转眼间,来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年,经历了很多很多,从一开始对新环境的不熟悉,不适应,到此刻的适应且熟练,都与领导和同事们热心的教导和帮忙息息相关,让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问,既要服务好客户,又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。所以,在这个岗位上,必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样,才能既满足客户的要求,又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。
经过这一年的工作,我也发现自己存在很多不足之处,首先,在服务细节有所欠缺,在与客户接触时,有时无法供给顾客所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关,可是主要的还是我前台的工作不够细致,认真。其次,在忠诚客户维系上有所不足,客户在不断新增的同时也有着必须量的流失,说明我的客户回访工作不到位,客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以,接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户,我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然,照顾是建立在互惠互利的基础上,仅有这样,不论在市场好与坏的时候,我们都能安然度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到比你更关心你。
既然明白了自己的不足之处,我就得好好改善。在今后的`工作中我必须要好好弥补自己的劣势,继续发扬自己的优势,真正做到扬长避短:
1、要时刻坚持工作的积极性,以积极完美的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。
3、在客户维系方面,要始终坚持客户至上的原则,做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户,开发一批优质新客户。
4、售后是一个团体,要加强与车间和配件的沟通,给客户一个最满意的办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁,也是公司的门面,这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力,可是有压力才有动力。我会继续努力,坚持不懈,使自己更上一个大台阶,给上级领导一份满意的答卷!
现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
xxx年工作计划
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xxx年的工作计划:
1、继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2、与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车,并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。我在这里想说一下:我会要把C类的客户当成O类来接待,就这样我才比其他人多一个O类,多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3、努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4、对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。
5、在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。
6、在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。
7、意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
每日工作
1、卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。
2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。
3、每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息。
4、每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正。
5、了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。
每周工作
1、查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。
2、查看自己的任务完成了多少,还差多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1、总结当月的客户成交量,客户战败原因。
2、总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3、制定下个月自己给自己的任务和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司的其他同事团结协作,让团队精神战胜一切。
随着互联网金融的急速发展,各路资本、各个行业、众多企业都想抓住机遇分一杯金融红利,于是跨界合作、抢滩圈地的现象成为了当下互联网金融行业的一大奇观。运营商、零售业、地产、电商、互联网公司、传统金融机构、国企等,各行各业都都想趁此良机,在经济改革的大潮中顺利完成转型升级。越来越多的行业和企业加入到互联网金融的领域中来,不仅极大地丰富了互联网金融的内涵,同时也促进了互联网金融发展的包容性和新奇性,有助于形成多元、多维、充分竞争的互联网金融业态。但是,众多行业的加入也使得互联网金融行业乱象丛生,20xx年中国互联网金融行业协会作为规模最大,最具权威的金融智库,为行业健康稳定发展做出众多突出贡献。
一、成功举行四批会员单位大会
自20xx年11月15—16日,中国互联网金融行业协会顺利开展了为期2天的“第一批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”专题讲座后,中国互联网金融行业协会于20xx年2月7—8日举办了“第二批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”专题讲座。宏皓会长为会员单位讲授了新时代互联网金融的相关课程,并正式对外发布《20xx—20xx年中国互联网金融发展趋势研究报告》。20xx年5月16日——17日,中国互联网金融行业协会在京成功举办了“第三批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”暨“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划(高级)”开班第一课。
二、《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》新书发布会
中国互联网金融行业协会于8月15日在北京举行了《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》新书发布会。此书的作者是中国互联网金融行业协会会长宏皓。本书从互联网金融的视角分析了国家、地方政府、企业、金融机构、各行各业如何运用金融工具规避风险创新发展,怎样运用互联网金融工具创造财富。这是运用互联网金融工具解决经济及金融难题的工具书,实践性很强,对于国家、企业、地方政府、金融机构、各行各业如何创新发展有很大的帮助。在协会为会员单位提供的18门互联网金融领袖人才培养计划的免费课程都使用这本书作为培训教材。
三、20xx年共对外发布9项研究报告
中国互联网金融行业协会20xx年共对外发布9项研究报告,涉及互联网金融能够辐射的各大领域,各研究报告详细地阐述了各行业未来运用互联网金融助力实体经济转型升级的具体落地措施,供相关行业企业及会员单位参考借鉴。研究报告具体内容请点击“研报发布”查看。在协会推出的由中国金融出版社最新出版上市的《中国未来经济模式——互联网金融如何助推中国经济转型升级》中也有详细阐述。
20xx年2月8日《20xx年—20xx年中国互联网金融发展趋势研究报告》
20xx年4月17日《互联网金融对银行的影响及应对策略研究报告》
20xx年5月12日《20xx—20xx年互联网金融发展指导纲要》
20xx年5月15日《互联网金融对房地产行业的影响及应对策略研究报告》
20xx年6月5日《互联网金融对产业园区发展的影响及应对策略研究报告》
20xx年6月29日《互联网金融对文化旅游产业的影响及应对策略研究报告》
20xx年7月7日《互联网金融对汽车行业的影响及应对策略研究报告》
20xx年7月14日《互联网金融对民间金融的影响以及应对策略研究报告》
20xx年7月27日《互联网金融对证券行业的影响以及应对策略研究报告》
四、在线学习的平台——《金融大讲堂》
中国互联网金融行业协会官方网特设了《金融大讲堂》在线视频学习的平台,自20xx年1月起在中国互联网金融行业协会官方网改版后正式登陆,是中国互联网金融行业协会为广大互联网金融从业者及爱好者提供的在线学习的平台,由国内学术、实务造诣皆深的金融学家、中国互联网金融行业协会会长宏皓教授担任主讲,是以会长宏皓创建的金融理论和互联网金融工具帮企业、机构转型升级,提高盈利能力和打造核心竞争力的平台。
五、11月7日协会将举行20xx年度金球奖颁奖仪式
中国互联网金融行业协会将于20xx年11月8日下午举行20xx年度中国互联网金融品牌榜金球奖颁奖仪式,此次共设置三个互联网金融行业相关奖项,包括“20xx年度中国最具投资潜力的互联网金融企业”、“20xx年度中国最诚信的'互联网金融企业”、“20xx年度中国最专业的互联网金融企业”。此次申请奖项的企业都将经过中国互联网金融行业协会专业委员会的专家团的严格审核并评选出表现较为突出的企业。20xx年度是互联网金融重新洗牌的一年,国家政策的颁布,社会的高度关注都为这个新兴的名词带来无限的发展契机与风险。
六、4个专业委员会20xx年工作重点汇总
今年,中国互联网金融行业协会四个专业委员会根据各个专业委员会的工作职责开展对会员单位的调研辅导工作。P2P专业委员会今年已经全面开展会员单位征信调研工作,促进P2P行业自律规范的制定和完善,加快征信系统以及信息管理系统的建立,投资者举报投诉平台的建立,加强P2P企业的风险控制的指导培训,加快P2P与其他创新金融工具的结合应用,拓宽P2P的投资渠道,根据各地P2P企业的特点,帮助P2P会员单位因地制宜地建立新的商业模式。
七、11月7日70位专业委员会专家将为会员单位把脉发展状况
11月7日下午,四个专业委员会的专家将亲临会议现场,实现一对一咨询顾问式服务,帮助会员单位进行投资和融资、资本运作、对外合作等提供金融专业指导,帮助国企、央企建立金融风险防范体系;中国互联网金融行业协会提供互联网金融相关的最新行业政策以及投融资、资本运作、财富管理等金融服务提供解决方案和咨询指导;运用金融创新协助国企在全国各地选择整合优质资源;通过金融创新形成甲方的核心竞争力,扩大市场占有率,提高盈利,打造成行业领军企业,成为行业的领跑者;根据各会员单位的发展战略,为其推荐优质匹配的合作单位助其建立相互支持、密切合作的关系;对会员单位商业模式的创新提供建议并给予指导,通过金融创新推动企业转型升级。
关于“组织第五批会员单位集中学习暨会员牌匾颁发仪式”的通知中国互联网金融行业协会将于20xx年11月7—8日举办“第五批中国互联网金融行业协会会员集中学习互联网金融的创新应用及风险防范”暨“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划(高级)”开班第三课。届时将举行第五批会员单位牌匾授予仪式、第四批会员单位中国互联网金融行业协会职务任命仪式、中国互联网金融行业协会专业委员会委员聘任仪式、中国互联网金融行业协会专业委员会70名专家举行第三次集中会议暨20xx年度工作总结、“20xx年度中国最具投资潜力的互联网金融企业”、“20xx年度中国最诚信的互联网金融企业”、“20xx年度中国最专业的互联网金融企业”颁奖仪式及为部分第一、二、三、四批会员单位开设的“中国互联网金融与产业升级领袖人才培养计划(高级)”开班第三课《财富管理与风险防范》。
时光荏苒,岁月如梭。转眼我正式进入xx银行工作已经四月有余。从20xx年10月15日工作至今,我在领导们坚强的带领和同事们不懈的助下,我始终严格要求自己,努力学习,提高自身素质,xx银行的领导以及各位同事给了我很的支持与鼓舞,他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个来自基层的求职者来说,能够有这样一个机会进入xx银行工作,对我来说是十分难得的机遇。虽然,我来之前有过在xx银行工作两年的经历,但在一个不同以往的工作环境中,我必须从头学起。
一、加强学习,注重业务能力提高。
1、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间,紧紧围绕本职工作重点,加强学习有关经济、金融法律等最新知识,仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中,我虚心向同事请教,积极刻苦钻研新知识、新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,增强自身业务素质。
2、我加强业务锻炼。融入xx银行这个家庭以来,我主要学习柜面现金等业务,要做好柜面工作,各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的助下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也蜀面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销,我还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。
二、严于修身,不断提升自身素质。
有了业务知识还不够,银行业归根结底属于服务性行业,还得过硬的业务素质和道德素质。
1、职业作风提升。通过学习职业道德规范读本,我深知作为xx银行员工,一定得经得住考验,经得起诱惑,微笑服务,举止文明。在银行工作存在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
2、人际交往锻炼。虽然之前我在农业银行有过两年工作经验,但是在工作中还是会遇到不少的'问题,包括工作方式以及与人交际方面的,20xx年10月至11月,我跟着堂经理学习一月有余,已经在接人待物等方面有了长足的进步。
3、做好日常工作。在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给家提供便利,每天我都做到准时上下班,到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作,尽管只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛,使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。
总结这四个多月来的日子,我自我认为取得了很进步,学到了很多,虽然也犯了不少错。在此真诚感谢各位领导的关怀与个同事的教导,试用期的结束,并不是真的结束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,与xx银行同成长,共发展
在支行xx组正确领导下和同事们的共同努力下,我较好地完成了各项工作任务,工作以来,我摆正位置,为主任当好参谋助手,积极配合与协助,共同做好部室工作。在胜任本职工作的同时,做好内勤、金融生态环境建设、监测分析等综合性工作。以下是我的主要工作:
一、加强学习,内强素养,积极履职
在学习上,我态度明确,认真、系统学习了西方经济学、国际经济学、货币银行学、国际金融管理、证券投资学、保险学、商业银行业务管理、中央银行业务、投资银行理论与实务等课程。通过几年的学习,本人具有以下几方面的知识和能力:
(1)掌控金融学科的基本理论、基本知识。
(2)具有处理银行、证券、投资与保险等方面业务的基本能力。
(3)熟悉国家有关金融的方针、政策和法规。
(4)了解本学科的'理论前沿和发展动态。
在学习理论的同时,不忘研究业务,积极参加支行组织的思政教育学习。学习上级行历次年初信贷工作会议精神,掌控精华,依照要求编发《金融机构信贷政策与支持要点》《三门峡中小企业融资指引》等宣传资料,向有关部门和企业宣传货币政策,掌控辖内各行信贷政策,反馈国家货币信贷政策的贯彻实行情形。
二、加强对经济金融运行的调查研究和分析,为上级行决策服务,为支行在政府有地位赢得了话语权
环绕重大货币政策实行成效调研监测分析。参与经济金融快速调查屡次,涵盖果汁行业、项目建设年、担保行业等层面内容,先后撰写并采取调研信息动态16篇,为上级行领导决策发挥了较好的参考作用。
密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状态,对贷款过度集中的行业或企业,及时向金融机构发出风险提示。转发利率文件,接待群众利率咨询。已配合上级行利率、民间借贷监测16次,上报监测表92张、分析报告16篇。
三、金融产品和服务方式创新工作
克服部室人员不足的困难,以支行名义起草《农村金融产品和服务方式创新试点工作方案》材料报请灵宝市政府批准印发,编发各金融机构的创新体会及适销对路的产品彩页,形成了《信贷产品介绍》《农村金融产品和服务方式创新简报》等宣传资料,有效地宣传金融产品,努力营建信贷创新工作的良好氛围。积极参与由行长或主管行长组织的金融产品创新工作碰头会,集全行之智、倾全市金融机构之力展开调研。对运作进程中显现的新情形、新问题进行深入剖析,及时研究制定计策。
目前,该项工作已得到上级行领导的充分肯定。仓储抵押贷款产品被郑州中支评为优秀产品奖,中小企业财务辅导服务方式被郑州中支评为优秀服务奖,三门峡市农村金融产品和服务方式创新工作领导小组在灵宝召开现场会,向全辖推广灵宝支行做法。由我执笔撰写的《灵宝支行货币政策传导、金融产品和服务方式创新》体会材料,中支*委书记、行长做了重要指示,加编者按转发各县(市)支行。
四、工作体会
领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的关键,吃苦刻苦是工作进步的积存,勤学善思是获得成绩的条件。
五、存在的不足
与其他部室人员缺少交换,工作方法不够灵活,调研层次不高。
六、努力方向
(一)加强个人修养和其他部室人员交换,改进工作方法,有效履职。
(二)强化调研、监测、分析,密切关注经济发展走势,环绕影响经济金融运行质量的全局性、深层次问题做好调研。
xxx年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,**专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一、加强面对市场竞争
不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在XX年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据XX年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
xxx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对xxx年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司xxx年公司各项工作的顺利完成。
本人自20xx年xx月份参加工作至今,已经有一年时间。一年中,在单位领导和同事们的尽心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都获得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作总结汇报以下:
一、在思想上
通过参加工作和单位组织的一系列学习培训,使我深入地意识到学习理论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我,对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄,更不知道什么叫做解放思想。工作3年了,从工作到生活,从生活到实际,每3一个环节都是那么的重要和不可忽视。从事金融工作的我们,特别是从事一线柜台业务的我,时刻都要保持一种高度谨慎和认真细致的心态,领会到什么才叫:把一件事重复地做好就是成功的道理!面对金钱,我们应经得起考核和诱惑,坚固建立正确的金钱价值观。安全保卫,大于天,我们必须时刻提高安全防范意识,加强内控管理,筑起一道坚固的安全防范长堤。
二、在工作上
连续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学习,做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种,积极搞好外围揽储,结合自身工作实际,进行自查、自纠,找出工作中所存在的问题,善于发觉问题,勤于摸索。记得刚刚着手工作的我,是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧张不安,怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的展开工作,只会给自己增加更大的负担和压力。后来,通过不断实践和摸索,我也终于克服了恐惧的心理,业务也开始逐渐从陌生到熟悉,从紧张不安到平静自若。现在,工作对我来说是一种乐趣,更是一种责任和崇高的使命。
三、在生活上
从不会到会,从不知道到知道,从无到有,从依靠到独立,这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏,我已经开始学会自己理财,以前只知道没钱就向父母伸手的.我,现在竟然轮到自己“当家”,自己掌控经济。就连平时的作息时间也不能再像参加工作前那样没有规律了,每天都要掌控好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去处理,再也不能够依靠家人和身边的朋友了。参加工作后,有时遇到加班可能就要很晚才能回家,也有时由于工作需要,就连休息也都在加班加点。当每天终止完繁忙的工作后便是拖着疲惫的身躯回家。这就是工作,虽然有些累,但却是那样的充实而成心义。
当然,在这一年工作中,我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟。工作上不够主动,生活上不够自律。期望通过今后的勤奋和努力,进而改正过来,争取做到! 时间过的真快,转眼工作已经一年了,回首往日的点点滴滴,心中不由得掀起了一阵寻思。总之,工作短短的一年,却是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、酷爱并愿意为之毕生默默奉献的一年。
最后,籍此20xx来临之际,衷心庆祝我区xx事业兴盛发达,再创佳绩!祝我区xx全部同仁在新的一年里:身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!
20xx年即将悄然离去,20xx年步入了我们的视野,回忆这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司始终到此时此刻,已经工作有了一年多。今年完全的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,胜利合作的客户也是日积月累,同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可,并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改良。以下是我今年总结工作缺乏之处:
第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比拟繁琐。语言组织表达实力是须要加强改良。
其次:针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心竭力的维护每一位意向比拟好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。
第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,须要自己专心的去经营,否则怎么结出成功的果实呢。
第四:开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大局部缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户,因此大局部的时间花在了联系电话销售客户上,而忽视了自己联系上的意向客户。
第五:当遇到不懂的专业或者业务学问的时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。
综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现,我会在今后的工作当中加以改良,有句话说的话:机灵的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个机灵的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
接近放年假之前我也要好好的思索一下来年的工作打算,如下:
第一:每周每天都写工作总结和工作打算。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今日工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的.失误和不懂,要刚好向公司领导和同事请教,并且加以改良。多加以动脑思索问题。
其次:每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户,做好具体而又明白的客户跟进状况,以及下一步的跟进打算。同时每天早上来公司,第一先也许阅读一下昨天的客户报表,然后对于今日的客户电话探望有针对性,有目的性的进展沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进展跟进和不断跟踪。
第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意向剧烈客户,每个月至少合作胜利6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四:加强业务学问和专业学问。在跟客户沟通沟通的时候,少说多听,精确驾驭客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。
第五:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头刚好跟领导反映。
我坚信通过自己在工作上的努力,并且饱满热忱的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且坚信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。也盼望坚信通过这一年的工作实践,从中吸取的经历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在年后更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。
在县领导及办领导的正确领导下,在相关部门地大力支持下,金融办的各项工作有序开展,现将半年的工作总结如下:
一、根据相关要求,开展好各项业务工作
一是非法集资宣传工作。依据领导的指派和上级的工作要求,我们加强了非法集资宣传的宣传工作,在县电视台以滚动字幕和专题节目后的公益广告时间对非法集资的危害连续一周时间进行播出,使广大群众认识到非法集资危害性,远离非法集资,减少财产损失。
二是做好小贷公司、担保公司日常监管工作。按照金融办的工作职责,受省市金融办的委托对县内的小额贷款公司和融资性担保公司进行日常监管,由于人员和业务能力的限制,今年上半年以非现场监管为主,共监管6次,未发现两家公司有违规经营行为。
三是做好各项调查工作。受市金融办的委托,对我县的10户小微企业、15户工商业户、10户合作社资金缺口进行了抽样调查,为市政府的调研报告的撰写提供翔实的数据支撑。
二、积极组织协调相关单位,促进金融改革平稳开展
一是协调融资担保平台开展业务。融资担保平台作用发挥是市里对县里的考核指标之一。我县的融资担保平台由两部分组成,
一是注册资本5000万元的龙诚担保公司,一是注册资本3000万元的农兴物权公司。龙诚担保公司目前没有开展业务,农兴物权公司在保余额为3782.5万元,资金利用率为126%。
二是诚信体系工作。完备的'诚信体系是金融改革尤其金融产品创新的基础,确定为七棵树镇为试点乡镇,目前试点的各项准备工作正在紧张进行中,在龙江县政府网和龙江新闻网上均进行了诚信体系相关知识宣传,提高全县人民对诚信工作的认识,更加珍惜自己的诚信。
三、加强理论研讨工作,运用金融知识支持经济发展
一是受县工信局的邀请,对全县的部分中小微企业管理人员及财务人员进行了一个小时的融资知识培训,用大量的事例从多个角度对中小微企业如何破解融资难题进行讲解,拓宽了中小微企业融资思维。该课件被市金融办采用。
二是做为唯一一个县级金融办参加了省里在市政府搞的“互联网+农业”座谈会,从大数据、互联网金融及电子商务等方面阐述了金融机构如何应该对互联网大潮一些想法,怎么样来支持实体经济的发展。
三是参加了县委组织的中科院来我县就分工分业调研,针对三位博士提出的如何解决分工分业中资金来源等问题进行了解答,建议打破以村、乡等地缘组合成立合作社的作法,充分运用互联网形成跨地域的农民专业合作社,特别强调专业性,只有提高专业性才能做到真正的分工分业,而且还要用互联网的思维去发展壮大合作社。
四、依据工作职能,配合好有关部门工作
一是对于省市来审计国十条落实情况情况,配合好县审计局组织协调相关部门对涉及的数据进行了准确的填报,对于我县为什么没有开展“保险+信贷”问题进行了解释说明。
二是配合好公安机关做好金源葆非法集资案件后续工作,年初以来,按照省市处非办的要求,对受害人的信息又逐项核对,对集资金额及已获得利益进行核算,确保各项数据的准确性。
下步工作:
一是创刊《龙江金融》简报,及时传递金融类信息。
二是探讨保险+信贷业务开展的可行性,做好金融产品创新,进一步落实好国十条相关政策。
三是加强小贷公司、担保公司非现场监管工作,防范非法经营。
四是按照工作分工,配合好相关部门工作。
发布时间:2024-07-02
时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?为此要做好工作总结。那么一般工作总结是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结,欢迎大家分享。金融服务主管工作总结 篇1 xx年已经过去了,回顾一年来的工作,在上级行的大力支持和行领导的正确领导...
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