【#实用文# #银行团建工作总结汇集#】总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它是增长才干的一种好办法,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是好工具范文网小编精心整理的公司团建活动总结,欢迎阅读与收藏。
为了打造一支有凝聚力,有向心力的队伍,7月5日,在单位领导和同事的组织下,全体干部同事一起参加了新组织扩大以来的第一次户外拓展活动。
最近连续几天下雨,一直以为团队拓展训练会在室内举行,到了拓展训练场地后才知道我们被误导了,原来是市内。好吧,就这样暴晒在太阳底下,没有一点点防晒。虽然最后大家都晒黑了,但是在前后都暴雨连天的日子里能挑中一个大晴天,不得不感恩我们的好运气。
在正式拓展训练以前,拓展教练把我们分成了红黄两队,先选出自己的队长、秘书、宣传员和安全员,然后再想出自己的队名、队歌、队标和口号。
我们一共玩了5个拓展训练项目,上午2个,下午3个。上午玩的第一个是拓展训练项目信任背摔。顾名思义,这个项目的开展是建立在彼此信任的基础上。首先上去的'是黄红两队的队长。在他们上去以后,大家所有的顾虑一消而散,相继完成了挑战。
接下来是拓展训练项目高空断桥,这个看起来比信任背摔要难很多。在八米高空走木板,对在地上看的人来说,确实有点心惊胆战。我们勇敢的队长第一个自告奋勇上去,能看得出他的紧张,但好在顺利走完了全程,给了我们勇气和经验。一边认真地看我们队长走一边想如果自己上去,每一步应该怎么走。一方面跃跃欲试,一方面无法抑制的担心。教练鼓励员工在人生中拥有更多的体验,哪怕害怕也要鼓起勇气去尝试。员工也是相互打气加油,最后勇气战胜了恐惧,在此后的生活中,也常常告诫自己,要有勇气去生活,要有勇气去经历,毕竟,很多时候,最大的恐惧来自于恐惧本身。虽然过程中免不了紧张,但最终顺利完成了任务,开心。其实在地上帮忙牵绳的同事的担心不比在空中走的人少,而走在上面,其实没有想象的那么难。
因为信任背摔和高空断桥,要尽可能多的同事轮番去体验,所以耗时比较长,等高空断桥完成,也就到了饭点,由队长和秘书给我们打餐。
休息到下午1点,我们继续开展下午的拓展活动。第一个玩的是拓展训练项目汉诺塔。有午睡习惯的我,由于中午没睡觉,还有点迷迷糊糊。众翔拓展教练首先用5个圆盘给我们做示范,在我们明白了规则之后让我们按队自行商量方法。黄队比我们早想出怎么玩的方法,但是在教练规定的时间快结束时,我们队的郭哥也用31步成功将所有的圆盘从A点移到了C点,但大部分队友还不熟悉玩法。在第一轮比赛中,由于我们队有队友犯规,我们被迫终止了比赛,但黄队也没有赢得次轮比赛的胜利。在第二轮开始前,风云际拓展教练又给了我们时间熟悉玩法,但是正式玩的时候,拓展教练调转了底座的方向,很多小伙伴没反应过来,最后以两队挑战失败结束。在第三轮比赛前,拓展教练又给了我们时间熟悉玩法,此时我们为了在比赛开始后能在尽可能短的时间里顺利完成任务,甚至动用了记步骤的笨办法。但是正式比赛后,教练拿走了一个圆盘,此前记的步骤变成了无用功。虽然变简单了,但是很多小伙伴不懂变通,结果导致我们在这一轮比赛中暂时输给了黄队。我想还是我们的思维不够灵活,由于没有掌握规律,所以稍有变动就不会随机应变。在工作中和生活中我们也应该学会在熟悉掌握规则后根据具体情况做出切合实际的判断并采取行动才能顺利应对工作和生活中的变化。
最后,我们一起玩了同频共振,也需要大家通过喊口号统一节奏并熟练练习才能在尽可能短的时间内完成任务。
事前风云际拓展教练规定队友犯错队长要罚俯卧撑,最后我们红队队长比黄队队长少做很多俯卧撑。很开心自己被分在了红队,感谢队长对大家的付出以及所有队友的支持和配合,这就是团队的力量。
感谢领导和同事用心组织了这次公司拓展活动,感谢领导让我们留了下来有机会参与其中,在寓教于乐中学习到了很多,体验到了团队的力量,信任的力量,规则意识以及思维灵活和熟能生巧的重要性,我会把拓展活动中的反思认真运用到自己的工作和生活当中。难忘的一天拓展训练,难忘的拓展训练体验。
在最后的总结时段,公司也是给员工准备了一些小惊喜,设置出了奖励。
其中:特等奖1名,奖励3件丰谷墨渊480ml;一等奖2名,奖励2件丰谷墨渊480ml;二等奖5名,奖励1件丰谷墨渊480ml;三等奖10名,奖励6瓶丰谷墨渊480ml。
为体现公司理念和价值观,公司特组织安排了“xx峡谷漂流一日游”活动,现将此次活动总结如下:
一、活动项目:
xx峡谷漂流一日游
二、活动时间:
20xx年xx月xx日、xx日
三、参加人员:
各部门根据各自工作情况分两批,共计51人参加。
四、所需费用:
共计x元
五、活动内容
所有参加活动的员工分两日于早7:30分乘坐旅游大巴出发,历经3—4个小时的行程到达目的地——xx峡谷漂流的上码头,简单就餐后,于景区拍照留念。大约12:30分时着救生衣、安全帽进入橡皮筏开始漂流。漂流过程中虽然意外频发,但多是有惊无险,而且大家兴致高昂,笑声多多,畅游山水间。漂流长度约为10公里,于14:30分左右上岸,简单冲洗后乘大巴安全返回,约20:00回到公司结束行程。
六、活动总结
在这次活动当中,大家没有了部门、身份之别,矛盾和隔阂也消失了。我们心无旁骛、无所顾忌的玩乐在一起,发挥出强有力的.团队精神。如:有翻船或船被卡住时,大家都来帮忙推、拉,移动船只;有人落水而船已漂走,后面船上的人则想尽办法让其上船,不让一个人掉队。在水流平缓的地方,大家尽情的互相泼水,直到对方有人举手投降方才罢休,总之大家是玩得酣畅淋漓,大呼痛快,意犹未尽。
通过此次活动,让大家在紧张的工作之余身心充分放松,彻底缓解工作压力,促进并加深了员工之间的相互了解,增进彼此之间的交流和沟通,更重要的是营造了全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。
通过两天的激烈角逐,XX集团公司首届职工田径运动会落下了帷幕。全体运动员在本次运动会中,坚持友谊第一、比赛第二、公平竞争的原则,遵守赛场纪律、遵守比赛规则,顽强拼搏、勇于争先、赛出风格、赛出水平,以优异的成绩展示出了金元人的风采和精神面貌。
本次运动会的胜利召开,不仅增强了企业员工思想凝聚力和向心力,锻炼了员工强健的体魄,培养了员工爱集体、爱企业的集体主义精神,同时也促进了金元集团公司双文明建设的发展,积极推动了“全民健身运动”的蓬勃发展,建设了一支强健而高素质的员工队伍。
XX公司虽然没有在本届运动会上取得骄人的成绩,但是公司全体运动员那种竭尽全力、不畏强手、不服输、顽强拼搏、永不言败的运动精神,证明着自信与自豪。总有一种力量让我们前进,总有一种精神让我们感动,总有一种信仰让我们泪流满面,我们的.运动员是最可爱的人。
当看到某运动员在比赛中扭伤了脚但依然坚持时,当看到在比赛场边呐喊“加油”助威的啦啦队员时,总会有流泪的冲动。他们,无论欢呼面对胜利,还是微笑面对失败,都已经光荣地完成了使命;他们,用自己的实际行动,支撑起了金元集团公司的一片精神蓝天。
团队建设对于一个企业来说是至关重要的,尤其是我们大型电器连锁公司,公司是一个大团队,而一个个的门店又是一个个小的团队。我们想要顺利的完成一个项目,缺少团队合作是不行的。只有做到真正的团队合作,成员之间互相信任、互相帮助、取长补短,我们的工作才会更顺利,我们的前途才更加光明。
在这里,我想到了“木桶原理”。“木桶原理”指出桶的盛水量取决于最短的那块木板,为了增加木桶的盛水量,就需要加长短板。“木桶原理”所揭示的就是一种限制性因素原则,即在假定其他各种因素都不发生变化的情况下,对阻碍组织目标实施的限制性因素做出各种改变,从而促进组织目标的实现。在团队建设过程中,尽管主管部门对团队成员进行了一系列筛选,尽量确保成员间的水平相差不大,但是成员的`素质水平毕竟还是不一样的。因此在工作任务安排的过程中,正确对待不同素质水平的成员对团队的整体发展有着至关重要的影响。遵循“补短板”原则提高水平较低团队成员的素质与能力,创造条件和机会让他们尽快提高自身素质,融入到团队中。遵循“拉长板”原则即进一步提升高水平成员的工作能力。在社会竞争中,一个团队想要在竞争中取得全面性竞争优势是不太现实的。因此,对于团队中的高素质成员,要充分集中他们的优势,让能力强的人起到带头作用,从而启发全队,激发全队的向上精神,形成团队自己的鲜明特点,培养团队的差异化优势。从而在整体上达到组合,确保目标的实现。
加强团队建设,提升门店竞争力。这就要求我们坚持以人为本,坚持把科学发展观贯彻团队建设的全过程。要求坚持发展为了员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享,把实现好、维护好、发展好最广大员工的根本利益作为门店一切工作的根本出发点和落脚点。
加强团队建设,提升门店竞争力,需要不断地学习,要在知识经济时代取胜,企业必须对员工进行终身培训,要把企业看成是一种“学习型组织”。现在的时代是个求变、求新的时代,一成不变终将被时间所淘汰。企业可以持续发展的实质就是不断创新,没有创新就没有发展。企业创新在观念,要激发创新,在创新中一要允许失败,只有允许失败的前提下,创新才会成功。二要冒险,冒险是创新之父,从某种意义上说,没有冒险就没有创新,也就不会成功。三要保持竞争和不断改进,这样才是创新,也才能做到创新。
塑造建立团队精神,是一项长期艰巨的任务,需要领导与员工共同努力,不懈奋斗,既要抓住宏观,从大的方面着想,也要从点滴小事做起,把握好微观。必须清醒地认识到团队精神不是一朝一夕能建好,而要长年累月、持久地塑造建立。
如果我们建立了适应新时代要求的团队精神,就为企业的持续良性发展打下了坚实的基础,就把每个员工的心凝结在一起,把每个员工的力聚集在一起,使全体员工凝心聚力,为了企业的目标,也为了员工自己的目标,发挥聪明才智,挖掘无限潜力,奋发图强,努力拼搏,促进企业快速发展,并获取良好经济效益。
2022年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的业务知识。
这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中,恢谐机智,旁征博引,妙语连珠,使我们听起来通俗易懂,更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点:
(一)大堂经理的重要作用。
(二)掌握大堂经理的含义及岗位职责。
(三)大堂经理的工作流程和具体要求。
(四)大堂经理的考核评价。
培训时,虽然外面天气恶劣,但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中,老师先是给我们播放了一部励志MV,虽然只有短短的十几分钟,但是给我们的感触却是很深的,甚至有的学员眼睛里含满了泪花,被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲,感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值:必须以优质的服务,快速的办理业务的速度来迎接每一位客户,这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情,这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。在我们的日常工作中;营业前最先是开一个班前会议,会议内容大概包括:整理仪容仪表,检查柜员工号牌佩戴,点钞机宣传品的摆放是否齐全,开门营业要执行一个开门迎宾制度,开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性,同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户,为了我们更好的服务客户,在我们的营业期间,当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时,我们要主动站起来,相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作,并快速正确的指导客户填写好各项凭条,为了开拓市场监测,创新服务理念,老师还给我们介绍了,爱心苹果的例子,这样能让客户感觉到我们的贴心服务,并且能够有更多机会宣传我们的产品。
服务是永恒的主题,老师通过对我们的各项业务能力的指导,启发我们工作中要勤站起来相互沟通,于思考,充分研究客户心里,识别客户需求,以客户需求为导向,关注客户情感需求,注重每一个工作细节,学习以客户为中心的现代商业银行服务理念,树立正确的职业化意识与积极的服务心态,积极工,作,主动服务。客户来到我行,给他印象最深的不是我们的硬件设施,而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理,亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户,这就需要我们在工作之余研究金融市场,熟悉金融产品,对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度,老实的讲解,加深了我们自己学习专业知识,提高自身素质的紧迫感。
最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则:先处理心情,再处理事情。不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因,界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与,运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时,坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例,使我们茅塞顿开。
通过这次培训,给我留下了很多深刻印象。只要干一行,爱一行,全心全意为客户服务,定能取得好成绩。
随着时代的变迁,经济的土匪猛进,金融行业也开始在经济领域扮演这越来越重要的角色,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的`学习,不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融。财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融。财产品只能分为储蓄﹑融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑。存。取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办。的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
一、与时俱进强素质
学习能够提升素质、学习能够开启智慧,学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自我,应对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自我,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,仅有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展带给好的推荐和措施。也仅有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,应对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、群众、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻,也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一向如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但透过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的.领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,仅有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等,才能留住客户,才能够打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝,那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期盼。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的教师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感激培训班的教师为我们真诚而温馨的付出,感激省行带给的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。在那里,我们了解了xx银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。透过系统的学习,学员们明确了自我的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行,从某种好处上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担潜力,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为,所以,作为一名银行从业人员,我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自我。
“欢迎加入xx大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期间,培训班透过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。
每一天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员带给了一个展现自我,融入xx大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活跃的大舞台上,充分地展现xx新一代员工的亮丽风采!在此,预祝20xx年xx银行xx省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
xx银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把xx银行建设成一家面向“xx”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为xx的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来,限度地提高客户品质。
xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重,反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很爱护这次机遇,早早地就来到公司,为培训做筹备。
这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和xx银行信用卡系列产品的介绍,最后xx银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥,使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分施展自己的自动性,在做好自己的本职工作的同时,充足应用好公司的优势资源,后果的为公司发明效益,公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法,从而和之前的自己进行对比,认识到自己的不足,及时改良,对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面,每个人都应当有一颗创业的心,首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为本人打工,要信任自己能做好,要有一颗很热诚恳,一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要擅长冲破、有创意的主意,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式,这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班,事件也会做的更好。
在专业方面,金融行业最重视的是实际和诚信,需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识,而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的,而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的.有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场,这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。
因而,我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导,这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹,公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。
信用卡作为一种古代化的金融工具,它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收,跟着我国市场经济发展,国民生涯程度的进步,用卡环境的一直改良,信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间,但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们xx信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户彼此沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真挚想待,言行不一,急客户所急,想客户所想,才能博得客户的一份信任,换取客户的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务。
只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的,孙经理也为我们做了很多的准备,让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
我部策划已久的团队建设活动终于得以付之行动。围绕活动主题“熔炼团队、排解压力、促进交流、增进感情”,开展了各类趣味竞技活动。本次活动的开展取得了显著的效果,并最终达到了团队建设的目的。现将活动开展情况总结如下:
一、前期策划、采购工作
距离上次部门活动开展至今,已有_年的时间。本次活动的前期策划运筹已久,但因工作时间无法安排而多次延期,因此,此次活动的开展各岗位人员都积极的参与。本次活动,户外活动地点我部门设在XX休闲度假山庄,参与人数XX人(含:管理人员、仓管员、物流司机以及搬运/线旁组长),所包含的人数较多,开展活动的前期策划、经费的预支、竞技活动奖品的购买、其他物品的采购等都需要逐一完成。
我部门此次户外活动地点设在市外(XX休闲度假山庄),且参与人数较多,因此安全工作也显得尤为重要,对此,我部门策划小组将安全工作也列入了策划范围之首,并安排相关工作人员在集合时,给员工讲解关于此次活动须注意的安全事项。
二、团队竞技活动
本着友谊第一,比赛第二,消除隔阂、提高团队协作能力的宗旨,开展了“板鞋竞赛”、“拔河比赛”、“纸上飞人”、“抢座位”四项竞技活动。各队员参与热情高涨,并达到期的效果。平时在工作中,大家都有许多的接触和交流,但这一次我们是将所有人员分组,每个活动项目都要建立一支团队。根据游戏设计,需要大家的相互配合,比如“板鞋竞赛”、“纸上飞人”。这些游戏让大家通过亲近的身体接触,由此而自发交谈,拉进了彼此间的距离;并且在游戏的过程中,友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑等等,都是大家关系在逐步融合的契机。游戏结束后,大家已经可以彼此之间互开玩笑,主动交谈了,所以无法不承认,这些游戏真的是大家友谊的润滑剂。这些团队建设游戏虽有趣,但同时也是带有一定的挑战性与竞争性的。这三个游戏都是分组竞争的`。于是游戏开始前,各组的队员都在组内纷纷进行讨论,出谋献策,寻求加速胜利的方法。每个人都为了整个小组的胜利而付出自己的脑力和体力劳动,为了共同的目标紧密地团结在一起。
三、自由活动时间
午饭后的游园活动,是为了平衡竞技活动未得奖人员心理而设定,力争参加活动人员人人都可得到安慰奖。
怀着一丝欣喜,带着一点留恋,随着夕阳西下,XX山庄之旅也渐渐落下帷幕。此次活动既让大家身心得到放松,又提高了大家的集体荣誉感和团队意识。为营造部门同事间的团结、紧张、严肃的工作氛围起到了促进作用。
在短暂的团建活动中,我们半仙队共同完成了团队升塔、贪吃蛇、不倒森林、循环报数、欢乐节拍等一系列的团建活动任务,在寓教于乐的团建活动中受益匪浅。
让我们拓展感悟最深的就是团队圣塔,在第一轮比拼中,由于我们缺乏有效的领导,没有找到正确的,导致整个团队处于迷茫的状态,每名队员面对花花绿绿的小圆块不知所措。在第二轮中,我们虽然找到正确的方法,每个人也明确了自己的角色,但是在执行过程中,还是因为有队员出现错误、后面的队员不能及时作出应变,结果还是不尽人意。经过对前两轮的总结和,在第三轮中我们团队制定了完善的方案、分工明确,出现问题后就及时进行了调整,最终顺利地完成了挑战任务。我们半仙队在这三轮挑战的中逐渐磨合、完善、成长。在接下来的贪吃蛇、不倒森林等项目中,发挥越来越好,配合越来越默契。
本次的团建活动,让我们深刻地认识到:一个团队的成败取决于它是否具备有效的、正确的方法、快速准确的执行力以及相互之间的'协作能力。同样,我们在日常工作中,要树立团队意识,从整体出发,发挥自己的最大能力,才能助推公司一步步地走向辉煌。
感谢集团给我们这样一次成长的机会,让我们在适应期,及时调整状态,快速转换角色,为我们今后更好的工作、学习奠定了坚实的基础。相信在中慧的这个大平台上,通过不懈的坚持和努力,我们一定会走的更远、飞得更高。
11月29日,在组委会马班长的组织下,“点燃激情梦想、体现人生价值”内部通讯管理员团队建设拓展训练在武汉拓展训练体验中心拉开帷幕。
本次拓展训练是信心与希望的迸发,训练开始前,拓展教练明确本次拓展纪律、拓展目标、建立团队机制,以空杯、平等、理性的心态激励每一位学员,所有人在教练指导下分为两组,一个队名、一名队长、一个队徽、一个激励奋进的团队口号为队友加油打气,团队展示环节中二组迅速将所有人带入激情与拼搏的氛围当中,通过以上活动准备,每一位学员都参与到了团队的建设,让大家意识到了团队的力量。
首先进行的项目是“哑人筑塔”,以队为单位,40分钟内每位队员在不用语言沟通的情况下运用已有的积木,通过大家的相互协作在满足每位队员不同需求的情况下共同完成团队任务,活动起初,队员在首次尝试此类方式交流,越显拘谨,各自通过自己的理解来表达进行交流,进程稍显缓慢,在教练指导和调节下,两队分别获得1分钟的讨论时间,大家逐渐进入角色,不断修正自我,逐渐各自调整表达方式,形成一致,并最终完美呈现,直至结果。
游戏的分享环节某位队员表示在团队中,定位自我的角色非常重要,而角色之间的串联更为关键,这个项目也很好的揭示了在团队中培养沟通的主动性,信息共享、资源分配,体验团队间合作与竞争关系的优化,实现良性循环,培养创新思维。
之后进行了一系列的项目都十分的具有教育意义,紧扣“激情、价值”主题,比如“皮划艇接力赛、海上寻宝”,感受到的是竞技体育带来的刺激,首次尝试通过双人协助在两队相互压力的情况下通过各自的拼搏,付出努力与汗水换回了高效的紧密合作,价值于身,乐在其中。
在接下来的内部通讯员采访中了解到,我们的队员本次拓展所取,历历在心,拓展的.体验和训练方式很适合培养合作意识和进取精神,感受到团队协作、信任和有效沟通的重要性;同时对体验中心各项目板块的设置给予了称赞,结合到实际岗位,每项工作都有规范和流程,正如每项有限都有它的规则一样,在进入状态之前,你必须去了解、熟悉,这才是做好工作的基础,本次拓展有团队的力量、有集体的温暖、有蓬勃的气息。
拓展训练已是悄然结束,意犹未尽,而我们却迎来了新的开始,感恩公司的赋予,真正意义的学有所获,是在未来的工作当中面对困难和挑战的同时去战胜自我,实现价值。
公司员工在领导的带领下组织了演讲比赛和辩论比赛。比赛中公司员工积极参加,都以良好的风貌投入其中,积极的交流,充分发挥团队协作的能力,在比赛中充分展示员工优秀的素质和公司的企业文化氛围。尤其是对我们做客服工作的意义深远。
演讲中,各位同事不管从事何种工作,也不分职位高低,在同一个舞台上激昂文字,抒发自己的豪情壮志,有声有色的演讲给听众留下了深刻的印象。此次演讲主要成绩有以下几点:
1、提高了能力
演讲活动在某种程度上克服了人的惰性,提高了员工的基础写作能力和在公共合演说的能力;特别是在我们客服工作中,面对客户提出的种种未知问题时,提高了随机应变的能力。
2、增进了关系。
本次演讲是一次全员参与的多层次、多角度的沟通与交流,通过演讲,大家表达出各自的心声,搭建起相互间沟通的桥梁,利于团结互助、相互配合等团队意识的形成。特别是我们公司两班制的情况下,员工之间交流比较少,通过此次活动,增进了员工的交流和关系。
3、形成共识。
演讲使大家深刻认识到"团队力量是企业发展的动力",公司要长久发展,必须形成一个口令一致、步调统一、服从指挥的团队。作为老板人,作为关系到老板电器售后服务形象的.我们客服,只有达成老板电器的宗旨,才能占领更大的市场,才能托起更辉煌的明天。通过演讲,也对公司前段时间的工作进行了认真地回顾和总结,使全体员工再次感受到了团队精神的重要等思想精华,特别是对以后的工作起了推进作用,取得了较好的效果。
在辩论比赛中,各位同事同样展示出了积极的风貌,更是把团队协作精神,团队合作精神,发挥的淋漓尽致。既锻炼了公司员工思维的严密性,又锻炼了员工的语言表达、逻辑推理、辩驳能力、临场反应、整体意识等。
在辩论中,辩论双方都紧紧围绕辩题,充分运用综合知识进行了激烈的辩论,辩手们观点鲜明、反应机敏、逻辑严密、口齿伶俐,多次博得大家的热烈掌声。从而辩论赛达到让员工工作能力提升的目的。
公司近日举办了一场别开生面的团建活动,地点选在了风景如画的度假村。此次活动的主要目的是加强团队合作,提升员工之间的沟通和协作能力。作为参与者之一,我深刻地感受到了这次团建活动的意义和价值。
在这次活动中,我们参与了许多有趣的团队游戏和挑战。其中,印象深刻的是团队合作项目——制作木筏。我们小组的成员们需要齐心协力,共同完成这个任务。虽然过程中有些困难和挫折,但是在大家的共同努力下,我们顺利地完成了任务。这个活动让我明白了团队合作的重要性,每个人都是团队中不可或缺的一部分。
另一个令我难忘的'环节是团队定向越野。我们需要在规定的时间内,通过团队合作,找到指定的地点。这个活动不仅锻炼了我们的团队合作能力,还让我们更加了解公司的文化和历史。在这个过程中,我们互相帮助、互相鼓励,共同完成任务。
通过这次团建活动,我深刻地认识到了团队合作的重要性。一个优秀的团队需要相互支持、相互信任、相互配合,才能取得成功。同时,我也学会了更好地与同事沟通和协作,更好地适应和融入公司文化。
在未来的工作中,我将积极参与各种团建活动,不断学习和进步。同时,我也将把团建活动中获得的团队合作精神和沟通能力运用到工作中,为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司为我们提供了这样难得的团建活动,让我们更加深入地了解了公司的文化和价值观。我相信,在公司的引领下,我们将会更加努力地工作,为公司的发展做出更大的贡献。
虽然拓展训练已经结束了,我相信今日大多数的大家会感到腰酸背痛,相信大家还对着昨日的拓展久久忘怀,相信大家会在微少的改着。或是心里的或是行动上的。
这次拓展,或许大多数人最初的感觉只是一次拓展活动而已,会感到只是任务只是公司安排的,心里会些有埋怨要早起、会被晒黑、会辛苦等等。拓展完我相信留给大家最终最深刻的是感动、意外、振奋、团结。
也许大家都明白感动和团结的释义,可是这次拓展真正让我明白了、体验了、体会了什么是感动,什么是团结。让我感动和意外的是我看到了不一样的大家,看到了真实的大家,看到了具有凝聚力的大家。
平时我们大家在公司里在工作中最多只是一个微笑、一句招呼、一个问候。彼此之间的了解甚少。可是毕业墙那一幕幕,让我此刻都觉得很难忘怀。失败了三次,爬了三次。每次一个脚步踏着一次大腿、一次手掌、一次肩膀我都感觉到人梯的肉体在使劲着、在忍强着肩上的重量。一个又一个从他们的身体翻越而过,他们承受了多少重量。当每一次教练喊停,我觉得很遗憾但更多还有无奈。因为我踏过他们的肩膀,每次踏着他们的肩膀我都能感受到它在微微颤抖而立刻又很坚稳起来,我明白他们在使劲着使其平稳让我们能够顺利爬上去,站在上头的同事也出了全身的力气拉我们上去的,吃力得面部的表情都扭曲了。
在他们辛苦付出了那么多的时候,为什么大家还是要犯规重来,为什么大家还是那么散漫的`动作呢可是最终还是觉得很欣慰,大家最终团结了起来,心在一齐了,懂得了。再没有了犯规没有了散漫没有了重来。感动的是他们,毫不犹豫站出来做人梯,一向在坚持到最终,汗水浸透了全身,用全身的力气的力气让每一个成员爬上去。
感动的是他们,站在上头用着双臂,把成员一个一个拉上去,有重量级的、有轻巧的、有高大的。感动还有最终2个同事攀爬的那瞬间,心里在担心着也在期待着。当最终一个抱着上一个的腰部,上头的同事在使劲拉的时候,那每一次的上升的痕迹都是那么的艰辛、那么的坚定、那么的勇敢、那么的努力。大家在加油、在期待着、心里也许被这一幕幕感动着。最终我们胜利了,欢呼了。
如果没有职责感、没有团结、没有凝聚力、没有信念、没有坚持,可能这次不会有成功。感恩这次的拓展,让我们体会了什么是感动和团队。让我们重新认识了彼此、感悟团队的无穷力量。
在周总倡议下,我们在苏州西山度假区开展了一次非常有意义的团队建设活动。时间虽已过去十多天了,但对团队建设活动中所发生事还历历在目、记忆犹新,尤其是参加团队建设拓展训练的跨越围墙游戏更是映像深刻。
还清楚记得那天天空不作美,一直下着雨。在怀着好奇、兴奋、不安的心情,迎着雨来到团队建设拓展训练基地。一个个子不算高,穿着迷彩服,自称野狼的教官给我们进行团队建设拓展训练的培训。培训氛围非常轻松,完全没有紧张、刺激和冲动的感觉,就像那天下午不会有任何可以震撼人心灵的事发生,但我的想法在接下来的游戏中得到了一次彻底的__。游戏名叫“翻越围墙”,规则是不能碰到1。5米高围墙的任何地方、不能借助任何工具、要求团队所有成员在无违规的情况下从围墙一侧翻越到另一侧才算完成这个游戏。
我们推选了两名队长(钱工、雨桐),在短暂的`休息后游戏开始了。也许像我的想法一样,大家对完成游戏非常有信心,在没有充分准备下分成4个小组开始翻越围墙,清楚记得我们小组四人将第一个人托起,超过1。5米高的围墙将他一推,轻松就将人送到围墙那边。游戏是乎会顺利进行,还没等我想完,教官哨子响了,不知道是谁碰了围墙,也不知道是哪个小组,那个人违规了。我们第一次游戏就这样悄无声息地违规了,违规就要受到惩罚,我们两位队长每人要做20个俯卧撑,队长欣然接受了这次惩罚,大家也在愉快的气氛中给队长鼓掌,一切都显得那么轻松。
第二轮游戏开始了。这次大家吸取了以前的教训,经讨论分成两个组,每个组有人站在围墙旁边维持纪律,不让大家轻易靠近围墙避免撞线,其他不参与的人员在小组后面坐下,由两个组长安排强壮的人员一个一个紧挨着搭人梯,人梯搭好先送一个男生去对面接应,开始时很顺利,人一个一个地越过围墙,过了多少人我已记不清,但总感觉离成功已经很近很近,我得心情也开朗起来。就在这时,我们的一位女同胞小心翼翼的爬上人梯,摇摇晃晃地到了人梯点,准备跨越到对面时,可能是因为紧张,不小心踩空了,一下碰到围墙线。我们又失败了,我的心情也一下跌进了谷底,完了,前功尽弃。迎接我们的是队长被罚40个俯卧撑,两个队长没有放弃,在苦苦支撑中奋力完成了这次惩罚为大家换得再次游戏的机会。在教官的大声训斥下,在队长苦苦支撑下,我的心一阵酸楚和刺痛,是我们没有拼尽全力去完成这个任务(它已不仅仅是游戏了),心里充满了自责、愧疚。
第三轮游戏开始了,大家非常非常珍惜这次来之不易的机会,经讨论只组成一个队伍,安排人站在围墙旁边不要让大家轻易靠近围墙避免撞线,不参与的人员有序地坐在后面等候组长安排,由组长安排强壮的人员一个一个紧挨着搭人梯。人梯搭好先送一批男生去对面接应,这时,我们的周总身先士卒第一个通过人梯,人一个接一个地送到对面,进行得很顺利,当对面同事接到我时,我心里涌出一股强大得暖流,多好的团队!到了最后一个人时,大家想出了非常好的办法,齐心协力搭建人梯将最后一个人从空中接送过去,游戏完成了。当我看到大家搭起人梯做好支撑,让队友们踩着自己的身体翻越围墙时,当我听到游戏完成后大家发自内心的欢呼时,我为能身处这样的团队而骄傲,一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑,一项工作任务的完成,如果没有众人的支持配合,鼎力相助,也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶,是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神,不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神,也是一个企业发展壮大的根本。
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