【#实用文# #最新月嫂护理总结怎么写十四篇#】一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。那么要如何写呢?下面是好工具范文网小编为大家收集的月嫂个人工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
为全面贯彻落实省妇联《关于做好20xx年“陇原月嫂”培训工作的通知》精神,继续做大做强“陇原月嫂”家政品牌,进一步推动城乡妇女就业创业,提高从业人员综合素质和业务技能,满足月嫂服务市场的大需求,根据酒泉市妇联的安排和开展“陇原月嫂”培训工作的要求,我中心紧紧围绕城乡妇女的就业创业需求,以市场为切入点,以提高从业人员素质和服务技能为目标目标,积极组织农村妇女和城镇下岗职工开展月嫂技能培训,并取得了显著成效。截至20xx年6月,我中心共开展“陇原月嫂”培训班3期,共计150人,圆满完成了市妇联下达的培训任务。
下面就月嫂培训工作的开展情况做如下总结:
一、培训开展基本情况
1、20xx年5月15日,第一期月嫂培训班在丰乐乡前所村开班,参训学员全部为前所村自主择业妇女,共计50人,培训时间14天。
2、20xx年5月20日,第二期月嫂培训班在三墩镇下坝村开班,参训学员为下坝村自主择业妇女,共计50人,培训时间14天。
3、20xx年5月21日,第三期月嫂培训班在我中心培训室开班,参训学员为肃州区家政行业从业人员及下岗失业人员,共计50人,培训时间14天。
截至目前,三期“陇原月嫂”培训班已全部结束,150名学员按时参加了省职业技能鉴定指导中心第八所(酒泉卫生学校)组织的育婴员(月嫂初级)鉴定。
二、培训内容
为提高培训质量,我中心特聘请市妇幼保健站、市疾控中心和酒泉卫校的专家、老师以及专业月嫂服务中心的负责人为学员授课,同时为每位参训学员免费发放统一教材、笔记本和学习资料。培训内容不限于教材,注重实际操作,主要授课内容包括职业道德、产褥期护理、新生儿护理、新生儿生长发育监测、新生儿常见问题处理、月子餐的制作、乳房保健、产后心理调适、新生儿沐浴与抚触、新生儿游泳及被动操,产后体形恢复操等10余个项目。
三、培训形式
为了使参训学员真正学到一技之长,立足社会、找到适合自己的工作岗位,我中心采取灵活多样的培训形式,充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合:
一是理论授课与实际操作相结合,改变了传统授课模式,让学员能切身感受,掌握实际操作技巧;
二是实践与应用相结合,将理论知识与实际操作相结合,避免纸上谈兵;
三是集中授课与自学交流相结合,为学员创造交流学习、互动学习的机会,达到取长补短、巩固学习成果的目的。
四、培训效果
(一)培训获得了学员的好评。培训期间,学员参与性广泛,每日出勤人数都在100%,除行业从业人员,部分参训学员表示,掌握月嫂服务技能,不仅为自己就业创业提供了智力支持,还为更好的照顾家人奠定了良好的基础,是受益广、实用性强的一次培训。
(二)提高了学员的就业技能及综合素质。培训结束后,我中心对参训学员进行了考核,考核合格率达到100%。同时,我中心组织全体参训学员进行了职业鉴定鉴定,预计鉴定合格率可达90%以上。
(三)为促进就业创业提供了保证。我中心对培训合格学员提供免费就业信息登记及就业推荐服务。截至目前,参训培训合格学员通过我中心介绍成功实现就业的人数已达30余人。
五、存在的不足、问题及今后的打算
20xx年的月嫂培训工作,我们虽然取得了一定的成绩,但在培训工作中还存在一些问题和不足,主要表现在组织教学不够紧凑,对学员的就业帮助工作还需要有效的探索,我们将不断发扬成绩,改进不足,全力提高培训质量,注重培训效果,努力开创新形势下月嫂培训工作的新局面。
六、下一步的具体思路如下:
1、紧紧围绕市场需求,开发培训新项目。由于人们生活水平的不断提高,对生活质量及健康状况的要求越来越高,专业的月嫂、催乳师供不应求,金牌月嫂、高级催乳师薪资水涨船高,这与目前很多家政服务员、保姆工资低的状况有着极大矛盾,关键原因在于从业人员文化程度低、业务不熟练等。针对这一状况,我中心将长期开展月嫂培训班,同时增加催乳师班,为从业人员提供专业指导,从而推动家政服务行业人员的专业化、规范化和社会化。
2、加强师资队伍建设。对现有教师不断进行业务培训,提高教师授课水平,完善、调整师资库,不断充实师资力量,打造聚馨培训品牌,全力提高月嫂和家政服务培训质量。
3、加大对培训合格学员的就业帮助。进一步完善现有就业推荐信息库,建立完善的学员信息档案,针对学员个人特点,推荐合适岗位,保证推荐成功率。同时,加强信息传递的及时性,保证快速有效匹配人员及岗位。
为保证上述工作目标顺利实现,我中心将从充实师资力量和不断提高教职工业务水平入手,在酒泉市妇联的大力支持和帮助下,继续强化各部门的分工协调,力争把职业技能培训工作提高到一个新水平,创建酒泉市城乡妇女培训与就业基地。
最后,非常感谢市妇联给予聚馨培训的大力支持,也感谢乡镇政府对我们培训工作的帮助和配合!
注重信誉,工作品牌化。诚信是企业立足之本,质量是企业生命。几年来,红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针,服务千家万户,让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时,公司除了照价赔偿之外,还专门派部门经理主动上门,诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时,不小心弄坏了客户的抽油烟机,虽然客户表示抽油烟机本身已老旧,不用赔偿,坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后,立刻买来了新抽油烟,部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中,客户深受感动,当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念,深受用户的好评,赢得了客户。
履行责任,服务社会化。随着事业不断发展,红土地家政公司更加重视自己的社会责任。公司热心于社会公益事业,2003年市妇联红土地家政公司成立之初主动承担为非典隔离医院做保洁服务。在去年抗震救期间,红土地家政公司员工为灾区群众捐款捐物达3万元。为有效缓解“就业难”的'压力,公司主动与妇联、劳动部门联系,合作培训了2000多名农村女劳动力和下岗工人,帮助城市下岗工人特别是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1200余人实现了重新就业。有30多名员工通过红土地的培训就业,实现了由打工妹向小老板的转变。
我是XX家政的一名家政工作服务员,从事家政服务工作已经2年多,现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作,能够照顾到家里,经过了解后报名家政服务专业培训班,经过专业的家政培训,发觉家政工作并非我想象得那么简单,为此我更加努力学习,合格后取得了从业资格证。
工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细,与雇主相处融洽,把雇主家当做自己家,用心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自己的心态,不故意低人一等或张扬跋扈,把雇主当家人一样相处,注意自己的言行举止,不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己,保护雇主的隐私,对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏,但事无大小都能主动向雇主坦诚,事后能做到及时补救,得到雇主的谅解;在工作中我一直秉着认真做事,诚心做人的态度,力求把家政工作做到最好。
比如家政由于缺乏资金,场地给需要进一步改善、自己的'师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动,走进乡镇、走进社区、走进家庭,为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台,我们相信,随着社会的不断进步和家政服务的不断发展,XX家政XX还会不断完善自我,为XX的发展贡献自己的一份力量!在从事家政服务工作2年多的时间里,严格遵守职业道德,自觉自律、遵纪守法、诚信为本,无一次雇主投诉及法律处罚纪律,获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐,并在今后的服务工作中,我将再接再厉,以优质的服务回报于公司和社会。
杭州月嫂张阿姨:
时间过的真快,转眼26天就要过去了,感谢月嫂张凤仙阿姨陪我度过了我人生中的如此重要的一个阶段。他用专业的服务和丰富的育儿经验打消了我所有的顾虑和担心,让我坐了个轻松的月子也让宝宝一出生就享受到了舒适安全的照顾。
从喂奶拍嗝、洗澡、抚触到脐带护理、健康观察、这些看似平常的护理都包含着专业的'知识,丰富的经验和满满的爱心,同时阿姨也传授着这些护理事项的要领以便我们日后能顺利的接受。家务方面阿姨做事干净利索,每天把房间打扫的干干净净,阿姨做的月子餐美味可口营养膏,和家人相处也很融洽,这短短一个月我们全家都很满意她的工作也深深感受到了她的专业,高度的责任心和爱心,在这里感谢张阿姨这一个月的付出,您辛苦了!
写信人:xxx
20xx年xx月xx日
我是本年度月子中心的年度工作总结报告人。在过去的一年中,我们团队取得了很多的成绩,同时也面临了不少的挑战。现在,我将就本年度工作进行总结,以期为未来的发展提供一些参考。
一、业绩回顾
本年度,我们月子中心实现了xx万元的营业收入,同比增长xx%。我们通过优化服务流程、提高服务质量,得到了客户的一致好评,客户满意度达到了xx%。此外,我们还通过扩大业务范围,开展了新的业务模式,拓宽了收入来源。
二、成绩分析
1、提高服务质量:我们采用了更加细致入微的服务模式,在客户体验方面进行了全面的优化,包括食品安全、环境卫生、专业医疗服务等多个方面,确保客户的安全和健康。
2、提高团队素质:我们注重员工培训和管理,通过多种形式提高员工素质,增强员工的专业技能和服务意识,使得我们的服务更加贴心和专业。
3、开展新业务模式:我们在业务范围上进行了拓展,开展了月嫂、产后康复、产前准备等多种业务,满足了客户多元化的需求。
三、存在问题
1、服务品质仍有待提高:尽管我们在服务方面做了很多努力,但仍有客户对我们的服务质量提出了一些质疑,需要我们进一步提高服务品质。
2、新业务拓展存在一定难度:我们开展新业务的过程中,需要面对各种复杂的市场环境和竞争压力,需要我们不断调整策略和加强管理。
四、未来展望
1、进一步提高服务品质:我们将通过客户调研和反馈,进一步优化服务流程和服务内容,提高服务品质。
2、推动新业务拓展:我们将积极开拓新的市场,不断提升产品质量和服务水平,提高市场竞争力。
3、加强人才培养:我们将继续加强员工培训和管理,提高员工的专业技能和服务意识,打造一支高素质的'团队。
以上是本年度月子中心的工作总结,希望大家对我们的工作提出宝贵的意见和建议,共同为我们的未来发展打下更加坚实的基础。
在过去的这两个月里,月嫂部门的工作还算顺利,超额完成了任务量,虽然今年是龙年,大家都说龙宝宝多,月嫂供不应求,但是实际看来,也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力,集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单,加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记,作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人,也是基本上放弃了休息日,从年后到现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动,及时根据市场情况,向领导请示调控价位,以保证最大化用户群体。
在1、2两个月里,我们部门共签定了46份合同,同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加,最主要的是我们部门同心协力,为了留住更多的用户,改变了以往的工作方式,以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面,这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间,但是也会造成一部分心急的用户放弃等待,去别的家政公司找月嫂。而今年,我们在尽量安排好月嫂时间的同时,尽快安排月嫂和用户见面,基本是来一个用户安排一个,这样就大大的减少了用户的流失;另外,我们为一些确实有困难,不便出行的用户提供了一定的上门服务,仅这两个月,我们就上门服务3次,特别是去旅顺那次,那天很冷,一二月正是数九隆冬之时,我们为了节约成本,小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺,到中午一点多才回来,没舍得在外面吃饭,到单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意,我们风吹日晒,迎风冒雨也毫无半点怨言。
其次,这两个月中新进登记的培训学员38人次,同比增加30余人次。我们认为,新登记人数的大幅增加,一方面离不开学校的大力培养和推荐,另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂,我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作,这样他们不再担忧自己的食宿,还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”,使更多的人会来我们中心培训、登记,形成了良性循环,树立了我们中心的良好形象,真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年,呈现了大幅下降的势头,因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的,正所谓一手托两家,我们在尽快安排好工作的同时,也肩负着极大的责任。
另外,在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久,一位用户来到中心,强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里,我说明一下,第一,每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈,这名月嫂上岗后2周之内,我们做了7次反馈,之所以做这么多次反馈,是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满,但是我们每次反馈时,产妇都是说非常满意,不需要换人。尽管产妇没有提出换人,但是本着让用户全家都满意的原则,我们应产妇母亲的要求,还是更换了月嫂,后期又做过4次回访,用户都非常满意;第二,我们的月嫂上岗之前,用户家就有过一个月嫂,并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题,我们的月嫂只能说建议用户去医院检查,并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的,用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂;第三,更换月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸,用户也没有采纳,满月时,注射乙肝疫苗,医生也没有提出黄疸过高,不能注射。等我们月嫂已经撤岗5天,用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些,如果非要说我们的月嫂有责任,那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问,甚至辱骂,无理取闹,我们都没有怨言和不耐烦,始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入,这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时,一定会吸取这次的经验,加强对月嫂的服务意识培训,避免这样不必要的纠纷出现。
最后,向各位领导报告一个喜讯,在过去的两个月里,我们月嫂部一方面磨合新人员,另一方面努力工作,最终取得了比较喜人的成绩,收入是去年同期的两倍。当然这个成绩的取得和我们采取新的工作方式、还有小贾的密切配合是分不开的。在三月份,尽管现在看来用户不是太多,但我们要顶住各种压力,在做好现有工作的基础上,拓宽渠道,加大宣传力度,出新招,必要时打广告等来吸引更多的用户和优秀的月嫂,更好地完成中心交给的任务。
亲爱的月嫂:
在这里我要给你写一封感谢信,来表达我对你的感激之情。感谢你在我生产后对我的孩子进行了全面的照顾和帮助,让我在这个特殊的时期感受到了爱和温暖。
作为新手妈妈,我感到害怕和不知所措,但是你的到来使我感到非常放心。你的专业知识和经验让我放心交给你对孩子的照顾,你为孩子提供了高品质的护理服务。你总是用你的贴心与亲切让我更关注孩子的成长和发展。
在这段时间里,你给予了我很多的帮助和建议,教我如何正确地照顾新生儿和宝宝的健康知识,给我讲解母乳喂养的相关知识,并告诉我如何预防和对抗感染,解答了我很多的疑惑和困惑,使我更好地了解了如何正确照顾孩子的方法和技巧。你教我如何调节产后情绪,如何尽快恢复身体的.健康状况,给我提供了很多实用的小贴士。
最后,我想再次感谢你所做的一切,你不仅是一个专业负责的月嫂,更是一个善良且充满爱心的人。你身兼多职,既要照顾孩子,也要解答家人的困惑,兼顾这一切是一件难得的事情。尽管你已经走了,但是我会一直记得你,无论是在孩子成长的过程中还是在我自己的生活中,你的帮助和关心伴随着我的一生。
因此,再次向你表达我最深切的感激和谢意。我和我的家人将永远铭记你的付出和帮助。
祝愿你在以后的工作和生活中,一切顺利!
衷心的祝福和感激。
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的爱心大姐月嫂公司领导:
我叫张俊英,于8月7号在贵公司请了一个叫王学花的月嫂。一个月来,王学花同志对工作认真仔细,每天对孩子都是细心的观察、精心的.照顾,按时给宝宝洗澡,指导产妇给宝宝正确喂奶,并讲解一些有关的专业知识和注意事项,并坚持给宝宝做抚触,宝宝的尿布和其他用品都是及时清洗、更换,凡是到我家来玩的,都夸我家请的月嫂干净麻利,与人交往脾气随和,性格开朗。
王学花同志工作很主动,什么事不需要别人吩咐,在这一个月里用科学的新理念调剂产妇的饮食,把我儿媳妇的身体调养的非常好。看得出来,她是一位非常有实践经验和专业知识比较丰富的月嫂。
一个月的相处,感觉很好,真是恋恋不舍,感激之情无法表达,只能用这种方式对贵公司领导和王学花同志表示衷心的感谢。
写信人:xxx
20xx年xx月xx日
工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力都了进步为今后工作和学习打下了基础现将工作和学习情况总结如下:
一、政治思想:
以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务
二、法律意识:
学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故
三、工作学习
在工作中遵守医院和科室规章制度,查对制度及护理操作规程制度差错事故,无菌操作孕产妇新生儿,“以病人为中心以质量为核心”的服务理念,文明礼貌服务文明用语,仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范,对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。
在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少,感到自身学习、自身素质紧迫性,所以我要做到:
一向书本学习每天挤出充实汲取“营养”;
二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班;
三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。
我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识,把无私忘我做为人格修养,不受社会上不良风气影响。从一点一滴小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨。
从我进入月嫂这一行的第一天开始,已经过去三年了。三年的时间,不算长但也绝对不算短。三年的时间,我接触了数不清的客户,也带过无数个小宝宝,但我几乎没有回忆过以前的日子。
以前的种种不安与踌躇仍然能浮现在我记忆中,但这些都只能鼓励我一直往前奔跑,直到我成为“金牌月嫂”后,我才发现我已经很久没有思考过我自己的人生了。其实当了那么多年的月嫂,我也是有自己的特殊感受的,我没想到自己能够坚持下来。
三年前的我认为自己什么都做不好,在家过着简单的相夫教子的生活,除了照顾家人的吃喝拉撒睡,我几乎不会做别的事情。现在想想,那样的日子是一成不变的,没有惊喜,也没有干劲。这一切的改变,我都需要感谢我的老乡,是她带我进入这一行,在我对生活感到一片迷茫的时候教会了我热爱生活,在我失意的时候告诉我工作方法,在我的背后一直鼓励着我。
以前我总觉得可以平平淡淡的过一辈子,现在我才知道,一个女人有独立的能力并不是为了什么,而是假如有一天我们失去了依靠,还可以靠自己重新来过。三年的时间,我接触了形形色色的客户,也感受到了人情的冷与暖。有的客户对我特别好,买衣服、发红包,分别时还舍不得我离开;也有客户斤斤计较,每天检查自家的冰箱,甚至瞧不起我。
不管是哪一种客户,我都感谢他们,他们给了我鼓励和理解,也给了我挫折和动力,让我变得更强大更坚强。月嫂这份工作并不容易,但只要你能坚持下来,那就能做得了。当然,在这个过程中,你需要不断地提升自己的专业技能,这样才能让顾客满意。
护士给人的感觉是天使,我却从学习中明白,那是爱与职责的化身,看着新生命的诞生,却也敬佩母爱的伟大与无私,体会着生命的魅力无穷。
第一次去见习,去的是妇幼医院。那是个星期六的早晨,风很大,天也刚刚亮,马路上行人很少,车辆也少。我和同学六点多就起床洗漱,七点多到建鑫坐车,到医院七点五十了。
我们这次没去成想了很久的产房,很是遗憾。可是我们在给宝宝洗澡,虽然不是很熟练,可是我们都很细心,看到那些可爱的宝宝,有时候会措手不及。就一上午,教师就把整一层病房的宝宝都洗好了。我想,护士真辛苦,可是这又不能抱怨,既然选择了,就得理解。
第二次是去二医院见习,我们很早就起来了,六点就醒来了,七点多就到了,我们这一组很早就到了,很是开心。我们去了五位同学,教师带我们去看了产房,告诉我们产房的设备,了解产房。之后教师带我们查房,了解工作流程。
开心的是第三次见习了,我们还是去了妇幼。我去了产房,在那里,教师问我们一些问,告诉我们一些产房必备的药,还有在接生过程中遇到一些问题怎样处理的方法。最开心的是看到准妈妈生小孩,整一个过程,几十分钟,助产士的`手法让我亲眼见证了做一名助产士的辛勤。当新生命诞生的那一刻,就是见证她的成功。
在见习中,我看到了临床护士的工作形式,这就是我将来的工作,看到她们,我更感学习的重要,也感觉到学校学习知识是我们将来的力量,对护士,对产科护士,我又有了更多的了解和认识。不在片面的认识护士是天使,她还是职责与爱心,南丁格尔的传承者,爱的见证者。
试用期的时间悄然而过,而在这段试用期里,我度过了我最困难,同时也是最思念的6个月。这6个月给了我许多磨难,也带给了我许多成长。所以我才说它既是难忘也是让人思念的。
这六个月是我来到xx医院,作为一名护士工作的六个月时期。我很明白这次转正的时机对我来说是意味着什么,我也很明白,作为一名护士的职责是什么。所以我很情愿把我的全部青春和热血都奉献在医院的工作里。盼望领导能看到我的这份热血,也能同意我连续留在医院里作为一名护士而工作。
这6个月里我先后在门诊科和急诊科待过。虽然这两个科室的`工作都不大一样,但是我在这两个科室学到的东西都不少。
首先是一个临床操作。寻常我们在学校主要学的都是一些理论学问,真正的实际战场操作是少的可怜。所以当我面临一个真正的病人需要我做护理工作的时候,我其实是特别紧急和可怕的。由于这是一条鲜活的生命,不像我们以前在学校,只是一个模型而已,出错了也只是损坏一个道具,而现在到了实际工作里来。假如再出错,危害到的有可能是一个人的一生,也有可能是一整个家庭的盼望。甚至还会影响到医院里面的声誉。所以在寻常的临床操作中,我要求自己肯定要做到,加倍细心,加倍努力,加倍专心。让自己多积存阅历,从中多学习到实际的东西。
再其次是我在这6个月的试用期里,还熟悉到了自己作为一名医护人员,必需要有的一棵急躁和一个良好的效劳态度。由于许多病人的护理工作是需要渐渐来的,不能够操之过急。假如你没有一颗很好的急躁,去实施和操作,那在完成工作的过程中会很简单出错。而且许多病人在他们生病的过程中,他们的情感是特别脆弱的,他们在这个时候很简单对自己失去信念。所以在这个时候,我们必需要有更多的急躁来宽慰和安抚他们。也必需要有一个诚意和热忱的效劳态度来对待他们。让他们能有足够多的士气来战胜病魔,有一个更好的心态来面对自己病情的进展。
我要把我的毕生所学都用医院里,我要把我最大的热忱都投入到以后的护理工作当中,盼望领导能给我发挥用处的时机。
日月交替,岁月如歌,我们在工作中走过了20xx年,这一年在护理部的领导和大力支持下,紧紧围绕“以病人为中心,以质量为核心”的工作原则,结合科室工作实际,进一步完善了科室工作流程,细化管理,认真落实各项工作制度,逐步提高护理质量,现总结如下:
一、加强病区管理,夯实基础护理。为患者创造良好的就医环境
今年,我科加强了病区的管理,注重晨晚间护理,使床单平整无皱折,并确保床单、被褥无血迹、污渍,随脏随换,制定每周一大换床单制度,确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;做到“三短”、“六洁”;并坚持为产妇清洗外阴,直至出院,保证患者的清洁无污染。
二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展,结合我科实际情况,从以下几个方面制定优质护理措施:
(一)转变服务理念,在科室里刘主任经常强调,我们的护理工作就是服务工作,我们要更新观念,做好服务工作,在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖,表情亲切。因此,在实际工作中,我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼,对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。
(二)改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理,将病区分为A1、A2两个责任区,分别设两名责任护士,责任护士负责对所分管病人的病情观察,落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理,做到全程全方位护理,保证责任护士管床到位,责任到人,大大改变了以前功能制护理的局限性。本年度担任责任护士的是:洪瑛、李丽,她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务,并参与一些管理工作,提高了自己的综合素质,同时也得到了一些病人家属的好评。
(三)改变排班模式,在护理排班上为了适应中午手术交接多,减轻中午护理工作压力,由原来的一名护士上8AM到4PM的模式,改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式,减少中间交接,既让护理人员接受,又保证了护理安全。
三、加强护士的继续教育,培养专科护理人才
在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划,有科内学习和外出学习参加培训班等形式,均已完成培训计划。
科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练,从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名,已能单独上岗。
另外,对新入科护士有一对一的护理老师带教,尽快适应本职工作,对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习,并让她们以各种形式自学,提高学历,今年有两名护士取得专科学历,护士长取得主管护士职称。
四、严格核心制度的落实,减少护理差错的发生。重点表现在:
(一)严格床头交接班,坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记,使晨间交班更详细、严谨,并随时检查基础护理情况,及时指出存问题及时改正,确保患者安全。
(二)完善护理查对制度,针对我科医生停医嘱不定时的情况,特制定了双人双班查对制度,即每天下午白班和总务查对医嘱后,夜间上夜和助产士再次查对医嘱,避免了漏执行和重复执行的现象。
五、我们科室年青护士较多,为了让她们有变得更加自信,在科室里倡导好学、上进的思想观念,积极参加医院组织的各项活动:如5、12操作比赛及知识竞赛,我科汪奇美、张辉、冉小梅等,均积极参加了这些活动,并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩,这些活动的参加,既让他们在活动中得到快乐,也让他们在活动中成长!与此同时,我科护士唐静被评为”优秀护士”!
六、规范护理文书书写,减轻护士书写压力
我科根据专科特点采取表格化护理文书,大大减少了护士用于记录的时间。让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。
七、创新服务形式,让患者切实的感受到我们的关心与关怀
为了增强我科优质护理服务的内涵,特制定了一些新的服务措施,让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在。如:
(一)为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉;
(二)为刚分娩的产妇送上一杯红糖水;
(三)设计并缝制了产妇病员裙;
(四)产科服务上也借鉴责任制护理的模式,运用一对一陪产式助产工作方式,让孕妇得到了整体服务。并建立孕产妇QQ群,每天派专人值守,及时回答孕产妇提出的问题。
(五)特向医院申请电磁炉一个,为分娩产妇提供方便。
(六)在新生儿的.护理上,不仅严格执行母婴同室,完成每天的洗浴,而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。
(七)加强出院随访,及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题,进行电话咨询,对特殊问题,请其及时来院检查,今年共电话随访221人,受到了患者及家属的广泛好评。
八、加强产房的管理,积极控制医院感染
严格按照医院重点部门管理标准,规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案,在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药,落实各项消毒隔离制度,加强各种感染监测,
完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议,反馈工作中出现的问题,认真总结分析,制定下一步整改措施,并进行质量缺陷跟踪检查,提高了助产士的质量意识和管理意识,并顺得通过了产科护理质量检查。产科各项工作指标完成如下:
全年年共接生221人开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%围产儿死亡率0%工作人员母乳喂养技巧合格率100%
活产新生儿死亡率0产后母乳喂养宣教率100%九、建立和完善绩效考核与激励机制,充分调动护士的积极性,体现优劳优得、多劳多得。
过去的一年,我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩,但仍然存在很多的不足:优质护理服务的内容还需深化,服务形式还需创新;年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习,服务的积极性和主动性有待进一步增强;护理科研、论文撰写工作也很薄弱,因此,在新的一年里,我们将总结经验,大胆创新,为医院的持续发展而不懈努力。
在这个充满挑战的2021年,我们的月子中心团队不断创新,迎难而上,努力拼搏,不断提高服务质量和品牌影响力。现在,我代表月子中心向大家汇报我们的年度工作总结。
一、团队建设
我们的团队始终以服务为核心,秉承着“客户至上、质量第一”的`原则,注重员工培训和管理,建立了一套完整的培训和考核体系。通过持续的团队建设和培训,我们的员工素质和服务质量得到了显著提高。
二、产品服务
我们不断创新产品服务,推出了多种特色服务项目,包括产后瑜伽、婴儿按摩、产后营养餐等。同时,我们还推出了私人订制服务,为客户提供个性化的产后护理方案,满足不同客户的需求。
三、市场拓展
我们通过多种渠道拓展市场,加强与客户的沟通和交流,不断提升品牌知名度和美誉度。同时,我们还积极参加行业展会和交流活动,与同行业企业交流合作,共同推动行业发展。
四、品牌影响力
我们通过多种渠道提高品牌影响力,包括加强线上营销、推出宣传片等。同时,我们还积极参与公益活动,树立了良好的企业形象和社会责任感。
五、未来展望
我们将继续加强团队建设,提高员工素质和服务质量,不断创新产品服务,拓展市场,提高品牌影响力,为客户提供更加优质的服务。同时,我们也将积极履行企业社会责任,为社会做出更多的贡献。
最后,感谢各位领导和同事对我们的支持和帮助,让我们携手共进,共同努力,共创美好未来!
发布时间:2024-02-04
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毕业以后,我顺利地进入二级甲等医院工作,在这段时间里,我在手术室、外科、儿科、妇科等科室踏实工作过两年,了解并掌握了各个科室的工作重点和特点。我于20xx年,进入卫校从事教学工作,我以大学学习的扎实理论和临床工作经验,相互渗透和融汇贯通。构成以卫校课本理论知识为根基,深入浅出、结合临床实例讲解,做到...
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好工具范文网编辑为您费心制作了这份特别的“月实习总结”,希望您喜欢。写范文需要注意哪些格式要求呢?人们对于范文在各个领域中的作用越来越认识到。职场范文可以让我们更轻松地完成工作。欢迎您来到这里,希望您在网页中找到所需的内容!...
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