数字营销经理工作总结必备

【#实用文# #数字营销经理工作总结必备#】数字化时代，各行各业都希望通过有效的市场营销能力改变当前的困境，而在流量红利的追逐下，其背后都指向了数字化营销，数字化营销不仅是当前营销领域中快速增长的力量，它将是营销的未来。下面好工具范文网小编给大家提供了关于数字化营销心得体会（精选6篇），仅供大家欣赏。

数字营销经理工作总结篇1

6月26日下午，上海的大雨丝毫不能阻挡那份参加学习和分享热情，在万航渡路由老厂房改建的创意园中，复旦-BI（挪威）MBA项目同学会——聚贤荟IT俱乐部、聚贤荟Marketing俱乐部，携手复旦-港大IMBA项目的IT俱乐部（筹），共同开启联合活动——云中的大数据营销分享会。

21世纪什么最贵，大数据！越来越多的业内人士都明智地预见到，传统营销技术和IT能力的结合，将是IT工作的头等大事，而来自营销部门和IT部门的资源整合，能让中国企业进一步发挥在数字化营销领域的巨大潜力。在未来，企业的数字化营销比重将大幅加重。如何获取用户数据，让数据看得懂？如何分析数据用户特征和渠道，以便精准智能投放？如何用大数据思维发展互联网，来真正实现大数据营销？这些成为本次沙龙的关注焦点。

在热闹的自由交流之后，下午两点半，沙龙正式开始。第一位分享嘉宾是来自复旦-BI（挪威）MBA项目23班的郭莎莎同学。2009年转型从传统广告业进入企业数字化营销岗位后，郭莎莎始终专注于数字营销活动推广及数字媒介资源采买，目前是观致汽车有限公司数字营销经理。郭莎莎主要分享了在实际应用中怎样利用大数据让每一次投放都能带来高效的回报？怎么基于每一次投放的了解客户喜好？借用精确的数据和图像，她向大家展示了通过追踪用户的访问信息，形成细致的智能化分类，从锁定目标消费者，到达成精准的广告投放和推送的数字化营销全过程。通过对于大数据应用的最终目的是希望更加了解我们客户的需求和喜好，推送更加即时性，个性化的讯息，保持品牌与用户的良好互动关系，提升营销的有效性。

第二位嘉宾是来自复旦-港大IMBA项目2013级EA班的顾佳庆校友。他曾供职于全球最大传媒集团WPP，受邀为微软、新浪等多家知名企业做过网络口碑社会化媒体培训，曾被新浪评选为“中国社媒体营销100位影响人物”。如今的他与朋友合伙创办了波森数据科技有限公司，专攻大数据分析事业。这次他的分享主题是“非结构文本处理的营销应用创新”。非结构文本，指的是对搜索引擎的中文语义分析和调用平台，从海量文本中寻求有价值的商业信息。顾佳庆校友通过分析具体的应用案例，详细展示了语义分析软件从非结构文本到结构化数据的建立过程，以及其对各类行业的帮助——建立宏观的行业数据分析体系，助力企业外部风控监管系统等等。“非结构文本”的分享让大家意识到，这个看似和主题并不相关的话题，实际上和每个行业都息息相关。台下听众们纷纷提出自己的问题，包括市场饱和度和技术专利等。

第三位分享嘉宾是复旦-BI（挪威）MBA5班的杨波校友。作为聚贤荟IT俱乐部的“帮主”，他的出场引来了台下一片热情的呼喊。目前在微软中国担任云计算市场发展总监的他曾在多家欧美管理软件公司担任销售、市场和运营管理职位，对CRM、数字化营销和O2O解决方案等有深入的了解和多年的经验积累。这次杨波校友的分享主题是“IT和marketing行业的结合与跨界”。IT业推崇安全和稳定，而营销讲究突破和变化，二者从不同的出发点考量商业营销，各成风格，而它们在互联网时代的跨界结合，则成为企业实现高效营销的两翼。杨波以近期几项热点广告为例：Uber与神州专车大战、娱乐明星事件等，讲述了目前这种跨界合作主要体现在利用大数据进行用户行为分析，针对不同阶层用户的考察和互动，精准打造每一次营销活动。而如何在重重信息包围下突破热点，一举扩大自己广告的曝光率和影响力，以最快的速度来到消费者面前，正是IT对营销的助力点所在。杨波邀请了台下联合利华、可口可乐、LVMH等企业从事营销职能的校友进行互动，在分享了他们公司当下IT与Marketing的配合和矛盾后，与大家一起讨论解决方案，APP的连接、大数据的决策依据等，引发了校友们的热烈讨论。在这轮分享过后，大家对未来数字化营销的主要趋势有了更具体而明确的认知。

不知不觉，三轮精彩的主题分享都结束了。嘉宾们积累沉淀的心得体会，和台下校友们多年的从业经验相互摩擦，碰撞出前卫的火花。每一番提问都引发着新一轮的深度讨论。相信在未来，如同数字化营销的势不可挡，各项目俱乐部的合作活动也会越来越丰富多彩。

数字营销经理工作总结篇2

现在人们常说的数字化营销是什么意思？究竟什么是数字化营销？数字化营销就是一种利用有关数字的传播渠道，来推广产品、服务的实践活动，以便在适当的时候，以一种低成本的形式与消费者进行沟通。数字化营销包括许多网络营销技术和互联网实践。数字化营销的范围更广，包含许多其他不依靠互联网的传播渠道，如电视、广播、短信等的非网络渠道，还有如社交媒体、电子广告、横幅广告等的网络渠道。

在提高数字化营销预算的百分比方面，和将支出集中于数字化营销活动的渠道上，可以充分体现数字化营销模式及特点，最成功的数字化营销，莫过于在核心价值源的集中管理。

一、协调数字化购买

首先，数字化营销模式会协调自己的行动，以方便参与的用户能够随时加入，进行一场逐渐受欢迎的数字化购物之旅。

二、塑造品牌的形象

其次，数字化营销模式利用了用户们对品牌的兴趣，针对消费者们的需求，在各大社交媒体平台上发布相关的内容，并且在这个过程中充当品牌的大使，帮助企业在不同的领域中塑造自己的品牌形象。

三、扩充营销的渠道

最后，对于这些想做好数字化营销的企业来说，在为产品划分市场和做营销活动时，要同时管理好多个社交媒体平台的大量内容，而且还必须要扩充更多的营销渠道。

总之，这些想做数字化营销的企业，必须战略性地进行规划，如何获取和使用已经变得非常广泛的数字数据。在了解口碑产品的途径上，原本从家人、朋友那里得到建议的用户，慢慢地都开始在网上参与了阅读和评论，在线比较产品的功能和价格，以及通过社交门户网站讨论不同的选择。数字化营销产生了信息的流动，不仅增加了用户的消费能力，也使得在他们积极了解产品类型、评价选择时，使得有关部门能够直接与他们进行对话。做企媒体数字化营销，可以增加用户的消费，为企业创造更多价值，为何不尝试做下转变呢？

企媒体的价值：通过大数据、技术整合和全网营销等方式，进行流量运营和粉丝运营，为品牌带来海量曝光，培养和引导更多的市场陌生用户，形成强大的品牌共识，促成第一选择和交易，占据品牌名利的制高点，名利双收。

数字营销经理工作总结篇3

20xx年已经过去了，回顾一年来的工作，让我感受很深，现在作为销售经理的我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的.学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上一年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在明年再创佳绩。

数字营销经理工作总结篇4

作为一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的'桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

二、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责本市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

三、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

数字营销经理工作总结篇5

在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；回首过去，我将对我20xx年度的工作做一个简短的总结。

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们xx汽车的发展做出了应有的贡献。

1.不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小亊，我明白任何一个细节都可能影响到工作的.质量和效果。

2.关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，幵把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式不途径建立了稳定可靠的信息渠道。

3.调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在二市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同亊们的支持帮劣下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利二我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

4.爱岗敬业，以大局为重。作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

二、狠抓服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的贩买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

三、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重同亊们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好亊情。

天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做亊的准则和真谛。思想有多进，脚步就能走多进，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。展望未来，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识不技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为xx汽车的发展，做出我应有的贡献。

数字营销经理工作总结篇6

不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉真的是收获颇丰，心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉得非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可以采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、总结一年来的工作

1、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！