软件技术实习自我总结通用7篇

【#实用文# #软件技术实习自我总结通用7篇#】在现实生活中，我们都不可避免地要接触到报告，不同的报告内容同样也是不同的。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是好工具范文网小编整理的技术实习报告，欢迎阅读与收藏。

软件技术实习自我总结篇1

一、实习目的：

通过这一次的实习，对于我们未来的实践工作有着巨大大帮助，它对于培养动手能力有很大的意义。

1.这一次的实习让我们了解机床大体操作，以及巩固我们在课堂上所学到的基础理论知识及其相应的专业技能，为以后工作打下良好的基础。

2.进一步了解零件加工的主要方法和典型零件的加工工艺，知道主要设备的结构、初步了解刀具、量具和工具的使用。

3.经过外厂参观教学，使我们了解铸造焊接，特种加工的先进生产设备及工艺，以适应未来学习、工作的需要。

4.我们在实习过程中要仔细观察，认真思考，透过现象，看其本质，注意听讲，记重点。

5.严守实习纪律和安全操作规程，不迟到，不早退，有事必须请假，注意人身安全，爱护公共财务，杜绝一切事故的发生。

6.我们不怕苦，不怕累，不怕脏，虚心求教，团结协作，努力完成实习任务。

二、实习地点：

1.莱动内燃机有限公司

2.山东汽车制造有限公司

3.烟台富斯特汽车配件有限公司

4.山东鸿达建工集团

三、实习内容：

（一）、产品或部件的装配工艺规程制定原则：

保证产品装配质量，力求提高质量，以延长产品的使用寿命，合理安排装配顺序和工序，尽量减少钳工手工劳动量，缩短装配周期，提高装配效率，尽量减少装配占地面积，提高单位面积的生产率，尽量减少装配工作所占的成本

1.装配工艺规定制定的原始资料

产品装配图及其验收技术的技术条件，产品的装配图应该包括总装配图和部件装配图，并且能清晰的表示出来零，部件的相互连接的情况及其关系尺寸，装配精度和其他技术要求，零件明细表，为了在装配时对某些零件补充机械加工和核算装配尺寸链，有时还需要某些零件图纸，验收的技术包括验收的内容和方法

2.产品的生产纲领，生产纲领决定了产品的生产类型，生产类型不同致使装配的.组织形式，装配方法，工艺过程的划分，设备及工艺装配专业化货通过手工操作量的比例，对工人技术水平的要求和工艺文件格式等均有很大不同

3.生产条件，在制定装配工艺规定规程时要考虑工厂现有的生产和技术条件如装配车间的生产面积装配工具和装配设备装配工人的技术水平等是所制订的装配工艺能够切和实际符合生产要求

（二）、部分机械零部件的加工：

气缸的加工

工序：

粗铣两个底面粗铣两个侧面粗铣两个端面精铣两个底面精铣两个侧面精铣两个端面定位销孔的加工钻，扩水堵孔钻开开气门进气门攻丝钻导管孔钻顶杆孔钻M钢孔钻两侧圆孔钉丝孔螺栓孔的加工油水孔的加工扩弹簧柱机械加工由工序安装工位工步组成

轴类零件的加工轴是机械加工中常见的典型零件之一。它在机械中主要用于支承齿轮、带轮等传动件，以传递扭矩。按结构形式不同，轴可以分为阶梯轴、光轴、空心轴、曲轴、凸轮轴、偏心轴、各种丝杠等，其中阶梯传动轴应用较广工艺路线：

渗碳钢轴类零件：

备料锻造正火钻中心孔粗车半精车精车渗碳淬火低温回火粗磨次要表面加工精磨

一般精度调质钢轴类零件：

备料锻造正火（退火）钻中心孔粗车调质半精车精车表面淬火回火粗磨次要表面加工精磨加工的技术要求：尺寸精度和几何形状精度，轴颈是轴类零件的主要表面，轴颈尺寸精度按照配合。

软件技术实习自我总结篇2

20xx年10月26日到xx月xx日之间，进行为期一个月的教育实习。30天的实习生活是辛苦的，也是很有意义的。在学校领导支持和指导下，在计算机科组老师特别是指导老师韦老师和原班主任唐老师的帮助辅导下。我的实习工作了得了比较圆满的成功。

一、教学工作

实习学校给我安排的教学科目是《高中信息技术》。由于每一个班级一星期只有一节课，所以我教授了8个高二班级的课，同时由于我担任班主任所下的班级09（19）班为高一年级，所以我同时负责他们班的信息技术课教学。这是门操作性较强的课，要注意动手能力的培养与训练，加上我同时上高一和高二的课程，两种教法存在较大的区别，学生有很多是从乡下来的，高一学生较多刚接触电脑，需要老师的耐心指导和想办法吸引学生的注意力和激发他们的学习动力，并且要注意课堂重难点，因为高一每节课的内容较多，需要把握好每节课的讲课时间和练习时间。高二年级学生则对电脑比较熟悉，可以在上课的时候较多得放手给学生主动发现问题，主动地建构意义，是根据自己的经验背景,对外部信息进行主动地选择、加工和处理，从而获得自己的意义。而我只要给学生提供提供复杂的真实问题，并创设一种良好的学习环境让学生在这种环境中可以通过实验、独立探究、合作学习等方式来展开他们的学习，以保证学习活动和学习内容保持平衡。

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作，在后边每次上新课之前也先听指导老师上完一节之后总结经验。在这期间我听了3个课任老师共8节课。在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。

备课时不是简单地看教材，而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。单是这个重新复述的过程就已经很考验我们的能力。要用严谨但通俗易懂且能引起学生兴趣的语言来来描述，还要找到学生感兴趣的话题进行新课的导入，新课的导入至关重要，因为一整节课学生的思绪就靠导入吸引。由于缺乏经验，刚开始时对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。经过科任指导韦大献老师的指导，对教案进行反复修改，我也经常与其他老师学习，以获得更多的经验。

刚开始上课时带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起进行试讲的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，或者干脆不听甚至在课堂上讲话，所以多为老师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流，上完课还要给他们布置相关作业。刚开始时因为心情特别紧张，经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，教学思路不流畅，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，韦老师在课堂上有时会帮我应对一下，课后会细心给我讲解哪些是重点，怎样突破难点，怎样自然过度，怎样引起学生的注意力。

教学实习给我最大的感受是，课堂上学生对我的提问和话题有所反应就是对我最大的回报。因为学生有反应表示他们在听在学，他们懂的不懂的都能从他们的回答和响应上判断，哪里他们弄懂了哪里还模糊需要重复强调都能从学生的回答声中了解，因此，在课堂上必须注意学生的反应。我喜欢活跃的课堂不喜欢沉闷的课堂，同样学生也喜欢活跃的课堂，喜欢像朋友一样的老师。所以要建立起亦师亦友的关系，它让我随时掌握学生的学习情况，从而分析原因改进自己的教学方法。在课堂上和学生的互动特别重要，因为学生好动，注意力容易分散，从跟学生互动就能让学生随时保持注意力。并且把较多的时间让给学生，让学生主导课堂，教师作为教学辅助，让他们自主发现问题，自主突破问题，完成教学任务。

由于信息技术课由于不是在平时的教室上的，同学们一开始没有固定的位置，那么为了以后方便教学，一开始第一节课就应该让他们记住自己的位置，以后每节都坐在同一个位置，特别是高二年级学的是网站的制作，每节课用同一台电脑就显得特别重要，同时也避免了他们每节课都抢着来占位置的情况。在实习

期间就有另外的一个班因为没有安排好位置，上课前为了抢占位置都提前来教室，打开门后还一拥而进，最后因为一个推一个过于拥挤弄坏了一张电脑桌。所以为了避免这样的事情发生也为了学生的安全，最好是给他们安排好固定的位置。由于是在高中，学校的电脑都是由任课老师进行维护的，所以需要大量学习硬件知识和维护电脑的知识，通过这个月的.实习我认识到我在这方面欠缺太多，需要在今后利用大量时间来专门学习。

二、班主任工作实习

在班主任工作实习这一块，我带的是09（19）班。是个刚由初中升上高中的班级。班上有５4位学生。由于人数较多，第一次见面介绍完。我就尽量地把全班同学的名字记下来，这样能给学生亲切感。我的工作勉强做到了这一点之后一些学生感到很惊讶，同时也拉近了与学生的距离。接下来的时间，我常下到班级、下到宿舍跟同学进行交流，了解学生情况。很快根据情况制定了工作计划，交由原班主任唐老师审批。接下来，我就按计划把一件件事做好。每天早起督促学生操前自习，还有晚读前自习，做到两个六点半，早操和眼保健操时也要跟班监督，自习课经常下到班里检查课堂纪律，晚上熄灯后还要到宿舍督促学生休息。

平时还要对在自修等违纪现象较为严重的学生进行谈话对其进行思想、纪律教育。通过和学生进行一对一的谈话，我知道了想和学生亲近，想听学生内心真实的想法，倾听非常重要，而且要把自己设在学生的位置看待问题，不能一开始就用老师的身份来让学生感到压抑，对学生只能引导，因为高中生都有已经了自己对事情的看法和想法，不能强硬得把他们的思想限制在标准的范围里边，那样只会换来学生的反感，我们要通过引导，让其明白其中的厉害关系，让其自己领悟其中的道理进而改正。

除了常规工作外。我还组织学生进行好人好事活动，并在11月份的文明班级中评到文明班级。在上班会课时，对班上的好人好事进行表扬，批评不良现象，当班主任期间还开展主题班会——《感恩的心》并取得非常好的效果，同学们都了解父母到之爱，感受到父母之情，体验到亲情的无私和伟大，并懂得为什么要感恩父母，应如何去理解父母、尊敬父母、体谅关心父母，与父母和谐相处，从现在做起从点滴以实际的行动来回报父母。

三、实习小结

实习让我明白教学时不能无视学生已有知识经验，简单强硬的从外部对学生实施知识的“填灌”，而是应当把学生原有的知识经验作为新知识的生长点，引导学生从原有的知识经验中，生长新的知识经验。教学不是知识的传递，而是知识的处理和转换。教师不单是知识的呈现者，不是知识权威的象征，而应该重视学生自己对各种现象的理解，倾听他们时下的看法，思考他们这些想法的由来，并以此为据，引导学生丰富或调整自己的解释。

作为班主任要多和学生接触并且既要有威信又要有亲和力，这是份比较具有挑战性的工作。作为班主任，除了关心学生的生活，还要关心学生的学习、身心的健康和思想状况，在精神上给予他们鼓励和支持。那些学习退步的，考试发挥不好的；有困难的；缺少母爱父爱的等等。需要用语言开导、鼓励、教育他们，不断与他们谈心，既要掌握他们的心理活动，又要消除他们的精神压力，还取得了他们的信任。在学习上不偏袒、不歧视、不放弃任何一名学生，尊重学生的人格，做到严中有爱，严中有章，严中有信，严中有度。及时地把握学生的思想动态，找准谈话时机，作好学生的思想工作。

我会努力在今后的学习中不断提高自己的专业素养和知识另外还有道德素质，希望能成为具有创新能力的专业型教师。

软件技术实习自我总结篇3

本人是电机系的一名学生，在一家民营公司担任了一名电子工程师实习生。公司主营电力工程及电子器材及系统研发、制造和应用，并且具有较高的技术含量，经验丰富。也是自己的第一份工作，接下来我将会介绍一下自己实习期间的具体的任务和所获得的经验。

一、实习任务

1.为某运营商通信基站提供电力配电系统，因此要进行系统模块的设计及方案可行性分析。

2.在实践生产中，我接触到了高低压电力设备、电子元器件等，通过协助工程师的工作，熟练掌握了电路板的分析、组装和调试技术。

3.参与智能控制终端系统的开发和测试工作。

4.完成了一份关于智能家居控制器设计的毕业论文。

二、实习总结

1.技能方面

在实习中，我细致观察了导师和工程师的在工作中的操作技巧和处理困难的方法，希望在之后的人生中更好的实践这些技能并获得进步。

2.业务方面

实习期间，从一个角度理解生产模式，获得了多种不同业务的经验，并且学到了许多实用的业务知识。（如基本的电子元器件，模块调试等）

3.沟通协作方面

熟悉和理解了如何正确地与导师及工作人员沟通协作，更好地理解对公司和个人的`WiFi无线家居控制器的需求，以及设计和安装工作的一些细节，并且在完成项目中严格地遵照了时间表和流程。商业沟通和协商能力也得到了有效提高。

三、实习感悟

公司期待我能在电子技术方面成为一名优秀的从业者，但是在实践的过程中，我也发现一个人的技术能力不是唯一的因素，正确的态度和方法均同等重要。这段时间培养了我一份从容自信，细心耐心的工作态度和良好的精神风貌，并且为我的未来规划奠定了坚实的基础。

四、未来期望

我希望自己能够在电子系统、通信、控制领域获得更多的专业知识，并不断钻研、努力实践，打造出属于自己的特色和优势，并且为电子设计领域做出自己的贡献。

软件技术实习自我总结篇4

一、实习概述

在学校安排的实习时间里，我进入了某建筑工地进行了一个月的实习。这是我在校学习期间首次接触真实的建筑工地，亲自参与了建筑工程的施工和管理工作。通过实习，我对建筑工程的各个环节和流程有了更深入的了解，锻炼了自己的专业技能和实际操作能力。

二、实习目标

1.了解建筑工程的基本流程和流程

2.学习并掌握建筑施工的各项技术

3.熟悉建筑工地的管理工作

三、实习内容

1.了解建筑工程的基本流程和流程

在实习开始的第一天，我参观了整个工地，并跟随工地的工程师了解了建筑工程的基本流程和流程。从规划到设计、从施工到验收，我们逐步了解了每个阶段的工作内容和要求。

2.学习并掌握建筑施工的各项技术

在整个实习期间，我参与了多个建筑工程的施工过程，学习了各种建筑施工技术。包括混凝土浇筑、砌墙、贴砖等工作。工地的老工人们耐心地教我如何运用不同的工具和设备进行施工，让我在实践中逐步掌握了这些技术。

3.熟悉建筑工地的管理工作

在实习期间，我也参与了工地的管理工作。根据工程师的指导，我学会了查看和整理建筑材料的清单、上报工地人员和设备的使用情况、记录日志等工作。这些管理工作虽然不是太技术性的，但对于我理解工地管理的重要性和提升自己的组织能力有着重要的意义。

四、实习心得

通过一个月的实习，我对建筑工程有了更深刻的认识。我深刻了解到建筑工作的辛苦和复杂性，但也看到了建筑工程的价值和意义。

首先，建筑工程是多学科交叉的工程。为了完成一个工程项目，不仅需要建筑设计师的设计和规划，还需要结构设计师的计算和施工图纸的'制作，还需要电气工程师、给排水工程师、暖通工程师等的专业设计和施工。一个工程项目成功的关键在于协调各个学科的工作，确保各个环节的顺利进行。

其次，建筑工程的施工是实际操作的过程。学校里的理论课程只是为了让我们理解建筑工程的原理和技术，真正的掌握还需要通过实践。实习让我有机会亲自参与施工，了解不同工序的操作要点和技巧。在实践中，我也遇到了各种问题，但通过和老工人的交流和实际操作，我逐渐掌握了解决问题的方法和技巧。

最后，建筑工程的管理工作同样重要。无论是建筑材料的采购、人员的调度，还是施工过程的监督和协调，都需要有一个高效的管理体系。在工地实习期间，我学会了如何整理材料清单、上报人员和设备的使用情况、记录日志等工作。这些管理工作虽然看似琐碎，但对于一个工地的正常运行和项目的顺利完成至关重要。

五、实习总结

通过这次实习，我不仅对建筑工程的理论知识有了更深入的了解，而且提升了自己的实践操作能力和管理能力。我深刻认识到建筑工程是一个综合性、复杂性极高的工程项目，需要多学科交叉和团队合作。我也明白了建筑工程的施工是实际操作的过程，需要不断地学习和实践才能掌握。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，为建筑工程的发展做出贡献。

软件技术实习自我总结篇5

一、实习目的：

生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的潜力和方法为目标。培养我们的团队合作精神、牢固树立群体意识，及个人智慧只有在融入团体中才能最大限度的发挥作用。

1、训练学生从事专业技术工作及管理工作所务必的各种基本技能和实践动手潜力

2、培养学生理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的潜力，将学生所学知识系统化

3、培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风以及谦虚谨慎的工作态度。

4、体会严格遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要

5、熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与修理

6、熟悉电子产品的安装工艺的生产流程

7、了解电子产品的焊接、调试与维修方法

8、了解和体验生产过程中的各种辛酸

9、巩固和加深所学的理论知识，培养我们的独立工作潜力和加强劳动观念起了重要作用。

二、实习任务：

1、较全面、综合的了解企业的生产过程和生产技术，较深入、详细的了解生产的设备、工艺、产品等相关知识，了解了企业的组织管理、企业文化与销售等方面的知识和运作过程。

2、在实习过程中，积累了必须的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作潜力等方面都有所提高。逐步掌握了从学生到员工的主角转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。

三、实习的基本要求：

在xx实习，我被分配到该公司的无件厂，当了一名电子器件操作员，看似简单，其实要做好它很不容易。因为，当一名操作员首先要学会如何作好一名操作员，它最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作、服务承诺和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有这样，工作起来才能得心应手。

其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的作业员来自五湖四海，不一样地区的人有着不一样的生活习惯和生活方式等，与不一样地区的人相处要讲究不一样的方式方法。

只有这样，才能营造良好的人际关系。最主要的是，与同事相处必须要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

1、在实习期间我们严格遵守企业的`各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅自离岗，有特殊状况需向我们的直接领导人请假或是获得指导老师的一致同意。

2、在实习期间我们严格遵守岗位操作流程和安全管理制度，严防工作职责事故和人身安全事故的发生。

3、务必遵纪守法，不违反厂纪厂规、校纪校规所不允许的各种活动。

4、努力工作，积极完成领导所安排下来的任务，虚心主动的向他人学习、全身心的投入到工作中去。

5、和领导及员工之间多进行沟通，沟通才能理解，使全体员工意识到沟通的重要性。

四、实习感悟：

在xx电子实习，体会最深的有几个方面：

1、工作态度十分重要，因此，在工作中务必做到认真而细致。

2、工作要有坚强的毅力

我有这样的体会：把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出错地做好每一件事，真的并非容易的事。在那里实习，开始的时候很不习惯，还有点惧怕，还曾退缩过，是老师的鼓励给了我信心，使我明白：有勇气退缩为何不勇敢地应对，况且，实习的时光并不长，还是趁这个难得的机会学多一点，努力一点，因为学到的知识永远属于自我，这样一来，我不再退缩，重新又回到了实习单位，继续工作学习。

软件技术实习自我总结篇6

1.实习目的

通过实践，我们可以提高对社会的认知能力，理论联系实际，使自己快速适应社会，跟上信息技术进步的快速步伐。通过理论与实践的结合，学校与社会的沟通，可以进一步提高学生的思想意识和专业水平，特别是观察、分析和解决问题的实际工作能力，从而培养自己成为积极适应社会主义现代化建设需要的高素质复合型人才。

2.实习要求

实习学生有双重角色，既是学校的学生，又是实习单位的工作人员。鉴于此，首先，实习必须作为正式员工进行。你不能因为实习状态而放松自己。你要严格遵守实习单位的相关规章制度和纪律，积极争取和努力完成领导布置的任务，从小事做起，虚心求教，尽快适应环境，不断发现自己的差距，拓展知识，培养实际工作能力。其次，拿旁观者作为实习。在实习过程中，要自觉服从实习单位的安排，同时要从公司工作的大局出发，以更高的眼光，了解公司运作的`基本规律，员工的基本心态，行政管理的原则。这种观察和训练可以让我在更广的层面上熟悉工作技能，增强适应能力。最后，用研究员作为实习。要通过双向选择(指定和自主)方式确定部分研究课题，积极探索理论联系实际的方式，利用实习机会深入社会为进入社会工作做准备。

3.实习单位简介

3月13日正式进入福州瑞腾达电子信息有限公司参加实习。

随着全球科技创新的快速发展和IT行业日益激烈的国际竞争，福州瑞腾达电子信息有限公司在20xx年3月成立之初就确立了自己的战略目标:整合中国强大的IT行业优势，致力于恢复产品、数据安全产品、网络管理与教育软件、通信多媒体产品、消费类数字产品和计算机外围产品的开发和应用，坚持以客户需求为导向。生产高品质的创新型IT产品，依托创新、差异化的产品，为消费者提供深刻健康、便捷安全的网络时代和数字娱乐体验，进而成为这些领域的领导者和新时尚的倡导者。

20xx年4月，公司推出首个修复产品。到目前为止，它可以为数据恢复和计算机维护提供完整、完善的解决方案。已被全球不同用户(从家庭和办公室到网吧和学校机房)广泛使用，显著提高了用户的计算机管理效率，降低了维护成本。公司成立两年后的今天，已拥有年产100多万件修复产品的生产基地和遍布中国大陆的销售网络，销售到欧美、中东、东南亚、澳洲等30多个国家和地区。超过百万的电脑用户在使用公司的产品，享受着锐腾达还原产品带来的安全便捷的信息幸福新生活！

20xx年11月，公司推出了一种新的数据安全产品——电脑锁。截至目前，该产品的家庭守护天使系列已在中国大陆家庭中广泛使用。通过政府、媒体、网校、电信运营商、PC供应商、软件批发商等渠道向家庭宣传，帮助他们管理孩子上网、玩游戏的问题。20xx年7月，公司正式推出e锁世界系列，包括家庭版、个人精装版、商务豪华版、全功能版，可提供分区及数据加密保护、数据移动加密保护、上网及程序管理、外设禁用、屏幕监控、电脑锁、游戏锁、玩家锁等全套解决方案。

20xx年1月，公司在香港注册成立瑞思电子，作为公司的海外技术贸易商和海外总部；20xx年6月，我们成立了数据安全产品事业部，负责恢复产品、数据安全产品、网络管理、教育软件的研发、生产和销售。7月，新成立消费数码产品事业部，负责通信多媒体产品、消费数码产品、电脑周边产品的研发、生产和销售，为新老客户提供更加优势的产品资源和更加广阔的贸易平台。同时，公司将陆续推出新型、多功能、高价值、有竞争力的数字娱乐产品。

4.实习内容

展望IT行业，我进入了高速发展期。我在公司的工作是软件测试。在真正投入工作之前，我在网上查询了很多测试人员的相关要求，了解到作为一个测试人员，一定要有耐心，细心，平和。他的目标是尽早发现软件缺陷，提高产品质量，降低维护成本，尽可能满足客户需求。软件测试人员的基本素质之一就是打破沙锅问到底。此外，他们还必须具备探索精神、创造力、追求完美、判断准确、老练稳定、说服力强、编程教育等素质。同时，他们还必须是故障排除方面的专家，等等。看之前发现自己真的离这些要求很远，进一步认识到自己要全心全意投入工作，虚心求教，一切都要从头开始。

另外，测试不是纯粹的机械测试，它首先要求对产品非常熟悉，无论是从功能还是操作。更重要的是，我们需要了解客户的需求，并根据他们的要求进行测试，看看产品是否能满足他们的要求。从这些方面来说，我们必须比任何人都熟悉产品的一切。

公司的主要产品是一些围绕计算机安全的产品，如计算机修复软硬件、电脑锁等。在真正投入测试之前，首先要做的就是熟悉产品，最直接的方法就是看说明书。刚开始，我们每天开机，看产品说明书，反复看。我以为看了几遍就记住了，但是去公司检查的时候发现真的什么都没有。第一次考砸了，虽然没有看到具体分数，但是那种心情让我一直难以忘怀，让我意识到自己要虚心一步一步熟悉产品，熟悉产品。

软件技术实习自我总结篇7

一、实习目的

毕业实习是学生在校结束了全部理论课程和实践教学环节以后所进行的一个大型综合性实践教学环节。将理论与实践结合起来提高自己的能力，让我们从一个大学生过渡到一个从业者。努力提高自己的思想水平（思想是人的灵魂）明确自己以后的工作方向，对未来工作要有新的认识。学会如何与人沟通，为实现自己的人生观和价值观打下坚实的基础。要磨练一颗永远虚心求教的心，让自己成功的人，一个对社会有有用的人。

二、实习公司名称

xx科技有限公司

三﹑实习时间

20xx年1月7日至20xx年4月30日

四、实习地点

五、实习内容

移动增值业务电话营销

六、实习体会

经过四个月的实习，我终于明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。在毕业前夕，学校组织我们参加顶岗实习，从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工，感受深刻暨欲千言万语。

下面我就来简单说说我自己的工作心得，以及心态的自我调整（希望能给跟我一样从事这个职业的`你，带来一些帮助，互相学习吧，不足之处，还请指教）：

电话营销是通过电话的形式去拜访陌生客户，给客户介绍我们的产品，从某种角度来说，客户一般分两类，第一类是：想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类，简而言之是还不确定是否接受我们的产品，但又没有一口回绝的客户，称：意向客户；第二类是：确定想做的，也就是介绍完我们的产品之后，客户询问过价格，了解办理流程之后，觉得现在就有需要的客户，我理解为：准客户。

由于我做的是移动增值业务的电话营销，我所在的贵阳风驰科技有限公司是贵州移动的紧密合作火伴。服务态度要求极严，但也让我学会自己承担责任！

对于意向客户，我要在对应的联系资料上做记录，简单备注上客户还不确定的原因，比如：我先考虑一下或者以后再说等等。这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期，直到意向客户变成我们的准客户，那么我们就成功的开通一个号码。

对于准客户，我会在这个客户号码上打个勾，或者另外记录一份，备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们服务电话就会同意开通，直到达成合作关系，我们就小成功了。

前面说到的是作为一个电话营销员应该做到的最基本的东西，也算是后话了，因为在确定是意向客户还是准客户之前，我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品，怎么介绍呢？遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你，怎么办？电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个电话的心情产生一些影响吧？！这是每个电话营销都必须勇敢面对的！所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。

我会这么做：

对于以前刚上岗的我，在打电话之前，我会先熟悉公司发给我的话术，再融入自己的话述，把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来，针对客户可能要问到的一些常见问题，写一份详细的应对话术，接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。打电话时，应该知道礼貌用语，不要畏缩，沟通要充满自信，不要扭扭捏捏，这样想就对了：我是希望通过我们的产品给你提供帮助，没有逼你要钱，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想说什么就说什么，就这么想，本来就是事实，没有夸张。呵呵，这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。当然，如果你开朗，这些话简直就是废话。还想那么多，你会想，不就是打个电话嘛，很简单的事情而已！这样想就对啦，最好是这样想！那你是怎么想的呢？测测你的性格是内向还是外向，嘿嘿。

电话营销，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪。比如一天打100个电话，就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的，或许一天有几个意向客户需要跟进，运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。看你自己啦。电话营销实际上就叫碰钉子，碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧。尤其是做移动的增值业务，服务态度要求极其严，所以既然从事这一行就应该在每天打电话之前告诉自己：我要碰钉子啦！！而不应该想，我要打电话啦......结果一天下来就会觉得轻松许多！

电话营销职业者，脑子反应要快，当你说出一句话，立马应该反应到当你说出这句话的时候，客户会怎么回复你，然后你应该以什么样的语气和词汇跟他继续下去，电话一接通，听到对方的第一句话或几句话，就可以知道他是一个什么样性格的人，说话方式就要根据他的性格做调整，用最合适的，对方最能接受的语气跟他交流。所以一定要反应快，遇到混子就用混子的说话方式，嗓子尽量放开大声的吼，又不能缺乏感情和亲和力，说话用语尽量直白，不要说专业术语，混子是不会懂那些专业东西的，尽量用通俗的说话方式。因为对方是混子，你也要变成混子。要不就会有代沟，没办法继续沟通！同样的，遇到很有气质的和素质的，那我们就要拿出我们一贯的良好素养，用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切，才有继续沟通的机会！总的来说就是：不管用什么方式，不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很陌生，感觉你是做推销的，这样客户就会很排斥。尽量排除对方的戒备心理，让对方感觉你是在为他着想，让他对你产生信赖感，这样就会使成单几率大大提升。这是我的见解，不知道同为电话营销的你是怎么想的。当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得，不过大同小异吧！