药店月底工作总结

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药店月底工作总结 篇1

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

药店月底工作总结 篇2

一、引言

随着本月的结束，我对药店的各项工作进行了全面的梳理和总结。在过去的一个月里，我们团队共同努力，致力于提升药店的服务质量、药品管理和销售业绩。以下是对本月工作的详细总结。

二、销售业绩回顾

销售额：本月药店的销售额达到了预定目标，较上个月有所增长。这主要得益于我们加强了药品的推广和宣传，以及对顾客需求的精准把握。

销售渠道：除了传统的线下销售，我们还积极探索了线上销售渠道，如电商平台和社交媒体平台，拓宽了销售范围。

顾客满意度：通过定期收集顾客反馈，我们发现顾客对药店的服务质量和药品品质给予了高度评价。这为我们赢得了良好的口碑和更多的回头客。

三、药品管理总结

库存管理：本月我们加强了药品的库存管理，确保药品的充足供应和合理库存。同时，我们也关注药品的有效期，及时处理过期药品。

药品分类与摆放：我们对药品进行了更细致的分类和摆放，方便顾客查找和购买。同时，也提高了药品的展示效果。

药品质量监控：我们严格按照国家药品管理法规，对药品的质量进行监控和把关。确保所售药品均为正规渠道采购，质量可靠。

四、服务质量提升

员工培训：本月我们组织了一系列员工培训活动，提高了员工的专业素质和服务意识。使员工能够更好地为顾客提供专业的药品咨询和购买建议。

服务流程优化：我们对服务流程进行了优化和改进，缩短了顾客等待时间，提高了服务效率。同时，也加强了与顾客的沟通和交流，让顾客感受到更加贴心和专业的.服务。

顾客关怀：我们关注顾客的用药情况和健康状况，提供个性化的健康咨询和用药指导。让顾客感受到药店对他们的关心和关注。

五、存在问题与改进措施

存在问题：在药品管理方面，我们发现部分药品的库存量不足，导致部分顾客无法及时购买到所需药品。同时，在服务质量方面，部分员工的服务意识还需进一步提高。

改进措施：针对药品库存不足的问题，我们将加强与供应商的联系和沟通，确保药品的及时供应。同时，我们也将进一步完善药品的库存管理制度，确保药品的充足供应和合理库存。针对部分员工服务意识不足的问题，我们将加强员工培训和管理，提高员工的服务意识和专业素养。同时，我们也将建立更加完善的奖惩机制，激励员工为顾客提供更好的服务。

六、展望未来

在下个月的工作中，我们将继续努力提升药店的服务质量、药品管理和销售业绩。同时，我们也将关注行业发展趋势和顾客需求变化，及时调整经营策略和服务方式。我们相信在全体员工的共同努力下，药店的明天会更加美好。

药店月底工作总结 篇3

刚到河南区的第一天，张经理首先讲了安全问题，介绍了实习安排计划，介绍了河南区目前情况。使我对实习有了较为明确的认识及需要注意的问题。之后，张经理给我们进行了一个座谈，首先讲了他刚做销售工作的情况，讲了他刚入工作时的环境条件、待遇，以及他当时的心态和怎样一步步的开发客户和期间遇到的种种困难、问题。自己是如何去克服解决和开展工作的，这样一步步在销售工作中收获的经验和感悟给我们进行了分享。对于刚踏入销售工作首先要有一个积极正确的态度，一股不怕失败的恒劲。另外，要不断的去思考、去总结，经过这样一个过程去提高自己的心智及自身能力。我坚信功夫不负有心人，有付出才会有收获。通过这次谈话可以让我们今后少走一些弯路，同时我意识到自己有很多不足，要在接下来有限的实习时间内认真学习来逐步进行弥补。同张经理的交谈我也收获了许多：首先要确定正确的人生目标方向；要有自控能力以及正确的心态；知识面要广，关注新闻，从而和客户有交谈的内容；诚信平易近人，建立人脉等。

我们首先就是跟着张经理进行老客户的回访。通过对老客户的回访中了解我们产品的销量，及为客户解决产品销售过程中存在的疑问及问题，或者交谈中可以看出老板对公司产品是否认可，对于产品在该区域的销量的信心。通过给他讲我们生泰尔产品在其它规模猪场的成功案例，让他对产品的功效及用量用法加深了解，从而在今后销售中更加主推我们的产品。通过对老客户产品销量的统计，集合其区域的实际养猪规模，分析该客户对我公司产品的销售态度，其是否尽心、用心去销售我们的产品，从中也可看出客户的产品销售理念及对我们的认同度。

例如有一次我们对老客户的回访中，通过了解我们产品的销售情况及该店的客户群，以及观察店内产品结构，可以认识到该店的主要销售产品为治疗性药物，因此对于我们的产品销量很少。另外，该店老板对兽药销售理念跟不上，因此我们的产品与该类客户很难进行更深的合作。张经理就给我们重点谈了一下如何在该地区去寻找一个合适有实力的新代理商，如何去通过收集代理商资料并进型筛选。

对几个老客户的拜访下来，通过张宾山经理的讲解我知道了如何对一个老客户进行回访，以及主要回访目的。了解如何在于老板的交谈中去切入我们的产品和对我们产品的讲解重点在哪里。我感觉到对于一个老客户的回访非常重要，同时为客户解决疑问，更进一步维护好客户关系。如果一个代理客户其主要销售治疗性药物，对我们的中药产品认识不够加之对公司的理念缺乏认同感。有必要在该地区寻找新的更合适的代理商，可以通过对该地区养殖规模及兽药代理商进行考察了解收集资料，挑选更有实力且对我们生泰尔产品及理念认可的合适代理商。学到了不少作为我们业务人员对于老客户方面的一些技巧。

第二方面是对新客户的开发。通过对新客户的拜访，掌握和了解了一些开发新客户的方法和技巧。首先通过店内产品结构及该店顾客养殖规模来了解本店实力及是否是我们的潜在合作客户；如何在短时间内让客户知道我们生泰尔产品的优势和卖点，通过介绍周边附近的合作客户让他对我们的产品有更为直观的认识和认可，有助于之间合作的成功。了解了如何寻找合适的新客户以及如何对一个新客户进行第一次拜访，知道公司产品的卖点及优势，在短时间内通过对产品重点的介绍让客户感兴趣。我觉得在一个地区如何寻找一个有实力的客户及对该客户的第一次有效的拜访，对我们的产品在该区的销售尤为重要。

另外就是对我们产品的终端养殖客户的拜访。只有我们当面与养殖户交流，才能有效的了解养殖户遇到的问题，并结合我们的产品、方案更好的为他们解决问题，也能够更全面的为他讲解我们的产品卖点及功效。可以结合实际问题给他讲解我们产品在其他养殖户应用的具体案例。拜访过程中，我们也能非常准确的了解目前养殖户面临的主要疫病等问题，对于使用过我们产品的客户我们也能了解他们应用的临床效果。这样无形中会一步步提高我们的专业知识，从而更好的为养殖户解决疫病等问题。

最后，就是也在这段实习期间内了解了对于开推广会的相关知识，对于产品推广会、

小型产品促销会，如何做好前期准备及结合时机的进行，也了解了今后如何去策划及具体去实施，并完成一个简单而又有效率的产品推广会。通过这些学会如何去收集客户资料，收集客户的那些资料；如何介绍我们的产品，并让客户感兴趣、认可，以至于会去在养殖中去使用我们的产品。

通过这段时期的实习我感觉自己学到了很多，自己也成长了很多，这些不单单只是在兽药销售方面。对自己今后的工作也有了很明确的认识。当然我也认识到了自己的很多不足，我会在今后不断的去学习专业知识、提升自己方方面面的能力，使自己尽快成为我们生泰尔一名合格的业务员。

药店月底工作总结 篇4

随着半年的时光匆匆流逝，药店的工作也在紧张有序中逐渐推进。在此，我对这半年的工作做一个简要的回顾和总结。

一、销售业绩与顾客服务

在过去的六个月里，药店的销售业绩稳步上升，这与我们不断提升的顾客服务水平密不可分。我们始终坚持以顾客为中心，从药品的选购、陈列到销售服务，都力求做到最好。通过加强员工药品知识培训，我们提升了员工的专业素养，为顾客提供了更加专业、贴心的服务。

二、药品管理与质量控制

药品管理是药店工作的重中之重。我们严格遵循药品管理法律法规，确保药品的采购、验收、储存、销售等环节都符合规范。通过加强药品的效期管理，我们保证了药品的质量和安全，让顾客放心购药。

三、团队建设与员工培训

一个优秀的团队是药店持续发展的保障。我们注重团队建设，通过定期的培训和交流，提升员工的业务能力和团队协作能力。同时，我们也关注员工的个人成长，为他们提供学习和发展的机会，让团队更加稳定、高效。

四、营销活动与推广

为了吸引更多的顾客，我们积极开展各种营销活动，如优惠促销、会员积分等。这些活动不仅提升了药店的知名度，也增加了顾客的粘性。此外，我们还利用社交媒体等渠道进行药品知识的普及和宣传，提高了公众的健康意识。

五、存在的问题与改进措施

在过去的半年里，我们也发现了一些问题，如部分员工服务意识不够强、药品陈列不够规范等。针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，并加强了对员工的.培训和管理。我们相信，在全体员工的共同努力下，这些问题将得到有效解决。

展望未来，我们将继续秉承“顾客至上”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平，为更多的顾客提供优质的药品和服务。同时，我们也将积极探索新的市场机遇和发展空间，为药店的持续发展注入新的动力。

药店月底工作总结 篇5

一、任务指标完成情况

1、20xx年实现销售总额xx万元，同比增加xx万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利xx万元，同比增加xx万元，增长率为x%，综合毛利率x%。

2、各柜组经营情况比较（此处为表格）

销售分析：20xx年销售同比增长的柜组有x个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是，增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组xx个，下降额为：xx万元。其中：下降15.23万，下降7.48万，下降6.01万。

毛利额分析：毛利额比去年同期增长10.77%。其中xx个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。

3、销售排名前20位品种（此处为表格）

销售额前20位品种带来的总销量为万，占总销售的x%，实现毛利额万。

4、毛利额前20位品种（此处为表格）

分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现毛利额万，占总毛利额x%。

二、主要工作开展情况

（一）品类管理工作

1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈列要求。

2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有xx个，占公司总目录的x%。其中：类xx个、类个、类xx个、类个；

清理动销率低的品种xx个，20xx年销售金额xx万元，目前库存xx万元（零售价）。库存压力较大。

按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。

清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜和退回。

（二）团购工作。完成了清凉一夏团购任务。

（三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员xx人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价达到xx元。

（四）继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观xx大药房

药店月底工作总结 篇6

1、降价促销

降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。降价是消费者觉得最实在的让利方式。

但一定要掌握降价的频率和幅度，否则，一方面会缩短产品的利润期，另一方面，降价幅度过大也会让消费者感觉“不踏实”，购买了的消费者会心痛，回来寻“价差”，持币代购的消费者则认为“降这么多，肯定还会再降”的观念，对购买产生疑虑。

2、送赠品或者抽奖

在购买产品时赠送物品和购买产品时可以参加厂家举办的抽奖活动，赢取奖品。

3、特价机就是在将部分产品价格降到很低

以低于成本价或者稍高于成本价出售，起到吸引顾客，带旺人气的作用。特价机都是限量的，这是特价机和降价这两种促销方式的区别所在。特价机的主要作用有三个：

一是带旺人气

二是帮助清理库存

三是帮助经销商完成销售量和销售额

特价机是利润很低的销售，有时甚至是赔本的买卖，因此要合理运用，否则会造成价格的混乱，影响整体的销售。有些经销商为了扰乱竞品市场，就选择先进一批竞争品牌的畅销产品，然后以特价销售，打乱对手的市场价格，乘虚而入。

4、展示是举办产品的展示活动

促进销售的一种方式。展示要充分配合促销活动主题，要有新意，要对市场做出科学的预测。同时，展示涉及的面比较广，要事先联系好售场，做好准备工作，否则会造成物资的浪费，使促销效果大打折扣。

5、人员促销

利用促销人员的能动性进行人员促销，用高提成提高促销人员的积极性。

药店月底工作总结 篇7

寒假期间，本人在xx超市xx店开始为期十四天的白金酒促销工作。现将工作报告展示如下。

一、见习所得

白金酒属于xx集团旗下的产品，产品种类繁多。

在他人介绍和自己熟悉的过程中，本人了解到白金酒属于白酒，兼有保健功能。所以小到xxx集团的黄金酒、劲酒(保健酒)，大到整个白酒销售中同价位的酒，都是竞争对手。白酒的牌子如此之多，各种促销手段繁多(如降价，买一赠一赠同品，送赠品，送超市购物卡等)，让人眼花缭乱。总之每逢过节都是酒水促销的绝好时机，各个厂家都抓住时机，迎接销售高峰。

从xx月xx日到xx月xx日，腊月二十六是酒销售量的高峰。本人认为，出现这种平时销售量平平，唯独腊月二十五、腊月二十六攀升达到高峰的情况，与消费者的购买心理和天气状况等有关。白金酒这种价位，消费者购买主要是送给老人(经本人调研，但凡是送长辈的，以女方长辈偏多)、领导、好朋友等，而用于自己品尝的很少。有这种消费心理的人群，他们在购买之前会进行各种比较，并在送礼的前两天才选择购买，所以会出现年前的销售高峰。

其次是天气原因。今年天气状况有些恶劣，雾霾和大雪交替出现，顾客数量减少。所以有的同行说，这种天气把买酒的人都关在家里了。而本人却不这么认为。有需要才有购买，那些所谓的被关在家里的消费者，换句话就是购买欲望不强烈，可有可无的购买心理，属于易冲动消费型。

而白金酒这种价位不适合普通顾客易冲动购买的价格范围内，所以这种不好的天气对白金酒的销售影响不大。反而是这种天气阻挡了那些只会看而不会购买的顾客，省去了促销员不必要的盲目介绍，进而集中精力对在这种天气下依然选择出门看酒水的消费者进行重点介绍。事实证明，只要对白金酒有购买意向的，最后都直接或间接的购买了。

二、所代售产品的优势：

第一，是保健型白酒，市面上这种酒的种类不多，竞争相对少，有自己广泛的市场。第二，礼盒的品种多，价位多，可以满足各种购买需求的消费者。

第三，包装简约不浮华，使消费者更注重产品本身的价值，符合时代潮流。

三、见习心得和建议

第一，礼盒的销售情况好于单支，而在礼盒销售中，白金一品酒礼盒销售的，其次是xxx酒牌礼盒和珍品酒礼盒。这说明，大众消费多数以价格实惠而且品质高的产品为首选。

第二，在做促销员期间，本人发现了一个有趣的现象，就是刚开始看到白金酒的价格，感觉有些贵。可是过几天，当熟悉了这份工作后，自己惊奇的发现这个价格在自己脑海里就

是一组数字，没有刚开始价格的观念了。价格这种东西，在销售者的嘴里，很轻飘的就能说出来，可是在购买者的心里，却是一再斟酌。所以销售者在推销该产品时，一定要站在购买者的角度，换位思考，尽管销售者已经对自己所销售的产品价格麻木，但还是要尽量克服。建议：

在产品方面：

第一，加大宣传力度，提高品牌形象。很多人说黄金酒的知名度高，原因之一就是广告做的多，不能不说广告的巨大影响力。像当年的脑白金广告，尽管消费者不认同，可是该产品却深入人心，当人们有此类产品的购买欲望时，最先想到的就是它。

还有现在的加多宝广告，又多又密集，试图洗去人们长时间对王老吉的印象，的确起到了一定效果。由此可见媒体的影响力。通过借助普通消费者接触最多的平台，使消费者对该产品产生兴趣，有兴趣才有购买愿望，这样才会有更大的市场潜力和销售潜力。

第二，推出一款新的礼盒。这款礼盒要比黄金酒礼盒的价位低一点，因为当顾客有此类产品的购买愿望时，价格对比肯定是少不了的。这款产品的出现就是为了占领那些犹豫不决，想买又嫌贵的顾客的市场份额。

第三，加强该产品的密封。如部分顾客在购买酒水时，会有意无意的拿出礼盒里的酒水观赏，而该产品密封简易，易漏，影响销售。

在管理方面：

第一，人员的管理。对长期促销员要有培训，要让促销员在掌握促销手段的同时产生自豪感，并将这种自豪感传递给消费者，只有高品质的产品才能传递这种情感。对于短期促销员也要做简单培训，比如告知该酒的特点以及与竞争对手的不同之处，使之在最短的时间内掌握促销词。

第二，赠品的管理。在销售终端的我发现，赠品的发放混乱。而部分顾客在选择商品时，很重视赠品的质量，因为绝大数消费者想将赠品留给自己使用。建议该厂在生产产品的同时，将赠品一起附赠。或者让消费者在购买的同时填写促销员手中的赠品发放表，方便管理。

药店月底工作总结 篇8

开学第二周在班委要求会和任课老师班主任的共同努力下，班级工作顺利进行，星期一下午班会召开班委会，进一步明确各自职责，各部门提出要求，特别是纪律部门和卫生部门，一定要加强自管自律，明确分工，严格管理，从上周情况看主要是宿舍问题，5312女寝出现多次卫生纪律问题，星期四对该寝室提出明确要求，第一，彻底整改，更换寝室长，重新安排寝室值日，第二，写出保证，提出惩罚意见，介于该室多次违纪，要求该寝室打扫教师卫生一个月，如有再次出现问题，按照学校对该寝室实行走读，同时在班级提出要求，宿舍问题直接影响班级量化，影响学生学习，因此对违反宿舍纪律的寝室给予较为严厉的处罚，停课整改，直至达到要求。

星期四学校召开上学期期末成绩分析会，在会上学校对成绩进行客观公正的分析，同时指出存在的问题，十六班成绩有较为理想的一面，比如本科上线率较好，高分层次多，成绩突出，但是专科上线问题突出，专科上线比其他较好班级少8个，针对这种情况，查找能够上线的学生深入谈心，找出学习存在的问题，帮助他们端正学习态度，认识到学习的重要行，直至能提高学习成绩。

下星期主要是找学生谈心，提出明确要求，把学习成绩进一步提高，争取下次考试取得更好的成绩。

药店月底工作总结 篇9

XX年是一个人员调动频繁，公司跨越发展的一年，在这一年终我们工位圆满完成的公司交予的任务，并因为表现突出，车间授予“精益示范岗”和“党员示范工位”的荣誉称号。

在工作中，我们以精益生产为中心，“三大纪律，八项注意为基本点，切实贯彻执行公司的方针政策，把工作落实到实处，在“南十线”的试制中我们结合技术部质量部圆满完成了试制工作，在深圳4号线的增车项目中，我们配合工装设备部门完成初期的工装设备调试工作，我们从老区转到新区，在工作任务紧，转运困难的情况下，我们工位团结一致奋发图强，不怕艰苦，比原定时间内完成领导赋予的任务。我们确实落实精益生产，把精益精神落实的工作的实处，全年小组每人的精益改善都有数条，改善后的精益项目，都在生产中验证了优越性，精益来自生产，精益改善生产，我们工位用“精益生产从我做起的”的口号，来诠释精益。

在思想上，我们统一思想，群策群力，去享受工作，而不是去为工作而工作，每当工位有员工思想上有波动的时候，我们都去帮助开导他，我们工位成立的互帮互助小组，对困难员工做到互帮互助，共同成长。

这一年来我们在车间领导的关怀和照顾下，我们工位圆满完成了车间赋予的任务，但在生产过程中出现了各种问题，在以后的工作中我们要解决问题，为以后更好的工作打下基础。

药店月底工作总结 篇10

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有梦想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下头我简单的对这个月的工作作个总结。

一、在思想方面。

作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自我的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自我的思维方式。我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因等于x”的真理。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。

二、在学习方面。

“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，可是“三人行，必有我师焉！”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情景，改善了学习方法，制定了学习计划，从而到达了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，仅有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，仅有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，仅有用对了人，才能到达需要的效果。

三、在销售方面。

我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。

四、在生活方面。

经过近两个月的生活，我已经适应了那里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时互相帮忙，不分彼此。可是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。可是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要很多的营养来补充每一天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。期望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，可是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不一样了，不可同日而语。

药店月底工作总结 篇11

首先总结实习得动机与概况。作为一名连锁药店公司得财务人员，而且是全国排行第三得实力派连锁药店，去了解基层运作是很有必要得。我实习得地点是新开张不久得龙津西店。第一天上得是早班，早上8点之前就得到达，这天店长不在，就跟着店员们一起打理店里得一些简单事务。实习第二天，店长驻店，安排我上行政班，也就上下午跟了两个班得人一起上班，相对轻松得一天。对比发现，两个班得同事都很积极努力，不甘落后。班长熊平很认真负责，起到到头榜样得作用。实习第三天也就是最后一天得门店实习，因为熊平与小方休假，我继续上早班，所以工作量最大得也就是第三天。

其次总结实习所得。门店实习得收获是丰富得。因为是在药房，穿着貌似护士得工作服，白衣天使得使命感便油然而生。很多重要得用药常识，也是去到门店才学习到得，也认识到处方药与非处方药得不同与禁忌以及准确用药得重要性。同时，通过最近最热卖得药物可以得知最近流行得什么病毒，以提高顾客得预防意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾得老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低得药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好得口碑以吸引更多得回头客。对于要求较多较苛刻得顾客，我认识到极大得耐心和谦逊得态度是极其重要得，这就需要尽最大努力满足其特殊得要求。尽管顾客购买得额度不大，我们得服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们得服务质量。对于病情比较严重得顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵药材得顾客，就尽量向其推荐令其满意得药品，并且给予最大得优惠以留住大得顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同得客人。

最后也是最重要得，总结实习得主要目得。这次实习主要目得是了解收银得工作，以方便知悉财务部门统计门店营业收入得具体来源。门店得营业收入主要就是销售药物得所得，主要就是通过收银机读取药品条码，由系统记忆，到交班时再结账得出当天得营业额。店员将当天取得得收入款项存进银行，并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对，无误后，将累计十天得汇总票据交与财务部。平时店内商品调拨与店店之间得商品调拨也要在系统中做好记录，以确保账实相对。

药店月底工作总结 篇12

转眼间，半年的时光已经悄然流逝，药店的各项工作也在大家的共同努力下取得了显著的成果。以下是我对这半年工作的总结与回顾。

一、销售业绩稳步增长

在过去的半年里，药店的销售业绩实现了稳步增长。我们积极调整销售策略，根据市场需求和顾客反馈，不断优化商品结构，提高了顾客的满意度和忠诚度。同时，我们还加强了与供应商的沟通与合作，确保药品的及时供应和优质品质，为顾客提供了更加丰富的选择。

二、服务质量不断提升

药店一直致力于提升服务质量，为顾客提供更加专业、周到的服务。我们加强了对员工的培训和教育，提高了员工的专业素养和服务意识。同时，我们还优化了服务流程，提高了服务效率，缩短了顾客等待时间。这些措施的实施，使得药店的服务质量得到了顾客的广泛认可和好评。

三、药品管理更加规范

药品管理是药店的核心工作之一。我们严格遵守国家药品管理法规，加强了对药品的采购、验收、储存、销售等各个环节的监管，确保药品的质量和安全。同时，我们还建立了完善的药品管理制度和应急预案，以应对可能出现的各种情况。这些措施的实施，使得药店的药品管理更加规范、有序。

四、团队建设不断加强

一个优秀的'团队是企业发展的关键因素。我们注重团队建设和文化建设，通过定期的团队活动、培训、交流等方式，增强了团队的凝聚力和向心力。同时，我们还鼓励员工提出宝贵的意见和建议，为药店的发展献计献策。这些措施的实施，使得药店的团队氛围更加和谐、积极。

下半年，我们将继续秉承“顾客至上、质量第一”的宗旨，不断提升服务质量和药品管理水平。同时，我们还将积极探索新的销售模式和服务方式，以满足顾客不断变化的需求。我们相信，在全体员工的共同努力下，药店的未来一定会更加美好。

药店月底工作总结 篇13

20xx年x月x日，我很荣幸加入x药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感激店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自我的本职工作。同时感激x药业有限公司给了我一个展示和提升自我的机会。经过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自我很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自我的学识，本事与经验都十分欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自我真正成为了一名医药工作者，位广大患者供给优质服务，我十分自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供给更优质的服务。

药店月底工作总结 篇14

XX年XX月XX日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名员工。回顾这一个月的工作，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过本月的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在工作过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近一个月的工作，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的.侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店月底工作总结 篇15

转眼间，20XX年已随着时刻的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20XX年对一洲来说，是有里程碑好处的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时刻里，我们增开了3家连锁门店。正因刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一向秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是好处重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的主角不仅仅仅是一位管理者，更就应站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感职责重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，因此一切事态的发展务必要在掌控之中。店长务必要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。正因是店长，务必比员工站一个更高的层面；也正因是店长，员工就是你的战友，因此我们要并肩作战。不好刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它务必要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者与消费者的共赢。如何才能到达这个局面，这就需要一个专业的管理者与一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家与万事兴！一个高素质的、凝聚力强的与谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么务必乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，坚信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，职责到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个与谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的用心性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一向都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！

应对明年的工作，我深感职责重大。我们已经开业接近一年了，但是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的职责感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识与创新意识。客源竞争是关键，务必建立自己的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平潜质，去掉不与谐的音符，发挥员工最大的用心性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。