任心

其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。

(二)吃苦耐劳

宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!

(三)学会坚持，给自己寻找目标

每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。

每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。

淘宝运营实习报告 篇8

作为电子商务组正式成立的第一年，我相信这将会是激动人心的一年，将会是收获的一年，为了做好这一年的工作我现对我们全年的工作做个简单的整体的规划，确定目标并且从过程中总结出经验让我们的工作超目标完成。具体做到搭建xx旗舰店和微信公众账号两个平台，维护这两个平台，并通过两个平台的建设和维护来提升公司形象以及品牌价值。

一、xx旗舰店营销

随着电子商务这几年来不断地快速的成长使这个社会日渐形成了一个新趋势，就是大家都开始相信电商并且依赖电商。许多企业开始利用现有的电子商务平台做为电子商务的切入点加入电商的大军，比如现在最红火的xx商城上就出现了很多企业的旗舰店，甚至一直被认为做电商存在很多限制的涂料行业也陆续克服那些阻碍开始了电商的建设工作。从20xx年开始就有很多涂料行业在xx上建设自己的旗舰店并且持续不间断地努力并在这两年里取得了不小的成绩，比方说立邦、华润、多乐士、嘉宝莉等等。因此巴德士集团公司做为涂料行业里的资深实力企业也必须要有一个属于自己的xx商城，并且成为我们这个组存在下去的真正意义所在！

1、申请xx旗舰店。

新年来的第一件事情就是着手申请成立属于巴德士集团公司的xx旗舰店，这个做为集团公司向电商跨出的第一步必须果断地快速地做出决定，因为我相信只有去做了才能有机会成功。

2、对xx旗舰店进行整体规划。

店铺申请下来后我们就开始对店铺的一系列事宜进行整体的规划。首先，店铺将进行产品定位以及功能定位，店里卖什么产品，该如何定价，这个将成为我们成功与否的关键；其次，店铺的装修以及布置也会成为一个大问题，需要既新颖又实用。第三，对于店铺推广和销售这块将会是重中之重，这块我们需要的是花最少的钱达到最好的效果，是所有的做电商的人最看重的东西，对于这块也是我们电子商务最核心的工作，因为这将直接关系的公司的利益所在。不管说是那一步，我们组的目标都是以最少的资源为集团公司争取最大化的利益为出发点，因为我们是巴德士人，同时也是在这里希望方总及领导们相信我们并且支持我们！

虽然我们比别人起步要晚很多，但是我们也可以将这个变成我们的优势，在他们打拼了那么久后留下了很多可以供我们用的很好的题材，比方说参加电商的产品，比方说对产品的销售推广这块将会成为我们的财富！

3、xx旗舰店销售模式及售后的现状及解决方式。

涂料行业进入电商存在一定的阻碍，主要包括售后的施工以及公司本身传统的销售模式。涂料企业的'传统销售模式一般是以区域代理商的形式，这种形式导致全国各地对于公司的同一个产品售价不统一，并且各个区域的产品只能在所属范围内销售，如果跨区域销售将会引发经销商的抵制，如果公司成立xx旗舰店将会是产品将从公司卖至全国各地，而各地经销商不能理解的话就必然成为公司的阻碍。售后施工成为阻碍的原因是：涂料卖出去必定需要有油工帮忙施工，但是涂料行业一直有个不成名的规定就是油工可以在涂料销售中拿到一定的回扣，但是如果是消费者直接从网上够得涂料必然就无法给油工回扣了，那么油工可能就会对施工这块不是那么地认真负责也可能导致消费者很难找到施工人等等一系列的问题，这个自然而然将会成为我们的售后问题，并且如果处理的不好可能会对品牌产生一定的影响！

淘宝运营实习报告 篇9

第一周：初次接触直播平台

作为一名大学生，我有幸获得了一份直播运营实习的机会。第一周，我迫不及待地来到了公司，满怀期待地开始了我的实习旅程。

在刚进入公司的第一天，导师带领我参观了公司的直播运营部门。我看到了一排排整齐摆放的电脑，聚集了一群年轻的直播运营人员，他们正紧张地盯着自己手中的电脑屏幕。导师告诉我，这个部门负责负责监管和管理公司的直播平台，保证直播内容的合规性和品质。

在接下来的几天里，我主要负责观察和学习。导师给我提供了一台电脑，让我登录公司的直播平台，并让我观摩其他主播的直播。我看到了各种各样的直播内容，有美食制作、音乐表演、电子竞技等等。每一个主播都是独具特色的，他们运用自己的独特技巧和个性展示给观众们。我深深地被他们的`精彩表演所吸引。

第二周：学习直播运营技巧

在第二周，我的实习任务开始逐渐增加，我开始学习如何进行直播运营。导师教会我如何编写直播标题，如何制作直播封面，以及如何吸引观众的注意力。我认真地学习，并且尝试去运用这些技巧。

在学习的过程中，我还发现了一些有趣的直播数据分析工具。这些工具可以帮助我分析观众的喜好，提供数据支持给主播们。我感到非常兴奋，因为这些工具能够帮助我更好地了解观众，从而提供更好的直播内容。

第三周：运营自己的直播间

在第三周，导师告诉我我将有机会运营自己的直播间。我非常激动，因为这意味着我将有机会独立完成一个直播项目。为了策划好我的第一次直播，我花费了大量的时间和精力。

我决定以美食制作作为我的直播内容。我研究了很多有关美食制作的资料，并且联系到了一位知名的美食博主，希望能够邀请他参加我的直播。终于，在经过一番努力后，我成功地邀请到了他。

直播的当天，我紧张而兴奋，因为这是我第一次独立运营一个直播间。当我看到观众们纷纷进入我的直播间，给我送上鲜花和礼物时，我感到非常满足。通过和观众们的互动，我感受到了直播的魅力。我的努力得到了观众们的认可和肯定，这让我觉得所有的付出都是值得的。

第四周：总结与反思

实习即将结束，我开始总结和反思这四个星期的工作。在这段时间里，我不仅学到了许多直播运营的技巧，还学到了如何与别人合作、如何处理工作中的问题。我感谢我的导师和同事们对我的指导和帮助，他们让我觉得这个实习经历非常有价值。

通过这次实习，我意识到直播运营不仅仅是一项工作，更是一门艺术。无论是邀请优秀的主播、优化直播内容，还是与观众进行互动，都需要专业的技巧和热情。我希望在今后的工作中，能够继续深耕直播运营领域，为更多的人带来欢乐和快乐。

淘宝运营实习报告 篇10

在过去的20xx年，一篇《20xx年电商死亡名单（上半年）》让无数人感慨资本寒冬、电商难做。但不论如何，身为一只电商狗，在17年开始不久，还是应该对xx年的工作进行总结，对17年的工作进行规划一下。

那么一份年终工作总结报告该有哪些方面组成呢？

大的来讲，就3部分：

过去的总结、未来的规划、遇到的问题。

细分下来，填充这3部分要提到的内容有：

KPI指标过去业绩的完成情况、增长率情况、未达成目标的原因分析、过去一段时间工作上遇到的问题(短期问题、长期问题）、产生问题的原因分析(外部原因、内部原因、自身原因）、未来解决产生问题的方案、未来工作的业绩目标、业绩总目标的分解、达成目标的详细规划、相比过去的增长点、未来的工作重点、需要的工作支持等。

一篇电商运营工作年终总结报告应该不止只有这些，而将这些内容拼凑在一起，没有固定的模式和顺序要求，只要按照个人的逻辑将其表述清楚就好。

下面我就按照我前一阵子自己写的年终总结报告将这些部分的逻辑流程理一遍。

1、xx年的业绩完成情况

（1）xx年业绩目标

在展示数据的时候，采取图表（如直接的表格、折线图、饼图等）往往更能一目了然、言简意赅。

而在提到业绩目标的时候，提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的。

其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月。

底下并附上些许简单的说明文字，如：月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等。

然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道。

（2）未能完成回款目标分析

将以上未达成业绩目标的月份分别罗列出来，并附上相应的未达成目标的原因分析。这样既可方便了解一年当中业绩发展的淡季或者销售较低迷的具体时段，也方便来年提出更有针对性的解决方案。

（3）费用率的分析

做的电商的，或多或少都是要投入一定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动，甚至你参加什么平台必须支付的佣金扣点等等。而这些费用的清楚罗列并分析，对于制定来年的规划、预估成本等都是必要的。

2、xx年重点工作的分析

这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的`各工作细节的细化分解分析。这部分的分析对制定17年的相应工作提供一定的参考依据。

3、xx年遇到的问题&17年的解决方案

xx年里遇到的问题可从外部问题（外界、比如说：消费者、平台、公司以外的对业绩完成有影响的因素）、内部问题（公司内部的、如配合的部门等）、自身问题。这些问题又可细分的去从短期和长远2个维度去分析。并且一定要提出17年解决方案。

4、17年的业绩规划

（1）总目标的表明、其次是每月目标的业绩分解罗列。

（2）达成每月业绩分解目标的详尽规划：如货值、货品款式、货品价格段、促销活动、甚至是活动玩法等规划。

（3）17年的增长点，相比于xx年有增长空间的部分、甚至是新挖掘的部分的罗列等。

5、17年的工作重点

主要是根据xx年的工作重点罗列出17年需要关键把控的工作的部分的罗列分析。并且需要务必写出达成这些工作需要各部配合和支持的地方。

以上就是我的年终工作报告总结的基本组成部分，仅供借鉴参考，如有不足欢迎点评留言。

淘宝运营实习报告 篇11

新的一周又开始，这些日子来我一直都在不断地寻找客户，天天重复着这样的工作。有时候真的感觉很迷茫，自己的努力什么时候才可以得到回报。感觉开发客户真的很难，之前很多联系过的潜在客户后来就没有消息了，不知道什么原因，发邮件不回复，在线发信息也不搭理，这可让我纳闷的.。想起自己刚开始工作时的那股冲劲，联想起一句古话，“一鼓作气，再而衰，三而竭”，这可是我现在处境的真实写照。话说回来，我知道现在放弃是没有用的，既然自己当初作出这样的选择，唯有继续努力坚定地走下去。相信时间和自己的付出能造就一个成功的我。

克服了自己的消极情绪，我一如既往地投入到工作中。从与客户的沟通中，我不断地改善自己的言语沟通技巧的同时，加强对公司产品的全面认识，以提高作为一名外贸业务员的专业水平。